Ярнет
307 отзывов
7 июня 2024
Как пять лет назад жили в п. Ивняки, были постоянные аварии, каждую неделю точно, так и сейчас подключили в дом, к великому сожалению других вариантов пока нет, ничего не изменилось…. Печально
5
2 декабря 2024
Отличный провайдер, работаем с Ярнет уже долгое время. Спасибо
1
16 июля 2024
плохой интернтет, стабильность нулевая, тех.под отвечает минут через 30-40, если отвечает, часто падает у них все и отслова совсем телефоны не отвечат и их же сайт не открывается.
5
6 марта
Ставлю👍👍👍👍потому что не сталкивался с компанией лучше по домашнему интернет!!!
3
25 октября 2023
Уважаемая компания, столько отрицательных мнений о вас! Не беспокоит? Ответы на отзывы хамоватые.
Подключены к вам и как физ. лицо и как гос. учреждение, заключали с вами контракт.
В данный момент так виснет интернет!!! И это происходит каждый вечер. С нашим оборудованием все в порядке.
На работе тоже временами подвисает. И это вы обслуживаете государственную организацию! Не жалуемся, потому что все ждём, что вы исправитесь. Да и бесполезно звонить, жаловаться, если честно. Поменять бы провайдера, да шило на мыло менять, только время терять) Надеемся, что вы прислушаетесь к мнению народа и повысите качество предоставляемых вами услуг. Ведь за оказанные услуги вы получаете денежное вознаграждение. И согласно условиям договоров и контрактов компания должна предоставлять только качественные услуги.
14
29 февраля 2024
Пользуюсь вэб нолайн камерами города!смотрю по ним за ребёнком,где идёт всё ли хорошо,но как на зло на московском проспекте остановка автовокзал камера не работает уже давно,и почему то не ремонтируют!🤷♂️что мешает?
3
2
2 января 2024
Сварщики - вот кто реально управляет данной организацией. Две недели меня кормят "завтраками" что завтра к вам прийдут варить оптику, результата ноль. По факту они ходят тогда когда им удобно и не согласовывают время с клиентом, у них видете ли рабочий день до 14. Никто, ни руководство, ни замы не могут повлиять на них.
Остался на НГ без интернета из-за их некомпетентности.
Клиентоориентированность - 0
Уровень сервиса - 0
Качество обслуживания - 0
Болтовня по телефону - 5
8
2
24 августа 2024
На текущий день нет возможности пользоваться обучающими программами, которые размещены на платформе YouTube. Упала скорость, смотреть нет возможности.
1
2
14 декабря 2023
Уважаемые жители города Ярославля. Хотел написать отзыв о компании Ярнет. Отзыв такой,Хотел подключить интернет в дом. И вот уже более двух недель звоню в компанию с этой просьбой. Однако желающих помочь в этом вопросе нет. Бесконечные обещания в слове Ждите... Сколько и как долго никто не знает....Если у вас есть возможность ни коим образом не связывайтесь с этой компанией.
6
4
10 сентября 2023
При подаче заявки на подключение интернета сотрудник мне сказала, что это бесплатно, плачу только за сам интернет. Приехал Дмитрий, проверил, интернет не подключил, сказал, что нужен роутер, чтобы на моем ПК можно было пользоваться интернетом. Потребовал у меня 400 рублей за свою работу. Я ему ответила, что за подключение ничего платить не надо, так мне сказала оператор в Ярнет. Заплачу за интернет по тарифу. Дмитрий от злости мне оборвал провода в щитке на площадке. Что ещё натворил выше на 8 этаже не знаю. Пойду в офис выяснять, почему так ведут себя сотрудники. Осторожнее с этим Дмитрием, к кому придёт, треш какой-то. Решил срубить денег обманом, видит, что перед ним пенсионерка.
12
4
19 марта 2024
Подключил 100мб.сек давно и с тех пор летает как на 5G шустрый сам листает сам подключается сам выключает работают в паре с Алисой скорее всего внедрили в свои сервера искусственный интеллект!!!! Супер
1
3
20 июня 2023
Плюс только один, один из немногих провайдеров который предлагает более высокую скорость интернета в частном секторе, хотя по факту данная скорость на практике иногда достигается только ночью...днем плюс/минус как у всех...на этом плюсы заканчиваются....самый главный минус помимо качества связи
это то списывают деньги при заблокированной услуге...то есть берут деньги за воздух...хотя по закону оплачивать потребитель должен только оказанную услугу , но какая же она оказанная если интернет заблокирован
7
3
4 июля 2024
Пользуюсь очень давно и очень довольна. Рекомендую. Писала отзыв год назад. А сейчас просто безобразие в течении недели. Просмотр телевидения ноль.
1
2
14 февраля 2023
Очень нравится данный провайдер. Подкупает стабильность. К данному провайдеру подключились в 2015 тариф ни разу не менялся (это очень радует)когда ты ценишь стабильность и не любишь когда провайдер без конца названивает тратить и свое и ваше время, это НА ВЕС ЗОЛОТА. Ни разу за 7.5 лет глобальных проблем ни случалось, может что, то и было по мелочи все решалось в режиме телефонного звонка. Три раза приходилось менять место и соответственно ни разу не возникло ни проблем, ни мысли выбрать другого провайдера. Всегда можно использовать услугу доверительный платёж это удобно. До 2015года были разные провайдеры по интернету то без конца были звонки о смене тарифа (даже не в лучшую сторону) то о повышении узнавали уже после повышения, было и так что целый месяц кормили "завтра ,завтра всё починим" в итоге оставленно миллион заявок, вымотаны все нервы, но завтра конечно наступило. Было и так, что после отключения в офисе через заявление ещё три месяца высылали счета и долг. Теперь мы нашли, что искали и это радует.
Есть люди которые ценят стабильность и не навязчивость, значит Ярнет подходит.
Спасибо, что цените наше время и нервы.
2
11
29 февраля 2024
Этим провайдером уже пользуюсь много лет. Проблем нет. Инет стабильный, скорость устраивает. Проблемы решают быстро. Хотя их за много лет пользования, практически не было
2
6 марта
Веб-камеры теперь только для клиентов, спасибо!
3
9 августа 2023
В нашем случае пользуются тем,что единственный провайдер провел интернет в часстный сектор.По факту имеем отсутствие интернета в дождь, ноль помощи от техподдержки(единственная рекомендация перезагрузить раз 5 и более роутер), до 18.00 скорость передачи данных более высокая, после виснет постоянно. Операторы часто "дуют губки", особенно расстраивает ,когда попадаешь на Никиту. Всегда угрожает повесить трубку.Вот и вся помощь
5
1
26 августа 2023
Интернет никакой, от слова совсем! Пользуюсь более 5 лет, отзывы правильные, да и работают 5 дней в неделю и как быть в пятницу нет интернета, 2 дня они гуляют, потом мастер придет1-3дня, а деньги получают за каждый день, не советую!! А живу в 2 км ол ярнета по прямой итакое постоянно я не говорю про скорость, а есть он или нет
7
2
4 декабря 2023
Думал, что таких офисов уже не бывает. Такое впечатление, что ремонта не было с 70х годов. По ходу те, кто приватизировал это здание в 90е, ни копейки денег в него не вложили. Только ,видимо, за аренду собирают.
6
2
27 декабря 2023
В основном работает, но бывают сбои по интернету на несколько часов, служба поддержки отвечает что аварии на линии. Три из пяти! Цена на услуги адекватная по этому три звезды а не одна.
3
15 апреля 2023
Интернет перестал работать в 14.00 позвонила ,сказали в течении 2-3х часов устранят,позвонила спустя 2 часа ,уже ответили в течении дня ,позвонила еще через пару часов ,и тут мне ответили ,что у инженеров рабочий день закончился ,они не успели устранить неисправность ,ждите до завтра ! ОТЛИЧНО ,СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!! В субботу с гостями сидим в мертвой тишине ,так как все телевизоры работают только от интерната ! Я думала МТС плохой провайдер ,но теперь есть с чем сравнить ,они вот так не бросали людей .
100 раз уже пожалела что выбрала ЯРНЕТ !
10
1 февраля 2023
В целом вполне приличный местный провайдер. Цены не самые низкие, но и качество неплохое. По заявкам всё делают достаточно быстро. Могут бросить оптику туда, куда все остальные отказываются. Цена соответствующая.
2
8
12 июня 2023
Ужасный интернет провайдер. Стали чаще отключать интернет, вечные *Аварии*. Меняют там что-то.
Работать из дома стало невозможно. Стали выписывать штрафы.
Звоня в тех. поддержку, Никита, Максим и Александр любят говорить всегда разную информацию при этом путая меня в чем же у них там дело.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ УСТАНАВЛИВАТЬ ДАННЫЙ ПРОВАЙДЕР.
Хотите сидеть без интернета и платить за это деньги? Тогда установите Ярнет!
6
1
16 декабря 2023
Для меня это прекрасный провайдер. Сколько лет с ним, а стоимость не меняется. Скорость меня устраивает более чем, и на телефоны, ноутбук и телевизор хватает прекрасно
1
27 июня 2023
Интернет обещанный на высокую скорость, оплачиваем по 2к в месяц, спустя 20гб скорости уменьшается до 1мб в секунду. Решать проблему не хотят, говорят что у них всё отлично, и проблема с оборудованием, которое также приобреталось у них! Если выбираете по отзывам, то поищите ещё варианты!
5
2
1 марта 2023
Ярнет предоставляет хороший, стабильный интернет, не знаю кто пишет что у них там отключается постоянно, да бывает иногда, но обычно через тех. поддержку проблемы решали даже без приезда специалистов! Единственное за что сняла звезду так это за то что нет возможности приостановить договор и не платить за услуги интернет, если я ими не пользуюсь, а так в целом всё хорошо, спасибо🙏💕
3
6
29 мая 2022
Очень рекомендую ребят!!! Единственные, кто проводит интернет в частный сектор! Предоставляют городу много онлайн камер, которые могут смотреть все пользователи👍 Очень адресный и индивидуальный подход к своим клиентам! Что само по себе большая редкость) Всегда на связи инженеры и работающий чат по техподдержке👍 Общался с Родионом - менеджер с большой буквы!!! Респект!!!
5
9
27 мая 2023
Неплохо провайдер, также есть камеры "безопасный регион " В Кировском и Фрунзенском ранних интернет стабильный. Сетка тарифов достаточно широкая, служба поддержки хромает.
3
16 ноября 2023
Отвратительный. Выбора другого нет. Единственный, кто провел интернет. Но по факту интернетом пользуюсь мобильным. От Ярнэта никогда его нет. А устройства пишут, что нет соединения. Приходится звонить в поддержку.
3
3
13 октября 2023
Нравится что цены не повышают И обслуживания хорошее Также всегда рады помочь клиенту при любом вопросе служба техническая
2
6
30 ноября 2023
Вызвали мастера подключить интернет на 14:00 в четверг. Не пошли ни на пары, ни на работу. Мастер пришёл в 18:00, сказал, что ничего не может сделать, и ушёл
Отвратительное обслуживание
3
1
9 октября 2023
Очень медленные, очень не клиентоориентированные, но сервисы работают сносно за их цену. Очень многие услуги готовы оказывать физикам, в отличие от больших компаний.
3
1
1 января 2024
Подключен с 2018 года, к сожалению в последнее время интернет в вечернее время практически каждый день никакой. Придется менять провайдера.
2
21 февраля 2024
Не советую подключаться. Часто не работает интернет, все время обрыв связи. Даже своим друзьям не посоветую. Будем менять провайдера
3
1
14 декабря 2024
Высокоскоростной интернет
3
5 августа 2023
Самый худший провайдер в Ярославле по устранению аварий. Произошла авария, обрыв кабеля, двое суток бригада не может восстановить кабель. Один час нужно чтобы сшить муфту на оптике, а аварийная бригада двое суток даже приехать не может!!!
5
1
14 февраля 2022
Являюсь абонентом уже 3,5 года и за это время мне есть что сказать.
1). Интернет летает.
Даже когда все соседи дома, особенно вечером - просадок нету.
Если что-то не подгружает - то я уверен что это проблема не в интернете, а в сервере какой-либо площадки.
В отличии от других компаний, как к примеру Ростелеком или Дом.ру - если обещали скорость, то у ЯрНэта она соответсвует обещанной.
2). Поддержка всегда помогает в том, что от них зависит.
Технические специалисты приходят буквально либо в этот день, либо край - на следующий, чтоб разобраться если что-то случилось (как у меня было с оборудованием).
Да, к сожалению пока не круглосуточная техподдержка, но ночью проблем за всё это время ни разу не было.
3). Абонентский отдел - с человеческим лицом, а не машина притворяющаяся людьми и интересом только «бабло грести».
4). Я очень надеюсь что эта компания будет дальше продолжать работать, если ЯрНэта не будет - можно смело сказать что интернета в Ярославле нет.
5). Для юр. лиц - цены и скорость вполне приемлемая, а главное - надёжный инет, не отваливающийся.
Надеюсь мой отзыв поможет кому-то выбрать хорошего провайдера не по пустым обещаниям и листовкам, а по факту, как есть.
5
12
26 июня 2023
Хорошее место чтобы подключить себе интернет. Приходите вам будут рады и во всём быстро и качественно помогут.
6
6 апреля 2023
Всегда восхищался работой данной компании. На разных адресах пользовался и пользуюсь их услугами. Качество хорошое , тв правда бывает картинка валится, но терпимо. Теперь стала проблема был обрыв на ул. Старицкая, его устранили в виде времянки. Теперь эта времянка свисает напротив гаража, и при заезде или выезде из гаража, надо бежать держать кабель, что бы соседей не ставить в неудобное положение. Оставил заявку 23 ноября. Обещали разобраться, итог кабель так и Висит. Ответственный за данное мероприятие назначен, но к сожалению результат 0.
Дополню отзыв. Проблему решили!
2
21 сентября 2023
Частный дом в черте города в посёлке Иваньково не могут подключить уже второй месяц. Деньги за подключение заплатили, на этом тишина. Тех поддержка постоянно сдвигается сроки на неделю.
4
10 июня 2023
Долго думал писать или нет отзыв, решил написать.
Оставили на 2 суток без интернета во время рабочей недели (работа удаленная), в пятницу после обеда интернет появился.
Всю субботу были частые отвалы, вечером умер окончательно.
Как итог - потеря в з/п и испорченное настроение в выходные.
Вы лучшие! Не рекомендую.
3
1
29 октября 2024
Интернет рубят потеряна или уменьшают трафик невозможно пользоваться
1
1
17 ноября 2023
жалко нельзя меньше одной звезды... потому что сервис компании никакой, постоянные расширения каналов, аварии бесконечные в итоге сидишь без интернета
3
1
10 августа 2024
Профессионалы своего дела. Качественный интернет.
2
7 февраля 2023
Удивительная компания. Её сотрудники даже не в состоянии установить домофон в квартире. Монтажник 5 часов пытался это сделать, а потом, когда ничего не сделал, попросил денег и сказал, что потом придут другие люди и доделают. В итоге я остался без домофона, потому что они не могут его установить. Раньше пользовался их интернетом, тоже головняки сплошные. Вылетал регулярно. В общем, не компания, а посмешище.
6
8 марта 2024
Компания работает ужасно. На заявки ездить не хотят. Когда разговариваешь с оператором фамилию или номер оператора не сообщают. Грубят.
4
1
2 ноября 2023
В доме только этот провайдер, были проблемы с первым мастером который приехал, второй все сделал за пару минут, спасибо
3
2
27 декабря 2022
Отвратительный провайдер! Не рекомендую ! камера не работает на протяжении двух месяцев , звонила больше 5 раз оставляла заявки на устранение неисправности , технический специалист так и не перезвонил, продолжаю звонить вопрос остаётся на уровне заявки тех. Поддержки. Ужасный подход к клиентам , выбрали этого провайдера так как других в коттеджном посёлке ещё нет.обязательно сменю
8
22 ноября 2022
Ужасный интернет. Постоянные дисконнекты, потери пакетов, просадки в скорости. Например, сейчас 4 Мбита вместо 100 Мбит.
Избражения грузятся, как будто с модема в 90-ые - 2000-ые сижу, видео смотреть невозможно, даже в 360p, в онлайн играх пинг под 800, постоянно разъединяет. Просто ужас. И такая история частыми периодами тут. То нормально, то вот так вот.
Был бы выбор - не думая подключился бы к другим, но, к сожалению, они монополисты в моём доме и просто какая-то безвыходность.
9
2
26 ноября 2023
Ужаснее быть не может , вынуждена им пользовать так как других провайдеров в доме нет , проще с мобильного раздавать вай вай чем такой интернет
3
2