Как это описать без мата, я не знаю.
Что бы оплатить их «услуги» нужно обладать экстрасенсорными способностями.
Не удивляйтесь, если вы через мобильный банк оплатите не тому ярнету.
Потому что они по другому теперь называются.
ДВА РАЗНЫХ САЙТА Карл. Одного мало?
Что бы восстановить логин/пароль, нужно обращаться с 9 до 18. Отличный план, надежный как швейцарские часы. ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ НАДО БУДЕТ ПИСАТЬ???
Вы на фоне федеральных провайдеров( как бы они не бесили), и в прям колхозники.
Отвратительнейший провайдер! Не рекомендую. Ожидание подключения почти две недели, с учётом того, что живу практически в центре, не в частном секторе, дом подключён, но у Ярнетовцев куча отговорок по поводу того, почему со мной не связался их монтажник, видимо любит прибухнуть на выходных. Да и ещё, ценник на услуги космический, у многих провайдеров та же скорость что предоставляется Ярнетом в разы дешевле. Выбирайте правильного провайдера друзья!
Не выдали чек при заключении договора.
Хочу расторгнуть договор - такое право есть в рамках закона. Возврат не осуществляют. Нужно обращаться в суд.
Не пользуйтесь услугами.
Начисляют деньги за заблокированный интернет, наживаются на частных секторах (людях) у которых нет возможности подключиться к другому провайдеру
3
2
Андрей Пахомов
Знаток города 11 уровня
7 декабря 2023
Отличный интернет, в новостройке подключил 300мбит, замеряю периодически, все честно 280-300. Фильмы в 4к моментом быстро скачиваются. За пол года пару раз на короткое время отключался. Оплатил за год, вышло на 25% дешевле.
Проводят интернет в частный дом. Мне не повезло- постоянные обрывы связи. Менял как то тв приставку, покупал у них на Лисицына. Обслуживание никакое- как в 95 году примерно
Подключение в частном секторе практически в центре Ярославля обойдётся вам не то что в нелогичную сумму, а надо сказать в нецывилизованную! В 20 тыры! И не смотря на то, что коммуникации этого предприятия присутсвуют в соседнем доме. Господа цывилизованные провайдеры города Ярославля, когда вы уже подвините этих диких (судя по отзывам о качестве предоставления услуг) колхозников!
Много лет являемся клиентами Ярнет. Устраивает всё. Если возникает какая-то проблема, то один звонок и проблема тут же решается. Очень приятно быть вашими абонентами. Желаем дальнейшего процветания!!!
Перешел с Волны на Ярнет, скорость выше..... Но бывают провалы, пропадает интернет от 1до 5 мин, не часто конечно, но очень неприятно. Раньше претензий таких не было, видимо оборудование старое.
Ужасная работа интернета. Постоянные отключения. Может сутками не работать. Предупреждали, что при загруженности может плохо работать, но вряд ли загружена сеть в 6 утра. В поддержку сколько не звонили, трубки никогда не берут.
вам на столько не нужны новые клиенты? хотел подключиться, позвонил (3 дня звонил, только после этого соизволили наконец ответить), пообещали уточнить стоимость и перезвонить. не дождался. как минимум 3-е моих знакомых столкнулись с тем же. в результате ушли к другим провайдерам.
предполагаю, что в случае проблем, решение тоже буду ждать месяцами.
не советую.
+1* за цену.
Больше особо сказать нечего. Частые перебои, никаких компенсаций. Деревянная система. Клиентоориентированность 0. Но в поддержке очень отзывчивые парни обычно 5* им.
Пользуюсь услугами домашнего интернета Ярнета с 2014 года.Все отлично!Для частного сектора это просто находка.За 500 руб в месяц и ТВ и интернет.Работают 2 смарта,3 телефона и планшет,всё одновременно и никаких зависаний.Так же к Ярнету у меня подключена организация,никаких аварий,поломок и т.д. за 10 лет не припомню.
9
8
Посмотреть ответ организации
Иван Иванов
Знаток города 9 уровня
19 мая 2023
18.05.23г. Время 16.45. Тариф до 100 мбит. Измерили скорость. Показатели хоть стой хоть падай. Меньше 7. Как такое может быть? (на сайте ярнет нет никакой информации о каких либо работах) Такая скорость уже месяц... Фото прилагаю. + постоянно вылетает и не может даже найти сеть, невозможно работать. Роутер и провод новый. Не грузит даже почту!!!
19.05.23г. Время 13.00 тоже самое! Это издевательство а не оказание услуг за деньги!
Читаю отзывы, и понимаю, что люди не видели Плохой.... 7 лет являюсь абонентом в частном секторе. Хотя проводил в то время аж за 15000р, но я знал на что иду. Звонил наверное раз 5 за все время. Проблемы были, но были они не в провайдере, а в ЯрЭнерго, просто сгорела подстанция... Остальное без нареканий... Никогда не подводил.. цена как была 600р так и осталась. Сейчас жду подключения в квартиру. Честно советую данного провайдера.!!👍👍👍
я думала хуже своего предыдущего провайдера нет.
но я ошибалась.
техподдержка не работает от слова совсем. вечно какие то сбои и интернет не работает.
перерасчёт сделать нельзя.
обращаюсь стабильно раз в неделю, по причине плохой работы.
Это ужас! Очень давно пользуюсь Ярнетом, но всегда были и есть проблемы! 3 роутера сменили, вызывали много раз мастеров: деньги не только на интернет уходят, но и на мастеров и роутеров. Причём вай фай отключается в самый неподходящий момент! Не знаю, сколько проживу с этим ещё, буду переходить на другого провайдера.
8
2
Посмотреть ответ организации
Вася Васильев
Знаток города 7 уровня
8 мая 2023
Хорошая компания, обслуживание хорошее, если случаются аварии на линии (а они у всех случаются), то всегда по телефону поддержки без длительного ожидания всё обьяснят, причины, сроки, тарифы тоже хорошие, персонал вежливый, ни разу не отказали в помощи вот уже 2 года! Молодцы
Ужасный интернет. Оплатила им годовой доступ. Теперь при расторжении договора деньги не возвращают, при этом у них прописано в договоре, что они должны предоставлять интернет, при этом интернет отключают каждую неделю. У них постоянные аварии какие-то. Деньги собрать дак быстро, а работать никак. Общалась с Максимова Елена
Заместитель руководителя департамента по обслуживанию клиентов и Кирилл Прозоров
Начальник отдела технической поддержки ООО "Ярнет" никакой клиентоориентированности. Просто забыли что это такое. У нас не работает и все. Техподдержка вообще зачастую не может с первого раза найти договор, девушка там сидит с дефектами речами, а парень трубки сбрасывает при просьбе оформить жалобу. Вместо того, чтобы помочь, проявить сочувствие талдычат как попугаи «информация уточняется», «у нас авария». И так каждую неделю. Заявку на компенсацию оформляйте сами, никто это не сделает. Разочарованно в провайдере. С таким отношением должны скоро обанкротится и никто не всплакнёт.
Минус у этой компании только один, это время подключения. У меня частный дом, реальное подключение произошло только спустя 2 !!! Месяца после подписания договора и внесения предоплаты. И то только благодаря тому что чуть ли не каждый день звонил им и дергал. Это направление у них реально страдает. Но ставлю 5 исключительно за качество предоставляемого сигнала. Как обещали, почто 100 мб/с с учётом небольших потеть по wi-fi. Сигнал супер! Три Смарт телевизора работают одновременно и дают четкое изображение. Качеством интернета очень доволен.
Боль и страдание. Не рекомендую. Вылеты, отключения, низкая скорость загрузки, огромный пинг и древние сети. Подумайте 100, даже 1000 раз, прежде чем связываться с данной конторкой. 1 Кб/сек из 5
Самый поганый интернет. Приходится постоянно сидеть через мобильный и его же подключать к ноуту. За что платим деньги?! Еще на год. В мае заканчивается, и отключаем точно.
Всё было отлично до недавнего времени, но компания решила поднять абонентскую плату до 500 рублей!!! В этот пакет входит интернет и более менее удобоваримое телевидение. За те, старые 300 руб, вы получаете базовые каналы, которые в вечернее время практически не подключить, виснут. Я подозреваю что это сделано специально. Как только появится альтернатива, свалю немедля!
Пользуемся услугами на протяжении чуть менее полугода. Вежливые сотрудники и в офисе, и на выезде. За столько короткий период существенных проблем не возникало, разве что довольно редкие отключения на +-15 минут. Буду надеяться, что с нижеописанным негативным опытом не столкнусь, а дальше посмотрим.
2
7
Посмотреть ответ организации
Ева Ангел
Знаток города 5 уровня
24 сентября 2024
Вызывала на Калинина мастера чтоб наладил трубку, все успешно все в срок. Мелодия играет громко👍👍👍
Являюсь абонентом уже 11 лет этого провайдера. Нареканий нет вообще. Плачу 300 руб в месяц. один раз поломка была у них на линии в 2012г и все. Родители тоже являются абонентом уже 13 лет и все отлично. Качество хорошее. У знакомых билайн так там полный алис за 1к в месяц. постоянные проблемы.
"ОТЛИЧНАЯ" клиентоориентированность
После ожидания в течении 10 минут на телефоне, специалист просто взял и сбросил трубку, при чем было слышно что это было сделано нарочно, планируем менять такого "хорошего" оператора, постоянные обрывы связи, толкового ответа никогда нет, ни кому не советуем такого "замечательного" сервиса , а так же обещанной скорости никогда нет, дай бог 10 мб, при обещанных 100
Подумайте, прежде чем заключать договор с Ярнетом.
Работая с ними Вы получите нескончаемо чувство того, что Вас жестко обманули.
Когда у Вас не будет интернета, а девушки из службы поддержки Ярнета будут Вам говорить, что все хорошо, не переживайте, через два часа ВСЕ БУДЕТ, а по факту интернета нету и на следующий день, вообще заднее отверстие будет расширяться с каждым полученным ответом от службы поддержки.
Они говорят «инженеры на линии, работают». «У нас авария на линии»
Инженеры? Вы серьезно????
Глубоко в этом заблуждаюсь!
В общем, наш заданий проход, при работе с этой компанией сильно пострадал. Продолжать эти страдания дальше мы не хотим и никому не советуем!
Для частного сектора по сути единственная возможность. Но оптоволокно в дом, спецы грамотные, иногда проблемы, но это у любого провайдера. Сайт неудобный.
Отвратная контора, сутками без интернета, ой извините оборудование вылетело, дождик прошёл, гром прогремел, тех поддержку вообще не знаю для чего держат, с другой планеты видимо, и все эти радости за твои денежки.
Очень плохой интернет хочу с ними расторгнуть договор оплатила как по договору интернет а подключение происходит только через 5 дней и постоянно отрицательный баланс постоянно навязывают обещеный платёж, спрашивается зачем? Если я оплатила деньги пусть вернут раз не могут подключить без конца проблемы
Недорогой оператор, телевидение только по IP-TV, в п. Красный Бор иногда бывают отключения из-за аварий на электросетях, пришлось перейти на другого оператора
Если случилась авария на линии, то скорого восстановления можно не ожидать. Сегодня падающее дерево разорвало кабель. Тех. Поддержка сообщила, что приступят к работе не ранее через 3 дня!!!! Товарищ директор Ярнет, вы серьёзно??? Мою любовь к вам не пропустит цензура Яндекс. С вами только до тех пор, пока вам нет альтернативы в частном секторе. Исправляйтесь, пока не поздно!!!