Япона Матрёна
569 отзывов
8 апреля 2024
НЕТ! НЕТ! И ЕЩЁ РАЗ НЕТ!
Заказали ночью пиццу, пообещали доставку за час, максимум 1.30, в итоге ждём 2 часа, администратор сказала, что не успевают из-за пробок больших в городе. Пробки ..в два часа ночи.....в понедельник.....по компросу.....мелочь, а не приятно...были и лично в этом ресторане, впечатление тоже на троечку, еду ждали больше часа. Когда прошло уже 2,5 часа ожидания, я связалась с оператором, она обещала позвонить курьеру и уточнить где он и нам перезвонить, так с тех пор никто и не перезвонил. Пицца приехала спустя 3 часа после заказа. Сервис очень хромающий, оператор могла бы позвонить и сообщить о том, что заказ задерживается, мы бы всё поняли, манит только то, что работают круглосуточно на доставке, но к сожалению этого мало. Читая отзывы после доставки, мы не первые и видимо не последние гости с такой проблемой, администрация, обратите внимание пожалуйста на сервис. Администратор двух слов связать не может, чтобы хоть что-то сказать в оправдание. Пицца была на вкус конечно так себе, как-будто сделали давно и просто подогрели в микроволновке, всё тесто отсырело, она не стоила даже того ожидания как оказалось. Честно, была мысль вообще не открывать курьеру от злости и обиды!
1
17 июня 2023
Разнообразное меню. Есть пицца и роллы. В японской кухне всё очень вкусное и свежее. Великолепный клубничный чай. Приятное место, приветливый персонал, комфортная обстановка, есть розетки у столиков возле окна.
2
2 июля 2024
Сделали заказ, в 0:24 , сказали ждать 2-2:30 часа. Подождали, прошло больше времени, позвонил оператору, оператор сказала наберет курьеру и перезвонит, не перезвонила, набрал ей через 20 минут, она сказала курьер задерживается, сказали «готовы еще ждать 1:30 - 2 часа доставки» , это какой то кошмар, понимал бы если были бы выходные, ну сегодня вторник👎
Не рекомендую к доставке, по поводу еды не знаю 🤷♂️
1
28 сентября 2024
Жаль что нет оценки ноль,это треш 2 часа принесли только снеки к пиву,это кошмар.
И при этом кольца луковые сырые (в зале 3 столика посадки)
г. Пермь на Дружбе
25 июня 2024
Пришли в разгар обеда , в заведении никого - уже насторожило. Девушка официантка с ногтями длинною 3-4 см, с какими-то бантиками , смотреть страшно и вызывает сомнение чистота таких ногтей.
Кресла настолько низкие, что " чуть ли колени до ушей достают" очень не удобно сидеть.
Заказали том ям , принесли чуть теплый и ужасно - ужасно соленый. Попросили поменять , но сильно это ситуацию не изменило, ну по крайней мере был горячий.
В общем осталось плохое впечатление от всего заведения.
12 июля 2024
Доставка по времени больше 1.5 часов - для Перми долго.. Привезли роллы без соевого соуса, звонили в службу доставки - переключали 2 раза на администратора, который так и не ответил. Звонили даже курьеру - вдруг у него запасной соус с собой, но, увы, нет. Роллы без соуса так себе блюдо. Ставлю 2, а не 1, т.к. сами роллы нормально выглядели
1
28 ноября 2023
Всё больше и больше разочаровываюсь в данном заведении. На днях были с мужем в нем и при заказе одного том-яма и небольшого сэта сделали акцент на том, чтобы весь заказ принесли одновременно. Но нет, нас НЕ услышала официант. Итог, сэт был принесён только спустя минут 20!!! после того, как был съеден супчик. А также хочу отметить, что в помещении очень душно и темно. Возможно кому-то нравится подобное освещение, но человеку с плохим зрением просто не возможно прочитать меню.
По качеству блюд особых замечаний нет, но кальмары в том-яме были с плёнкой, которая мешала наслаждаться вкусом супа.
20 ноября 2024
Кухня готовит вкусно, ничего не сказать. А что с посудой? Вся в отпечатках, разводах. Не очень приятно есть из такой посуды.
1
21 марта 2024
Лучшее место в городе. Здесь самые вкусные роллы. Я их очень люблю и часто кушаю. Попробовала везде, где только возможно. Рекомендую любителям суши и роллов!
1 июля 2024
К сожалению становится хуже. Кухня стала - так себе... Раньше часто с супругой туда ходили, но после последнего посещения решили искать что-то получше. Кондиционер не работает несколько лет. Том-ям "не плохой", но "не очень")) шкурка с кальмаров не убрана... Как то так...
22 ноября 2024
На днях заказывали роллы , в роллах попался камень сверху повредили зуб снизу сломался зуб. Сказали сфоткать камень а человек его от боли проглотил , фото сломого зуба им мало .
29 января 2024
Из плюсов: Круглосуточная работа.
Из минусов: качество роллов. За последние три заказа: в один не положили ни соевый соус, ни палочки. В последний раз в калифорнии с креветкой (No 27 в меню) не было креветки! Ролл с лососем (No1) из рыбы хз какого качества и ее там очень мало. Филадельфия де люкс (No88) с прозрачным почти лососем. Рис во всех роллах сварен и слеплен в кашу. Спасибо за кучу риса с овощами за 1300 рублей. (Заказ был на порцию больших роллов 8 шт и 4 шт. и порцию маленьких) Не вкусно и желания заказывать отпало навсегда. Качество должно быть стабильным, а не по настроению, памяти или жадности повара!
Прошу принять меры)
2
23 июня 2024
Ждала заказ полтора часа. Салат, чай и десерт. В результате ушла, потому что кружку обляпал официант и при замене принес по-моему ту же самую(чай был уже остывший), десерт так и не дождалась. Посадка была не полной, от силы столов 5, а меню уже закончилось.
Ходила только из-за риса. Больше не пойду.
1
23 февраля 2024
Я хочу чтобы больше человек увидели мой отзыв, поэтому дублирую то, что оставила на другом сервисе. Я хочу чтобы руководители обратили внимание!
Давно не пользовалась доставкой роллов здесь, но решила снова вернуться, помня что раньше, было вкусно, красиво и хорошо
Но то, что случилось сегодня... Слов нет, да и у администратора их не было!
Я не понимаю, как такой отвратительный сервис может работать в наше время, когда сфера общепита выходит на такой хороший уровень в нашем городе.
Ожидание доставки было заявлено 1 час 40 минут, заказ сделан в 23:30. С 1:30 я начала звонить, на что мне сначала обещали ещё 20 минут, спустя сорок минут ещё 20... Где же курьер, администратор не знал. Знал лишь, что заказ он забрал 2 часа назад.
В итоге, актуальность заказа для меня уже спала. Удивительно, что администратор не смог предложить вообще ничего, кроме "мы поговорим с курьером". Интересно, мне должно стать от этого легче? Я предложила вариант со скидкой на заказ, но конечно же " У нас нет таких полномочий, и если вы не примите роллы мы их спишем". Я сказала администратору, что получать заказ не буду.
А самое смешное, что либо они не стали сообщать карьеру, либо так и не смогли с ним связаться. Потому что спустя пол часа он приехал, но никто ему не открыл. Веселая история, и грустная. Никому не рекомендую! Потому оказывать такие услуги должно быть стыдно.
2
21 июля 2023
заведение Супер!!!!! официанты добрые, милые. еда вкусная, брали роллы, курицу терияки и чай. все блюда просто пушка!!! лучшее заведение, навеки в моём сердце. буду кушать исключительно там!!!
2
1
7 июня 2024
Посетили это заведение в ночь с пятницы на субботу . Официанты сообщили что время подачи 15-20 минут. В итоге порцию роллов готовили 1 час. На мой вопрос почему так долго, ответили : «сейчас уточним» и не подошли с уточнением. Очень жаль, уровень сервиса оставляет желать лучшего. Или на кухне нет заготовок, либо нет поваров.
1
9 марта 2024
Заказали роллы с доставкой домой, когда привезли заказ, я немного была в шоке, роллы с тунцом и лососем просто мизерные, которые жаренные, вообще кошмар, привезли их холодные, внутри один рис, рыбу можно увидеть под микроскопом. Бургер для ребёнка приехал в засохшей булке, И это все удовольствие стоило 2950. Не рекомендую это заведение, от слова "совсем". В городе есть очень много других мест, где действительно вкусно и на 3000 можно заказать в 2 раза больше роллов, чем здесь. Да ещё и в подарок роллы положат.
3
23 июня 2024
Вкусная кухня! Приятный интерьер! Отличное место! Очень нравятся роллы и рыба на гриле! Вкусные чаи!
30 июля 2024
Всё супер,вкусно и атмосферно!
Но официанты забыли вынести один сет суш посчитав его в чек🥲
24 сентября 2023
Сами приехали из Москвы, качество блюд просто на высшем уровне по сравнению со столицей, было дико вкусно, том ям 4 раза заказал за 2 дня, сеты большие.
При доставке все аккуратно разложено по контейнерам.
Горячее отдельно, холодное отдельно.Фирменный брендинг на всех позициях.Офицнианты просто прелесть, прощаются всегда чуть ли не хором, очень приятно.
Дико понравилось, спасибо ♥️
1
23 июня 2024
Заказала самовывоз,в течение 30 минут,как пообещали,не выдали,персонал не вежливый,про входе все столы грязные(не убраны),решили закрыть глаза на это все.По приезду домой сели покушать,роллы раскалываются и отвратительно не вкусные,за что отдали деньги не понятно…..
1
15 июля 2024
Не советую данное заведение, соевый соус одна вода. Горячий сет роллы один рис безвкусный. Ну и время ожидания конечно же на высоте 😀
20 апреля 2024
Нравится когда привозит девушка курьер
Доставка всегда занимает по ожиданию всегда занимает 45-50 минут
Лучший курьер вашей доставки
Спасибо за быструю доставку
5 июня 2024
Сегодня, как обычно сделали заказ, предупредили по ожиданию 35 мин, простой салат чука и сашими с угрём не вынесли. Жене два раза хололодный том ям принесли, дочке холодный гамбургер через 35 мин с нерасплавленнм сыром,без соусов внутри и фри , заплатили за чай, но не поужинали к сожалению
7 июня 2023
Пожалуй, поставлю все же 5, хотя лосось в моем ролле был слишком пожившим. Суп-пюре из шпината зашел прям как родной, и сырику туда не пожалели. Мужнина "Филадельфия" с копченым лососем - огромная, нажористая, еле влезает в рот. И очень хорошо, что заведение круглосуточное, потому что мы были после ночного перелета, к 10 утра уже погулявшие и уставшие, и душа просила подкрепиться получше. И очень правильно, что можно заказать полпорции ролла, попробовать всяко-разно.
3
10 февраля 2024
Некорректно работает сайт, невозможно оформить заказ онлайн. В итоге оформили заказ по телефону, привезли просто ледяную и полусырую картошку фри и шашлык, плюс салат из водорослей чукка привезли без соуса, в котором вся суть этого салата😖 роллы неплохие, но могли быть побольше. В общем, доставкой больше точно не будем пользоваться😶
1
24 октября 2024
Роллы маленькие, но очень вкусные. Красный цвет давит на глаза. Приятный персонал
16 мая 2024
Зашел на днях, это просто ужас! За барной стойкой сидел полненький молодой человек с черными кудрями, он нас обматерил и попросил поскорее покинуть заведение(как мы поняли мы помешали играть ему в телефоне). Больше не придем никогда, никлму не советуем.
2
31 мая 2023
Прекрасное заведение с приятно атмосферой! Понравилась как доставка, так и обслуживание в зале. Отдельно стоит отметить работу персонала. Если когда-то вернусь в Пермь, то обязательно посещу еще раз!
2
2
21 октября 2023
Посетили с семьёй сегодня это заведение , ничего хорошего сказать не могу . Том Ям есть вообще нельзя , роллы более менее , принесли морс облепиховый а он кислый , обратились к официанту , а она нам принесла сахар 🤯 обслуживали более 2 часов не принесли 1/3 нашего заказа . Ранее ходили в это заведение никаких проблем не было , но сегодняшний опыт намекает на то что скорее всего дальше мы не будем посещать это заведение
1
2
28 июля 2024
Как можно везти заказ 5 часов ? Я понимаю что суббота, возможно заказов много,НО 5 ЧАСОВ это сильно конечно.
21 апреля 2024
В целом заведение не плохое... Но...
Заказывали доставку, обещание было 1.40, а везли 2.50. Толком дозвониться не возможно. На вид они были идеальными, что не придраться, но на вкус очень странные. Завораживает только то, что заведение круглосуточное, а так по мимо этого плюсов не можем добавить...
10 декабря 2023
Нравится очень на Монастырской Япона Матрена! Во первых круглосуточно! Это большой плюс! Всегда быстро, вкусно не заставляют ждать, рекомендую!
11 августа 2022
Пицца, роллы и суши от данной организации вкусные. Заказы оформляют быстро. И доставка тоже быстрая. Доставляют всегда вежливые молодые люди. Через сайт можно оформлять заказы. Цены оптимальные. Хотелось бы, конечно, какие-то наиболее выгодные варианты, хотябы при большом заказе на семью. Пока ничем не разочаровали, так что рекомендую заказывать роллы и суши через организацию "Япона Матрёна".
2
19 января 2024
Мне нравится. Вот только на сет лосось и сыр делают скидку за самовывоз через раз))). Объясняя тем, что сет новинка, хотя он новинка уже очень давно). За это снял одну звезду. Определитесь уже что он давно не новинка и делайте скидку 10% за самовывоз!
5 января 2024
Что могу сказать…
1. Дозвонится почти невозможно
2. Заказ ждали 2 часа
3. Роллы приезжают холодными
4. Заказали 40 шт, отдали почти 2к
Ролл «Филадельфия» именно в этом заведении вообще тошнотворный..
рыба пахнет странно, сыр испортится успел походу, на вкус кислые
5. Ролл с омлетом вообще разваливается
Одни роллы только понравились дак это запечённый.
Именно в этом заведении, сеты не стоят своих денег! Не советую тут что либо заказывать. Будьте аккуратнее 🙏🏼
1
10 октября 2024
Приходил сегодня покушать, мне сказали что тут очень вкусно, ну мне в принципе понравилось заказал себе рис курица нормально а еще заказал себе пиво жигулевское официант Ростислав красавчик обслуживание на высшем уровне
26 февраля 2024
Очень люблю ролы, суши, горячие блюда из данного заведения, но когда сделала заказ в 18 .00, а получила его в 21.30, задумалась😏 спросила почему так? Курьер ответил, что долго готовили, а прием заказов, что курьера на дороге остановили ДПС...PS: так все спешили, что даже салфеток не положили😁
2
14 сентября 2023
Обычно заказываем отсюда доставку. То вкусно, то не очень, как повезет. В целом неплохие роллы и пиццы. Пиццы всегда привозят горячими. В самом заведении всё стандартно уже несколько лет, аккуратно, без излишеств. Цены средние.
1
23 апреля 2024
Работают 24ч.,что удобно, после вечернего променада. Еда на 3+, в Перми есть места где вкуснее крутят роллы.
22 ноября 2024
Заказывали роллы, ждали 2,5 часа. Роллы не вкусные, сделаны не аккуратно.
Курьер контрацептив
22 октября 2023
Побывали вчера,я была удивлена какое ужасное стало заведение!
Во первых персонал не знает ничего,даже что есть в наличии,ну это ладно не критично!
Ну когда я заказала б/а мохито и мне принесли спрайт с сиропом без льда и окрашенным лимоном,на мою просьбу принести лед отдельно меня проигнорировали и так ничего не принесли,этот напиток даже близко никакого отношения не имеет к мохито(одним словом тархун)
Роллы раньше всегда были вкусные,сейчас же очень маленькие и не вызывают восторга!
Заказ принесли не полностью,далее сказали ,что этого просто в заказе не было!
Очень разочарованы!
3
2
27 декабря 2023
Часто заказываю в этом месте, со временем стали делать не так вкусно как в первые разы, каждый раз как лотерея либо отлично либо плохо ,забывают что то положить, про задержку заказов молчу, у всех так бывает.
1
1
22 октября 2023
Хотя раньше нам тут нравилось , сегодня они перевернули наше мнение с ног на голову . Официанты не квалифицированные , не в состоянии запомнить или хотя бы записать заказ , за них пыталась решить вопрос администратор , но у нее это получалось . Некоторые блюда ещё можно есть , НО ТОМ ЯМ ! это просто дно гастрономии. В заведении было ещё 3-4 стола за которыми сидели люди тоже возмущались долгой подачей , а это более 2 часов . ЗАВЕДЕНИЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОСЕЩАТЬ !!!!!
1
14 июня 2023
Обслуживание, конечно, хорошее. Официанты вежливые, все делают быстро. НО роллы были явно не первой свежести, и даже не второй. За период нашего нахождения там в течении 2 часов, показалось, что в конце я ела ни роллы, а просто рисовую переваренную кашу. На алкоголь грешить не стоит - его не было. Вообщем, если хотите поесть вчерашней рисовой каши, обернутой в ламинарии - то вам сюда. А я туда больше ни ногой.
1
2 мая 2023
Была здесь уже пару раз. Готовят вкусно, пицца так вообще просто объедение! Заказы подают быстро, цены вполне нормальные. Еще хотелось бы отметить приветливое отношение со стороны официантов
2
1
18 декабря 2023
Очень долгое обслуживание. Ждали пока к нам подойдут принять заказ мтнут 25, сам заказ больше часа. Роллы оставляют желать лучшего. В Матрене на Тихом Компросе понравилось больше. Там хоть зал и меньше, но есть даже кнопка вызова официантов.
27 августа 2023
Хороший ресторан, разнообразная кухня. Стильный интерьер. Приятно, что это оказался единственный ресторан в районе, где удалось поужинать после 23.00.
2
8 февраля 2024
Был в будний день, вечером. Посетителей не много. Все понравилось, блюда подаются по времени, обслуживание на уровне. Цена приемлимая. Рекомендую.
16 февраля 2024
Оочень медлительные официант и повар. Столы не убирают, так всё и стоит. Закончился рис у повара, ждали заказ 1,5 часа , так и не дождались , официант пропал, посидели за пустым столом и ушли.
Такое ощущение, что этому заведению вообще безраличны их посетители.
1