Посетили семьей данный ресторан в ночь на 24 апреля. Обслуживание ноль. Клиентоориентированность ноль. Коммуникабельность официанта ноль. Нас обслуживала девушка Полина, так я поняла. Невысокая брюнетка. Явно с неустойчивой психикой. Мы заказали три блюда. На что горячее блюдо принесли быстрее мужу. А холодные мы должны знать. Когда должны приносить все вместе. И холодное блюдо всегда готовят быстрее и выносят вместе. В итоге задав муж вопрос официантке почему так? Она сказала я что сделаю. Давайте унесу на кухню и вынесу вам холодное! Не представилась. Далее к нам ни кто не подходил. Меню все забрали. Когда нужен был счёт. Официантка пришла и сказала у нас терминал сломан, оплатите переводом. Либо ждите пока привезут терминал с доставки. Извинений ни каких не поступило. Муж спросил а если я не могу перевод сделать. Она сказала тогда ждите пока привезут терминал. Муж сказал тогда мы щас станем и уйдём раз так. Официантка психанула, и ушла от нас, где далее она залетела за барную стойку с ревом, и сказала я не буду больше работать. И стояла при нас, нас же обсуждала. Давая нас понять как она нас ненавидит. Больше в это заведение не ногой. И никому не советуем!!!
4
И
Ирина У.
Знаток города 3 уровня
20 января 2022
Иногда к ним захожу поесть суши. Ставлю 5 из 5, заслужили. По вкусу всё отлично, видно, что суши делают из свежих продуктов. Плюс вежливые сотрудники оставляют приятные впечатления.
Вкусное, разнообразное меню. Обожаем их роллы, суши, бургеры отличные делают. Доставка до дома быстрая, не приходится часами ждать как в других местах, а это о многом говорит. Молодцы!
На вкус ужасно, роллы маленькие, на половину распавшиеся, десерт просто ужас. Такое впечатление, что повар не разу суши не пробовал. Раньше было прекрасное место, приятно было посидеть, покушать, а сейчас определенно стоит пройти мимо данного заведения. Неудивительно, что не хватает денег на кондиционер (которого кстати в кафе нет, и духота невыносимая). Единственное, что понравилось, это официант, вежливое обслуживание, в контейнер все сложил.
Доставка сегодня НЕ понравилась. Обещали 1 час 30 мин, через 1 час 40 мин пришлось звонить, уточнять где заказ. Салат приехал теплый, хотя не должен быть таким. В салате очень много жидкости, больше похож на суп. Сыр, который входит в салат, вместо шариков был непонятной формы, как будто его кинули туда руками. Запечённые роллы пересолены, сама панировка. Жаль, разочарование. Раньше это было одним из самых вкусных мест.
заказала везли 3 часа это пол беды,взяла сок ричи с яблоком привезли santal в магазине 80 рублей стоит я отдала 250 могли б и сказать что такого сока нет вот и все
Не рекомендую идти в это заведение из-за качества еды. Бургер терияки с куриной котлетой нифига не терияки и котлета даже не собственного приготовления, а с магазина обычный коричневый, в панировке, биточек. Соус кетчуп. Далее- поке с креветками: авокадо не жуется, твердое. Креветки холодные, рис слипся. Коктейль "Поцелуй гейши" вкусный, нет претензии. И за все это недоразумение заплатили 1400р. Надо было от всего отказаться, пожалуй в подобных случаях так и поступлю. Всем добра.
Не являюсь фанатом японской кухни, но с другом решили найти место, где можно спокойно пообщаться и поужинать. Был приятно удивлён, вкусно, брал лапшу с морепродуктами и тёплые роллы. И самое главное, хочется вернуться и ещё что нибудь попробовать.
Япона сильно испортилась.
Больше не пойдём. Отмечали ДР ребёнка.
Мисо с лососем ужасный / либо забыли мисо пасту положить, либо ее было очень мало/ тофу очень мелко нарезан и очень мало/.
Роллы все 6 разных были на три с минусом.
Рис в роллах переварен.
Обслуживание тоже так себе /3 раза попросили воду для маленького ребенка /.
Да, и самое главное.... не было даже маломальского подаркочка для именинника. .. ничего.
Цена/качество соответствует. Роллы неплохие, но нет восторг. Заказала роллы и суп, обещали ожидание 30 минут. В итоге роллы принесли минут через 20, а про суп забыли вообще (ждала больше часа)
. Из напитков - многие отсутствуют в наличии. Персонал вежливый.
Ужасное заведение! Заказ несли 1,5 часа и даже не предупредили, что нет одного блюда, которое мы заказали. Пицца готовилась час + пол часа мы ждали официантку. Чай и вовсе принесли через пол часа после пиццы. Пришлось есть в сухомятку и отказаться от ролл, которые несли 2 часа! Даже счёт ждали пол часа!!!!! А когда дождались увидели, что в чеке было указано лишнее блюдо! Никогда не вернусь больше в это заведение и в любую Япону-Матрену. Такое обслуживание непозволительно!!!!!
Отличный суши-бар. Вежливый персонал. После посещения прислали мне скидку на следующее посещение. Жалко не смогу воспользоваться, был в командировке. Теперь я в другом городе.
Не полная посадка зала, но официант принесла меню только через 5 минут одидания, после этого еще 15 минут игнорировала столик. Так и не дождались, чтобы чио то заказать. 22 января, 17-55.
Посещали ресторан с семьей из 6 человек. Все остались довольны едой и атмсоферой. Вежливая официантка показала зал и рассказала про меню, обслуживала шустро, заказы не путала. Очень порадовало разнообразие блюд, тут тебе и русская, и японская, и европейская кухни, что для ужина нашей разношерстной семьи стало большим плюсом. Я лично кушала половинку порции филадельфии с угрем, мисо-суп и чизкейк на десерт. Роллы отличные: вкусные, много сыра и рыбы, как я люблю. Суп тоже неплохой, сытный. Чизкейк обычный. Готовят быстро, первые блюда вынесли примерно в одно время каждому через 15-20 минут после заказа. Средний чек на человека был около 500-600 рублей.
Замечательный ресторан японской кухни! Очень вкусные роллы и суши! Большой плюс, что здесь можно сделать предзаказ за день до праздника, для нас это обстоятельство очень важно и всегда выступает определяющим фактором при заказе суш и роллов!
2
Посмотреть ответ организации
Александра Лисицина
Знаток города 6 уровня
7 марта 2022
В самом суши-баре была только пару раз, все понравилось. Нам удобнее делать заказ с доставкой, тем более что сумма для бесплатной доставки невелика. Готовят вкусно и добросовестно, приносят обычно в течении часа. Вчера попробовали у них новинку - сет Корияма, с лососем, все было очень вкусно.
Были вместе с друзьями. Все очень понравилось. Персонал вежливый, блюда вкусные, не бешено дорого. Чуть устали глаза от слабого света, но это добавляло атмосферы, так что не страшно. Работают допоздна.
Попали в ..... Было просто ппц. Ожидание 1:40. Неверные блюда, чужие блюда, холодные (леденые) блюда.. (т.е. суп не кто не готовит по заказу - тупо размораживают и все). Долго ругались, книгу жалоб так и не дали (на нее была очередь). Не бонусов, не компенсации.
П.с. в другой день было всё норм, поэтому 2 звезды, а не одна.
Заказ на самовывоз вместо обещанных 30 минут готовили почти 1.5 часа и то по приезду он оказался не готов. Выяснилось, что его даже не начинали готовить. Вместо всех позиций отдали одну, роллы разваливались, огурец был горький. Япона ужасно испортилась.
1
Z
zzzzzzzzzzzzzxzzzzzzzzzzzzz
Знаток города 6 уровня
17 ноября 2023
Нет сервиса, официанты вообще не подходят
Пять минут это все 20
Ужасное обслуживание два посещения подряд
Был проездом в г. Пермь. У меня есть традиция посещать рестораны другого города. Мой выбор пал на ресторан ЯпонаМатрена. Привлекло название. Меню включает японскую и традиционную кухни. Среди разнообразия в меню я выбрал ролл с лососем и шашлык из курицы. Сервис приятно удивил. Обслужили быстро и качественно. Впечатления о ресторане остались положительными. В следующий раз при проезде через этот город, обязательно посещу снова.
Раньше было действительно хорошо вкусно быстро доступные цены особенно сеты большие по доступным ценам а сейчас цены просто космос и хороших сетов тоже нет как раньше