Отвратительный персонал в отделе по работе с юридическими лицами. Самый отстойный офис для юр лиц. По физическим лицам и привелегии вопросов нет, все как в любом ВТБ
Пришёл на открытие эксроу счета. Мне за день позвонил менеджер и сам назначил встречу. Я согласовал.
Когда пришёл в назначенное время, то из операционного зала меня отправили в отдел ипотечного кредитования.
В отделе ипотечного кредитования сказали, что открывают счёт только в операционном зале...
Ок, по итогу разобрались. Сел к менеджеру в операционном зале. И тут мне сообщают: «А эскроу на вас не открыт, у нас технические проблемы. Мы вам позвоним завтра».
Мне специально сюда надо было ехать, теперь ехать ещё раз...
Я все понимаю, что бывают накладки, но почему не позвонить просто? Ведь специально же звонили и назначали встречу. Почему за час не позвонить и сообщить о проблемах?
В общем сервис плох.
Мне выдали социальную карту ВТБ, будь она неладна. И начались мои мучения! Хожу в данный офис уже три раза и без результатно! Сотрудники не компетентны от слова совсем! Одна меня отправила в чат мобильного приложения, другой отправил в коллцентр! Это не отделение банка!!!!!!!
Не защищают персональные данные клиента. Передают персональные данные клиента третьем лицам мошенникам. Украли у пенсионерки 74 лет с накопительного счета копилка 1400000.00 руб. Не кладите деньги в банк ВТБ , система безопасности не работает. Ваши деньги там не в безопасности.
Мне нравится этот филиал банка ВТБ))) очень отзывчивый персонал, всегда помогают выбрать нужный продукт, который позволяет быть уверенным в завтрашнем дне, спасибо Вам огромное😉😉😉
Обслуживание хуже не куда!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В банке сидят и сами же обманывают людей, загоняют в долги обманом. С чистой душой я поверила, оказывается сотрудник банка ЕРМАКОВ сидел и обманывал меня у меня теперь на карточке долг!!!
Отделение находится недалеко от метро Семеновская. 5 или 6 банкоматов, половиной пользоваться невозможно. В отделении для физ.лиц. очень долго ждёшь своей очереди. Про отделение для юр. лиц говорить не хочется. Обслужить не торопятся, отношение оставляет желать лучшего.
Руководство отделения! Вы когда обратите внимание на очереди! Работает 3 окна, предупреждают что ждать более 30 минут. Куча болтающихся сотрудников! Может ещё одного сотрудника направить на нас, на клиентов!
4
А
Анонимный отзыв
13 ноября 2020
Сервис в отделении ожидает желать лучшего. Обратился в данный офис за получением дебетовой карты. Прождал в очереди 25 минут. И ещё у специалиста просидел 35 минут. В совокупности потратил час своего личного времени на то, чтобы получить просто дебетовую карту. Прошу Банк усовершенствовать сервис отделения и улучшить скорость работы сотрудников и их компетентность.
Большое отделение ВТБ, есть отдел ипотечного кредитования. Просторно, окон много, но обычно работает максимум половина, соответственно, все равно своей очереди приходится ждать довольно длительное время
Очень бестолковый офис, постоянно много народу, операционисты, как сонные мухи, еле работают, а если и работают, то совершают кучу ошибок, что делает обслуживание долгим и некомфортным. ВТБ. Во всей красе!!
Втб семеновская - это недоразумение а не отделение. Сидишь в очереди 40 минут хотя посетителей 3 человека, потом тебе откровенно хамят, потому что не знают что ответить и мало в чём разбираются, хочешь пожаловаться, а жалобой книги нет, пишите письма.
Очень медленный персонал. Заказывала дебитовую карту. Смс о готовности не пришло, решила сама сходить, узнать. В итоги 3 человека не смогли выдать карту. Спустя час все таки удалось.
40 минут ожидания в очереди. Некомпетентные сотрудники, обучены только работать по шаблону. В конечном итоге помочь не смогли и дали неверную информацию. Хорошо, что в друогом офисе смогли помочь.
Понравилась атмосфера. Грамотные сотрудники. В этот день были в двух офисах данного банка и не смотря на удаленность этого. Предпочтение отдаём именно этому.
В службе поддержки практически не могут решить вопросов, приходится приезжать лично в банк. Очереди в кассу и операторы бывает ошибаются при вводе информации.
Менеджеров много, это плюс - не надо долго ждать. Но, если ждать, то диванчиков мало, тесно, дверь туалета выходит в центр зала, "аромат" слышен от входа, не убирается, жуть..больше часа там не провести, а работники сидят целый день, и с вентиляцией видимо проблемы! А ведь можно было все организовать лучше и чище!
Отвратительное обслуживание, 35 минут стоял в очереди, хотя людей было немного, чтобы не получить ответ на свой вопрос
6
Константин
Знаток города 18 уровня
24 ноября 2021
Будете заключать договора, контролируйте всё. Сотрудники те ещё раздолбаи. Не знают своей работы. Говорят, что им Бог на душу ляжет. Заключили со мной договор, а процентную ставку не указали. Спрашиваю, а где ставка. Отвечают потом увидите в своём приложении. Фига. Позвонил в справочную банка, там удивились. Вот так.