ВТБ
542 отзыва
6 февраля
Грамотная консультация!!!
1
8 февраля 2024
Самый лучший банк.
Спасибо всем сотрудникам .
Посоветовал своим родственникам и друзьям! Спасибо
1
17 апреля 2023
В век как они говорят цифровых технологий не могу получить простую выписку по вкладу. Жду 6 день. Они могли бы послать сотрудника пешком и он принёс бы справку быстрее чем через ПК. Самое ужасное обслуживание. Ты должен ходить туда, хотя наверно есть мой телефон и можно сообщить о приходе справки, за то про возможность оформить кредит сообщили. Вообще звёзд не заслуживают
3
1
21 октября 2022
Бываю в этом отделении раз в 2-3 месяца. И заметила, что вокруг ***. Клала деньги на карту в банкомате. Обычно банкомат возвращает какие-то купюры и приходится класть их по новой. Во время этого процесса ко мне подходит девушка и просит ей помочь. Я сразу ответила, что в зале есть специальные сотрудники, обратитесь с ним. Реакция нулевая. Она с несчастным видом подходит к другому банкомату и типа что-то пытается сделать. Вместе с девушкой парень, который стоит в отдалении, и отпускает явно рассчитанные на окружающих комментарии "Ну что у тебя не получается?". При этом к девушке не подходит. К ней подошла пожилая женщина и тоже посоветовала обратись за помощью к сотрудникам в зале. Реакция опять нулевая. Девушка не отвечает. Явные ***.
В другой раз захожу в отделение. В помещении с банкоматами стоит худощава бабуля с какими-то бумажками и опять просит помочь ей. Типа что-то оплатить. Я так же советую ей обратиться в сотрудникам в зале и прохожу в отделении Решила свои вопросы, выхожу. Та же бабка уже на улице с теми же бумажками обращается с просьбой помочь ей к прохожим. Опять советую ей обратится к сотрудникам и получаю агрессивный ответ что сотрудники ей не нужны. Её аж перекосило от злобы.
Думаю у отделения работает организованная группа мошенников. И странно что служба безопасности ВТБ этого не видит.
6
1
27 декабря 2022
Пришлось приезжать в это отделение 2 раза для активации карты по зарплатному проекту, но РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ!!! Некомпетентность сотрудников - а именно МАКСИМ И КСЕНИЯ, безразличие к клиентам, отсутствие корпоративной культуры (клиенты ожидают в очереди, а сотрудники пьют кофе, проходят по залу с горой грязной посуды и т.д). Эти "специалисты " не смогли привязать карту с открытому работодателем счету!!! Потрачены нервы, деньги (добиралась 2 раза на такси, так как не успевала на электричку), время!
Поскольку столько негативных отзывов, то всё дело, скорее всего, в УПРАВЛЕНЦАХ этого офиса....а как продолжение отвратительный рядовой состав.
В общем, пришлось третий раз ехать в офис у метро Некрасовка (спасибо менеджеру Калашниковой), чтобы карту активировать и снять деньги.
4
4 января 2023
Не пользуюсь этим банком уже давно , из-за того что не мог забрать зарплату в течении трёх месяцев . в итоге перевел зп в другой банк и больше не возникало ни каких проблем . Вот спустя пару лет опять пришлось вернуться в этот банк из за того что знакомый случайно перевел по номеру телефона на втб . Что меня очень удивило так как я думал что счет закрыт . В итоге просто прийти и снять деньги через кассу не возможно . Начинают рассказывать сказки про обнал и тероризм при том что сумма перевода была всего 3000₽ . Но если оплатить 10% комиссию за снятие то они закрывают глаза на все выше сказаное . Согласился на комиссию лижбы быстрей закрыть этот вопрос и закрыть счет . Но и тут им что то не то , хотят еще мозги поделать после праздников . Искренне не советую иметь дела с этим банком .
3
1
22 декабря 2022
Пришла в банк оплатить по счетам. В терминале получила талон, жду. Прошло пол часа, подошла к консультанту с вопросом, почему не могу оплатить в то время как банк совершенно пустой, выдал талон повторно, снова жду, и вот наконец моя очередь, и что вы думаете? Сотрудник банка просто встаёт по идёт по своим делам, снова подошла к консультанту с требованием вызвать управляющего, так же ожидаю, и вот задаю вопрос, что происходит? Отвечает на повышенных тонах, перебивает, в общем самое худшее обслуживание в моей жизни, думала счет открыть, но нет, никогда сюда ни ногой. Полная некомпетентность, хамство, и абсолютное безразличие к клиентам.
2
2
6 сентября 2024
Не переводите деньги через банкомате 2-5 дня будет висеть деньги где угодно только не на счете
1
21 июня 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка: Антону Анатольевичу Макарову и Александре Юрьевне Породько за высокую квалификацию, компетентность, доброжелательность и не равнодушие в решение сложного вопроса по международному переводу денежных средств. РЕБЯТА ВЫ ЛУЧШИЕ👍🥳
3
21 декабря 2023
Работает одна касса, очередь, в таком банке один кассир! Не рекомендую для посещения. Особенно клиентам Привилегия. Привилегия в этом банке-это пустой звон!
2
1
21 мая 2024
Отличный филиал, отзывчивые сотрудники, помогли с платежами на раз два
1
8 сентября 2022
3й раз приехал в этот супер банк и 3й раз одно и то же . Окон 100 , а работают 3-4 человека ! Зато по залу бегают толпами туда обратно , курить , куда то ещё . Что два года года назад , что год назад . Сейчас то же самое . Что бы как то куда попасть надо сидеть не один час . Да же в самых колхозных банках в маленьких регионах более отвественно относятся к своей работе . Если сюда ехать , то сразу выкидывайте пол дня из жизни . Читаю комментарии , удивляюсь откуда то есть да же положительные отзывы . По ходу это себе сами сотрудники и пишут . Хоть где то преуспели .
5
1
3 августа 2023
Хорошее современное отделение. Важно сказать отдельное спасибо менеджеру Богдану за помощь и консультацию в получении кредита.
1 декабря 2021
Большое отделение, здесь предоставляют весь спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. Сотрудники приветливые, доброжелательные, компетентные, подскажут все тонкости, помогут выбрать оптимальный продукт.
4
4
9 декабря 2022
Ужасное и хамское отношение сотрудников к клиентам. Из за них меняется все мнение о банке . Была в банке 7 декабря , грязная переговорная , безразличное отношение сотрудника, разговор с одолжением . Приехала на сделку, подписала документы, оплатила страховку, но после отсидела 5 часов одна в переговорной ушла ни с чем. Теперь не понятно что и как, потому как технический сбой в банке произошёл , как я узнала сама , не удосужились ко мне подойти и предупредить об этом, ушла , деньги списываются и ещё оказалась я в долгах перед банком . Прошло два дня, обращалась не раз для разрешения проблемы, увы тишина
5
12 сентября 2022
1. Очень долго, персонала мало, другие отделения закрывают
2. Режим работы не соответствует информационной табличке, сократили сами на час 🕐
3. Достаточное дорогое обслуживание обычной дебетовой карты 🎴 и низкий уровень сервиса
4. Активировать карту - это целая проблема, без помощи сотрудника не обойтись.
5. Гоняют по окнам часами, ничего не знают.
6. В платежках делают ошибки постоянно
ВСЕМУ РУКОВОДСТВУ - МЫТЬ ТУАЛЕТЫ В КФС!!!
В общем в этом банке вам не рады, высокие тарифы, низкий уровень сервиса
2
1
19 марта 2023
Удачное расположение от метро , грамотные и дружелюбные специалисты , две кассы в будни , нет парковки для авто .
1
14 июля 2024
Хороший банк, мне очень нравиться отношение и обслуживание
16 июля 2023
Маленький срок ожидания, приветливый и грамотный персонал весьма выгодные предложения и условия работы
1
4 мая 2023
Я с женой благодарю Шаройко Антона и Селихову Юлию за подготовку, организацию и проведение ипотеки. Во много благодаря им сделка состоялась!
15 февраля 2022
Чисто, Но хотелось бы, чтоб в банке работали грамотные специалистами, можно ходить каждый день, задавать разным консультантам один и тот же вопрос , и все отвечают по разному. Это ужасно, что плохо знт свою работу, время ожидание очень долгое, расположение не могу сказать, что удобное, машину поставить можно на парковке магазина. У банка своей парковки нет.
7
25 марта 2023
В отделении по обслуживанию юридических лиц работают сотрудники, которые постоянно теряют документы и доверенности, отвлекаются на посторонние дела, и не все из них соответствуют квалификации банковского работника.
1
3 сентября 2022
Ужасный офис и банк. Сегодня отправилась туда прлучить деньги, по закончившемуся 1сентября вкладу. Была огромная очередь (по талону 14человек) и всего 3 оператора, по мере ожидания народ в банке накапливался все больше и больше. В результате после 45 минут ожидания в очереди подходит ко всем толстый неопрятный менеджер и спрашивает у каждого "какая операция". Я ответила "снятие денег по закончившемуся вкладу". Мне начали нести какой-то бред что сдедать это можно только в будни и вообще зря сидите. Я задала конкретный вопрос: "то есть сегодня я сделлать этого не могу?". Мне ответили "да". Скорее всего банк просто не справлялся с наплывом клиентов или был уже под закрытие и решили отправить половину домой. Короче не факт что с этим банком вы получите свои деньги даже при том что он в это вреия он работает. Идиотский боед и доводы неквалифицированных сотрудников, обслуживание когда им удобно и надумается даже в рабочее время этой организации. При такой ситуации с медким подвальным банком я бы не удивилась. Но это входящий в десятку самых крупных банков в россии, а ведет себя как колхоз даже в столице
4
2
17 июня 2024
По этому адресу в банкоматах банка не принимают 100 рулевые новые купюры, ну очень неправильно...
3 июля 2024
Очень долго,20 минут ждала,не хотела до последнего обращаться в этот банк.Но пришлось.
1
25 ноября 2024
Вежливый персонал, можно обращаться))
22 марта 2024
Дали талончик, перед мной 1 человек. Прошло уже минут 12 и надежды что позовут нет. Как можно так долго работать
2
1
5 февраля 2024
честно место не очень
сотрудники сами не знают, что выдавать, сами задают вопросы
вообщем место не очень..
1
1
12 января 2023
Хорошая локация, грамотные специалисты. Сотрудники всегда готовы проконсультировать по любому вопросу. Люблю жтот
1
29 сентября 2023
После похода именно в это отделение я больше не хочу пользоваться этим банком! Для меня всегда ВТБ был на первом месте, но после такого прощай ВТБ
2
1
10 июня 2023
Быстрое обслуживание, желание помочь, отвечают на все вопросы. Здесь оформили ипотеку. Электронная очередь. Сотрудники стараются.
3
1
6 февраля
Хорошее обслуживание
1
15 августа 2023
Хорошее расположение, рядом метро Семеновская.
Ждать в очереди иногда даже по простейшему вопросу приходится более 20-30 минут.
По телефону горячей линии не всегда решаются вопросы, а зайти проконсультироваться без длительного ожидания ни разу не удалось.
Хотелось бы при входе видеть более компетентного сотрудника, который сможет ответить на некоторые вопросы, не требующие срочного документального оформления.
4 сентября 2023
Неуютное отделение. Плохо организована работа: в вечернее время работает 3 человека. Очередь - 16. Видимо, руководство отделения считает, что интересы клиентов можно игнорировать.
1
28 мая 2024
Вежливый персонал, быстрое обслуживание
15 октября 2023
Классный персонал , особенно в кассовой зоне все быстро обменяли валюту даже посмеялись 😁
1
1
27 декабря 2024
Хорошый отделение
5 сентября 2022
Отличное отделение. Профессиональное обслуживание. Приветливые сотрудники всегда готовые помочь. В офисе чисто.
1
2
5 сентября 2022
Если и есть самое ужасное место на Земле, то это здесь! Ооочень долгое обслуживание, можно просидеть в ожидании своей очереди часами. Компетентность сотрудников нулевая. Если сотрудник не знает, как решить ваш вопрос, вас будут гонять в другие окна, пока не найдётся в коллективе человек, который хоть как-то понимает ситуацию.
1
1
1 марта 2023
10 января снимал деньги с накопительного счета, сотрудница банка без моего согласия закрыла счёт копилка, после чего я потерял проценты хамское отношение по моему обращению, Сотрудник меня обманул сказал что эти деньги получите в конце месяца, 2 месяца прошли тишина.ХУДШИЙ Офис обманщики.
4
13 февраля 2024
Хороший офис. Большой, сотрудников работает много. Очередей нет.
3
4 мая 2023
Очень благодарна за помощь в подготовке и проведении ипотечной сделки! Всё прошло быстро настолько, насколько это возможно!
3
1
14 февраля 2024
Быстрое обслуживание ,грамотные специалисты 👍
14 января 2022
Не уверена, что кто-то из этой конторы читает наши комменты, пишу для остальных людей. Грязь при входе - по щиколотку. Причём, этим отличаются несколько отделений и только у этого банка. Внутри - также грязно и обшарпано. Сломанный терминал при входе, выдающий талоны на очередь и сокращенный !!! администратор/сотрудник для приёма и распределения посетителей - всё это создало толпу разъярённых посетителей, которые шарахались от окна к окну. Компетенция сотрудников - та, к которой было моё обращение - вы по блату народ набираете или платите три копейки, что они не знают даже, как открыть эскроу счёт? На попытки получить какую-то информацию, сотрудница просто замирала, как мышь, и пряталась за монитором. Это всё - следствие отсутствия контроля за администрированием подразделений. А ведь у вас, наверняка, целый отдел сидит для этого, который не поднимает пятую точку, чтобы делать свою работу качественно. А деньги получают не хилые. Фу! Скатились ниже плинтуса.
7
1
2 января 2024
Близко от метро. Обслуживание юр.лиц оставляет желать лучшего.
23 сентября 2022
Выражаю искреннюю благодарность Анне Хитринцевой, быстро и профессионально привязала счет в тенге к инвестиционному счету. В других отделениях не смогли этого сделать. Желаю ей удачи и дальнейших успехов. :)
3
1
1 апреля 2022
Отделение на Семёновской не посоветую никому. Банальное открытие счёта - клерки норовят изподтишка впарить договор страхования имущества, под видом "страхового счёта", обязательного к открытию вместе с накопительным. Для них - бонусы, для клиентов - проблемы. Хорошо в офисе СОГАЗ - страховой компании - партнёре ВТБ - работают нормальные люди, когда расторгал в тот же день навязанный обманом договор страхования, они признались, что к ним обращаются каждый месяц десятки обманутых клиентов ВТБ, в том числе пенсионерки, которые еле ходят, инвалиды. Понятно, что для некоторых банковских клерков бонусы - карт-бланш на цинизм любого масштаба, но для ВТБ в целом такая "клиентоориентированная" политика - прямые репутационные и финансовые потери. Клиенты тоже не дураки. Перейду в другой банк.
4
2
23 октября 2023
Надо было новую карту открыть, сделали все оперативно и быстро
27 марта 2023
Взяла талон. Передо мной 2 чел. Но в итоге назначили кассу сразу. Но.! В кассе был посетитель предыдущий. Жду , жду . Пришлось в другую кассу напросится. Вопрос: зачем так делать ? И ещё с неприветливыми лицами!
1
28 июля 2023
Отличное обслуживание, достаточно быстро, много операционистов.