ВТБ
542 отзыва
17 мая 2023
Требуют слишком много документов , чтобы открыть обычную карту , что заранее не говорится на сайте или слодно написанно в отдельном файле
3
1
29 мая 2022
Пришла исправить справку по действиям счетов за год и на 1 число месяца. На пособие
(Так как в другом отделении банка дали в день обращения.)
А здесь человек в окне спрашивает меня:"Зачем, а как она выглядит?"
Я отправила эту справку пройдёт или нет узнаем через 10 рабочих дней. Очередной отказ из-за банковской справки или я получу пособие
Удачи вам, друзья!
3
2
9 февраля 2022
Большое и разнопрофильное отделение ВТБ. Со мной обстоятельно и профессионально отработали, я ушел удовлетворенный. В этом отделении даже есть туале, что отличает от многих других офисов банка.
2
3
2 декабря 2022
Персонал вежливый, могут подсказать, все специалисты профессионалы своего дела.
Знают что да как )
Ну наверно так и должно быть везде.
4
1
14 июня 2024
Персонал на уровне , парковка проблема
26 февраля 2023
Оформляли сделку купли-продажи. Сотрудники не собраны. Внесённые исправления пришлось проверять несколько раз, забывали (пропускали) внесённые в Договор исправления.
2
2
15 сентября 2022
Сижу в очереди более 30 мин, когда брала талон впереди было 16 чел. Выходит сотрудник из служебного помещения и берет человека из очереди, который только что пришёл, ссылаясь на то, что у него не работает система вызова. На мое возмущение , почему он не вызвал в порядке очереди сослался на звёзды. Полный бардак
4
1
1 мая 2023
Ужасное обслуживание. Операторы не консультируют новых клиентов по программе мультибонус при оформлении карты! В результате Вы не получаете бонусные рубли за потраченные вами суммы.
Не акцентируют внимание по пунктам договора. У меня отключилась смс-оповещение за месяц до закрытия карты и я потерял в деньгах, хотя до этого смс приходили.
Пытался оспорить, но это бесполезно в этом банке.
1
2
12 ноября 2022
Меняю свой отзыв на резко отрицательный. Если вы являетесь вип клиентом ,то не факт что с вами будут уважительно вести диалог и предложат хотя бы присесть. Очередь в зал 'вип обслуживания ' в субботу 12.11.2022 г была больше чем в обычном зале,где работали простые дружелюбные сотрудники. Вип менеджеры насыщенные и очень важные от своей значимости. Проходят мимо вас ,как мимо стены. Что поразило в этот раз,так это " свои" люди, которые приходят и ныряют в глубину уединенных кабинок минуя остальных випов, сидящих в ожидании. Может быть копеечная шоколадка решает тут все?
Закрываем свои счета. ПРОСТО ПРОТИВНО ОТ ВСЕГО ЭТОГО....
5
12 августа 2023
Квалифицированные, отзывчивые люди, работают в этом отделении! Спасибо!
1
14 февраля 2024
Девушка, специалист банка, посоветовала мне вклад с наивыгодными условиями.
5 июня 2022
Отделение банка, ничего не обычного. Очереди, душно.
Из плюсов можно выделить дополнительные услуги, как ипотечный отдел и ячейки хранения.
Рядом находится помещение нотариуса, что в каких-то случаях значительно уменьшает время на логистику
2
2
17 апреля 2024
Быстро обслужили .все хорошо
1 февраля 2024
Не далеко от метро, доброжелательный персонал, нет очередей
21 октября 2022
Классный банк, веду в нем расчетник, очень вежливые люди там работают и всегда помогают. Кстати это единственное отделение втб где мне не навязывали услуги!
3
1
24 сентября 2023
Хорошее обслуживание. Удобное расположение.
3
31 августа 2022
Готовьтесь провести в очереди около часа, при этом банковские сотрудники будут общаться между собой, увеличивая время ожидания. Придёшь вклад разместить, да передумаешь. Клиентоориентированность нулевая, не ценят самый главный ресурс человека 😞
4
1
20 декабря 2022
Я с мая 2013 года являюсь клиентом банка.Мне нравится то, что в банке, в отделении, есть электронная система приема и обработки обращений клиентов.
29 августа 2023
Сидят 5 человек и просто тыкаются в телефоны . А окошек всего 13)
Очередь , а Сотрудникам все равно )
28 мая 2023
Квалифицированный не новязчевый персонал, обслужили быстро без лишних вопросов,
3
1
29 ноября 2022
Отвратительный офис, вечно очереди, можно час стоять. Пхотел карту получить по времени 5 минут, говорят стой в общей очереди. Оценка отрицательная больше там обслуживаться небуду.
4
18 мая 2024
Хамское отношение к клиентам старшего по бэк-офису
26 июля 2023
Обратился в банк по вопросу разблокировки утерянной и через день найденной банковской карты. Специалист
3
1
24 августа 2023
Удобно, вежливо, рационально. Что еще нужно чтоб отдать свои денежки! )
1
5 мая 2022
очень долгое ожидание , нет разделения по улугам : если вам нужно забрать карту , с таким же талоном "А" сидят с вопросами об ипотеке, утерях и т.д. поэтому быстро карту вы не получите . сотруники очень медленные . говорят , что карту не выпустили , хотя она готова к получению - в итоге потом молча уйдут и через 15 мин найдут ее
4
2
10 июня 2022
Жуткое отделение, персонал абсолютно не компетентный, из 11 стоек работает 2, ощущение что когда к ним попадает клиент то они улетают в нирвану и не хотят от туда возвращаться, все медлено, не профессионально, одним словом если есть возможность посетить другое отделение крайне рекомендю
5
1
14 августа 2024
Очереди, всегда приходится ждать.
20 марта 2023
Персонал не очень приветлив, консультантов много, но заинтересованности в помощи нет
17 августа 2021
Честно говоря не очень понравилось, забежал сюда открыть дебетовую карту и счёт для последующего использования ВТБ инвестиции. Расчитывал потратить 30 минут максимум, потратил 1 час +-15 минут.
Очень много людей приходят туда с негативом, их долго обслуживают, те звонят на горячую линию, цирк.
Как подошла моя очередь, не смогли активировать карту и установить пин код, сказали можно сделать удаленно, попросили при их специалисте позвонить в поддержку 🤷🏽♂️
Надеюсь больше не зайду в отделения втб
7
28 августа 2024
Всё устраивает и работает
23 ноября 2021
Добрый вечер! Скотское отношение сотрудницы банка Юлии. К сожалению фамилию не знаю. Сделка была назначена на 10 ноября в 12.00. Бегали за ней целый день, она перед носом закрывала дверь (это все снято на видео)..и повторяла чтобы мы шли в другой банк если нам что то не нравится. Она продержала нас в банке до 19.05 ...это нормально?..Звоним и уточняем по вопросам раскрытия, она бросает трубку. Считаю таким сотрудникам не место в таких учреждениях. Если не урегулируется наш вопрос,отзыв будет на сайте +приложим видео.
6
1
5 февраля 2023
Хорошее обслуживание персонал компетентный, чисто, быстро.
1
7 декабря 2021
11.11.2021г в данный банк через кассу положил сумму денег, из которой одна пятитысячная купюра (5000) кассиру Ереминой Н.М показалась сомнительной. У меня её изъяли и отправили на экспертизу и сказали, что в течение пятнадцати дней со мной свяжутся и дадут ответ. Звонил на горячую линию и жаловался, что так и нет никакой информации. Приняли несколько обращений:06580;409115;8385911;8385892 и 8385946. Сегодня 7.12.2021г, и никакого ответа на почту как обещали и звонковые поступало.
5
1
15 сентября 2023
Очень грамотно и быстро решили все вопросы
3
21 июня 2023
Обслуживание на высоком уровне.
Очень хорошее отношение к клиентам в этом отделении.
16 сентября 2022
Очень удобно, отдел для юридических лиц - наверное совсем лучший! Быстро и без проблем.
3
1
22 мая 2023
Сотрудники вежливые очень удобный чистый охфис
3
19 ноября 2024
Так себе качество
22 мая 2023
Удобное расположение, профессиональные сотрудники
1
8 января 2022
Банк, который не заинтересован в клиентах :(
Оставила заявку через сервис онлайн заказа на изготовление 2 карт. В результате выяснилось, что в системе у них ошибка и они не могут выдать 2 карты заказанные через онлайн заявку на сайте. Пообещали, что решат проблему и со сменой свяжется их Менеджер, проблему должны были решить в течении недели. Идёт 3 месяц...
3
8 июня 2021
Плохо! 19.05 обратилась в данное отделение, так как закончился срок действия карты и я не могла совершать никаких действий. Мне надо было пополнить и заказать перевыпуск.
Сотрудник, который обслуживал, был погружён в телефон, на экране которого светились биржевые котировки, на мое замечание, что я опаздываю, он ответил, что не может быстрее компьютера ничего делать. Хорошо, оформили перевыпуск карты.
Внеся деньги на карту через кассу, там почему-то кассир сказала, что надо только наличными, хотя предыдущий биржевой игрок сказал, что можно картой, но не суть...покинула отделение. А, через две недели, когда смс о готовности карты так и не поступило, позвонив на горячую линию, выяснилось, что нет никакого заявления на перевыпуск карты. Вот так работают отдельные сотрудники! За что банк им платит!? Осадок остался. Удачи всем.
7
16 января 2024
Работают и в субботу, до 17.00. Мне очень это помогло!!!!
12 мая 2022
Обслуживаюсь в этом отделении в ВТБ привилегия. Менеджер Анна БОЛЬШАЯ молодец! Отделение отличное, обслуживание на 5+!)
3
2
13 февраля 2022
Очень привередливые сотрудники. Создают не нужные бюрократические барьеры. Офис на м.Баумана гораздо приятнее и оперативнее решает вопросы.
4
5 февраля 2024
Отвратительное место, банкоматы работают через раз.
7 сентября 2024
Ожидал большего от втб
21 ноября 2022
Обслуживание выше всяких похвал. Быстро, профессионально, вежливо
3
1
10 декабря 2023
Быстро, вежливо и качественно.
18 июня 2021
Короткостриженная менеджер Черникова Е. И. - позор ВТБ
20 мая 2021 – открыл 2 счета для ИП, расчетный и карточный. 28 мая утром (пятница) мне позвонили из ДО «Семеновский» с предложением положить 600 руб. на счет. Я как раз пытался войти в Б-Клиент, чтобы отправить реквизиты заказчику моего ремонта. Войти не мог и спросил у Короткостриженной менеджера (она мне и звонила):
- Что с БК?
- Обновление системы, - ответила она.
Я поверил, ведь мне сказала Сама короткостриженный менеджер!!!! Она же Главный специалист ЧЕРНИКОВА Е. И. Реквизиты нашел на бумажном бланке. Вечером пришли деньги за ремонт, а банк-клиент так и висел «неоткрытым» у меня. При звонке на горячую линию выяснилось, что блок счета.
31 мая 2021 (понедельник) я поехал в офис ДО Семеновский. (Москва). Семеновская площадь, д.7, стр.17. Встретился с Короткостриженной менеджером. Она не смогла ответить, почему блок, типа нет еще протокола… но дала пачку бумаг, сказала их заполнить дома, потом принести вместе с платежкой.
- Я отказался, сказал, что все буду делать на месте, и это как минимум. Короткостриженная менеджер меня послала догадайтесь-куда, я не утрирую.
- Тогда я при ней позвонил на горячую линию и рассказал, что меня послали гулять в сад.
Короткостриженная менеджер Черникова Е. И. убежала за начальницей, на неврозе. Начальница, к ее чести, всё внятно объяснила мне, и сказала, что всё можно сделать тут, на месте.
- Я заполнил бумаги, а именно заявления на закрытие 2-х счетов – р/с и карточного.
Мне сказали, что в течение 7 рабочих дней р/с закроют и деньги переведут другой счет. МОИ деньги.
Деньги по регламенту должны прийти 9 июня, но они не пришли. 10 июня я пошел в банк, попал к другому менеджеру, очень приятная девушка. Всё подробно мне объяснила, даже чуть показала монитор с датой закрытия счета, сверили реквизиты… 11 июня счет должен закрыться, так как Короткостриженная менеджер проставила дату закрытия 4 июня (!!!!) Окрыленный тем не менее, ушел.
11 июня деньги не пришли, и наступили длинные выходные.
15 июня я снова пошел в банк, попал к еще одному менеджеру, которая всё время советовалась с Короткостриженной менеджером, сидящей рядом. Выяснилось, что 11 июня закрылся карточный счет, пустой. А основной, расчетный счет с деньгами – будет закрыт еще через 7 рабочих дней….
Когда я в афиге позвонил на горячую линию, мне сказали тоже в афиге, что этого не может быть!!! И уверен ли я в том, что говорю…. Составил жалобу в банк, написал в Роспотребнадзор.
У меня пара вопросов к банку:
1. Почему заблокировали мой счет? Там не было НИ ОДНОЙ трансакции, когда пришел блок.
2. Почему я свои деньги ждал не 7 рабочих дней, а 14 рабочих дней? Почему сначала она закрыла карточный счет (не на следующий день после подачи заявления, а через 3(!!!) дня после него), а потом расчетный?
3. Почему у вас работает такой Главный специалист как Черникова Е. И.? Почему я должен платить доп. комиссию в другом банке за долгий приход денег от ВТБ, почему ВТБ в лице Короткостриженной менеджера мне солгал утром, что блока нет, и почему свои кровные 200 тысяч я не могу получить 2 недели??? ИНН 774334331210
9
3
21 июня 2022
Одно из лучших отделений банка ВТБ. Большой просторный офис, много окон для обслуживания клиентов. Очередей почти нет.
4
2