Позвонил в автосервис, озвучил проблему-перебрать задние суппорты, ремкомплекты на руках. Назвали стоимость 2800 за суппорт, записали. Приехал по записи 14.11.23 в 17.00. На приемке мне сообщают, что вам неправильно обозначили стоимость. Работа будет стоить 5600 за суппорт. "На дурочка" расчет. Развернулся и уехал. Хотя под запись ушел раньше с работы, потерял время и какое-то количество топлива на дорогу.
Отвечаю: Был записан на 17:00 14.11.23. Мазда 3 2008г.
4
2
Посмотреть ответ организации
Виктор Борисович
Знаток города 7 уровня
8 декабря 2024
Отгоняю к ним машину на ТО, когда подходит время. цены приемлемые. не забывают отдать замененные запчасти. проверяют часто сверх того, что требуется и предупреждают о предстоящих вероятных проблемах.
Сервис не понравился был в первый и последний раз приехал на диагностику кондиционера , неопытные или ленивые мастера сказали просто компрессор под замену , а дело было в докачке фреона, а не в замене дорогостоящей детали ,как это определили в другом автосервисе.
Всё работы, которые заказывал выполнили. Т. к. закрыли сервис на Привольной, пришлось ехать в Тёплый стан, это значительно дальше. Обещанную бесплатную диагностику не выполнили. По времени + 2 часа.
Уже не в первый раз обращался в этот сервис (Новоясеневский пр., 8/2), но впервые такое гадкое ощущение внутри. Можно проглотить такие моменты когда ты подходишь к приемщику, говоришь что приехал по записи, а он, окинув тебя взглядом, ничего не говоря продолжает заниматься своими делами в компе. Ты при этом стоишь как дурак и не знаешь, что тебе делать. Давно такого «клиентоориентирования» я не видел. Но и ладно… Внутреннее хамство и не воспитанность вряд ли перевоспитаешь. Хотя приемщик- это лицо компании для клиента!!! Но, как я писал, на это можно не обратить внимание. А вот дальше… У меня была замена масла в двигателе. Масло и расходники свои. Объем масла (по паспорту) 4,5л. Я купил 5л. Но остаток масла (на долив) мне не отдали!!! Я попросил вернуть масло, но меня начали уверять, что все залили в мой двигатель!!! На вопрос «Как такое возможно? Если объем поддона меньше!!!» На меня начала наезжать с претензией, что им мое мало не нужно. А то что на щупе уровень норма… Значит такой объем масла у меня в двигателе. Т.е. до этого при замене оставалось полканистры, а теперь объем поддона увеличился!!! На это вопрос мне приемщик не смог ответить. А после того как мои данные по объему подтвердил интернет!!! он предложил налить в мою канистру своего масла другой марки. При этом уверяя, что все масла взаимозаменяемые. Я то знаю, что это не так. И доливать другое масло в двигатель-лоторея. Могут и каналы закоксоваться или случиться масса других неприятностей. Но припираться с человеком который тебе не стесняясь «вешает лапшу»- смысла не вижу. Поэтому, я плюнул, развернулся и уехал. Не думаю, что еще раз обращусь в этот сервис врядли (тем более, что цены на работы в нем далеко не маленькие). А вам самим решать! Цены на ремонты сейчас кусаются, а гарантировать качество работ при таком отношении нельзя.
Приняли вовремя, лишнего не навязывали, приглашали к подъемнику, я не пошла. Денег взяли как договаривались, выдали лист с рекомендациями.Сервис мне понравился.
Беспокоил скрип снизу авто
Приезжал на диагностику коробки,приговорили подшипники,а замена подшипников не дешевое удовольствие. Съездил в другой сервис сказали что это всего лишь соединение глушителя скрипи из за износившейся прокладки,заменили ,посторонний звук пропал. Сюда ездить не советую ,если не хотите платить за не нужные услуги!
Ставлю сервису пятерку. Во-первых, за то что после диагностики не сказали, у нас очередь, приедте через неделю. Во-вторых, все работы были выполнены качественно и в срок. Третья причина - отзывчивый и вежливый персонал. Четвёртая - честные и прозрачные цены. И в пятых - удобное расположение и хорошая парковка. В целом, очень довольна обслуживанием и рекомендую сервис другим.
Хотел бы оставить отзыв о сервисе Вилгуд на Новоясеневской д 8. стр 2. Годом раннее проводил ремонт своих машин в районе Ясенево по этому адрессу. Все устраивало: обслуживание, ремонт, компетентые мастера. То что там работает в настоящее время вызвало разочервания. Сложилось впечатления, что попал в подворотную автомастерскую. Мастера не точно не обьясняют, что с машиной, банально поздароватся не могут, диагностика машины шла 6 часов ! В итоги оставил немалую сумму в данном сервисе. На счет ремонта ни чего сказать не могу, только прошел ремонт. Но сюда больше точно не приеду.
8
1
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 5 уровня
4 апреля 2024
Ставлю единицу. Обратите внимание, что при заказе и расчете запасных частей они будут сразу предлагать дорогие оригиналы и работу по полной стоимости, хотите аналоги говорите сразу об этом. Наценка бешеная. Так как видимо перед ними стоят высокие показатели установленные руководством, так и выпаривают клиентам все самое дорогое с высокой маржой.
Делал Мерседес, (запах выхлопных газов в салоне и вело авто вправо) проблему не исправили с первого раза. Затем ещё 2 раща находили новую проблему, предлагали снова заказывать запчасти и платить за работу. После длительных разговоров, что за работу второй и третий раз оплачивать не буду, предлагали небольшую скидку. Им снова объясняешь, что за работу уже оплачено, а проблема осталась.
Служба контроля качества у них просто взяла обратную связь и пропала. Через 2 месяца напомнил о себе. Пошла 4 неделя и служба контроля качества не только не перезванивает, но и ещё и скрывается.
Они просто для галочки как отдел сформирован.
Очень жаль, за такое отношение к клиенту.
Замена масла в двигателе. Все быстро и оперативно, оплата наличными. Очень понравилось удобство и доступность! Так же вежливый персонал.
Работу можно было наблюдать онлайн на сайте!
Недавно услышала какой-то скрип в колёсах при тормодении. Долго выбирала куда поехать, решила в Втлгуд. Слышала что цены тут очень дорогие, но и качество ремонта отличное. По поводу второго согласна, а вот первое не совсем. Цены тут в 1-1.5 раза выше чем в дешёвых салонах. Только тут все на высшем уровне: и клиентоориентрованность, и уровень ремонта, и адекватные цены. Заменили 4 тормощных диска, уже год откаталась и никаких намёков на скрип нет.
Я редко оставляю отзывы НО этот будет исключением !!
Индивидуальный подход коллектива , варианты выбора запчастей , ценовая политика и ГАРАНТИЯ на самую мельчайшую работу - говорят о возможности доверить свой автомобиль совершенно спокойно !!
Время выполнения работ строго регламентированно- если мастер занимается авто : он реально им занят а не ходит нагуливает нормаЧасы !
Я очень доволен качеством обслуживания своего автомобиля Ауди и коллективом с которым смог познакомиться ! Спасибо ребята 🤝
Сервис хороший!Записали на удобное для меня время, предложили ближайший филиал!Хочеться отметить профессионализм сотрудников!Определили поломку ещё по телефону по описанию звуков которые я издавала в трубку, изображая хруст. 😅 Приняли по записи вовремя, без задержек. После диагностики диагноз выданный по телефону подтвердился! Проблему устранили быстро, необходимые запчасти оказались в наличии! По цене не дорого, я расчитывала на большую сумму денег, что приятно меня удивило! Спасибо мастерам, буду обращаться ещё!
Хочу поблагодарить сотрудников этого сервиса. У меня начало клинить левое заднее колесо. Приехала сюда на диагностику. Оказалось заржавела колодка. Мне все быстро сделали. Цены оказались вполне вменяемые, а мастера вполне профессиональные. А главное, не стали разводить на доп.ремонт, как у нас это любят. Мне здесь все понравилось. Всем рекомендую.
Не первый год обслуживаю свой автомобиль в данном месте. Всегда все во время и качественно.
1
Посмотреть ответ организации
Роман Морозов
Знаток города 5 уровня
22 июня 2024
Профессиональнл, оперативно исправили несколько мелких неполадок. когда забирал авто очень подобно рассказали о всех прлцедурах и дали общие рекомендации по эксплуатации.Короче сервис отличный.
Персонал очень вежливый и квалифицированный, объяснили мне все, цену не задирают. Работу произвели качественно и в срок. Остался очень доволен, буду советовать друзьям!
2
2
Посмотреть ответ организации
Антон С.
Знаток города 6 уровня
12 октября 2024
Сервис нравится. приличный уровень профессионализма приёмщиков и механиков. Хорошая зона ожидания. Приемлемые цены
Приехал на диагностику с чеком по движку (Вольво хс70). Приговорили датчик массового расхода воздуха. Специально уточнил, не может ли быть проблема в негерметичных патрубках. Нет, ответили мне. Купил не самую дешевую деталь (5.5 т.р.), хорошо не поленился и заменил сам. Эффекта ноль. Приехал опять. Оказывается, таки дырка в патрубке интеркулера. Сил препираться не было, развернулся и уехал. В инете при том полно инфы, что ситуация типичная, и датчик по определению покажет ошибку. Итого за деталь и диагностику - 8.3 т.р. псу под хвост. Профессионализма ноль. Не рекомендую.
7
Посмотреть ответ организации
Федот М.
Знаток города 5 уровня
17 июля 2024
Приехал на развал-схождение. Всё чётко, без задержек, делают. Ребята знают своё дело, и это чувствуется. Крутой автосервис, рекомендую для тех, кто ценит своё время и деньги.
Отличный сервис - на Травеллере была вибрация на руле, поездки в несколько сервисов на протяжении больше полугода не виявила причины. В Вилгуд в течении часа проверяли подвеску и обнаружили микролюфт (практически был не виден) на шаровых. После замены там же в Вилгуд проблема ушла.
Очень понравилось - понктуальность, аккуратность и профессионализм. Цены на работы и запчасти разумные.
Надо было поменять стойки на Mazda 6. Обратился в этот сервис. Привлекли адекватные цены. Там все подсказали, подобрали. Оперативно справились. Спасибо Вам!
Мне брат посоветовал вашу компанию, так как сам пользуется услугами вашей компании и всегда доволен😌 Приехала к вам из-за проблемы с печкой. Очень хороший сервис , мастера тоже профессионалы своего дела. Честно скажу, осталась очень довольна работой 😌
приезжал заменить масло и фильтры в двигателе. салоне.замена свечей. двиг.Н4М РЕНО ДАСТЕР.для замены свечей надо снимать коллектор двигателя.мастер ЗУХРАБ все сделал отлично.я стоял рядом и наблюдал. я в этих вещах неплохо разбираюсь.полный респект.буду приезжать по надобности сюда еще.цены приемлемые и недалеко от дома.и время не тянули.всего 2 часа
4
Посмотреть ответ организации
Татьяна Фаткуллова
Знаток города 6 уровня
18 июля 2023
Была проездом в городе Долгопрудный и уменя сломалась машина, знакомый посоветовал автосервис Вилгурд. К моему удивлению он мне очень понравился хорошие цены, квалифицированные сотрудники качественно выполнили свою работу машина стала ездить как новая.
Сегодня был приятно удивлён скоростью и качеством обслуживания! На новом месте ( сменился адрес ) новая команда профессионалов, всё очень доброжелательно разъяснили, ни каких лишних работ, всё по делу! Это сейчас большая редкость! Спасибо!
6
1
Посмотреть ответ организации
Евгения Татаринова
Знаток города 6 уровня
28 апреля 2023
Очень порадовал персонал, вежливые, тактичные, общительные, цены приемлимые, плюс минус как и везде, это тоже плюс) скорость на высоте, делают быстрее, чем в других автосервисах, это плюс) меняла расходники, фильтра и тд, качеством осталась довольна, и работой в целом! Отличный сервис!