Диагностика отврат. Пять раз ездил с котёнком, каждый раз новый врач и новый диагноз. Отвёз в Москву,где поставили правильный диагноз, но время (три недели) было упущено . Кота не спасли.
Круглосуточная клиника для животных, это шедевр для нашего района. Поражен профессионализмом персонала, упакованностью новыми технологиями и приветливой обстановке.
Выражаю огромную благодарность врачам и всему персоналу клиники за профессионализм, чуткость ,внимание и огромное понимание. На приеме были ночью 22 июля 2023 г. Собачка проглотила таблетку для понижения давления. Процедуры были оказаны незамедлительно . Всю ночь находились в клинике под присмотром врачей.Сейчас все хорошо. Естественно, посоветовала всем знакомым клинику, настолько отлично оборудованную, где чистота и порядок.
Огромное спасибо от вашей новой клиентки чихуахуа МИШЕЛЬ и ее хозяйки Татьяны!!!
Дружелюбные и профессиональные сотрудники. Спасли много моих питомцев. Всегда советуют и рекомендуют лучшее и экономное лечение. Спасибо за ваш труд.
2
Посмотреть ответ организации
Валерия Охрименко
Знаток города 2 уровня
29 сентября 2024
Я хотела бы поделиться своим негативным опытом общения с администратором Натальей Зайцевой в ветклинике «ВЕТТАЙМ».
К сожалению, она проявила себя крайне некорректно и грубо. Когда я пришла на прием, у меня возникли вопросы, на которые я надеялась получить вежливые и профессиональные ответы. Вместо этого Наталья начала задавать мне ненужные ЛИЧНЫЕ вопросы о моем адресе проживания (сколько лет я проживаю по моему адресу который указан в карте) что меня, мягко говоря, удивило.
Когда я спросила, зачем ей такая информация, администратор мой вопрос проигнорировала и стиснув зубы начала заниматься своими делами, после этого с улыбкой спросила я -«вы наш родственник?»
Наталья ответила с явным пренебрежением: «Не дай бог» — и это было очень недопустимо с ее стороны. После этого Наталья побежала шептаться со своей коллегой.
Такой уровень обслуживания не соответствует ожиданиям, которые я имела от ветеринарной клиники. С администратором я лично не знакома и понятия не имею откуда такая агрессия в мой адрес и в адрес моей семьи!
Надеюсь, руководство обратит на это внимание и примет необходимые меры, чтобы улучшить качество обслуживания и уберечь клиентов от неприятного общения.
Мой очередной визит в клинику состоялся 27.09.2024
Лучшая клиника в городе! Очень современный дизайн, современное оборудование! Сразу видно цивильное место. Часто обращаемся со своим пушистиком. Всем советую! Спасибо персоналу и директору клиники за квалифицированый подход!
Водила к вам щенка на груминг и стрижку когтей пару дней назад, в принципе все устроило, но дома он начал на меня прыгать и после я заметила следы крови на одежде. Лапку посмотреть не дал, но весь вечер она кровила. Я изучала информацию и знаю, что очень легко можно поранить собаку при стрижке когтей, если неправильно это делать, именно поэтому я и попросила сделать это профессионала. Очень неприятная ситуация. Ну и пол часа работы обошлись в 1600, хоть щенок и крупный, но отнюдь не волосатый. Я уважительно отношусь к чужому труду, но конкретно в данной ситуации считаю, что проделанная работы не стоила этих денег.
Случайно оказалась в данной клинике. По неблагоприятным стечениям обстоятельств привозила сюда пса, которого сбила машина. Администратор, охранник и мед персонал работали в штатном режиме, не смотря на довольно поздний час. Девочки осмотрели пса, сделали рентген, взяли необходимые анализы, покормили, напоили, вообщем отнеслись к собаке, как к родному человеку. Первый раз вижу такое неравнодушное отношение. На мой взгляд лучшая вет.клиника в городе.
Видимо мне не повезло в этой клинике! Назначили одно, бабульки на ресепшене продали другое, как применять препарат не ясно(( в назначении уколы хондортрона, продали капли в рот хондартрона.. назначили мильгамму в холку, хотя везде (в аннотации например) указано внутримышечно. На вопрос про Траумель и Цель Т сказали не рекомендуют гомеопатию, а капли хондартрона гомеопатия😭😭😭
Добрый день! Редко пишу отзывы, но в данном случае НЕ удержаласьи не поленилась. Сразу предупрежу к врачу и ассистенту вопросов абсолютно нет, все устроило, собственно за это 2 звёзды иначе и одной было бы жалко. Начну с начала. Визит был вечером 16.07.23 около 22:00, войдя в клинику администратор старшего поколения, окинула нас безразличным взглядом и после нашего приветствия, молча отвернулась, продолжая заниматься своими делами. После чего, мы присели на стулья, ожидали, когда администратор закончит с другим клиентов и даст знать, что можно к ней подойти. Ожидая услышать что то более приятное по типу, что у вас случилось, мы услышали, цитирую - НУ И ЧЕ ВЫ СЕЛИ? Я, выпав в осадок после таких слов, честно говоря потеряла дар речи… подождав какое то время нас пригласил врач, выслушав все и поняв, сразу сказал что нужно делать, все разъяснил и рассказал. Котику вставили катетер, провели все необходимые мероприятия, за что спасибо ассистенту молодой девушке, все сделала быстро и четко. Дальше нас ждала все та же «приятная женщина» администратор. Подойдя к стойке, она долго набирала цифры на калькуляторе, далее начала выставлять на стойку лекарства, которые нам выписали МОЛЧА, НЕ УТОЧНИВ БУДЕМ ЛИ МЫ ИХ ТУТ БРАТЬ??? Цена на секундочку на тех же маркетплейсах отличалась в более приятную сторону. Насчитав нам круглую сумму (с которой мы тоже были в шоке) сказала, что СЕГОДНЯ терминал не работает, но судя по отзывам он не работает всегда, сказала переводить дс по номеру телефону…….Ну и вишенка на торте, на просьбу предоставить распечатку с ценами и услугами проигнорировала и начала оформлять карточку другому клиенту… времени и сил поднимать скандал не было, поэтому взяв кота, мы поехали домой. На след день абсурд всей ситуации был полон красок ещё больше, и в эту же клинику, где последующий приём стоил -ну примерно 2-3 тыс(по словам админа) от чего зависит не ясно, возвращаться не хотелось, не смотря на хорошего доктора. Позвонив по телефону, хотели узнать что кололи коту, сказали что заняты, перезвоните через 15 мин. прошло уже 30 мин на третий звонок был ответ - Я ЗАНЯТА. У меня клиенты!!!!! Пока тон разговора не перешёл в более громкий женщина не собиралась делать АБСОЛЮТНО НИЧЕГО!!! А мы что не клиенты??? Отдав 6к, нам не дали ни распечатку с тем что делали, ни прайс лист, ничего… просто приносите деньги ещё, с горем пополам по телефону нам назвали лекарства… НЕ СОВЕТУЮ из за неприятных безналичных возрастных администраторов, которые видимо считают что сошли с небес на землю…И диких цен!!!
Возили кота на кастрацию,все очень понравилось!
Внимательные сотрудники,очень чисто! Больше всего впечатлили бездомные животные которым безвозмездно помогают в клинике!
1
Посмотреть ответ организации
Анна Четверикова
Знаток города 7 уровня
7 августа 2024
Отличная клиника! Попали случайно, остались надолго. Оборудование хорошее, всё есть, не надо в разные клиники бегать . Персонал (от врачей до фельдшеров, от ночной дежурной до администраторов) просто отличные, спасибо ВАМ огромное за котиков и собачку
Отличная вет. клиника. Приятный и приветливый персонал... Всё чисто и аккуратно
1
2
Посмотреть ответ организации
Кристина
Знаток города 9 уровня
15 сентября 2023
Отличная клиника, не знаю откуда такие плохие отзывы ниже . Все администраторы и врачи очень добрые , отзывчивые , нацеленные на результат и помощь . Поступили почти в ночи , нам быстро оказали помощь, в очереди сидели всего 10 минут . Сразу сделали и анализы и рентген . Поставили капельницы , наш собакен начал отходить на 3 день, а сейчас кушает . Единственный минус что нам на 2 день капельницы ВРАЧ сказал сделать утром на следующий день узи, и как оказалось на 3 день что этот врач узи не делает , так как собака весит больше 10 кг, а делают там до 10 кг, и к сожалению пришлось быстро искать клинику где делают узи , в Москве нам сразу сделали уже узи и оказалось что там пошло сильное воспаление . Жаль что в этой клинике к сожалению нам не помогли со вздутием живота. Но главное подняли собаку от пироплазмоза , и она начала и кушать и ходить . Еще раз большая благодарность и персоналу и врачам , особенно медсестрам что ставили собакену капельницы)
Цены нормальные.
Чисто .
Буду рекомендовать клинику знакомым )
Очень хорошая клиника! И цены вполне демократичные. Ходим с нашими хвостиками только сюда.
1
1
Посмотреть ответ организации
TS
Знаток города 14 уровня
8 ноября 2023
Очень хорошая клиника! Врачи профессионалы своего дела. Отдельное спасибо Анне
Алексеевне - специалист высшей квалификации, добрый, отзывчивый, любящий своих пациентов врач. Цены, по сравнению с другими клиниками, очень доступны. Оказывается очень широкий спектр ветеринарных услуг.
4
4
Посмотреть ответ организации
Ярослав Шевчук
Знаток города 10 уровня
4 октября 2023
Очень хорошая клиника, чистота, порядок, опрятные и вежливые сотрудники. Единственная клиника, где сразу согласились помочь и был свободный хирург для нанесения швов собаке (покусала другая собака). Обзванивали другие клиники, у всех плановые операции, свободных хирургов нет, ожидание порядка 3 часов.
В итоге доктор нас принял, наложил швы, дал рекомендации, все спокойно, уверенно, по делу. Врач сказал, что наложить швы у них в клинике может даже ассистент, они всему обучены. И несмотря на то, что у них ещё полный стационар, они не могут не оказать помощь. Поэтому выражаю благодарность всему персоналу данной клиники! Спасибо вам!
Нужно было делать щенку прививку вовремя, мы находились на даче и так не хотелось ехать из-за этого в Москву... Нашли клинику рядом, в Чехове. Отличная клиника. Работает круглосуточно, и оказалось даже что у них была нужная вакцина для прививки (а она есть не везде). Врачи доброжелательные. Все сделали быстро. Я очень довольны, все понравилось. Спасибо
Сама клиника безусловно интересная хорошая работает круглосуточно ребята есть разные по квалификации вроде бы молодёжь тоже ничего так но цены недешёвые а самое главное препараты корма вы купите те же самые а иногда с доставкой дешевле в любом другом месте
Персонал отстой. 3 раза приезжали просто так. Сдавали анализы перед операцией, результаты анализов у них есть. По телефону сказать не могут, можно ли делать операцию. Только при личном присутствии. За личное присутствие берут деньги, хотя я предлагал сделать перевод денег, чтобы не ехать, так как далеко. За три похода так и не сказали, можно ли делать операцию, а деньги взяли.
И самое главное. Позвонив им вечером по поводу анализов, они сразу уговорили приезжать прямо сейчас, несказав ни слова, что анализы сдаются на голодный желудок - так хотелось им денег. А кот целый день ел. В итоге все показатели по анализам не верны. Звонишь в другие клиники, первым делом предупреждают, что анализы сдаются на голодный желудок.
Самая худшая клиника в городе, по телефону отвечают "узи? Да, есть приезжайте без записи" На деле узиста нет, а опытный врач может поставить катер девочке и без узи, но и ее нет. Ответа на стойке добивались минут 10.
Очень люблю эту клинику. У меня четверо зверей. Всегда получаем квалифицированную помощь. В летнее время много посетителей-дачников, поэтому время ожидания в очереди может увеличиваться. Но качеством медицинской помощи мы очень довольны.
Наш кот не мог сходить в туалет около суток и сильно кричал, повезли его в клинику Веттайм. Без УЗИ и анализов нам решили поставить катетер, а самое главное без наркоза, то есть кот очень страдал и мучился в момент установки катетера и в момент когда его подшивали. Нам промыли мочевой и мы выдохнули, сказали ездить 5 дней на промывку и уколы. На следующий день, коту стало только хуже, на очередной промывке резко хлынула кровь из мочевого, хотя раньше ее не было, следственно во время процедуры врач повредил сосудистые стенки мочевого пузыря, после этого кот отказался от еды и воды. Памперс был весь в крови и на очередном промывании в моче опять была кровь, кот нервничал и кричал от боли. Мы решили снять катетер раньше срока, на что в ответ от врача услышали запугивания, что он опять не сможет ходить в туалет, что ему будет только хуже( видимо стандартный скрипт, чтобы поиметь побольше денег с людей). После снятия катетера кот ходит в туалет немного но самое главное без крови. Но у него рвота и отсутствует аппетит, он вялый и все время лежит забившись в углу потому что ему больно. Кто теперь ответит за врачебную ошибку от которой страдает животное, и денежные средства не маленькие ( около 11 тыс) никто не вернет. Причем за что именно ты платишь деньги непонятно прайс-лист по процедурам тебе не дают и даже не объясняют, что за 101 укол вкололи животному, потому что в клинике конвейер клиентов и врачи абсолютно не хотят вникать в проблему и вылечить животное. Они считают, что если есть схожие симптомы то они без анализов могут ставить диагнозы тем самым мучая питомцев. Не советую данную клинику, потому что если у вашего животного будет безобидный цистит, который лечится капельками, в этой клинике вам поставят катетер и будут мучить животное в течении недели, чтобы поиметь с вас денег.
Приехали с котиком 21.08.22,не могли ходить по маленькому.
Сказали камни,без УЗИ.
Лечили 5 дней,26.08.23 сняли катетер.
Кот так и не сходил в туалет,сказали вести к ним утром.По приезду сделали УЗИ,камней нет.
Сказали ТОЛЬКО операция(уретростомия).
После этого мы поехали в Гос клинику,для того что бы другие специалисты тоже посмотрели на нашу проблему.
В итоге в гос клинике у нас катетером откачали мочу,дали в шприце что бы мы отдали на анализ,и по итогам анализа цистит!
Назначили лекарства и вуаля,кот начал ходить сам,без катетера и операции!
В веттайме отдали около 20000 за работу без результата!
Поставить диагноз правильно не поставили,только вот мочу откачали за это спасибо!
Всегда ездили туда,но увы вряд ли больше поедем!
Ездили сюда дважды, с собакой и кошкой.
Нравится, что работают круглосуточно, что нет цен за взвешивание и усе такое.
Вежливый персонал, хорошие врачи.
Из того, что хотелось бы довести до совершенства (просто список, располагаю не по значимости):
1. Парковка, беда прям;
2. Так как первый раз не знали порядок - просидели очень долго, оказалось, что нужно заполнить много всего. Хотелось бы, чтобы на ресепшене предупреждали вновь входящих, или заметную бумажку, что и как делать.
3. Есть одна врач, которая постоянно сидит в телефоне - не приятно(
4. Девушки на ресепшене спорили и мешали друг другу, а мы стояли и ждали. Наблюдали, что победить: настойчивость и амбиции.
5. Не всегда есть все препараты, которые назначают (тут я с пониманием отношусь, бывает всякое. Просто хотелось бы, чтобы пополняли своевременно аптеку).
Огромное спасибо! Мы в любом случае еще не раз сюда приедем, нам нравится. Рекомендую однозначно!
Лучшая ветеринарная клиника в Чехове и окрестностях. Мой кот (гуляка и драчун) со мной точно согласен. А Айболиты местные вообще красавцы. Ветеринары, по моему мнению, вообще душевнее, чем многие человеческие доктора.
Минус - стали работать до 23.00,а не круглосуточно, как ранее.
Это ужасная клиника. Первый визит был по поводу кастрации котика и позвонив в клинику около 3 раз, цену всегда называли разную. Приходя туда,сразу готовьтесь выяснять точную цену процедуры,потому что по телефону этот вопрос вам не расскажут и не объяснят. Мы согласились сделать операцию- стоила около 2300 рублей. После данной операции,кот начал вести себя очень странно и был сам не свой,грустный и отходил от операции достаточно долго, эта первая кастрация в нашей жизни и мы все равно не думали,что должно быть так. Проходит очень короткий срок времени и из за перенесенного стресса во время кастрации,он начинает болеть. Кашлять,дышать очень тяжело и мы сразу же повезли его в клинику,как у него случился приступ был на грани смерти,но все вроде хорошо,ему сделали уколы,поместили в камеру с кислородом. Девушки,которые стоят за стойкой,либо разучились говорить,либо они не умеют объяснять. Перед тем как его везти,мы позвонили и спросили у девушки:"Осмотр котика будет бесплатный??" на что нам она отвечает:"да, бесплатный конечно"(в итоге оказался платным 550,хотя ему ничего не посмотрели просто пощупали легкие и сразу поставили диагноз) кот провел у них в тяжёлом состоянии около 2 дней,эти дни обошлись в 15 тысяч,что не дешево. Ему поставили диагноз отек легких и выписали нам таблетки,через день,котику снова стало плохо и он умер(он был молодой, в этом месяце год исполнился и умер..). Пожалуйста, обратитесь в клинику,которая будет не в нашем городе,лучше в Подольске,там будет дешевле и лучше.
Я дачник, ехала из СНТ сегодня 28.04.2023
Выбирала ближайшую по оценке - 4.9 было максимально. Обратилась первый раз за 2.6 г. возраста питомца, не считая прививки ежегодной (делаем в Москве по месту жительства).
Отзыв пишу первый раз в жизни. Задело!!
При входе я спросила, а где бахилы у вас-не увидела- «вот, второй ящик» -очень устало и грубо.
Я надела бахилы, дальше я прошла в центр их входной группы, заглянула налево, там врачи, где осмотр,
посмотрела на ресепшен, за которым сидела все таже тетенька, которая указала, где бахилы.. она сидит, головы ее не видно. Вроде, смотрю ресепшен, вокруг корм и все для животных, думаю, ну наверное, продавец этих товаров.
Выдержала некоторую паузу, раздумывая, куда мне обратиться! В коридоре пока один посетитель с собачкой. Я постояла, повертела головой, ничего не происходит!
Считаю, так не должно быть в такой ветклинике !
Решила обратиться к тетеньке, -«а к кому мне обратиться?!» не прочитала бейджик..Как ее зовут.
Женщина в возрасте, отвечает-«да, сюда, вы попали на пересменку просто» это все ее слова… и тут подходит еще один администратор, начинает заполнять карту, далее ожидаю вызова.
Осмотр прошел.
Далее я прохожу снова на ресепшен, чтобы оплатить услуги, здесь снова заминка, решают свои вопросы по клиентам.. просят чуть-чуть подождать с решением «маленьких вопросов».
Их уже трое, все заняты. Возможно, администратор работала в ночь, и она устала, но марку считаю держать необходимо, или персонал нужен не в таком возрасте, когда уже не дочего, третья, видимо была руководитель, которая была за ресепшен, в тот момент, когда все та же тетенька уже старалась быть вежливой с третьим клиентом при мне вошедшем…я написала отзыв впервые, так неприятно было.
Спасибо за помощь!
Примите, пожалуйста, меры, чтобы все у вас было, может не идеально, но ВЕТТАЙМ!😼
Очень удивлена клиникой. Совдепия, АНТИСАНИТАРИЯ!!! Приехали экстренно ночью с кошкой(зашивать). Везде грязь, на весах грязь И шерсть прошлых животных, на операционном столе грязь, шерсть предыдущих животных и не только, на полу вообще отдельный разговор. Это не допустимо! Иглы -советский союз, толстые старые, в которые нить отдельно зажимается. Вы что не знаете что есть современные тонкие соединенные с нитью? Поразило ещё то, что все инструменты не стерилизованы, Инда достают просто из контейнера, где их много лежит, то же самое и ножницы. А машинка для стрижки забита шерстью и кусками кожи и крови. Слов нет!!! Вы что не в курсе, что есть вероятность заражения животного инфекцией от предыдущего пациента! А то как шила врач(она же администратор), это ужас. Протыкала кожу не однократно, тянута нить она вываливалась и опять протыкает, то не туда, опять прокол. Бедное животное. И по окончании не дали никаких документов и рекомендаций. В данную клинику ни ногой! И не советую. Однозначно буду обращаться в нужную инстанцию!!!
Безграмотные специалисты!!!! Убивают здоровье животных своими диагнозами и назначенным «лечением»!!!!
Пролечили раз кота от цистита, сильнейшими антибиотиками. При том что не сделав никаких анализов, ни узи, ни рентген не сделали…. Не поставив диагноз что именно случилось и из-за чего проблема!!!!! Просто как боги посмотрев на кота определяют диагноз!!!!!!! Безобразие!!!Через 2 месяца всё повторилось! Пришли повторно. Опять взглянув на кота сказали цистит! Не определив причину, не сделали никакие анализы, просто поводив над котом руками, как ясновидящая…. Назначили опять сильнейшие антибиотики ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ!!!! Что запрещено делать вообще!!!! По мимо этого назначили препарат дозировкой, которой не существует!!! Пришли в аптеку, на нас смотрят как на дураков, что за дозировка неимоверная!!!!
Просто сборище безграмотных идиотов работает в клинике!!!
Которым плевать на здоровье животных!!!
НИ ЗА ЧТО НЕ ХОДИТЕ В ЭТО ВЕТКЛИНИКУ!!!!!
Врачи отличные, но по телефону отвечает максимально неприветливая девушка.. Зачем начинать повышать голос, если я обычный вопрос задала. Для нее он обычный, а я не врач и переживаю за своего котика. Звонок был 18.04
Привозили на стрижку большого кота. Пока ждали назначенного времени, видели много животных и хозяев :) всё организовано чётко, быстро оформляют, уводят по кабинетам. При клинике есть магазин с кормами, разными принадлежностями. Кота подстригли хорошо и быстро, хоть он был очень заросший и сильно сопротивлялся :)))
К лечению и докторам претензий нет.
Но администраторы, очень медленные!
Получить информацию, оплатить лечение занимает больше времени, чем сам приём!
К вежливости тоже есть вопросы..
Прием был три недели назад. Стерилизация 8-ми месячного котенка.
Привез утром, к часам 8-ми, была живая очередь, ибо стерилизация/кастрация операция неплановая, но ждала она не долго, и после 10-ти утра все уже прошло. Пробыла в клинике под обязательным присмотром 8-10 часов, так что дома уже была бодрячком и к 12-часам вечера даже поела и попила, так что все прошло хорошо. Оперировал: Юрий Вячеславович
Перед передачей котенка дал рекомендации и проконсультировал. Ему огромная благодарность.
Замечательная клиника! Все очень быстро, квалифицированный персонал. Что мне очень понравилось, что анализы крови делаются сразу же. Эта оперативность очень помогла нам, если бы пришлось ждать ещё день, например, собачка бы наша не выжила. Врачи и их ассистенты - профессионалы своего дела, вежливые, все объяснят, да ещё собачку пожалеют. Одним словом, клиника отличная. Я ездила из другого города туда (~2 часа езды) за скоростью, грамотными решениями врачей, сервисом в обслуживании.
Очень дорого и разводят на деньги, мне не понравилось, персонал конечно вежлив, НО!!! ни консультаций, ни лечения своими руками не предлагает, приезжайте, ПЛАТИТЕ!!! мы вам рады.....нашел дешевле, делают лучше и персонал более лоялен именно к вашему кошельку.
Мы одни из первых лечились в данной ветклинике, вначале было все очень хорошо.
Крайний раз когда мы пришли с болезнью нам решили лечить рак капельницей. Врачи толи не увидели его, толи решили не видеть. Скорее всего второе, просто вытягивает деньги, а заплатили мы немало. В итоге эвтаназия любимца