В Добрые Руки
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
1637 отзывов
29 декабря 2024
Благодарова О. Н. и Кузнецова А.О . наши любимые врачи ! Любим Вас ! Нравится профессионализм и домашняя обстановка в клинике Приятная атмосфера !
2
3
21 апреля
Давно наблюдаемся в данной клинике. Обслуживанием очень довольны. Все врачи очень внимательны доброжелательны. Спасибо большое коллективу клиники "В ДОБРЫЕ РУКИ"!
1
1
18 апреля
Отличная клиника, делали кастрацию коту и пере данной операцией делали анализы. Кот боялся брать анализы но с помощью высококвалифицированных врачей все получилось. После операции отдали кота в хорошем состоянии не сонного, не голодного. Клиникой очень довольна, очень приятное место чистое и красивое.
Кстати после операции звонили и консультировали работники. (Мне это было нужно)
Всем советую, тут о вашем любимце точно позаботятся
1
1
12 марта
Пишу лишь свои ощущения.В клинику попала случайно,направили к врачу ,которого якобы больше нет нигде(повелась,потом узнала,что все таки есть).Запись по телефону,обозначили день ,время,цену.Клиника находится на первом этаже многоэтажки в спальном районе,что может осложнить парковку,так как своей у них нет.Сама клиника не большая,но светлая и чистая.На этом лично мои более приятные ощущения закончились.Приехала я немного раньше времени,как раз для оформления на ресепшен.Во время записи попросили не опаздывать,по этом после оформления я ждала ещё полчаса.Попав на прием врач меня выслушал,посмотрел кошку .Так как у нас не типичный случай и найти причину болезни не смогли,поэтому и отправили сюда,я с полной надеждой ,что сейчас прольют свет ждала …чего-то,но врач «на глаз»определил,что диагноз с которым мы приехала не может быть у кошки,предложил взять общий анализ крови .Я конечно согласилась.Пришли две ассистентки,молоденькие с неуверенным взглядом и «мягкой» рукой,попросили придержать кошку пока берут кровь.Для меня это не впервые,так как до этого уже около полугода сдаем анализы и ищем причину.Вообщем,крутили,мутили и как то так не профессионально, что моя кошка,которая терпеливее слона искусала мне всю руку до крови…Я в крови,кошка в шоке,а на анализ образца набрать не получилось….класс,нужно колоть ещё раз.Опять мучить животное .Но деваться некуда,надо же узнать причину.С горем пополам,все таки вышло.Итог:заплатила 12 тысяч(прием врача,анализ и звонок врача после получения анализа).Диагноза НЕТ!!!кошке плохо,кошелек похудел ,а что делать никто не сказал…Вывод:я туда больше ни ногой и порекомендовать тоже рука не поднимется.
5
2
30 апреля
Вот вам и добрые руки. На приеме очень много писали, очень много спрашивали, потом снова очень много печатали,, исходя из моего устного рассказа. А когда пришли непосредственно анализы тяжело больного животного, объявили, что всё остальное, помимо крайне дешёвого узи и кабинета врача, где в целом вышло под 12 000 руб., несмотря на то, что мною было сказано, что у меня приют, и все на моих плечах, мне не то чтобы не «помиловали «на услуги платной консультации после анализов на 1500, не сделали даже минимальную какую-то скидку или приятный бонус. Так что, заплатив столько за одного врача и узи, вас ещё не проконсультируют бесплатно по результатам этих самых анализов, за которые вы тоже заплатили, и за их взятие, и, чтобы уточнить диагноз, или скорректировать выписанное по устному рассказу назначение, вы должны будете заплатить ещё 1500 за онлайн консультацию.! Кто есть, про «добрые руки «здесь нет и речи. Хоть у вас один питомец, хоть приют, все как один и все равны . Цены просто заоблачные! И на следующий день – Обзвон: всё ли понравилось. А что всё? То что здороваются? Что улыбаются? Или на что нужно обратить внимание? По-моему, самое главное – правильно поставленный диагноз и выписанное лечение. Умеренные сдержанные цены. А так, за эти суммы улыбаться будут все.
А вы даже скорректировать лечение бесплатно не можете оплаченных консультаций, заборов и анализов!
6
5
2 февраля
Были на приеме у онколога Скворцовой Елены Сергеевны. Очень приятный и квалифицированный специалист. На приеме чувствовали себя спокойнее, что важно, ведь животное чувствует состояние хозяина.
Составила поэтапный и понятный план лечения.
3
1
29 мая
Записались на рентген, заранее спросила можно ли приедет ребенок с собакой, сказали конечно, но с паспортом.
Приехал ребёнок в клинику, а его не приняли. Сказали, т.к. нет 18 лет он не может подписывать договор, и они его не примут.
Собаке плохо, чтобы не ехать домой пришлось им меня ждать!
Приехала, извинились, сделали рентген.
НО.....
Потом опять началось....
Врач нам сказал, что снимки на почту приходят сразу, а описание в течении 30 - 40 минут. Так же это же нам сказали, когда мы все оплачивали, что описание придёт в течении 30 - 40 минут.
На данный момент прошло 2,5 часа описания как не было, так и нет.
Позвонила в клинику, ничего не сказали, спросили кто это мне такое сказал и всё...........
Вот такая вот клиника........
1
2
22 июля 2024
Были в клинике с собакой на предоперационном обследовании у кардиолога — осмотр, ЭКГ, УЗИ сердца. Врач Краснова очень профессиональная, доброжелательная, любит животных. В клинике чисто, хороший ремонт, ждать долго не пришлось (были по записи), регистраторы всё быстро оформили. По деньгам вышло что-то около пяти тысяч. За сутки до визита позвонили напомнить о приёме, а на следующий день после — уточнить, как всё прошло.
Рядом бесплатная парковка, в субботу днём места были.
7
5
28 мая
Хорошая клиника, персонал молодой но очень отзывчивый, добрый и видно что любит животных и свою работу. На все ответят и все расскажут. Золим сюда, нам нравится.
1
15 декабря 2024
Хорошая клиника, приятный кардиолог, вежливые и приветливые администраторы, быстро оформили первичного пациента 😊 добра, побольше клиентов и процветания ветклинике, вы - золото ❤️
1
2
27 апреля
«Если бы мы знали, что это такое, но мы не знаем, что это такое»
Привет, это мой самый первый отзыв, который родился благодаря последнему визиту в клинику «В Добрые Руки». Небольшое саммари: врач Руденко Н. В. с удовольствием усложнит жизнь вашему питомцу и вам, а вдогонку навяжет абсолютно ненужные услуги.
Рассказываю:
Записала кота на прием с довольно продолжительной проблемой, связанной с выводом шерсти, и волею судьбы мы попали в руки Руденко Н. В. Провели осмотр, сделали УЗИ. По итогам УЗИ обнаружили «какое-то новообразование» в желудке. Врач предложила на первое время считать, что это воспаление и лечить его: если благодаря лечению ситуация не улучшится, нужно будет проводить операцию, вырезая это новообразование и отправляя его на гистологию. Ну хорошо, пропили лекарство, но в продолжение лечения ситуация стала хуже: то есть отрицательная динамика вдруг началась благодаря лечению нашего врача.
В оговоренный срок пришли на прием, предварительно сделав УЗИ: «новообразование» за это время увеличилось в размерах, о нет! На приеме Н. В. предлагает нам следующий вариант действий: ввод животного в наркоз и проведение гастроскопии с забором материала. Но эти манипуляции могут стать бесполезными, если в процессе гастроскопии вдруг не зацепятся нужные клеточки, и мы ничего в итоге не узнаем. Если так случается ИЛИ по итогам гастроскопии это новообразование все-таки нужно будет удалять, мы вводим еще раз кота в наркоз и, уже разрезав ему живот, удаляем. На мой вопрос, почему бы нам не мучить кота (который не является человеком и не понимает, к чему все эти бесконечные манипуляции) и не вырезать это что-то сразу, Наталья Владимировна, выкатив глаза, ответила: «Вы что, если это злокачественное новообразование, то мы его удалим, но швы могут разойтись, метастазы распространятся, у кота случится сепсис и он умрет, это риск». На мой комментарий о том, что при условии проведения предварительной гастроскопии, у нас тоже есть такой риск, а если это настолько злокачественное образование, то кот все равно умрет (уж простите, такая жизнь), она сказала, что решать, как действовать, все равно мне, но так правильно. Спасибо за полное перекладывание ответственности. Кстати, я являюсь владельцем бурмы, которая славится слабым сердечком, и ввод в наркоз два раза подряд явно на здоровье животного не отразится хорошо, но наш врач решила не принимать это во внимание))
«Кстати говоря, - отметила Наталья Владимировна - он у вас очень странно учащенно дышит, надо сделать ему рентген легких. Это в любом случае понадобится перед операцией (а то вдруг там метастазы, и зачем мы ее делаем тогда)». Слушайте, если бы я была котом и со мной проделали все эти манипуляции, я бы тоже так дышала. На соответствующий комментарий Н. В. ответила, что кот спокойный. Я, конечно, повелась на то, что без рентгена операцию или какое-либо другое вмешательство коту все равно не проведут, но опомнилась на этапе оплаты (тут сама виновата). На рентгене, кстати, метастазы не обнаружили (удивительно), но увидели, что «сердце сдвинуто не в ту сторону, но это скорее не связано с текущей проблемой, мы не знаем, что это такое». Но Наталья Владимировна все-таки должна была отметить свою работу, сказав: «Вот видите, не зря я заметила, что он не так дышит». Рентгенолог, кстати, потом никаких особенностей и проблем, связанных с сердцем и его расположением, не обнаружил.
Так вот, проведя в последний визит волшебные 1,5 часа в клинике я получила направление к онкологу, перед приемом которого нужно будет провести всю диагностику заново (а то «результаты уже устарели за период лечения»). Хочу сказать, что никаких процедур своему питомцу я здесь больше делать не буду и вам, дорогие читатели, не советую. На операцию и тем более гастроскопию, учитывая подход врачей клиники, его не поведу. Пурга про возможную химиотерапию для кота, конечно, была интересной, но своих денег не стоила, а проблема осталась.
Спасибо, что дочитали до конца! Кстати, кот после отмены лекарства чувствует себя лучше, то есть мы вернулись к исходной точке. И спасибо за лечение, Наталья Владимировна. Надеюсь, вы также получите бонус за допродажу дополнительных услуг (ну или какая у вас там система) 😊
10
1
25 июля 2024
Уже 4 года как ездим в эту клинику- все плановые и срочные ситуации - всегда сюда. Врачи - профессионалы с большой буквы. Попадали к разным специалистам (доктора Кухарева, Ефиминюк, Лацис, Гячас, Руденко и много кто ещё), все всегда оказывали помощь на высоком уровне, быстро, четко и по делу. Без бездоказательных медикаментозных назначений. Приемы не по записи (живая очередь) всегда ротируются по срочности ситуации, если нужно долго ждать - администраторы всегда предупреждают заранее. Один раз привозила сюда собаку с кашлем, со стороны казалось, что собаке резко не хватает воздуха и она задыхается - врач-реаниматолог вышел и послушал собаку моментально, хотя людей в клинике было много. В итоге оказалось, что ничего страшного и мы спокойно подождали прием терапевта. И в итоге ушли со всеми рекомендациями и назначениями. Клинике и докторам доверяю всецело и безоговорочно! Спасибо вам!
7
8
5 мая
Сложно дать оценку. Мой котик был в стационаре в тяжёлом состоянии . Хотелось бы что бы врачи информировали что делают, а то только чеки присылают. А чеки не малые. Раз платишь, то вводите в курс лечения, проведения каких-то операций. А то получается, что сделали, а ты не в курсе. Попросили привезти лекарства, которые котик принимал, а в результате, потом отдали , все целое. Я не обвиняю клинику, тк котик был тяжелый, но осадок остался, что что-то не так было. Результат не смогли реанимировать. ✅Дополнение на ответ к отзыву: я не имею претензий к ветклинике, что вы не спасли/не вылечили Мажора. Вы правильно написали его заболевания, но вирусный перитонит (ФИП) у него был 3,5 года назад, а «Увеличение объёма мягких тканей в области
гортани, что может указывать на наличие отёка, воспалительного процесса,
полностью не исключено наличие образования различного типа (заключение рентгена) было в день обращения. Мажор был очень терпеливым котиком, его было легко лечить, он не сопротивлялся (когда лечили ФИП, было сделано 106 уколов gs, очень болючих). Мы с вами обсудили установку трахеостомы. Затем по звонку, вы сказали, что трахеостома маленькая в диаметре и ему все равно сложно дышать, что надо расширять отверстие для установки более большего диаметра трубки. Но, вы со мной не обсудили как вы это будите делать. Только потом мне позвонили и сказали, что во время расширения отверстия «у кота от страха остановилось сердце». Я так представляю: вы обезболили область отверстия трахеостомы, держали за лапы и расширяли дыру? Ужас! Мажора удалось реанимировать. Любое живое существо после такого будет очень сильно бояться. Да, он был в тяжёлом состоянии, и надежды было мало. Но надо более гуманно относиться к животным и обсуждать все манипуляции с владельцем. Я по вашей просьбе привезла его лекарства ( Исентресс, Нейпомакс, Вит К1, Тивикай, Аранесп), вы ничего не дали/сделали уколы , кроме Аранесп(. А некоторые лекарства нельзя не принимать. После ночного переливания крови вы написали, что Мажор сам поел. А днем опять реанимация… Я желаю вашей клинике отработать общение ОРИТ с владельцем, и обсуждать все процессы манипуляций с животными. У вас много отличных врачей, которых рекомендуют, а вот ОРИТом я была очень разочарована. Есть с чем сравнить. Котик Мажор был последним моим волонтёрким котиком.
4
2 мая
Обратились сегодня 02.05.25 с лежачим котиком (неврологическая форма ФИП) и ХПН к нефрологу Алагировой И.Л. Врач очень тщательно провела осмотр, всё подробно объяснила и сделала узи с бак.посевом, которого мы очень боялись(т.к.делается через прокол). Котик даже ничего не почувствовал. Мы остались очень довольны приемом и клиникой. Большое спасибо от владельцев и котика Тимоши.
23 декабря 2024
Посещали эту клинику по рекомендации своего ветврача чтобы сделать рентген грудной клетки кошке.
Впечатления самые хорошие. Легко созвонились, записались, приехали ко времени, быстро оформились практически без ожидания провели процедуру. Заплатили картой.
Снимки и описание получили к вечеру того же дня.
В клинике чисто, уютно, приятно находиться, нет никаких очередей и столпотворения, хотя видно что проходимость очень высокая, посетителей много. Расценки вполне адекватные, ниже чем в других подобных клиниках.
Нам понравилось, рекомендуем.
1
1
17 марта
Оказалась в данной клинике в два часа ночи, так как коту стало плохо. Кот орал очень сильно, но всем было вюао фиг. Ни кто не собирался торопиться. В клинике мы были одни, но приняли нас только минут через 20. Сначало я заполняла бумажки , а потом просто сидела и ждала пока врач нас примет. Доктор думаю не плохой и видимо со знанием дела, но вот совершенно равнодушен к животным. Понимаю это работа, но всё же ласковое слово всем приятно. Цены ужас, космос. И не спрашивают смогу ли я вообще заплатить. Я записалась на первичный прием. Коту сделали рентген, уколы , осмотр , а потом просто озвучили сумму. Так что всегда спрашивайте перед любым их движении, если ограничены в деньгах. Коту назначили стационар, цена суток 25 000. Незнаю откуда это сумма, но даже людям по-моему дешевле. Впечатление вообщем осталось не очень.
5
2
20 декабря 2024
Огромное спасибо и низкий поклон всем нашим Ангелам в белых халатах 🙏🏻 Много лет доверяю своих пушистых деток только докторам этой клиники. Спасибо!♥️
3
1
25 октября 2024
Всем доброго дня! Наблюдаемся в клинике с детства! Все очень устраивало! Отличные хирурги и анастезиологи! Но выпала нам радость обратится к дерматологу Леоновой с проблемой кожи и шерсти! Сдали анализы на все что можно! Диагноз атопический дерматит. Грибка не выявили по со скобу. Назначала нам доктор Леонова лечение и порекомендовала сдать панель аллергенов на воздух (не смешно!) посоветовав лаборатории где это делают! Как выяснилось, ни одна лаборатория сейчас на не пищевые аллергены не делает анализы! Но☝️ чудом привели поиски в лабораторию, где нам сделали тщательный осмотр и взяли соскоб на грибковую флору! И результат был положительный! У нас ГРИБОК🤦♀️ таким образом получается результат клиники совсем не диагностически правильный, врач Леонова назначает не корректную терапию, которая противопоказана при Грибковых поражениях, у собаки начался грибковый отит, а значит уже генерализация патогенной флоры! Если бы не обратились в другую клинику, страшно подумать что могло бы быть! За то у Леоновой В., длинные и красивые ногти, опрятный вид и умение быстренько из кабинета выпроваживать! Это еще без того, что не умеют брать кровь, причиняя собакину стресс и боль, а потом перезванивают и говорят приезжайте и пересдавайте, анализ испорчен! Вообщем если Вы не хотите получить лже диагноз и навредить своему сокровищу, лучше найдите другого дерматолога!
19
2
15 декабря 2024
Очень приятная клиника. Были на приеме у инфекциониста Зверевой Анны Николаевны.Врач разложил всё по полочкам ,объяснила курс лечения и дал рекомендации по уходу .Спасибо вам большое за профессионализм и заботу!
2
1
2 апреля
Стандарт.Бультерьер 8 лет
Заглотила жилу говяжью.(задыхалась/рвота пеной,невозможность есть с присутствующим аппетитом)
Имея не очень приятный опыт с разными клиниками …
В этот раз без паники,поехали в городскую… сделали рентген у терапевта… хирурга не было.Вердикт инородное тело где то у бронхов.. направили искать место с гастроскопией для извлечения.Мы Спокойно начали искать клинику. Многие клиники озвучивали стоимость от 40т и выше..и это практически все те к кому обращались уже ранее..они не располагали.теперь о главном.
Вышли на клинику В ДОБРЫЕ РУКИ.
По телефону мы получили максимальную информацию,чувствовалось что уже по телефону располагают/вникают.приехали,оформились. В клинике комфортно.принял хирург, объяснил что по снимкам не видит показаний к гастроскопии, мы тоже не видели на нем инородных тел,но сделал бы еще снимок полноценный с контрастным веществом чтобы точно исключить.(жаль что мы сразу на них не вышли). Беседа с врачом располагала,стоимость приема адекватная.было решено все же провести эндоскопию и выяснить что там за пятно у бронхов.анестезиолог выслушала,расспросила обо всем о других болячках и тд, все запомнила и задала вопросы.это тоже заставило расслабиться,словно выговорился.дали подписать бумагу что цена фиксирована, но в случае реанимации могут включить другие моменты.все по делу. (Ушло ощущение обдираловки окончательно)В том же мед вед и алисавет выходили и говорили о а вам не надо было эхо делать или что то там еще… деньги бы еще возвращали и нервы…
В Клинике В ДОБРЫЕ РУКИ нам все объясняли и мы как на консилиуме шли пошагово вместе и с ДУШОЙ.Никакого поучительства или высокомерных взглядов.(в этот момент нам это было важно) зашли как в броне, вышли как от родных.
Чз полчаса нам позвонили и сказали что у нее новообразование внутри,на теле мы видели но что внутри появилось не знали… уже спокойные вспоминали как происходили последние недели приемы пищи и общее состояние.все по полочкам разложили и пришли к итогам. Обсудив их пришли к более подходящему нам.(подробности опущу, много написала уже)Ощущая заботу и теплый,но деловой прием мы уехали домой.я от всего сердца благодарю всех специалистов клиники окруживших нас и нашу девочку заботой в этот непростой момент и вошедших в наше положение. Огромное Вам спасибо и процветания.
Первая клиника за 8 лет из которой позвонили и спросили о самочувствии
1
1
12 ноября 2024
Прекрасная клиника! Очень чистая! Демократичные цены. Своя лаборатория. Из специалистов обращались к онкологу-гематологу, от врача остались в полном восторге - всё очень подробно объяснила и рассказала, взяла анализы у собаки очень аккуратно. Клинику рекомендуем!
2
8
27 марта
Приходим второй раз к хирургу Дудочкину М.А, очень профессиональный врач, все расскажет очень подробно, лишних денег не вытягивает, очень человечный и тактичный доктор, после операции швы хорошо зажили, все без осложнений,слава богу
3
11 августа 2024
Лучшие врачи и лучшая клиника!
Самые внимательные доктора и персонал!
Благодарность от всего сердца каждому, кто работает с нашим хвостиками так, как бы мы с ними были дома♥️😍🐶
Очередной восторг о докторов клиники! И благодарность!
Всегда квалификацированые доктора и только доброе отношение!
Доктор Краснова, Лацис, Дудочкин - вы просто в ♥️
Проходили диспансеризацию и стирилизацию!
Все с любовью и вниманием!
Отдельное спасибо команде администраторов на ресепшене! Терпеливая и лучшая забота!
Обратились с черным налетом на зубиках (похож на кариес)
Всегда много народу - а это значит, что доброе отношение к каждому. Не только к нам!
Спасибо за ваш труд!
6
8
18 июля 2024
Огромное спасибо хирургу Чадину Андрею Васильевичу и всему персоналу клиники за отлично проведенную операцию по коррекции небной занавески нашему любимому кавалеру Мартину. Замечательный уход и внимание в стационаре, полная информация о проведенной операции и послеоперационном восстановление. Спасибо огромное всем работником клиники от нашей семьи!!!
2
7
30 мая
Моей собаке нужно было переливание крови, в стационаре где она лежала, такую услугу по переливания с донора не оказывают. Я позвонила в Добрые руки, и спросила смогут ли они сделать переливание крови с донора которого я привезу с собой, женщина сказала что через прием терапевта и с помещением в стационар, я согласилась, хотя собака обследованная, только из другого стационара. Сообщила что привезу в 22.00. Приехали в 22, сообщила что на переливание, просидели еще 1.20 мин пришли девочки интерны и стали собирать "анамнез" хотя весь анамнез был из другой клиники, потом взяли анализ на парвовирусный энтерит, хотя собака вакцинирована, проверили работу установленного ранее катетора и удалились.
Заходит бледный парень, которому самому нужна мед помощь и скорее переливание крови тоже и сообщает, что не смогут перелить кровь потому что это сделать некому, но в моментах пытаясь говорить, что мест в стационаре нет, у собаки может и лептоспироз ( хотя был отрицательный анализ), что собака невакцинирована, хотя она вакцинирована, но не было с собой ветпаспорта, даже сказал, что собаке вообще переливание не нужно, собака бледная, гематокрит 21, назначение на переливание из Медвет ..и этот парень непоняино он кто доктор или тоже интерн, пытался доказать что причина во мне и моей собаке, а не в их некомпетентных сотрудниках, которые пообещали оказать услугу, а потом не смогли.
Никаких извинений со стороны клиники не было, пришлось забрать собаку и уехать, куда поместить ее в 12 ночи я не нашла и собака умерла.
Так что обходите стороной эту клинику, интерны вам не помогут, а обещания по телефону оказать услугу ничего не значат и в результате с умирающей собакой на руках вы останетесь на улице.
А спустя 5 дней мне еще эта клиника прислала письма с угрозами в виде статей из коап за оскорбление сотрудников, из смысла статей я еще должна денежную компенсацию за оскорбления.
Из за них у меня умерла собака, потому что они не оказали услугу , которая была согласована заранее, так я их еще не должна была оскорбить, просто молча выйти? И еще им денег оказывается должна за моральные страдания от оскорблений!
Деньги...только деньги.
1
5
17 марта
Ужасная работа администраторов. Была записана сегодня на 9:00, в 9:10 была в клинике, о своем приходе с питомцем оповестила администраторов! Мне сказали ждать, когда позовут. Спустя 10 минут подошла уточнить у девушки, сколько еще ждать ориентировочно. И тут я узнаю, что у меня перед носом, когда я уже была в клинике, взяли другого клиента, который приехал пораньше, запись у него была в 9:20! На мой вопрос, а почему же мне никто ничего не сказал, мне ответили, что они «не должны меня ни о чем предупреждать». Это как вообще?! Так как это день операции и я ехала, отодвинув все свои рабочие дела утром, решила спросить, а когда же теперь меня примут? И только после этого администратор позвонила врачу, который сказал, что ждать нужно где-то час! Честно, я в шоке от поведения и работы сотрудников, которая на мое недоумение еще и начала мне грубить! Что никто не должен был меня ни о чем предупреждать и тд.. Типа сиди и жди, когда тебя позовут, когда вместо твоей записи берут другого человека!! При этом у них хватает ума прозвонить за день и подтвердить запись, а в день операции никто не додумался подойти ко мне, когда я уже нахожусь в клинике! Взять перед носом другого человека и еще с важным лицом грубо сказать, что они мне вообще ничего не должны! По итогу я записалась на другой день, но с таким хамским отношением, не уверена, что я туда вообще вернусь
P.S. Отвечая на Ваш комментарий, хочу отметить, что меня никто не предупредил, что врач взял другого клиента. Да, спустя 10 минут я сама подошла к администратору, которая только после моих расспросов сказала, что врач взял другого человека, а еще начала мне грубить!! И утверждать, что она вообще мне ничего не должна! И это в день операции! Это не обычный прием! А врача я не обвиняла, он делает свою работу. А вот администраторы, которые просто не могут элементарно предупредить, что мою запись уже заняли- это позор! Я уже молчу про хамство. И да, мне сказали, что ждать понадобится около часа, а не «немножко». Конечно, я ушла, не все могут ждать час в клинике после занятой своей записи, когда есть работа и тд., как бы мне не хотелось увозить обратно кошку непрооперированную. И да, кстати, кошку мы прооперировали в другой клинике блаполучно, своевременно, с прекрасными администраторами, внимательными сотрудниками и врачами. А к вам мы больше никогда не вернемся. И, надеюсь, после моего отзыва еще много адекватных людей вас не выберут. А вы сидите дальше с вашими администраторами, которые плевали на клиентов
7
4
8 февраля
Посетили данную клинику, чтобы проконсультироваться перед операцией у собаки, и именно хирург Чадин Андрей Васильевич.
Все предельно объяснил, как лучше поступить, ведь собака не молодая.
После этого и решила сделать собаке операцию именно в этой ветклинике.
Персонал очень вежлив, от приема на рецепции и непосредственно медицинского персонала.
2
1
23 мая
23.05.2025 были с котом Мартином (вислоухий шотландец, 5 лет) на чистке зубов ультразвуком, предварительно прошли кардио обследование (ЭКГ и ЭХО) у Боткиной Екатерины Андреевны и сдали кровь (общий анализ и биохимия), забор осуществляла Беликова Татьяна Сергеевна. Всё сделали очень аккуратно, котик стойко перенес все манипуляции, хоть и немного сопротивлялся))) Чистку сделали довольно быстро - в 9 утра я отдала котика врачам, а в 12:30 мне уже позвонили и сказали, что он просыпается после наркоза, и скоро его можно забрать. Самое главное, что результат отличный! Зубы беленькие! Прикладываю фото довольного пациента и его результат до/после. Огромное спасибо хирургу Кураленко Роману Андреевичу и всей операционной бригаде!!!
P.S. Добавлю, что в клинику мы ходим с 2021 года на ежегодную вакцинацию, были на кастрации, у дерматолога, когда у котика появилось воспаление на губе. Все врачи всегда быстро и четко выполняли свою работу, никаких осложнений не было. Иногда есть задержки по времени приема, но главное, что помощь оказывают качественно!
2
20 апреля
Клиника отклоняет отзывы, подтирает их. Сначала был опубликован, потом стерт. UPD март 2024. Худшая клиника. Уже даже не спасает наличие хорошего оборудования. Врачи некомпетентны. Отношение к животным просто нонсенс. Ни любви, ни жалости. Манагеры от медицины. Развод на деньги, качество и цена не соответствуют. Худшая клиника Москвы. Администраторы за гранью - пререкание с клиентом. Разговаривают сквозь зубы, надменно, свысока, позволяют себе пререкаться с клиентом. Некоторые не носят бейджи. Многие врачи ходят с распущенными волосами и длинными ногтями. Во время нахождения животного на приеме 6 раз заходили разные врачи, хлопая дверью, пугая животное. Заходили просто так. Когда им сделали замечание, они позволили себе грубить владельцу. И мешать приему. Администраторы путают записи. Бесконечные перекуры, сначала просто по кабинетам кучкуются, потом по три перекура.
Добавляю на лето 2023: очередное посещение терапевта - формальное 5-ти минутное. У терапевта так называемый помощник. Типа в паспорт записать о прививках. Терапевт до приема никак не мог отлипнуть сначала от автомата с кофе, после прием 5 минут, после сразу бежит на перекур. Постоянные перерывы между приемами, как всегда в этой клинике много просто суеты и ненужных движений. Во время визита к питомцу индифферентное отношение от слова совсем. В других клиниках реально конвейер и никто не ходит на перекур постоянно. Пока ждали то администраторы, то врачи, то их помощники за 15 минут 6 перекуров. И в целом общее: Смысл есть, когда нужна хорошая аппаратура. Распиаренная клиника. Оборудование неплохое. Пара врачей тоже. Все остальное все хуже и хуже с момента открытия. Наблюдаем за работой клиники с начала ее открытия. Все ради наживы. Клиентский сервис и отношение так себе. Самое главное - практически нет внимания и любви к животным как таковым. Ожидание всегда долгое, это при том, что просят приехать пораньше и по записи. При этом есть сидящие и снующие врачи туда-сюда, но заставляют ждать. Повторюсь, ни разу ни от одного врача не видели в глазах действительно любви к животным. Зачем они пришли в эту профессию? Или такой настрой и отношение диктует главврач? Ценник высокий и главное для них просто получить деньги, процесс ради процесса, результат лечения не интересен. Нигде такого отношения до такой степени не встречала некоторые врачи одним своим видом приводят в ступор. Есть врач, с ногтями нарощенными более 2,5 см. Это что? Где он находится? Есть же какая-то этика профессии? Или только манагеры от медицины? Вообщем, не смотря на оборудование, при таком отношении все становится бессмысленным и бесполезным. Клиника Беланта, из которой отпочковалось это заведение, всегда вела себя иначе и поддерживала другие ценности. Если у кого-то сложная ситуация, экстренная и т.д., это не лучшее место, куда стоит ехать и уж тем более оставлять своего питомца. Иначе, если все закончится плохо, Вы никогда не узнаете почему и что было. Персонал, регистратура грубы, надменны, некоторые считают, что могут себе позволить не отвечать на вопросы, точнее, почти все. Вы не получите ответов на конкретно заданные вопросы. Могу выделить только доктора Чадина А. И все. Плюс удаляют отзывы.
9
4
4 мая
Ранее были на вакцинации, но вот пришлось обращаться экстренно. В клинике поздно вечером сделали все, что нужно, был и узист , и рентгенолог ( в отличие от многих других клиник, где ночью просто не найти узи, например), и хирург. Все прошло отлично, удалили инородное тело собаке из желудка. Персонал отзывчивый, с человечным подходом. Собака счастливы, хозяева тоже. Спасибо от скобочки Одри)
2
19 мая
Чисто ,уютно, доброжелательно, выручили с поводком , после приёма звонят, интересуются здоровьем питомца , есть ватсап, где можно задать вопросы по текущему лечению. Я довольна
1
9 декабря 2024
Хорошая клиника, были несколько раз у разных врачей: терапевт, дерматолог, эндокринолог.
Уютно, красиво, врачи добрые и профессиональные.
2
22 декабря 2024
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о дерматологе Леоновой А. Два месяца наблюдались у данного вет.врача, к сожалению, никакого улучшения.
Два месяца назад (02.10.24) я привезла свою кошку Милу в вашу клинику к Леоновой с жалобами на постоянное вылизывание. Кошка постоянно вылизывала живот до покраснений и выгрызала шерсть в некоторых местах. Врач провела осмотр, сказала, что у кошки ОБОСТРЕНИЕ АТОПИЧЕСКОГО ДЕРМАТИТА. Тогда, мне не показалось это странным, так-как я еще не начала разбираться в проблеме самостоятельно, а просто понадеялась на врача.
Выписали нам кларитин и крем Тридерм + обработку от паразитов. Первую неделю, казалось, стало даже лучше, кошка стала меньше себя вылизывать, но полностью не прекратила. Далее, мы записываемся на повторный прием, и кажется, что все хорошо. Мы записались, но через час перезвонил администратор и сообщил, что дерматолог не сможет принять нас в среду, только в воскресенье. Я согласилась перенести запись, но к тому времени у моей кошки Милы заканчивался срок принятия кларитина, и я попросила Администратора связаться с Леоновой, чтобы уточнить у нее, что нам делать, продолжать принимать препарат или прекращать. Любезный администратор перезвонила и сказала, что она связалась с Леоновой А., и она сообщила, что нужно прекратить лечение, до приема. Мы приняли информацию и закончили лечение.
С четверга кошка стала хуже себя чувствовать, начала без конца себя вылизывать. В субботу стало еще хуже, кошку вырвало 5 раз и 1 раз в воскресенье перед приемом.
В воскресенье мы попадаем на прием, рассказываем Леоновой А. о проблеме, которая произошла, что кошку рвало и она стала еще больше себя вылизывать, из-за отмены лечения, на что она отвечает, что она не отменяла лечение и администратор что-то напутала. (уже неизвестно кто напутал) В итоге нас направляют на узи (собственно, из-за ошибки администратора или врача) и сообщают мне, что у кошки не сокращается кишечник и воспален желудок. (на секундочку, из-за того, что кто-то что-то напутал и мы прекратили лечение, когда этого делать было не нужно) В итоге нам выписывают препараты для кишечники, желудка и так-далее. Спасибо. Кошка и так страдает от зуда, ей еще проблемы с жкт добавили. На приеме Врач Леонова сообщает нам, что если что-то будет не так, пишите в вотсап, я на связи, скорректируем лечение, все наладим. Дальше все по новой.
Лечим желудок, рвота прекратилась, принимаем кларитин. С каждым днем кошка начинает все больше себя вылизывать. В надежде на помощь, пишу Леоновой, о просьбе скорректировать лечение. (собственно, как она и сказала), в итоге получаю ответ, что она не может вносить корректировки, что обязательно нужен очный прием. Я объясняю, что до приема еще две недели, она пишет, что нужен осмотр.
Ок. Приезжаем через две недели, кошка не обросла, т.к. продолжала себя вылизывать.
Прием начался на 10 минут позже, Леонова минуту осматривала зубы и живот кошки и выписывала Апоквел. 3.6 мг 2/3 таблетки в день. Все, прием закончен. Прием длился 10-15 минут. Леонова опять сказала, что если не будет улучшений, пишите в вотсапп, скорректируем лечение. Я уточнила, если я напишу вам в вотсап, не нужно будет приезжать? Вы сможете помочь рекомендацией? на что получила ответ, да конечно.
Проходит неделя, кошке чуть лучше, но вылизывание продолжается. На 7ой день и вовсе все началось как раньше, вылизывание без остановки, нервное поведение кошки. Пишу опять Леоновой, и что в итоге?????? Мне нужно осмотреть кошку очно… смешно, учитывая ее последний, бессмысленный осмотр. Я пишу, подскажите что делать, мы были у вас неделю назад, на что получаю ответ: -Нужен осмотр!!!!!!!!!!!!!!!
У меня не остается выбора, я ищу другого врача на мос.ру чтобы получить любую другую консультацию и помощь.
В итоге выяснилось, что Леонова назначила моей кошке дозировку для СОБАК, а не для кошек. Что кошкам необходимо больше препарата на кг, чем собакам. Также, АТОПИЧЕСКИЙ ДЕРМАТИТ ставится, при исключении пищевой и блошиной аллергии, нам ничего не исключили, советов по питанию также не было, сказали, оставлять как есть.
В итоге, благодаря другому врачу, мне скорректировали лечение, мы изменили питание, и кошке сейчас намного лучше.
К Леоновой А ходили ДВА МЕСЯЦА, просто деньги на ветер!! Вет.врач совершенно безразличен к проблеме питомца, ей главное чтобы приходили на прием и платили за него деньги.
Очень бы хотелось, чтобы были предприняты какие-то меры.
8
3
5 ноября 2024
Клиника собрала отличный коллектив врачей. Собственно попала в клинику именно из-за коллектива. С этими врачами уже более 10 лет, со времен известной "Беланты ", теперь самый лучший состав здесь. Леонова Анастасия Вадимовна (глав.врач, дерматолог) , Булаковская Оксана Андреевна (онколог), Чадин Андрей (хирург)Васильевич, Кузнецова Алина Олеговна (нефролог) - врачи проверенные временем!
2
5
16 января
В данную клинику обращаемся не первый раз. Доктора подходят к каждому клиенту с большим вниманием, дотошно выясняя все нюансы, подробно изучают историю болезни и очень понятно разъясняют дальнейшие планы лечения. Прием есть как очный, так и онлайн-консультации, что очень удобно.
1
14 апреля
Не советую ни в коем случае попасть вашему животному сюда.!!! Кот попал сюда с инородным телом 12мм. "крепыш"игрушка встала в кишке(( Операция сказали полосная обычная. Оперировали ночью кот был абсолютно здоров 5.5 кг. 1.4 месяца. Ночью пишет анастезиолог мол все прошло хорошо, но у нас казУс кот раньше времени вышел из наркоза( мы продули его(( врача рядом не было в этот момент) как я поняла😡открылась пневмония в лёгкое попала жидкость. Утром звоню мне говорят мол приезжайте он в тяжёлом состоянии ему нужен ИВЛ!!! Анастезиолог не сказала мне ночью, что все серьезно и главное ИВЛа нет у них. Приехала я меня сразу к кассе мол оплатите. Ценник ужаснул!! Видимо ещё накрутили за то, что "спасали" за свою же халатность😡 Выносят мне кота а он уже наполовину не живой и дыхание через грушу. Пока доехала до следующей больницы, бегом забрали Оскара в реанимацию и через 10 мин. врач вышла со страшным словом конец😭 на 80% был уже не живым пояснили мне позже. И как скажите доверять своих животных в такую клинику😭Сразу нельзя было позвонить и сказать,что в "стационаре" нет элементарно ИВЛ. Кот осталсЯ бы жив....Может кому то поможет мой отзыв. Будьте бдительны обращаясь в эту клинику. Прости меня Оскар😭🌈
15
3
30 апреля
Была на первичном приёме с моей любимицей. Приняли быстро, осмотр проводили аккуратно, с вниманием, проконсультировали по всем волнующим вопросам, лишних процедур и лекарств не назначили. Так что все понравилось. Спасибо 🙏
1
1 марта
Очень хорошая клиника! Ездим из-за профессиональных ветеринаров с другого конца города. Но не малое значение имеет также приятная обстановка, чистота и комфорт!
1
1 июля 2024
Хочется выразить огромную признательность доктору онкологу,Анастасии Андреевне Ш. ,которая нас принимала .
Необыкновенно доброжелательный доктор,профессиональный подход к питомцу,знающий и очень грамотный врач!
Спасибо вам Анастасия Андреевна! Очень вам признательна за ваш вердикт,дай Бог вам Здоровья,сил и долгих лет работы!Берегите себя!
7
6
9 ноября 2024
Ветеринарная клиника хоть и не близко к дому, но здоровье питомцев важнее. Профессионализм врачей и приятная атмосфера на 5 баллов!
Были у Вадима Геннадьевича Шипилова - отличный специалист, подошел к нашей проблеме со всех сторон.
2
5
14 мая
Сегодня посетила данную вет клинику (14.05) и поняла,что это был первый и последний раз.
Честно не понимаю откуда оценка 5,0 у данной вет клиники.
Приехала с щенком бультерьера (3 месяца) тк появились аллергические высыпания и хромота на заднюю лапу (по всей видимости потянул мышцу/связку на прогулке).
Нас принимала терапевт Александра Гырдымова.
Для осмотра попросили поставить щенка на стол. Мне кажется очевидно,что спокойно он стоять никак не могу,потому что новые люди,не знакомое место,болит лапка,стресс,но видимо очевидно это было всем кроме врача. Когда его начали пытаться осмотреть,он начал скулить,крутиться. Терпения врача хватило ровно на 2 минуты,после чего она сказала,что сейчас позовет вет врача мужчину ,чтобы моего щенка «СКРУТИЛИ». Я мягко говоря в тот момент была в шоке (очень хочется написать по другому,но тогда отзыв не опубликуют). К счастью мужчина оказался адекватным,и аккуратно держал моего щенка,потому что я была готова на тот момент развернуться и покинуть данное заведение после таких высказываний.
Далее после осмотра Александра Гырдымова,начала утверждать,что моя собака не адекватная,не уравновешенная и не воспитанная и мне нужно обратиться к ЗООПСИХОЛОГУ. (Хочу напомнить что это 3х месячный щенок,который в стрессе от нового места,людей,запахов.) я просто даже не знаю как комментировать этот бред. Далее она начала втюхивать нам зоопсихолога,который у них в вет клинике работает «как раз для таких проблемный собак как ваша».
Мне после похода в эту вет клинику самой психолог нужен. Просто треш.
Первый раз на приеме у такого не адекватного ветеринарного врача.
Ни в коем случае не приходите к ней на прием . Только потраченные нервы,время и деньги.
Отвратительно отношение к животным.
Таким людям нужно голову лечить,а не с животными работать.
8
2
26 февраля
Приходим с котиком сюда сдавать анализы, проходить «ТО» и лечить появляющиеся новые возрастные болячки. Врачи внимательные и всегда с обратной связью если она требуется после консультации.
Хочется отметить особо Кузнецову Алину Олеговну (нефролог), помогла очень котику нашему правильным лечением и хорошей терапией (до этого пришли с проблемой запора в другую клинику, там не помогли)
2
16 сентября 2024
После визита остались очень довольны клиникой! Прекрасные врачи, приветливый персонал, Таня атмосфера! Были у офтальмолога, все наглядно и доступно объяснили, на следующей неделе придём к диетологу)) название клиники полностью себя оправдывает, спасибо❤️🐶
3
6
4 июня 2023
Стильная клиника, очень недешевая, но зато с высококвалифицированным персоналом. Есть своя лаборатория и стационар. Есть система скидок. Просторное помещение для ожидания, можно кофе купить. Чисто.. Удобно расположена рядом с метро " Новые Черемушки". Лучше на метро, чем на своей машине - у Черемушек проблемы с парковками
UPD. Вынуждена исправить отзыв. Да, специалисты квалифицированы. Да, клиника стильная, хорошая кофе-машина, удобные места для ожидания. Но по-человечески там нехорошо. После лечения и немалых, оставленных за него денег, узнали, что за нашей спиной о нас и нашем питомце нелестно и обидно сплетничали на уровне среднего персонала, девушек на рецепшен и на телефоне. Это очень неожиданно и тяжело. Мой совет - общайтесь там только со своим специалистом, никому больше не рассказывайте о своем питомце, не делитесь ни с кем, не улыбайтесь лишний раз, не приветствуйте первыми знакомых ассистентов и вообще никого. Два места, где в этой клинике можно говорить -- это ваш лечащий врач и стойка где деньги платят -- и всё.
46
9
26 декабря 2024
25.12 привезла котика на прием в 23:30, я ждала 2,5 часа приема… постучавшись в кабинет для того, чтобы выяснить , почему так долго, застала милую беседу доктора с клиентами о правильном питании кошки… была удивлена таким подходом. Думаю для таких бесед существует вызов на дом.. далее еще интереснее, сделала узи, спросила в процессе , что можно сказать, получила ответ, что есть изменения почек и печени, но хронического характера, получив заключение на почту, прочла описание всех органов…. Не поверите без изменений….коту был показан стационар, но его не взяли, не было мест, сказали завтра будет выписка, звоните! Я позвонила, и бинго…. Доктор нашел инфекционное заболевание и я получила отказ в госпитализации. У моего кота лейкоз, но он не передается воздушно капельным путем. Такой отказ наводит на мысли, что в клинике не соблюдаются правила работы, не меняются перчатки, не происходит дезинфекция рук. Я являюсь волонтером много лет, первый раз такое равнодушен к больному животному. Врачи дружно решили, что кот инфекционный и может заразить других, не осмотрев его. Доктор Комарова , к которой мы прождали в очереди 2,5 часа, была другого мнения, уверяла что возьмут моего несчастного мальчика. Вывод: никогда ни за что атакую клинику обращаться нельзя. Не рекомендую и предостерегаю.
12
4
12 марта
Посетители данную клинику 5.03.25, не буду делать акцент на том что администратор не владеет информацией, и не может ответить на стандартные вопросы.
Суть в том , что врачи не оказали помощь моему питомцу.
Я экстренно привезла собаку, в надежде что здесь помогут , ведь читала отзывы прежде чем приехать.
У собаки были открытые раны, произошла аллергическая реакция. Вместо того чтобы дать лекарство от аллергии и сделать обезболивающий укол, нам просто сказали что не было смысла сюда ехать. Просто дайте таблетку от аллергии , мажьте мазью и пропейте данное лекарство.
То есть вы берете деньги за прием , в который входит просто «консультация», а как на счет того чтобы оказать первую помощь????
Я очень возмущена , прошла почти неделя и никаких изменений нет!!! О чем можно говорить если доктор не знает дозировку таблетки от аллергии?!!
Ни за что и никогда не пойду в данную вет. клинику! И вам не советую!
6
4
9 июня 2024
Клиника, которой я доверяю. Чисто. Круглосуточно. Своя лаборатория - так что результаты анализов вы получаете уже вечером того же дня. Внимательные и квалифицированные врачи. На ресепшен могут посоветовать и подсказать, к кому обратиться, а также аналоги лекарств. С моей чихой были у терапевта, на УЗИ у разных врачей, брали анализы крови, а также проводили операцию по удалению матки и яичников (из-за пиометры).
После операции шов затянулся без проблем, все заживает. На второй (!) день собака уже была в активе. Спасибо хирургу Александру Соболеву. А также Соленковой Анастасии и Митиной Наталье - внимательные, аккуратные, знают свое дело. Митина Наталья заодно сняла пластырь со шва, предварительно размочив - совершенно без боли. Соленкова А. так взяла кровь из лапки, что собака даже не дернулась. Единственное - четко говорите врачу, на узи каких органов вы идете. Иначе могут посмотреть не все или посмотреть лишнее. И контролируйте этот момент при оплате. Еще хотелось бы, чтобы врач при приеме уже был в курсе (по электронной карте, в случае имеющегося ранее направления врача), узи каких оранов и какие анализы требуются, чтобы не со слов пациента - как я поняла, это смотрят не всегда.
И еще про стационар. Недешевый. Перед операцией взяли депозит за операцию и стационар - итого 40 тысяч. К счастью, за стационар (20 т) вернули, т.к. он не понадобился - чере 2 часа мне повзонил хирург и сказал что собаку можно забирать. И для стационара показаний не видит. Т.е. в принципе на деньги тут не стремятся развести.
В общем - надежная клиника. Конечно, цены не копеечные - но оно того стоит.
4
5
10 марта
Грамотный и заботливый, любящий животных и свою профессию персонал. Всем огромное спасибо.Несколько раз лечили выжлеца. Рекомендую.
1
25 апреля
Лечу в этой клинике своих двух собак, мини чихуахуа. Обслуживание и качеств услуг всегда хорошее. Особенно я хотела отметить и выразить огромную благодарность хирургу, Дудочкину М.А.. Невозможно не оценить его профессионализм, действительно золотые руки. Это прекрасный врач и прекрасный человек. Спасибо большое!
1
1
26 октября 2024
Уже несколько раз обращались в эту клинику со своими питомцами.
Сегодня хочется отдельно поблагодарить за помощь прекрасного, отзывчивого врача - хирурга Гячас Алексея Аруновича. Не смотря на то, что мы обратились в конце его смены, оказал профессиональную помощь и крайне подробно дал все рекомендации. Просто, понятно, по человечески. Вся процедура была проведена аккуратно и бережно по отношению к животному. Спасибо Вам огромное от всей нашей семьи и от лабрадора Веника 🫂Извините, пожалуйста, что так "скрасили" Ваше утро))
2
3