Все стало совсем плохо. Ценник на такси в егда завышены ( в любое время и день недели) показывают повышенный спрос, тем самым и увеличенная стоимость. Водители не всегда «свежие» и понимают русский язык (даже в блэк). Кроме как 1 звезду поставить не могу. Я на такси трачу в месяц тысяч 30000 .
Может колективку бросим в Федеральную Антимонопольную Службу о регулировании тарифов ?
Вчера доехала на этом такси. И когда зашла домой и сняла пуховик, весь пуховик и даже свитер был мокрый сзади, почти бежало с него. Может это смешно, но и неприятно пахло! Звонила много раз, пыталась связаться с водителем - безуспешно! Написала в Поддержку, чтобы хотя бы выяснили у водителя - что это было.... Поддержка попросила фото и сказала будет разбираться. Когда разобралась, то написала - Мы вам безгранично сочувствуем и салон автомобиля сейчас направят на чистку. Это видимо у них юмор чёрный, в честь 8 Марта! Даже элементарно не извинился никто! Пуховик можно выбросить. А ведь эта компания любит подарки на 8 марта делать! Ровно год назад, 7 марта, ехав в такси этой же компании Uber, водитель переехал мне ногу.... Конечно, мало что тут можно рекомендовать.
P, S, Я забыла указать, что всё это происходит в городе Новосибирской области Искитим. И ещё добавлю. Решила поехать ещё раз, это к ряду подряд третий раз с этой компанией. Нужно было на электричку и вызвала нормально такси, не впритык. Когда водитель подъехал и отметился, я побежала его искать, куда он приехал. Хотя адрес домашний забит в приложении много лет. Связаться с водителем было трудно, трубку взял не сразу. Когда нашла его с другой стороны дома, сев в машину сказала во сколько электричка и мне нужно успеть купить билет. Таксист ответил, точнее спросил, кому это я сейчас говорю это и если ему, то он меня сейчас высадит и пойду пешком. Я впопыхах сказала - высаживайте. Прошу заметить, я на него не кричала, не оскорбляла! И он тогда циночно сказал, что подвезёт меня даже к остановке, подъехал к остановке. Тогда я разрыдалась и стала буквально умолять всеми словами, чтобы отвез меня на станцию электрички, что у меня запись в другом городе к врачу онкологу. На это он сжалился, повёз и стал всю дорогу надменно высказывать, что только так и надо разговаривать - просить, умолять, со всеми "правильными" словами - пожалуйста и т.д. Почему меня не учили в детстве таким словам! Хотя я совершенно точно учтива со всеми и мне далеко не 15 лет! Тогда я стала плача снова его умолять оставить меня в покое, так как нельзя нервничать, что онкология, чтобы просто довёз (я ехала молча). Он мне ответил - ну и что, каждый чем-то болеет....
Я написала в поддержку, уже в Яндекс такси, так как это одно и тоже. Мою ситуацию и меня оценили - снизили рейтинг водителю на 3 балла, а мне кинули 50 рублей промокод. И это, я постоянный многолетний клиент, который ездит только почти на такси, по здоровью. Хотя, тут говорится не о постоянных клиентах, а о ЧЕЛОВЕЧНОСТИ! Вот на этом точно моя история с этим такси заканчивается! Люди! Смотрите на рейтинг водителя! Это много значит! (Как и они смотрят на наш и незаслуженно занижают!) Все истории не входят в один отзыв! КОМПАНИЮ UBER категорически не рекомендую ни в одном городе!!
Мн ого лет пользуюсь убер, все было хорошо, но в последнее время стоимость поездки изменилась, работаю в центре и до дома мне 3км, если раньше я ездила край за 250₽, то последние месяца 2 эта сумма увеличилась вдвое,независимо от времени суток!!!это ненормально!!!!! И мало того что ожидать машину 10-15 минут, так ещё и не русский, который всю дорогу по телефону говорит и гоняют как ненормальные
УБРАЛИ ИНФОРМАЦИЮ О КОЛИЧЕСТВЕ ПОЕЗДОК ВОДИТЕЛЯ. Опять в очередной раз нас пытаются хаставить заказывать вслепую, рискую своей безопасностью, здоровьем и жизнью на НАШИ ДЕНЬГИ. Объсню, стаж 20 лет сожно себе нарисовать спокойно, что многие и делают, но вот, что реально важно это количество поездок в данном приложении. РЕЙТИНГ ВОДИТЕЛЯ высчитывается относительно количества поездок, таким образом у водителя с 0 поездок запросто может быть рейтинг 5, так как ему просто никто ещё не ставил оценок в приложении. Также если у водителя несколько тысяч поездок и при этом рейтинг 4-94 это всего один пассажир, поставивший низкую оценку, соотвественно это надежный водитель, в отличие от водителя с оценкой 5 и 0 поездок. Вот почему эта информация ключевая, а не какой-то там пбстрактный стаж! ВЕРНИТЕ ИНФОРМАЦИЮ О КОЛИЧЕСТВЕ ПОЕЗДОК ВОДИТЕЛЯ. ЛЮДИ ИМЕЮТ ПРАВО РЕШАТЬ, с кем ехать и кому платить за перевозку!!!!
искала хоть какой-то способ связаться с поддержкой в моменте, и у меня даже малейшего удивления не было, что самая первая ссылка от яндекса будет с рейтингом 1. Вызывала такси, время ожидания - 9 мин., ок, ждала уже в районе 15, водитель стоял на месте, начал ехать, когда время ожидания уже приблизилось к 20, когда оставалось 2 мин. думаю выйду и лучше подожду, ибо они любители поставить на ожидание, когда еще даже не доехали. Машина подъезжает к району, в приложении меняется статус на «осталось ехать 8мин» я стою под дождем и думаю, ну ладно, наверно нажал , чтобы время в пути до меня было не такое долгое, подожду, но чуда не произошло, водитель тупо поехал в другую сторону, решила, что подожду, мало ли человек разворачивается, запутался, в итоге в ожидании 20 минут на улице мне приходит уведомление «как все прошло» и высвечивается сумма поездки с комментарием «поездка пересчитана, вы доехали до другого места, не того, что изначально указывали. Я находясь в шоке, потому что я даже в глаза не видела этой машины!! пытаюсь найти способ связаться с поддержкой, и естественно, кроме как отправить письмо почтовыми голубями вариантов нет)Каким-то образом нахожу номер таксопарка внутри поездки ( если что, знайте) и о да, вы 4 в очереди)замерзнув я возвращаюсь в гости, время на телефоне приближается к 10 минутам, вы первые в очереди и трубка скидывается, очень здорово!!!Перезвонив второй раз благо , что я была вторая и ожидание было ну минут 5-7, поддержка отвечала так, будто их все вокруг уже достали, что и не удивительно при таком сервисе, ситуацию услышали, сказали решат с водителем, на момент вызова такси было 23:06, время когда я положила трубку от поддержки в районе 00, скажите спасибо, что я не спешила никуда)вызвала яндекс, который идеально в срок подъехал к подъезду, дал 3 минуты ожидания, комфортное вождение! Деньги то через время мне вернулись, а что в итоге был за перфоманс мне даже никто не удосужился объяснить, в тот момент, когда яндекс не допускает такого от слова совсем. К сожалению или к счастью приложение убер благополучно удалено с моего телефона!)
Добрый день! Пользуюсь такси убер постоянно, заказываю в школу сына забрать. Цена поездки всегда была в пределах 500 рублей. Вчера так же вызвала такси, цена была 527 рублей, по крайней мере мне в приложение так показало, и вот когда сына привезли, то с карты списали не 527,а 875 рублей, т.е почти 900 рублей за 6 километров пути 🤦 Деньги естественно мне никто не вернул, в поддержке сказали, что если бы был скриншот, то может быть вернули бы. Не знала что надо делать скрины 🤔
Давно пользуюсь Убером. Раньше было по-человечески. Теперь откровенно забивают на проблемы клиентов, связанные с некорректной работой приложения. Столкнулась с ситуацией и была крайне разочарована тем, как себя повела служба поддержки.
Воспользовалась предложением оплатить поездку по СБП (короткосрочной акцией) и указала этот способ оплаты. Но потом начала перепроверять и не совсем поняв, что от меня хочет сервис (который во вкладке СБП показал мне несколько подключённых карт), решила для пущей уверенности поставить галочку рядом с картой, с которой я бы хотела произвести оплату по СБП. В итоге способ оплаты изменился и сумма увеличилась и вернуться к СБП уже не получилось. Этот способ оплаты просто исчез из предложенных. Пепеплатила за поездку. И добиться возврата переплаты мне не удалось. Была "послана" в сад... Мне отписали, что "если способ оплаты изменится во время поездки — скидка не сработает. Но вы можете ей воспользоваться в следующей поездке, если выберете способом оплаты СБП". Хотя это была не скидка, а полноценный новый способ оплаты, который я заводила в систему и который фигурировал наравне с другими способами. То, что я не собираюсь в ближайшее время пользоваться услугами такси и в связи со скоротечностью акции для меня это вежливое предложение может быть неактуально, никого не интересует! Раньше в таких случаях шли навстречу и предлагали промокод, которым можно было оплатить поездку в будуще, теперь даже в этом отказывают. При этом сами же подтверждают, что произошел сбой ("Так не должно быть, это точно ошибка. Уже передал информацию разработчикам — они всё посмотрят и исправят"). В общем сами себе противоречат и несут ахинею! И ни копейки не возвращают. Скурвилась контора!
Почти всегда когда вызываю такси, водитель приезжает не туда. Сегодня снова приехал не к тому дому, поставил ожидание 2 минуты ( кто вообще может доскакать до машины за это время? Как насчет стариков или мам?!) короче я выскочила но его нет. Носилась по всем сугробам вокруг - да как всегда стоит у другого дома. Подъехал и наехал что он де приехал по метке ( метку я не выставляю я пишу адрес четкий, вариаций там быть не может, почему я должна страдать из за их меток? ) в общем взяли в меня денег за ожидание и я обратилась в службу поддержки с резонным вопросом сфига ли? Дядя из службы поддержки потратил пару часов моего времени - он писал отписки как робот и потом просто прикрыл чат в одностороннем порядке). Отличная схема заработка вырисовывается: приехал встал тихонько не туда и пока клиенты ищут - зарабатываешь на ожидании :) в общем жуткие ребята, и поддержка - одно название.
Почему ваши водители приезжают не к месту назначения!? И почему я должна тратить время а ещё и деньги из-за поиска машины?? А вчера вообще было что то из ряда вон выходящее!! Мало того что я ждала водителя с тяжёлыми сумками так он ещё начал говорить чтоб я была быстрее и не открыл багажник для сумок! Я ему возразила и он закрыл дверь и уехал! Служба поддержки не отвечает! Вот такой вот потрясающий сервис убера!
23 февраля заказывали такси, в 4:00, как было написано в приложении, приехать он должен был через 3 минуты, как в итоге мы прождали 20 минут, так он к нам и не доехал, объехал всю местность, стоял на месте, мы писали, нет ответа, звонили, сбрасывает.
В итоге сам отменил заказ.
Машина «жёлтый Hyundai Solaris B781PA799»
Водитель «Худоназаров Джовид Голибович»
Прошу принять какие либо меры.
25.11.2023 вызвала такси, приехала машина грязная(водитель Кокаев Э. Т мало того не довёз до места(он начал угрожать, оскорблять, когда сделала замечание ему в ответ
посыпался мат(затем он выбежал из машины и бросился с кулаками на мужа(мы написали в службу
поддержки, реакция была мгновенной, далее на следующий день водитель Кокаев начал преследовать,
когда мы вышли с мужем в магазин, он нас уже ждал( и долго как он сам заявил (догнал нас на авто Белый кио
рио Е582УН134 и бросился с кулаками вновь на мужа, я снимала это все на видео и обратилась тут же в полицию
и прокуратуру, преследования, угроза жизни, публичные оскорбления меня и мужа.видео записей и
Свидетелей более чем достаточно, я так это дело не оставлю.
Хочу поблагодарить водителя такси, который довёз меня до поликлиники 30 декабря 2022 года вечером. Он был вежлив, доброжелателен, предупредителен и настоящим профессионалом в своей нелёгкой работе. Автомобиль был в надлежавшем состоянии. Водитель подал машину вовремя. Благодарю руководство Uber за успехи в работе и предлагаю премировать водителя. И ещё: желаю процветания Фирме.
Uber использую уже много лет и всегда предпочитала его больше чем другие сервисы. Но сегодня водитель повел себя просто крайне неадекватно. При смене адреса пункта назначения, водитель отказался меня везти и высадил на МКАДе. Стояла в мороз ждала такси и писала жалобу, на что мне пообещали принять меры и дали промокод на 200р…с меня списали за поездку 800 рублей, а я оказалась непонятно где на МКАДЕ. Надеюсь убер и правда выполнит свои обязательства и никому больше не попадется этот водитель! Хороших всем поездок!
Вызвала такси к автовокзалу, водитель приехал на другую улицу заявив, что ему точка так показывает. Аргументы, что адрес подачи машины указан правильно, это он не туда приехал, его не вразумили. Пришлось отменять заказ, иначе бы мне пришлось с чемоданами бегать по району и искать где это недоразумение остановился. При этом с меня списали 159 рублей. Выходит, по правилам Uber, пассажир должен оплачивать ущербность и хамство их водил. Обратилась в техподдержку, они обещали вернуть деньги, но денег нет, одни обещания.
Огромный вопрос к компании.. К водит елям претензий нет . По какой причине. После того как приезжает машина. Водителю говорят, что за собаку которая в переноске и весит 3 кг... Доплатить. Будьте добры это писать при заказе... Почему ваши сотрудники должны выслушивать негодование клиентов. Это ваша прихоть..... Ваша компания хочет расти??? Тогда уважайте и клиентов и своих работников, кто вам приносит, вам прибыль.
Такого безобразия просто не ожидала. 21.07.2023 г. в 7 утра моя мама вызвала такси для поездки в г.Зелиноград на Никольский пр., так как надо было доехать в санаторий. Приехал водитель, при посадке мама повторила, на что водитель подтвердил. И в итоге увез ее в ПУШКИНО!!! Дв разных направления! Когда мама стала ему об этом говорить, то он предложил высадить ее на дороге в лесу "если вас не устраивает поездка, вызовите другую машину", в конце концов он отвез ее все таки в Зелиноград при этом за поездку потребовав 6000 руб. (по системе поездка должна была стоить 2400-2600. Когда мама сказала, что нет таких денег, он взял 5000, аргументировав тем что вез ее по платной дороге и потратил мног времени. Объесните мне, пожалуйста, до каких пор будет позволено черным дядям измываться над русскими людьми. Они себя чувствуют просто королями. Когда я обратилась в Uber, то к сожалению никакой помощи не было со стороны службы безопасности. Меня просто проинформировали о том что водитель отключен от наших заказов! А как же деньги и нанесенный вред здоровью пожилому человеку? Будьте добры , примите пожалуйста меры. Мало того в последнее время машины Uder приезжают не по адресу. Например, заказываю на Хорошевское шоссе д.25А, корп.2, под.7. Вместо этого они приезжают к корпусу 3, к парковке. Когда прошу подьехать по адресу, меня просто посылают.
Ужасное такси, мало того что монополист ы вытесняли всех конкурентов низкими ценами, а потом подняли ценник до максимума! Так и ещё не отвечают по качеству! Из за того что таксист отказался ехать согласно заказу я опаздала на работу на 40 минут! С меня сняли деньги сначала за то, что таксист уехал! Деньги вернули, но с таким посылом типа вернём Вам ВАШИ деньги какие молодцы! А ничего, что услуга была не оказана по вине Вашего водителя? И если бы не вернули то это уже было бы не основательно обогащение! Согласно ст ГК РФ 1102 Убер обязан возвратить неосновательное обогащение!!!
Моя лояльность на нуле после последнего случая, который не единственный, мимо меня проехала машина которую я стояла ждала и мне пришлось еще 10 минут стоять на холоде что бы дождаться другую машину, когда начала жаловаться в техническую поддержку, мне ответили будут наказывать водителя, чего я не просила делать, цены подняли космос, а за свои ошибки платить не хотят, ужасный сервис, если бы на мою просьбу сделать мне скидку или предоставить бонус, я бы подумала их вызывать, но теперь буду пользоваться другим сервисом.
Чеков Павел Вл адимирович, работает на авто FAW Bestune B70 К477КМ761. Обманывает пассажиров. После окончания покздки не закрыл ее, а поставил режим ожидания. В итоге поездка на пасстояние 4 км длилась в его исполнении 47 минут и стоила мне 1000₽. Убер, конечно, обещал вернуть деньги, но пока их нет. По отношентю к водителю так же никакие меры приняты не были. Вот так вот обманывают РУССКИЕ водители в тарифе комфорт плюс. Очень надеюсь что карма кго настигнет и он потеряет сильно больше, чем эти несчастные 570₽
Проще уехать на атобусе, что я и сделал, таксист не смог найти остановку по джи пи эс навигации, хотя я с ним даже созванивался стоя на остановке, деревня и дыра с конями и повозками!!!
Максимальное дно!
Сегодня на улице +30 я вызвала убер, тк плохо переношу жалу и духоту. Водитель отказался включать кондиционер, тк он был легко одет- в майке и сланцах и еси мне жарко, то это мне надо одеваться легче, отправляясь на работу, почему он должен одеваться иначе или болеть, весь комфорт для водителя и куча другого хамства, которое я услышала.
Переписываюсь весь день с маргинальной поддержкой убера, которой, естественно, безразлично совершенно все. Мы ничего сделать не можем, электронного адреса для официальной претензии у нас нет и ФИО ген директора никто не сообщит.
И да, чтобы вы знали, на всякий случай предупрежу вас - в классе комфорт , согласно правилам и тарифам Убера/ Яндекса, кондиционера может не быть.
Надо бы поизучать эти бумажки, которые никто не читает , а эта лавка легко ими манипулирует. Интересно, а тормозная жидкость должна быть в комфорт классе? И тогда какие требования к эконому? Никаких? Три рабочих колеса?
Убер Екатеринбург-водитель Панасенко Константин не приехал на вызов ,деньги списали и не вернули,тк в приложении невозможно отправить комментарий с проблемой. Просто нет поля-Отправить. Белый jetta va3 номерР102СТ70
Причем водителю я звонила и писала-он не ответил. Не буду использовать Убер
Водитель Денис Николаевич С. хам и не адекватен. Вчера, 02.06.2023 вызвала такси, приложение показало 1мин.ожидания, смотрю машина стоит и нет подписи, что заканчивает другой заказ, я звонила, трубку не брал, подъехал через 3мин, сев в машину у меня начался кашель от стоявшего дыма сигаретного, я попросила открыть окно. В процессе поездки, я спросила водителя, почему он ккрит в машине, зная, что принят заказ... не успев договорить, что реакция у клиентов на дым разная, у кого-то сразу кашель, как у меня, водитель недослушав начал.... я не собираюсь вас слушать, моя машина, что хочу то и делаю, не нравиться, то заказывайте тариф не эконом, радуйтесь, что дольше ждать не пришлось и продолжал грубо и эмоционально вести диалог до конца поездки. Я опешила от такой реакции. На слова, что я плачу деньги и хочется иметь услугу, где не вредят моему здоровью, так как сейчас я нахожусь в роли пассивного курильщика, на что водитель сказал, ему всё равно. Пыталась объяснить спокойно, что с клиентами так не разговаривают и что я не бесплатно пользуюсь его машиной, он сказал, что ему этот момент вообще не интересен и не аргумент (только это было сказано более грубее и эмоционально). Я офигела от хамства и некомпетентности водителя данного и написала в службу с решением вопроса, с 11 ночи и до 8 утра никто не дал ответа по моему вопросу, после как я написала, мне дали скидку 100руб и сказали, что с водителем разберутся. Я ответила раз услуга была не качественно выпоьнена, о деньги должны вернуть, но убер отказался возвращать. Убер не несёт ответственности за своих водителей и их адекватность, еслибы был более эмоциональный клиент и резок, то водитель и мог физически травмировать. Это плюс не предсказуемость в поведении и реауции водителя, на обычные вопросы подвергает опасности и жизни пассажиров. Уберу плевать на обе стороны, главное деньги срубить, такой я сделала вывод и отказалась от услуг убер. А водитель Денис Николаевич С. должен лечить нервишки и учиться хорошим манерам.
г Липецк, мама с сестрой ехали на такси, поездка стоила 105 рублей, мама пенсионерка, дала 2 купюры 5000 и 50 рублей, вместо 100 и 50, поняли когда вошли в подъезд. Звонили водителю 2 дня, конечно он игнорировать, не отвечал. Техподдержка ничего не сделала, только шлют договариваться с водителем, таксопарк taxi-express48 тоже ничего не сделал! Получается если вы забудете в такси чтоли либо ценное - водила спокойно оставит это себе и вы ничего не докажете. Водитель: Прилепин Артём Олегович, машина: белый Volkswagen polo У433ЕВ48, дата 29.09.23.
Добрый вечер, очень долго пользуюсь Убер все всегда было хорошо, но сегодня таксист попросил отказаться и сказал что не поедет , я отказалась и с меня списали 240 руб за что не пойму ????
Ужасная услуга появилась про попутчиков. Надо было срочно вернуться домой, т.к. больной матери стало плохо. Вазвал такси, ехать 12 минут. Много, в моем случае, но быстрее автобуса. По пути образовался попутчик, которым оказались три человека. Сначала забирали их и это было не по пути, т.е. это были не попутчики, а пассажиры, маршрут который тоже пролегал по центру Москвы. Затем почему-то повезли их и только потом меня. При этом никто меня ни о чем не предупредил и не спрашивал. В итоге поездка увеличилась в 2,5 раза по времени и по длине, думаю, тоже. А я ведь заказывал поездку по адресу, а не экскурсию по Москве. Это ужас, не пользуйтесь UBERом, подстава полная! Это не сервис.
Мерзость и низость. Заказываю такси, мне пишут, что можно только 1 пассажиру, на остальные места они ищут попутчиков. Я с семьей еду, нас двое или трое. Какие попутчики для троих пассажиров? И вообще, мне не нужны попутчики за мои деньги. С попутчиками я езжу в метро. И бесплатно. Это чистый иноагент-вредитель. Достойны лишения лицензии на перевозки в такси, т.к. у них не такси, а общественный транспорт по не вменяемым ценам.
Не очень часто пользуюсь услугами такси, но что могу сказать об убер. За время пользования услугами этой компании ляп был всего один - геолокация при подаче сработала не должным образом. Созвон с водителем, выяснение ситуации, он отменяет поездку следуя внутреннему регламенту, деньги списываются. Затем снова заказываю, уже проверяя место подачи, не надеясь на геолокатор, приезжает быстро. Доехав до места, ищу тлф горячей линии убер, рассказываю ситуацию, деньги тут же возвращают. В общем если у вас случаются несостыковки, постарайтесь бить железо, пока горячо. И еще задумываюсь: а может отвязать карту, хотя с ней удобно, сдача у водителя не всегда бывает. Не знаю, как другие агрегаторы, может и есть лучше, но на сегодня мне лень искать кого-то. Ставлю четверку как раз за этот ляп, хотя чья тут вина, программистов ли, спутника ли, пролетающего в это время над Москвой. Скорее всего приложение надо как-то доработать, отказаться от поездки после заказа уже не возможно, и это очень неудобно.
4 января / 10:00 утра - совершенно пустая Москва, никаких пробок, людей на улице просто нету. Зато в убере круглый го д высокий спрос, ну это уже наглость высшей степени. Забила адрес поездки выдает цену 1к рублей, за 20 минут езды по пустой Москве. Приложение удалила 🫡
какой то лохотрон и началось это совсем недавно. Заказываю по одной цене а списывают, первых 3 раза +50 рублей(оказалась убер сам включает чаевые) я отключила, сделала две поездки вроде все нормально, Сегодня уже добавил+100 рублей. Обнаружила это во время поездки, а изменить не чего нельзя. В итоге еду по цене + 100 руб. Отвратительно!!!. Проверяйте сколько денег у вас спишут с карты. Удаляю это приложение
Я пользовалась услугами Убера несколько лет. Никаких других агрегаторов не подключала даже, т к меня все устраивало. 13.04 заказала такси через Убер. Поездка должна длиться 12-15 минут. Но, по факту я ехала 58 мин. Около 30 минут мы просто стояли без движения. При чем тут Убер, подумаете вы? Все время пока мы стряли именно Убер сообщал мне, что ехать осталось 9(!!!) мин! Если бы у меня была актуальная информация о времени поездки, я бы не попала в эту отвратительную, нервозную ситуацию!!!! Написала письмо в службу поддержки Убер, получила ответ от робота)))
Извиниться перед пассажиром за такой «сервис» им даже в голову не пришло.
Больше Убером не пользуюсь и чувствую радость от того, что полностью отказалась от их некачественных услуг.
Водители творят, что хотят. Берут заказы и не приезжают потом. Или же доезжают до адреса и сразу уезжают! Обосновывая тем, что не хотят ехать утром в центр. Зачем тогда берут заказы?! Чтобы утром поехать в центр на такси Убер, нужно пройти 33 ада
Очень нравится сервис, цены дешевле конкурентов, но вот уже второй год наблюдаю, что не решается вопрос с добавлением функции поездки с животным. Конечно можно написать в комментарии, но и звонить приходится и не всегда водители берут трубку, а когда у тебя на руках при этом переноска с животным которое орёт, и которого вести в/из веткринарку - это добавляет стресса хозяевам, и квеста найди желающего отвезти - не очень хочется! Пожалуйста, услышьте нас кошатников/собачников, доработайте функцию поездки с животным. Мы и так в стрессе, когда любимцев приходится возить по врачам, думать о том, какая по счёту машина согласится нас вести нам совсем не хочется!
Почти каждый божий день вынуждена перемещаться на такси, чаще всего пользуюсь убер. Мало того, что нет абсолютно никакой бонусной программы для постоянного клиентка, так ещё цены космически некуда, особенно если сессия прерывается и ты вынужден зайти второй раз!!!!!!
Клиентоориентированность ноль баллов! Ужасно то, что им вообще всё равно!
Когда пришла необходимость, почему то решил что у этого сервиса будет выгоднее всего сделать заказ. Как оказалось далеко нет.
Приехала машина, когда сели, водитель подтвердил адрес назначения, появилась необходимость заехать ещё в одну точку, чтобы завезти человека. Разобраться в приложении как там добавить точку я не смог, водитель тоже. В итоге я попросил чтобы провезли через необходимый адрес (разница была в 5 минут).
Когда уже приехали в конечный пункт назначения водитель обьявил что с меня ещё 1000 рублей сверху (я опешил, потому что с меня уже списалась сумма в 1000 рублей и водитель сказал, когда изменили маршрут что то типа что с вас 1000 и я не сразу понял). Я сказал что у меня нет таких денег в принципе в данную секунду, но водитель продолжал настаивать. В итоге я сказал что есть 500 из я ему и перевёл. Решил что будет проще потом уже разобраться с сервисом.
Как оказалось, нет. На след день после поездки, я написал в службу поддержки, мне звонили из службы безопасности, все было серьезно. В итоге я думал мне как то это компенсируют, типа одна бесплатная поездка или что то такое… Но нет. Прошла неделя и ничего. Пишу в поддержку (причём нет возможности продолжить диалог по этой же теме, чтобы не было разрыва), там мне отвечает очередной оператор, пишет что разберётся и вернётся. Вернулся с ответом что мол мы не будем больше работать с этим водителем, все хорошо, мы его наказали.
А мне то от этого что?
В общем «уберём» я пользоваться точно никогда не буду и никому ну советую.
Убер это безразличие к клиентам. Общие ответы это их фетиш. К ошибкам в приложении отношение халатное. Служба поддержки это отдельная история. Например, если сотрудник поддержки не решил вашу проблему, нахамил, не помог, то чат просто закрывается. Оценку такому сотруднику вы поставить не сможете. Из архива сообщений он, этот чат, будет удалён. Вот такая вот "поддержка".
Часто пользуюсь такси Uber. Постоянно с талкиваюсь с тем что такси ожидаю я и за ожидание я ещё и плачу. А всё дело в том что таксисты заранее ещё не подьехав , ставят в программе что такси ожидает. Начинаешь звонить искать нет ни где, на гудке только автоответчик и только через несколько минут появляется такси, время набежало денежка накапала , замечательно.
Очень разрчарова лась в такси Убер...водитель написал что подъехал, но на месте его не было...на звонки не отвечал....пришлось заказать другое таси так как ехать нужно было срочно....списали деньги за ожидание, службы поддержки не об'яснила ситуацию, ни чем не помогла и деньги не вернули. Не приятно разочарована в УБЕРе.
Отвратительно. Нажала на первую иконку, которая была по комфортабельности автомобиля. В итоге мы поехали с попутчиком. Нигде не высвечивается, не обозначается . Пришлось делать крюк и тратить время.
Ужасный сервис такси. К сожалению, аналогов нет, но, видимо, поэтому происходит беспредел.
Водители еле-еле на русском разговаривают. Ставишь точку, пишешь комментарий, им все равно, подойти нужно, куда им удобно, а то им лень ехать.
Водителя сплошные хамы. Невозможно ездить,. За рулём сидят в телефоне, разговаривают, на дорогу не смотрят, несётся с бешеной скоростью.
Сдачи никогда нет. Ставлю оплату наличными, принимает заказ и сдачи нет. Переводите, а я не могу перевести и начинается хамство, откуда мне взять сдача и прочее, прочее, идите сами меняйте. Свинское отношение убера к пользователям.
Пользуюсь редко, но всегда было нормальное обслуживание. Вчера заказал поездку. Жду. Получаю сообщение - Такси вас ожидает. Осматривю весь двор - нет такси. Жду 15 минут, пробую связаться с диспетчером - автоответчик. Звоню водителю - автоответчик. Приходит сообщение - Поездка выполнена, списываю т 129р. Какая поездка выполнена за 10 минут, если мне ехать надо в центр. Заказал другое такси, доехал нормально. Очень хочу, чтобы оштрафовали водителя за ложную поездку, да и деньги вернуть желательно.
Вызвали такси, приехал во время , на этом все плюсы закончились. Маршрут от Новогиреево до Верхней первомайской. Ездим на собственном авто всегда по Купавинскому , поскольку это самый оптимальный маршрут. Нас же повез через Главную аллею. Причём слышать ничего не желал, ссылаясь на навигатор. При этом мы заплатили 600 рублей и ещё опоздали ко врачу! Машина KiaRio X348KE37 водитель Абдиев Тажбек
Второй раз удаляю их приложение (думал может изменилось у них что то в лучшую сторону - но нет к сожалению) и больше никогда не буду использовать эту службу! Постоянные проблемы с местом прибытия такси, хамские водилы с разных уголков чужих стран, и никакая служба поддержки - которая только отписывается и ни разу не помогла!!! Удачи не желаю
Ставлю водителю 5-10-15 звёзд , но не службе поддержки!
Хочется сказать «огромное спасибо» водителю авто белый Хендай Солярис
С620УЕ750
Муратову Ташмурату Асланбаевичу , за то что привёз обратно вещи , которые я перепутала авто и передала ему, вместо другого водителя .
службе поддержки я желаю быть более человечными и как-то стараться помочь в вопросе. Даже после того как я предоставила вам госномер авто , вы не смогли найти водителя, ссылаясь на то, что у вас нет достаточной информации!
А всем пассажирам хочу сказать, чтобы были повнимательней, не забывать свои вещи , а тем более более не передавать через «Убер» доставку , не сверив номера авто , как это сделала я, иначе вам ничем не смогут помочь и даже не попытаются .
А вещей было тысяч на 300₽!
то, что стало твориться с ценами - полный бепредел! сначала приложение пишет «505 рублей» за 6 минут поездки (ЭТО ЧТО ВООБЩЕ?), а потом из-за ожидания или чего-то еще (водитель приезжает за 3 дома и пишет что приехал, ага) становится 575!!
и ладно, если это хоть какой-то сервис или хотя бы русскоговорящий водитель, но нет. это перепрыгивай лужи и грязь сама, а потом пытайся понять водилу
и это по пустым дорогам в субботу днем. удалила приложение, больше никогда. Отвратительно
Вчера вечером вызвала такси к Obi, МКАД 41-й км. В приложении был проложен путь чётко до моего местоположения. Приложение сообщило, что таксист подъехал. Мои поиски такси не увенчались успехом. Оказалось, что он стоит приблизительно на уровне Obi, но только на противоположной стороне МКАД. Мне добраться туда вообще не реально. Таксист отказался ко мне подъехать, говорит далеко. В результате отмены заказа мне пришёл счёт 196 руб. Вопрос: ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ? На фото красным обвела моё местоположение, ну, а где такси находится итак видно. Просто возмутительно!!! Если с меня не снимут долг, я больше услугами Uber никогда пользоваться не буду.
Сервис низкий, так как водители могут просто не приезжать на заказ. Могут поставить что приехали и при этом машины нет. Только после переписки с техподдержкой снимают этот зависший заказ и отправляют другую машину. При этом не ближайшую, а за 15 км от нас. Это в пятницу вечером с пробками - ожидание еще 40 минут. Предлагаю закрыть всю контору - работа доведена до абсурда.
Жалко даже одной звё зды. Водители отменяют поездки после ожидания их по 20 минут. Служба поддержки предлагают промокоды которые не проходят. На вопрос почему - отвечают что водитель не правильно закончил поездку, что они разберутся и уходят с радаров. Бестолковая контора бестолковых работников
В работе данного агрегатора наблюдаются признаки монопольного ведения бизнеса, безразличие к клиентам, отсутствие контроля при принятии водителей, укрывательство водителей преступивших закон. Неоднократные попытки дописаться и дозвониться не дали результата. 23.03. иду в ФАС и прокуратуру. Впрочем им вероятно плевать.
Нравится ваш сервис потому что,
1. Водитель всегда приезжает точно к точке нахождения пассажира.
2. Водитель заинтересован в удобстве пассажира.
3. Всегда интересуется комфортно ли пассажиру.
4. Цены достаточно лояльны.
Сталкиваясь с таким приятным отношением, хочется ответить взаимностью применяя золотое правило: поступай с людьми так, как хочешь чтобы с тобой поступали. Библейская мудрость.