Uber
Март 2024 •
1
Давно пользуюсь Убером. Раньше было по-человечески. Теперь откровенно забивают на проблемы клиентов, связанные с некорректной работой приложения. Столкнулась с ситуацией и была крайне разочарована тем, как себя повела служба поддержки. Воспользовалась предложением оплатить поездку по СБП (короткосрочной акцией) и указала этот способ оплаты. Но потом начала перепроверять и не совсем поняв, что от меня хочет сервис (который во вкладке СБП показал мне несколько подключённых карт), решила для пущей уверенности поставить галочку рядом с картой, с которой я бы хотела произвести оплату по СБП. В итоге способ оплаты изменился и сумма увеличилась и вернуться к СБП уже не получилось. Этот способ оплаты просто исчез из предложенных. Пепеплатила за поездку. И добиться возврата переплаты мне не удалось. Была "послана" в сад... Мне отписали, что "если способ оплаты изменится во время поездки — скидка не сработает. Но вы можете ей воспользоваться в следующей поездке, если выберете способом оплаты СБП". Хотя это была не скидка, а полноценный новый способ оплаты, который я заводила в систему и который фигурировал наравне с другими способами. То, что я не собираюсь в ближайшее время пользоваться услугами такси и в связи со скоротечностью акции для меня это вежливое предложение может быть неактуально, никого не интересует! Раньше в таких случаях шли навстречу и предлагали промокод, которым можно было оплатить поездку в будуще, теперь даже в этом отказывают. При этом сами же подтверждают, что произошел сбой ("Так не должно быть, это точно ошибка. Уже передал информацию разработчикам — они всё посмотрят и исправят"). В общем сами себе противоречат и несут ахинею! И ни копейки не возвращают. Скурвилась контора!