Токио-City
2213 отзывов
5 сентября 2024
Не один раз уже посещали заведение.
Из плюсов:
- очень вкусные блюда, особенно салат с жареными баклажанами;
- вежливые официанты;
- симпатичный интерьер;
- не далеко от дома;
- вполне симпатичные цены;
- есть детский уголок, детям там нравится.
Из минусов:
- окна пора помыть;
- крошки в щелях столов (столы как бы из брусков и между ними углубления. Когда официанты вытирают стол, часть крошек остаётся в этих углублениях). Если столы хорошенько вымыть и сверху застрелить прозрачной плёнкой (не знаю как она называется правильно), такая толстенькая, обрезается по контуру стола, будет супер.
- китайские палочки одноразовые! Ёлки, это ведь ресторан, почему все столовые приборы металлические, а палочки нет. Они стоят 10₽ за пару, не думаю что такая сеть ресторанов не может себе этого позволить. Можно было бы и трубочки металлические.
В любом случае, нам пока нравится почти всё, будем ходить.
1
3
30 октября 2024
Сегодня был в этом ресторане.
Отличное место! Тихая,спокойная и уютная атмосфера,которая была очень важна в сегодняшний день! Сделал сегодня своей девушке предложение именно в этом заведении в теплой,уютной и романтичной атмосфере!
Долго выбирая из множества мест,решил остановить свой выбор именно на нем.
И честно скажу,я был доволен атмосферой,обслуживанием,качеством и вкусом заказанных блюд!молодцы!Так держать!!!
P.S.:
Она сказала заветное «Да!Согласна!»
12
24 января
Посетил заведение дважды и приду туда еще, удобная локация и огромный ассортимент блюд, всегда отзывчивый персонал. С нами работала Ярослава , сотрудник максимально компетентен в своей работе , помогла с выбором и предложила блюда по вкусу и пожеланиям , за время отдыха, всегда оперативно подходила и помогала в решении наших вопросов , огромное спасибо
Процветания вам и большого количества гостей.
1
14 октября 2024
Была в ресторане 2 раза. Второй раз отмечала там свою свадьбу. Всё прекрасно, достойные большие порции. Очень вкусно! Чистота, порядок. Единственный минус - парковка: за машиной приехал эвакуатор. Хорошо, что сидели у окна и увидели. Знаков замечено не было...
29 ноября 2024
Приятное место с хорошим интерьером и вкусной кухней! Побывал здесь впервые, все очень понравилось, особенно вежливые и опрятные официанты. Заказ принесли очень быстро! Рекомендую для посещения тем, кто хочет отдохнуть, или же просто вкусно покушать.
3
30 ноября 2024
Отличное место! Невероятно вкусно, быстрое время подачи, приветливый и профессиональный персонал, уютная и комфортная атмосфера. Из всех филиалов чаще всего с семьёй выбираем именно этот, на Народной 2.
1
23 августа 2024
Большой, светлый ресторан. Удобное расположение, есть парковка. Но обслуживание подкачало. З5 мин. ожидали заказ. Официант вообще не интересуется очерёдностью подачи блюд, при заказанном обеде, первым принесла чай. Далее борщ вместо заказаной солянки(( опять ожидание для замены. Потом одновременно с супом приносят горячее блюдо. На момент когда съешь суп, второе будет уже не горячим. Лояльньсть за «косяки» отсутствует, ни скидку ни комплимент от шефа не предложили. Хотите потратить время и остаться неудовлетворённым WELCOME.
4
11 января
Мой любимый ресторан,рядом с домом. Таким был около 3х лет, теперь увы и ах но нет. Качество обслуживания испортилось,подача блюд перестала быть одновременно для всего стала,три раза ещё давала шанс заведению но увы. Все три раза в почти пустом ресторане ожидание более ,40 минут. Так же еду приносили все эти разы холодной,либо официант не во время забирал заказ,либо на кухне рано снимали с плиты. Официанты ужасные,у нас все разы были девушки,абсолютно не коммуникабельные. На вопрос гостя отвечали нехотя,либо вечно бегали за уточнениями и так не возрощались обратно. Очень разочарована и перестала посещать данное заведение. Наведите порядок с персоналом и кухней. Нельзя подавать холодные блюда и потом корчить недовольство.
4
14 сентября 2024
Хорошее место. Успели перекусить перед спектаклем. Там же увидели худ.рука театра. Кухня хорошая. Готовят быстро и вкусно. Официанты немного медлительные, но это, скорее всего, потому что они молодые. Но персонал приветливый и дружелюбный. Парковка есть.
15 декабря 2024
Мне очень нравятся рестораны Токио Сити в Санкт-Петербурге. Регулярно их посещаю. Пожалуй это единственная сеть ресторанов в городе, где можно поесть азиатскую еду высокого качества. Регулярно хожу туда на обед уже на протяжении многих лет. Часто встречаемся там с друзьями. Рекомендую всем
22 октября 2024
Очень удобно располагается рядом с популярным театром. Столиков очень много, официантов не хватает. Обслуживают медленно. Убирают не очень оперативно. Было не очень приятно сидеть рядом с мусором на соседнем столике. Сидели долго.
1 апреля 2024
Отличное местечко, все очень вкусно, аппетитно, красивая подача. Особенно хочется отметить слаженную работу коллектива, персонал очень приветлив, обходителен, с чувством юмора. Спасибо официантке Марине, девушка с железными нервами))) а так же администру и директору Анне за оперативность и клиентоориентированность в решении нестандартных ситуаций, прошу руководство отметить данный факт.
1
17 марта 2024
Была впервые, очень понравилось. Цены замечательные и довольно вкусно. Была в пятницу, много посетителей, за окном пасмурно, внутри уютно, красивый интерьер, хороший персонал - все это создаёт такой комфорт.
Я не из Питера (хотя живу тут четвёртый год), поэтому ни разу не видела планшеты, где можно самим расплатиться. Это очень удобно.
Ещё понравилось, что карта лояльности бесплатная. Приду ещё)
2
4
15 сентября 2024
Сегодня посетили ресторан Токио Сити . Нужно отметить , что данный ресторан посещаем много лет , но сегодня заехали в ресторан по адресу Народнай ул. д2 ( обычно мы посещаем ресторан в Гатчине ) , често сказать , ушла я голодная ! Были с мужем , пришли примерно в 18:30 , присели за второй столик на первом этаже , официант подошла быстро , заказали блюда , ждём , нас конечно предупредили , что блюда будут готовится 40-50 минут , но последовательность подачи нас не спрашивали , напитки принесли не так быстро , но ничего , далее принесли мужу салат и горячее , ждём подачи блюда для меня , нет и нет , позвали официанта , попросили салфеток , которых не было , спросили долго ли ждать , она сказала , что прошло только 40 минут ) замечательно , я её спросила , зачем тогда выносили блюдо второму клиенту , почему не подали вместе , на что получили ответ , что мы ей не сказали , что она должна принести блюда обоим клиентам одновременно ) замечательно ) муж успел съесть салат и горячее , официант принесла блюда , которое мы заказали на с собой , поставила пакет на стол , а только через пять минут после того как , принесла мне горячее ) красота просто ) время 19:55 , на столе пакет с едой , которая должна быть подана после ужина , тарелки мужа уже забрали и только тогда она принесла мне горячее. Естественно, я попросила взять с собой, т.к время не было и пакеты на пол стола , да и пришли мы поужинать вместе ! Настроение испорчено , голодная поехала домой ! Ужас конечно ! Кстати , девушка не извинилась , а пожелала прекрасного вечера ! Честно сказать , в этот ресторан приезжали второй раз , первый раз ждали официанта 25 минут , это были будни , почти никого не было , и в тот раз официант сказала , что ожидание 50 мин -1 час ) мы ушли , зря вернулись , впечатление негативное . Ещё вот такую пиццу мы обнаружили дома , одно тесто (
3
29 июля 2024
Из плюсов удобная парковка, в ресторане чисто. Все остальное минус. Были с ребёнком. Заказали куриный суп и набор ролов. Суп принесли первым и холодным. Следом принесли роллы. В итоге замену супа ждали больше 10 минут. Долго сидели с неубранным столом. Чай заказывали и ждали тоже долго. К чаю решили дозаказать десерт. Не смогли т.к. просто не дождались официанта. Ресторан в это время был полупустой. Бонусом на каждом столе в ресторане стоят планшеты для удобства. Вызов официанта с них не работает это раз, два на планшета платные игры об этом никто не предупреждает. На вопрос почему не предупредили одни говорят должен был сказать официант, вторые должен сказать хостес, менеджер говорит ваши проблемы.
7
30 сентября 2024
Решила всё таки написать, раньше любила посещать это заведение , сейчас просто не хочется идти,
По порядку о минусах:
- не знаю по какому принципу столики распределяются, но нас двоих без детей пытались посадить прямо рядом с детской комнатой, мы пересели сами, хорошо что официант нас нашёл,
- ожидание заказа во вторник (при средней посадке) затянулось с обещанных 40-45минут на 1 час 10 минут!!! Вопрос конечно к кухне, а не к официанту , молодой человек был довольно приветлив и извинялся за задержку.
- ну и вишенка на торте, совсем позор, уже давно убрали из уборных полотенца для рук и поменяли их на самые дешманские сушилки для рук, у Вас ресторан или столовка?...
Платные игры на планшетах, Вы серьёзно??? Позор блин, и даже без предупреждения об этом клиентов с детьми
О плюсах
Это конечно основное , к счастью вкус блюд остаётся на уровне! За это спасибо!
Но хотелось бы чтоб и сервис оставался на высоте!
2
24 сентября 2024
Уютное место, вкусная еда, видно что официанты обучены на 100/10. Место расположение удобное, дизайн самого ресторана восхищает. Думаю это один из любимых ресторанов❤️
1
27 декабря 2024
Время было около 10 вечера, народу по пальцам можно пересчитать. Но почему то очень долго тянули с заказами. Когда все поели, мне принесли запеченные роллы, которые были холодные, а рис переварен как каша. Есть уже не было желания никакого. Цветные пельмени не их конек, ребенок не смог осилить даже такую маленькую порцию, не понравились. Мороженое, нижний шарик, растаял наполовину.
Больше не пойду в это заведение. На пр. Славы всегда нравилось все. Но не думала что настолько отличаются рестораны.
31 января
Спасибо за гостеприимство. Как всегда всё вкусно и сытно. Персонал вежливый и приветливый. При максимальной загрузке обслуживание на высоте.
27 октября 2024
Отличное место. Приходим с детьми, они практически все время находятся в детской комнате. Вкусные блюда и коктейли, вежливый персонал, приятно находиться.
1
10 сентября 2024
Здравствуйте!Были с дочерью сегодня 10.09 в ресторане на Народной улице 2 дом.Пришли мы где то в 19:15,нас усадили за стол и все было хорошо.Где то в 19:40 до нас дошел официант и принял заказ,пообещав 10 минут на напитки и 35-45 на еду….Если откинуть очень долгое ожидание официанта то и тут все как обычно.в 20:35-40 нам принесли только напитки(ребенку чай,почему то без сахара,но слава богу дали лед и на том спасибо…мне Лонг Айленд.)Следующие 25 минут я ловила официанта который ходил мимо и не обращала внимания(хотя я давала о нас знать)что бы попросить сахар для того самого чая…..мной был опустошен коктейль,но еды(никакой) так и не было..отошла на перекур,вернулась(на двоих принесли суши,все б ничего,но ребенок ждал другой еды…)Пока дочь ждала свою несчастную пиццу,слупила весь сахар из плашки и растащила все салфетки,что там остались.Я заклацала кнопку официанта,чтоб привлечь внимание,она-кнопка,полагаю,стала похожа на вибратор на самой высокой мощности(уж простите),хотелось как то иметь понимание о том когда же наконец принесут заказ…..Видимо потом девочка,что нас обслуживала «кончила» и решила начать свою работу.Поймала я ее правда не у нашего,а у соседнего стола(но это и не важно,главное цели я своей добилась)и просила уточнить все таки о времени отдачи.В течении 15 минут нам принесли весь оставшийся заказ….Обалдеть…Не могу знать наверняка,был ли он уже готов,или просто так звезды сошлись,заказ мы получили с горем пополам.Пицца к слову у ребенка была сгоревшая (есть фото,дочь ее видимо с голоду понадкусала ,по другому не назвать,оставляя необычно большие «корочки»).А теперь о другой стороне вопроса.Мы с дочерью к Вам ходили регулярно(раз в неделю или 10 дней+встечи мои так же у вас).Все было не так плохо,как вот сейчас….После сегодняшнего визита,нет желания ходить к вам АБСОЛЮТНО!Я предполагаю дело в официанте.который просто не хочет работать….У вас в этом ресторане есть и другие ребята(прям классные)Независимо от времени и дня недели мы всегда сыты и довольны.Не было ранее желания писать что то подобное,но сегодня прям 🤬🤬🤬
1
1
12 сентября 2024
Позовчера ходили в этот ресторан и получилось так, что пришли поздно и сидели до закрытия ресторана. Как стало подходить время к закрытию персонал очень злобно смотрел и всем видом показывал, что нам скорее нужно уйти. Так же в ответ на то, что было сделано замечание о том, что неэтично так смотреть, получили хамский ответ
С учетом того, что заведение работает с 12, можно было задержаться на 15-20 без такого пафоса и злобы
Само заведение хорошее, все уютно и хорошо готовят)
Советую посетить )
1
1
29 ноября 2024
Часто кушаем с подругой в этом токио. Всегда очень вкусно, комфортно и атмосферно! Отдельное спасибо персоналу за наилучшее обслуживание!🥰
1
11 сентября 2024
Ох, товарищи, когда то это заведение было очень хорошим. Два года в нём не были. Приехала мама в гости и решили съездить. Разочарованию нашему не было предела!!! Началось всё с грязного стола, стеклянный стол был липким!!! Я попросила сотрудника протереть стол. Грязной, мокрой тряпкой поводила и всё! Я дотирала салфеткой. Попросила унести грязные салфетки или хотя бы показали куда выкинуть, в итоге до ухода сидели с этими грязными салфетками!!! Качество еды испортилось сильно, шоты заказали (ради них и ехали) тоже оставляют желать лучшего! В общем испохабили когда-то хорошее заведение, обидно! А да! А как вам официант узбек, который не всё понимает? Не рекомендую!!!
22 декабря 2024
Часто бываю тут, но разочарование коснулось и меня.
1 долго ждать блюда ( в данном случае ребенку мороженое)
2 попросила коктейль с собой, на что мне было сказано что у них нету лицензии на вынос, ( года 3+- назад можно было и в доставку заказывать)
Арину-стажера попросила сделать исключение найти компромисс
В итоге мне был отказ, даже в случае исключением ( у меня др)
Ссылаясь на камеры, и учебные заведения рядом.
До этого персонала шёл на встречу, а в этот раз на меня как на "отходы" посмотрели
И да.
Слево когда в детскую комнату заходить, есть конверт где написано график уборки
Так Арина - Стажер поставила подпись неглядя.
Сделайте пожалуйста " Интерфейс " работников более радостный
И для клиентов что бы можно было на вынос всë
18 декабря 2024
Заказывали доставку. Две здвезды только потому, что ждать не особо долго.
К сожалению, приехало все чуть теплое. Но это не основной минус.
Кусочки одного и того же ролла разного размера. Некоторые настолько не ровные, что просто разваливаются, чего быть не должно. Как итог - весь соевый и вся тарелка в рисе. Единственный вкусный ролл -это холодный.
От сырных палочек отходит панировка, где-то она есть, где-то ее нет
естественно, из-за этого они вовсе не хрустящие, и смысл этой закуски теряется.
Одним словом, разочарование.
26 ноября 2024
Я живу рядом в Токио Сити.Бывпем часто тут.Мону сказать, что сервис упал.С тем что было 10 лет назад и говорить нечего...официанты забывают про вас...мы тут 20 минут просто сидели, когда вытрут стол, перед тем как нас посадить.Когда на очередную просьбу: пожалуйста,стол свободен, вытрите его и мы сядем.Там были конкретные остатки еды.На что официант буркнула..но так, что бы мы слышали: Вас много, я одна....но в связи с тем, что рядом ни одного приличного кафе, приходится закрывать глаза.....
3
7 мая 2024
Ресторан отличный. Вкусная еда. Место прекрасно подходит для дружеских посиделок.
Официанты хорошо выполняют свою работу, а главное быстро и оперативно.
Спасибо отдельное для официанта Даниила, хорошо нас обслужил!
Приходите в это место с друзьями и родственниками!
1
2
25 ноября 2024
Редко пишу, точнее когда очень хорошо или наоборот, сейчас наоборот именно про этот ресторан их сети, ранее тоже были минусы но в итоге терпение кончилось
1. Ну работать с клиентом персонал неумеет на 95%
2. Кимчи суп состлязий из 2х индигриентов это яйцо и кимчи водоросль на рыбном бульене это верх
3. Пот тай - без креветок, ну и кучи других индигриентов входящих в класическое приготовление
И на мои притензии ответ был такой что у них вот такая тех карта
Да мне все блюда отменили но время которое я потратил
3
26 октября 2024
Номер заказа 9017905 25.10.2024
Осторожно Осторожно Осторожно!!!Здравствуйте пишу отзыв только сейчас , ждал решения вопроса от директора Михаила, но обо всем по порядку.
Заказали самовывоз из данного ресторана 25.10 и ничего не предвещало беды... По приезду домой , в заказе оказались испорченные мидии , которые пахли тухлятиной... Такого от ресторана мы не ожидали... От слова совсем , менеджер Алина ресторана , которому я позвонил после того как нашел данную находку , очень извинялась , но просила приехать мне самому , чтобы мне переделали данное блюдо , жена моя по натуре добрый человек решила дать им второй шанс и очень хотела эти мидии, поэтому я поехал на переделку. Отдал блюдо, менеджер подтвердила, что оно с явным запахом и через 15 мне его отдали. Заверив меня, что она лично проверила все и все хорошо, я поехал обратно домой не почувствовав подвоха. Угадайте, что я нашел когда приехал домой и открыл их - бинго снова тухлые мидии!!! Естественно меня это взбесило и завело , я снова позвонил " прекрасной "Алине и тут оказывается , как она признается она понятия не имеет как готовят мидии и никогда их не пробовала, но ей Шеф-повар данного ресторана подсказывал о том что запах тухого может быть от салата Айсберг! Я попросил к телефону данного " Великого" Шефа , конда я начал с ним общение , узнал что он не пробовал первую партию ,которую я привез , он был не на месте, сейчас он сделает проверку у себя , так как я скорее всего по его мнению обманываю и все мне расскажет , на мой вопрос про Айсберг, я услышал еще более удивительную историю , что запах такой может произойти из за того мидии лежали в упаковке теплые. Вот такие интересные истории , на мое честное и справедливое возмущение я услышал , что он может в мое следующее посещение сделать мне блюдо на такую же сумму и вообще он ничего не решает и посылает меня к менеджеру Алине. Естественно Алина сказала, что решает всё "Великий" Шеф , я его так называю, потому что никто не дал мне его имя и менеджер и директор сказали называть его так . После 30 мин бессмысленный беседы мне менеджер Алина сказала , что она передала все директору Михаилу и он позвонит мне завтра или с утра или днем . Ну конечно это был очередной обман , до 17.00 мне никто так и не позвонил. Пришлось снова делать всё самому и как только я вновь набрал данный ресторан и вновь попросил менеджера Алину , ну конечно взял трубку тот самый очень занятой Михаил! Директор Михаил попросил повторить мою историю и после услышанного сказал мне очень простое как он считает и правильное решение - при моем следующем посещение мне разрешат десерт за счет заведения!!! Вот как решает вопросы Токио Сити с тухлыми блюдами дл своих клиентов! Спасибо большое!
Низкий поклон директору Михаилу и ещё раз большое спасибо за такое гениальное и правильное решение. Конечно вернуть деньги за тухлое блюдо ресторан отказывается. Будьте осторожны . Очень легко потерять здоровье .
1
15 января
Сегодня была в этом Токио , все вообще прекрасно , отдача восхитительна , все. Быстро и вкусно , отдельное спасибо нашему официанту, сидели за 24 столом с семьей !
1
1
9 августа 2024
Был с девушкой, ооооочень не торопливое обслуживание, к еде нареканий нет , вкусный вариант глинтвейна сбитень, прикольные коктейли большие и приятные. Посещением остался доволен.
27 сентября 2024
Ждал официанта без приувеличения 10 минут, так и не дождался, круто, что есть меню, но есть нюанс, что если например тебе нужен заказ с собой, то тебе никто не поможет и приготовят неизвестно когда, дизайн у ресторана неплохой, но слишком близко столы посередине, условно две компании например сидят и их отделяет перегородка 20 см толщиной с растениями(видно на фото), соответственно весь шум от вас и них слышен обоим компаниям, еда средняя, очень средняя, в целом не рекомендую иностранные специалисты на кухне как и полагается в русском бизнесе.
27 июля 2024
Часто здесь бываем, в общем хорошо и нам кажется вкуснее, чем в ближайшем Токио сити, НО в последний наш приход на нас пыхтел кальян с соседнего стола до тошноты!!!! Сидели за столиками на улице, и за нашим столом и за соседнем находились дети, при этом рядом гости курили кальян и ветром весь дым несло на детей в концентрации угарного газа!!! Даже взрослых запомнилось в прямом смысле слова, пришлось просто уйти не завершив свой ужин. Впечатление от заведения испорчено соседством за столом. Подумайте над разделением зон для кальяна и для тех, кто не готов вдыхать эту гадость.
3
11 июня 2024
Помещение большое, чистое. Обслуживание достаточно быстрое. Официанты любезные. Огромный выбор напитков. Еда на любой вкус. Но!!! Раньше было очень вкусно. Теперь роллы уменьшились в размере и стали не вкусно. Европейская кухня тоже пострадала. В последний раз после посещения ресторана болел желудок.
7
25 ноября 2024
Еда очень вкусная, обслуживание прекрасное.Отмечали день рождения посидели чудесно.Официантка обслужила выше всех похвал.Прийдем обязательно ещё.Рекомендую.
1
23 сентября 2024
Есть зона для курящих и не курящих, все качественно и достаточно быстро, как и в других заведениях сети, порадовало наличие мест даже в пятницу и праздники.
24 сентября 2024
Уже не первый месяц заходим в данное заведение , т.к. живем рядом. Каждый раз проблема со временем готовности блюд. Время приготовления Комплексных обедов 40-45 минут. В чем смысл тогда данной опции? Если люди работают рядом и хотят прийти на обед, это автоматически становится неактуально. Официанты и хостес, видимо, измотаны невероятно, судя по их уставшему и недовольному виду. Очень обидно, ведь это заведение могло быть отличным местом притяжения в этом районе. Пока нет никакого желания сюда возвращаться.
28 апреля 2024
Неплохое место: периодически обедаем там, довольно вкусно, меню разнообразное, приятная обстановка. Доставку тоже нкоднократно заказывали, курьер прибывает вовремя, всё вкусно, но горячие блюда бывают остывшими. Рекомендую к посещению, приемлемые цены, комфортное место, вкусная еда.
26 октября 2024
Не вкусные роллы , сделали заказ с сыном , нам. Обслуживание низкое . от слова совсем . Нам очень нравится сеть Токио сити , мы частые гости в разных ресторанах города , этот самый отвратительный .Вообще не понравилось , оплатили счет не хотела в тот день скандалить , собрались и ушли , больше туда не ногой .
11 октября 2024
Отличный ресторан, приятный персонал и вкусная еда (паста Грин Сальмон обалденная🥰). Все на высшем уровне! Рекомендую 😊
1 февраля
Отличное место👍Вкусная еда, вкуснейшие коктейли. Атмосфера приятная. Отдельное спасибо официанту Татьяне за приятное обслуживание !
1
21 января
Сегодня посещали данное заведение. Все было очень вкусно ) Профессиональное обслуживание. Доброжелательный коллектив. Менеджер Кристина просто топ!)))
2
26 декабря 2024
Твердый середняк,зайти покушать быстро ,персонал там вообще молодцы,хорошо работает,если в меню появится качественное пиво будет вообще замечательно.
18 июля 2024
Отличное место, вкусно, качественно. Атмосфера просто супер, официантов много и они работают быстро и с улыбкой, поварам огромное спасибо, так же и хозяевам этого чудного местечка.
1
25 мая 2024
Прекрасный ресторан, к кухне вопросов 0! Все очень вкусно, очень атмосферно! С официантами беда, долгое обслуживание😬 НО, Даниил на высоте! Именно он подает еду оперативно, обслуживает прекрасно, именно к нему нареканий никаких! Если хотите вкусно поесть, то именно эта точка вас удовлетворит!
1
5 августа 2024
Зашла в ресторане вечером 2 августа.
Что могу сказать, 4 звезды только благодаря администратору, которая вырулила ситуацию. Работа официанта - это было не то чтобы плохо, но вообще никак. Это не обслуживание.
Официант (кажется Мария, по крайней мере так было в чеке), подошла ко мне минут через 10, мне это было идеально на тот момент. Заказ был на два блюда, спросила они в одно время будут готовы или нет? Мне ответили что почти да и постараются сделать побыстрее. Несли долго, сначала одно блюдо, потом второе через достаточно большой промежуток, прибор положили только один. На этом моменте в принципе все еще даже ок, мелочи.
Дальше грязная тарелка стояла на столе все время пока я ела второе блюдо и её наконец то убрал другой официант. Вообще, своего официанта я видела крайне редко. Хотела ещё кофе, но мне нужно было срочно выйти на 10-15 минут, я предложила заказать и оплатить сразу, а приготовить когда вернусь. Официант предложила заказать позже когда вернусь. Я дала наличные на расчет первого заказа большой купюрой, долго ждала сдачи, официанта нет. Подошла сама на кассу. Попросила кассира передать моему официанту что я вернусь и чтобы место забронировали. Вернулась. Официанта нет. Мимо проходящий администратор уточнила как дела, я попросила кофе. Видимо, за кофе тоже нужно было идти самой, как и за сдачей. Официант занималась другими делами, затем подошла к кассе, и резко сорвалась за кофе к барной стойке. Видимо его приготовили давно, так как пенка молочная осела и он был чуть теплый. Официанта снова нет. Позвала администратора, которая принимала заказ. Не выдержала уже и пожаловалась на обслуживание. Точнее, на его отсутствие. Менеджер извинилась за сотрудника и предложила переделать кофе. Спросила хочу ли десерт. Я уже дозрела до десерта пока листала меню в ожидании, поэтому заказала. Как оказалось позже, десерт мне в счет не включили, было очень приятно получить такую компенсацию, ведь я не ругалась и просто сообщила менеджеру ситуацию. Кстати ещё не говорила ей что я сдачу сама забирала, тк не дождалась. Рассчитать попросила тоже администратора (к сожалению не помню имя). Захотелось её отблагодарить за участие и оставит чаевые, проговорила что это лично ей, не официанту, попросила забрать папку сразу. Она сказала что пусть пока будет на столе. Надеюсь все таки чаевые достались администратору, так как категорически не хочу поощрять то, что язык не поворачивается назвать обслуживанием. Все вежливо и вроде не критически плохо, но... никак. Я сама работала в ресторанной сфере, в том числе в Токио Сити, и знаю стандарты обслуживания. Нельзя так откровенно забивать на своих гостей. Не успевают у вас официанты - ставьте больше, просите помогать коллег. Здесь я отметила именно пофигизм и безразличие по отношению ко мне как к «неперспективному» видимо гостю. Ко мне другой официант и менеджер проявили больше участия, чем человек который официально ответственен за мой столик. Ужас.
1
12 января
Всё нормально, отличное обслуживание парня официанта. Администратор не внимательна к старшему поколению. Предложила с ребëнком на 2й этаж пройти. Возрастному человеку не легко даются лестницы. Кто знает, тот понимает.
1
4 января
Были вчера в 21:00 в этом ресторане нагрузка не большая была.Сделали заказ и началось, во первых принесли первое блюдо Рамен ели теплый но до этого приборы не принесли ждали их 10 мин, суп попросили подогреть, принесли через 3 минуты обратно такой же , попросили второй раз подогреть ну вроде справились, после этого мы выпили чай, официант даже не собирался убирать у нас грязную посуду стояла минут 30,хотя проходил мимо нас раз 5, в итоге роллы принесли через час, в итоге не каких извинений просто безразличное отношение официанта, очень обидно что вечер получился не очень!
1
26 января
Были 25.01.25 в ресторане.
Роллы состоят практически из одного риса и разваливаются, начинки очень мало.
Не вкусно. В других ресторанах этой сети этот же набор намного вкуснее. Соевый соус разбавлен водой, он практически прозрачный и безвкусный.
Суп несли почти 1,5 часа. Принесли последним, даже после лимонада.
Лимонад тоже очень разбавленный.
Настроение испорчено.
Хочу похвалить только официантку, она была очень дружелюбная и внимательная