Токио-City
2223 отзыва
21 августа 2023
Место неплохое, стандартный ресторан сети по уровню цен, меню и сервису. Довольно мало места внутри, в следствие чего, плотная посадка людей. Есть второй этаж, но все равно мест маловато...
Были в будний день ближе к 17:00 - мест свободных нет практически. Возможно, сказывается отсутствие альтернатив по соседству.
Когда я был и было много посетителей, само собой приходилось долго ждать заказы, о чем, к слову, сразу предупреждали. Ставлю 4,5 из 5.
1
1 февраля 2024
Если вы хотите разочароваться в сети ресторанов "TOKIO-CITI" то вам определённо в данный ресторан.
При входе без преветствия девушка спускаясь с второго этажа попросила идти за ней. Провели на 2й этаж и посадили за стол для двоих. Стол находится сразу под кондиционером. Пожелание убрать данный стол и не садить туда клиентов если вы не хотите что бы каждый кто там сел уходил...
Самостоятельно пересели за другой стол.
Заказали обеденное меню, вино и без алкагольный коктейль. Предупредили что ожидание горячих блюд будет около 30 минут.
Блюда принесли все сразу за маленький стол рассчитанный на 2х людей. Не принесли соус к блюду и даже не удасужились предупредить что он закончился. Когда задали вопрос официанту по этому поводу он ответил "ну если вы хотите могу вам пренести другой соус"
Не рекомендую именно этот ресторан данной сети.
Если данный отзыв прочитает руководство, прошу проводить с данным рестораном чаще работу по клиентоориентированности.
4
1 февраля 2024
Заведение очень испортилось по сравнению с тем, что было относительно год назад. Я попросила столик на двоих. При наличии больших столов, посадили за маленький квадратик. Благо рядом освободился стол немного больше и я попросилась за него. Повторюсь: больших свободных столов было достаточно. Мы ждали цыплёнка по-французски 50 минут, и потом ещё обычные десерты 45 минут. Кстати была мысль, что про десерты просто забыли. На весь второй этаж было всего два официанта, а посадка была почти полная. Персонал не особо улыбчивый, я бы даже сказала неприветливый. Как будто я в гости без приглашения пришла в 6 утра. Еда так себе. Тоже испортилась. Я заказывала цыплёнка, фаршированного сыром и соусом песто (на фото). Извините, но по виду блюдо было таким, будто мне в него наблевали. Один из официантов действительно будто не очень хорошо говорит по-русски. Когда я попросила приборы к десертам, он предложил ложку, которую откуда-то нёс со словами «ложка пойдёт»? Ну такое… я все же не в сельскую шаурмичную зашла, хотелось бы адекватного уровня обслуживания. Десерты норм, латте тоже неплохой. Думаю, больше сюда вернуться не захотим.
4
18 января 2023
Отлично! Вкусно! В будний день,вечером, достаточно быстро обслуживают, да и шотики отличные! Ценник хороший,есть скидка на ДР. Отмечу девушку официанта Дашу, очень понравилась, четко слышит то что надо и старается это быстро реализовать, а также поддержит разговор и поюморит. Я не про то что подумали, а про ее работу :)) Для руководства-поощрите,не скупитесь, будет больше клиентов,Я приду ещё!
3
18 апреля 2024
еда и напитки - ок, без восторга. можно узнать, зачем вам официанты? на каждом столике есть планшет, через который возможно и заказать, и расплатиться. официант, нет, простите, блюдонос не знает меню, даже на уровне кофейных напитков. Влад(или Вадим) не стесняясь стоял перед нами, корча гримасы и отчаянно вспоминая что же там ещё, кроме эспрессо и капучино.
я думаю, гораздо лучше было бы, если бы блюдоносы занимались своим делом, а гости, все без исключения, пользовались планшетом. один чёрт, другого толку нет.
мы хотели отпраздновать подачу заявления, но было неприятно. я, конечно, понимаю, что это не премиум-класс,но, знаете, порой даже в какой-то кофейне с гостем обращаются лучше.
1
13 сентября 2024
Никогда и не ногой! Страдаю аллергией на рыбу, но люблю морепродукты. Заказал роллы без рыбы, но сразу почувствовал, что реагирую. Сразу вопрос. А вы вообще моете ножи/ разделавательные доски/руки??? Вы испортили мне юбилей!
12 мая 2024
Были семьей на дне рождении в Токио Сити на Народной. По карте была скидка в честь дня рождения. Система оплаты теперь в данном заведении в том числе через планшеты. Чек был на 3600 с учетом скидки 10 процентов. Нажимала оплата без чаевых. В итоге после того как приложила карту-сняли 4300 ! Якобы чаевые я им оставила на 720 рублей !!! Сплошное надувательство!!! Стала разбираться - администратор только дала сайт банка Русский Стандарт - якобы они мне вернут - в итоге банк отказал по причине того, что я не являюсь их клиентом ! Ребята, не попадитесь как я в их ловушки с чаевыми ! Больше в данное заведение ни ногой !
3
12 октября 2024
Мне место понравилось. Особенно на втором этаже. В дали виден мостик и водичка. Ещё много жёлтых деревьев.
Меню огромное. Суши норм.
17 октября 2024
Сидели в зале на втором этаже. Очень холодно, кондиционер уж очень освежал. Ожидание долгое, кофе холодный, даже напитки несли очень долго, хотя напитки везде приносят быстрее.
15 января 2024
Единственное место в округе, где можно посидеть недорого и очень даже душевно. Появились всякие новомодные штучки: электронный вызов официанта, оплата счета без долгого ожидания… Меню достойное.
1
14 апреля 2024
В воскресенье днём людей немного, обслуживали достаточно быстро, приятный интерьер. Очень достойное заведение. В этом районе не так много мест, где можно хорошо провести время)
4 августа 2024
Приятный ресторанчик,вежливый и знающий своё дело персонал. Прекрасный ассортимент и отличная подача блюд.
5 декабря 2023
Довольно ламповая точка ТОКИО-CITY с двумя этажами. Готовят там, в принципе как и в других заведениях этой сети, вкусно и оперативно (особенно заказы на самовывоз). Хорошее место, чтобы провести приятный вечер.
1
29 ноября 2023
В целом все очень хорошо) уютная атмосфера, встречает вежливая девушка, все устраивает!) Единственное, не очень нравится то, что большинство коктейлей разбавленно водой и это очень чувствуется(
А так в целом хорошее место!
1
10 февраля 2024
Ужасное место стало. Раньше мы ходили почти каждые выходные. Тут мы небыли наверное год в этом заведении и поняли, что персонал очень сильно испортился.
Мы ходили праздновать день рождение. В итоге ушли без настроение еще и жалобную книгу просили принести.
Суть такая:
1) официанты очень плохо обслуживают.
2) в солонке была соль с частицами черного цвета, каменная. (Как отсыревшая). Мы попросили поменять ее, но нам сначала сказали «да, хорошо». Потом приходит официантка, буквально через пару минут, приносит ту же солонку, с той же солью.. Горит: «она просто крупная» и уходит. Мы же сразу пошли к администратору, рассказали все как есть, показали, тыкнув в нос этой солонкой, нам опять сказали «мы не знаем что это такое, сейчас заменим» Просто 10 минут, никто так и не пришел. Мы пошли спросить где она т.к. уже давно сидим. В общем пока мы не попросили жалобную книгу и не наорали, нам ее не принесли.
3) сначала принесли горячее 3 порции, нас тем временем 6 человек. Были заказаны еще салаты, но их вынесли в лучшем случае через 20-30 минут, при этом часть просто сидели и ждали, пока другие если. Нас даже не предупредили, что блюда задерживаются и т.д.
При этом, хочу отметить то, что второй этаж был почти без людей, на первом чуть-чуть побольше чем на втором.
4) нас обману с программой лояльности.
Да у нас было достаточно бонусов на карте, при этом так же была возможность оплатить скидкой 10% из-за дня рождения. Мы попросили списать бонусы, так как нам было выгодно.
У них якобы начались проблемы, мы списали не все бонусы, потом сказали, что мы использовали скидку неправильно, а затем доказывали, что когда у вас день рождения, то бонусы нельзя использовать, только 10%. (Уточняю, мы до похода в данное заведение уточняли про программу лояльности и нам напрямую сказали , что можно бонусами или скидку применить)
Сумма по итоге варьировалась от 15 тыс. руб. до 11 тыс. руб.
В общем и целом. Заведение очень сильно испортилось. Мы разочарованны.
16 марта 2024
Милая девушка официант для неё 2 звёзды. Кухня испортилась совершенно, больше не пойдём туда , лучше поедем на Елизаровскую. Сын заказывал стейк но на него без слез не взглянешь,скорей мясные чипсы сын сказал что картошка к нему была вкусная. Я заказывала свинину тушёную с грибами, грибы положить забыли, водоросли придавали свинине рыбный вкус, огромное количество практически сырого лука и всё это плавало в огромном количестве масла. Была бы Ивлевым кинула бы тарелку в повара. Ну и конечно время ожидания. Грусно. Нужно искать другое место .
3
19 апреля 2024
Последний заказ в Токио-сити стал, пожалуй, худшим экспириенсом в моей практике
1. Все заказанные "горячие" блюда привезли помойной температуры
2. Так называемый «Кензо» (заказали любимый салат, мда...) - просто треш. Какая-то бурда в виде смеси моркови и лука, за которыми не чувствуется ничего более, кроме лука и моркови. Что неудивительно, так как лука и моркови в этом "нечто" более 50% общего объёма. Картофель пай? Нет не слышали. Какие-то вчерашние вялые остатки (надеюсь не собранные с тарелок в "ресторане"). Отварной картофель и опята чисто номинально, для галочки. Подчеркну, это БЫЛ наш любимый салат в ТОКИО-сити, который мы заказывали много-много раз, как на доставку так и в ресторане, так что сравнить есть с чем.
3. Меринговые рулеты похожие на какие-то палки, а не на сами себя, да ещё и разного размера, и веса. Более того, по весу они даже не соответствуют указанным в меню 140гр - привезли две порции: 80 и 110 грамм соответственно. Не поленился и взвесил - на фото видно: 110 и 140 с упаковкой. Жаль не взвесил другие блюда. Наверное, тоже был бы "сюрприз"
4. Маринованная сельдь, признаю не плоха и без костей абсолютно, но с вялым картофелем. Ощущение, что картофель тоже долгое время ждал своего часа, когда его выкупят
Жареный рис (акция месяца), вроде ничего, если его разогреть, так как привезли холодным, как и всё прочее. Брали первый раз, так что не знаю, как должно быть по вкусу.
6 января 2024
Ну что можно сказать о Токио-Сити? 3 года назад это был хороший ресторанчик в который мы ходили всей семьей и по поводу и без него… В январе 2024-го, после долгого перерыва, решили сходить туда с супругой и…
Ким-Чи перестал быть острым; коктейль Клякса перестал обладать вкусом Блю Курасавы и стал чрезмерно кислым- пришлось докупить сироп, чтобы убрать кислоту; моя любимая кесадилья с курицей стала просто невкусной… Ранее любимый ресторан превратился в фастфудовскую забегаловку. Жаль, но еще не все потеряно! Надеюсь что руководство услышит мнение постоянных клиентов и постарается вернуть былую славу!
4
29 января 2024
Сразу встретила девушка неприветливая и сообщила ,, работаем до 23:00,, и предложила сесть на диван прямо у входа , несмотря на то что мест было свободных много . На вопрос о том, можно ли пройти в дальний зал, ответила, что зал закрыт 🤷♀️попросили сесть на второй этаж ( на первом этаже было многолюдно). Девушка нехотя проводила нас на второй этаж и предложила только одно место ( хотя пол зала было свободно), на вопрос можно ли присесть на диваны, девушка ответила : ,, нет , там уже убрали ,,
Далее сделали заказ в 22:10, и спросили что есть из десертов. Информацию о десертах нам сообщили и заказ принесли в 22:45 ( закрытие в 23:00), при том, что часть заказа не принесли, но в оплату включили ☝️так что проверяйте чеки обязательно !!!на вопрос где же оставшаяся часть заказа официант к сожалению ничего не смог ответить 🤷♀️
3
6 декабря 2024
Пришли 06.12.24 (пятница) в 21:30. На входе встретили с недовольным взглядом, что администратор, что официант, переглянувшись, сказали, что ожидание еды ОТ 2 ЧАСОВ по техническим причинам.
Повторяется не первый раз.
1
27 сентября 2024
Ужасное обслуживание . Официанты с кислыми лицами . Блюда принесли холодное , причём когда попросила заменить на горячее , все равно принесли холодное . Просто ужас . Не советую в этот Токио ходить
1
24 февраля 2024
Такого офигенно коллектива нигде не встречала. Мне стыдно, что не запомнила имени официантки (молодая девушка с тату), это было лучшее обслуживание в моей жизни. Мы отмечали ДР. Девочки , как истинные заговорщицы, помогли мне поздравить именинника, торт- сюрприз со свечками, с песнями. Посуда со стола исчезала магическим образом, мы даже не замечали. Нас отговорили от коктейлей, которые явно не пошли бы нам на пользу, предложили альтернативу, за это отдельное спасибо. Мое сердечко осталось в этом ресторане
1
4 января
Прекрасное место , удобное расположение ! Есть всегда где запарковаться ! Отдельное спасибо официанту Диане за приятное обслуживание ! Рекомендую данное место к посещению !
17 октября 2022
Вроде есть детская комната, еда вкусная и сытная, ассортимент достаточно большой, имеется кальян(не пробовал), коктейли разные, есть лимонады, горячие напитки, алкоголь, есть второй этаж, красиво украшенный лампочками. Вид из окон не сказать, что лучший, но при том месте, где распологается ресторан очень даже хорошо. Официанты хорошие, достаточно быстрая подача. Туалеты так же имеются.
В общем и целом атмосфера оченл даже приятная, заведение оставляет положительные эмоции и желание вернуться снова.
2
2
8 февраля
Заказали поке, он был пересолен , есть не возможно. Поке забрали, из счета не убрали. По итогу ожидание 1час , салат не съедобный, деньги взяли. В других ресторанах сети Токио такого безобразия нет.
19 января 2024
Хорошая кухня, вежливый персонал, достаточно широкий ассортимент горячего, закусок, прохладительных и горячительных напитков. Приятная атмосфера.
26 мая 2024
25.05.2024 Были в данном заведении вдвоем, в 21:50-21:57, отказались делать кальян, также заказали еду через планшет на столе, не могли пробить алкогольный напиток, подошла официант Ксения через 10-15 минут, хотя сказала минуту, сказала, что забьет напиток, предварительно спросила нам в 2 бокала или в 3, попросили в 3 бокала, принесли в 2 бокала,также сказала, что отдача по блюдам 1 час, по напиткам 15-20 минут. 1 час отдача!!! В 10 вечера, отдача час, Карл!Затем мы добавляем карточку бонусную на счет, получается почему-то 3 гостя в счете и везде плата за пользование планшетом, затем планшет садиться, нам приходиться просить зарядное устройство. Нам отвечает официант, что заряжают планшеты в конце смены. Затем мы заказываем через официанта суп том ям, салат Малибу. После того как все доели, заказали напитки : корбен даллас, клякса. Из еды заказали: краб в панировке. По итогу прождали 20 минут, никакого напитка не вынесли, пошел попросить админа убрать напитки и рассчитаться. По итогу получается, что наши напитки и не готовили, а еду в счет даже не забили. Затем происходит эпопея с карточной бонусной, на нашем счету ее нет, приходиться добавлять карточку другую, она тоже не проходит, официант говорит, что нужно завести карточка новую, заводим карточку и физ. Карточку уже проводят нам. По итогу: получили негативные эмоции, недовольны скоростью работы кухни, а также немного расстроены тем, что официант не услышал наши пожелания, также очень расстроен, что админам насрать, не хотят никак решать проблемы, также нам не отдали новую карточку, которую завели для нас.
4
1
31 августа 2024
ужасно больше никогда не приедем сюда, очень долго несут заказы ладно бы у них было много посетителей но нет посетителей мало. официанты относятся так как будто им за эту работу не платят вообщем ужас
15 мая 2024
Уютный ресторанчик, все вкусно и приятный персонал. Заказ принесли быстро, несмотря на загруженность. Все очень понравилось!
1
20 апреля 2024
простое место с приятной кухней, если где-то рядом зайти можно перекусить.
4 т.к официанты слабо знают меню, плюс не хватило рекомендаций (с коллегой заказали блюдо, не предупредили, что там уже есть напиток (в меню не было указано), заказали себе по напитку, дополнительно, а в итоге принесли вместе с основным блюдом, (зная это не стали заказывать дополнительнве напитки).
1
1
30 июля 2024
Пришли на бизнес-ланч. Обслуживание очень долгое. 40 минут ждали, когда у нас примут заказ (в зале посадка была неполная).
20 минут ждали, когда нам принесут счет… его так и не принесли!
Еда оказалась невкусной (котлеты пересолены, в салате очень много майонеза).
Администраторы проблемы не решили, в один момент сами куда-то исчезли. Появившись, игнорировали!
Качество обслуживания и еды заметно снизились.
10 декабря 2024
Не дорого.
Листал уже 3 раза меню и везде соусы, соусы и соусы.
Сложно сделать ролы без соусов или минимумом? Пора менять Вам бренд-шефа т.к. старый выдохся. Новое меню не интересное, скатывается Токио в сетевую столовую.
19 апреля 2024
Чисто. Просторно. Персонал приветливый. Еда вкусная.
Единственный минус - в выходные и пятницу вечером бывает нет мест 🥲
18 марта 2024
Никогда бы не подумала , что столкнусь с этим в сети "Токио-Сити" - много лет посещала рестораны и заказывала еду. Но в этот раз что-то пошло не так и нам привезли прокисший крем-суп! Но больше всего меня расстроило даже не это, а способ работы с рекламациями: вместо того, чтобы быстро отреагировать на сигнал, например, попросили бы привезти и сдать этот суп, они тянули резину и не отвечали сутки, а потом позвонили и сказали, что будут устанавливать факт прокисания супа ПО КАМЕРАМ!!!! Интересно, кто у них там придумал такой гениальных ход? Но в любом случае, я точно теперь ни ногой в этот ресторан.! Такое отношение к постоянным клиентам недопустимо!
3
19 сентября 2023
Ничем от других Токио не отличается.
Вкусно.
Быстро.
Всё свежее.
Спокойно.
Доброжелательно.
Локация для местных но это не минус!
На мой взгляд , каждому Рестику по изюминке собственной иметь не плохо было бы.
Хлеб есть, зрелищ нету🤷🏻♂️
31 августа 2024
В основном всегда всё хорошо. Но бывали случаи. Пришли вечером, долго ждали, когда блюда вынесут. В другой раз пришли-вентиляция не работает.
12 сентября 2024
Не рекомендую. Официанты еле живые, не подходят. Ждёшь по 10 минут чтобы приняли заказ. Бизнес ланч вообще испортился. Перестали ходить туда с коллегами.
1
9 января
Офицанты и хостес неприветливые, Обслуживание отвратительное.
И очень сильно испортилось качество блюд. Мисо суп с маринованными опятами - это сильно. Роллы готовили час. Но рис был засохший
3
1
21 декабря 2024
Я постоянный посетитель Токио Сити. Сделал заказа самовывозом #9590910, планировал его забрать. Так как очень долгое время находился без обеда, решил остаться в ресторане и поесть. Дополнительно заказал себе в чайнике чай. Когда я начал есть, ко мне подошла менеджер Мария и сказала, что я не имею права в ресторане есть еду, заказанную самовывозом. Она сослалась на правила ресторана. Я разочарован подобным отношением ко мне как гостю. Всегда уважительно отношусь к персоналу и оставляю чаевые. С подобным сталкиваюсь впервые, что меня фактически выгнали. Мне пришлось прервать прием пищи, закрыть контейнеры и уйти. Настроение испорчено. От чая отказался. Дополнительно написал жалобу в книгу жалоб и предложений.
К блюдам и кухне претензий нет. Всё вкусно. В целом, за обслуживание ставлю 0.
13 января
Ресторан хороший, красивый, уютный
Бываю здесь нечасто, но всегда с удовольствием
Сотрудники приветливые, еда вкусная. Ни разу не разочаровал меня.
1
31 августа 2024
Отвратительная скорость подачи заказа. Официанты абсолютно не обучены азам сервиса. Данное заведение оставило неприятные впечатления. Не рекомендуем.
3
1
8 октября 2024
Были втроем в 14.30 в будний день. Ресторан был полупустой. Мало того, что 15 минут ждали официанта, так он потом сказал, что наш нехитрый заказ будет готов минут через 45(((( Конечно же мы ушли.
20 августа 2023
Готовят быстро, обслуживание на хорошем уровне. Есть бюджетные акции. Чисто и комфортно в залах и туалетных комнатах. Залы разделены на зоны. Персонал внимательный и вежливый. Рекомендую!
3
14 мая 2024
Поужинали семьёй в субботу вечером, столик не бронировали. Быстрое обслуживание, приятная официантка. Еда очень понравилась!! Рекомендую салат на фото, просто бомба.
2 октября 2024
Худший ресторан сети, где я была!!! Сели за столик. Сразу подскочил официант со сложным именем Шаюм, вроде - заказ готовы, алкоголь будете?
Отличный вопрос! Можт руки для начала помыть сходим после работы! Сказала подойти чуть позже. Через 2 минуты снова - ну что, алко будете?
Возникло не хорошее подозрение. За это время соседний столик заняли. Сделали заказ через планшет. Принесли чай, горячий! Отлично! Ждем. На соседний столик принесли пиццу, мы ждём. Еще за столик рядом девушкам вторую порцию шотов принесли. Мы ждем. Уже смеёмся, что если б алко взяли, то быстрее было.
Принес заказ - еда не горячая была!!! Типо все только с кухни, ага!!! Возникло ощущение, что в тарелках уже поковырялись. В блюде "Бифштекс с картошкой" этой самой картошки не хватало. В моем "Плато морепродуктов" из 3 мидий было 2 и обе вынуты из панциря и в разных частях тарелки. Заявленного салата не было вообще! Посидели очень долго, поели мало и не вкусно! Больше в такую забегаловку не пойдем!!!
3 ноября 2023
Классное место, вежливый персонал, особенно официант Наталья Александровна с Находки, которая может подобрать самые изысканные блюда, всё максимально вежливо и тактично
1
1
30 октября 2024
Из всех ресторанов сети этот- худший!
Нерасторопные официанты, еду готовят около часа при загруженности зала процентов на 20. Сколько раз здесь была- ничего не меняется.
3
25 мая 2024
Решили заглянуть по старой памяти. Порции гораздо больше чем в доставке, но на этом все преимущества закончились, суши превращаются потихоньку в какую то жижу с майонезом и не понятными ингредиентами, с горечью вспоминаю 2000ые, когда суши были из норвежского лосося, рестораны были Киото и т.д… пропала напрочь такая вкусная кухня….
14 июля 2024
Не в первый раз хожу и убеждаюсь на народную больше не нагой. Просто Ужас, ждали 1.5 часа свои блюда, ребёнок заказали обещали по раньше принесли через час холодное. Заказали шотики в Питере пить, водка была точно денатурат, выпил четыре шотика наследующий день как будто пил всю ночь,
Надо бы проверить этот токио на Народной, на качество товара и сменить весь персонал с управляющим
3
20 февраля 2024
Тесновато. Первым делом готовя стейк из говядины стоит убрать все жилки и жиры.
Хотелось хороший стейк но увы.
В остальном вполне неплохой, бюджетный ресторан.
Верните в меню Зеленых человечков!!!)