Старая ферма
684 отзыва
22 июля 2023
Очень доброжелательные и внимательные сотрудники.
Срочно был нужен корм для собаки, позвонила за 15 минут до закрытия магазина и уже на следующий день мне доставили товар.
Очень благодарна работникам за любезность и возможность пойти на встречу покупателям!
1
7 января 2024
Обожаю Старую Ферму! 4 года с вами - все качественно, быстрая доставка, вежливые курьеры!
1
1
18 марта 2023
Замечательный магазин! Отличные менеджеры! Легко оформить заказ на сайте! Всегда подскажут и ответят на любой вопрос! Курьер Артем, сам как солнышко,
привозит нам наши заказы, спасибо ему за его улыбку!!!!
2
11 декабря 2023
Первый раз заказал корм для собаки самовывозом, к сожалению сроки доставки курьером меня не устроили. Позвонил, заказал, получил номер заказа и адрес.. За полчаса до прибытия позвонил на склад. Приехал по адресу.. И тут началось... Полчаса искал склад.. Всем добра и внимания друг к другу!
24 января 2024
Удобно заказывать товары через интернет. Оперативно реагируют на запросы. Перезванивают, когда появляется в наличии товар, который ранее отсутствовал.
21 сентября 2023
На сайте нет отметки, что товара нет в наличии. Делаешь заказ, потом звонит менеджер и сообщает, что ничего нет на складе, купите что-нибудь другое. У меня не состоялось ни одного заказа. Наверное большой выбор, все вежливо, но поставить на сайте отметку, что товара нет, "сообщить о поступлении" и тд можно. Трата времени сплошная от такого ввода в заблуждение. Печаль
6
10 мая
Нашла таблетки от клещей, которых нигде больше не было.
26 ноября 2023
Отличный зоомагазин, на заказ реагируют быстро, оформляют быстро. Доставка, есть самовывоз. Уже 4 года только в этом магазине закупаемся.
1
1
16 февраля 2023
В наличие нет ничего путного и полезного, хотя на сайте все это имеется якобы в наличии.
После заказа перезванивают сотрудники на "подработке", и краснея от стыда заявляют, что ничего нет в наличии.
В дальнейшем предлагают низкосортные аналоги по цене выше рынка.
Обходите этот dogeat стороной.
15.02.23г. решил дополнить отзыв, ибо такого позорного жлобства не встречал ни разу.
На сайте действует акция "Гарантия лучшей цены" - Мы гарантируем лучшие цены!
"Если вы нашли товар дешевле в другом магазине, сообщите нам и мы снизим цену для вас!"
И что характерно, список таких магазинов представлен, если найду цену дешевле не в них, то в акции не участвую)))))))))
Нашёл, заполнил форму. Через некоторое время перезванивает менеджер и предлагает снизить цену по акции "День рождения". Спрашиваю про смысл. Отвечает, что вводит куда то дату моего рождения, несмотря, что День рождения у меня еще очень нескоро, и... снижает цену.
При этом сниженная цена остается все равно выше конкурентов))))))).
Задаю вопрос: зачем, какой в этом смысл???
Отвечает: не знаю, но есть и другой вариант - уточнить нюансы у маркетологов))). Соглашаюсь))))))))
Проходит пара-тройка часов. Перезванивает и предлагает продать товар по цене равной цене конкурента.
Задаю вопрос: в чем смысл позорной акции, почему такое жлобство)))).
Отвечает: мне так сказали маркетологи.
Спрашиваю, не стыдно тебе за них? Отвечает, что ему все-равно )))).
При этом условия акции не нарушено, никто не обещает снижения.
Пообщался с руководителем отдела качества и гендиректором.
Оба объективно уверены, что подобная акция имеет право на существование.
Я, в свою очередь, впервые столкнулся с таким жлобством.
Вывод: мое первое утверждение о необходимости обходить этот магазин стороной вдвойне утвердилось.
Такого позорного магазина сроду не встречал))))))
Не верите? Проверьте)))))))))
9
1
5 августа 2023
Раньше всё было хорошо, сейчас, уже как минимум год, при попытке заказать товар через сайт, оказывается, что его нет в наличии. Почему бы в таком случае не указать сразу, что товара временно нет в наличии? Видимо для того чтобы менеджер предложил альтернативу. Надоело. 3 звезды только за былые заслуги.
5
24 октября 2023
Добрый день.
информация, размещенная на сайте не соответствует действительности. Покупателей обманывают, завышая остатки товара на складе. На самом деле товара нет. Предлагают подождать или приобрести другой товар. Даже отложив доставку, товар не появляется. Эта ситуация постоянная.
6
2
25 сентября 2024
Очень удобное расположение магазина. Постоянно действует скидка на корм, который заказываю. Довольна я и моя собака))).
1
6 ноября 2023
Спасибо! Всё чётко, всё вовремя и при оформлении на сайте, и при получении товара. Отличный магазин.
29 сентября 2023
Надо было сначала отзывы прочитать о доставке, потом заказывать. В жизни с таким не сталкивалась! Время доставки с 10 до 14. Звонок в 13- попал в аварию. Понимаю. В 18 звоню - неизвестно когда буду у вас. В 19 звоню в магазин- обязательно приедет! В 21 звоню курьеру- может буду через час. В 22.15- я попал во вторую аварию! Доставкой никакой и не пахнет! Время убито зря, животные голодные! Не советую сюда обращаться!
3
4 февраля 2024
Молодцы! Быстрая доставка, менеджеры отлично общаются, уточняю детали заказа. Спасибо!
26 июля 2022
Старая ферма наш самый любимый зоомагазин. Находится недалеко от нашего дома, очень приятный персонал, можно заходить с собачкой, если она у вас воспитанная конечно, большой выбор кормов, вкусняшек и игрушек. На постоянной основе делаем здесь покупки и всё супер
3
27 января 2023
Один из немногих магазинов, у которых нет проблем с доставкой в определённые интервалы времени, которые можно указать при формировании заказа:) За несколько лет покупок кормов курьеры всегда всё привозят точно и чётко, всегда вежливы и пунктуальны. К качеству товаров и срокам годности так же нет никаких претензий. Отличный магазин как на доставку, так и на самовывоз! Спасибо ❤️
2
2
17 июля 2023
Хочу предупредить покупателей, чтобы проверяли сроки годности и целостность упаковок. Из 7 пакетов корма 5 были с просроком в 5 месяцев, а шестой оказался вскрыт и из него отсыпана примерно половина. Представители магазина оперативно решили этот вопрос, извинились и вернули деньги, но для меня эта ситуация была стрессовая. Всю вину свалили на работников ночной сборки, но товар с просроком в 5 месяцев должен быть списан еще 5 месяцев назад. Плюс еще и воруют. По доставке вопросов нет.
6
20 сентября 2022
Всегда корм здесь покупаю и для кошки и для собаки. Беру такие позиции, которых в магазине не найдешь. Здесь всегда хороший ассортимент и постоянно есть разные скидки. О них оповещает рассылка. Очень удобно. Берем премиум корма по очень ласковой цене. Менеджеры всегда звонят во время, ребята все вежливые. Всё супер
26 июля 2023
Одно время покупали корм для собаки. Пользовались самовывозом всегда. Проблем и нареканий по работе сотрудников не было. На тот момент плохо было с актуальной информацией на сайте, поэтому снимаю звезду.
19 сентября 2022
Дома три лохматых котика,первый раз онлайн заказ сделали,доставка со склада в магазин быстро,на следующий день приехали и забрали на ул.Островитянова.Продавец сказал звоните прямо в магазин следующий раз.Заказали прямо через магаз на Островитянова ,тут же пришла бронь на корм,ждите звонка.День ,два,тишина,звоню в магаз - потеряли наш заказ! Звоню в службу качества в полдень, спасибо менеджеру Наталье, выслушала ( мой гнев) и всё уладила!! Перебила заказ,в этот же день доставка прям до квартиры!! Отдельно спасибо курьеру Виталию!!! Вообще хороший магазин,скидки разные бывают,корма по ценовой категории приемлемо по Москве,мы по Халве берём с рассрочкой на три месяца - удобно!!Рекомендую,магазины по всей Москве расположены,либо онлайн доставка!!
3
29 декабря 2023
Не рекомендую - обман потребителей! Заказала корм (21 тыс. руб., не такие уж и маленькие деньги) по телефону через менеджера, сразу выставили счет (сразу оплатила), согласовали время доставки – через 6 дн. Накануне дня доставки звонок – корма нет, будет ли или нет, не знаем, можем поставить на ожидание или вернуть деньги. Прошу вернуть деньги. Проходят сутки – денег нет, менеджер по телефону вежливо сообщает, что «транзакцию бухгалтерия сразу отменила», в течение 3 дн. деньги поступят. Проходят еще сутки, денег нет – уже явно другой менеджер по телефон возмущенно заявляет, что «бухгалтерия на отмену поставила, дальше все зависит от банка, ждите от 3 до 30 дн.». Вернут мне в итоге деньги или будут дальше рассказывать про «отмену транзакции» не знаю. Одно ясно точно, получают 100% предоплату за товар, которого нет, и пользуются чужими деньгами совершенно безвозмездно и незаконно.
Дополняю отзыв - на 3-й день после отмены заказа деньги магазин вернул. Крайне неприятный осадок остался.
5
16 августа 2024
Отличный магазин! Покупаем постоянно корм для наших Корсиков! Оператор после заказа сразу звонит, уточняет, проверяет заказ. Быстрая бесплатная доставка, даже по просьбе, на следующий день! Большое спасибо! Всем советуем!
16 октября 2023
5 раз я пыталась делать заказ разных кормов, которые на сайте в наличии указаны, на следующий день звонит менеджер, причем ребята могут и в 8:00 звонить что для меня очень рано и разбудили, в итоге сообщают что в наличии нет.
Сайт дает глобально ложную информацию и тратит время покупателей!
4
11 апреля 2022
Приятные в общении продавцы - всегда рады новому клиенту! Каждый месяц делаем покупку, пополняем запасы корма для двух собак.
Нравится что есть все популярные фирмы, разнообразие впечатляет, еще впечатляют цены которое ниже чем в других сетях.
Иногда бывают интересные акции + с доставкой при заказе через интернет-магазин нет проблем.
3
22 октября 2022
Большой выбор товара, организация доставки, быстрота работы персонала. Всегда акции с хорошими скидками. Очередь быстро обслуживается. Всегда можно заказать товар.
1
30 октября 2023
Посоветовала знакомая. Заказала корм Хиллс 12 кг. Оформила заказ. Со мной связался менеджер для подтверждения. В день доставки пришло письмо на почту с уведомлением. Для меня очень удобно. Курьер вежливый. Мой первый заказ. Получила дополнительную скидку. Довольна.
15 февраля 2024
Заказал очень легко. Перезвонили. очень приятный продавец. Все отлично.
2 января 2024
несколько лет покупаю только на этом сайте.. импонирует работа менеджеров и доставка. очень достойно
1
17 ноября 2023
Рекомендую магазин! Очень приятные менеджеры, всегда проконсультируют, помогут с выбором или заменой товара. Логистика тоже на высшем уровне: в срок и вовремя доставляют товары.
1
12 января 2022
Как постоянный клиент, хочу выразить благодарность оператору Аните. Все вопросы Анита решает моментально, всегда поможет с выбором и расскажет про действующие скидки и акции. Сразу чувствуется, что этот оператор работает на совесть и любит своё дело. Моя пожилая мама впервые делала заказ в этом магазине и также осталась в восторге от менеджеров и операторов, предельно ясно все объяснили, помогли с оформлением, отнеслись максимально доброжелательно. Низкий поклон ребятам за такое отношение к клиентам от нас с мамой!
4
1
9 мая 2023
Заказала корм для кошки . Корм пришел протухший , нарушены условия хранения . Едим его давно , поэтому знаю как выглядит и пахнет не испорченный . У кошки итак проблемы со здоровьем , чуть не нажили новых проблем . Возврат делать отказываются , мотивируют тем , что прошло больше 3-х дней . Звонила чтобы решить вопрос где то на 5 день после получения заказа. Так я и не должна 3 больших пакета проверять сразу . Что за бред . Обязанность продавца хранить и продавать ликвидный товар . Товар испорчен , но деньги возвращать отказываются . Буду обращаться в суд
7
16 июня 2024
Замечательный интернет-магазин. Покупаю здесь класс для собак уже десять лет. Ни разу не был
11 декабря 2023
Качество очень испортилось. На сайте не актуальная инфа по налич, менеджеры один не звонок что рядом делает другой. Один пишет в почту одно, второй звонит про другое.
Больше обращаться не советую
4
2 мая 2023
Покупаю здесь уже долго- почти 3 года. Поэтому, уверен, что буду объективен: магазин, видимо, вообще лучший из всех, кто занимается животными. Плюс - любая ситуация, допускающая варианты в толковании - всегда решается Старой Фермой в пользу клиента. Проверено! У них есть Служба контроля качества - как раньше парторганы, всегда есть куда обратиться, если что. Но у меня за это время был только один сомнительный момент, и то - сразу встали на мою сторону, на сторону покупателя.
Недостатки? - Похоже, вообще нет. Жаль, конечно, что даже здесь не в состоянии вернуть нашим питомцам пропавшие из России корма. Мой котейка привык к ProPlan'у в банках. А его, как известно, уже не поставляют.
В остальном выбор - максимальный из возможного; цены - не выше, чем у других. А главное - наш котик никогда не отказывался от кормов Старой Фермы. При том, что такие же (искали замену ProPlan'у), купленные в других местах - часто отказывался есть. И выход только один - покупать именно в Старой Ферме
29 октября 2023
Очень, люблю этот магазин. Все вежливые, хорошо консультируют. Быстрая доставка.
2
21 июня 2024
Все очень грамотно, быстро и по доступным ценам.
19 октября 2022
На Кетчерской 13- это склад. Плюс только в том, что можно заказать и через час уже забрать. Если что то срочное, а нужны хорошие интернет-цены, а не цены зоомагазина. Минус- это промзона со сложной навигацией, и всеми сопутствующими элементами складов на промзоне. Целый квест их там найти. И надо только на авто, но заезд прямо к складу и бесплатный. Есть оплата картами. Персонал приветливый. Доставка в любой магазин по тем же ценам, но на следующий день к обеду.
1
27 октября 2024
Доставили заказ во время, без задержек, надлежащего качества. Рекомендую.
1
25 апреля 2022
Здравствуйте! Интернет-магазин хороший. Большой ассортимент продукции, вежливые операторы, отвечающие на звонки. Но всегда есть НО!!
Можно найти и по более доступной цене корма для своих любимцев. Главное поискать. И доставку сделают и в нужную дату доставят.
Всём удачи и интернет в помощь!
3
16 июля 2022
Заказываю в интернет-магазине "Старая Ферма" уже второй год. Очень нравится ассортимент. Качество продуктов. Доставка дороговата (по сравнению с другими магазинами), но учитывая скорость доставки и ассортимент на это можно закрыть глаза.Также здание очень красивое есть много чего
1
10 мая 2022
Пользуюсь услугами данного магазина несколько лет.Я очень довольна!Ассортимент Богатый,я покупаю собаке-аллергику хороший холистик корм,шампуни по уходу.Как то купила корм,да ошиблась,взяла не тот.Есть отдел качества,я позвонила,мне без проблем обменяли товар,главное,чтоб он не был вскрыт!Доставка бесплатная,мне привозят в деревню,что очень немаловажно!
3
2
25 мая 2022
Советую данный магазин. Являясь любителем домашних животных и имея не мало у себя дома, сталкивался с тем, что в разных магазинах сложно найти все для всех, так как в данном имеется все, буквально все!!! Пользуюсь доставкой, которая кстати не дорогая. Нравится большой выбор кормов, имеются лекарства и средства для ухода, так же все необходимое что может понадобиться, и не важно кто у вас: рыбки, грызуны, птицы, рептилии, да хоть даже лошади, что удивляет меня самого. Всегда можно позвонить и уточнить наличие, хоть то что я беру для своих питомцев всегда в наличии.
3
2
15 сентября 2023
Не рекомендую от слова «совсем»
Необязательная организация, отменяет заказ в день доставки. Хотя до этого доставка была согласована. Да и персонал хамский, вместо того чтобы урегулировать конфликт нахамили и бросили трубку !
4
22 июля 2021
Много лет заказываю здесь корм. Выбор большой, цены средние, бесплатная доставка от 2000р.
Привозят на следующий день, курьеры все весьма милые, улыбчивые, сдачу дают до копейки.
Единственное что не нравится, это вечные попытки менеджеров при звонке (подтверждении заказа) навязать что либо ещё, то есть-а вот у нас есть такой то корм, не хотите? Нет? Тогда есть еще супер наполнитель, не желаете? Может быть лакомства? Очень раздражает.
9
2
28 мая 2023
Постоянно пользуюсь доставкой. Очень нравится обслуживание. Оператор постоянно звонит, уточняет заказ, при отсутствии предлагает замену. Товар хорошо упакован. Вежливые курьеры и доставка чётко по времени. Спасибо.
1
30 апреля 2024
Красавцы.Вот это работают люди.Рекомендую 100%.
Очередной раз и как всегда всё супер.Молодцы.
2 июля 2024
Отличный магазин, с приятными ценами и сервисом!
7 ноября 2024
Не первый раз пользуемся услугами этого магазина. Нареканий нет.
1
22 декабря 2023
Очень хороший магазин, всегда можно найти даже самые изысканные товары
1