Минусов пока не заметила. Всегда вежливо и в доставка вовремя. Дают квалифицированные советы. Являюсь постоянным клиентом и рекомендую этот магазин своим друзьям
В моем случае и работа персонала, принимающего заказ, уточняющего и подтверждающего, а также доставка - всё на высшем уровне: перезвонили, уточнили, посоветовали и доставили вовремя. Мне понравилось!
Неоднократно заказывал в этом мегазине ранее ,всё было в порядке. В начале февраля заказал мешок сухого корма, сказали подождать несколько дней ( типа ждём поставку). В назначенный день перезванивали и говорили, что поставка немного задерживается. В итоге звонок - поставки не будет. Захожу на сайт - есть в наличии в магазине, но ценник уже значительно выше ( даже выше чем на озон). Корм лечебный. Такие дела. Больше сюда ни ногой.
Заказываю в этом магазине сухой корм для своей собачки, так как в других, этот ж корм стоит слишком дорого, либо вообще отсутствует. Привозят всегда быстро, либо вообще сть на складе, забираю из магазина сама.
Первый раз встречаю здесь такое отношение к доставке, 2 суток жду,отменяю свою работу и дела так как животное болеет, и необходима ветеринарная еда с которой сейчас перебои,нет нигде. Все это сложно,но когда на клиента наплевать от слова совсем, когда хамить начали курьеры по телефону- это перебор!!!! Это нарушение прав потребителей,в первую очередь! Наши разговоры записываются! А ваши с нами.??? Не рекомендую связываттся с такими продавцами и с Деливери доставкой!!! Стыд и позор!
Прекрасный магазин ,третий год с ними .Бывают конечно как везде проблеммы .Но всегда их решают оперативно четко .Очень нравится у них совершать покупки
Полный бардак. Заказ от 17 января согласовали на 23, накануне позвонили и сказали, что доставка переносится на 26. Вчера, 25 января, позвонили, сказали, что переносится теперь уже на 1 февраля!! Это что за беспредел такой?? Какая гарантия, что доставку опять не перенесут?? Я очень возмущена, кот и кошка голодные две недели!! И никакой скидки, никакого промокода в качестве компенсации не предложили. Нельзя так с клиентами. Больше заказывать ничего не буду, нервы дороже.
Заказал препарат, выбрал доставку на завтра (2.06). Перезвонил менеджер и сказал что смогут привезти только 8 числа. На вопрос поче у так - сказал что на сайте же все написано, рядом с фото товара. Открыл страницу с карточкой товара, вижу надпись "В наличии на удаленном складе", задаю вопрос менеджеру, где указана информация по доставке, получаю ответ - так вот же, удаленный склад это доставка 6 дней, на вопрос как я должен был об этом догадаться, получил только встречный вопрос - так мы отменяем заказ или нет.
Клиентоориентированность магазина могу описать как крайне низкую.
Я заказала своей собаке корм Монж 2 упаковки по 2,5 кг согласовали доставку в дневные часы все ок,ждем!Настал день получения заказа,утром звонит курьер и заявляет,что он приедет ко мне после 9 вечера,что ему так удобно,хотя я ясно в разговоре указывала интервал в дневные часы,перезваниваю менеджеру,объясняю ситуацию,что после 9 вечера меня уже не будет на месте,она предлагает привезти заказ по другому адресу в выходной день ко мне на дачу,я соглашаюсь на эти условия,девушка сыпет в трубку 1000 извинений за курьера и т д. Приходит день доставки #2 но никто не звонит 😁 я перезваниваю сама к вечеру и мне нагло начинают врать якобы корм доставили не тому и они его приняли 🙈🙈🙈Опять 1000 извинений и перенос доставки на другой день!Что вы думаете,так никто и ничего не доставил,курьер заблудился!
И да,имейте ввиду,что не все товары из наличия на сайте есть действительно в наличии!Это не так!!!
Они меня очень подвели!!!!!
Никогда не возникает проблем с заказом и получением.
Из минусов - цены часто выше, чем в розничной торговле. Но это окупается доставкой тяжелых товаров на дом.
У нас крупный попугай породы жако. Покупаем корм для него в зоомагазине Старая ферма. Выбор для нашего питомца есть всегда. Персонал грамотный, клиенто ориентированный. Действует система скидок. Также, товар удобно заказать на сайте, сделав отбор по своим персональным запросам. Периодически пользуемся услугами доставки, либо забираем самовывозом. По совету менеджера, взяли на пробу новый корм Российского производителя. Качественный, наша птица ест.
Заказываю в интернет-магазине Старая ферма давно, корм Грандорф значительно по цене ниже, чем в других магазинах, доставляют заказы в срок, хотя и нахожусь за городом, за что магазину большой "+".
Искал консервы Monge Fresh.
Нашел на сайте Старой Фермы, показывает что есть в наличии, положил в корзину, выбрал доставку, заказал.
Звонит менеджер, бодрым голосом - вы заказали такие-то консервы, к сожалению они больше не поставляются, давайте оформим другие.
Мне не нужны другие, я эти искал!
Если их нет в наличии, зачем на сайте показываете что есть, зачем тратите мое время?
Я потратил целый час на то чтобы выбрать игрушки для котенка и корм. В итоге в моей корзине был сформирован заказ на сумму от 6000 р., состоящий из одного вида корма и пяти игрушек. Мне перезванивает оператор и сообщает что не все есть в наличии из моего заказа, а в течении разговора выясняется что есть только одна! игрушка и больше ничего в наличии! На сайте нет информации что товар отсутствует! Я потратил целый час на сбор заказа впустую! Это абсурд и неуважение ко времени покупателей! А я еще это нарушение закона о правах потребителя, информация размещенная на сайте является публичной офертой! Очень плохо! Никогда больше.
Заказала корм и наполнитель 19.07. Перезвонила менеджер, сообщила, что доставку можно организовать только на 25.07. Ну ок. Сегодня 25.07, пришла в пункт выдачи - заказа нет. Позвонила оператору, она удивлённым голосом сообщила, что вообще-то доставка 27.07, а то, что в смс уведомлении 25 - это видимо ошибка.
В итоге - кошка голодная, я злая, т.к. придётся сейчас где-то искать ей корм. Очень странно, что не приходят уведомления об изменении дат доставки, как в других сервисах.
мне нравится магазин: легко заказать, менеджер сразу связывается, чтобы подтвердить заказ или что-то порекомендовать, доставка быстрая. Можно поучаствлвать в благотворительности: заручившись согласием клиента, через какое-то время нужно просто оплатить товар для приютов.Очень удобно и эффективно
Хороший интернет-магазин. Плюсы - ассортимент товара, сроки изготовления корма, доставка товара в срок, вежливость сотрудников - от оператора до курьера. Скидка на первый заказ.
Какой раз отменяют доставку наполнителя,вы когда начнете нормально работать???если вы не можете доставить,снимайте с продаж товар,а не кормите завтраками!!!!!!
Зачем выставлять на сбермегамаркете корм Farmina если Вы его не отправляете?! В результате потерянная неделя! И ещё ждать возврата денег! Не рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 3 уровня
14 декабря 2023
Хорошие скидки, вежливые менеджеры, большой ассортимент, теперь что заставило написать отзыв - пунктуальные курьеры- были... до этого случая. Сделала заказ за несколько дней, доставка на воскресенье, в воскресенье звонит менеджер и просит перенести доставку на понедельник, соглашаюсь, время доставки с 10 до 18! Прошу доставить в первой половине дня или до 18 строго! В понедельник от курьера тишина, ни смс, ни звонков. Звоню в старую ферму, скидывают номер курьера, звоню курьеру - сбрасывает звонок. Пишу ему/ей в ватсап, о чудо! Отвечает. Т.е, ответить на телефон не может, тк за рулем, но писать может, ну ок. Время 18.00, опоздание еще на полтора часа. Вот такая доставка.
Дополню отзыв, спасибо Наталье за обратную связь, принесенные извинения. Надеюсь, в дальнейшем доставка не будет понижать рейтинг магазина, потому что в остальном - все хорошо.
хорошо. но мало. было бы лучше больше.хорошо. но мало. было бы лучше больше.хорошо. но мало. было бы лучше больше.хорошо. но мало. было бы лучше больше.
Добрый день покупаем через интернет магазин Корм для сабак. Хотим похвалить оператора Кирилла всегда подскажет расскажет обо всех акциях Просто красавчик, доставка оформляется в срок в срок Спасибо таким сотрудникам С наступающим Новым годомВАС
покупаем только в догит уже года два. Всегда помогут с подбором, доставка вовремя и стараются подстроиться под нас. Есть благотворительные проекты. Молодцы, так держать!!!