Спортмастер
326 отзывов
4 декабря 2024
Огромное спасибо Александру, нам сегодня (4 декабря) очень помог с выбором лыж для дочки и всех сопутствующих товаров. Он работал сегодня в Беляево, но я так поняла, помогал , а так из магазина, который в Саларьево. Побольше бы таких внимательных сотрудников. Очень жаль , что в Беляево нет людей , хоть немного разбирающихся в спортинвентаре. Нам просто повезло, что Александр оказался сегодня там и все подробно объяснил.
30 декабря 2024
Отличные ,коммуникабельные,доброжелательные,бысто обслуживаю ,все что нужно подскажут,сотрудники Спортмастера.Начальник отдела -Тихомиров В.А;Старший кассир - Ротарь Д.Р. в ТЦ у метро Отрадное ул.Декабристов,12.
10 декабря 2024
Пришли в магазин в тц саларис
В магазине бардак товара на полках нет , вещи разбросаны по всему магазину. Звали сотрудника для помощи в итоге не кто не пришел. Пришлось самому искать товар. Ну это пол беды.
Подошли на кассу работает 1 человек. Перед нами девушка 2 раза звала сотрудника очередь была из пяти человек , подошли через минут 15 даже не извинились за ожидание. Хотя стояла толпа рядом из сотрудников.
Девушка на кассе вроде( Мария ) но не точно со штангой в ухе все что заполнила ( на ней даже бейджика небыло ) все пробила , после оплаты сказала что пакета нет и на этом все … , вещи не сложила ничего , просто оставила валяться их и начала пробивать следующий товар и ты стоишь как дурак складываешь их сам. Обслуживание оставляет желать лучшего.
2
21 февраля
Худший спортмастер москвы и все благодаря консультантам , ни разу еще с ними по этому адресу не повезло! Когда задаешь вопрос по товару игнорируют , как только все сам находишь и идешь на кассу появляется наглый консультант и начинает сканировать все в приложение , а тебе это вообще не надо ты быстрее бы на кассе все пробил бы, но нет наглому консультанту нужен процент и он стоит и отнимает твое время сначала сканируя тебе потом повторно себе в приложение , и на просьбы пробить быстрее и на кассе , говорит что уже не может! И это уже не первый раз!
23 января
Большой ассортимент, много акций и скидок, отличное обслуживание. Один из лучших магазинов одежды и обуви, в которые я хожу. Спасибо, пять баллов!
8 февраля
Мой отзыв касается интернет-заказа, а не конкретного магазина Спортмастер. Сколько раз обещала себе не заказывать одежду в интернете - из-за частого несоответствия реального товара картинке на сайте, Но недавно я всё же заказала в Спортмастере спортивные брюки "розового цвета" и "белую" футболку оверсайз. Так цвета были обозначены на сайте, и картинка этим цветам вполне соответствовала. Придя в магазин за заказом, я увидела, к большому сожалению, что брюки почти что цвета слоновой кости, без какого-либо намёка на розовость. Смотрю на футболку - но она не белая, а той же слоновой кости, только очень светлой, иногда этот цвет именуют "экрю". Смысл заказа был в сочетании розового и белого, но реальные вещи оказались другими. Даже продавщица согласилась с тем, что с цветами заказа что-то не то. Да, и футболка была никакая не оверсайз, а просто обычная Т-щотка, но почему-то короткая, в форме квадрата. Естественно, от заказа я отказалась, а искать замену в магазине у меня не было времени. Однозначно больше ничего на их сайте заказывать не буду.
6 ноября 2024
Задержали доставку, уведомили о новой дате доставки по факту!
Человек не смог принять заказ так как были утеряны ключи от входной двери. Компания досатвки Логсис отправляет в Спортмастер, Спортмастер отправляет в Логсис и так по кругу.
Всемогущий курьер Логсис просто отменил заказ, без вомзожности переноса, будто он бог и ни кто не может на это повлиять.
Я предлагал оплату доставки и предоплату по заказу. Оператор спортмастера отвечает скриптами, что ничего они сделать не могут, но это ложь.
Я сам работаю как юр. лицо с Логсис и они могут перенести дату доставки, если Спортмастер даст добро. О чём сообщил их оператор и что опровергает оператор Спортмастера.
Отвратительно, я больше не буду покупать в этом магазине и советовать его друзьям
1
1
30 сентября 2024
30.09.24. Солярис. Весь зал и проходы завален вешалами и коробками, не пройти, так ещё и сотрудники стоят маркируют и даже не пытаются пропустить покупателей, я их должен видимо обходить. На полках хаос и бардак, вот все вперемешку. Касса работает одна, очередь, на просьбу позвать ещё одного кассира, менеджер просто отвернулась, на вторую, сказала, нет. Вообщем все заняты чем угодно, только не обслуживанием и продажами. Таких управляющих надо гнать из магазина, за доведение торгового зала и сервиса до уровня "и так сойдёт, или само рассосется"
4
1
5 декабря 2024
Отвратительный менеджмент и неадекватный персонал. Заказал майку самовывоз, хотел обязательно померить. Она была только в этом магазине. Пришло смс о том, что заказ собран. Приехал забрать. Добирался час!!! Но ее не смогли найти. Простоял еще 30 минут прождал менеджера, потом 30 минут делали вид, что ищут. Менеджер сразу забыл про меня. Вопрос, а была ли майка? Или это способ заманить клиента, чтобы он купил хоть что-то раз приехал. Отвратительный сервис. Теперь в спортмастер ни ногой. Оформил претензию по горячей линии. Никто так и не ответил за 14 дней. Потом случайно увидел в личном кабинете, что 100 баллов?!?! начислили и через пару дней обнулили. За 3 часа вырванных из жизни, ни извинений ни компенсации. Полное дно!!!
25 февраля
31 января приобрели плавательные очки. Ребёнок проверил, давят и протекают. Отвезли обратно, нам объяснили, что очки для плавания возврату не подлежат, ранее об этом никто ничего не сообщал! Предложили написать заявление о браке, а далее магазин обязуется сдать на экспертизу. Обещали позвонить. Прошло 10 дней и мы сами обратились в этот магазин. Девушка вызвала специалиста , дозвонились до администратора, который принимал заявление, в итоге никто ничего не проверял,они сами так сказали😔, но зато собрались все работники магазина на обсуждение ! 🤔Т. е они так и лежали где-то на складе. Вообщем, администратор посмотрел на очки и сказал, что с ними все в порядке, невооружённым глазом видно, экспертиза не нужна! На наш вопрос :"Для чего мы ждали ответа 10 дней"? Ничего так и не ответил. Зато объяснил, если не согласны с моим ответом, можете обратиться в независимую экспертизу, в случае положительного ответа, мы все вернём! Кошмар! Вот это уровень!!!! Определил все на глаз!!!! Вот такие квалифицированные специалисты работают в спортмастере т. ц "Соларис"
5 ноября 2024
Ну в целом норм магазин, там от смены ребят на кассе многое зависит! Один раз попал на хамовитых, другие разы попадал на очень приятных девчонок и парней!
16 января
"Из-за высокой загруженности курьер задерживается" "Из-за высокой загруженности статусы заказов долго обновляются" "Из-за высокой загруженности оператор сможет ответить вам.... ". От каждого жителя одномоментно заказ получили? Настройте логистику, смените кадры, решите проблему взаимодействия с покупателями ( мы не должны вникать что именно у вас там не работает).
Ощущение что в 90-х работаете. Ужасное качество клиентского сервиса. Жду заказ уже неделю, а он даже не передан в доставку, хотя в приложении на следующий день написали, что передали курьеру. Кстати, товар везут из другого города, гантели, Карл, в Москву везут. Тут то их нет.
8 февраля
Ужасное обслуживание персонала, консультантов нет никогда. Если подойти в соседней отдел говорят сами идите ищите. Стоят по углам болтают. В итоге после 10 минут выпрашиваний чтобы хоть кто-то подошел, пришел мальчик который ничего не знает. Помочь найти нужный размер он был не в силах, нашли сами. Разочаровались в магазине.
5 августа 2024
Все классно замечательно хороший магазин цены приемлемые качество хороший сотрудники нормальный. Я люблю спорт мастер 👍👍👍👍👍❤️❤️❤️❤️❤️❤️😘😘😘😘😘😘
2
1
13 октября 2024
Работники магазина не проявляют интереса к помощи в выборе товара и предлагают сразу оформлять заказ через приложение.
На уточняющий вопрос о критериях обуви они не могут дать подходящие варианты.
Зачем тогда нужны такие консультанты?
1
20 января
Была здесь. Искала кроссовки волейбольные для прыжков размер 33
Нормальные кроссовки были только с 35-37х размеров это ужасно бесит
Выбор товаров повторяю только с 35-37 х размеров скидок и акций НЕТУ!!!!!!!!
Где кроссовки от 33 х размеров??
1
4 февраля 2024
Куча разной профессиональной одежды для большинства популярных видов спорта.
Спортинвентарь, товары для туризма.
Отдельно заслуживает внимание качество товара. Сам много всего приобретал, ношу и использую до сих пор.
3
8 ноября 2024
Вернули кроссовки на месте, в итоге третий день заказ в статусе «готов к получению», а на горячей линии говорят в статусе «выдан на примерку». То есть мы жить остались в примерочной..ну да. И обращение рассматривается до 10 дней. Не заказывайте онлайн, если не хотите кататься по магазинам дольше, чем купить в нормальном
30 января
Покупали лыжи беговые, лыжные палки, ботинки. Продавец всё быстро подобрал, помог оформить заказ и оплатить через приложение, чтобы не стоять в очереди на кассу
8 декабря 2024
Не компетентный сотрудник Владимир на бейджике « красно - солнышко». Не могли долго пробить шлепки, прекрасная девушка - кассир попросила Владимира о помощи, но он посчитал неугодным помочь , подошел , потыкал в компьютер и приказным тоном заявил, что не могут продать, идите выбирайте другое, нахамив, оставил в гордом одиночестве кассира и покупателя
Отношение - ужас
1
4 ноября 2024
20-25 минут одно обслуживание! Человек одну куртку покупал перед нами 20 минут обслуживали, купите носки купите изотоник поставьте приложение. Подходят в очередь персонал для ускорения в итоге ничем не помогают ни капли быстрее, в итоге перед нами 3 человека час стояли
10 ноября 2024
Посетил магазин 10 ноября - если честно я в шоке.
Вещи валяются как зря, не по своим разделам, половина на полу. По пути поднимал вещи и вешал куртки обратно на «плечики». Пакетов на кассе нет, еле обслуживают, как сонные мухи. Ужас.
10 февраля 2024
Заказал доставку шорт по адресу 23 й км киевского шоссе дом 1 везут с 15 января! Заказ 27070324 -946474даже нет желания писать уже,но это чисто принцип! Просто реакции ноль! Заказал шорты они не доехали даже не звонил никто заказал экспресс доставкой ! Потом когда понял что ничего ни привезут попытался отказаться чтоб вернуть деньги! Ничего не вернули при каждом обращении в чат оператору пишут ждите три пять дней! Не вздумайте что то покупать в интернет магазине Спортмастер!Это самая безответственная контора.Я таких никогда не встречал! В итоге деньги вернули ! Частями! Попросили извинения сказали исправимся !Номер телефона поменяем в режиме разговора в приложении на тот который активен! Я дал согласие ! Сейчас сделал заказ вновь и там опять указан старый номер ! Написали переведем на оператора в чате и тишина! Стабильно как и в первый раз заказ наверное не привезут и игнорируют опять ! Но заказ сделан второй раз ! Хочу шорты ребята ! Это уже дело принципа ! Если второй раз так будет это провал для вас!!!!!!3 третий раз дополняю отзыв второй заказ не нашли на складе отменили и попросили по этому же адресу придти в т.ц и забрать шорты самовывозом!!!!ну хоть так ! В итоге шорты забрал !! Ура ура сегодня в зал пойду тренироваться ! За это к одной звезде добавлю ещё две ! И дополню что нач отдела т.ц Тропа Ирина отличный специалист и грамотный сотрудник умеющий найти компромис с клиентом!
2
1
17 октября 2024
Самый крутой спормастер. Огромный ассортимент, больше чем в остальных магазинах спортмастер.
1
23 октября 2023
Добрый день ,был у Вас в магазине ,все супер ,обслуживание на высшем уровне ,продавцы и кассиры очень вежливые идут на встречу ,молодцы все подскажут и объяснят ,в частности хотелось бы отметить сотрудника Белову Снежану ,вообще красотка )спасибо ей большое .
Покупкой остался доволен ,приду еще не раз .
1
6
17 февраля
Добрый день! Всегда был хорошего мнения о спортмастере,с ним всё в порядке!Но есть и неспособные нормально реагировать на слова,попросил на кассе позвать кассира ,сначала игнорила,попросил ещё раз,та же история,спросил как зовут,молчит,только потом сказала,зовут Мария!Видимо невыспалась или просто не хочет работать,или настроения небыло,я незная,но факт есть факт,не хочешь работать сиди дома,просто шок,от такого отношения!
15 марта 2024
Уютно, расположение хорошее, магазин большой.
НО… недавно заходила туда утром, примерно в 11. Продавец обращалась на «Ты» и буквально заставила оплатить по QR-коду, хотя я несколько раз уточнила, что хотела бы картой. Сама работаю с людьми и отношусь с уважением ко всем, поэтому такое поведение меня огорчило
3
10 июня 2024
На кассах ужасное обслуживание. Подошел что бы оплатить покупку. На кассах ни одного человека. При этом вокруг ходят сотрудники , не обращая на меня внимание. Стою жду. Минута, две. Прошу подойти кого то на кассу. Женщина которая рядом стояла и болтала с коллегой все это время (Наталья) идет в сторону касс. Проходит мимо меня, уходит на дальнюю кассу и встает ни сказав мне ни слова. Потом говорит - «я пришла на кассу». В подобной ситуации в другом нормальном магазине как минимум извинились бы за ожидание и пригласили пройти на другую кассу. Если бы это был единичный случай… на прошлой неделе я был в этом же магазине и было примерно то же самое.
5
22 июня 2024
Здравствуте.
Первое! Только что хотел купить кроссовки и ботинки kappa. Нашёл в корбке один ботинок моего размера, НО второго ботинка к этой паре в магазине не нашли!
Второе! Так же в это время примерил кроссовки kappa своего размера, НО коробки от кроссовок на которой цена и штрих код не нашли в магазине!
Искали примерно 40 мин. Жаль, толко время потратил!!!
Покупка не состоялась(((
2
28 мая 2024
Спорт мастер всегда был одним из любимых магазинов им и остается. По понятным причинам ассортимент изменился, но это не беда. А вот отношение к клиентам замечательное Внедрение цифровых сервисов при расчете за покупки приятно впечатляет Спасибо!
1
15 февраля
Очень понравилось здесь, хоть я и не любитель шопиться оффлайн, но тут такой вайб в магазине, что хочется возвращаться. Приятные продавцы, на все вопросы подробно отвечают и ничего не навязывают. Выбор колоссальный и я обратил внимание, что много брендовых вещей. Хоть буду знать, где их искать)
3 июня 2024
Ну плюсов особо нет. Пол часа искали кто бы помог при выборе обуви ребенку. На кассе сказали что кассир даже один . А что вы хотели. Кое как нашли девушку. Вторая серия поиск нужной можели и размера. На полках неразбериха полная. Ничего не понятно где и какая модель . Ответ: вчера были выходные много народа и кто будет тут проверять где что лежит . Ну и касса: очередь 10 человек и один кассир....
3
12 ноября 2024
Сервис в данном магазине отвратительный, отказался от онлайн заказа, вернул на кассу сказали, что средства поступят через 3 часа на момент данного сообщения деньги не пришли , уже 10 дней.
12 сентября 2024
Пустой магазин, не один продавец не готов подсказать, ценники на товар не актуальные. По факту все выше. Продавцы с явным признаком алкоголизма на лице
1
1
13 ноября 2024
Второй раз заказываю один и тот же заказ, и второй раз приходят те же рванные (бракованные) Кросовки, старшего продавца, администратора нет на месте, звать не хотят, отстой полный
1
19 июля 2024
Каждый раз огромные очереди. Даже если стоит пару человек-стоишь минут 10. Сотрудникам как будто абсолютно все равно, не помогают, на кассе могут стоять болтать с знакомым. Когда собирается большая очередь открыта одна касса, остальные сотрудники лениво ходят по залу.
1
25 марта 2024
Купили в рассрочку обувь. Привёз курьер домой. Дома обнаружили, что ботинки в подъёме абсолютно разные. 24.03 отвезли обувь обратно. Стали оформлять возврат. Сначало минут 15 ждали кассира. Затем кассир оформил возврат и отправил нас на основную кассу, чтоб оформить возврат денежных средств, т к первый платёж был осуществлён. Там кассир долго не могла оформить, позвала всех кассиров и никто не смог оформить возврат и они всё благополучно спихнули данную процедуру опять тому парню, который оформлял. Ждали мин 20 мин. Затем кассир нам сказал, что сбой, у него ничего не получается. Попросил номер телефона наш и отпустил, сказал, что разберётся и отзвонился нам. Прошёл день... Тишина.... Мы оставили на аффециальном сайте заявку, т к 27.03 у нас второй платёж.... Тишина. Звоним на горячую линию, там консультант тоже абсолютно не понимает нашу проблему и обещает нам, что второй платёж нам тоже вернут.... Но вот когда они вообще оформят возврат?! Обуви у нас нет и никаких гарантий тоже... И магазин абсолютно наплевательски отнёсся.
1
8 ноября 2024
Персонал не очень, выбирать что-то очень сложно, так как всегда Бардак, и не можешь найти то что нужно. Не советую.
1
25 ноября 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом. Очень вежливый персонал, помогли выбрать и найти товар. Отдельное спасибо консультанту Елене за помощь :)
1
4
4 октября 2024
Плюсы - большой ассортимент
Минусы - ооооооочень долгое обслуживание на кассах!!!!!!!
1
20 февраля
Отвратительное отношение персонала, сотрудники ходят по залу, уткнувшись в телефоны и плевать хотели, что покупателю нужна помощь или консультация. Просила три раза разных консультантов о помощи, пока, наконец, мне не помогли. При обращении к одной из женщин-консультантов мне ответили: «Ща позову». Спасибо, что снизошли до моей просьбы.
Хочется отметить только сотрудника Сергея, который единственный проконсультировал, помог с выбором кроссовок и оплатой и все это сделал с приветливым выражением лица и соблюдая этику общения с покупателем в отличие от своих коллег.
Посещали магазин 20.02.
25 мая 2024
ОБЩАЯ СИТУАЦИЯ - Администратор единственный молодец, старается зовёт на помощь коллег из зала. Но очередь у кассы не уменьшается. Коллеги пришли посмотрели ушли, что-то сказав про куаркод.
ТОВАР - по заказу выдали кросовки на размер больше и оба на левую ногу. И это при том что заказ оформлен и подтвержден.
ИТОГ - печальный. Ужасное отношение к покупателю.
2
31 марта 2024
Ужасное обслуживание. Стояли в очереди 10 минут, чтобы забрать онлайн заказ. В итоге оказалось, что девушка не занимается выдачей онлайн заказов. На другой кассе девушка сказала, что онлайн заказы у нее, но когда подошла наша очередь - отказались выдать, потому что она работает с залом.
Когда нам наконец-то согласились выдать заказ, в коробке оказался один кроссовок, на что девушка совершенно серьезно спросила: «Вы один кроссовок покупаете?». Возникает встречный вопрос - а вы продаете по одному кроссовку?
4
25 ноября 2023
Выдача онлайн заказов для примерки в огромной очереди с покупателями, отсутствует отдельный сотрудник, который бы занимался именно онлайн заказами. Т.о. в очереди приходится стоять дважды, один раз, чтобы получить онлайн заказ, примерить, а потом ещё раз, чтобы его оплатить. Трёх сотрудников на кассе явно недостаточно. Заказ #2702523-996160
Пришел в ноябре, ничего не изменилось, только стало хуже, очередь по 30 минут на кассу, и если у вас интернет заказ то потом для его оплаты надо будет ещё раз эту очередь отстаивать. Работают 2-3 кассы и народу море
6
30 мая 2024
Из-за ошибки сотрудника на кассе, нам предложили: «погуляйте тут» 30 минут ждали, пока разблокируется карта. Временем мы не обладали, потому и от предложения не в восторге.
Один плюс - было время написать этот отзыв!) Мягко говоря: «немного не профессионально». Стажеров нужно стажировать, если оно так.
1
6 октября 2023
Не рекомендую данный магазин. Консультанты прячутся от клиентов. Найти ничего невозможно. В примерочных навалена куча вещей и вешалок.
С трудом нашел что нужно, начал примерку, как ко мне в примерочную ворвался сотрудник. Сделал ему замечание, что нужно стучать и спрашивать, сказал что он сотрудник и ему можно так. Хамское и непозволительное отношение к людям. Сотрудника зовут Феруз! А если бы переодевалась девушка??? Куда смотрит руководство?
Пригласил администратора. Зовут Руслан. Сказал что в этом нет ничего страшного. Я попросил у него жалобную книгу. Он мне ее дал. Открыл на нужной пустой странице. Я написал отзыв. И потом обнаружил что о пустая страница находится в июне месяце. На мое возмущение он сказал - «да не переживайте, все равно посмотрят». К месту - ни на один отзыв в книге нет ответа руководства. Вопрос к директору магазина, у вас все сотрудники обладают такими прекрасными умственными способностями????
Требую руководство сети разобраться в данной ситуации, и наказать сотрудников за халатную работу. И дать ответ.
7
2 мая 2024
Очень долго на кассе пробивают. Поставили стажёра на кассу
Пробила первый раз, положила в пакет
Вытащила, сделала повторный проверочный пробив
Запуталась
Позвала старшего кассира, который ещё наехал на меня с детьми, сказал, что это нормально и надо ждать столько, сколько требуется.
Начал всё заново пробивать
Параллельно по залу ходит администратор и кричит на весь зал команды для продавцов
Не приду больше сюда и никому не буду рекомендовать этот Спортмастер
Уровень сервиса низкий
Необходимо обучать стажеров вне работы и готовых специалистов ставить на кассу, а не наоборот.
1
6 октября 2024
Товары разбросаны по всему магазину в хаотичном порядке, персонал при обращении отправляет куда подальше.
14 февраля 2024
Оформил кроссовки онлайн и пришлось приехать сюда , ибо доставку в магазин поближе не делают. Приезжаю, оказывается коробка 40-размер, а обувь внутри 39. На что вообще смотрят сотрудники которые пробивают заказ. Если не хотите терять пару часов времени, звоните и уточняйте все детали заказа. Из за такого случая желания отбивает ходить в спортмастер. Заказ 27021024-912819
3
9 марта 2024
Оставляю отзыв о всей работе сети, а не данного магазина, мне нравится ряд товаров в нем, альтернативы на данный момент не нашел, к сожалению вынужден покупать в данной сети. Вечные проблемы с доставкой, в магазинах люди не желающие работать. Придя в магазин данной сети, будьте уверены что вам не подскажут и не помогут в выборе товара!
2
1