Спортмастер
326 отзывов
23 июля 2024
23.07. продавец по имени Влад помог максимально оперативно с оформлением заказа, да еще и с максимальной выгодой! Спасибо👍🏼
1
25 сентября 2024
Плохое обслуживание. Длинная очередь, один кассир работает. Всем сотрудникам их всего 20 и наплевать на тебя.
2 марта
Отзыв "одна звезда" - конкретной услуге горячей линии Спортмастера (СМ). Пытаюсь найти конкретный магазин СМ с услугой перемотки ракетки, прежде чем поехать туда. Большинство номеров телефонов магазинов, выданных горячей линией, не обслуживаются или не отвечают после многочисленных дозвонов на каждый номер, а переключить на магазин и дождаться ответа операторы не могут. В итоге очередной оператор СМ составил обращение с указанием проблемы и предложил, чтобы один из магазинов, куда не могу дозвониться, сам первонил мне на мобильный номер для информирования о наличии услуги. На мой вопрос о сроке ожидания ответа магазина об интересующей меня услуге я получил ответ: "Обращения рассматриваются в порядке очереди. В среднем, срок рассмотрения составляет 5-10 дней, но при высокой нагрузке/необходимости дополнительной проверки данных по обращению срок может быть увеличен. Ваше обращение может быть рассмотрено быстрее." Во фронте поддержки - бесполезный робот, за ним - бесполезные сотрудники горячей линии. Высокий показатель клиенториенированности - ответ на простой вопрос за 5-10 дней, или больше, или меньше. Прошло 1,5 часа, никто не позвонил.
15 мая 2023
Магазин большой, покупал самокат дочки. Не понравилось тугой руль на самокате, девушка на кассе направила к мастеру в центр сервис,который находится в зале. Зашёл в помещение там никого небыло, у сотрудников зала спросил где находится мастер, мне ответили что где-то в раздевалке сидит. Подошёл ещё раз на кассу, уже по громкой связи пригласили мастера на его рабочее место,через 8 минут появился мастер. После 20 минут поиска мастера чтобы узнать о состояние купленного самоката, это перебор. Администратор если отправляет мастера обедать, на кассе пусть предупреждают сотрудников и клиентов не отправляли к мастеру во время обеда и не отнимают время клиентов на поиск ваших сотрудников..
4
1
19 апреля 2024
Ужасное обслуживание, очередь на кассе, директор магазина ушла домой, старшего продавца нет… это как..??? Сами всё выбрали, сами нашли размеры, оплатили онлайн, и не могут заказ подтвердить…. Руководство ауууу ?? Как Вы так работаете…… Продавец Зинаида и её команда!!! )))
4
19 ноября 2024
На кассе тормоза, 10 минут нерасторопно ходили в 4 захода в подсобку и не могли найти заказ, устал ждать ушел
3 мая 2023
На днях были с мужем в спортмастере в ТЦ Соларис, хотели купить кроссовки. Обратились за помощью к нескольким продавцам чтобы помогли найти нужный размер. Один начал искать и куда то исчез, так и не нашёл и его потом мы не нашли. Другие сказали что в наличии есть, но найти не могут. Если бы не мастер своего дела, продавец по имени Адиль. Мы бы ушли очень расстроенными. Тк кроссовки бы просто отличные. Побольше бы таких продавцов как Адиль. Мы с мужем выражаем ему большую благодарность за его мастерство продавца, вежливость, отзывчивость и человечность. Побольше бы таких продавцов в магазине. Надеюсь руководство услышит меня!!!
2
3
7 декабря 2022
Хороший магазин, хороший выбор, всё беру на зиму, коньки, тёплую одежду, грушу брал, перчатки боксерские, кросовки для бега, в общем пол гардероба и всё для спорта. Только система бонусов не работает, списывал несчастные 700 р. минут сорок, в итоге списал по ку ар коду в тайне от камер)). Наладьте, а то такое впечатление, что заманиваете бонусами, потом не даете списать.
3
12 января 2024
Неоднократно ходили в данный Спортмастер. Всей семьёй там покупаем обувь и одежду. В декабре купили мужу зимние высокие ботинки fila , через две недели внешняя часть вся потрескалась, думала будут проблемы с возвратом по браку, нет, оказалось приняли (вернули в течении 30 дней со дня покупки) венбги на следующий день на карту вернулись.
21 августа 2023
Хорошо отношусь к сети Спортмастер, но с этим магазином надо что-то делать. Зашли купить племяннику самокат. Смогли найти продавца (это было непросто). Продавец к сожалению не смог даже на базовые вопросы ответить. Сами выбрали модель, но купить не смогли - не нашли в зале, в упаковке, а продавец ушёл и второй раз не смогли никого дозваться :(.
2
7 января 2024
Ужасное отношение к покупателю. Пришли в магазин за курткой. Определились с выбором пошли на кассу. На кассе оказалось, что на куртке висит ценник с куртки другого размера. Пробивать по стоимости , указанной на ценнике, продавцы отказались. Вызвали менеджера , он пришел отклеил ценник и в грубой форме сказал или покупайте по цене, которая указана у них на сайте, или нет! После такого отношения ничего покупать не захотелось. Однозначно задумайтесь , прежде идти в этот филиал спортмастера, столкнетесь с грубым обращением и нарушением прав потребителей
4
1
18 июля 2024
К сожалению маленький выбор спортивного инвентаря, основной акцент данного магазина сделан на одежду и обувь.
1
11 декабря 2024
Часто бываю в этом магазине : вечные очереди, работает стабильно одна касса и то с горем пополам. Сегодня при посещении наткнулась на необычный ответ продавца-кассира на просьбу помочь с поиском товара : «Я что вам должна ходить искать кофту? Я зал не знаю ну там где-нибудь посмотрите» Шикарный сервис и общение с людьми!
1
27 ноября 2024
Почти всегда очереди на кассах. Ассортимент, как и везде в таком формате.
4 мая 2024
04.05.24 пришли получать интернет заказ. Сотрудники искали его 30 минут, как оказалось, никто его не искал, а просто в подсобке курили электронные сигареты и общались. Когда мы увидели это, сразу все нашлось, лишь бы не говорили управляющему. Капец
1
16 января
произведения возврат, средства не поступили в течении 4 дней. сотрудники разводят руками.
9 сентября 2024
Отстойнеший магазин в качестве персонала. Куча работников, никто не хочет подходить, даже когда зовешь, посылают друг к другу. Никакой клиентоориентированности, никакого желания продавать, а особенно помочь клиенту
3
1
5 декабря 2022
Вчера мы были тут. И нам очень повезло с продавцом! Симпатичный парень в очках нам здорово помог с подбором. Да так, что мой упрямый ребенок)) почти забыл о своем упрямстве и даже стал получать удовольствие.
В итоге мы сделали покупку. Надеемся, что она послужит нам хотя бы год. Так как это спортивная зимняя обувь из неплохого кожзам,а, то вряд ли ее хватит надолго. Но год это уже неплохо!
P.S. Позже я вспомнила, что свои высокие кроссовки покупала тоже здесь... И тоже очень удачный продавец-девушка попалась. Вот так через продавцов мы и получаем впечатление о торговой точке)
Имейте это в виду, руководители.
1
2
4 июля 2024
Предоставляют не достоверную информацию, сервисный центр заявленные услуги не оказывает, консультанты от покупателей убигают, на стойки админа полный игнор.
2
17 марта 2024
Сделал заказ и мне пришло подтверждение в виде смс что заказ готов к выдаче. Когда приехал забирать заказ оказалось что в коробке лежит не тот размер. Никто даже не удосужился проверить что лежит в коробке. Потратил 2 часа времени в пустую.
30 мая 2023
Заказ 27023723-993001. Заказывал корзину для велосипеда. При выдаче заказа не было крепления для корзины. Я спросил и кассира не идет ли крепление к корзине в комплекте? На что кассир ответил, что скорее всего нет. Я поверил на слово и оплатил заказ. Обратился к консультанту и получил ответ, что он занят и работает с клиентом. Получил ответ у другого консультанта, что крепление должно идти в комплекте. Обратился на этот кассу по некомплекту, мне предложили оформить возврат. Сказав, что корзина пришла со склада без крепления и что это уже второй случай. Клиентский сервис 0 из 5 баллов. Отношение к клиенту отвратительное. Отсутствие знаний у сотрудников в части товаров. Почему вы продаете товар в неполной комплектации?
4
26 февраля 2022
Выражаю огромную благодарность продавцу магазина Спортмастер ТЦ «Салярис» Ренату за отличную консультацию в выборе товара, его отзывчивость к покупателям и профессиональный подход к работе. Огромное ей спасибо! Подольше бы таких сотрудников. Помог с доставкой товара из другого магазина, т.к. наличия необходимого мне товара не было! Остался неравнодушным, вот что значит продавец высого уровня.
4
2
31 января 2023
Замечательный спортивный магазин. Всегда присутствуют новинки, что очень радует.
Практически каждый день есть приятные скидки. Персонал внимательный и вежливый.
3
24 февраля 2023
Замечательный магазин, огромный выбор на любой вкус. Цены на любой кошелек, качество достойное. Если вы любите спорт и спортивный стиль - вам сюда!!!
2
4 октября 2023
Нужного размера ботинок в магазине не оказалось (на коробке и язычке было указан размер 43,5 мне маленькие), консультант предложил заказать через приложение.
Заказал 44.
Привезли через 3 дня, получила жена, так как я был на работе.
И, о чудо, опять привезли 43,5. Курьер и специалист горячей линии объяснили, что это американский размер, для России, видите ли, нужно заказывать 45.
Получается нормальную консультацию в "чудном" магазине можно получить только после приобретения и гнневного звонка на горячую линию.
2
9 марта 2024
Консультацию никто не оказал (даже не предложили). Выбрали товар за 7299. хотели списать накопленные баллы 2100, это 30% от стоимости покупки, которые можно использовать по условиям. Один сотрудник предложил оплатить онлайн, при этом утверждал, что списать можно только 1000р и оплата исключительно по СБП. Второй сотрудник на кассе, сказал, что на кассе списать можно только 800р.
В результате после консультации с 3м сотрудником выяснилось, что списать можно полностью 2100, оплатить онлайн не только через СБП, но и картой и вернуть себе еще КЭШБЭК. За покупку вернулось 2350. А консультанты говорили, что вернется 300р. Очень жаль, что такое отношение к клиентам.
1
1 октября 2023
Большие очереди, мало персонала,из за этого большие очереди,мало примерочных, качество товаров не устраивает единственно что радует так это бесконечные скидки и акции с баллами.
3
13 декабря 2024
Самый неприятный магазин, персонал подобран соответственно, неопрятный и неприветливый. Ждешь выдачу товара дольше чем обычная очередь. В зале вообще отдельная история мигрантов, которые не знают ассортимент магазина и болтают на своем и о своем.
1
9 октября 2023
Зачем то делают температуру в торговом зале под 30 градусов.
Детская обувь без разделения на «мальчик» и «девочка», всё в перемешку «радужное….».
Качество товара давно перестало соответствовать ценам. Цены - не адекватные.
3
6 июля 2024
Продавцы не работают. Друг на друга перекидывают. Готовьтесь на кассе стоять не менее 39 минут. Онлайн заказ будите забирать с боем. Т. К. Его искать только при вас начнут...
28 апреля 2023
Всё дорого. Могли бы к сезонам делать скидки,распродажи. А время сейчас тяжёлое. Приходится искать магазины со спорт одеждой и спорт товарами дешевле. Дорогой магазин,а качество некоторых вещей,обуви плохое. Футзалки демих ужасные. Мячики футбольные за 1800-2000 слабые,через 2 недели рвутся
2
10 мая 2024
Очень плохое обслуживание, консультант угрожал мне что меня ударят, и сказал что щас выгоню тебя, я ничего не делал просто посмотрел и потрогал обычный велик
1
27 июня 2024
Персонал не знает, где, что в магазине лежит.
В раздевалках куча одежды навалено.
На вешалках все в разнобой, найти что-то очень тяжело.
1
12 января
Китайский самый дешёвый ширпотреб ,за деньги, которые ЭТо стоить не может
13 мая 2023
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников магазина (6245) спортмастер в ТЦ Солярис! В частности сотрудника службы безопасносьи Виталия. За честность и внимательность. При примерке забыли пакет с покупками из другого магазина. Все сохранили и вернули 🙏🏻.
3
23 февраля
попросил найти красовки нужного размера консультант отказал.
2 июня 2024
Все бы ничего, но очередь на оплату кажется уже прошлым веком. Рекомендую пересмотреть логику обслуживания клиентов на кассе
3 августа 2024
Никогда не бывает пакетов в этом Спортмастере. 3 из 3 раз приезжал и носил вещи в руках или в своем рюкзаке.
19 ноября 2023
Ни за что на свете не связывайтесь с доставкой Спортмастера. Отменил заказ 27047923-953170.
Внезапно оказалось, что привезти товар в соседнее с Саларьево поселение (Сосенское) они могут только с 9 до 18 часов. При оформлении сделки об этом ни слова не было сказано, с мной договорились о доставке с 18 до 22 часов.
3
1
28 января 2024
Огромная просьба к руководителям данного магазина: увеличьте количество работающих кассиров, особенно в выходные. В вашей очереди можно простоять час и больше.
10 августа 2024
Хорошый магазин, но нет пакетом не каких дают в руки и ты ходишь с покупкой на руках по ТЦ
1
2
18 января 2023
Очень понравилось обслуживание, персонал, качество и выбор товара, приятно удивлёна скидками!!! Спасибо, рекомендую всем желающим.
3
2
16 ноября 2023
Магазин норм, но вот на кассе вечно очередь, ожидание по 20 минут, касса отдельно онлайн заказов не обслуживается, хоть и висит баннер, что "выдача онлайн заказов"
3
19 января
Некомпетентные и незаинтересованные сотрудники
1
1
22 августа 2023
Качество спортивной обуви упало значительно, но цены, как на супер качественное. Просто во всей сети так. Качество упало давно.
2
24 ноября 2023
Асортимент товаров хороший, но постоянная очередь на кассе, приходится стоять по 15-20 минут или оформлять онлайн заказ, так быстрее, чем ждать в обычной очереди.
4
5 сентября 2024
Большой выбор. Хорошие насосы
1
27 января 2024
Отличный персонал и хорошая обстановка мне понравилась рекомендую.
5 декабря 2023
Персонал не заинтересован в продаже товара вообще
Были 04.12.2023 в данном магазине стоят огромные очереди мало того, что не открывали еще кассу так и работают с такой скоростью…
3
1
12 сентября 2024
Заблокировали карту 💳 без объяснений причины!!!
1