Спортмастер
1230 отзывов
4 июня 2023
На сайте заказала велосипед (Marlin 5) Сотрудник отзвонился сообщил, что велосипед в заводской упаковке новый. Нужно будет подъехать в магазин в сервисный центр при магазинах, чтоб профессионал собрал, при самостоятельной сборке велосипед утрачивает горантию. Меня всё устраило, я подтверждаю заказ на 3.05. по вакту ко мне приезжает собранный велосипед с видемыми потептостями и следами эксплуатации, только нужно прикрутить педали и не о какой заводской упаковке уже речь не идёт. Связываюсь с магазином после многочисленный звонков выясняю что на горантию это не как не повлияет, сотрудником магазина зафиксировано что велосипед собран. Спрошиваю, что мне дальше делать? Ответ записатря в сервисный центр и мастер отрегулирует велосипед, спрошиваю могу ли я подъехать в Жемчужную плазу, да приезжайте и дают номер для связи. Звоню в магазин мне сотрудник отвечает, что сегодня работает мастер который не сможет мне помочь, так как у них в магазине не представлены велосипеды дорогого сигмента, и предлогами мне другой день приехать без звонки без записи, позвонить по приезду и меня встретят. В оговоренный день на кошеренге привожу велосипед, а в сервисном центре нет не одного мастера. Мне придлогают воспользоваться другим сервесным центром и ещё покататься на кашеренге с велосипедом. Прошло времени примерно неделя, я не катаюсь на велосипеде, а пытаюсь выяснить как мне быть и что делать чтоб велосипед не потерял горантию. После визита в Жемчежную плазу снова звоню на горячую линию в Спортмастер и мне сотрудник уже говорит, что если весосипед собран значит на нем можно езди, что все велосипеды собираются и регулируются мастерами ( Сразу напрашивается вопрос конечно, какими мастерам, еми кто разбирается или нет и зачем я ждала столько времени!!!!) но темнимения как-то так. В этом промежутке времени мне было сказано что после эксплуатации велосипеда 1месяц у меня есть бесплатное ТО. Ровно спустя месяц после покупки 3.06 звонят записаться на ТО и мне говорят что в течении месяца ТО бесплатно.
Из всего выше написано главная задача магазина продать товар, а что и как с ним дальше забота ваша, магазин сваю задачу выполнил. Хотела приобрести допы к велосипеду но с таким отношениям к покупателям больше не ногой в магазин и никогда не кому не порекомендую. Не стоит ТО каких-то великих денег, или уж точно дороже велосипеда, и по сравнению с тем сколько было времени потрачено в пустую. Я в состоянии его оплатить и обслуживать велосипед у квалифицированных мастеров. Сам факт отношения к покупателям куда важнее, ведь ваша прибыль и заработок формируются с покупателей!!! Хороший велосипед хотелось хороший отзыв написать, но не получилось. Отзыв о самом велосипеде оставлю на официальном сайте производителя.
5
1
9 мая 2024
Хочется выделить "хорошую" работу персонала. Выбрали куртку, решили брать. Консультант не могла сначала сказала что если мы оплатим через приложение будет скидка. Как итог оплата не прошла. Нас отправили на кассу. На кассе выяснилось что куртку уже взяли в моменте. При этом оформление заказа уже было начато
1
7 июня 2024
Достаточно большой магазин . Так как находится не в ТЦ тут достаточно часто встречаются все размеры . Плюс , что не далеко от метро
1
16 мая 2023
В целом неплохой магазин, но реально старый, потертый и не современный.
Но это в целом не имеет значения когда забираешь онлайн заказ.
Но. Во первых часто работает только одна касса и стоит очередь.
Во вторых отношение руководства весьма прохладное к своим покупателям. Забирал чехол для лыж. Большая такая неудобная штука.
В магазине не оказалось тупо пакета. Те самый большой пакет под коробку с кроссовками. Что делать остальным - ваши проблемы. Очень странно было идти с чехлом для лыж в руках. Лыжи уже покупал с доставкой домой, идти с ними по улице - удовольствие ниже среднего.
Ну и в сравнениями с новыми магазинами этой же сети - есть к чему стремится.
3
4 февраля 2024
Отличный магазин, огромный выбор. Если использовать скидку то покупки получаются очень выгодными! Вежливый персонал!
1
13 февраля 2024
Большой плюс сети... теперь обслуживание намного быстрее! Заказал в интернете... приехал... забрал! Персонал очень вежливый!
17 февраля 2024
Выбор товаров отличный! Персонал отзывчивый и профессиональный. Качество товаров соответствует! Так держать!
1
22 февраля 2024
Все неплохо. Аккуратно втюхивают) товары и добавляют бонусы, скидки, обещают квартиру, полагаю хорошую) в Москве. Рекомендую.
9 октября 2023
Худший Магазин Спортивных товаров в России! Не ходите и не заказывайте , не рекомендую. Полное неуважение к клиенту , к его кошельку и даже физическое насилие. Особенно НЕ рекомендую девушкам. Я купил дорогущий товар на кассе , все оплатил , иду к выходу. Бугай охранник на меня кричит: стой , вор! Боишься , что запикает? И начал меня трясти. Я в ужасе. Он меня тащит грубой силой на кассу и орет, где чек. Я говорю : почему так неуважительно , дядя?И показал чек. Больше Я в эту контору ни ногой!
9
19 мая 2023
В этом Спортмастере бывала неоднократно, но опишу последнее посещение. Хотела купить замок для велосипеда (самоката), нт оказалосл, что в этом магазине из нет! Вообще ни одного. Хотя, казалось, бы, где ещё они могут продаваться, как не в спортивном магазине. Понимаю, что магазин не самый большой в сети, но и вещь не самая занимающая место, можно было бы иметь хотя бы пару моделей. Но конкретно в этом Спортмастере только под заказ через интернет. Замок в итоге пришлось покупать в уличном ларьке у метро.
Также очень тяжело оказалось найти продавца в зале, на такое большое пространство в этот момент удалось обнаружить только олного молодого человека. Он был довольно вежлив, на мой вопрос о щамках вместе со мной обошел весь отдел, и сказал, что нет. Но по базе пробил только после моего запроса.
1
2 января 2024
Крутой магазин, где есть абсолютно всё! Попали на скидки типа черная пятница в конце ноября, сразу купили и обувь для скейта, и куртку, и всё остальное, для танцев и плаванья, еще и бонусов получили как через интернет-магазин при этом.. Рекомендую!
1 апреля
Приятный персонал, отзывчивый, помогли с выбором одежды для меня , ребенка и мужа.
11 июня 2023
Магазин сетевой, можно купить что то по скидке, в основном все среднего качества, из плюсов можно померить на месте, своего покупателя найдёт, т.к, практически все нормальные магазины покинули нашу страну.
Бывают приятные распродажи, брал очки для плавания и ракетки kettler по хорошей цене производство China))
3
1 августа 2022
Хороший, удобный магазин, расположен рядом с метро Садовая, на первом этаже. Площадь магазина большая, ассортимент Спортмастере представлен в полном объёме. Консультанты всегда подскажут и помогут с выбором. Мне ближе Спортмастер в Купчино, но в этом магазине несколько раз покупал одежду, обувь и тейпы.
1
1
9 марта 2024
Очень странно, но в этом магазине по какой-то причине на многих товарах нет ценника. Например на носках или футболках в рулонах. Возможно предполагается, что покупатель сам должен сканировать штрих коды товара, чтобы узнать цену? Очень странно опять же. Но продавцы очень приветливые и раскладка товара в порядке.
2
5 января 2024
Только что простояли час, ожидая помощи продавцов. Это было ужасно. Крайне не рекомендую продавцов из отделов курток Анастасию и Петра. Пётр реагировал так, что делает одолжение махал ручкой, вот это вот-вот это все стираются, все тёплые Анастасия просто тянула, время и сообщила, что ей пора на обед. Больше я в этот, по крайней мере, филиал спортмастера не ногой обещала отзыв оставить, и я это сделала. Я вытащила за курткой свою возрастную мать, на улице минус двадцать с лишним.
3
1 сентября 2024
Пришлось срочно докупать одежду, так как приехала в надежде на более холодную. Странно, что в августе уде висят куртки и пуховики и почти не футболок, база на месте, брендов многих не нашла
1
19 сентября 2023
Большой магазин, продавцы внимательные и очень доброжелательные, помогут с выбором и подскажут со скидкой. Спасибо большое.
1
19 октября 2023
Отличный магазин. Большой выбор товаров для спорта, отдыха, активного проведения времени. Отличный интернет магазин и сервис доставки.
23 октября 2022
Отличный магазин. Два этажа всего, что нужно для путешествий. Классный выбор одежды и обуви. Цены вполне себе приемлемые. Мерчендайзинг на уровне - провели мало времени в магазине, быстро нашли все, что нужно
3
27 марта 2023
Отличные цены и персонал. Вещи очень хорошего качества, всегда приобретаю только в этом магазине. Персонал отлично выполняет свою работу. Всегда приветливы и дружелюбны.
3
2
14 июля 2023
Ребятам уважение за из активную работу и необходимость выслушивать капризы взрослых людей, не понимающих по какой причине так мало сотрудников. Балл снят чисто в отношении компании к своим сотрудникам. А так ассортимент великолепный, чего-то не хватает из тренажеров (как раз готовлю спортзал в квартире), но для этого есть узко специализированные магазины.
1
2 апреля
Дороговато все в целом, но есть акции.
2
20 ноября 2022
Неплохой магазин, двухэтажный. Продавцы приветливые. Светло, тепло, чистенько. Расположен недалеко от метро. Качество товара оценить пока еще не удалось, как и обслуживание покупателей.
26 апреля 2023
Нормальный Спорт мастер. Выбор товаров обширен. Качество не возьмусь оценивать. Некоторые "специалисты" говорят, что так себе. Меня устраивает.
Метро рядом. Парковки нет. Езжу сюда покупамть всякие спортивные приблуды для сына.
1
28 января 2023
В этот спортмастер много лет хожу, еще с тех времен когда он был круглосуточно открыт. Большой выбор обуви, одежды и всего необходимого по доступным ценам (отрадно еще что большие размеры всегда есть), за приличный дисконт можно найти хорошие вещи.
3
20 июля 2023
Большой выбор, сотрудники были вежливы и помогли с выбором. Единственным неудобством было отсутствие каких-либо обозначений секций, поэтому в поисках нужного товара пришлось похожить по двум этажам магазина.
2
2
11 июля 2023
Здравствуйте! Оформил заказ #2704723-942781, через личный кабинет 07.07.2023г. Дату доставки назначили на 10.07.2023г. с 14:00 до 18:00. Заказ не доставили в указанное время и я написал в техническую поддержку, в течении часа ответа не было. В 19:10 позвонил на горячую линию, ответили через 15 мин., сообщили что по моему обращению перезвонят в ближайшее время. Поскольку компания так и не разобралась в моей ситуации до 22:00 мне пришлось ещё раз их набрать. Обратился в службу контроля качества, где мне уже сообщили что ближайшая доставка только на 13.07.2023г. Урегулировать ситуацию отказались. Как итог: прождали заказ пол дня, несколько раз связывался с их бездарной поддержкой, потратил время и нервы. Не советую связываться с магазином Спортмастер, особенно делать онлайн заказы.
5
14 мая 2024
Впервые посетил "Спортмастер" усечённого формата, чем был немало расстроен!!!
В наличии только одежда и обувь. И всë!!!
2 ноября 2023
Стандартный магазин формата Супер. Вежливый персонал, неплохой выбор, удобное расположение.
1
27 сентября 2022
Очень часто раньше всегда покупали товары в Спортмастер и были довольны. Но вот решила заказать кроссовки с доставкой на дом. И просто ужас. Оформила заказ, оплатила онлайн. Через некоторое время перезванивает девушка и говорит, что кроссовки разноразмерные, если хотите можете приехать и померить их. Конечно не хочу. Зачем кроссовки разного размера? Спросила, могут ли они перевести заказ на другой магазин, ответили, что только через отмену заказа и создание нового. Хорошо, отменила заказ, деньги естественно, возвращаются не сразу, а в течении 14 дней. На следующий день, как сказала мне девушка из Спортмастер, я создала новый заказ на эти кроссовки и соответственно опять их оплатила. Через некоторое время приходит уведомление, что заказ мой отменён, потому что товара нет в наличии.
А вы можете как-то направлять заказ туда, где он есть в наличии? Вообщем, итог: я и без кроссовок и без денег на некоторое время осталась, т. к. 2 раза заплатила за кроссовки, которые так и не могут привезти. Такого отношения я ещё ни в одном магазине не встречала, всегда пытаются решить проблему в пользу покупателя.
Вообщем 1000 раз подумайте, прежде чем заказать что-то у них в интернет-магазине!
12
11 октября 2023
Был в вечернее время. Людей не много, но немного и продавцов . Они достаточно уже устали но стараются. На кассе проблема не найти в компьютере мой товар, но они бились и все-таки справились. Вообще магазин хороший и можно найти всё. Рекомендую
1 июля 2023
В стремлении повысить средний чек, компания обязывает персонал предлагать дополнительные товары, тем самым тратит время клиента.
Если к этому добавить безразличие персонала, то получится шикарная картина: дожидаешься очереди и стремишься быстро расстаться с денежным эквивалентом выбранному товару, как тебе монотонно озвучивают необходимый перечень товаров без которых тебе не прожить. В этом неспешном процессе вам забывают размагнитить антикражные наклейки иии вот ты спешно проходящий через звенящие рамки неотличим от вора.
В итоге все стремления покинуть данное пространство превращаются в ловлю вора рецидивиста...
Ложечка нашлась, а осадочек остался.
3
10 декабря 2022
Вчера была в магазине в Балтийской жемчужине и пожалела, что вообще зашла. Одна очередь на все три работающие кассы, средняя скорость обслуживания - порядка 10-15 минут на одного клиента. Но это ладно. Выяснилось, что просто подойти к кассе в порядке очереди нельзя. Надо дождаться, пока тебя ВЫЗОВУТ. Об этом я узнала от некой девушки, представившейся начальником отдела Сизовой (бейджа на ней не было). Порядок вызова внятно мне она пояснить не смогла. Просто эта Сизова привела с собой двух мужчин, которых и надо было "срочно обслужить, потому что они уже простояли в очереди 30 минут". Видимо это была какая-то отдельная, невидимая остальным очередь. Дальше вообще цирк. Эта Сизова с криком "давай я помогу" выхватила у кассирши обувь и попыталась отсоединить датчик-магнит и не смогла, пришлось звать на подмогу кассира с другой кассы. Нулевой сервис, потерянное время и настроение.
3
19 мая
Много берём для спорта и пробежек)
23 августа 2023
Стандартный филиал сети, удобное расположение. Неприятные впечатления от работы охранника. При выходе с покупками из магазина прозвенела рамка, сотрудник охраны вел себя невежливо: несколько раз вынимал комкал вещи, закидывал обратно в пакет, ронял на пол (белая футболка), не извинился за потраченное время. Прошу администрацию обратить внимание на работу персонала.
2
1
2 июля 2024
Жуткий магазин,ассортимента нет,цены завышены,модели например кроссовок adidas отсутствуют на офиц.сайте производителя. Подделками торгуют
2
1
8 августа 2023
Купила там перед отпуском 2 пары сандаль и рюкзак! Я в восторге Лучшая моя покупка на лето, сандали взяли за 1700 в детском отделе
На кассе девушка предложила оформить заказ якобы через интернет, чтобы при самовывоз была скидка ) приятная скидка в 1000 рублей
1
1
30 марта 2024
Каталог с большим выбором, вежливые и весёлые консультанты, приемлемые цены 💰
10 ноября 2024
Можно назвать Мини Спортмастер, маленький ассортимент товаров.
1
1 августа 2023
В личном кабинете было 2000 бонусов, которыми решил воспользоваться в последний день действия.Когда подошёл на кассу для оплаты покупки сказали ,что бонусы отображенные в личном кабинете списать нельзя(они только для покупки в интернет магазине,хотя об этом нигде указано не было),так как магазин закрывался оставил через специалиста Обращение на сайте.На следующий день по телефону позвонил специалист спортмастера ,объяснили системой сбоя бизнес процессов магазина,сказали что бывает за место 2000 сгоревших бонусов предложили начислить 500 в знак компенсации. Отказался.
2 июня 2024
При посещении магазина возникает отрицательное впечатление. Информация о наличии товара в приложении не соответствует реальности. Персонал, за некоторыми исключениями, не приветлив и не дружелюбен. На кассах образуются очереди, но персонал не организует их, это приводит к конфликтам, когда некоторые люди прорываются вперед. В результате посещения магазина товар не покупается, а настроение портится.
3
21 апреля 2024
Постоянно покупаем через доставку. Много детской обуви, если спортивная нужна - то покупаем именно в Спортмастере. Из минусов - кусаются цены на брендовые вещи, но есть распродажи.
12 марта 2024
Жалко что нельзя поставить одну, персонал не работает, занимается своими делами, смеются в микрофон на весь магазин, на просьбу клиентов подойти помочь не реагируют
19 ноября 2022
Добрый день , сегодня в магазине спортмастер Европолис сотрудник создал нам заказ и направил а магазин на Гражданском 31, сказали получить его надо на любой кассе . Мы подошли на кассу магазина на Гражданском, отстояли очередь, молодой человек на кассе Александр сказал : « я этим не занимаюсь, идите в другую кассу» . Я попросила его уточнить , тк в другую кассу мне чтобы спросить надо было тоже отстоять очередь. Он сказал : вам что непонятно ? Я этим не занимаюсь ! Хотите стойте. И начал сразу пробивать товар человеку за мной . Считаю не приемлемым такое отношение сотрудников с покупателями, безразличие, не желание помочь . Такого хамства не видели ни в одном вашем магазине.
3
5 августа 2023
Супермаркет сетевой , так что особых комментариев не будет )
Адекватные продавцы )
Парковка рядом городская, в час пик машину поставить тяжело)
Ассортимент обычный, все в наличии)
2
6 мая 2024
Выбор небольшой, продавцы-консультанты равнодушные, но как выбрал тут же подбегают оформлять, чтобы бонусы с продажи получить :(
29 марта 2023
Новая схема рубить деньги с населения. Вы заказываете товар по интернет магазину с доставкой на дом. Звонят курьеры, мы приедем до 16.00. Ждем курьера, курьер не появляется, и в приложении ставят товар доставлен. Ваши действия, конечно звонить оператору и выяснять как так, товар не получили, а стоит отметка, что доставлен. Спортмастер создает обращение, что товар не доставлен. И тут начинается самое интересное. Звонить можно хоть каждый день (в моем случае месяц) Услышите только одно, я припишу дополнение что бы с Вами созвонились, и все. Вы не увидите не товара не денег. Месяц уже эти твари лепят разные отмазки, сегодня например свалили все на курьерскую службу, типо ждут от них ответ на претензию. (Причем тут сторонняя служба доставки) Месяц ждете? А чем вы месяц занимались? А сколько народу не станет трепать себе нервы и махнет рукой? Сами понимаете, таких много. Просто даже с миллиона человек по 1000 собрать, не слабо получится. ОБРАЩЕНИЕ от 1 марта 2023 6-10245073 Доставить должны были из магазина Спортмастер на ул Савушкина 119/7 Будьте бдительны. Не заказывайте в интернет-магазине Спортмастер какие либо товары, берегите нервы. Уважающая себя компания никогда такого не допустила бы. А мне ничего не остается, как обратиться в Полицию.
5
3
28 апреля 2023
С парковкой все плохо, но для тех кто на метро наверно будет удобно.
Сам магазин неплохой, но выбор детской одежды довольно таки маленький.
6 июня 2023
Хорошее обслуживание. Продавцы кассиры приветливые. Вопрос решают быстро . Помощь оказывают видно что без натяжки и душевно .покупал красовки, не подошли , быстро перезаказали