Спортмастер
1230 отзывов
23 ноября 2024
Товара конечно много. Но нужного найти трудно. Консультанты не особо вежливы и приветливы. Занимаются седелкой в телефоне. На покупателей пофиг. Если что то спрашиваешь, читай сайт. Ну это я думаю не дело в работе, зачем Вы такие там нужны. Я не доволен работой. Нет товара, нет консультации. 2 звезды минус
2
1
22 апреля
Такой же как и остальные ихние точки,кассиры медлительные изначально навязывают оплату через приложение якобы больше бонусов будет а потом тупят.
6 августа 2024
Ну, Спортмастер он и в Питере Спортмастер. Забежал, купил сланцы и убежал дальше.
Цены стандартные, как во всех магазинах сети. Место только неудачное, приезжему даже с навигатором блуждать придется, слишком уж много улочек, переулков, а главное - толпа народа у выхода из метро сбивает с толку.
22 ноября 2024
Большой выбор товаров, хорошее качество, адекватные цены и интересная система скидок/бонусов. Спасибо 🙏
1
15 октября 2023
Большой магазин в котором очень просто ориентироваться. Отзывчивый, но ненавязчивый персонал. Удобное расположение, наличие приятных скидок и акций. Достаточно широкий ассортимент товаров.
1
2
13 января
Отличный магазин, помогли подобрать кроссовки для бега
1
1 июля 2024
Любая мечта в минус! Не нашел весло на sup, захотел побегать с нагрузкой - не нашел утяжелителей. Захотел в поход - тоже ничего не подобрал, даже рюкзак. Купил резиновые эспандеры - хорошие, красивые, но работают один раз, продавец советовал брать - лучшее, что есть .... Купил батончик на кассе - сломал зуб.
1
18 ноября 2024
Ужасный магазин особенна хамская администратор без безждейка и так далее в кухонной одежде хамит и отказывается делать возврат не смотря на то что товар приобретен 2 часа назад некая Луконина считает себя там там директором непонятно ищет придирки в новой вещи лишь бы не делать возврат при этом считая что ей что то должны типично уличное хамло если не хотите трепать нервы с неадекватными личностями не рекомендую посещать данный магазин хамят возраст не делают воообщем полное дно всем удачи и добра
1
24 октября 2024
Хороший магазин на московском проспекте у метро сенная . Заказ собрали быстро . Да и в наличии нужная вещь была только здесь. Немного навязчивые кассиры только .
20 декабря 2024
15.11 заказал товар в интернет магазине ,16.11 отменил, по личным обстоятельствам. Заказ №2708024-955353 До сих пор товар в статусе "передан в доставку", в поддержку бесполезно обращаться, ничем не помогают, отвечают стандартными фразами. Обращений штук 5 сделал, без толку. Сегодня 20.12.2024 и ничего не изменилось. Статут тот же , денег нет . Не советую пользоваться их поставками , можете денег не дождаться обратно. ждем дальше очень интересно чем и когда закончится!
5 сентября 2024
Ужасный сервис при заказе online. Оформили заказ 26.08, в итоге спустя несколько дней, оказывается что одной из позиции нет на складе, окей, убираем ее, остальной заказ ожидаем. В итоге, 05.09 по звонку на горячую линию выясняется, что «мы не можем доставить Ваш заказ, можем предложить Вам его отменить» при этом на претензии и обращения никто не может ответить, служба тех поддержки, кроме как «отменить заказ» ничего не может предложить и внятно объяснить.
1
1
29 января 2024
К сожалению в магазине на Московском, 10-12 уровень обслуживания и квалификации персонала находится на нуле. Если вы четко знаете зачем пришли и где это находится, то приходите и берите. Если же вам будет нужна помощь в выборе и консультации, то либо запаситесь терпением и нервами, либо ищите в другой магазин. Здесь абсолютное равнодушие к покупателю и озабоченность лишь тем, чтобы вы скачали их приложение, и тем чтобы налепить вам на пакет код продавца. С вами разговаривают так, как будто делают большое одолжение. Была здесь несколько раз и ничего не меняется к сожалению.
4
22 декабря 2023
Пользуюсь нашим спормастером на гражданском 31 уже более 10 лет товары как правило разнообразные и качественные а вот сервис достоин всяческих похвал только сегодня приобрели пуховик outventure и менеджер Кирилл на кассе помог настроить приложение магазина и оплатить покупку онлайн вежливо профессионально респект и процветания фирме Римма
2
23 октября 2024
Консультант помог оперативно оформить покупки, применить максимальные скидки. Очень понравилось обслуживание.
1
1
24 июня 2024
Прекрасный большой и просторный магазин. С хорошим ассортиментом и выбором товара!!!!
4 декабря 2024
Лучшие продавцы! И асортимент.Все хорошо мы с женой довольны)
1
13 июля 2024
Магазин отличный, выбор большой, без покупки не уйдёшь т.к. представлены интересные модели одежды и обуви.
26 июня 2023
Очень огорчила и испортила мнение о магазине ситуация возникшая с онлайн заказом 27014323-968227! Был сделан заказ состоящий из двух товарных позиций и доставкой курьером... И здесь все началось... Доставкой занимается сторонняя компания, которая с легкостью может перенести доставку так просто, как стакан воды выпить(мало того интервал доставки с 9.00 до 18.00)... На горячей линии мне заявили, что по регламенту я сам должен дальше отслеживать судьбу заказа, дали мне номер телефона(+7499******* Москва, а живу я в Санкт-Петербурге) и говорят звоните(полный хххххх извините за французский), прошу соединить меня с линией контроля качества ззззззз (идет скрип) в итоге после двухминутного сопротивления(а это мои деньги, время и нервы) мадам соизволила перевести мой звонок... Молодой человек начинает меня убеждать(явно выдавливаю из себя фразы типа "дорогой клиент"), что ему надо составить запрос в компанию которая занимается доставкой и т.п. станет ясно все... Короче потратив 100 руб. с копейками(и на сайте и в мобильном приложении указан номер +8812******* платный звонок с мобильного, хотя есть номер 8800******* и это не упоминается нигде, но видимо всем по, как и насчет всего остального) еще своих на звонки на горячую линию магазина пытаясь выяснить ситуацию с заказом я плюнул на эту идею покупки, попросил удалить заказ и попрощался, никакой слаженности в работе нет ... Ну нельзя так в 2023 году... Что это...
Также огромный минус нет доставки товаров для самовывоза в удобный магазин(у всех сетей давно есть самовывоз из удобного магазина, проснитесь), я бы сам забрал товара из магазина, как не парадоксально этого сделать нельзя только доставка курьером и ждите с 9.00-18.00(целый рабочий день хххх) если повезет. Спортмастер остался далеко в прошлом со своим "сервисом" онлайн торговли... Увы...
К сожалению не могу сказать что общение с вашим персоналом, как в магазинах, так и по телефону вызвало у меня положительные эмоции... Уже второй раз не могу купить интересующий меня товар, месяц назад был в вашем магазине на Ленинском проспекте безуспешно прождал консультанта и ушел спустя 10 минут, сейчас уже сделал заказ и та же хххх, просто хххх...
Нормальные консультанты сами подходят к клиентам и предлагают помощь, а не прячутся от них!
Вы вообще продавать хотите свои товары?...
В сухом остатке:
+Относительно большой ассортимент
+Хорошая ценовая политика
+Программа мотивации клиентов
-Потраченное время и пустые ожидания
-Потраченные деньги на связь по вине опять тех людей которым все равно и они не указали бесплатный номер телефона горячей линии, для меня показатель отношения к клиенту
-Абсолютно неудобная организация работы с точки зрения меня, как клиента...не могу месяц купить у вас интересующий меня товар и складывается впечатление, что это невозможно сделать...
-Персонал далек от совершенства и его явно не хватает
6
23 мая
Слишком маленький ассортимент одежды
А так хороший магазин
4 июня 2023
Являюсь постоянным покупателем Магазинов "Спортмастер", до сегодняшнего дня все устраивало с покупками... 8 Мая купили футбольный мяч фирмы "PUMA" по цене 3306т.р. С мячом играли на футбольном поле с покрытием 2 раза!!!, после чего на мяче появилась лопнувшее отверстие . (кстати играли в мяч в новых бутсах за 10т.р., купленных также в вашем магазине!!!) Я по совету Ваших коллег, сдала на экспертизу мяч 2 Июня, а сегодня мне позвонили и предложили забрать этот мяч, так как видимо мы его сами порвали!!! Так вот, я хочу подарить ВАМ этот мяч, может Вы еще сыграете !!! Я пенсионер, мною был куплен этот мяч внуку в подарок! Подарок "удался", испорченное настроение, гадкий осадок от незащищенности покупателя. Желания приобретать товар в ваших магазинах больше НЕТ!
12
5 июля 2024
Искал себе кеды/кроссы, в т.ч мои любимые reebok. Качество обуви этой марки ну очень плохое, на мой взгляд это точно не оригинал, массовые подтёки клея, дубовая подошва, торчащая из под шва ткань.. Причем кроссы их марок athlets, demix выглядят более прилично.
4 ноября 2024
Оформила интернет заказ 03.11.2024,всего две позиции. Сегодня 23:47 времени заказ не собран, хотя наличие есть в магазине Гранд Коньон пр. Энгельса г. Санкт-Петербург. В итоге сын без гетр и перчаток вратаря остался на тренировку. Буду рада получить обратную связь. Не отписку, а обратную связь.
2
2
12 апреля 2024
Шикарный магазин,можно найти всё что угодно для спорта и отдыха.
Менеджеры очень приветливые и всегда готовы помочь и найти нужны товар.
1
30 декабря 2023
Магазин хороший, товар норм, цены тоже, но когда выбирали обувь никак никто не хотел помочь найти размер, прибежала одна, начала одной тёте искать, после подошёл к ней она сказала что она не консультант и ушла, пришла другая одну пару на одной модели размер посмотрела, сказала что нет и убежала, а мы хотели 3 варианта примерить, в итоге сам нашел сам примерил сам пошёл и оплатил.
1
24 сентября 2024
Отзыв больше про сайт...Не дает зайти на сайт, пишет я автобот)))Предлагает позвонить на номер тех. поддержки и самому решить проблему...
Спасибо, но с таким отношением проще пойти к конкурентам.
18 сентября 2023
Большой выбор одежды для спорта и отдыха. Небольшой минус - слишком много синтетики и мало больших размеров. Не понравился консультант на втором этаже - за это 4 звезды. Грубоватое отношение для культурной столицы.
1
24 мая 2024
Удобное расположение, один из старейших Спортмастеров в СПБ, с появлением платной парковки стало легко заезжать за заказами, правда в 15 минут уложится бывает трудно, ибо специальной очереди для онлайн покупок нет.
1
11 января 2024
Печально и обидно за людей, которые делают бизнес не на удовлетворении потребностей людей, а на спихивании товара.
Перед новогодними праздниками приобрела в "Спортмастере" подарочный сертификат на 5 тыс. руб. для племянницы, чтобы она в течении года могла без проблем приобретать различные необходимые мелочи. Продавец заверил (это оговаривалось при покупке), что именно так это и работает, и что не надо будет тратить всю сумму сразу целиком. Но когда девушка пошла в магазин, то ей сказали, что нет таких карт и надо сразу набрать товара на всю сумму, а если не наберется нужная сумма, то остаток пропадает!
То есть налицо обман покупателя...
А так же разочарование в ориентации руководства этой сети на удовлетворении покупателей... видится просто мелочная корысть, так как нынешний уровень технического обеспечения торговли позволяет легко решать проблемы перенастройки старых систем
(...и видимо более заинтересованные в покупателях сети это делают, например "Леонардо")
3
1
4 июня 2023
На сайте заказала велосипед (Marlin 5) Сотрудник отзвонился сообщил, что велосипед в заводской упаковке новый. Нужно будет подъехать в магазин в сервисный центр при магазинах, чтоб профессионал собрал, при самостоятельной сборке велосипед утрачивает горантию. Меня всё устраило, я подтверждаю заказ на 3.05. по вакту ко мне приезжает собранный велосипед с видемыми потептостями и следами эксплуатации, только нужно прикрутить педали и не о какой заводской упаковке уже речь не идёт. Связываюсь с магазином после многочисленный звонков выясняю что на горантию это не как не повлияет, сотрудником магазина зафиксировано что велосипед собран. Спрошиваю, что мне дальше делать? Ответ записатря в сервисный центр и мастер отрегулирует велосипед, спрошиваю могу ли я подъехать в Жемчужную плазу, да приезжайте и дают номер для связи. Звоню в магазин мне сотрудник отвечает, что сегодня работает мастер который не сможет мне помочь, так как у них в магазине не представлены велосипеды дорогого сигмента, и предлогами мне другой день приехать без звонки без записи, позвонить по приезду и меня встретят. В оговоренный день на кошеренге привожу велосипед, а в сервисном центре нет не одного мастера. Мне придлогают воспользоваться другим сервесным центром и ещё покататься на кашеренге с велосипедом. Прошло времени примерно неделя, я не катаюсь на велосипеде, а пытаюсь выяснить как мне быть и что делать чтоб велосипед не потерял горантию. После визита в Жемчежную плазу снова звоню на горячую линию в Спортмастер и мне сотрудник уже говорит, что если весосипед собран значит на нем можно езди, что все велосипеды собираются и регулируются мастерами ( Сразу напрашивается вопрос конечно, какими мастерам, еми кто разбирается или нет и зачем я ждала столько времени!!!!) но темнимения как-то так. В этом промежутке времени мне было сказано что после эксплуатации велосипеда 1месяц у меня есть бесплатное ТО. Ровно спустя месяц после покупки 3.06 звонят записаться на ТО и мне говорят что в течении месяца ТО бесплатно.
Из всего выше написано главная задача магазина продать товар, а что и как с ним дальше забота ваша, магазин сваю задачу выполнил. Хотела приобрести допы к велосипеду но с таким отношениям к покупателям больше не ногой в магазин и никогда не кому не порекомендую. Не стоит ТО каких-то великих денег, или уж точно дороже велосипеда, и по сравнению с тем сколько было времени потрачено в пустую. Я в состоянии его оплатить и обслуживать велосипед у квалифицированных мастеров. Сам факт отношения к покупателям куда важнее, ведь ваша прибыль и заработок формируются с покупателей!!! Хороший велосипед хотелось хороший отзыв написать, но не получилось. Отзыв о самом велосипеде оставлю на официальном сайте производителя.
5
1
26 марта 2024
19.03 оформил заказ, оплатил онлайн. Доставка указывалась 20.03. Наступило 20.03, статус заказа «Доставляется в магазин». Все, на дворе 26.03, в личном кабинете срок доставки указан «20.03». Никакие обращения, звонки на линию не помогают, никто так и не назвал дату доставки, а лишь могут сказать ту информацию, которая у меня в личном кабинете.
Не был бы это крупный магазин, подумал бы, что *** (хотя получается по сути так и есть). Поражает беспомощность организации в данном вопросе (от организации доставки и ее исполнения, до линии поддержки).
Самое интересно, что даже когда вы пишете обращение в приложении, они ее будут 1-2 регистрировать, а потом, в течении 3-5 только с вами связываться. То есть неделя на какие рассмотрения.
Короче сервис у споро мастера сошел на ноль. Если хотите заказать товар к определенной дате, на них не рассчитывайте.
Жду чуда, когда все таки изволят доставить мой оплаченный заказ
3
2 сентября 2023
Отлично. Как и всегда. Вежливое и внимательное обслуживание. Всё на местах. Во всех магазинах Спортмастера можно ориентироваться, как будто тут часто бываешь. Спасибо
2
7 июня 2024
Достаточно большой магазин . Так как находится не в ТЦ тут достаточно часто встречаются все размеры . Плюс , что не далеко от метро
1
23 июня 2024
Большой магазин. 2 этажа. Ассортимент как и во всей сети. Заранеее заказали очки, пришли и быстро получили. Девочки на кассе шустрые.
22 октября 2024
Очень неприятное впечатление от персонала на кассе. Магазин большой, в центре нашего красивого города, но за персоналом и качеством не следят.
Мне нужно было обменять кроссовки на размер больше. Кассир и менеджер зала обхамив бабушку (к слову ценник на товаре не совпадал с ценой на кассе и они бабулю выставили виноватой), принялась за меня. Все довольно грубо и сухо. Думала купить еще себе штаны, но желание пропало. При мне продолжали обсуждать бабушку. Вообще люди далеки от качественного обслуживания. Нет желания что то покупать. Магазин пустой, покупателей нет.
1 апреля
Приятный персонал, отзывчивый, помогли с выбором одежды для меня , ребенка и мужа.
22 ноября 2023
В магазине мерил бутсы для футбола, к сожалению не оказалось размера понравившейся модели. Продавец порекомендовал заказать через сайт, что и было сделано, доставка была запланирована на 18.11.2023, целый день прождали курьера-никто не приехал и не позвонил, вечером набрал сам, ждал минут 15 ответа оператора, который сообщил, что доставки не будет из-за большого количества заказов (с дежурным "приносим извинения за доставленные неудобства"), предложили перенести на 22.11.2023 на вечер, гарантировав что все точно приедет. Сегодня 22.11., для того, чтобы встретить курьера надо раньше уехать с работы, поэтому решил заранее уточнить, что курьер точно приедет, опять "провисев" 15 минут на телефоне оператор мне сообщил, что доставки не будет, ("приносим извинения за доставленные неудобства") так как большое количество заказов и все доставки "немного задерживаются" и заказ свой я получу в течение 3х дней. Понятно, что выбор магазинов сейчас не очень большой, но с таким уровнем сервиса лично и наплевательским отношением я у них ничего заказывать больше не буду и никому не рекомендую.
7
11 июня 2023
Магазин сетевой, можно купить что то по скидке, в основном все среднего качества, из плюсов можно померить на месте, своего покупателя найдёт, т.к, практически все нормальные магазины покинули нашу страну.
Бывают приятные распродажи, брал очки для плавания и ракетки kettler по хорошей цене производство China))
3
10 сентября 2024
Не рекомендую заказывать товары на доставку, всегда задерживают доставку! Последний раз отказалась от товара по причине задержки доставки, и потом еще ждала возврат денег 2 недели.
2 февраля 2024
Просто отвратительная работа службы доставки. В магазин вы товар заказать не можете, предварительно не оплатив в полном объеме. Если хотите примерить несколько пар ( в моем случае несколько детских Бутс разных размеров)-оплачиваете все.
Есть доставка на адрес в определенный интервал. Приехал курьер, попросила подождать 15 минут, тк ребенок пока не вернулся с тренировки, так он позвонил в саму службу доставки, сказал, что я не беру трубку и уехал. Ребенок очень расстроился, ждал бутсы неделю.
Больше покупать в Спорт Мастере не буду.
4
7 августа 2024
Жизнь меня к такому не готовила😬 Приехал купить тросик в Спортмастер в СПб (сам иногородний) для пристежки велосипеда к столбу/забору, но это не ассортимент магазина! Нет такого! 🤢
20 ноября 2024
Хуже нету хамский Невменяемый администратор возомнивший себя непонятно кем на кассе тоже грубят возраты не делают по видимо на этом зарабатывают если не хотите потерять время и не деньги впустую туда не ногой не рекомендую вообще хуже нету чем этот магазин
2 января 2024
Крутой магазин, где есть абсолютно всё! Попали на скидки типа черная пятница в конце ноября, сразу купили и обувь для скейта, и куртку, и всё остальное, для танцев и плаванья, еще и бонусов получили как через интернет-магазин при этом.. Рекомендую!
24 мая 2021
Хороший магазин, богатый ассортимент, удобное расположение. Постоянно там покупаем одежду и обувь мужу, мне и маме, даже ля бабушки покупки делали. Постоянно действуют скидки и акции. С учетом бонусов можно купить вещи намного дешевле. Радует, что если пришел закупиться, то можно и обувь и одежду и аксессуары подобрать сразу. Хорошо работает сайт-много описания, фотографий и, конечно, отзывы, на которые тоже надо смотреть.
6
6
2 апреля
Дороговато все в целом, но есть акции.
2
20 апреля 2024
Попался просто лучший консультант!!!
Кондрат вроде(извините если перепутал или неправильно сказал)
Очень приятный в общении, классный и добродушный!!!
Да и в целом персонал супер!!!
Обширный выбор товаров)
1
1
31 мая 2023
Большой выбор товаров, постоянная сезонность и обновление ассортимента. Персонал вежливый, постоянно есть скидки и акции. Качество товара, как мне кажется соответствует цене. Единственный минус это ужасный вход. Плитка, которая и без того скользкая, зимой покрывается льдом и становится очень страшно подниматься. В самом помещении всегда светло и чисто. Есть примерочные.
2
30 мая 2024
Сервис отвратительный, навстречу клиенту сотрудники не идут.
Купили в данном магазине (Московский просп., 10-12В) кроссовки Puma. В тот же день из за торчащего внутреннего шва был травмирован ноготь на левой ноге. На следующий день пришли менять кроссовки по браку с возвращением средств. Нам сказали, что проверять и "щупать" брак может только директор магазина, который в данный момент отсутствует. Пришлось оставлять заявление, которое обещали рассмотреть в течении 10 дней и позвонить. Спустя 6(!) дней звонка так и не поступило. Мы снова пришли в магазин, специально днем, в будни, отпросившись с работы, чтобы застать директора, и угадайте что? Его естественно не было. Нам сообщили, что: "Щупали всем магазином, и брака не нашли". Предложили воспользоваться независимой экспертизой за свое время и деньги. Возврат делать отказались.
Больше в этом магазине ничего покупать не будем.
3
2
27 августа 2024
Большой выбор товара. Быстро оформили и упаковали покупку. Персонал и охраник вежлевые.
17 мая 2024
магазин хороший большой,много позиций в наличии,но в последнее время сотрудники стали очень назойливыми,не возможно просто прийти и купить,каждый раз просят где то регаться какие qr кода открывать ,приложения и тд,страно
5 января 2024
Только что простояли час, ожидая помощи продавцов. Это было ужасно. Крайне не рекомендую продавцов из отделов курток Анастасию и Петра. Пётр реагировал так, что делает одолжение махал ручкой, вот это вот-вот это все стираются, все тёплые Анастасия просто тянула, время и сообщила, что ей пора на обед. Больше я в этот, по крайней мере, филиал спортмастера не ногой обещала отзыв оставить, и я это сделала. Я вытащила за курткой свою возрастную мать, на улице минус двадцать с лишним.
3