Спа-отель Грейс Горизонт
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
987 отзывов
15 августа 2024
Хорошее расположение, завтраки просто супер. Всё очень нравится.
13 сентября 2022
Отдыхали здесь в июне 2022. Всё здорово: просторные уютные номера, замечательное обслуживание, доброжелательный, отзывчивый персонал, очень вкусные завтраки в ресторане прямо на берегу моря, замечательный спасалон, отличное расположение. Небольшой минус: нет бассейна, но мы любим больше море, и нет своего пляжа. Но пятёрка твёрдая! Рекомендуем всем!
3
2
1 мая 2024
Номер студио уставший, есть проженная дыра на тумбочке из кожзама, которые в принципе можно заделать,черные пятна на тюле, которые в принципе можно вывести. Не очень понятна функция кухонного острова с обеденной зоной, если нет разделочной доски, есть посуда, но нет губки с диспенсером и кухонного полотенца. Есть свободный шкаф под столешницей, куда неплохо было бы поставить мини стиралку, не хватает микроволновки, есть тарелки с приборами, но не хватает бокалов под вино. В остальном всем не плохо, но ожидание - реальность не совпали, складывается ощущение что отель марку не держит.
4 июля 2024
Отель не понравился, сервис на нуле. Персонал оставляет желать лучшего. Кухня не вкусная, собственного пляжа нет. Номера маленькие и дышать не чем, вытяжки от слова совсем нет. Вход в отель через буераки т.к идет ремонт дороги…
5
2 ноября 2022
Превосходный отель! Вкусные завтраки,прекрасный персонал,чистые и уютные номера с отличным ремонтом. Мы жили в номере Делюкс, есть стиральная машина, чайник, микроволновка, это очень удобно. Нам предоставили детский горшок , при необходимости брали зонты, брали напрокат коляску. В Общем мы остались очень довольны и хотим приехать еще
3
6 января 2023
Сам отель - супер! Потрясающий вид и хорошее месторасположение. Завтрак тоже понравился. В номере чисто и есть все необходимое. Но! не рекомендую брать номер без окна больше чем на одну ночь, становится душно и не хватает воздуха + тесноват
Думаю, что любой другой номер создаст прекрасное впечатление об отеле.
2
1
23 февраля 2023
Плюсы:
Чисто, тепло(актуально в зимний период), красивый вид из окна, наличие кухонного уголка(без плиты), вежливый персонал, небольшая, но уютная спа зона.
Минусы:
Дорогой ресторан, в спа может зайти любой человек с улице ( за отдельную плату), что делает его небезопасным, тесным, нет бассейна.
3
9 апреля 2023
Прекрасный видовой отель в самом центре старого Сочи! Обслуживание и качество номеров соответствует своей 4-ке! Завтраки вкусные, много фруктов и горячих блюд. СПА великолепный. Бассейна и детской комнаты нет, но нам это не помашает вернуться в этот отель в след раз.
1
1
21 июля 2024
Отличный отель ! Очень понравилось, завтраки вкусные ,номера чистые ,спа оживительное !
1
27 января 2023
Прекрасное расположение, 1 линия, прямой вид на море, рядом 2 спуска на набережную, отличный сервис, приветливый персонал, чистые комфортные номера, в номере есть все (чайник, микроволновка, фен, утюг, гладильная доска, халаты), на 1 этаже спа, видовые ресторан. Приемлимые цены!
1
10 октября 2023
Все отлично
Очень довольны отелем
Приятно удивлён ежедневной уборкой номера
Вкусные завтраки
Единственное немного нужно привыкнуть к номеру без окна
25 сентября 2023
Отдыхали в начале сентября 2023г. Приехали на машине, парковочные места были всегда. Заселили в 11 часов без всякой доплаты. Номер был стандарт без окна, но оказался лучше чем на картинке, был стол, три стула, пуфик, пуфик под обувь, сушилка, гладильная доска, нормальный холодильник, большой смарт телевизор, шкаф, хорошая сантехника, кондиционер, теплый полотенцесушитель. Из минусов - шум от постоянно работающей вытяжки (зато всегда был свежий воздух), и очень маленькая раковина с большим краном. Отсутствие окна абсолютно не раздражало. Ходили в спа, все чисто и культурно. Завтраки вкусные и разнообразные. Раздражали люди выгребавшие форель, колбаски, курицу и набивавшие принесенные с собой миски. Вкусный кофе-капучино с кофемашины. Мы жили на первом этаже и выходили на пляж сразу с первого этаж, дорога занимала две минуты. Заплатили 97 тыс. за девять ночей минус кэшбек 8 тыс. по привет мир, итого 89 тыс. В целом все очень понравилось, хороший отель, рекомендую
1
9 марта 2024
Отличный отель
Немного не опытные девушки на рецепшн
Отличный завтрак
Весьма разнообразный
Номера чистые
Немного странное расположение розеток
3
11 ноября 2024
Прекрасно! Отличные номера, завтраки и обслуживание! Спасибо)
26 сентября 2023
Отдыхали с 9 по 16 сентября. Проживали в двух типах номеров: эконом без окна и Джуниор сюит. Эконом без окна подойдёт доя тех, кто реально приходит в номер спать, но несмотря на скромные размеры есть все необходимое, включая холодильник, чайник, гладильную доску. Вместо окна подсвеченная имитация. Кондиционер работает хорошо, духоты номере нет. Джуниор сюит также расположен на нижнем этаже, так, что вида на море практически нет, из за стоящего рядом здания, но он очень просторный и комфортный. Две зоны, гостиная и спальня. Матрасы в обоих номерах хорошие, может немного мягковаты. Уборка, замена полотенец и средств гигиены регулярная и качественная. Очень хорошие завтраки, шведский стол. На ужин (обед), при полупансионе, выбор из двух вариантов меню. Очень вкусно, и получается значительно дешевле, чем питаться в ресторанах поблизости. Что можно занести в минус, это отсутствие бассейна ( с этим ничего не поделать) и собственного пляжа (это наверное можно решить). Так, что отель рекомендую. Да и спасибо персоналу!)
1
16 октября 2023
Расположение отеля отлично, персонал хороший, но номера не очень впечатляют за такую стоимость. Завтраки неплохие, но часто заканчиваются продукты. А вообще мне Ваша сеть очень нравится!!!
17 апреля 2023
Отель понравился. Чисто, небольшой, на море. Хороший спа. Номер был с окном, но без балкона, для апреля нормально. Номер небольшой, но для одного человека вполне достаточно. Хорошие завтраки, для меня, правда, соли многовато. Из минусов - был небольшой запах в санузел. И очень странно включался телевизор.
2
1
13 ноября 2022
Место, в которое вы точно вернётесь! Находится на первой линии в центре города Сочи, недалеко от морпорта. Вид из окна на завтраке завораживает. Есть номера разного уровня комфорта, есть даже без окна (что, кстати, совершенно не смущает). Такого отзывчивого персонала, как здесь, в Сочи тяжело встретить. Полная клиентоориентированность! Очень чисто, красиво. Есть парковка, завтраки вкусные. Рядом есть рестораны. В стоимость проживания входит СПА (больше похоже на банный комплекс, без бассейна, но тоже интересно).
4
1
16 января 2024
Давно не писал негативных отзывов, но тут увы придется.
Бронировали номер по безналу на двух гостей, с товарищем приехали в 22 вечера, заселились дали номер с двуспальной кроватью, при заселении даже не сообщили о том, что так будет и не понятно как планировали мы будем спать, при бронировании информацию про гостей не уточнили, хотя деньги за бронирование исправно приняли.
В итоге пришлось доплачивать за номер с Диваном, диван короткий, сломанный, кривой.
В общем в данном отеле только двуспальные кровати увы, о чем заранее не сообщают, руководство не готовы выйти даже пообщаться с гостями, которые столкнулись с проблемой.
В общем увы, так себе отель.
Менеджер сервиса набрала ничего не решила, не предложила хотя бы доплату компенсировать, гостиницу не рекомендую, есть в Сочи куда интереснее варианты размещения с адекватным уровнем сервиса.
4
3
28 мая 2023
Большой плюс ресторану. Завтраки достойные, вкусные и разнообразные. Особый плюс, в части вида на набережную с летней терассы. Номера чистые, плюс сказывается сама новизна отеля. Внешне вид отеля не очень. Стоит в первой линии на склоне перед центральной набережной. Спустился по лестницы 100 метров и море.
10 июня 2024
Отзыв полезен для тех, кто-то решил забронировать отель и внес предоплату. Имейте в виду, что если ваши планы поменяются, то вернуть деньги не так просто, как заплатить. Сделала отмену за 26 календарных дней. Но пришло письмо, что это не возможно. Такая функция отсутствует. И началось, звонки, переписки, нервотрепки. Прислали кучу условий для возврата. Прошло 10 рабочих дней и д сих пор какие то отписки. Подумайте, прежде чем бронировать..
9
21 ноября 2022
Отдыхали семьей в отеле с 7 по 11 ноября 2022.
Из плюсов:
1. Расположение в самом центре, 2 минуты до моря (правда по лестнице).
2. Чистый ухоженный номер, прекрасная ванная комната, дружелюбный персонал. Брали номер "Делюкс с кухней". В номере есть базовый набор посуды, микроволновка, стиральная машина, халаты.
3. Поздравили с днем рождения конфетами и шампанским, чем конечно очень порадовали и подкупили)
Из минусов:
1. Размер номера - очень маленький. Для двоих человек было бы приемлемо, для троих (ребенку 3 года, ставили детскую кроватку-манеж) очень тесно. Фото сделано мастерски, создается впечатление, что номер больше.
2. Балкон с видом на море, но а) он тоже очень маленький/узенький, б) вид частично закрыт зданиями стоящими перед гостиницей (жили на втором этаже)
Завтраки шведский стол, на 4-.
Из безусловных плюсов завтраков: в зале ресторана есть небольшая веранда на 4-5 столиков, летом там наверняка очень здорово завтракать с отличным видом на море.
6
1
9 мая 2023
Были в номере Делюкс на втором этаже с видом на море, с первого по шестое мая.
Сначала о плюсах:
1. Вид на море - очень красиво хотя и не так высоко, но вид в целом очень приятный даже в пасмурную погоду
2. В целом в номере есть все необходимое, плюс мини кухня в виде небольшого набора столовых приборов, чайник и микроволновка. А также балкон со столиком и стульями !
3. Расположение отеля отличное, все есть рядом, центр города и море в одной минуте пешком.
4. У отеля своя небольшая парковка на которой мы смогли найти место.
5. Есть свой ресторан где можно поесть если уже совсем никуда не хочется идти.
6. Отель не сильно большой поэтому народу не много, на завтраках типа шведский стол всегда были свободные места, сами завтраки тоже порадовали, в принципе они были типовые как и во многих отелях.
7. В отеле есть свой спа (без бассейна) в который мы не ходили поэтому оценить не могу но его наличие явный плюс.
8. В номере хороший большой телевизор .
9. Персонал в целом очень приятный, подсказали где заказать хорошие роллы, чтобы не пришлось искать по отзывам.
Теперь о минусах с которыми возможно не повезло нам, но было неприятно получить их оплатив 8-9 тыс за номер в день:
1. Один из халатов был в каких то красных пятнах, то ли кровь то ли вино. Заменили быстро по нашей просьбе.
2. Плитка в ванной под ногами кое где уже отвалилась а кое где держалась еле еле и прилипала иногда к ногам. Обещали что то сделать но понятно плитку быстро никто переделывать не будет. Мы ждали но никто так и не пришел.
3. Стекло душа снизу не плотно прилегает к
полу поэтому после того как помоетесь может образоваться лужа до унитаза которая мешает выходить.
4. Раковина нереально маленькая и большой плоский кран, в итоге тяжело умыться не налив воды на пол. Для такого уровня номера это странно. Сейчас в самых стандартах нормальная полноценная раковина обычно.
5. Перед балконом на крыше веранды валялись бычки от сигарет значит люди выше курят и кидают вниз и за этим никто не следит.
6. В ресторан нам дали скидочную карту но оказалось зря, туда мы сходили один раз на ужин. Приготовленная форель оказалась толи перемороженная толи совсем без специй. Администратор внимательно оценила рыбу и из нашего счета ее по нашей просьбе исключили.
7. Все время нашего нахождения в отеле шел ремонт фасада о чем нас заранее никто конечно же не предупредил, поэтому если бы не планы по поездкам на местные достопримечательности пришлось бы слушать перфоратор с 10 утра до 5 дня. Понятно что ремонт когда то надо делать и люди будут всегда в отеле даже зимой но о таких вещах надо предупредить было. Конечно администрация наверно побоялась что тогда никто не приедет. Это очень не понравилось.
8. У ящика который скрывал урну на кухне отсутствовал нажимной механизм открытия, поэтому приходилось тянуться вниз к полу чтобы открыть эту дверцу. Тоже обещали устранить, якобы придет техник, мы ждали но никто не пришел.
9. Шкаф в номере в целом нормальный но маленький, одежду на вешалках еле расположили по диагонали иначе дверца шкафа не закроется, упирается в вешалки.
10. Простынь нам почему то один раз заменили на две половинчатые простыни которые положили друга на друга в нахлест, в итоге у нас посреди кровати образовался неприятный стык. Это уже было в предпоследнюю ночь поэтому на мы на этот факт забили так как после похода в горы спали без сил.
11. Маленький холодильник в номере гудит ночью как приведение поэтому мы его отключали из розетки хотя добраться к ней было сложно.
12. Также в номере была стиральная машинка но почему то без внешней дверцы. То есть просто стояла как коробка внутри кухонного шкафа.
На этом наверно все, может быть ещё вспомню плюсы и минусы и дополню. Отдых в целом прошел хорошо за счёт планов по поездкам на местные красоты, следовательно в отеле находились минимальное время. Вид из номера прилагаю )
2
4 мая 2024
Потрясающий отель, восхитительный повар в ресторане, шикарный вид из номера!!! Все на уровне!!!
Процветайте!!!!
1
15 апреля 2024
Отдыхали с семьей очень понравилось👍Номера всегда чистые и комфортные.Очень вкусные завтраки нам понравилось.Приедем еще👍
1
7 февраля 2023
Недорого, уютно, отличные номера. Очень приличный банный комплекс. Если номер с видом на море, то вам повезло)
Завтраки вкусные. Много достопримечательностей в пешей доступности. Из минусов - спуск к морю это лестница 7этажного дома.
1
10 апреля 2023
Так как я сама работаю в отельной индустрии ,и понимаю стандарты звезды 4.Понимаю что курортный город ,туристов много.Персонал устает ,но к вам гости приезжают отдыхать ,наслаждаться морем .Выбирают Вас как своих близких друзей .
Администраторы совершенно не приспособлены помогать гостям.Мы попросили включить теплые полы,так как в номере было холодно,она просто сказала не умею ,потерпите до завтра .Звоним помогите нам с телевизор у вас wi-fi не работает ,она пришла через час ,после второго звонка .И сново сказала нет могу я вам помощь .Приехали мы на день рождения,просим какие у вас акции ,в итоге акций нет,у нас цена дня сегодня и все .В итоге на следующий день они решили сделать скидку 10%.
В общем хочется сказать ,отель у вас очень красивый ,завтраки очень вкусный ,кстати официанты очень вежливые от них мы восторге .Но запомните что администраторы -это ночные директора отеля.Они должны решать все вопросы которые возникают у гостей .Но наши вопросы так и не кто не решил,это очень опечалило нас .
4
12 мая 2023
Волшебное место на берегу моря. Чисто, доброжелательный персонал, всегда помогут, если какие то вопросы. Хороший завтрак, вид из окна на море, просыпаешься от шума волн. СПА хороший, много парных. Была в отеле в День Рождения, меня ждал приятный сюрприз от отеля. Спасибо. Рекомендую!
1
26 января
Наверное в сезон отличная локация. Неплохой отель. Но дороговато
28 февраля 2023
Отличный отель! Зимой очень тепло, прекрасный вид из окна. Удобное расположение. Вкусные завтраки. Любезнейший персонал на ресепте (Анастасия) и приятная девушка в спа зоне) обязательно приеду летом именно сюда!
3
13 мая 2023
Любимая сеть гостиниц и не только моя,а и моих друзей,причем мы не договаривались. Все всегда на высшем уровне,а если что-то не так,то можно попросить ресепшн и все исправят. Территирия не большая,но очень красиво,уютно и со вкусом,интерьер очень продуман,даже лифт с видом на море-прозрачный, завтраки-шведский стол-выбирай что хочешь,в е очень вкусно,можно присесть на веранде и наслаждаться морским пейзажем.На фото празник 9 мая,в вестюбюле композиция и всех встречали угощениями, молодцы!
21 сентября 2023
Отдыхали зимой, неплохо , чисто, что для меня очень важно, все продумано до мелочей, вид из окон шикарный, в ресторане при отели - щустрые официанты.
23 ноября 2024
Спа уставшее: в русской парной дверь держалась на одной петле, в финской парной под лавкой пивная банка, полотенца и халаты с затхлым запахом.
18 мая 2024
Чистые номера, Приветливый и дружелюбный персонал. Весьма н
неплохая кухня, рекомендовано к посещению!
1
29 ноября 2022
Отдыхали с мужем в ноябре 2022 в отеле Грейс Горизонт.
Номер Джуниор сюит очень комфортный. Обслуживание на уровне, уборка ежедневно. Еда - завтрак - разнообразная и вкусная. Спа это что-то особенное и очень классное. Все очень понравилось и было приятно. Персонал очень вежливый и доброжелательный. Спасибо за замечательный отдых.
2
1
31 мая 2023
Отдых на уровне, я рада что наш выбор остановился именно на этом месте. SPA отдельное спасибо,персонал вежлив и приветлив . Потеряли часы в номере повонили , передали на рецепшен. Блюда на завтрак ранообразены все вкусно на любого капризулю .
3
11 мая 2023
Очень понравился отель. Близко идти к любой точки города. Завтраки отличные, всегда есть что выбрать. Завтрак с видом на море.
Спа комплекс нормальный.
В номере не комфортно без окон.
13 мая 2024
Жили в номере Джуниор (двухместный полулюкс)
Остались довольны
Спасибо !
Вернемся обязательно
Удобная локация
9 января 2024
Уютный отель возле моря, удачное месторасположение, внимательный персонал, приличные на любой вкус завтраки. Что ещё нужно для отдыха!!!
11 мая 2024
Потрясающий отель в центре города. Отменный завтрак.мы приезжаем в третий раз и обязательно приедем ещё.
11 сентября 2024
Комфортно. Гостиница отличная. Рядом пляж 30-40 метров.
30 ноября 2024
Отличное и недорогое место для ночлега в самом центре Сочи
20 мая 2023
Один из немногих отелей где персонал проявляет искреннее радушие к гостям. И сами по себе обычно в хорошем настроении, а не пытаются его изображать. Видимо администрация создает хорошие условия для персонала и это очень важно! Номера ухожены, получаешь то, на что рассчитываешь. Завтраки вкусные и ассортимент достаточный. Спасибо персоналу и администрации за их работу и подход к делу.
24 апреля 2024
Отдыхали с мужем. Очень все понравилось. Обслуживающий персонал вежливый, воспитанный. Красивое и романтическое место.
2
12 августа 2023
В данном отеле отдыхали с женой в конце июля 2023 года.
О чем хотелось бы сказать сразу – о положительных моментах. Сотрудник отеля Алик встретил нас на подходе к отелю. Узнав, что мы клиенты «Грейс Горизонта» забрал наши чемоданы, довел до дверей и впоследствии доставил их в номер. Девушка на ресепшене была вежлива и сделала все, чтобы мы заселились как можно раньше. Это порадовало, однако на этом положительные эмоции стали нас покидать. Остановимся на номере:
- Кровать в номере очень сложно считать двуспальной. Матрас на ней настолько продавленный, что взрослым людям ни сидеть, ни спать данный предмет не доставляет ни удовольствия, ни отдыха, постель заправлена неаккуратно, вся простынь торчит из кровати.
В туалете все работало, горячая и холодная вода в любом количестве, однако сломанные ручки на дверцах душевой, наличие мелкой живности на полу – не доставляло удовольствия.
Теперь про обслуживание и сервис. Напомним, что «Грейс Горизонт» отель ЧЕТЫРЕ!!!!! Звезды!
- полотенца меняют раз в два дня. Пляжные полотенца просто по просьбе, «можно и не менять».
- раковину в туалете помыли один раз, полочку под зеркалом за 9 дней нашего проживания ни разу не протирали.
- на второй день в номер не принесли бутилированную воду, пришлось три раза обращаться на ресепшен.
- на третий день нам забыли положить чай и кофе, также пришлось обращаться на ресепшен.
- сотрудник охраны сидит в телефоне, не понимая глаз на входящих в отель гостей.
Ресторан:
- завтраки вкусные и разнообразные, тут без больших претензий, хотя отсутствие сервировки и скатертей на столах вызывает недоумение у клиентов отеля 4 звезды!
- заказывали еду в номер, пища восторга не вызвала – закусить можно, есть с трудом.
- на дверях ресторана висит объявление, что он работает до 20.00, лобби-бар круглосуточно – по факту закрывался вместе с рестораном.
- ШОК: на этаже на столике сутками стоит грязная посуда (проживающие заказывали еду в номера и посуду выносили на этот стол).
Уборка:
- в номере отсутствует ковровое покрытие. А в коридоре и лифте ковровое покрытие было грязное, в песке вперемешку с волосами. При уборке номера пыль на тумбочках, столе, холодильнике не протиралась, кровать покрывалом не заправляют. На полу балкона скопления грязных волос, ни разу пол не мыли.
Расположение отеля на первой линии, не гарантирует быстрый доступ к морю: приходится спускаться и подниматься по лестнице, напоминающей горный серпантин.
В книге для гостей (находящейся в номере) большую часть занимает райдер на порчу имущества отеля, здесь отель оценил себя на «5 звезд», что довольно комично выглядит в нынешних условиях предоставления услуг.
Вывод: Не рекомендую этот отель для проживания, заявленный уровень проживания и обслуживания не соответствует действительности. Считаю, что беда в том, что сотрудники не знают и не умеют работать по-другому – их никто не научил! Вопросы к владельцам и собственникам, выводы делать только Вам!
8
1
8 июля 2023
Классный отель, с хорошим видом на море, спа тоже очень привлекательные и свой ресторан с баром. Правда цены высокие, но оно того стоит. В плохую погоду спа выручает. Удобный выход на прогулочную зону.
2
4 июня 2023
Все на хорошем уровне, соответствующем цене. Персонал вежливый, помогли с оформлением документов и справок для командировки. Радует приятный бонус в виде кэшбэка, при оплате картой мир, работает во всех отелях группы грейс.
1
15 мая 2023
Почему 4 звезды объясню, все супер номера , еда, персонал!
Теперь минусы: не меняют ванные принадлежности ( зубные щетки например ) во всех приличных отелях каждый день меняют, и чай кофе тоже каждый день , а в этом отеле только при заселении и все!
Спуск к воде, неужели трудно чтоб двери лифта открывались с другой стороны, и от туда организовать спуск к набережной!
1
6 февраля 2024
Отель расположен на берегу моря. При отеле прекрасный спа комплекс с различными саунами и хамамом. Вежливый персонал.
1 августа 2022
Неплохой, чистый номер (сьют, трехместный), рядом с морем, но своего пляжа нет (в отличие от Жемчужины, которая исключение из правил). В принципе можно считать первой линией. Брали только завтраки, организованные как "шведский стол". Кормили вкусно, намного лучше, чем в зарубежных гостиницах (Франция, Италия, Греция, Крит (было лучше всех), Турция (еда была самая плохая), Кипр). Завтракать лучше на веранде, очень красивый вид на море. Есть своя бесплатная зона спа (парные (бани), соляная комната, арома-комната, сауна, гидромассаж ног). Подъем и спуск до городского пляжа по лестнице. Но это для всех отдыхающих Сочи. Номер с видом на море (солнечная сторона). Шум ночного отдыха отсекался стеклопакетами, ничего не было слышно (в отличие от 3-звездочного Portafino, который окнами (без кондиционеров (может там центральный?) выходит прямо на набережную). Кондиционер охлаждал хорошо, порой замерзали. Были минусы, с которыми можно смириться (номер тесноватый, местами требуется небольшой косметический ремонт, слабый WiFi). Несмотря на дороговизну номера, в целом - понравилось. Хочется приехать ещё.
3
6