Спа-отель Грейс Горизонт
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
989 отзывов
2 июля 2024
Приехали 2.07.24.
На сайте было написано что ремонтные работы закончатся 30.06.24, а по факту с багажом пришлось пробиваться по паддонам до отеля. После того как заселили мы пришли на ужин. Обслуживал парень, пролил на дорогой телефон вишнёвый сок и сразу даже не соизволил извинится. Менеджер по кухне Светлана говорит, что некому работать и парень молодой, не опытный стесняется, и не сможет оплатить ремонт телефона если он не заработает.
Единственный плюс, это девушка на ресепшене Ирина, которая пыталась всяким образом помочь и решить все проблемы и даже принесла комплимент и извинилась за всех. Ирине большое спасибо.
2
30 июля 2024
Расположение супер. Отель хороший, чисто, уборка каждый день. Завтраки шикарные. Все понравилось! Рекомендую!
20 февраля 2023
Отличная локация! Рядом маяк. В номерах есть всё необходимое, чистота, порядок. Единственный минус, лично для меня, что подушки самого дешёвого качества, спать на таких невозможно, очень жёсткие и все в комках. В остальном всё прекрасно! Ребята доброжелательные. Завтраки +- как и везде. СПА очень порадовал, много разных парных на любой вкус. На верхнем этаже есть ресторан. Цены высокие, кухня на 4. Отель рекомендую однозначно! Вернёмся сюда обязательно!
5 мая 2024
Из плюсов - за последнее время изменилась кухня, стали готовить очень вкусно (завтраки).
Вежливый ресепшен
Из минусов - уборка работать вообще не хочет , постоянно что-то надо просить сделать. При заселении номер был частично убран
По номерам есть большие вопросы к состоянию некоторых вещей, за номер в 25 000 р за сутки это вообще стыдно
20 февраля 2024
Отличный отель и очень хороший персонал. Самое главное и первое впечатление - хочется вернуться ещё! Кто хочет комфорт, чистоту и вежливость топ уровня - рекомендую!
4 сентября 2024
Отель отличный , но нам попался номер без окна . Оказывается жить без окон можно , но не так комфортно )
1
26 февраля 2024
Хороший отель. Были не в сезон.
1. Удачное место расположение.
2. Шикарный вид - 4 этаж
3. Отличный номер.
4. Хорошая уборка номера.
5. Интересный СПА.
10 октября 2023
Замечательная гостиница. Заселились сразу по приезду. Приехал в 10. Сразу приняли, покормили. Организовали трансфер из аэропорта в аэропорт. Девочки на ресепшн приветливы и готовы помочь в решении любого вопроса. Завтраки вкусные и сытные. Спасибо Вам за гостеприимство.
1
25 марта 2023
Очень противоречивые впечатления остались от проживания в отеле. Жили в марте неделю. У отеля два главных плюса-расположение (самый центр Сочи, в пешей доступности до всех основных достопримечательностей, в то же время - на море, прекрасный вид на него из ресторана и многих номеров). Второй плюс- отличный спа-центр, который входит в стоимость проживания.
В остальном, отель полон странных недоразумений, недопустимых для отеля категории 4 звезды:
-завтраки: в час-пик 8.30-9 утра не хватает столов в крытой части ресторана, масло сливочное отсутствует, как класс, при этом джемы и мед в индивидуальных упаковках есть, неужели нельзя закупать и масло? Кто-то в кашу любит положить, кто-то на булочку намазать. Отсутствует и колбаса, совсем. Отсутствует молоко. Кофемашина сварит Вам капучино, но для остальных целей -его нет. Блинчики только с начинкой (мясо и сладкая), но табличка стоит только на блинчики с джемом, об остальном догадайся сам. Взяли с джемом-оказался со сгущенкой, а у человека аллергия на молочку…
-уборка в номере. За неделю: каждый день выносили мусор, подметали пол. Полотенца для лица поменяли один раз, для тела - спрашивали даже на ресепшен, получили ответ-не хватает больших полотенец. Как так? Отель 4 звезды, не полностью заселенный в демисезон, и у него постояльцы неделю живут с одними полотенцами, белыми на минуточку, плюс спа в отеле, т.е. люди после него как правило моются в своих номерах. Немыслимо просто! В итоге:за день перед нашим отьездом поменяли-таки полотенца и зачем-то постельное белье.
-минус не отеля, конечно, а рельефа местности. Отель стоит на горе над морем, и входа с моря в него нет. С набережной надо подняться по длинной лестнице и войти в отель на 5 этаже (там ресепшн). Оттуда на лифте можно спуститься в номера на этажах ниже. Учитывайте)
Для себя я сделала однозначный вывод - больше в отели сети Грейс я ни ногой) Разве что в спа загляну, но это можно сделать и за доп.плату, не проживая в отеле;)
4
2
5 декабря 2022
Отличное расположение отеля. Потрясающий вид на море из номеров и ресторана. Хорошее состояние номеров, все новенькое🤗. Прекрасный бонус - это SPA в отеле. Зимним вечером после прогулки самое то. Для проживающих в отеле в декабре услуга была бесплатной. Внимательный и профессиональный персонал. Есть презент на день рождения. Это очень приятно🥂🎂. Спасибо. Минус только один. Надо как - то вкуснее сделать завтраки.
1
5 мая 2023
Отличное расположение, центр Сочи прямо на набережной, все рядом (пляжи, парки, кафе, рестораны, морпорт). Внимательный персонал. Отличная спа зона (бассейна нет). Номера чистые, красивые, есть все необходимое. Номера стандарт эконом без окна. Завтраки отличные. Панорамный ресторан. Однозначно рекомендую
3 сентября 2024
Очень уютный отель…
Очень вежливый, обходительный и компетентный персонал…
10 сентября 2024
Номер люкс ничего особенного. Рассчитан до 4 чел. Диван с тонюсеньким матрасом через который чувствуются все железки. Смена белья раз в 4 дня! И это 4*!
1
1
29 января 2024
Отличный отель в прекрасном районе города, с видом на море. В номере есть всё необходимое. Вкусные и разнообразные завтраки. SPA зона входит в стоимость номера.
2
2 февраля
Рекомендую удобное место рядом набережная хороший ресторан достойный спа
21 апреля 2024
Это самый худший отель в котором я была.
Обслуживание на уровне «мы вам ничего не должны, довольствуйтесь тем, что дали»
Номера не содержат окон, ну и пусть, подумала я. Но! Когда мы пришли в отель, было нечем дышать абсолютно, на неоднократные звонки в ресепшен, никто не реагировал.
Номера все в грязи, коридор в полосах, занавески непонятно в чем. И это почти 18 тыс за 3 суток.
Полный провал. Буду выкладывать свой отзыв дальше, чтобы люди видели настоящую картину.
4
2
4 мая 2023
Была в Сочи проездом, очень понравился этот отель: гостям здесь рады и готовы помогать.
В ресторане очень вкусно готовят, по-домашнему уютно, удобные диванчики и красивый вид. Заказывала судака с пюре. Попросила приготовить другим способом, отличным от меню, блюдо приготовили с учётом моих пожеланий.
1
1
9 декабря 2022
Шикарные номера категории ЛЮКС и СЮИТ СЕНЬОР с балконом и видом на море.
Отель расположен в самом центре Сочи, пять минут и Вы на набережной.
СПА - посещение включено в стоимость проживания - хамам, финская и русская бани, соляная комната и арома сауна. За отдельную плату массаж и косметологические услуги.
Завтраки - минимум необходимых блюд на любой вкус (каша, омлет, запеканка, блинчики, овощи, сыр, колбаса, сосиски, фрукты… что Вам ещё приготовить на завтрак?
Ужин - на выбор заказываете два блюда из предложенного меню: разнообразные салаты и горячее, и - «Кушать подано!»
Нам очень понравилось! Отдыхали в конце ноября. Рекомендуем!
7
2
5 июня 2024
Отличная гостиница с видом на море и на городской пляж, удобное расположение , хорошие номера , вежливый персонал.
1
2 мая 2024
Очень хороший отель, сотрудники все молодцы, ресторан отличный, всём большое спасибо за спокойный отпуск! Вернёмся обязательно!
12 февраля 2023
Небольшой отель с видом на море. Останавливались на одну ночь, но успели и в СПА сходить- вполне достойно, жаль что нет бассейна… в межсезонье актуально, и в ресторан на ужин. В ресторане Кухня понравилась, а с официантом видимо не повезло… не смог он нас расположить , поэтому в целом впечатление от ресторана на 4. Была живая музыка - очень даже хорошо пела девушка и мужчина.
Завтраки в ресторане с видом на море, можно завтракать внутри, можно на балконе.
В отеле есть багажная комната, что удобно в случае позднего вылета.
1
23 июня 2023
Отдыхали в отеле в номере без окна (на фото там фальш окно). 2 халата, 2 пляж полотенца, 5 полотенец, чай кофе, вода, сахар, посуда, утюг, фен, зеркало с подсветкой, однораз. тапочки, ооочень мягкий матрас!
Подушки очень жёсткие, не мягкие, просыпались с головной болью. Уборка номеров каждый день.
Взяли "номер + только завтрак", не пожалели! С 8 до 11 можно поесть разнообразные блюда, попить зерновой кофе. Некоторые блюда не очень вкусные (тефтели, например, колбаски, сосиски и котлеты), но фрукты, овощи, салат, 2 вида каш, сухие завтраки,, сырники, блинчики, десерты и чай с напитками - супер. Официанты в столовой делают на 5 свою работу.
СПА. Приятные работники, хамам, баня, сауна, соляная комната, аромакомната - супер. После пляжа или во время дождя можно отдохнуть там. Доп услуги оплачиваются отдельно. Жаль, что нет бассейна или джакузи для полного счастья 😅
Расположение хорошее, вид на море . Но до пляжа нужно спуститься по длинным лестницам, с колясками будет тяжело, если кто ищет. 1 береговая Линия. Ресепшн на 5 этаже, номера с 4 по 1 этажи, также на 1 этаже спа. Отель-перевертыш.
Ставлю 4 звезды, как и класс отеля.
Спасибо за отпуск.
3
1 мая 2024
Точная 3, а не 4 и не стоит этих денег
1. Завтраки не разнообразные и на троечку, бульон на магги, блины какие - то полуфабрикат …
2. Попросила два раза заменить полотенца - не заменили , только с 3-й попытки
3. На завтрак пришла на веранду все грязное , птицы еду клюют , просто не приятно сидеть среди грязной посуды
4. Персонал на ресепшене и охрана между собой ржут во весь голос , матерятся при гостях - это что такое , конкретно вечерняя смена от 29.04
5. Захотела пиво ..холодильник пустой , ресторан в 8 уже закрыт , нужно спускаться вниз через миллион лестниц
6. Выбирала отель со спа и видом на море … о том , что у меня будет плохой вид из окна и 1 этаж сказали очень поздно , не предупредили - это было основополагающее при выборе отеля
Из плюсов : локация и вежливый портье мужчина
3 ноября 2023
Вполне себе милое место. Небольшие недочёты по обслуживанию. Но за вид на море из окна можно все простить. Расположение 5+! Завтраки хорошие. Номер чистый. Лучше брать номера со 2го этажа. Вид из окна будет лучше.
1
12 декабря 2022
В целом отель неплохого уровня. Прекрасное расположение, вполне приличные завтраки, есть возможность завтракать на открытой веранде с видом на море. Достойный спа-центр, посещение которого бесплатно (кроме платных программ).
Из минусов - есть номера без окон. Не берите, номера тесные и отсутствие окна нагоняет тоску. Но балл не минусую - отсутствие окна известно на старте, я сознательно брал такой номер.
9 апреля 2023
Добрый вечер!Номер был классный,чистый,большой,не мешало даже то что у нас был первый этаж,балкон был шикарный огромный просто)Хоть танцуй💃вид был на море. Уборка была каждый день.Обслуживание прекрасное,мы приехали как раз к 15:00 и номер наш был готов,было приятно что нас сразу заселили.Спасибо девушкам и ребятам на ресепшене всегда приветливые и улыбчивые)Завтрак был включён и ассортимент был достойный,рыбка красная,сырники,омлет,сосиски,овощи,каши,чай кофе и многое другое.И конечно посетили спа арома сауна,финская сауна и русская)Там предоставляется чай зерелый,чёрный,вода.
В ресторан не были так как ездили на экскурсии или ходили гуляли и питались в другом месте.Очень рады что открыли для себя это место место😃
29 августа 2023
Хороший отель, приветливый персонал. Завтраки очень приличные, вкусно и разнообразно. Находится рядом с морем, до моря по прямой 100 метров. Очень удачно расположен. Рекомендую к посещению.
1
29 апреля 2023
Выбирали отель по расположению и отзывам, но впечатления очень смешанные. Номер премиум люкс.
Из плюсов:
1. Расположение
2. Вид из номера на море
3. Завтраки неплохие, хоть и не сильно разнообразные, но и ребенку и взрослому есть что выбрать.
Из минусов:
1. В день заезда, в номере были тараканы. После их ликвидации, новые не появлялись. Ну или мы их не видели;
2. В тумбочке были использованные одноразовые трусы 🤦♀️;
3. Очень холодный пол в номере;
4. Дверь балкона заедает и плохо закрывается;
5. Утюг в номере грязный, пачкает одежду.
8 августа 2024
Шикарное место, выбирала по отзывам и не прогадала🤩 Рекомендую всем, кто хочет отдыхать комфортно и с удовольствием👍🫠
1
27 марта 2023
Проживали 24-26 марта 2023 г. Это было второе посещение отелей системы Грейс, до этого Грейс-Кипарис (2020 г.). Расположение и вид из отеля супер. За номерной фонд отдельное спасибо руководству, приятно удивили. В стоимость номера входило посещение Спа, которое также оказалось на высоте (уютно, чисто). В целом Грейс продолжает радовать отдыхающих. Теперь о негативных моментах, разочаровала организация завтрака (08.00-11.00). Первый раз посетили в 10.30 и были сильно удивлены отсутствию большей части блюд, посуды и приборов. После нашей просьбы ответственный в столовой все устранил. Подумали поздно пришли, хотя завтрак до 11.00. К нашему великому удивлению в 08.30 следующего дня картина повторилась. Обращаюсь к руководству отеля - обратите внимание на вашего специалиста он медлительный и не следит за пополнением блюд, спрятался в подсобке и выходит по просьбе посетителей. Просматривается явное и демонстративное не желание сотрудника выполнять свою работу. Повар во время приема пищи выходит, наливает себе кофе, забирает последнюю выпечку и уходит. И это при посетителях стоящих за ней. Не сомневаюсь, что выводы будут сделаны.
5
29 октября 2022
Уютный, красивый отель, расположенный на первой линии. Чистый с отличным современным ремонтом номер. В номере порадовала наличие утюга и гладильной доски, а также наличие халатов, тапочек. Доброжелательный персонал, с утра отличный завтрак. В ресторане открывается прекрасный вид на море. В отеле есть ещё спа и оно входит в стоимость проживания, но мы как то так и не нашли времени его посетить. Вообщем все понравилось.
7
2
16 ноября 2024
Хорошое расположение, моря рядом. Спа не попробовал, наверно надо ещё приехать в отель.
12 мая 2023
Жили в номере с имитированым окном - изначально его и выбирали, в номере есть все необходимое - полотенца, фен, гигиенические принадлежности, тапочки, холодильник, чайник, ТВ, Wi-Fi, у отеля очень удачное расположение на первой береговой линии с видом на море, особенно завтраки с этим видом, так же в шаговой доступности набережная с кафе и ресторанами и морской порт. Администратор и портье вежливы и внимательны, перед оформлением номер мы попросили сначала нам его показать и они любезно согласились и ответили на все вопросы, брали только завтраки - они шикарные, было множество разных блюд, мы честно говоря не ожидали такого раскошного выбора на завтрак! В отеле всегда чисто, уютно и прибрано, уборку делали в номере каждый день, очень достойный отель! Всем рекомендую!
3 июля 2023
Все понравилось, отдыхали здесь неделю. В номерах чисто, убирают каждый день, завтраки вкусные и разнообразные. Вид на море прям из отеля очень шикарный! Спасибо, в следующем году обязательно приедем🔥🔥🔥
3
26 ноября 2023
Очень удачное местоположение, хорошие номера, но некоторые уже немного поюзанные, цены адекватные, есть спа и 2 ресторана, завтрак 1 тр шведский стол, персонал оч приветливый
22 июля 2024
Это отель не тянет на 4 звезды максимум на 2! Обслуживание номеров желает оставлять лучшего! Администраторы не контролируют свой персонал ( 3 дня говорили поменять полотенца пока сами горничную не встретили так и не меняли ) постельное не меняют неделями!!!!! Не рекомендую там отдыхать!
1
26 декабря 2024
Отличный отель! Красивые номера, вкусная кухня и море совсем рядом!
8 февраля 2024
Снимали на одни сутки номер , перед поездкой в розу хутор , первые впечатления были положительные , плюсом бесплатное посещение спа зоны , халаты полотенца и тд , номер чистый. Каково было удивление вечером придти после спа и обнаружить в санузле огромного таракана который бегал по полу , сняли видео с бегающим тараканом , обратились к администратору показали видео , она пришла посмотрела сказала , что они следят за санитарными нормами и тараканов не было. Осмотрела и ушла , никакую компенсацию за данный инцидент не предложила , благо всего на одну ночь сняли, настроение испортилось максимально , спали с включенным светом , к посещение не рекомендую , с таким отношением цена качество не соответствует заявленному
Вайфай в номере на обеих частотах сигнал единица , даже если получится подключиться - ничего толком не откроет (жили на 1 этаже)
3
3
14 мая 2024
Ни кому не советую эту компанию
14.02.2024 Забронировали номер «студио» с 06.09.2024 по 12.09.2024 .
Спустя 2 месяца а именно 23.04.2024 после бронирования номера и внесения части денежных средств нам позвонили и вежливо кинули на номер, сказав что больше не сдаются именно эти номера «студио» не предложив взамен либо другой номер,либо другое решение возникшей проблемы , вернули деньги за бронь и все на этом ! По итогу спустя 3 недели муж написал на сайт и хотел забронировать тот же номер «студио»на сентябрь месяц но другими числами и ему не сказали нет, а готовы были выйти на сделку и предоставить номер ! Вывод делаю такой что компания не чиста, обманывают людей и хорошо что на начальном этапе это все проявилось, не дай бог там бы возникла спорная ситуация либо могли вообще приехать и нас бы не заселили ! Не связывайтесь с этой компанией ! И это не проплаченный негативный отзыв, а реальная негативная ситуация . Надеюсь при выборе отеля для отдыха вы прочитаете наш отзыв
5
4
13 февраля 2024
Останавливаемся тут часто, отличная локация, сытный завтрак. Вид на набережную из окна, Спа в цокольном этаже, релакс перед сном. Сверху ресторан, сходите на ужин, не пожалеете.
20 июня 2023
Очень хорошее расположение отеля, рядом со спуском к морю. Рядом есть где прогуляться вечером. Есть много кафе, ресторанчиков, есть продуктовые магазины тоже не далеко по улице Орджоникидзе. В самом отеле чисто, уютно.
3
20 июня 2023
Классная гостиница, очень необычное расположение ресепшена, получается заходишь на первый этаж и все номера вниз, и получается все номера с окнами выходят на море, рядом все есть и парки и кафе, морской порт!
2
10 мая 2023
Были в отеле в апреле. Жили на 4 этаже вид из номера шикарный, с утра просыпаешься и перед тобой море. Завтраки разнообразные, каждый найдет то, что ему по душе (каши, омлет, блинчики, салаты, рыба). Набережная близко буквально под окном, но есть нюанс надо спускаться по лестнице: их там 4, минут 5 если неспешным шагом, но так везде в Сочи, это не только особенность этого отеля.
В отеле отличный СПА, дождливые дни проводили там. Есть хамам, соляная комната, финская и арома-травяная парные. Напротив парных столики с шезлонгами, были с ребенком 5 лет, которому сауны совсем неинтересны, оставляли его за этими столиком и он был под нашим присмотром.
Вообщем отличный отель, обязательно вернемся еще!
1
21 апреля 2024
Две звезды -за море из окна. В остальном-грустно. 28 тыс сутки. В номере - стены хуже, чем в переходе в метро в Москве. Раковина в туалете таких крошечных размеров, что умыться просто невозможно. Розетки устроены так, что чайник можно включать только поставив его в раковину( другой нет). Администратор объяснила, что это апартаменты, построенные частными лицами, и поменять мебель они не могут. Грустно! В ресторане еда на завтрак на 3. Чтобы убрали стол, надо искать официантку. Делайте выводы.
3 сентября 2023
Хороший отель, приветливый персонал, качество обслуживания и завтраки на высоте, рекомендую, но есть одно НО, до моря добираться целый квест- поднялся на 5 этаж на ресепшн, вышел с отеля и спустился вниз по лестницам на море
1
23 ноября 2022
Останавливались в этом отеле в на выходные. Важна была стоимость поэтому выбрали 2 номера без окна. Из плюсов: цена, наполнение номера( есть все необходимое), свежий ремонт, в номере есть кондиционер. Из минусов: не приятный запах в номере, из за ковра плохо открывается дверь в ванную комнату, грязная посуда. Тк в номере нет окна проветрить этот запах было не возможно. Во втором номере не работал кондиционер, и не смогли отключить тёплый пол, поэтому находиться было не возможно. Пришлось переехать в другой с доплатой, тк свободного номера такой же категории не было. Располагается отель в центре Сочи, прям на набережной, с красивой прогулочной зоной. Брали завтраки, в целом все необходимое было. Доступна спа зона. Но бассейна нет. В целом отель рекомендую , за эту стоимость альтернатив при всех его плюсах нет.
2
29 декабря 2023
Добрый день! В целом отель не плохой, персонал ресторана в низу очень приветлив. Приехали 25.12 в 21:00, не работают полы в номере холодно, набрали на рецепшен сказали сделают, но увы. На следующий день сидели с другими гостями с новосибирской области, они приехали в один день с нами, у них была такая же ситуация, но им все сделали. Вот уже идёт 5й день полы так и не включили, заявку в день подаём 2а раза. Не дороботано обслуживание очень. Трубку на рецепшене берет даже охранник. За стенкой семья с малышом, слышим не только малыша, но и разговор родителей, вчера гости возвращались с прогулки шумно в коридоре так слышно было пару гостей аж пооткрывали номера, с шумоизоляцией колабс. Соседи вожу включают у нас все слышно. Но зато первая береговая, чистенько, и набережная рядом. Но нужно директору навести немного порядки!!!
2
31 октября 2023
Отдыхаем с компанией на осенних каникулах. Всё нравиться. Кухня хорошая, а завтраки шампанское! Приличный спа, но одно но.. В номерах кондиционеры уже перепрограммированы на обогрев, а там душно. В номерах уборка каждый день.
17 декабря 2022
Гостиница находится на первой линии и в центре Сочи. Номера чистые и уютные, кровать очень удобная, постельное белоснежное. В номере есть кухонная зона, холодильник, только не хватает микроволновой печи. Какой здесь вид😍, можно вечером на балконе встречать безумно красивые закаты, а утром поют птицы. Персонал очень приветливый и отзывчивый. Завтраки разнообразные и вкусные. Рядом с гостиницей парковая зона, очень много разных ресторанчиков и кафешек, сувенирных лавок. Вернулась бы я сюда, однозначно ДА.
4
26 ноября 2022
Отличное месторасположение.. Приветливый персонал на ресепшен. Достаточно разнообразный завтрак. Но есть одно «НО..» Мне показалось, что в отеле совершенно не ведётся работа с персоналом. Точнее возможно даже отсутствует такая единица, как менеджер по персоналу. Когда спускался на завтрак, обратил внимание, что мне попался на пути ряд сотрудников отеля и ни один не поздоровался. Очень это конечно удивительно.. Такое ощущение, что «ТЕБЕ НЕ РАДЫ ЗДЕСЬ! УЕЗЖАЙ!..» Горничная, охранник, официант, бармен. Все почему-то были не очень приветливы и грустны..
5
1