Согаз
847 отзывов
29 января
Тут регистрируют страховые случаи , страховку не делают по этому адресу
12 февраля 2024
НИКОГДА! НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ЗДЕСЬ ПОЛИС ОСАГО! Чтобы внести изменения надо приезжать в офис,который не работает в выходные. Чтобы внести изменения через личный кабинет, в котором по неизвестной причине прлис не виден,нужно ждать ответа техподдержки ДВА РАБОЧИХ ДНЯ!!! Что там про лучшие в мире электронные услуги говорили?Это явно не про согаз
6
7 мая 2024
Обслуживание персонала нулевое, все на столько долго у них, что даже когда очереди нет, ты все равно будешь там сидеть и ждать час минимум, пока персонал соизволит тебя вызвать. И это лишь малая часть проблемы, неделю назад обратился к ним, в итоге оценщика не дождался, мне пришло уведомление, что 07.04.24 будет по адресу, в итоге нет ни звонка, ни сообщения. Обратится не к кому, езжай к ним в офис и разбирайся, всем плевать на сколько ты далеко. даже 1 звезда - это завышенная оценка для СОГАЗ. Никому не советую обращаться к ним.
4
4 ноября 2024
Абсолютно некомпетентные работники, ничего не объясняют , работают на "отвали"
22 февраля
Отличная компания. Особенно для ипотеки ВТБ
11 октября 2023
Взаимодествую с данной компанией по вопросу возмещения по страховому случаю, возникшему в связи с задержкой авиарейса и понесенными в этой связи расходами- при покупке на рейсы авиакомпании Red wings предлагается застраховать себя от разных непииятностей, в том числе и от задержки или отмены рейса с покрытием расходов, возникших в связи с этим. Никогда не пользуйтесь данным предложением и приобретайте данную страховку- никто вам ничего не возместит, даже если у вас все правильно оформлено- чтобы все оформить необходимо приехать в офис лично со всеми-всеми документами- минус полдня из вашей жизни- вы вместе с менеджером все оформляете и ждете- не ждите, решееия в вашу пользу не будет, вам сделают отписку, о чем вы даже не узнаете, пока лично не решите узнать судьбу вашего запроса, так как всем на все наплевать, наплевать на вас как на клиента компании- видимо слишком мало заинтересованы в вас как в клиенте. Печаль. В моем случае стоимость вопроса была примерно 3860 руб( или чуть больше - около1000 турецких лир в общей сложности) на семью из 4 человек за хранение багажа в аэропорту и 4 бутылки воды))) дело принципа, так сказать. В ответ пришла отписка с дополнительными требованиями по документам- но оригиналы документов прикладываются к заявлению, а других у меня нет и взять негде- мишн импассибл. Резюме- не пользуйтесь подобными»удобными сервисами» даже от крупных компаний с хорошей (?) репутацией, так как у них только в одну сторону это работает- один из способо «честного» отъема денег у населения. Думаю, что америку не открыла, но вдруг кому пригодися. Если бы можно было поставить минус- сделала бы так. На месте руководства я бы асе-таки подумала о большей клиентоориентированности вашей компании в целом и каждого лтдельно взятого сотрудника.
6
23 мая 2023
Жаль что нельзя поставить 0 звезд, ведь именно столько заслуживает эта компания в целом и в частности вот этот офис, где работают совершенно не клиентоориентированные сотрудники. Начнем с того, что я хотела внести изменения в полис ОСАГО в связи с изменением собственника, и в кол центре одна девушка сказала что это только через расторжение, от другой я все же услышала что можно приехать в офис на станции Шелепиха причем только в него. С утра сотрудника который это делает не оказалось и мне пришлось его ждать о чем попросила девочка с ресепшен уверив меня, этот человек мне поможет, когда он все же пришел оказалось, что в этом офисе изменения внести нельзя. На мое возмущение другой сотрудник сказал ну да у нас тут все так устроено, что бы получить услугу являясь нашим клиентом необходимо объехать за разработку всю Москву😡 просто шок! Берегите нервы не оформляйте страховку в этой компании!
29
1
7 апреля
Оплатил 2 страховки Оптима в 2021 году от банка ВТБ при оформлении кредитов и при наступлении страхового случая по травме выплатили всего 5700 рублей , Не рекомендую страховую компанию СОГАЗ, страховку либо не получите совсем либо выплатят копейки. Подал повторно после операции отказ
29 августа 2024
Всё сотрудники вежливы, профессионально подкованы и с юмором. Народу мало, и никто не стоит. Всем клиентам дают полные ответы. Время ожидания по урегулированию с КАСКО заняло 25 минут вместе осмотром и оформлением документов на ремонт. Есть банкомат, автомат с кофе и водой. Рядом вкус вилл и вин лаб. Стоянка для осмотра имеется. Метро в 5-7 минутах.
26 августа 2024
Худшая страховая с которой я сталкивался за 40 лет. Официальные обращения игнорируются, при подаче документов используются двойные стандарты.
3
14 ноября 2023
Страховая компания, КОТОРАЯ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ КОНСТИТУЦИИРФ. При досрочном , полном погашении обязательств по потребительскому кредиту, кредит был предоставлен на 5 лет, был погашен в течение двух месяцев со дня оформления, был направлен полный пакет документов для возврата страховой премии. После этого прошло уже больше месяца, было несколько обращений на горячую линию, и нет ни ответа, ни денег! Не рекомендую данную компанию!!! Верните деньги!!!
8
4 июля 2023
Купили полис "Непоседа" ребенку - требование при поездке в лагерь. Трое суток как провели его активацию в личном кабинете - и полиса до сих пор нет!!! Все звонки на горячую линию абсолютно бессмысленны - или отправляют в техподдержку, или в офис в рабочие дни в рабочее время (типа они работу работают, а мы можем ради такого случая на свою работу забить!)
Сейчас вообще хит сезона их колл-центр выдал на вопрос о сроках активации - "Мы ничего не знаем, у нас технический сбой, перезвоните позже!.." Вот о чем это разговор? Кого они взяли на работу и в чем их работа?
Если хотите поиметь головную боль и возможность пообщаться-поорать - вэлкам ту СОГАЗ!
Больше даже попыток страховаться в этой компании не будет и всем-всем-всем не рекомендую!
19
6 марта 2024
Сняла звезду за то, что по предварительной записи оформление заняло 4,5 часа, ждать приходилось на каждом этапе оформления, при этом клиенты по живой очереди шли впереди меня. Непонятно, для чего тогда предварительная запись. Решение приняли быстро, уведомили смс. Спасибо
25 июня 2024
Нравится обслуживание, сотрудники, страхуюсь который год только здесь. Быстро решают проблему!
1
12 сентября 2024
Самая отвратительная страховая ! Вторую неделю я без полиса нахожусь !! Никто ничего не понимает и сделать не может .
2
10 апреля
Если бы можно было поставить - 0,то я бы, поставил. Менеджмент отстой.
1 октября 2024
Такой ужасной страховой я не видел!
По КАСКО назначали СТО, которая не производит ремонт. Езжу два месяца на разбитой машине.
4
9 сентября 2024
ДМС отвратительный. Никакие вопросы не решаются по горячей линии. Все сделано для того, чтобы пользоваться было не удобно.
17 января 2024
Более неклиентоориентированной страховой в жизнь не видела. Им задаешь простые вопросы, они по две недели выдают ответы и ответы настолько глупые, что кажется там дети сидят вместо компетентных сотрудников. Очень пожалела, что с ними связалась!
4
17 декабря 2024
Очень долго принимали документы. Парковка очень маленькая
24 марта
Если бы не Евгения, начальник отдела, и одну бы звезду не поставил.
21 ноября 2024
Отвратительно. Выплатили 30% от суммы, которая может покрыть ущерб
29 сентября 2024
Подавали документы по страховому случаю (каско) 15.04.2024 на данный момент 29 сентября вопрос не решается.Не советую эту компанию.
1
5 октября 2023
Полное ДНО! Оплатил страховку, полис так и не отправили. В банк полис не продублировали. Из-за этого мне подняли процент на ставку. Через контактный центр дозвониться и узнать информация не представляется возможным. Обещает перезвонить, не перезванивает. Эта контора на которую я потратил более 10 часов своей жизни просто на то чтобы до них Достучаться. Без результатно. Первый раз с таким сталкиваюсь. Работают ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
8
23 ноября 2023
вроде все неплохо, персонал вежливый, грамотный, но 4 звезды за отсутствие парковки - это все же офис для осмотра машин,, без парковки нельзя
1
6 января 2023
Читал ужасные комментарии о работе сотрудников и компании. Почитав отзывы пришел в ужас! Даже пожалел что приобрел полис у них. Приехал по записи, был приятно удавлен меня приняли в указанное время, девушка оформила документы, ей за это огромное спасибо. После автомобиль осмотрел эксперт. Через 4 дня позвонили сказали расчёт ремонта готов приезжайте ознакомится и если все устраивает подпишите документы и получите денежные средства. Я ещё не приезжал приеду после 09.01.2023 надеюсь сумма за ремонт будет посчитана корректно и мне хватит её для ремонта. Если посчитаю мало буду наверно писать претензию, но заранее знаю что во всех страховых компания есть негласное правило занижать стоимость ремонта тем самым минимизировать затраты компании. Что не удобно и я считаю неправильным и что необходимо переделать - это нахождение одного офиса в неудобном месте и я был в шоке это единственный адрес отделения на всю Москву и МО! Вы представляете единственное! Вся Москва и область едет в это неудобное место. СК рекомендую открыть хотя бы ещё пару офисов в МС и МО. Спасибо!
4
6
24 марта
Машину пригнать на осмотр и некуда припарковать. Огонь, сервис.
1
13 июля 2023
Хочу выразить благодарность Федотовой Светлане Юрьевне! Обращалась в страховую с жалобой на работу 67 поликлиники. Светлана Юрьевна тут же связалась со мной по телефону, выяснила все обстоятельства, разъяснила подробно дальнейшие действия. В ближайшее время мой вопрос был решен положительно. Также хочу поблагодарить ее за компетентность, вежливость и приятное общение! Большое Вам спасибо!
2
7
27 октября 2023
Компания, в которой технологии не меняются с начала 20 века. Они все еще пользуются голубями для передачи информации и гонцов отправляют. Поддержка даже скрипты выучить не в состоянии. А сотрудники прямо говорят - мы не выплачиваем. Но Согазу все равно, он за гос бюджет кормится и плевал на отзывы клиентов, зачем что-то менять? Бизнес план отличный: не делать выплат и не внедрять технологии. И сделать для клиента самый неудобный сервис в мире.
6
15 сентября 2023
Врагу не посоветую оформлять ОМС через СОГАЗ! Наделали ошибок в моем полисе, с которыми сами не могут теперь разобраться, внесли не ту локацию, не ту фамилию, а данные, кроме фамилии все мои! Просят ожидать, вопрос решается в течении месяца! А мне в это время к платным врачам обращаться?
Оформлялась в офисе Куркино на Соколово Мещерской. Отвратительно, никто даже не извиняется, советуют звонить, писать куда-то из-з их косяков, я трачу время на эти разборки!
Моя оценка 0!!
8
27 октября 2023
Сказать ужас - это ничего не сказать, документы у меня принимала Ведущий Специалист Алина, 2 часа, в 1 предложении 5 ошибок(даты, фамилия и т.д.)
Руководитель Ольга Петровна не на 1 вопрос по срокам и регламенту ответить не смогла❗️Ладно нашла Наталью (покричав на весь зал), помоги они вопросы задают🙈🙈🙈
Кашмар, такие Ведущие специалисты и руководители позорят Согаз и отпугивают клиентов❗️❗️❗️❗️❗️
6
13 марта
По полису КАСКО выдача направление на ремонт в СТОА от 1 месяца.
8 ноября 2024
Не пробиваемая стена, всем на всё плевать , не связывайтесь .
12 ноября 2022
Обратились для оформления ремонта в рамках Каско. Обслуживанием остались довольны. Обстановка приятная, общение уважительное и компетентное. Рекомендации в целом хорошие, только далековато ехать. Удачи вам! Елена
2
7
4 апреля 2024
Обратились по КАСКО, все быстро оформили. Сотрудники молодцы, дежурный менеджер всё внятно обьяснил, что- куда. Эксперт в этот же день произвел осмотр, составил акт. Ждем звонка от СТО.
1
23 августа 2023
Обслужили быстро и с улыбкой. Обращалась по каско. Всё одобрили, смогли совместить 2 случая аварий в один ремонт, сразу починили все повреждения, без нареканий. Парковка, охрана, страховщики сами выходят, всё фотографируют. И приезжают комисары. Есть чатбот. Спасибо.
4
14 сентября 2023
Больше никогда не куплю у них страховку, даже если будет дешевле((( Такой бред вижу впервые, чтоб для того чтобы расторгнуть договор надо явится ЛИЧНО В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС((( с какими только компаниями не работала, везде закончился срок договора - отношения автоматически расторгнуты! Но по ходу не до всех дошёл прогресс, вот вам ещё один ваш мягко говоря НЕДОВОЛЬНЫЙ клиент, который будет всех близких и родных отговаривать с вами работать!
7
13 марта 2024
Мини-офис, не сравнить с крупными компаниями, рецепшн недоброжелательный, парковка для осмотра на 5 машин, 5!!! Карл, очередь движется так, что им впору включать сериалы причём Санта-Барбара
2
1 июня 2023
Добрый день. Хочу оставить жалобу на качество обслуживания и сообщить, что у вас работают бездарные сотрудники как менеджер ипотечного страхования Антошкина Валентина Александровна и финансовый советник Давыдкина София Александровна. Вопрос стоял в пролонгации договора ипотечного страхования 1821 KIS 02008998, две недели Антошкина В.А. водила за нос и кормила обещаниями в итоге выставила счёт на оплату абсолютно три разные суммы в один и тот же день: направила ссылку на оплату на почту на сумму 22542,00руб, а так же на почту квитанцию в формате ворд на сумму 16787,00руб. и на официальном сайте согаз.ру выставлен счёт на сумму 17090,63руб., написав письмо Валентине об уточнении разбега сумм ответа не последовало, далее игнорирование звонков, после позвонила на горячую линию с просьбой уточнения суммы, меня переключили на Валентину, надменное ведение разговора и никаких пояснений на счёт сумм она дать не смогла, после я попросила переключить на руководителя данного направления, она шушукалась с руководителем подвешивала меня на линии ожидания и далее сказала что София Александровна на совещании и обязательно вам перезвонит, в итоге прошло три дня естественно нет звонков. В итоге я оплатила ипотечное страхование с сайта согаз.ру большую сумму нежели должны были взять, из-за безответнности и некомпетентности ваших сотрудников.
Хамское отношение и напрочь отсутствует клиентоориентированность. В АО "Согаз" лично у меня 8 полисов различного вида страхования, по окончанию сроков, обязательно пересмотрю свой выбор в пользу других страховых компаний. Печально...
Держитесь подальше от этой шараги!
20
9 января
Отвратительный сервис, запись по ДМС занимает два месяца!
1
20 февраля 2024
Страховал машину по ОСАГО, стаж безаварийный много лет, и с какого-то перепуга в 2022 году в явнваре я узнаю что КБМ у меня стал 1 вместо 0.9, естественно премии мои анулировались, в корректировке КБМ отказано. Не советую данную страховую ни в коем случае.... Буду менять страховую группу....
3
28 декабря 2022
Владелиц машины Nisan nout. Надо начать с того, что очень мало офисов, и если они есть, там нет оценщиков.?.В результате,я живу в Зеленограде, ближайший офис на Мукомольном проезде, добиралась туда 2.5 часа, очень удобно! 😡Парковки не чищены, только возле входа, где всё забито, сзади здания просто ужас. 😡1.5 часа ездила искала парковку (нужно было оценить ущерб, после аварии). В аварии я не была виновата, насчитали ущерб, 36700: крыло, бампер, лобовое стекло, зеркало. Не знаю, как считают, ведь покраска бампера и крыла обойдутся в 36000,а на 700,я должна купить лобовое стекло и фару?! Люкс!!! Ничего не скажешь!!! Попросила распечатать оценочный лист на ущерб, из за ошибки в программе,не смогли. Попросила прислать на электронную почту,ответ : "Не положено, приезжайте в следующий раз,распечатаем"(2,5 часа пути...не слишком ли!!!). Это большая сложность и затраты для компании, отправить электронной почтойпочтой! Больше никогда не буду страховать свою машину в этой компании. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! НЕ СОВЕТУЮ!!! 😡😡😡
18
1
9 августа 2023
Безобразная СК и отвратительный сервис, вернее его НЕТ от слова совсем! дозвониться НЕРЕАЛЬНО, если даже получилось это сделать, то отвечают однотипно - давайте заполним заявку и Вам ответят в теч 2-х дней и тишина, в личном кабинете нет никакой инфы о продлении полиса-писала в тех службу об этом и никаких изменений, ехать в офис в раб день ну совсем неудобно, в выходные не работают! поддерживаю мнение о том, что жаль нельзя оставить 0 или -10 звезд!
9
16 июля 2024
Оставила заявку на расчет полиса КАСКО - никто даже не перезвонил… Не зря видимо в других отзывах писали, что до них не достучаться. Жаль.
3
2
19 января 2024
Обслуживание, персонал, время ожидания все на 5 баллов. А вот отсутствие парковки для осмотра транспорта большой минус. Потому общая оценка снижена.
10 декабря 2023
Очень хорошее обслуживание . Оператор Инна ,все понятно объяснила понятно внятно! видно профессионал своего дело! Спасибо!
4
6 октября 2024
Сотрудники очень вежливые, что говорить о прекрасном руководителе данного отдела!
1
26 сентября 2024
Обслуживание и персонал спасибо все объяснили рассказали
10 мая 2023
ДМС - не рекомендую оформлять через эту компанию. К врачу не записаться, есть приложение, которое не работает! Для посещения некоторых поликлиник требуют в приложении привязывать банковскую карту якобы для того чтобы можно было добавить определенную поликлинику. Но после привязки карты поликлиника не будет доступна!!! Неделю Вам придется обзванивать сотрудников СОГАЗ, чтобы Ваша проблема не решилась! На рынке много страховых компаний продающих ДМС, НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ВЫБИРАТЬ ЛЮБУЮ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ, например с ВСК НИКАКИХ подобных проблем нет.
7
29 марта 2023
Здравствуйте! дорогие друзья, хотел рассказать и уберечь Вас от этой как я предполагаю мошенников. У меня произошел страховой случай по осаго, сдал документы, прошел осмотр и стал ожидать, позвонил на горячею линию чтобы узнать до какого числа я получу выплаты. Мне приятным голосом менеджер сказала что вам одобрили выплаты приезжайте подпишите соглашение. На следующий день поехал подписал соглашение и мне сказали ожидайте оплаты. Оплата будет до 29 числа и началось, 29 числа звоню на горячую линию говорю что выплаты не пришли, и тут выясняется что они выслали мне по почте уведомление о не выплате убытка. Теперь хочу подать на них в суд за мошеннические действия ч.1ст.159 УК РФ, но они прикрывают свое начальство. Так что друзья перед тем как покупать у них какой то продукт подумайте лучше 1000 раз. Надеюсь этот отзыв спасет очень много людей от этой компании.
24