Согаз
847 отзывов
1 сентября 2024
Директором по урегулированию убытков АО «СОГАЗ» назначен Александр Сажин. Некомпетентность, безответственность при работе с заявлениями на выплаты. Заявления на страховые выплаты по страховому случаю смерти от трёх наследников поступили 2.04.2024 г. в АО СОГАЗ г. Москвы управление урегулирования убытков по работе с физическими лицами с полным пакетом документов из ВТБ г. Кургана. Наследникам сообщили, что заявления на выплаты страхователь одобрил. Двум наследникам страховые выплаты были произведены 23.07.2024. Одному наследнику выплату АО СОГАЗ не произвёл по настоящее время. Несмотря на полный пакет документов и неоднократно полученное заявление на выплату от наследника и ВТБ г. Кургана, а также то, что остальным наследникам на 1.08.2024 выплаты произведены по платёжным поручениям, АО СОГАЗ ответил, что заявление на 08.08.2024, на 18.08.2024 не поступило от двух наследников, и по шаблону срок рассмотрения претензии от 17.07.2024 продлён несколько раз. Отвратительно работает отдел урегулирования убытков по работе с физическими лицами. Заявителю не произвели страховую выплату с индексацией за просрочку платежа по настоящее время, на горячей линии предложили обратиться в суд на АО СОГАЗ. Нет контактов филиала в г. Кургане, отзыв нельзя оставить на официальном сайте АО СОГАЗ. Излишняя трата времени, денег на обращения в АО СОГАЗ за страховой выплатой.
5
1
23 января
Компания, которую я представляю, уже месяц ждёт расчет после страхового случая. Сотрудники филиала безалаберны, на ресепшене мне несколько раз перепечатывали документы - неправильная дата, неправильно указали Ф.И.О., часть документа заполнял от руки и т.д.
15 ноября 2024
Самый плохой страховка в России машина до трёх лет новые считаются но в случае в этом страховая компания посчитаю машина 50% износ случае если пострадавшие те они не выплатят сервисные обслуживание даже
3
10 июля 2024
Худшее взаимодействие по дмс. Если хотите, чтобы ваш дмс не работал как надо, то вам сюда.
Оформлен полис по сопровождению беременности, направлен мне по почте. обращаюсь в клинику, его не видят. Звоню в согаз, говорят, нет у вас никакого полиса, работодатель не направил заявку. Но вот же письмо с вложенным полисом, чувствую себя дурой. Звоню еще раз. Говорят, ой, правда есть, но мы гарантийное письмо не направили, сейчас направим. Приходит смс, что гарантийное направлено. Жду. Через неделю гарантийное обработано клиникой. Записываюсь на первичный, врач записывает меня на повторный прием. За день перед приемом вижу, что прием стоит платно. Звоню в клинику, как так. говорят, что гарантийное письмо «страховщики» отправили не в клинику на Ленинградском, а в клинику на Ленинском проспекте 🤦♀️ звоню опять, говорю, прием завтра, отправьте письмо на ленинградский с пометкой срочно, тогда оно будет рассмотрено за 2 часа. Мне приходит смс, что письмо направлено. Звоню несколько раз в клинику, его не видят. Прием приходится отменять.
Опять звоню в страх, говорят, да, да, направлено с пометкой срочно.
Проходит пару дней, письмо так и не получено. Пишу обращение, чтобы со мной связались по телефону. Ноль реакции. Пишу в чат. Пишут в ответ, ой, да письмо отправлено без пометки срочно. Мы сейчас отправим его срочно. Прошу подтвердить, говорят, нет такой технической возможности.
Итого: срок проведения глюкозотолерантного теста до 28 недели беременности упущен из-за вранья и тотальной некомпетентности сотрудников данной конторки.
Хотите себе подобного обслуживания, выбирайте согаз, отлично умеют врать.
Уровень общения в чате на скрине
14
1
4 декабря 2024
Был наивным когда дал согласие застраховаться в «СОГАЗ». Было отказано в выплате больничного по договору с 6.10.24. По29.10.24. по непонятным причинам. Не советую связываться с этой компанией.
1
5 ноября 2024
Худшая страховая , которые просто ведут клиентов за нас, пол года не могу добиться возмещения ущерба лобового стекла по каско , каждый раз говорят по телефону отправили заявку, уже из штук 10, до сих пор рассматривают
1
8 ноября 2024
Согаз - полнейшее дно!
В этом году перевели сюда корпоративный ДМС. Предложили опцию подключить родственников по со-оплате. В итоге, ошибка на ошибке, уже 6 недель (шесть!) не могут завершить процесс
1
30 января 2024
Персонал вежливый, обращался в первый раз по страховому случаю. Пригласили на осмотр авто, но как оказалось расчёты уже проведены. Для получения выплаты навязывают карту Банка России, якобы только на неё перечесляют, со слов сотрудника по другим реквизитам банков гарантии нет что придёт выплата. После получения карты, через 3 рабочих дня необходимо звонить в банк, чтобы сообщили пинкод.???? Припарковаться проблематично, места мало и всё занято местными жителями. В целом всё прошло быстро, минут 40, но осадок остался. Посмотрим как поступит выплата и как учтут скрытые повреждения. Пока окончательного вывода о СОГАЗЕ сделать не могу. В прололжение, деньги поступили быстро, оценку оставляю прежднюю. Выплаченых денег всёравно нехватает покрыть расходы.
5
23 сентября 2024
Компания Согаз - это самая никчемная страховая компания. Взаимодействовал с ней, как клиент и по работе - во всех случаях только отрицательные впечатления (описывать не буду, поскольку долго и много). В любом случае, настоятельно советую не связываться с СК Согаз.
3
5 октября 2024
Довольно неоднозначное мнение об этой компании,с одной стороны все хорошо,офис,наконец стоянка для осмотра,правда на фургоне туда не заедешь. А с другой стороны имеются нюансы из за которых совсем не хочется иметь дело с этой организацией
16 августа 2024
Это самая ужасная компания !!! Нуихуже некуда !
Мы застраховали квартиру , добровольно , не ипотека . К сожалению у нас случилась протечка в стене , пострадал ремонт( он застрахован по договору ), по итогу живем уже 3 месяца в сырости и плесени и не можем не то что компенсацию получить , но даже ответ на элементарный вопрос !!!! Был осмотр их экспертом , составили и подписали акт об ущербе , но дальше сроки очень затянулись ! Сперва потребовали акт от УК, который мы предоставили еще месяцем раньше лично в офис и чтобы разобраться , пришлось ехать в офис СК в очередной раз, так как по почте и в чате они не общаются ! После этого я позвонила на горячую линию , чтобы просто спросить , можем ли мы делать ремонт, так как осмотр они провели , а жить в сырости мы уже не можем , пока они там все бумаги оформляют . И они перезвонили через 20 дней , через 20 блин дней перезвонил сотрудник , сказал , что на этот вопрос ответить не может и уточнит информацию и перезвонит еще через несколько дней и так и не перезвонил ! Серьезно ? Месяц они не могут ответить на вопрос : можем ли мы начать делать ремонт или ждать от них решения ?! . Дальше нам позвонил сотрудник и сказал , что акт с их экспертом мы не подписали , хотя мы собственноручно сидели с ним на кухне , проверяли все и после этого подписывали ! В итоге не денег , а даже ответа от них получить нельзя !!! Прошло месяца 3 , а мы не сдвинулись с мертвой точки и живем в отстрялых обоях и сырости !!! Это просто ужас !
6
30 октября 2024
Всеми до доступными способами и возможностями уклоняются от выплаты страховых случаев, аргументируя тем, что там якобы только слабый намёк на страховой случай, а сам он так и не состоялся.
3
20 ноября 2024
Не советую связываться с этой компанией по страхованию своей недвижимости. При наступлении страхового случая начинают юлить. всячески пытаются сделать все, чтобы не платить. Смысл тогда страховать имущество.
1
17 сентября 2024
ДМС интересный и объёмный, НО! связаться с Согазом просто невозможно!
По телефону музыка, и 20, и 40 минут ждала, ничего. Обратный звонок - за 8 оставленных заявок перезвонили 1 раз. В чате не отвечают, там бот даёт бестолковые отбивки. Где этот чат не знают даже сами сотрудники)) единственная перезвонившая мне девушка не смогла мне ничего объяснить. В общем, мрак(( невозможно узнать даже статус согласования.
3
3
10 ноября 2024
Очень не порядочная компания, при покупке страхового полиса на стоматологию много обещают, а по факту даже анестезию с боем одобряют , категорически не рекомендую
1
2 октября 2024
Если Вы хотите зря потратить время и нервы, то точно обращайтесь в эту страховую. До горячей линии так и не смогла дозвониться за два с половиной часа, в клинику, куда я была записана на прием, обновленный списки ДМС моей страховой отправлены не были, на телефон они так и не ответили, поэтому меня не смогли принять в клинике) Итого - три часа жизни выброшены впустую, к врачу я так и не попала. Спасибо за оперативность решения подобных вопросов!
5
6 апреля
Обращалась 23 ноября 2024 года по страховому случаю, который был 30.10 2024 года, все оформили, приняли документы, и до сих пор не получила выплату.
21 октября 2024
Столкнувшись с этой конторой, ЗНАЙТЕ Вас здесь не ждут и выплачивать ничего не собираются! Категорически не советую эту страховую компанию!
1
3 апреля 2024
Начиталась отрицательных отзывов о страховой компании СОГАЗ-Чемпионата парковаться негде, и сотрудникам до тебя дела нет, и всё хорошо только до наступления страхового случая. Страховой случай наступил, и я прошла первый участок пути-посетила это место. Сотрудники приветливы, доброжелательны, осмотр прошёл быстро, документы приняли. Через 2 дня позвонили из сервиса и записали на осмотр у них. Первый этап понравился. Да, далеко, но терпимо. Парковка есть. Я удовлетворена. Про следующую часть напишу позже, когда всё закончится
4
5
29 августа 2024
Отличная компания, сервис на высшем уровне, всё по современному, грамотные специалисты своего дела. Страхую тут и здоровье и автомобиль.
2
19 января
Добрый вечер! Отличная компания.Много лет работаем с ней . Только эта страховая компания.Все быстро.
9 декабря 2024
Самая худшая страховая компания .
По ОСАГО выплачивают копейки , когда ущерб в 5 раз больше . Первый и последний раз когда либо я с ней связался . Даже не думайте тут страховаться .
4 октября 2024
По ОАГО пришлось обратиться, после ДТП.
Офис вполне достойный, сотрудники вежливые и грамотные. За два часа все необходимые документы оформили. Жду выплату на ремонт машины.
Спасибо!
28 сентября 2024
Работодатель заключил договор ДМС с новой страховой. Безобразно организована коммуникация, по телефону горячей линии 8 800 невозможно дозвониться, номер занят, но если вам повезет и дозвонитесь то оператор не поможет вам ни по каким вопросам а предложит писать в службу поддержки, программистам, работодателю и кому угодно. Приложение постоянно тупит , записаться и посмотреть результаты анализов удается с 10 раза . Не довольны работой.
3
19 марта
Не знаю, но по моему мнению в последнее время СОГАЗ начал исправляться, и дозвониться можно с первого раза, и письмо гарантийное сразу пришлют, главное не сглазить))
4
13 апреля 2024
Обслуживание в офисе вполне приемлемое. Но, возмущает, что страховая не хочет платить (возмещать) по КАСКО клиенту наличными за детали, которых нет у авто_техцентра, в который они же вас отправили, т.к. проблемы с наличием европейских запчастей. Или ищи сам с чеками, предоставляй в техцентр, жди согласований, или жди 2-3 мес пока техцентр сам их найдет, и ходи все это время пешком, или забирай авто как есть, если это не критично по внешнему виду, или покупай на развалах сам, и меняй за свои деньги, что незатратно и хорошо для СК и возмутительно для клиента. Что касается локации на Мукомольном - приезжаешь на осмотр, и некуда припарковаться от слова совсем! Буду менять СК.
4
5 декабря 2024
Ужасный ДМС. Чтобы записаться получить хоть какую-то медицинскую помощь надо самому налаживать процесс взаимодействия между клиникой и страховой.
1
17 сентября 2024
Обслуживание хорошее, но не понравился расчёт по ДТП! Суммы берутся из головы за запчасти... А также работы за установку и ремонт ТС неадекватные... например снять поставить крыло на авто 920р. Откуда берутся такие цифры непонятно.
2
3 июля 2024
При возникновении страхового случая деньги даже по вкладу вернуть сложно. Требуют всё новые и новые справки. Но если случай не попадает под страховку верните просто вложенные деньги. Все сотрудники знают что мед справку из морга (дубликат, заверенную копию) ни морг ни мфц не дают, зачем ее каждый раз требовать… В итоге возврат вложенной суммы затянулся почти на год из-за походов в мфц, в поликлинику за заверенной мед картой, в морг выяснения как добыть справки, писем в центральную судмедэкспертизу. Видимо это делается что бы получать доход от вложенных денег. Такой типо вклад предлагает почта банк.
6
1
28 сентября 2024
Выходной день, нашла время записаться к врачу. Час на линии, система устроена так, что не берут трубки, дозвониться невозможно. Мой полис стоит круглую сумму, я обратилась первый раз за год! И такое хамское отношение. Я не оставлю это бесследно, в понедельник будем разбираться с HR, за что вы берете деньги. Вам все это грозит потерей крупного корпоративного клиента с количеством сотрудников 800 человек!
2
4 сентября 2024
Офис расположен в 10 мин быстрой ходьбы от "Москва сити", современный ремонт, электронная очередь. Дозвониться не сложно, по телефону общаются охотно. Эксперт приехал на следующий день после дтп. Сотрудники работают оперативно, идут навстречу. Мне все понравилось, спасибо за работу.
19 января
Ставлю 1 , Случилось у меня ДТП во дворе, я до сих пор не могу к ним попасть, перекладывают все с одного оператора на другого, Минус 1 клиент у них в моем лице это 100%
11 декабря 2023
С Согаз была связана десятилетними узами, в силу корпоративного страхования. Много всего застраховано в этой компании, и машины, и квартиры и жизнь. Но пару лет назад, качество страхования резко ухудшилось, но я по наитию всë оформляла и продлевала новые полисы. Отрезвление пришло в этом году, и принято решение навсегда разорвать эту пуповину. В 19 году купила авто, и при осмотре, естественно не было выделено никаких нюансов, далее продлевался КАСКО ежегодно, и при последнем осмотре в 22 году на лобовом образовался скол, на что инспектор сообщил, что стекло можно будет поменять без проблем, и я по простоте душевной решила поменять стекло перед новым периодом продления, но мне отказали, ссылаясь на осмотр 22 года... Я написала претензию, но мне так и не ответили, решать вопрос никто не хочет, якобы не слышат меня, что скол образовался в один из периодов действия их полиса.... Сегодня мне менеджер Евгений, ясно сказал, что актов осмотра за прошлые периоды нет, и в отношении моего лобового стекла есть отрицательное решение и точка. Офис находится в откровенном захолустье, что просто не добраться, да качество обслуживания тоже оставляет желать лучшего... Жаль, что испортилась такая классная страховая компания, но всему приходит конец, и нужно двигаться дальше.
27
1
16 октября 2024
Страховая значимо просела по части ДМС. Согласование услуг по почте 5 рабочих дней !!! Закономерный вопрос - что должен делать в это время больной человек?....
3
30 мая 2024
Обслуживание было комфортное, вопрос решен оперативно. В офисе уютно и комфортно. Отрицательных моментов не было, поэтому положительная оценка. Надеюсь испорчена не будет повторным посещением))
2
2
8 августа 2024
С мая месяца присвоена вторая группа инвалидности по онкологии. Числюсь во всех реестрах города Москвы и прохожу лечение в Боткинской больнице, которое легко проверить по документам и по прямым запросам не через клиента. Бесконечно гоняют по инстанциям с запросами подтверждения страхового случая. Хотя исходя из документов уже предоставленных могут сделать прямой запрос в мед. учреждение, но то ли не хотят, то ли компетенций не хватает. Полное отсутствие профессионализма. На письма не отвечают, работа через посредников. Никому не рекомендую!
3
20 января
Один офис на всю Москву, отвратительное отношение по ОСАГО, больше тут никогда страховаться не буду. Советую всем - избегайте ОСАГО от согаза
1
3 октября 2024
Являюсь корп клиентом и в вопросах оформления страхового полиса столкнулась просто с жуткой некомпетентностью специалиста Долговой Юлии. Некорректные, избыточные расчеты, манипуляции, шантаж, какие-то непонятные туманные комментарии о последствиях выбора той или иной схемы страхования, голосовые (!!!) сообщения к чате, смайлики, вообще просто какой-то низкосортный уровень компетенций!
6
19 ноября 2024
Сказать что плохо, это ничего не сказать. Эта компания идеальная представление того как можно было пробить дно сервиса и услуг. На вопиющем безразличие на проблемы клиентов они не останавливаются, Если сотрудник компании вам что-то пообещал - Знайте, это вранье. С вами никогда не свяжутся по вашей проблеме, Также и до них невозможно дозвониться или вообще как-то обратить их внимание на себя. Застраховавший я повелся на низкую цену.. это была ошибка. Страхуйтесь в проверенных Компаниях которые уже давно на рынке.
2
1
2 июля 2024
Хочу выразить глубочайшую благодарность представителю страховой компании Согаз Светлане за проявленное сочувствие и профессиональный прдход к своему делу . В кратчайшие сроки помогла отстоять право онкобольного Большакова С.П. на получение своевременного лечения бесплатно . Прошу руководство компании поощрить Светлану и отметить ее профессионализм .
С уважением
Федорук В.С.
1
18 ноября 2024
Вопрос - Как заявить о страховом случае по ОСАГО?
Ответ - НИКАК!
Ситуация:
Я работаю 5/2 до 18:00, приезжаю МАКСИМАЛЬНО рано во сколько могу в 19:00, по телефону мне до этого сообщили, что можно приехать до 20:00, на месте мне говорят, что живая очередь закрывается в 18:30... окей... спрашиваю, можно ли записаться? отвечают - да, но только в выходные, окей - устраивает.
Пытаюсь записаться - ни одного окошка на запись нет на месяц вперед.
Возникает логичный вопрос, каким образом я должен подать заявление о возникновении страхового случая, если живая очередь заканчивается в стандартное рабочее время, а онлайн запись, вроде есть, но окошек на запись нет?!
Первый раз ОСАГО здесь купил, он сразу же стал последним.
Не рекомендую.
2
30 июля 2024
Обратилась в страховую как пострадавшая в ДТП. Обещали связаться, направить калькуляцию в течение суток после приема заявления.
Прошло более 3х дней, калькуляцию я не увидела.
По горячей линии отвечают, что заявка в обработке. Конечно, она и будет висеть в обработке, пока я не увижу калькуляцию и не выберу ремонт или компенсация.
Отвратительный сервис, почему даже по мелким вопросам надо срываться с работы и ехать в неудобно расположенный офис?
Нет телефонов офисов в открытом доступе, невозможно связаться со своим менеджером, нереально узнать статус заявки.
4
11 февраля 2024
Если бы можно было поставить меньше , поставил бы 0,5. Страховой случай по каско, sgza0000519984 произошел 13 ноября. Заставляют оформить только через телеграмм или вк. Что очень неудобно. А людям старшего поколения нереально. Причем оформил через вк, а он сломался. Заставили вызывать страхового комиссара. Ждал 6 дней. После этого 24 ноября пришло рассмотрение и направление на ремонт в стоа. Выбрал из списка стоа, написал обратным письмом. И тут началось... сотрудница Анна два раза отправляла направление на стоа и забывала ......прикрепить акт осмотра... и эта сотрудница продолжает пока работать. При любой возможности НЕ страхуйтесь в этой чудо -страховой.
Да забыл добавить, с сотрудником страховой соединить не смогут, все переговоры только через колл центр. Перезванивают только на следующий день! Берегите нервы)
Продолжение. Диск на стоа найти не смогли, не завозят в рф сейчас. Позвонили из согаза, предложили подьехать в офис и подписать акт о денежной компенсации. Уже обрадовался, думаю неужели страховая исправляется.... конечно же нет. Эти страховщики предложили 10000 руб за диск. Когда я спросил, что можно за эти деньги купить, менеджер сказал, это не мы, это в Иваново так оценили.
Еще раз, ни за какие деньги, не страхуйте здесь свои машины. Согаз это крупный игрок в страхрвке по медицине и юр услуг. Но для людей они не работают!!!
13
23 марта 2024
На втором этаже расположен зал для работы с физическими лицами. Оборудованно более 20 рабочих мест для приёма посетителей. Работает 4 специалиста. Ждал приём более 30 минут. Режим работы выбран максимально не удобно. Сложилось впечатление, что компания заинтересована снизить число обращений и на начальном этапе уменьшить работу по выплате страхового возмещения.
5
4 июля 2024
Самая долгая и самая жадная страховая компания, обратился по страховому случаю травма в быту. страховку оформил при получении потребительского кредита платил 4 года . получил травму обеих ног одна с открытым переломом . проходил на костылях почти два месяца не мог работать. Потом после сбора и подачи
документов документов ждал еще почти полтора месяца , думал хотя бы выплата покроет ежемесячные платежи за период моей не трудоспособности. Даже и одно го месячного платежа не перекрыла выплата за травму. Позвонил в компанию хотел спросить как и за что рассчитывают выплаты из чего складывается сумма , ничего не ответили не объяснили . не советую никому данную страховую компанию заплатил за оформление полиса 70 тысяч а выплата составила меньше 10 тысяч
5
14 января
Шарашкина контора, звоню по страховому случаю, по 10 мин пропадают для уточнения и нет ответа. Напишу письмо конечно, а заодно в роспотреб для проверки.
12 ноября 2024
Ну так. Вроде принимают страховые случаи, но не охотно передают на ремонт. Жду с 15 октября направление на ремонт, пока тишина.
17 марта
Очень плохое отделение, так как нет альтернативы подать документы и осмотреть в другом месте. Ожидание в очереди более двух часов.
15 марта 2024
Хороший уютный офис, расположен в 10 минутах от МЦК Шелепиха (выход 2). Здание новое, двухэтажное. Чистота кругом. Уютный ресепшн. Есть банкомат банка, фото прилагается. Также есть кулер, аппарат горячих напитков, сладостей.
1
4
4 июня 2024
Добрый день. Не могу решить вопрос по страхованию уже долгое время, оставлял несколько обращений: №1-65012250979, №1-64810712239 и заказывал обратный звонок. Со мной так и никто не связался, прошли все обозначенные сроки отработки обращений. Сейчас цифровой век - а вопрос дистанционно невозможно решить. Прошу обратить внимание на отзыв и помочь мне.
P.s. Данное отношение к клиентам наводит на мысль - следующий полис оформлять в другой организации.
7
1