Согаз
847 отзывов
25 июля 2024
Вторую неделю в ожидании звонка менеджера компании Согаз для уточнения деталей договора и его пролонгации! Звоню в колл центр, создаю обращения, полное игнорирование со стороны менеджеров!
Последняя заявка
№1-66721537520 от 22.07.24 10:34
Что за игнор, примите меры!
2
21 июня 2024
Самая худшая страховая компания, с которой работал по КАСКО. Самое медленное решение вопросов. Точнее не решение, а сплошное заведение обращений, которые остаются без ответа. Все это может тянуться по полгода без какого-либо ремонта. Офис этот бесполезен и не позволяет эскалировать проблемы.
3
12 января 2024
Страхование подходит для посещения поликлиник. Если требуется срочная неотложная помощь или операция, порядок действий и получение направлений, гарантийных писем, особенно оперативно или в выходные дни не возможен. Врач-куратор отвечает по несколько дней и только в рабочее время. Поэтому готовьтесь в экстренных ситуациях платить из своего кармана из-за неорганизованности СОГАЗ, даже если услуга есть в ДМС.
5
1
14 июля 2024
с открытием выхода из мцк деловой центр ( москва сити ) стало удобно добираться. организовано не на потоке…
1
1
26 декабря 2023
Офис СОГАЗ сотрудники молодые молодцы все расскажут и подскажут вопросы решают и помогут рекомендую обратиться, а еще там район очень красивый
1
4
16 мая 2024
Обратилась 16 мая по возмещению в ДТП. Сотрудник Попович оформила с ошибкой - местом осмотра машины указала данный офис, даже не спросила, а мне нужен был выездной осмотр, и теперь я сижу опять по новой жду, пока освободится уважаемый сотрудник на ресепшен, или кто-то из его коллег чтобы это исправить.
2
1
8 апреля
Только 2 офиса на всю Москву, чтобы внести изменения в полис... Москва это вам не Торжок.
8 октября 2024
ВНИМАНИЕ !!!!! Никогда не страхуйте свой автомобиль в этой организации!!!Я была невнимательна и не прочитала отзовы((Повелась на маленькую сумму! Господи меня угораздил связаться с ними. Оформляли ОСАГО !ДТП было 08.08.2024 сейчас 08.10.2024. Страховая до сих пор не выплатила деньги по страховому случаю. Ни кто ничего не делает. Звонишь на горячую линию. Они оставляют обращения, на эти обращения ни кто не отвечает. Пишешь на их сайте такая же история! Изначально оформили договор на выплату денег. Нам ни кто не позвонил и не сообщил сумму выплаты! Почему то пришло сообщение на ремонт🤦♀️Пришлось ехать к ним в офис который один на всю Москву и область.Я живу далеко плюс центр Москвы.Навигаторы не работают.Пока доберешься до них нет уже ни каких сил.Кучу времени и денег потратили.Вообщем ладно.Приехали объяснили, вроде поняли посчитали нам выплату по страховому случаю и сказали ждать 10 дней!Уже прошло 4 недели 😁У меня просто истерика.Прийдется обращаться к юристам и выбивать деньги через суд.Что тоже не быстро, затратно и займет много сил😭За всю мою жизнь страхования автомобилей первый раз такая ситуация!!!Всегда быстро выплачивали деньги.А это шарашкина контора которая обманывает людей!Так что будьте внимательны и не оформляйте свой автомобиль тут если вам дороги ваши нервы!
6
7 сентября 2024
Плохо, что по КАСКО всего три сервиса и все очень далеко и неудобно расположены
А так персонал вежливый, оформили быстро
24 сентября 2024
Целый день не могу дозвониться. Переключают туда, где скидываются звонки. Вот Вам и страховая компания. Нет желания к Вам вообще обращаться и тем более покупать у Вас страховку!!!
1
7 февраля
Отказались принимать, сославшись на то, что через 35 минут заканчивается рабочий день
1
2
12 декабря 2023
10.11. 23 подано заявление по КАСКО , до сих процесс стоит на месте , через обратную связь выяснилось что Согаз направил ответ на сервис 24.11.23 однако сервис не видит направление. В согаз не с кем решить этот вопрос, все через одно место, святься можно только через кол центр. Заявлял о проблеме в офисе на мукомольном 07.12.23 однако все на прежнем месте. Ответ менеджера что он может только написать в отдел кто занимается направлениями. Машина грузовая находится на сервисе огромный простой и потеря денег
7
5 июня 2024
Хоть написано, что работают до 20:00, по факту после 18:30 прием вновь пришедших не ведут. Гениально! Крайне не рекомендую.
Менеджеры сообщают, что книги жалоб в офисах страховой компании быть не должно и даже написали мне по этому поводу расписку, вместо того чтобы принять документы.
2
18 марта 2024
В настоящее время не могу получить от них ответа, когда они будут исполнять обязательства по договору КАСКО. В СТО нет деталей, решение не предлагают, сотрудники СОГАЗ попросту отказываются от исполнения обязательтв. Буду готовить документы в суд. Никому не рекомендую с ними свяхыааться, если нет желания выкинуть деньги на ветер!
5
5 января 2024
Первый раз столкнулась с такой медлительной и долгой страховой компанией, оформляла осаго ещё в октябре месяце, в итоге спустя месяц дело приостановили в связи с нехваткой документов ( свидетельство о заключении брака, потребовалось, т.к. была смена фамилии) . Почему изначально не приняли полный комплект документов , непонятно, хотя при себе оно имелось. Ок, привезла , ЛИЧНО , сеяли копию написала заявление ещё раз о возобновлении дела, в итоге тишина, не звонка ничего. Было ДТП в разы серьезнее, все решалось в течении месяца-двух, но тут же , просто кошмар
8
21 декабря 2023
Огромное спасибо сотруднику страх.компании за оперативность в решении нашего вопроса. Офис находится по адресу г. ОДИНЦОВО, МОЖАЙСКОЕ ШОССЕ, 58 А. Вопрос разъяснил, документы принял. Сегодня получили выплату. Спасибо ещё раз большое. Была в офисе 20.12.23 г. С наступающим Новым годом. Пусть этот год будет успешным. Счастья и мира Вашим семьям.
1
6
25 апреля 2024
Приехал сюда только потому, что на горячей линии сообщили, что подавать документы по страховому случаю (ущерб третьим лицам по страхованию недвижимости)
Офис работает с 8 утра, но к этому времени пришел только 1 сотрудник на ресепшен и сообщил, что нужный мне сотрудник придет только минут через 30.
4
1
4 октября 2023
Крайне разочарована в данной организации. Несколько лет подряд делала договор страхования к ипотеке в г.Рязани. Переехала жить в Москву, подошёл срок страховаться заново. Позвонила на горячую линию, уточнила, могу ли я это сделать в Москве, пояснила все тонкости. Оператор уверил, что нет проблем, сказал адрес офиса в Москве. Приехав в офис первый раз столкнулась с тем, что меня неверно информивали о графике работы. Опросилась с работы на следующий день, прихожу, а мне говорят, что в данном офисе нет этой услуги. Направили в другой офис. Там такая же ситуация, нет такой услуги. Снова звоню на горячую линию. Уточнить нужный офис. Снова отпросилась с работы. Приезжаю, а мне говорят, что я должна была сначала созвониться с менеджером, как ему удобно будет встретиться, и вообще, т.к. ипотека в Рязани, то они не смогут меня застраховать в Москве. Так почему никто не сказал об этом?ни в одном офисе, ни один оператор , хотя я ситуацию поясняла. Больше никаких дел с СОГАЗом!!!
9
17 ноября 2024
Хорошая страховая компания,но в этом году нашёл другую,более бюджетную.
16 апреля 2024
Добрый день.записался по телефону на прием и осмотр.всё прошло быстро .персонал работает чётко.нет вопросов.но ехал с осторожностью.начитался негативных отзывов.рекомендую СОГАЗ.
1
8 сентября 2023
Хочу выразить благодарность руководству СОГАЗ, а так же менеджеру Безугловой Марии. Страховую выплату получила за супруга ( был застрахован кредит) в полном объёме и максимально быстро. Спасибо. Мария была на связи всегда, консультировала, по эл почте отправила перечень нужных документов. Офис большой, очередь проходит быстро. Расположен офис рядом м. Шелепина, идти минут 7..всем рекомендую!
1
8
28 августа 2023
Думала, повезло. Решила проблему со второго захода. Нет все только начинается. Бумаги собирала , два раза ездила. Хорошо. Разобрались. Дали адрес куда вести машину на ремонт, обрадовалась, недалеко от дома, но пришла смс, позвонила, оказалось другой конец Москвы, просто противоположная . Пишите туда, выясняйте, но никто никак не реагирует. Вот сервис для людей.. шок
6
4 декабря 2024
Удобное расположение, хороший офис, но очереди это жесть….
19 июня 2024
Отличная страховая компания. Впервые оформляла страховку на авто, обсудили заранее вопросы по телефону, а в офисе только подписала документы. Полис действует, я рада
1
2
24 октября 2023
Никогда больше. Неприятный опыт получения остатка страховой премии при продаже автомобиля. Если коротко - писал заявление в офисе и предоставлял документы, через пару месяцев выяснилось что не зарегистрировали ничего, ничего по заявлению не сделали, предложили направить документы по электронной почте. Направил снова, причем заявление писал заново и уменьшилась сумма остатка к возврату, но и на этом все не завершилось. Через какое-то время, когда я им позвонил, другой «менеджер» предложил еще раз подать документы. Я подал, но звонить через время уже не стал, забил на эту выплату. Раз не могут справиться с элементарной выплатой остатка страховой премии, то чего ждать пои страховом случае.
7
1 октября 2024
Невозможно дозвониться к ним. Я ходить не могу, и получить гарантийное на прием к хирургу не могу. ДМС смысла не имеет с таким уровнем обслуживания
1
1
4 апреля 2024
Компания которую не рекомендую!!! Задерживают с расчетами, руководитель Евгений некомпетентен. С людьми общается очень грубо. Расчет по ОСАГО в сравнении с Ингострахом на 30 процентов занижен. Хотя есть стандарты расчетов но видимо для них не существует, никому не рекомендую!!!!!!
5
21 августа 2024
При обращении в страховую компанию в связи с травмой по договору страхования потребительского кредита сумму выплатили не за 30 рабочих, а через 12 дней. Оперативно.
4
20 сентября 2024
Чтобы просто подать заявление для компенсации ущерба приходится ожидать больше 1 часа+ к этому есть пустые окошки но в них нету сотрудников, видать экономят....
1
1
25 октября 2024
В цифровом мире страхования нельзя на сайте просчитать онлайн.Подумайте над этим.
26 мая 2024
Жду страховую выплату 5-й месяц, хотя в договоре написано, что компания обязуется произвести перевод денежных средств в течение 10 рабочих дней. Придется еще раз лично ехать в офис. Даже не знаю, что сотрудники придумают на этот раз. В прошлый - перепутали выплату денежных средств с ремонтом...
2
1 октября 2024
Невозможно дозвониться по несколько дней для получения гарантийного письма по ДМС. Сброс звонка при переключении на номер для согласования
1
13 марта 2024
Дозвониться пытаюсь второй день подряд. Это просто невозможно. От организации, где я работаю заключeн со страховой компанией СОГАЗ договор ДМС до 11.03.2027 N 24LM0883/000338, продлён, прежний, который действовал до 11.03.2024. второй день подряд получаю отказ от поликлиники МУ "Поликлиника ФНПР" на Ленинском проспекте, д. 37 в обслуживании по ДМС.
5
22 января 2024
Закрыла застрахованный кредит за два месяца. И три месяца меня футболили с возвратом страховки... То почта банк не тот номер договора даст, то ответ на обращение ждёшь неделями. В итоге вышло время страховки. Подарила бедненьким нищим 60 тыс. Надеюсь встанут поперёк горла! Спасибо за урок, ноги моей и всех моих многочисленных знакомых не будет ни в СОГАЗ ни в почта банк.
6
1 февраля
Согаз страховая компания бездарных менеджеров которые работали на иностранные компании, вместо того что бы вкладывать в развитие российских предприятий. А сейчас разводят руками и говорят что инвестнакопления за 5 лет равны 0, так как мы вкладывали ваши деньги в иностранные компании.
1
27 августа 2023
У меня ДМС от согаз, супруг купил. 12 августа меня экстренно госпитализировали по страховке в хорошую клинику, мой врач договорился по телефону с сотрудником согаз по телефону и я попала в частную клинику, где за мной хорошо ухаживали и страховая все расходы покрыла. Это мой первый опыт с дмс и я оценила как это удобно. Вообщем просто спасибо.
1
3
17 ноября 2023
Добро пожаловать в филиал ада!
Имел неосторожность купить осаго у согаза на новую машину. Оформлял онлайн, думал, что можно будет внести изменения, но в этой конторе даже этого нельзя - выдаёт ошибки, даже тех поддержка и та не работает и не даёт внести изменения. Горячая линия сказала "нужно ехать в офис"...
Этот был ближайший - конечно же там ничего такого простого как изменить данные в ОСАГО они не делают. Они занимаются УрЕгУлИрОвАнИеМ, удивительно что даже горячая линия не в курсе всего этого
7
27 мая 2024
Не советую.
Не обоснованно отказали, хотя несколько лет желаю у них каско.
Повреждение копеечное. Наезд на снег передним бампером.
Чуть трещина. Машина хавал.
За три года страхования, могли бы и поменять.
1
12 марта 2024
Оформляла ипотеку через ВТБ , от непонятного сервиса Kvel пришла на почту ссылка на оплату непонятно какого полиса страхования. От СОГАЗ ничего не приходило, никто не связывался. По телефону предлагают оставить обращение специалистам, с которыми по телефону разговаривать нельзя - чтобы они сказали мне, за что предлагается заплатить. 0 коммуникации между банком и страховой с ПИК
Бардак
2
22 мая 2024
Хамское отношение к клиентам, бросают трубки, никто не перезванивает. Я большие деньги туда внесла, скоро новый платёж вносить, и тут я уже задумалась. Составляла обращение, меня переадресованное в другую организацию Согаз жизнь
1
1
26 ноября 2024
Москва. Вызвал скорую, по ДМС, на данный момент 80 минут прошло, никто не едет. Сказали вам позвонят но никто не звонит. Подозрение на инфаркт. Страшно и плохо.
Прошло 2 часа, скорая не приехала и никто не звонил.
Прошло 7,5 часов - никто так и не приехал и не позвонил. Конечно пришлось решать вопрос иначе.
2 октября 2024
Просто отвратительное ДМС. В чате отвечают через 1,5 часа , причем продолжения разговора нет и приходится все заново. Дозвониться невозможно.
Согласование гарантийных писем - это просто ужас.
После РЕСО и тем более АЛФЫ - просто худшая страховая
Когда человек болеет ему явно необходимо своевременно начать делать процедуру , а не ждать одобрения , запросов или тем более игнора.
Неужели вы думаете , что мы нам так всем хочется излучаться на КТ и МРТ , просто так ??? Конечно , это то обследование , которое необходимо , особенно при окукливание случаев.
Это просто ДНО
2
12 мая 2024
Отличная компания. Рекомендую. Все делается оперативно без бюрократии и проволочек.
1
12 сентября 2023
Если у Вас наступил страховой случай, то приготовьтесь поехать в офис на Мукомольном (шелепиха). Режим работы идеальный,с 08 утра. Но! В 8 утра, работает только один сотрудник на ресепшене. И, для того, чтобы передать целую 1 бумажку, которую сами запросили заменить, я просто придела в очереди 45 минут. В личном кабинете, ее передать нельзя. А зачем она тогда нужен? Либо в офис везите либо Почтой России. Крайне разочарована, бюрократией и неклиентоориентированным подходом.
9
1
21 сентября 2024
2 июля 2024 года мою застрахованную тут квартиру залило на кухне. Конец сентября,а разбирательства с страховкой тянутся.
1
2
30 августа 2023
Не возвращают вовремя деньги. В банке ВТБ мне предложили в качестве инвестиций воспользоваться страховой программой Согаз, менеджер сказала мне, что я ни чем не рискую, все мои деньги застрахованы, никуда не пропадут и я заберу свои инвестициис прибылью по е слово окончании срока программы. Плюс страхование здоровья, если что, получу компенсацию. И вот наступает случай, не страховой, и мне срочно понадобились деньги, ключево - срочно. Я обращаюсь в компанию за своими инвестициями, и узнаю, что при досрочном изьятии средств выплачивается не вся сумма, я теряю порядка 10 %. Хорошо, деньги нужны срочно, сам виноват, договор подписал сам, хотя при подписании менеджер мне об этом не сказал, а в службе поддержки согаз мне сказали, что я должен сам был договор читать и разбираться
в юридически нюансах при подписании (при этом я не юрист и не финансист).
Ладно, теперь появляются сроки досрочного возврата денег. Это два дня рабочих на регистрацию моего заявления и плюс 30 рабочих дней на выплату денежных средств мне на карту, из которых 15 рабочих дней идёт на проверку моего заявления и 15 рабочих дней на проверку моего счета.
Все эти детали я должен был узнать из прочтения внутреннего регламента компании согаз. Я в этой компании не работаю, прекрасно понимаю, теперь, что инвестировать нужно действительно с умом.
Не знаю как они выплачивают деньги при страховых случаях, но вернуть срочно деньги из программы вы не сможете, со вклада, например, вам деньги снимут максимум за пару дней.
В итоге после общения неприятного со службой поддержки мне выплатили мои деньги через 20 календарных дней.
Плюс после выплаты мой номер появился у телефонных мошенников, которые звонили мне от якобы банка втб (где я подписывал договор), то есть мой номер тупо слили в сеть, клиент согаз уже не интересен.
Я больше с этой шарагой дел иметь не буду.
Этот бизнес мне что-то напоминает, ах да, лихие 90, где тебе простыми словами обьяснют, что твои деньги не твои.
Будь бдительны. Перед такими компаниями вы беззащитны, закон будет на их стороне, проще деньги вкладывать на простой вклад, за 2 года моих инвестиций согаз в плюс так и не вышел по графику в личном кабинете, то есть грамотных инвесторов в их команде нет, собрать деньги, подержать по максимуму, потом выплатить минимальный процент, и сказать что год был неудачный
9
1
21 декабря 2023
Страховка в согаз оформлялась при получении кредита в ВТБ,оформлалась на 5 лет(как и кредит),сумма страховой премии 80000. Через год и 2 месяца кредит досрочно погасила,обратилась в страховую(письмо по почте),через 3 дня выплатили на карту 18185!!!!!это из 80000. Написала обращение-интересно было бы посмотреть, как это они так рассчитали???14 месяцев стоит 62000,а оставшиеся 46 -18185,,,странная математика
6
1 марта 2024
Искренне благодарен Макаровой А.В. за профессионализм в деле организации и проведения ДМС, внимательное и чуткое отношение к людям!
1
17 января
Не берите каско у Согаз потратите время и нервы. Идёт одни отписки два месяца!!!!!
1
1 октября 2023
Если б мог оставить без звезд-остааил бы. Абсолютно неклиентоориентированная организация. Сам порядок работы до 20 часов, но последний талон позже 18-30 не взять-абсолютно неудобно
. Ощущение такое, что все в этой конторе сделано для того, чтоб максимально усложнить процесс урегулирования.. О каких то электронных оформлениях можно забыть. Документы, подписанные квалифицированной электронной подписью не принимают. Всё на бумажках, все лично подписывать...Вобщем крайне печально и волокитно.
8