Согаз
847 отзывов
20 января
Месторасположение, можно было и на окраинах офисы открыть. Всё в центре, простому люду не удобно, особенно парковка.
29 октября 2024
Обслуживание при страховом случае изначально отоичное. Но, к сожалению, потеряли месяц на то, что в итоге заявка на ремонт не попала в выбранный сервис. Прождал этот месяц, потом позвонил сам. Выяснилось, что в сервисе никто ничего не получал. Разобрались. И вот уже две недели ожидаю следующих шагов компании. Тишина. Видимо, опять придется самому инициировать ускорение процесса.
13 ноября 2024
Благодарю специалистов по обслуживанию физических лиц в рамках урегулирования убытка по осаго, работавших в 8:00 13.11.2024 г. Быстро оформили все необходимые документы, провели осмотр и даже подписали соглашение об урегулировании. Я остался доволен и уже в 8:50 был свободен.
Спасибо и успехов Вам.
12 марта
Более 80 дней решается вопрос о выплате по случаю снятия денег мошенниками. Постоянно пишут вопрос на рассмотрении или запрошенны документы в банке ВТБ. Отправляли 5 раз. Хорошо работают только специалисты на горячей линии но вопрос они не решают. Только приходит сообщение номер на рассмотрении. Срок должен быть до 40 дней.
1 апреля
За два месяца, до продления ипотечного страхования, начали спамить уведомлениями и квитанциями на оплату страховой премии. Квитанцию присылали с не актуальной суммой к уплате. Работают лентяи. Не удосужились даже запросить у банка остаток по ипотеке, чтобы присылать корректные квитанции. Спам уведомлений шел и на почту и в смс.
На мои заявки говорили, да да мы вас уберем из рассылок. Все мимо.
6 марта
Очень хорошая компания, слава Богу за сотрудников этой организации. Были вопросы по работе с местной поликлиникой, два звонка и всё сразу же встаёт на свои места. Сразу всё появляется и проявляется.
10 апреля
Купил полис осаго! Дата оформления 10.04.25г. Приходит полис на электронную почту и о чудо полис действует с 14.04. Звоню в согаз прошу исправьте дату, наверное менеджер ошибся!!? Нет не можем онлайн! Деньги онлайн можем брать, а вот свои ошибки не можем! Говорят жди 14.04.25.
12 января
12.01.2025 Гарантийное письмо отправить не могут к гематологу ,якобы им не видно с изменением страховой и должен сотрудник поликлиники им что-то направить ,сотрудник все сделал и рассмотрение занимает день а у меня прием к врачу ,к которому сложно попасть и плюс живу не в Москве ,ехать не близко .Спасибо Согаз-все для людей !!!
1 апреля
Совершенно отвратительное обслуживание. На линии поддержки совершенно неквалифицированные специалисты, эксперты по осмотру хамят. Цитата " никто к вам сегодня не поедет, мы не обязаны под вас подстраиваться"- так сказал эксперт, выезд которого, на эту дату, был согласован неделю назад.
Специалисты линии говорят все разную информацию. Не могут решить ни один вопрос.
26 июля 2024
сэкономил на осаго, больше не буду. ни разу за всё время с таким не сталкивался.
1. обещали позвонить через пару дней, как будет понятна сумма выплаты. не звонят. звоню сам. составляют обращение. приходит ОТПИСКА, что рассмотрение страхового случая 20 рабочих дней. причём тут рассмотрение случая, я хочу узнать результат оценки экспертизы.
2. регистрирую личный кабинет. вижу, что по моему случаю стоит Статус: Ожидается предоставление запрошенной информации . Какой информации? По мне не связывались ни по одному каналу. Пишу в поддержку, составляют обращение. То есть, чтобы узнать какие документы ОНИ запрашивают, я должен составлять ИМ обращение, чтобы они предоставили список. Ну приличных слов нет, как вы понимаете. Больше в согаз никогда. Был в 4ех СК - НИГДЕ такого не было.
3. один офис на всю Москву.
17
1
11 апреля
Лучше обходить стороной эту компанию. Работают практически дети, которые ничего не знают, ни по телефону, ни в офисе. Все происходит очень долго, ждем ремонт уже 1,5 месяца, по причине затягивание выплаты СОГАЗом СТО
21 марта
Возникла проблема с изменением данных в полисе на сайте, пришлось ехать в офис. Проблему помог решить менеджер Молчанов Дмитрий. Профессионал своего дела.Надеюсь руководство таких сотрудников ценит.
8 мая 2024
ДМС - все отлично. Проблем не возникает. Несколько раз помогали, согласовывая даже случаи не входящие в страховку, в экстренном порядке. Иногда возникают мелкие казусы, связанные с соблюдением процедуры согласования, но они не критичны и сотрудники всегда стараются помочь.
Как пожелание отмечу, что было бы хорошо добавить возможность увеличения лимита сеансов на мануальную терапию в течении года. Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам компании за человеческий подход и понимание проблем клиентов! ДМС буду оформлять только у Вас. С Каско пока не складывается. Дороговато выходит.
P. S. Отзыв не заказной. Я реальный клиент Согаза, Хаджалов М.
3
3
23 декабря 2024
Не понятен смысл приезда на оценку в офис если ты с таким же успехом приезжаешь на оценку СТО и ждёшь начала ремонта до поступления запчастей. Качество ремонта на СТО это отдельная тема и страховая компания в этом никак не участвует.
26 января
Очень неудобно до него добираться,какой-то ужас!Но сам офис уютный,доброжелательные сотрудники,более того остались впечатлены тем,что выплатили страховку,хотя судя по отзывам не надеялись ничего получить!Могу только рекомендовать с положительной стороны!
17 декабря 2024
Ни при каких обстоятельствах не страхуйте тут имущество! 1. Связаться невозможно! НА горячей линии фиксируют обращение и все! Ответ - отписка! 2. Грубое обращение с клиентами! 3. Важно - просят привести оригинал по единственному в Москве адресу! 4. Выплата не получена на протяжении трех месяцев переписки ! Худшая страховая компания !
25 декабря 2024
Быстрое и хорошее обслуживание!
Новое здание с удобным залом ожидания.
Есть своя парковка.
7 октября 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику СОГАЗ Бльшову Артёму Андреевичу за его профессиональную работу, за его умение общаться с клиентами, за его всегда хорошее настроение! Таких бы сотрудников побольше в вашу компанию!!!
1
2
14 февраля
8 месяцев не могли заменить стекло по каско. Поменял за свой счёт. 4 раза нужно приезжать на подписание бумажки любой и сидеть в очереди по часу!!! Для получения выплаты денежной. Никогда таких проблем не было ни с Тиньков ни с альфой. Не связывайтесь с этой конторой никогда!!!!
29 марта
Отзыв в части лечение по ДМС. По очень дорогой страховке указан в договоре обширный перечень услуг, который на самом деле клиент не получает. Страховая отказывает в анализах, которые по договору положены, приводя пустые аргументы! Очень сильно разочаровалась, договор продлевать с такой политикой страховой не стала!
14 февраля
Ужасная компания,при оформлении полиса ОСАГО допустили ошибку в личных данных,что бы исправить эту ошибку нужно бегать по всей Москве,почему нельзя просто прислать коррекно исправленный документ на электронную почту,напишу жалобы в РСА,прокуратуру,роспотребнадзор и во все контролирующие органы!!!!
14 ноября 2024
Так себе организация улыбаются и обманывают помешение сервис на высоте
Но выплаты уменьшают в двое
Если машина с пробегом значит и щапчасти ьудут стоить дешевле так обьяснили
Идиоты это кузовщина крыло бампер она не новая на машину не сиавиться
ЧТО СКАЗАТЬ КРОХОБОРЫ
2
1
2 мая 2024
Огромная благодарность Вашей замечательной сотруднице Батуковой Виолетте Владимировне! За терпение, доброжелательность, внимательность! Работает быстро, чётко. Всегда на позитиве! Остаюсь Вашей преданной клиенткой!
1
2
18 марта
Выражаем сердечную благодарность за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам руководителю направления Созыкину А.Г.
13 сентября 2024
ОСТОРОЖНО! Никогда никому не советую обращаться в эту страховую компанию! Она не работает, как страховая, скорее как торговая площадка по продаже полисов, не более! Принимают деньги за полисы (в нашем случае это каско и осаго) и по ним ничего не делают. Страховой случай от 16.08.24г, СЕМЬ ЖАЛОБ - толку ноль!! В офисе на Лукомольном "мы ничего не знаем, только принимаем документы по страх.случаю, звоните на горяч.линию! Горячая линия: "мы ничего не знаем, не видим, можем только с ваших слов передать сообщение в Согаз, лучше пишите на сайт. Сайт - чтобы подать жалобу нужна регистрация, сайт физически не дает зарегистрироваться "ошибка сайта". Никто ни по одной жалобе не перезванивает и не отвечает! Емейл и смс работают только на исходящую связь. Сидим с битой машиной с 16.08.24г, подав в эту дату абсолютно полный пакет по страх случаю по КАСКО. Направление не выдают! И далее ничего не происходит. Все номера обращений и другие подтверждающие аргументы, изложенные в данном отзыве - готова представить любому желающему в подтверждение. Будьте осторожны с выбором страховой компании.
18
1
2 февраля
Чистой воды сами знаете кто .
Случайно произошла оплата авто . расторгнуть категорически отказали . сменить дату тоже . никогда в жизни не заключю страховку у них ни Я ни мои близкие и друзья . если в ошибки они не захотели помочь . представляю если дтп 1 копейки дадут . я уже предвижу жадных к банкротству
1
28 ноября 2024
Ужасная компания. Есть договор на расторжение полиса. Документы в банк они не отправили. В итоги получается что договор с вами расторгнут, и платить я вам должна. Уже за несуществующий договор. Машейники. Я лично завтра иду в суд . Тюрьма по вам плачет
2
1
24 февраля
Приезжал урегулировать убытки по ОСАГО после ДТП. Очередей практически нет, принимают быстро. Персонал очень вежливый. Есть туалет, кулер с водой, можно купить кофе.
31 октября 2024
Согласование 4х летнему ребенку, у которого 3я теперь аденоидов, эндоскопии и приема физиотерапевта ждали 10 дней! А после пришел отказ!
Самое отвратительное отношение к своим клиентам, ни одна страховая не экономит на своих клиентах, как СОГАЗ.
Не обращайтесь в нее никогда, трата нервов и денег.
1
10 марта
Ужасная компания! Затягивают с выплатами! Не работают с Эл. Почтой! Только личное присутствие! Работники не компетентны. Приходится по несколько раз приезжать и доводить документы! Хотя при первичном и даже при вторичном обращение данные документы не запрашивали!
9 апреля
НЕ советую данную организацию!!! Не возвращают часть страховой суммы за досрочно выплаченный кредит. Намеренное затягивание сроков, а точнее их бесконечный перенос. Вопрос не решается НИКАК!Вероятно для данной организации это является НОРМОЙ! Буду урегулировать в суде, а это время и затраты...
9 августа 2024
Не ждано ни гадано, на парковке без меня, мою машину и порешили) вообщем первый раз обратилась по страховому случаю, как пострадавшая.
Перед поездкой начиталась страшных отзывов и возмущений на тему оценки, работы офиса, парковки и вообще что это худшее, что случалось с людьми 😅
Я человек крайне легконервируемый и поддающийся на панику - могу ответственно заявить - больше накрутила себя)
Крайне приветливый персонал, эксперты, оценщики - все объясняют, рассказывают этапы, сроки и т.п.
у них ЕСТЬ ПАРКОВКА!!!! Ребята, просто она неприметно отделена красно-белой ленточкой) Там стоит охранник, ему показываете страховку или другой документ СОГАЗ и вас абсолютно спокойно пускают на ПУСТУЮ парковку) она находится как бы за зданием, надо повернуть налево от большого мусорного контейнера и чуть спуститься вниз - и вуаля, спокойно ставите на любое из 40 мест.
По оценке - конечно всегда хочется больше и в голове ты оцениваешь машину и ущерб дороже) Ч туда ехала вообще с еще меньшими цифрами в голове, чем мне посчитали.
Вся процедура у меня заняла часа полтора, с оценкой, показом, оформлением бумажек и тому подобного.
Сам расчет мне предоставили (как и обещали между прочим) через 3 рабочих дня, все уточнили, подписала необходимые соглашения, отправила и все, осталось только получить выплату!
Всегда относитесь спокойно к обстановке и тогда никакого негатива не будет, все люди, все могут попасть в такие ситуации, главное адекватно воспринять ситуацию и не наезжать.
В офисе было тихо, людей мало, водичка, туалет, кондиционеры, комфортная зона ожидания.
Однозначно осталась под приятным впечатлением и хочу выразить благодарность сотрудникам и экспертам!
2
6
27 марта
Худшая компания. Сплошной обман. Выплаты по осаго и КАСКО занижают. Услуги ремонта не оказывают. Утс не оплатили. Всех обманывают. Мастерских с которыми есть договорные отношения у них всего три. Экспертизу не делают. Как считают ущерб не понятно. Не советую. Худшие. Обманывают всех.
3 декабря 2024
Согаз - это худший выбор по ДМС. Первый год у них. Весь ужас словами не описать. Просто попасть ко врачу невозможно, обращаться можно только экстренно, когда будет уже поздно. Остаётся гадать, чем они так околдовали наше руководство.
2
1
4 марта
Купил полис КАСКО, произошло ДТП, уже как месяц не могу урегулировать решение, так как менеджер дал направление в другой город не согласовав со мной, операторы отвечают по скриптам оставляют какие то заявления, но ничего не происходит!
Никто не собирает обратную связь, видимо знаю что плохая страховая!
Не рекомендую!
1
29 июля 2024
Случился страховой случай по ОСАГО. Стал смотреть офисы в Москве для показа авто. Был разочарован, что их всего три и находятся в местах дорогих платных парковок. Предварительной записи нет-запись через терминал, живая электронная очередь... Расстроился. Деваться некуда, позвонил, прислали памятку по документам, адрес... На месте был поражен. За 1.5 часа вопрос был решен, адекватная оценка стоимости ремонта, своя стоянка, вежливый персонал. Выплата пришла через неделю после обращения. Твердая пять!
1
2
25 марта
Пожалуй худшая страховая по ДМС.
Офисов мало, включено в программу малое количество клиник, врачей и манипуляций.
Не смогли обеспечить госпитализацию при аппендиците, отказали в компенсации по факту оказанных услуг в альтернативной клинике.
Комментарий один - БЕГИТЕ от них. Не связывайтесь.
Есть много страховщиков гораздо лучше, современнее и дружелюбнее
27 февраля
Больше месяца (полтора) прошло с момента ДТП (пострадавшая сторона) денег по возмещению ущерба так и не получили. И когда получим - не известно и получим ли вообще? Даже нет желания продлевать страховку в данной компании.
11 декабря 2024
Отвратительный сервис, странное отношение к клиенту. Менеджеры по телефону не помогают решить вопрос, зачем тогда вообще горячая линия?!
Пишу отзыв не на конкретный филиал, а в целом на всю компанию.
Отставила заявку, где заявлено: в теч. суток свяжемся по вашей заявке, в итоге ни ответа, ни привета.
1
12 января
Почему у вас работают бестолковые сотрудники ??? Никто не может внятно ответить на простые вопросы !!!! Ау люди !!!!!! Это же медицина !!!!!!!! Называешь город Москва а она тебе про Новосибирск !!!! Ужас ужасный !!!! Позорище !!!!!! Вообще нет внятной информации!!!! Позор
21 марта
решил попробовать купить ОСАГО в этой компании И очень разочаровался стоимость на сайте в сравнении с другими привлекательная но по факту очень сильно завышена
18 декабря 2024
По офису претензий нет, всё чисто, красиво, уютно, информационно👍
Ноооо….
Сюда приезжают не чай попить, а в виду определённых проблем, связанных с автотранспортом, а парковка там НИКАКАЯ, припарковаться очень, очень сложно!!!!
30 сентября 2024
Один раз страховая помогла разобраться. В поликлинике не хотели давать анализы и не обследовали при серьезном недомогании. Как только я позвонила в страховую- сразу все решилось, связались врачи. Второй раз, по вопросу инвалида 1 группы с больным сердцем, вроде выслушали, но ничего не сделали. Сказали нужно составлять обращение, со стороны страховой -пустые разговоры разных специалистов.
1
29 января 2024
Выражаю огромную благодарность Филюшкиной Н. А.
В моей жизни наступил страховой случай, морально очень тяжело.
Данный специалист, во-первых, всё грамотно, спокойно, с пониманием мне объяснила о документах, которые необходимо подготовить.
Во-вторых, мне повезло эти документы ей отдать.
Всё чётко, ясно.
Это золото данной организации!!!
Побольше бы таких замечательных профессионалов и знающих своё дело специалистов.
2
5
22 января
Огромное спасибо сотруднице ресепшен Виалетте Батуковой все вопросы по выплатам по АСАГО были решены за 20 минут, на что совсем не расчитывал👍
1
25 декабря 2024
Всё очень приветливо, электронная очередь, бал снижен из-за трудности добраться на общественном транспорте
13 апреля
Самая ужасная организация-месяц прошел со страхового случая-только обещают оценщика прислать-5 обращений-и по горячей линии по телефону и в Личном кабине на сайте и лично в очном формате в офисе-а воз и ныне там. Сегодня составляю досудебную поитензию.
1 июля 2024
Была сегодня в офисе на уланском и в Одинцово, когда он был там открыт. И на протяжении нескольких лет ВСЕГДА в мой приезд не работает программа. Ладно это была бы разовая акция, но три раза-это сомнительно. Предполагаю, что страховая компания не хочет, чтоб физ лица оформляли полис осаго в офисе. В итоге позвонила на горячую линию и меня соединили с оператором и направили полис в личный кабинет. Всем, кому нужен полис осаго-лучше оформить по телефону.
6
1
5 февраля
Вообще нет! Наверное одна из худших страховых. Колл-центр -0\10, сотрудники наа месте 2\10, выплаты 0\10. Единственное эксперты, которые независимые 10\10, но они независимые) не из согаз
17 октября 2024
Произошёл страховой случай, получил отказ по КАСКО. Звонил в страховую компанию не однократно проси прислать на почту официаный отказ не какой реакции. Больше не хочу иметь дело с данной страховой компанией
3