Не могут наладить учёт, зато робота купили.
Второй месяц достают звонками о задолженности, несмотря на то, что всё оплачивается до 10-го числа. Служба взыскания объясняет это тем, что им долго деньги не поступают. Может быть им надо начать налаживать работу с теми, кто не может обеспечить своевременное поступление и разбор денег? Или робота включать с учётом скорости работы их банка и бухгалтерии?
Телефон бесполезный, никто не берет трубку ни в приемные часы,ни в выходной. Написано,что сайт переехал, но ничего там посмотреть невозмжно,ссылка не работает. Направля письменнор обращение. Никакой обратной связи. Часы работы до 18, два раза в неделю. Это рабочие часы и у большинства людей. Как дозвониться и уточнить информацию? Не понятно!
невозможно связаться с этой управляющей компанией, в подъезде полная разруха и бардак. заявки оформленные через приложение закрывают как будто отработанные, при этом на самом деле это не так. если есть возможность выбирать УК, не советую выбирать эту!
На фото реальность и обещания в графиках уборки. На 2х последних фото свежее фото сразу после так называемой влажной уборки работниками этой УК. А первое - как примерно все выглядит в подъезде.
Сложилось стойкое ощущение, что представители СКС - компании, которая к несчастью является управляющей компанией дома 4 корпус 2 по Строгинскому бульвару, где я проживаю, делают все возможное, чтобы на прием к ним в офис попали только самые живучие и настырные жильцы.
Во-первых, дозвониться до их диспетчерской нереально. Я потратила первый раз полчаса, потом еще 15 минут - безрезультатно. Решила сделать визит - так быстрее. Офис УК расположен на территории закрытого жилого комплекса. Нужно спуститься лестнице, покрытой льдом, рискуя сломать себе шею, нарезать несколько кругов вокруг ЖК в поисках щели, в которую можно просочиться на территорию, затем отыскать незаметную дверцу офиса, подняться на второй этаж иии, опачки, убедиться, что прием населения только по вторникам и четвергам до 18 часов! (конец рабочего дня у подавляющего большинства населения), хотя везде указан график работы пн-пт.
И что прикажете делать??
Нет абсолютно никакой возможности дозвониться до оператора / сотрудника управляющей компании в рабочее время в обычный будний день.
Звонок висит на HOLD в течение 20 минут и потом автоматически сбрасывается. И так постоянно. По видимому 20 минут - запрограммировано на обрыв соединения.
Не представляю, что будет при возникновении аварийной ситуации при таком "оперативном" реагировании на входящие сигналы.
Постоянные проблемы у данной управляющей компании. Особенно, что касается волоснабжения. Зимой по нашему адресу Таллинская,д6 были перебои с горячей водой, то отключат, то во время пользования пропадала. 17го мая планово отключили гвс, должны были включить по графику 27го в 13:58. Время шестой час вечера воды нет. Звоню в колл-центр как на допросе, спрашивают все мои данные, а на заданный вопрос мямлят что-то невнятное. О работе данной компании почти нет хороших отзывов, один негатив. Может пора начинать работать уже?
13
1
Татьяна
Знаток города 5 уровня
27 апреля 2024
УК по нашей заявке отремонтировала напольную плитку, а пандус покрасили уже без заявки, спасибо.
Отвратительная компания, чтобы получить информацию по платным услугам надо пообщаться по телефону с двумя "специалистами" каждому ответить на одни и те же вопросы и в итоге не получить нужной информации, а получить информацию, что от меня принята заявка и со мной свяжется очередной "специалист". Друзья, если вы считаете, что это сервис, то глубоко заблуждаетесь. Если опять возникнет вопрос о смене управляющей компании (в прошлый раз я был против вашей смены, о чём теперь сожалею) я первый проголосую за отказ от ваших услуг.
21
1
Родион Романов
Знаток города 4 уровня
6 октября 2021
Отвратительная кампания, качество услуг не выдерживает критики не по каким вопросам. Для них представляет сложность даже внесение информации в свои базы, например по проверке индивидуальных приборов учёта горячей и холодной воды. Несмотря на своевременное проведение необходимых проверок и многочисленные обращения в данную кампанию, её представители упрямо продолжают слать свои письма с указанием о необходимости проведения проверок приборов учёта. Данные о проверках не вносят в свои базы и не передают своевременно в МФЦ, в результате на сайте mos.ru блокируется передача показаний по индивидуальным приборам учёта воды. На письма по электронной почте не отвечают. Элементарные услуги по решению сантехнических вопросов тоже не выполняют. Можно раз десять позвонить или обратиться напрямую по вызову слесаря, но так его и не дождаться. Через месяц могут позвонить и задать издевательский вопрос, - нужен ли ещё вам слесарь.
Ужасная УК. На этаже засорился мусоропровод, четыре (!!!) заявки за трое суток, жалоба на наш город и только после этого пришли и прочистили. Хотя по нормативу в течение двух часов после поступления заявки обязаны произвести устранение засора. Заявку отклоняли с формулировкой обратитесь в гбу Жилищник. Интересно, с какой стати я должна туда обращаться, если у меня, у собственника жилья, договор с скс заключен?
Здравствуйте! Когда на этажах в доме 12 по ул. Таллинской под. 1 будет уборка.???Такой вонизм и грязь на этажах, хоть противогаз одевай. А ведь немалые деньги платим! И это во время пондемии???
Прием граждан очно два дня в неделю по полсмены. Несут документы в МФЦ через дорогу - дольше недели. На телефонной линии автответчики и футбол
Им на вас начхать, только деньги отсчитывайте.
11
1
Agafonova Evita
Знаток города 5 уровня
11 ноября 2023
Не понятно откуда негатив к нашей УК. Нам идут всегда на встречу, на заявки реагируют, лампочки меняют день в день.
Не ожидала такого отношения!!!!!! Вторую неделю нет горячей воды по Твардовского 6, кор 2!!!! Заявки отправляем. Результата- никакого. Диспетчер как попугай отвечает одно и тоже. Заявка передана-ожидайте!!!!! Это что за управляющая компания????
12
2
Кристина Бродская
Знаток города 6 уровня
14 августа 2023
Пo нашей просьбе поставили дополнительную урну у подъезда! Благодарны УК за внимание к прoсьбам жильцов и быструю реакцию.
3
4
Посмотреть ответ организации
Захар Мартьянов
Знаток города 7 уровня
29 июня 2023
Вода шла слабым напoром, оказывается фильтр забился, сотрудники после заявки быстрo пришли и заменили его! Напoр стал лучше, спасибо!
Ужасное отношение к объектам и жителям! Заявки в приложении НАШ ГОРОД - сплошные отписки. Был акт вандализма в подъезде - никто ничего не делает. Пятый подъезд по адресу Твардовского, 21кв похож на сарай и никто ничего не делает!
Для сравнения по жалобе в этом приложении управляющая компания в другом районе на юге Москвы моментально реагирует на любые заявки и оперативно все исправляет.
Не могу сказать точно почему, но до компании не дозвониться, по пол часа по часу, просто висишь на линии в ожидании чуда, когда оператор ответит. Отвратительно, и так каждый раз.Обратите свое внимание на подобные жалобы, это происходит регулярно. Решите уже наконец эту проблему!
Отвратительная фирма. Трое суток пытался вызвать сантехника для съема показаний счетчиков. А это кстати платная услуга. Кормили тем, что передали заявку смежникам, ждите звонка и т.п. Не дождавшись звонков, перезванивал сам каждый день. На третьи сутки, т.е. 16.12.2020, сказали, что сантехник придет только в ЯНВАРЕ, 17-го числа!!! ПРАКТИЧЕСКИ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!
Отзывы и слова о компании только нецензурные.
Г-н Инвленков по весне проделал работу , пообещал всем хороший плановый ремонт и с таким объемом перешёл в ПИК комфорт , теперь , прикрывшись новой компанией и центром Обслуживания находящемся в Твери , ничего не делает , ремонты стоят . Так что уважаемые жители района Вам всем красиво объяснили как к нам относятся , знайте СКС теперь есть только чтоб Ваши деньги получать и ничего не делать .
Самая ужасная управляющая компания котору только можно представить. На них пора обращаться в прокуратуру. Как они вообще попали в управляющие компании непонятно.
17
1
Ольга
Знаток города 22 уровня
14 января 2024
Ужаснейшая Ук. По горячей линии ничего не отвечают, на почту письма игнорируют.