В этом сервисе работают самые плохие шоферы - самые безолабеиные шоферы из средней азии, которые не соблюдают ПДД и опасно водят. На дороге тоже держусь подальше от машин этого сервиса во избежание аварий. А поворотниками они вообще не пользуются и ездят как хотят, хаотично перестраиваясь. Хочешь жить - не пользуйся ситимобилом. А уж принадлежность к сбербанку совсем отбивает желание нести деньги сюда.
Вчера! На просьбу остановоться у банкомата по дороге, в ответ услышала мат и была выгнана из машины! Естественно за рулем человек не славянской внешности. Девушки не пользуйтесь этим такси! Реально опасно! На жалобы никто не реагирует !
3
А
Анонимный отзыв
4 мая 2021
Отвратительный сервис. Водитель без знания русского языка, без маски, ещё на последок украли со счета лишние 490 рублей. Деньги не возвращают,. Обещали сначала час, потом день, теперь 30 дней, возврат украденного для них слишком сложная операция.
04.04.2021в 20.59 вызвала такси через приложение на Петроградский остров. Водитель будучи на Васильевском острове, подтвердил подачу машины,дозвониться до него было нереально,также игнорировал сообщения.
Тех.поддержка никак не помогла в данной проблеме. Не советую эту компанию!
Так получилось что за два дня пришлось три раза воспользоваться службой вызова такси по телефону. Вызов осуществлялся по номеру 777-1-777, но соединяли с кол-центром Ситимобил. Все три заказа были на ближайшее время. Действительно, в течение пяти минут поступала информация об автомобиле и водителе. Еще через минуту-две приходило сообщение, что машина подана. Естественно, что я выходила на улицу, однако во всех случаях автомобиля не было. Соединялась с водителем. В первый раз товарищ десять раз удивленным голосом переспросил мой адрес (плохо говорил по-русски), сказал, что приедет через 5 минут, а приехал через 20 (хорошо, что было время ждать!). Во второй раз снова через несколько минут после вызова пришло сообщение, что машина подана, но на самом деле ее не было. Смотрела в окно, когда прибудет. Снова прошло около 20 минут. На сей раз с водителем не связывалась. В третий раз ситуация повторилась, но поскольку мне надо было отправить инвалида, который плохо ходит, когда машины не оказалось, я снова связалась с водителем. В первый раз он сказал, что уже едет. Прошло 10 минут. Связалась с ним снова. Он сказал, что заблудился во дворах, что навигатор показывает направление, в котором проезда нет. В результате я спросила, где он находится, добежала до него (примерно остановку!), и поработала в наших дворах "навигатором". Водителя не виню, в моем присутствии навигаторы точно так же врали. Виню тех, кто отправляет информацию о том, что машина подана, до того как она оказывается у дома на самом деле. Ищу компанию, которая принимает заказы по телефону не через Ситимобил. Работают отвратительно.
Владельцам организации посоветую самым срочным образом обратить внимание на манеру общения как водителей, так и диспетчеров на линии помощи, особенно по конфликтам. И, конечно же, читать отзывы, тут, здесь все правда. Из хорошей идеи получилась какашка. Пользовался этим такси 2 года, но сегодня наступил край.
Заказал автомобиль в приложении. Адрес написан, указана парадная. Водитель эту информацию не видит, у оператора она тоже не отображается. Непонятно для чего тогда указывать данную информацию в приложении. Дом длинный, искать автомобиль сложно, а если там инвалид ожидает? Позвонил в службу поддержки, говорят - номер парадной не был указан. Я говорю - был, вы мне не верите? Если бы не указал, не звонил бы. Потому что такая ситуация постоянно. Не верю говорит, вот так прямо. Сказочные ... персонажи. С таким отношением к людям идите вы домой тогда. Лучше ваших конкурентов закажу. Сэкономлю время и нервы.
Добрый день, ситимобилем пока не довелось пользоваться, но теперь точно не воспользуюсь, 03.09.2020 ехал я в своей машине и вдруг появляется он на зимних шипованные колесах ( температура около +20), колеса не менялись с зимы, а зачем, осталось полтора два месяца и опять переобувать. Безопасность на данном автомобиле отсутствует полностью.
Ужасное обслуживание техподдержки. Невозможно добиться возврата средств. Сегодня водитель просто проигнорировал мои просьбы и вовсе спросил телефон, деньги сняли, поддержка отказывается возвращать сумму, использует странную аргументацию. Как так!? Ситимобил просто отказываются от нормального обслуживания граждан.
Если водитель резко подрезает тебя, врезается в бордюр и паркуется на газоне в тот момент, когда пешеходы бегут в рассыпную от машины, никого это больше не удивляет. Нормальное поведение для водителей "ситимобил". Уж лучше пешком пойду, чем когда-то поеду с водятлами из этой конторки.
4
Сергей Богданов
Знаток города 4 уровня
16 апреля 2021
Я в шоке, после заказа со списанной предоплатой мне звонит водитель и с использованием матных слов говорит что ему это все не нужно! Вопрос - зачем брать такие заказы или вообще работать в такси, служба поддержки в Ситимобил - не работает, в приложении пробовал общаться в чате, безрезультатно. Консультанты тоже ни бе ни ме ни кукареку, не могут соединить с руководством или управляющим. Просто принимают претензию без обратной связи. Так может все таки всем перейти на Яндекс или убер ? Там работает обратная связь, и результативность отзывов есть
Который раз ведусь на дешёвые их ценики, но подводят уже не впервый раз. Заказывала такси с детским креслом... Но уже который раз не приезжают... Если у вас их нет.. Зачем людям даете надежду. Заказываю теперь Убер
Что за такси , которое не приезжает ?
Первый раз приехали, потом в приложении появляется скидка на поездку, но машина не приезжает, нет свободных пишут, и так 3 раза подряд, конечно скидка сгорает, я ей так воспользоваться и не смогда .
Пишут 3 минуты ожидать , проходит 10-15, водитель не отвечает на телефон. В колл центре не знают что ответить . Дешего значит плохо!
Списывают деньги с карты просто так, за одну поездку списывают сумму 2 раза и потом нужно доказывать что вы не дураки! Водитель через 2 минуты после приезда к точке отправления на свое усмотрение отменяет заказ, в службе поддержки такую ситуацию считают нормальной.
Ужасно, списали деньги за несостоявшуюся поездку.сегодня списали деньги за ожидание, однако таксист сам заехал во двор другого дома.... больше никогда не буду пользоваться услугами этого такси
Водитель иностранец, во время движения постянно вел переписку смс, раз 15 нарушил ПДД, постоянно кого то подрезал, поехал дорогой на 10 км длинне, на просьбы не реагировал. Никаких требуемых данных на водителя и на авто нет. Оцена 2.
Оставила заявку на поездку за город , с бустером для ребёнка ,ни один водитель не принял заказ !!это была пятница не выходной день !!Сказали что якобы все водители были заняты и не у всех есть бустер .это полная чушь ,так как у целого автопарка всего один водитель у который может перевозить ребёнка и ещё раз повторюсь это была пятница время обеда .в окружении на карте стояло пять автомобилей !больше не обращусь в вообще такси и не кому его не посоветую
Сегодня два раза попробовал воспользоваться этим "сервисом".Первый раз при попытке сесть в поданную машину таксист сказал "я туда не поеду, там пробка, отменяйте заказ".Ответ поддержки через почти два часа "ай-ай-ай, разберёмся".Второй раз поездка с промежуточной остановкой на 14 минут. В чеке - ожидание 50 минут. При этом если от общего времени поездки отнять эти 50 минут - остальное время такси перемещалось с гиперзвуковой скорости.В общем жулики и разводилы.
Отвратительное приложение. Никогда не заказывайте это такси. Никогда в жизни я не была так зла, как в этот раз. Ситимобил дерёт деньги с людей только так. Самое худшее такси Питера.
Уже не первый раз сталкиваюсь с неправомерными действиями агрегатора по типу что деньги отлично снимаются за заказ который в итоге не осуществляется,а если и осуществляется то с элементами мошенничества по типу:заказ реализуется,но всю дорогу(45 мин)заказ в статусе ожидания(платного₽)в итоге двойной прайс!служба поддержки клиентов абсолютно дееспособна!максимум что могут это составить внутреннюю претензию,телефонов начальников не имеют в принципе,ип на кого не ведуют!претензия рассматривается в течении 30 дней!раньше было нормальное такси три 777,сегодня абсолютно дееспособное приложение с хитрожопыми таксистами,бошьше никогда!
Уважаемые владельцы Сити мобиля! Научите своих водителей: не хамить на дороге другим водителям, не подрезать намерено и грубо, не создавать аварийных ситуаций. Столкнулась как водитель с машиной Сити мобиля (номер Е175СН 178). Еле увернулась от столкновения.
После такого, когда мне нужно будет такси - в Сити Мобиль не обращусь. И никому не посоветую.
Это просто ужасный сервис. Если вам ваша жизнь дорога, не советую здесь такси заказывать. Где берут этих таксистов понятия не имею, но чуть что - хамят, угрожают, нарушают все правила пдд. Никому никогда не посоветую.
3
Елизавета Акопян
Знаток города 9 уровня
22 марта 2021
Неоднократно пользовались услугой «доставка» от Ситимобил.
ЭТО УЖАС!!!!Водители хамят, матерят в трубку.
Не все ,но по большей части водители -придурки.Уж,простите.Один из водителей украл заказ ,который должен был доставить.Полная некомпетентность.
Сегодня оформили доставку ,по итогу Водитель приехал по адресу,не успели взять трубку (так как я тоже нахожусь на работе как бы) ,через 5 минут я перезвонила ,а он уже уехал!!УЕХАЛ БЛИН
уехал обратно в организацию у которой забирал заказ,к его приезду офис в котором он забирал заказ был уже закрыт .Рабочий день окончен.Аппараты что у водителя,так у него и остались.
Надеюсь,что завтра доставка моего клиента доедет до нашего Сервиса.
Заказала такси в приложении .в приложении отображается что такси подъехало но его не где нет идут минуты ожидания .звоню водителю а он скидывает .по итогу списались деньги за поездку и за ожидание а токси так и не было
Заказывала такси через приложение вконтакте, пришло уведомление, что такси подано, но на месте его не было. Позвонила водителю, он сказал что случайно проехал мой дом и сейчас вернется. Не вернулся, заказ сам отменил.
18 апреля дважды делала заказ такси, деньги списали с карточки за 2 поездки, вернули только 138 руб из 903руб. Ужасное обслуживание. Теряют клиентов. Писала в тех поддержку три раза
Самое худшее такси!
Сначала пишут одну сумму поездки, потом списывается в два раза больше!
Служба поддержки отвечает шаблонами, что это я виноват сам, деньги так и не вернули!
Не рекомендую скачивать!
Самая идиотская копания. Заказал такси из точки а в точку б, по фиксированной цене. Сел в машину водитель спросил куда едем, назвал адрес посидел в машине заплатил больше и в итоге никуда не уехал. Не рекомендую эту компанию, цены такие же как и у конкурентов а проблем больше.
3
А
Александр
Знаток города 20 уровня
10 мая 2021
Ужасное такси,заказал такси в выходной день,сняли деньги с карты,посмотрел по приложению сколько едет машина до моего адреса,заранее вышел на улицу,пришло уведомление мне машина подана,но никого нету, водитель самовольно закрыл заказ и уехал
Деньги с карты снимаете сразу же,а возврат в течении 3 дней,а это почему так?
90%мигрантов которые по- русски то толком не разговаривают,и ездят как хотят
Ситимобил самое дуратское такси,вызываешь машину,таксисты еле едут,разными путями,заранее нажимают,что ожидают,снимают за это деньги,было такое,что таксист встал не по адресу вызова,я делаю дозвон,он отвечает и говорит не его проблемы и сам отменяет поездку,опаздывала на работу из-за данного такси раз 5,лучше уж больше денег тратить на яндекс или убер,чем пользоваться данной службой такси или попытайтесь хоть как-то исправить свою работу.
Вызвал такси , машина приехала , но пока я спускался поездка уже была завершена и деньги списаны с Карты , служба поддержки, которая робот очень занята , мол через час ответим , но как вы понимаете через час все тихо)) звонок в службу поддержки занял чуть меньше времени, но меня порадовал ответ деньги вернуться «в скором времени» точного определения нет, хоть оператор и видел что поездки не было, деньги сразу вернуть не хотят мол разбираться будут, ждём чем все это закончится...
PS Яндекс решил проблему в течении часа, начислил бонусы, хотя там не сняли ни копейки была другая ситуация , но сейчас не о них
Бомж-такси, вот более подходящее название для этого "Ситимобил". Работает одно хачьё, пассажиры жалуются, что одни обезьяны к ним приезжают, даже в "комфорте". Ценник обрушили ниже плинтуса, так что водитель по стандартным их ценам практически ничего не зарабатывает, все уходит на содержание автомобиля и комиссию. Ну какие цены - такое и качество, уважаемые пассажиры. Хотите ездить за гроши - смиряйтесь с тем что вы едете на бомж-такси
Заявляю официально от ИП Капралов Илья Александрович, который пытался с вами работать, используя вас как перевозчика грузов и себя, вы дно, не советую ни одному контрагента работать с вами. Я уже второй раз вызываю ментов из-за ваших неадекватов
Отвратительный сервис. Ужасное такси. Не приезжает водитель. Снимают оплату за ожидание , когда водитель вообще не приехал, водитель сам отменяет заказ. И деньги за всё снимаются с клиента. Обратной связи 0.
Водители хамы, заполонили всю парковку рядом с нашим домом оставляют свои машины как будто у них нет таксопарка весь двор в машинах ситимобилей.Если вы такая хорошая компания пусть ваши водители оставляют машины на ваших стоянках.Могу прекрепить фото машин.
Столкнулась с вопиющим мошенничеством. 07.01.20г в 22.51 с моей банковской карты привязанной к приложению Ситимобил были списаны 262 руб.за якобы вызванную машину. Я при этом смотрела телевизор и никуда не собиралась. После трех дней разбирательств с подключением Сбербанка и перевыпуском банковской карты(дабы исключить дальнейшие мошеннические действия Ситимобил) мне вернули часть денег - 193руб.удержав при этом 69 руб.за якобы отмененный вызов, который является по мнению кампании фактически оказанной услугой , которой не существовало в принципе. Теперь я собрав выписки Сбербанка напишу заявление в полицию, а при необходимости и в суд. Потому что никто не имеет право воровать деньги клиентов, да еще таким наглым образом. Я не первый год пользуюсь услугами такси, но не Яндекс не Uber ничего похожего себе не позволяли. Кампания с такими принципами работы и отношением к клиентам не должна присутствовать на рынке услуг Петербурга. У нас приличный город. Ворам здесь не место!
Компьтер оператора определяет неправильное местоположение клиента,а пока ждешь,что машина переместится на нужный адрес,время ожидания каждой минуты стоит 5 руб
Сделал заказа через delivery club ,заказ передали курьеру city mobile ,заказ не привёз, хотя поставил статус доставлен, тех поддержка тоже не захотела разбираться.
Долго ждали такси так и не приехал деньги сняли с карты и не вернули еще и штраф дали за точто машина стояла больше 5 минут, водители города не знают вообще ездят по навигатору кругами ужасное такси удаляю приложение.
Первый и последний раз обратилась в эту кампанию!!! Заказала машину по телефону в спб, заказ приняли и сказали через 5-10 мин водитель приедет по адресу... через пару мин пришло смс о том , что ещё только моя заявка принята. После 10 минутного ожидания , я снова позвонила в эту службу, на что мне оператор сказала, что свободных машин нет , ждите...! На вопрос " сколько мне еще ждать?", девушка сказала, что она не знает и не обладает такой инфо!!! ??????
А у кого мне узнать простите?? У прохожих может??? Короче я подождала еще 5 мин, от них так и не было ни ответа , ни привета... уехала на другом такси , с 2 ух минутной подачей!!!
разочарование прлнейшее, не советую ни в коем разе, уж лучше переплатить в 2-3 раза!
Обман людей своими промокодами. Меняют их условия.
3
А
Анонимный отзыв
27 апреля 2020
Вчера в первый раз воспользовалась услугами СИТИМОБИЛ! Не советую вам делать этого. Таксисты не знают адресов , ДАЖЕ С НАВИГАТОРАМИ! Мчался так, как будто за ним гнались. Все водители какие-то ущербные( Первый не умеет водить машину, у меня сложилось впечатление, что он первый день за рулём, второй( когда ехала обратно) шепелявил так, что я его с трудом понимала. Испорченное настроение вам гарантинровано.
Новый развод то говорит что приехал а сам стоит не по адресу начинаетс ожидание
Сегодня вообще в заранее нажал пока ехал тут же звонит и говорит что ждёт
Потом отменят и списывают 70 ₽
Раньше не было особых претензий, пару замечаний. Но недавно ощутила на себе, какое это оказалось на самом деле отвратительное такси, не повезло конкретно с водителем, чуть не попал в дтп, по-русски не понимает, возил по городу в обход навигатора и в итоге подверг опасности пассажира (меня). Никогда в жизни не обращусь в данную службу и никому не советую, рискованно!
Полностью некомпетентные операторы. Водитель может подъехать и взять другой заказ , наплевав на ждущего человека. Это не сервис города , а бесполезная служба.
Ужасные водители, хамы, доброе утро сразу же станет плохим, не первый раз водитель такой тюремной «породы» встречается в этом «такси». Не рекомендую, сомнительное такси, как и компания
3
Петербурженка
Знаток города 10 уровня
6 мая 2021
Ужасные водители. Хотя я выбирала водителя русского. Приехал узбек с русским именем. Хотела отказаться, но очень торопилась.
Ехал по своим правилам, правил дорожного движения не выполнял. На мои замечания еще и сказал, что он 20 лет за рулем.
Ехала 1 раз и думала, лишьбы доехать до места целой и невредимой. Никому не советую. Выбирайте другое такси.
А ситимобил советую выбирать русских водителей.