При заказе такси сумма заказа была 307 руб., по окончании поездки сумма выросла до 524руб...Ехали без пробок, без изменения маршрута, без ожидания, без снежных заносов и не в час пик (это мне об'ясняли в службе поддержки почему могла вырасти стоимость поездки...). Ребята, такси в Питере много, а Сити - это полный отстой !!!
Указал в приложении точку куда должен был подъехать автомобиль, в итоге авто ждал совершенно по другому адресу, за заказ деньги списали и не возвращают, геолокация была включена и авто в приложении стоял на той же точке что я его ждал, но по факту был на другом адресе. Развод на деньги не заказывайте тут такси потеряете деньги и время.
прождали машину 20 минут , машина так и не приехала, водитель отменил заказ якобы нас нет хотя мы стояли на улице, машина была Хёндэ Солярис белый У 264 МН 799,поездка должна была стоить 290 рублей, оператор предложил новую машину но поездка обошлась бы уже в 490 р., сервис просто шикарный за их ошибки должны платить пассажиры
Конченный агрегатор... Водители не приезжают на заказ, включают ожидание, хамят по телефону. По итогу - списывают деньги. Поддержка, такаяже как и водители, робот пишет стандартные отмазки, оператор не выходит на связь. ситимобил-потраченные: время-нервы-деньги! ..
Вот прям удивилась, что пришел в эти выходные промокод от Ситимобил со скидкой на поездку. Оказывается, у них так постоянных клиентов поощряют )) У меня первый раз было, невероятно приятный бонус. Спасибо!
Водители хамы, заполонили всю парковку рядом с нашим домом оставляют свои машины как будто у них нет таксопарка весь двор в машинах ситимобилей.Если вы такая хорошая компания пусть ваши водители оставляют машины на ваших стоянках.Могу прекрепить фото машин.
У вас самые наглые водители.
Жаловался много раз - организации абсолютно все равно.
Ситуация у метро Девяткино никак не разрешается.
Вашим водителям вообще начхать на всех - жители, другие участники движения, стопхам уже ролики снимает, менты их разгоняют - вообще по барабану.
Вы самый отвратительный агрегатор такси!!!
Поставил бы ноль если бы можно было. Пишу от имени водителя данного агретора. Подачи ужасные от 5 до 10 км не оплачиваемые. Заказов мало. Ценник дешевле чем на общественном транспорте можно было ехать. Сбер раскошелься и сделай сервис нормальный. На данный момент не советую.
Ужасная организация.Поменяла точку окончания поездки,пока ехало такси.Сначала написали одну цену, а с карты списали а 2 раза больше,говоря,что я ехала по таксометру.Когда начали разбираться,сказали платите и всё.Чтобы и на вас так наживались дорогие работники компании)
С таким столкнулась в первый раз, часто пользуюсь такси, особенно по утрам, вызвала машину, он поставил что подъехал и ждёт, набрала его по телефону, он ответил, что это сбой программы сейчас подьедит, машина так и не приехала деньги списали.
Это отвратительнейшая служба такси. Водитель не то что не знает, куда ехать. Он не знает, что в Питере есть мосты и что они разводятся. Я не говорю уже о том, что он по-русски не понимает. Диспетчеры ничего внятного сказать не могут. Я никогда не пишу отзывы, но сегодня выбесили запредельно.
Ужасное обслуживание, произошла ошибка в приложение и сняли на 2000 тысячи больше, не возвращают дегьги, нужно идти жаловаться и в суд,бпо другому эти ребята не понимают. Все фото и доказательства есть, даже оператор сказал что ошибка в программе,а служба поддержки все разбираются да никак им не разобраться
Автомобиль B975MC с наклейками Ситимобил 18 июня в 14.18 в Токсово чуть не сбил нашего ребенка на пешеходном переходе, пока другие машины нас пропускали. Написала ВКонтакте в поддержку, ответили мне только после повторно поста, где я уже обещала обратиться в какие-либо органы. По ходу им все равно, как ведут их водители на дороге.
Сделали заказ через вк мало того что геоданные не верные, программа работает не точно у них, отказались от машины, списали в полном объёме, звонить на горячую линию бесполезно, ничего сказать не могут, писать тоже, обращение на ТЫ, услуга не оказана, деньги списаны, служба ужасная, не советую!!!
Предложили оценить по 5 бальной шкале, а надо бы от -5 до +5 шкала. Если такси не приезжает и к тому же с тебя беоут деньги за поездку - это сколько баллов? Считаю -5. Поставить пришлось 1. Матом плохо, что нельзя писать.
Отвратительная компания. Водитель не приехал, отменил мой заказ, якобы пассажиры не пришли. С карточки списали деньги и компания мне их не вернула. Не раз слышала плохие отзывы. Больше никогда не воспользуюсь их услугами.И другим не советую.
Заказал бизнес. Машина ехала долго. Приехала на другой адрес. Водитель по-русски не говорит. После отмены заказа списалась сумма за ожидание. Поддержка вопрос не решает и даже не извинились. Это не уровень бизнес такси и даже не уровень частника. Ни при каких условиях НИКОГДА не пробовать данный сервис.
Совершили заказ, деньги списались, пол часа ждали с маленьким ребенком, машина так и не приехала, пришлось обратиться в другую компанию. Два вопроса: почему нельзя отказать в поездке сразу, а только через полчаса?! И почему деньги списываются заранее, если машина ещё не прибыла?!
Снимают деньги, когда даже водитель не приехал. Я торопилась и отменила поездку, однако денег мне не вернули, я позвонила в данную контору, девушка на другом конце сказала, если деньги не поступят в течении 2 дней, то обращайтесь в свой банк по которому оплачивали проезд. У нас же времени дофига разбираться ещё с банками👎👎👎👎👎
Первые несколько поездок делаю дешевле других популярных агрегаторов, а потом начинается разводилово ) всё остальное время дороже конкурентов на 15-20%, а время подачи машин в разы дольше! Ни кому не рекомендую!!!
Отвратительная компания которая не ценит свое имя. Позвонил попросил повлиять на водителя который оставил машину на газоне у моего дома. В ответ был вежливо послан. Если бы водитель мешал проезду они бы попросили убрать машину, а так не их проблемы.
Поездки просто не было! Мою заявку закрыли. А когда дозвонилась до водителя, он мне сказал, что не поедет и бросил трубку. При всем этом я ехала в аэропорт на рейс! То, что я испытала в тот момент, словами не описать! Не место таким в сфере обслуживания! Покиньте рынок такси-услуг! Позор!
В приложении есть мошенническая лазейка для водителя не выполняя заказ некоректно его завершить и украсть деньги с карточки, я так потерял 1308руб водитель отказался приезжать и сделал так что заказ получил статус выполнено и деньги были сняты ((
Советую не пользоваться этой службой для дальних поездок
3
1
Tezka
Знаток города 12 уровня
6 мая 2021
Сегодня заказала такси до работы через Ситимобил, как и все повелась на цену. Точку геолокации тщательно выбирала внутри двора, чтобы водитель не промахнулся. Вышла из дома пораньше, и когда уже выходила из подъезда пришло сообщение, что водитель ожидает. Наш двор оказал абсолютно пуст от машин. Я сразу же набрала водителя, чтобы выяснить, где он "ожидает". Водитель без расшоркиваний ответил, что стоит по адресу, указанному в маршруте. Смысл этой ситуации в том, что ожидание более 3 мин, это плюсом 1/3 стоимости, и судя по " подготовленной" реакции водителя это ещё и способ дополнительного заработка для водителя. В процессе движения вроде как объяснились на эту тему и , как я думала, вопрос был исчерпан. После того, как меня доставили, я обратила внимание, что на схеме маршрута всё ещё стоит время через которое маршрут будет закончен. Сначала это было 2 минуты...потом 6 минут...Такое я видела впервые. Я то уже, несмотря на подпорченное настроение, поставила водителю 5 звезд...Не знаю уж как, но хватило ума написать в чате относительно завершения поездки. Ну и после этого упал чек на основную оплату, а следом какая то дополнительная сумма, как выяснилось из чека поездки - оплата за ожидание, которого по факту не было, потому как даже если бы я в момент смс была бы дома- 2 мин дойти до точки, где зашвартовали машину.. Что удивительно было для меня - водитель то был русским! Я после этой поездки решила почитать, что пишет народ о Ситимобил, и поняла, что мне повезло, что телефон у меня постоянно в руках и я что то пытаюсь контролировать, а народ пишет о повисших долгах за поездки, которые они не совершали и отсутствие всяческого контроля и вмешательства со стороны руководства компани... Водитель Кузнецов Сергей Александрович, коичневый Хендэ, номер к648хм82, Санкт Петербург - рекомендую всем, кто готов проверить свои нервы на прочность. Но не советую тем, кто ценит своё время, деньги и нервы.
18
2
А
Анонимный отзыв
18 мая 2021
Здравствуйте, я звонила 15.05 чтобы узнать цену поездки, когда озвучили сумму я сказала что перезвоню, оператор стёр последние слова записи и оформил мне такси, это ужасная компания и всем советую меньше пользоваться этой компанией
В продолжение своего отзыва о приключениях с вызовом такси в Ситимобил 29.05.21г. Прошло полтора часа с момента последнего звонка в вашу службу поддержки. И только сейчас поступил звонок, что машина подана, когда я нахожусь в другом конце города! Оригинальный сервис!
Который раз ведусь на дешёвые их ценики, но подводят уже не впервый раз. Заказывала такси с детским креслом... Но уже который раз не приезжают... Если у вас их нет.. Зачем людям даете надежду. Заказываю теперь Убер
Повеселился заказывая такси жене. в начале показывала 950 руб потому что были пробки. Я подождал - цена начала падать, а потом вдруг её понесло- просто переключаясь между приложениями за 2 минуты видел разные цифры: 1400, 1600, 2400!!! И опять 950)))
Отвратительный сервис. Водитель приезжает в неуказанное место, на связь не выходит, на смс и телефон не отвечает,для того чтобы определить место положения машины, водитель отменяет заказ и ещё и деньги списывают за подачу машины.
Ужасное такси!!! Никогда не обращайтесь в эту организацию. Водители хомят, служба поддержки ничем вам не помогу, а ещё хуже сделаю. Ответ на жалобу ждала более двух недель и пока не позвонила, ответа не было!!! Я и все мои друзья уже отказались от их услуг и Вам советую!!!
По 10 минут приходится ждать машину, якобы опрашивает водителей, а на самом деле, просто водителей не устраивает цена, не говоря о том, что они все приезжают без масок.Вас хоть и купил Сбербанк, но качество ваших услуг остаётся на нуле.
Система в системе, процесс ради процесса. Никакого отношения к сервису эта контора не имеет. Дёшево и так плохо, что уж лучше совсем не надо. Не имеет права на существование. Там к людям плохо относятся.
Служба поддержки слабо организована. Возник спорный вопрос по оплате поездки, общался через чат. Вопросом занимались 4 разных специалиста почему-то, и каждый раз приходилось все объяснять по новой и отправлять один и тот же документ.
Ужасное приложение! Темное, пытаешься ставить метку туда откуда хочешь что бы тебя забрали, стоишь ждёшь а таксист уже в это время стоит фиг знает где! И это повторяется каждый день! Почините уже своё приложение и навигацию! Уже надоело вечно искать машину непонятно где! Сегодня вообще в кустах спрятался!
Вчера! На просьбу остановоться у банкомата по дороге, в ответ услышала мат и была выгнана из машины! Естественно за рулем человек не славянской внешности. Девушки не пользуйтесь этим такси! Реально опасно! На жалобы никто не реагирует !
Это просто ни в какие ворота...
Вызвал через приложение, и через минуту приложение не работает что за фигня а? Сити Мобайл,??? Теперь не знаю какая машина должна приехать, и те кто принял заказ теперь стоят ждут на счётчике..... больше ни когда не буду пользоваться вашим приложением
04.04.2021в 20.59 вызвала такси через приложение на Петроградский остров. Водитель будучи на Васильевском острове, подтвердил подачу машины,дозвониться до него было нереально,также игнорировал сообщения.
Тех.поддержка никак не помогла в данной проблеме. Не советую эту компанию!
Списывают деньги с карты просто так, за одну поездку списывают сумму 2 раза и потом нужно доказывать что вы не дураки! Водитель через 2 минуты после приезда к точке отправления на свое усмотрение отменяет заказ, в службе поддержки такую ситуацию считают нормальной.
Заказала такси, минуты не прошло как написали, что машина подана, тут же пишут поездка завершена, деньги сняли и не вернули. Телефое указаный, как тел водителя отключен. Поддержка пишет, ждите, будем разбираться. На этом все. Денег нет. Научили, спасибо, больше этим сервисом пользоваться не буду.
Ужасное обслуживание техподдержки. Невозможно добиться возврата средств. Сегодня водитель просто проигнорировал мои просьбы и вовсе спросил телефон, деньги сняли, поддержка отказывается возвращать сумму, использует странную аргументацию. Как так!? Ситимобил просто отказываются от нормального обслуживания граждан.
Нравится ездить с Ситимобил, потому что бонусы идут за каждый проезд. В итоге такси становится еще более дешевым, чем изначально. Так что пользуюсь с удовольствием.
2
А
Анонимный отзыв
4 мая 2021
Отвратительный сервис. Водитель без знания русского языка, без маски, ещё на последок украли со счета лишние 490 рублей. Деньги не возвращают,. Обещали сначала час, потом день, теперь 30 дней, возврат украденного для них слишком сложная операция.
Сегодня первый раз воспользовалась услугами Ситимобил, к сожалению по печальному поводу - возила маму с травмой в больницу и обратно. И диспетчера, и водители - умнички! Четкое смс и голосовое информирование. Отличное качество по приемлемой цене. Спасибо!
3
2
katrin Tek
Знаток города 3 уровня
10 августа 2020
Итак 1раз ко мне приехал водитель, который никак не мог доехать до места посадки, но как добрался, после законной фразы: до дома то хоть довезете? Обматерил, угрожал и высадил прямо на трассе, деньги кстати за отмену поездки с меня всем равно списали.
2 приехал человек, явно под чем то. Он без умолку вещал про то что его никто не любит(хотя я вообще молчала) а в конце и вовсе заявил что всех женщин нужно держать в подвалах, чтобы они своим видом никого не провоцировали на убийства и изнасилования.
3 плохо говорил по русски, но в ответ на простые уточнения, по хамски у меня спрашивал, умею ли я говорить по русски.
Вывод: Это не сервис. Этот полное днище. Других слов тут просто нет. Удалила приложение с чистой совестью
3
Лора
Знаток города 12 уровня
20 мая 2024
Плюсов нет! На конкретное время просто не приезжают и не информируют! Можете очень сильно попасть. Хорошо, что мы не стали ждать другой машины, мы заказали у конкурентов.
Пользуюсь приложением Ситимобил и очень доволен, потому что стоимость поездок у меня снизилась, по сравнению с другими перевозчиками, а качество услуг не упало
Компания просто ужасная, не советую пользоваться ее услугами отношение водителей хамское, одна звезда очень много, слишком много, понятно откуда у них такой рейтинг, люди лучше в яндекс такси заказывайте, но. Олько не там