С вечера заказала такси! Нужно было срочно! Итог: поездка не состоялась! Опоздала в пункт прибытия! Ужасный сервис! Поддержка не реагирует! Надеюсь, что больше не придется
пользоваться Вашими услугами!!! Большое спасибо, что есть Яндекс такси! проехали через 3 минуты!
Скажу одно слово: фууууууууууууу, мало того что работают там одни гастробайтеры, они походу живут в машинах😂😂😂, ибо только в этой сети такси, сколько я не ездил, постоянная воняет фекалиями и грязь в авто, и не совсем понятно от кого исходит это зловоние , несет как от водителя так и от самого автомобиля. И самое основное , эти горе водители даже порой по русски то не могут изьясняться нормально, не говоря уже о каком то знании города. Меня порой терзают смутные сомнения, а проверяют ли их ???? Поэтому господа и дамы, мой вам дружеский совет. Если хотите сохранить нервы и время этим сервисом я бы вам со всей категоричностью посоветовал бы не пользоваться.
Это что за сервис? Я вызвала такси комфорт класса на длительную поездку с несколькими остановками. Мало того, что когда пришло сообщение, что машина подана, и я вышла из здания, простояла несколько минут, потом позвонила водителю, и он сказал, что будет через 2 минуты! Что его навигатор не туда повел (при этом пришло сообщение "машина подана"). Так и через 5 минут его не было! А потом пришло сообщение, что заказ отменен по причине невыхода клиента! Такое отношение не то, что недопустимо к клиенту, но и к работе полная безответственность! В итоге я приехала в назначенное место на 25 минут позже запланированного. Это еще не всё, деньги списали, но не вернули до сих пор, в прошло уже почти 4 часа.
Заказал машину заранее, за лень до поездки. На сл. день звонил, сказали раз заказ есть, то машина приедет, но в итоги никто не приехал. Сказали что подачу машины гарантировать не могу. Худший сервис.
Не довольна. СИТИМОБАЙЛ НЕ НАДЕЖНАЯ КОМПАНИЯ ! КАКИЕ ВОДИТЕЛИ NBFRFFZ И КОМПАНИЯ ! НАДЕЖНОСТЬ ЭТО НАДЕЖНЫЕ ВОДИТЕЛИ ! ВНИМАНИЕ Водитель - обманщик! - белый фольцваген поло 433 сорвал поездку с ребенком к доктору 13.04.21 в 16-39 от Гражданский 115 к 3 к Матросова 22. Через приложение заказывала машину показала место своего нахождения. Написала даже коментарий где нахожусь. Водитель отметил что он на мете а на самом деле его не было ! Звоню , говорю где вы? он вообще по русски не говорит. Стала обяснять как подьехать, я же не могу бегать за ним по двору с ребенком. Потом водитель выдавил из себе : у дома 117.. а мы стоит 115 к 2. через 15 минут он подьезжает. и тут я вижу в приложении он отменил заказ.! Садимся к нему в машину, говорю мы опаздываем к доктору, а он говорит что отменил так как другой заказ больше денег в Мурино ( ЭТО ВАЩЕЕ КАК ТАК СОВЕСТИ НЕТ У НЕГО !) , и тут дверь открывает другой потенциальный пассажир. Данное поведение водителя не приемлемо. Ожидая машину мы понимаем что водитель может не приехать вообще что ли , если тут же найдет другой заказ или что мне ему нелегальные коммисионные давать ? или он вынуждал меня дать ему денег больше чем пишет стоимоть поездки? Это нанесло нам значительный ущерб, мы опоздали к докотору с больным ребенком. Более того, маленький ребонок был в шоке от поведения водителя. И я почувствовала собсвенную беспомощность так как вызывая ТАКСИ - не значить что меня отвезут ! лично крайне возмущена !!! водитель двух слов по русски сказать не может! И стаким отношением работать в сфере услуг и сервиса не допустимо.
Никогда нормально не ищет машины, неважно где я. Никогда не ищет в течение 5 минут, хоть я в городе или пригороде. И машины в основном со старым неприятным запахом, не машины, а корыто
Заказываю редко, возможно вообще перестану
Отношение к клиентам отвратительное. 20.04 вызвала такси , подъехал водитель , из стран СНГ, в фуражке из 90-х, вышел из машины и сказал: Я вас не повезу , у меня бензина не хватит, я только адрес увидел..... я опешила просто🤦🏼♀️ Я говорю хорошо отменяйте, он говорит я не могу вы отменяйте, я отменяю указываю, что по просьбе водителя, НО С МЕНЯ ВСЕ РАВНО СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ и за поездку, которой не было и за отмену. И сейчас не хотят возвращать обратно дурацкие 69 рублей, так как водитель говорит, что я отказалась ехать. Оператор Любовь только что в резкой форме ответила , что они дальше разбираться не собираются, никакие скрины чатов и того что я в эту же минуту уехала на #Яндексе от меня не нужны. Буду писать в роспотребнадзор и в трудовую инспекцию на наличие вообще разрешений у этих граждан работать, а дополнительно обманным путём снимать средства с карт потребителей. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЭТОМУ СЕРВИСУ , наживете проблем , снятие средств, и отсутствие бензина в машинах у водителей. Лучше переплатить и ехать #UBER или #Яндекс.
11.02За заказ 11.02.2021 от Белышева 5/6 с водителем Абдуллаев Исмоилжон Иброхимжонович с номерами своего белого соляриса е328вв750 был не выполнен, водитель хамски себя вёл, мы с ним простояли 20 минут в пробке по Дальневосточному, высадил на полпути к точке назнанчения и сказал далее не поедет по Архивной улице, потому машину не хочет гробить, сказал в объезд повезёт, а это еще +30 минут, а мы уже из-за него и пробок опазадывали. В итоге сказал сделайте перерасчёт и выходите, мы сделали, и вместе половины стоимости (т.к. проехали полпути) 100 рублей, мы заплатили 603 рубля по таксометру... техническая поддержка и служба контроля качества плевать хотела на вас и справедливость, и сказала что деньги не вернёт, не смотря на то что нам нахамили, не довезли, высадили на полдороге, мы еще и опоздали
В середине пути изменили точку маршрута с одной парадной на другую, чтоб водителю было удобнее подъехать по навигатору, включился таксометр, сняли денег практически как за две поездки. Звонили в поддержку, девушка вопрос решить не смогла, варианты решения вопроса не предоставила, три раза говорила, что она вынуждена завершить разговор, потому что она на все мои вопросы ответила)))))) очень интересно))) в середине пути(после изменения на таксометр) вышло окно- оцените поездку, хотя поездка не завершена была. Сказала об этом девушке в поддержке, она предложила мне ее оценить(с намеком на то, что АЛЛО-это же очевидно, оценить надо) опять же, вопрос решён не был. О том, что по таксометру будет списан двойной тариф указано не было.
Деньги вернуть никто не собирается. Конфликт устраивать не хотела, с девушкой разговаривала нормально
Пути решения проблемы предложены не были, девушка не могла выслушать до конца, все время перебивала и твердила одно и то же, пыталась скорее от меня отвязаться. Когда я попросила ее, чтоб она меня выслушала, я высказалась и она просто молчала мне в трубку.
Больше ситимобил пользоваться не будем. Если бы можно было поставить ниже единицы, то поставила бы. Заказывали через вк
Отвратительнейший сервис! Привязывать карту ни в коем случае нельзя, только налом платить, чтоб не сняли деньги просто так.
Сотрудников, водителей очень ценят, это здорово, но нельзя же опускаться до оскорблений клиента.
Заказала такси, в приложении указано: белый киа, номера и фото водителя. Подъезжает черный тонированный наглухо таз, номера другие, водитель другой, в телефоне мой заказ. Где белая машина ответить не может - русским не владеет. Жестами показывает типа давай садись уже. Я не села, была одна, голова на плечах должна быть. Водитель уехал на мой адрес, я села на автобус. Там он постоял и накрутил еще простоя. Отменить поездку невозможно для клиента до прибытия на точку, а этот умник конечно не стал этого делать. В поддержке заявили, что это все норм, причин для возврата нет, водитель сказал, что отвез меня, а он врать не станет же, он честный очень. И нечего было разглядывать что там обещают, какую машину, сказали "садись", значит села и поехала молча куда везут. В жизни больше никуда с рими не поелу, в следующий раз трактор подгонят и скажут не выпендриваться, а платить за заказ
Отличное такси! Ребята молодцы! Но сегодня был инцедент ,жена вызывала такси ,не могла найти. Все занято,вызвал другое,приехало и я уехал. Поевляется такси сити мобил и наченает делать предьявы,что такси стоит и больше не поедут туда по адресу. Что за еренда,веновато связь или водитель.но по адресу Хохлово 7 всегда было нормально и быковать не надо
Самое худшее такси в СПб! 28.04.21 заказала такси Партизана Германа 30 к2, указала в приложении, что необходимо дет. кресло. Пришло сообщение, что машина подошла. Обошла там всю округу с 2х летним ребёнком и на 7 мес. беременности, а машины нет. Звоню водителю, а он говорит, что нет кресла и чтобы я отменила заказ😳😤 далее пришло смс, что клиент не вышел ... НЕТ СЛОВ! ПРОСТО СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Позвонила в службу поддержки и там сказали, что будет ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВОДИТЕЛЮ! Вывод: рыба гниёт с головы. Черный худой елантра В 119 МК 147
Да дешево, но никогда не едте на длинные дистанции. У меня была поездка за город, как только села в такси-водитель приезжий начал с ходу нести чушь, флиртовать. Какие то неприличные вопросы. Я испугалась и сразу попросила остановить и вышла. Такие водители не должны работать в такси! Моя поездка не ближняя-было просто опасно дальше находиться в машине. Буквально напротив дороги где я села, там же вышла. С меня списали деньги полностью за поездку! Звоню в поддержку/говорю верните деньги я вышла тк ваш водитель ведет себя некорректно и я побоялась дальше с ним ехать. На что девушка даже не уточнила что конкретно произошло и не сказала что водителю будет выговор, просто сказала что деньги вернут. Тоесть крайнее безразличие, им просто плевать. Деньги так и не вернулись хотя везде возвращают быстро.
Ужасный сервис, водители не умеют читать!!! Пишешь оплата по карте! Не доходит! При всём при этом приезжают с таким таблом, как будто я мильон должна!!! Лучше переплатить 50 рупиев и остаться довольным, чем такое!!! Что собственно я и сделала отменив заказ! Точнее, из за чудо водителя я просиидела на 15 минут больше, но получила хорошую машину, отличного водителя девушку! Из другой конторы! Ситимобил ужас! Уже третий раз такое! С таким таблом приезжают! Фу!! Противно!так вот моя поездка у вежливой приятной девушки из другого такси подешевела на 50 р пока я сидела! Оно того стоит, поверьте! Сити мобил это сборище самовлюблённых хамов!!!! Иииии, да как только вдруг у них оказывается машинка для считывания карты, ваши данные карты автоматом находятся в приложеньке... Будьте осторожны!
За всю фирму не скажу. Услугами таксомоторов вообще пользуюсь исключительно редко.
Но на дорогах представители ситимобиля регулярно нарушают ПДД. Если водитель под красный либо проехал либо "трогается" и уже на середине перекрёстка - это "cm", если тебя подрезают, перестраиваясь из кармана в крайний левый или такси стои́т вторым рядом при двух или трёх местах свободных на обочине - это "cm"
По пути на работу совсем недавно - в пятницу кажется, такой вылез на подъездную к ЗСД на трамвайном и сунулся под фуру.
Под ФУРУ, Карл! Снесло всю левую часть от крыла до крыла, Карл. Надеюсь, он был без пассажира. Месцем ранее там же видел пролетающее на красный белое тонированное ведро с цеферками - возможно это же самое. Тогда и тем более ему поделом. Теперь вот, валяется его глухотоннированый зад на тротуаре.
Считаю, данное фото - отменный рекламный бенер их услуг.
Заказала машину, написали, что приедет с указанием номера. После чего водитель позвонил и сказал, что ждет клиента предыдущего, который ушел за деньгами и за мной приехать не может. Просил отменить заказ. Отменить заказ через приложение не получилось, в этом смысле приложение ужасное, только деньги быстро списывают. Водитель сделал вид, что машина подана, но так и не приехал, заказ отменился без моего ведома. Деньги списались заранее, несмотря на обращение в чате, деньги не возвращают. Мошенничество водителя покрывается. Если и пользоваться, то только за кэш, после оказания услуги.
Пользовались семьей такси очень давно и очень часто. В месяц стабильно больше 8000 всегда уходило. В этом месяце снизили на гид статус, типа в системе показывает, что не выполнены условия. Вчера в приложении было написано, что статус легенда подтверждён ещё на месяц, шкала была заполнена вся. По телефону и поддержке сегодня уверяют, что нет. Сити-мобил отказать.
У меня 06.05.21 г. был первый и точно последний опыт поездки такси "Ситимобил" . Вызвала такси из программы набрав адрес и номер дома вручную, через 5 минут машину подали , о чем пришло сообщение в программе . Я в программе отметила , что выхожу. Выглянув в окно, припаркованного авто во дворе , я не увидела, решила, что ещё не заехали во двор. . В оделась, закрыла квартиру, вынесла 3 больших сумки, спустилась с 25 этажа на лифте , машины во дворе не обнаружила. Стала звонить водителю, мой звонок был сброшен. Перезваниваю оператору, оператор подтверждает об отмене заказа, типа меня водитель ждал долго. Выясняю у оператора где стояла машина если её не было во дворе ( двор огорожен и быстро от туда не выехать , ворота открывает охрана), оказывается, машина стояла у соседнего здания. Я в последствии выяснила, что не важно какой вы адрес написали куда подать машину , им важно где выставилась метка в их программе!!! А я адрес написала, метки я не ставила !!!! У них ожидание 3 минуты!!!! Какие нахрен три минуты если вы подъезжает на заказ к высотному дому?..... В общем заказ отменили , дождь , я с тремя сумками на улице, оператор спрашивает :
- "заказ повторять будете?" , Я говорю:
-"конечно буду, мне же нужно ехать. Подайте пожалуйста машину со стороны ХХХ улицы ( ну думаю , что бы во двор не заезжали и не крутились тут , облегчу так сказать задачу водителю" оператор сказал:"окей".
Стою жду ещё 10 минут , звонит телефон, робот сообщает , что машина подана . Я, стою, машины нет. Звонит робот второй раз, что машина подана, я стою , машины нет. Звоню водителю, спрашиваю где он? Понять речь водителя было невозможно, от слова СОВСЕМ!!! Там был даже не ломанно русский , там был почти нулевой русский! С горем пополам , я понимаю, что машину подали не на мой адрес , а на адрес моего прибытия в другом районе!!! Ну полный треш. Звоню оператору, передомной извиняются, за подачу машины на неверный адрес, и предлагают заказать машину ещё раз с ожиданием в 10 минут! Ребята , вы издеваетесь?
По итогу , мне принесли извинения, о подаче машины по другому адресу, и сняли денег всю стоимость за первую " поездку"!!!
т.е. за свои косяки, за мое ожидание под дождем 10 минут водителя -вам пожалуйста "извините", а за то что машину подали к соседнему зданию у которого адрес даже не числится по моей улице, и за ожидание меня с вещами минус сумму всей поездки!
Ребята, вы не чего не перепутали? Вы, считаете , что это нормальный бизнес ? А не по этому ли у вас так мало клиентов, что даже за такие деньги с вами ездить не хотят?
Не советую связываться с этим горе такси, деньги им даются с трудом, поэтому они готовы с вас их выуживать любыми способами, и работают по правилу "даже если мы не правы, мы все равно правы!"
Я не поленюсь и оставлю отзыв о вашей конторке , везде где только можно, что бы другие не теряли даром свое время и деньги!
-
Заказывали такси 04.04.2021 года, ужасное отношение к клиентам. При этом сначала списывают деньги, и только потом подают машину. В итоге водитель с именем Олмабек, сначала написал сообщение, что не может приехать, потом мы ему перезвонили-сказал, что будет через 2 минуты, сказали ему отменяйте заказ тогда, но водитель поставил отметку, что приехал и машина ожидает, мы вышли на улицу, а водителя нет, но зато ожидание машины шло моментально. А дальше водитель просто отменил заказ, якобы мы не вышли, начав разбираться и звонить. нам оформили машину, но самое интересной оформили за наличные, якобы деньги зарезервированы в банке, при этом банк отвечает, что операция прошла. Вообщем НЕ СОВЕТУЮ данную компанию в г.Санкт-Петербург, потратили нервы, замерзли, поэтому с легкостью удалили данное приложение, и всем буду рассказывать, что такси ужасное, диспетчеры особо не помогают и не вникают в ситуацию.
Угараздило дважды воспользоваться услугами данного такси, в первый раз за 2 часа поездки я сильно поседел и выучил узбекский. Потому что водитель сидел за рулём такое впечатление что в первый раз и навигатор для него была шайтан машина. Про не знание города и не соблюдения рядности даже упоминать не буду.
Второй раз вызвал по запаре, но попросил русскоговорящего водителя. По приезду водитель почему то уехал на 200 м от входа в дом к которому я заказывал. Сказал что я там якобы поставил точку. Хотя я все время стоял у входа. Мой пакет с вещами не давал мне поставить на заднее сиденье, хотя все было новое из магазина. Настаивал что вещи перевозят только в багажнике.Вентилятор и кондиционер в машине был отключен, на мою просьбу включить потому что очень душно, говорил что это эконом класс и он будет диктовать мне условия, на мои возмущения отсылал к диспетчеру которая получила свои "три" рубля. При попытки открыть окно начинал истошно орать, что если все будут дёргать за кнопку она скоро сломается и только он может открывать окна. Я такого обращения с клиентами не когда не видел) и до сих пор в шоке что при такой конкуренции на рынке эта компания еще работает.
Ужасное такси, только зарегистрировалась в приложении, первый раз скачала, в итоге они не уведомили что приехали, никаких смс никаких уведомлений , хорошо зашла в приложение пишет что такси уехало водитель отменил заказ, так как я не вышла, хотя стою тут его жду, и списали деньги, а с момента заказа прошло 5-7 минут, не вышла ? Это сколько он ждал?затем звоню разбираться операторам, назначали Новый авто, водитель звонит говорит через город не поеду, плати мне за зсд ещё сверху и тогда приеду, я говорю минуту позвоню оператору вашему решим вопрос, он говорит ну тогда я не приеду отменяй заказ и бросил трубку. Крутой сервис в первый же раз ! Позвонили переназначили такси, стоимость оставили фиксированную за которую был заказ, третья машина в итоге приезжает не туда, потом ещё минут 10 я звонила водитель ругалась, всего лишь то надо было к центральному входу роддома приехать, он умудрился не туда подъехать, думаете воспользуюсь ещё раз? Никогда ))
При заказе , стоимость моей поездки составляла 99 руб.Я выбрала опцию "перевозка животного".
Никакого сообщения о том, что стоимость моей поездки изменится , мне не прислали.
После поездки пришло сообщение, что сумма моего заказа составила 299 руб.
Не поняла, почему,меня ,как клиента служба сити мобил даже не уведомляет о таком серьезном повышении цены.
Например в других службах такси, в том же таксовичкове с меня не взяли ни копейки за перевозку собаки.
Тем более, что поездка составила три минуты и собака очень маленькая,ручная,размером с кошку.
Просто очень неприятный момент общения с этой службой.
Здравствуйте !!!! Очень не понравилось это такси ... я заказал такси , машина ещё не подъехала как деньги списали с карты 446₽ ( это ещё бог с ним ) , дальше смотрите как ситуация интересная , звонил водитель и говорит я на 10 мин задержусь _ мол колесо проколол надо поменять , я ему отвечаю : хорошо , вас жду .... проходит 10 мин , приходит сообщение машина подъехала , я выхожу и смотрю что никого нет , начинаю звонить а мне говорят что у вас заказа нет ( то есть деньги списали с карты , водитель отменил поездку ) это как я понял ... Звоню в Ситимобил , а мне говорят мы не списывали , а только сумма эта заморозилась , я звоню в Сбербанк мне говорят , мы будем проверять информацию , итог : деньги не понятно где зависли и сколько они будут висеть , еле уехал оттуда заказав другое такси ... Знаете , ЭТО ЧИСТЫЙ РАЗВОД ... СИТИМОБИЛ - ПРОСТО ОХРЕНЕЛ , Так разводить людей ... Народ не рекомендую заказывать вообще это такси ...
06.05.21 вызвали такси, по расценкам комфорт+ выходил дешевле эконома. Водитель написал, что до нас ему ехать долго, целых 30 минут. Проверили по навигатору, дорога до нас заняла бы 15 минут. Решили подождать, но не тут то было. Не прошло и пары минут, как машина оказалась "подана", но при этом на скрине видно, где находился в это время водитель. Пока пытались до него дозвониться и достучаться в переписке начало капать платное ожидание. (Он так и не ответил)
После разговора с тех.поддержкой жду снимут ли деньги за ожидание или нет.
"Шикарный" сервис, своими ценами вы не затмите отношение к клиентам.
В жизни больше не обращусь в вашу шарашкину контору и знакомых предупрежу.
5
А
Анонимный отзыв
30 апреля 2021
Это не такси а лохотрон!!! Делал заказ из точки А в точку Б. Приложение его оценило в 250 рублей. При посадке в автомобиль попросил о незначительном изминение маршрута, которое его увеличивало максимум на 3 км. Просто хотел проехать по одной определенной улице. Таксист сказал. что тогда расчет пойдет по таксометру. На мой вопрос как это повлияет на стоимость, он сказал , что не знает, что цена станет известна только по завершению поездки. Далее в процессе поездки я решил поинтересоваться сколько набежало на данный момент. Водитель тоже сказал, что не может это знать. В итоге по приезду 250р превратились в 702 рубля. Все звонки и письма в поддержку ни к чему не привели. На мой вопрос, по каким алгоритмам рассчитывалась моя поездка мне не ответили. Сказали, только, что провели расследование и причин для перерасчета не нашли. В итоге по моим расчетам вышло 38 рублей за 1 км на "Солярисе" по ночному Питеру. Самое лучшее, что можно сделать это удалить их приложение.
Заказала такси, ждала уйму времени. Когда водитель указал, что приехал я вышла это заняло мин 2, но машины не было... Посмотрела в приложении машина на карте стояла на противопожарной стороне в пяти минутах от меня. Попыталась позвонить воделю, он трубку не брал... Написала в тех. Помощь меня просили не отменять заказа и позвонить по номеру тех. Поддержки. При этом с меня уже сняли деньги. Когда я позвонила по номеру тех. Поддержки мне сказали, что этот заказ они отменят и ещё раз закажу такси, но не предупредили что нужно будет ещё раз оплачивать заказ....
Деньги не вернули за отмену не помоей вине + ещё и выслушал от водителя.
Вообщем либо выбирайте оплату только за нал, либо не пользуйтесь данным видом такси.... Ужасное отношение как к водителям, так и к пассажирам.
Ещё и меня выставили виноватой, мол не надо заказывать такси если нет денег. Хотя уже списали деньги, но так и не вернули мне их.
Если хотите играть в русскую рулетку, то это ваше такси.
Повезёт приедет нормальный водитель...
А если нет... То будете 30 мин его искать, а с вас снимут деньги и за поездку, и за ожидание. А потом водитель будет за рулём ругаться по телефону с тех. Поддержкой по предыдущему заказу. А потом будет орать на вас, так как у ему постоянно подсовывают такие заказы.
Хуже обслуживания, я не видела. Никогда водитель не может тебя найти, сам его ищешь. Если удалось встретиться, может завести по другому адресу и бросить тебя там, причем если ты нашел телефон поддержки, что может быть проблемотично, потому что в приложении его просто нет, деньги за поездку вам не вернут и выбираться вы будете за свой счёт.
Сегодня собрались в Кронштадт, заказали машину, она нас не нашла, позвонили водителю он уехал не туда, потом приложение пишет, что он отказался от поездки, это норма. Нашли телефон поддержки, обещали что приедет другая машина, но так и не дождались, никто не предупредил, просто пришли деньги обратно и то хорошо. Вызвали Убер.
Не рекомендую, обойдется дороже , потратите нервы, время и дай Бог доедите до места.
Отвратительная компания!! Водитель возомнил себя Шумахером, никакие правила Пдд не для него, маску не носит, ещё и все пробки собрал и в итогкюе привёз не туда, хотя на карте стоит точная точка где меня высадить. В итоге привёз не туда и я опоздал из-за него на автобус. Вот теперь сижу жду другой. А служба поддержки у них вообще не работает.. Все только ой простите но вы же приехали! А то что не туда и опоздал, так это не мы виноваты. За своих водителей никакой ответственности не несут, а уж о компенсации, как это в Яндекс.Такси и говорить не стоит. Отвратительная компания.. И служба поддержки сделает все, что бы только ничего не делать и не решать.
Постарайтесь не связываться. С каждым разом сервис все хуже и хуже. Постоянно возникают ситуации, когда водитель не доезжает, а ставит положение что он на месте, в итоге идут деньги за якобы ожидание машины на месте. Много раз сталкивалась с тем, что "я просто не хочу туда ехать - отмените поездку". Техподдержка игнорит. За последнюю отмененную поездку взяли деньги, машины не было. Денег теперь тоже. Разбираться никто не хочет, от техподдержки только отписки "нам нужно больше времени", хотя прикрепила кучу скринов, где видно что водитель не собирался ехать (положение на карте, скрин переписки)
Обман клиентов по бонусной системе. Предлагают поделиться своим промо кодом, чтобы получить 250 бонусов. После того как по промокоду совершены 3 поездки, бонусы начисляются. Но использовать их не дает приложение. На обращение в службу поддержки приходит такое сообщение: что вы нарушили условия пользования сервиса и не можете использовать бонусы, решение принято сервисом и информация по нему и причинах не разглашается.
Не заморачивайтесь, не добавляйте сервису клиентов, все равно вас оставят "с носом". Сообщение приходит всем одинаковое, пробовали с мужем и друзьями.
Наглось и хамство со стороны компании. Вызову яндекс или убер) Осадок остался, сервис в черном списке для всех нас)Прощайте!
Сегодня была моя последняя поездка
Ситуация: вызываю такси через приложение. Автозамена меняет Будапештскую улицу на бухарестскую. Я этого не замечаю. Но понимаю, что едем не туда практически сразу. Уточняю у водителя адрес, он подтверждает, что едем правильно. И только когда проехали 2/3 пути с 3-й попытки получаю ответ, что действительно едем не туда. Что делать? Под нравоучения (обожаю нравоучения взрослым людям), что надо быть внимательнее, меняю адрес. Стоимость поездки увеличивается со 186₽ до 318₽. Но самое интересное, что по прибытии с меня списали 404₽
На все мои возмущения ответ в стиле «сама виновата»
Чтож... отличный бизнес, господа
Но дальше без меня
Всем пользователям желаю быть очень внимательными: любая ошибка может дорого стоить, а компания не клиентоориентирована от слова совсем
Поездка была из Мурино в Мега Парнас.
Шкода Октавиа 854.
Как только сели в машину, водитель грубо сказал,что не надо хлопать дверьми ,у него машина новая. Затем в пути он говорил по телефону с кем то на не русском языке, слушал чаты с другими водителями.
Водитель спрашивал дорогу.
Грубо попросил пристегнуть ремни и на мой ответ ,что я не могу натянуть ремень,он сказал,что у него все работает,это у меня руки не из того места растут.
Было очень страшно ехать и все дорогу мы ему ничего не говорили ,так как было страшно.
Затем он повёз нас не по трассе,а через стройку по проселочной дороге.
По приезду начал нам говорить,что это он сделал нам одолжение,что повёз нас за 120 руб. Но это не мы устанавливаем тарифы, а Ситимобил.
Очень и очень страшно было.
Самое отвратительное такси, приехал водитель, встал у соседнего дома судя по карте, пока искал его на карте в приложении и бежал до него, он уехал и отменил заказ, с карты списали деньги за подачу, служба поддержки деньги не возвращает и говорит, что такого быть не может, а у них работают только лучшие, особо отобранные водители с ближнего зарубежья, города не знают, улиц тоже, судя по всему, что такое дом и его номер тоже, но они подают надежды, но главное сервис как услуги в нашей стране полностью отсутствует, деньги берут, свою работу не выполняют, да ещё и хамят, ответственности ни какой, просто не пользуйтесь услугами таких"фирмачек'.
Сегодня, заказала такси, машина приехала быстро, водитель доброжелательный, НО, пока ехали собрали все светофоры и пробки, ехали почти один час. Ужас в том, что оказывается оплата сразу же, доехали вы или же нет, нет ограничения во времени, и оказывается если вносить изменения в маршруте он сразу же спишет с вас деньги, и при том если вы доехали до первоначального конечного пункта, и до изменённого пункта назначения вам не пришлось ехать, то деньги не вернут в любом случае!
Заказывала машину через приложение за сутки до поездки. Продублировала заказ через оператора.
В назначенное время (за 2 часа 20 минут до отправления поезда) машины не было. В приложении об отсутствии машины не сообщалось, только надпись "мы ищем для вас водителя). Связалась с оператором, который мне сообщил, что за сутки машины для нас не нашлось.
Из пригорода СПб, до Московского вокзала можно добраться примерно за 2 с половиной часа. Не знаю, каким чудом мы успели на общественном транспорте "долететь" до поезда.
Дополнительно хотелось сказать, что никаких извинений от компании принесено не было, НИЧЕГО.
Не рекомендую данный сервис.
27 августа вызвал доставку
Ожидал машину 20 с лишним минут, приложение писало 7 минут
В итоге человек ехал вместо часа до пункта назначения 3 часа почти
С остановами на 20-30 минут(стоял у метро обводный)
Оценка: 1 Комментарий: ситуация ужасная время доставки было 60 минут в итоге 160 минут с момента вызова такси был вынужден менять пункт назначения, так как мой клиент не мог так долго ждать по изначальному адресу оператор сказал что цена будет 600₽ - по таксометру я согласился в итоге 1233₽ за что? Причина: Посылку доставили невовремя
В итоге через 8 дней мне написали, что я виноват в том что таксист так долго ехал
И в следующий раз я должен угадать сколько будет ехать посылка!
Вызвали такси вечером, выбрали подходящее детское кресло в доп.опциях, сразу списали сумму за поездку. Таксист подъехал, мы вышли, и видим, что в машине нет кресла. Я сообщаю водителю, что мы выбирали детское кресло, на что в ответ слышу фразу "ну я понимаю, но у меня нет кресла, придется ребенка пристегивать так". Простите, но ребенку год, каким образом его и как надо пристегнуть? Где будет у него этот ребень безопасности? Несколько раз повторили, что кресло указывали, попросили с мужем отменить заказ, что бы заказать машину заново, водитель стал ругаться, что он ничего отменять не может, и что это мы должны сделать. В итоге мы стояли на улице, в итоге водитель отменил заказ С указанием, что мы якобы не вышли. Так как водитель принципиально не отменял заказ, мы вызвали Яндекс параллельно. В тех поддержке сказали, что якобы я не указала детское кресло, хотя на такси ездием часто, и всегда указываю кресло. Ладно, допустим, но если бы списали 69 рублей за подачу машины, как обещали, я бы слова не сказала, мне на 7-ом месяце и с ребенком на руках вообще не до них, просто обидно что списали всю сумму, 450 рублец и не вернули. Получается мы оплатили водителю поездку, которую он не совершил
Заказала такси с работы,вышел мой коллега,которому было по пути(даже во двор не надо было заезжать,просто остановиться и открыть дверь),сумма была изначально 480 рублей,в итоге добавили остановку и по приезду мне озвучили 1100-товарищи это что за обдиралово?????пользовались этим такси все сотрудники нашей огромной фирмы,теперь удалим это приложение,совести просто нет!!!!!!!!!
Добрый день!
Сегодня на Дальневосточном таксист вашей организации грубо нарушил правила ПДД, выехав с прилегающей территории на огромной скорости, не контролируя скорость соседних авто, проехал две полосы. Я, находясь на крайней левой, чудом успела затормозить и избежать аварии, так как совершенно не могла предвидеть его маневра. Таким таксистам как он, нужно запретить работать. Он подвергает опасности не только себя, окружающих, но и ваших клиентов, а стиль его вождения уничтожает доверие к вашей организации. Лично я часто пользуюсь вашей службой, но впредь я сильно задумаюсь.
Номер нарушителя: в603мо 41
Вызвала такси для сестры, в приложение показывает 153, а водитель взял 360 наличными . Начал грубить, говорит что за 153 не привёз бы. Тех поддержка не чем не помог. Всегда пользуюсь Яндексом, этот раз черт сбил меня , решила попробовать новую приложению. СИТИ МОБИЛ , Пожалела. Адекватно не кто не смог объяснить почему так вышло, и типа бонусу . Но их нельзя использовать, они только копится. Бред какой то , просто несли( детский сад ) больше не как не назовёшь. Сотрудники не подготовлены для таких случаи, даже конкретно ответить не могут.
Машина серый фольксваген гос номер
В 048 НХ 147.
В дополнение к ранее написанному отзыву поделюсь результатами обращения, оставленному в отдел по контролю качества. Через несколько дней после обращения получила смс с вопросом что именно не получается в использовании ситибонусов и на каком этапе. До это я ж три раза о чем-то другом говорила🤷♀️А теперь внимание: ответы на смс ситимобил не принимает!!! При этом, оператор помощи в приложении (куда я припрепила фото экрана по консультации работника отдела качества) Анастасия написала мне в Повелителтной форме, что мне уже все рассказано и Хорошего дня! Так Вы сами разберитесь: одна по телефону - сфотографируйте экран и отправьте повторно в приложении, вторая - Вам все сказано. Хорошего дня! Сервис....и, видимо, корпоративная культура. Интересно, кто-то читает наши отзывы в этой компании?
Наверное одно из худших такси , из за того что у меня скидка ,все таксисты напрочь отказывались брать, мало того,что половина не русских водителей, да еще и то ,что 40 минут идет поиск машины,еще и в центре Питера,на вопрос в чате в чем дело ,мне ответили ,выберете дорогой тариф и к вам приедут, зачем тогда скидки и низкие цены ,если с этим такси одни ожидания,отвратительное сервис,опоздал на юбилей матери , настроение испортили,первый и последний раз воспользовался этим такси, не советую.
Была на празднике, домой решила ехать на такси. Подруга вызвала Сити Мобил. Адрес,местоположение, все указали в приложении. Сумма поездки должна была составить 275 рублей. По приезду, как указало приложение"Вас ожидают" мы начали одеваться и выходить. Но выйдя на улицу никакой машины не обнаружили. Конечно звоним водителю, интересуемся его местонахождением. В общем прождали мы его еще прилично. Хочу заметить, на улице ЗИМА, МИНУС 16!!! По прибытию машины, я села на заднее сиденье, взяла в руки кошелек и мы поехали. Где же, спрашиваю вы были? Мы так замерзли, говорю. На что водитель начал мне откровенно хамить. А что, говорит, градусы не греют?! Я была в шоке. Я конечно все понимаю. Но я собственно с праздника и виду себя прилично. Не хамлю, не кричу, не буяню. А спокойно сижу и уже мечтаю о теплой кровати дома. Плати деньги, 350 рублей ! Грубо сказал мне таксист. Отмечу, во первых: мы не доехали до указанного места, во вторых: сумма почему то стала больше. Я спросила, почему сумма изменилась и ответила,что когда приедем,тогда и оплата. Водитель остановился и со словами "Выметайся!", я оказалась на улице. Напомню, на улице Зима, минус 16. Я оказалась на какой-то обочине с подарками в руках и в полном шоке. Даже дверь этому гаду закрыла аккуратно. ВОТ ЭТО СЕРВИС!!!! Я хотела поехать домой на такси, чтобы не мерзнуть и комфортно добраться до дома. А тут такое! Я была в шоке. Я шла по снегу вдоль дороги до ближайшей остановки.Было так холодно, обидно до слез. Слава Богу ходил транспорт. Мне повезло и через пол часа подъехал подходящий мне автобус. А если бы это была глубокая ночь! Больше никогда, я,мои знакомые,близкие и т.п. не будем пользоваться данным такси! ЭТО БЫЛО УЖАСНО! За всю мою жизнь, меня так не оскорбляли и не унижали.
Страшно вспомнить... Вызывали такси для пожилых родителей из центра Санкт-Петербурга. Спустя минут 40 ожидания нам позвонил робот и сообщил, что на данный момент свободных водителей нет, и если мы хотим продолжить ожидание необходимо просто положить трубку. Спустя около 20 минут я сам решил позвонить в диспетчерскую. Оператор сообщил, что эта заявка была отменена. Сохранив самообладание, я согласился оформить повторную заявку. А зря. Потому что спустя еще около 30 минут ожидания мне снова позвонил робот и сообщил, что свободных водителей нет. В итоге воспользовались услугой другой компании, водитель которой был назначен уже через 3 мин. Категорически не советую пытаться воспользоваться услугами "Ситимобил".
Если Вам дорого ваше здоровье, безопасность, нервы, время и деньги , ни в коем случае , не обращайтесь в данную контору!!! Сервисом это не назовёшь! Водитель не знает ни одного русского слова, зато отлично знает мат. В городе не ориентируется даже с навигатором. Решила попробовать этот сервис, пришло уведомление , что машина будет через минуту, прождала у подъезда 10 минут, после чего стала связываться в водителем. Объяснять ему как подъехать ко мне, было делом не благодарным, он всеравно ничего не понимал. Я опаздывала, пришлось его искать. Села в машину. В салоне запах грязных носков, водитель стучал по рулю и хаотично повторял все что он знает из русского мата. Так как ехать было недалеко, решила потерпеть. Я прекрасно знала как надо ехать и когда вместо правого ряда , из которого надо было повернуть направо, водитель встал в левом ряду ожидать поворота налево, я задала вопрос : куда вы меня везёте? На что получила ответ.. на кольцо еду, да)) и снова мат.. Я сказала водителю что он что то путает и нам надо повернуть в противоположную сторону и мы вообщем то приехали. Что делает водитель? Резко даёт по газам, и кидается наперерез несущимся машинам, через 2! сплошных из крайнего левого в крайний правый ряд, который едет по стрелке и там пешеходы, которых он по всей видимости)) не планировал там обнаружить, к счастью для них , давит резко тормоз, я лечу вперёд. Такого ужаса я никогда не испытывала при поездке в такси. Не выдерживаю и прошу остановить машину, так как ехать дальше уже просто не хочу. Так же хочу заметить, что стоимость поездки была отнюдь , не дешёвой, за 10 ти минутную поездку, сервис запросил 325 рублей!!! Чудом выскочила из машины, а этот деятель выскочил за мной, осыпая матами. Ситуация была донесена до сведения поддержки сервиса, на что я получила в ответ банальные отписки, типа: нам жаль, мы побеседуем с водителем))) А после долгой переписки, мне предложили скидку))) 50 рублей))) на следующую поездку. Равнодушие и хамство потрясающее. В таком крупном мегаполисе не имеет право быть такое такси!!!!! Да и вообще нигде так быть не должно! Так что 100 раз подумайте, прежде чем воспользоваться услугами данного «сервиса»
В этот раз я не была пассажиром ( хотя раньше было пользовалась услугами). Примерно 3 недели назад я попала в ДТП с машиной Ситимобил ( слава богу водитель вез своих друзей), виновник водитель Ситимобил. При разборе выяснилось, что он не знает язык и правила ПДД. СТРАШНО, что берут таких людей на работу! Я осталась без машины, но хорошо, что все живы. НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами данной организации. Ситимобил НЕ проверяет своих водителей. Если нужно, то я укажу и номер машины и ФИО водителя, да хоть сам акт от ДПС. Я готова платить чуть больше( что я и делаю), чем ездить с такими....Берегите себя.
Вызвала такси. Долго искали машину, наконец, нашли. Время прибытия - одиннадцать минут. Мне идти далеко, в бесплатное ожидание никак не укладываюсь, так что выхожу, ориентируясь на указанное время. И - двадцать пять минут стою на морозе. Причем, пятнадцать из них - наблюдая на навигаторе, как машина недвижимо стоит. Судя по локации, водитель заехал к вокзалу перекусить, взял заказ и сел обедать. Ни предупреждения о задержке, ни даже извинений от водителя я так и не получила. Думаю, больше сервисом пользоваться не буду, Сегодня я только замерзла, но, слава богу, никуда не торопилась. А вообще-то такси вызывают для того, чтобы добраться быстро и точно. И это не про Ситимобил.
Со стороны пользователя такси: Лояльность к клиентам так себе, много не русских водителей, которые путают "право и лево", ведут машину с нарушениями. Подобное встречается во многих такси, но ситимобил в этом первые.
Со стороны участника дорожного движения : стимобил и, еще одна фирма из 4х букв, бьют рекорды тошнотиков 60 км/ч в левом ряду при свободном правом, чем регулярно создают помехи основному потоку движения.
Хотелось бы больше водителей знающих пдд, имеющих навык вождения в городе Санкт-Петербурге.
Не рекомендую - недобросовестная компания! Цена поездки увеличивается самостоятельно (в моем случае 3 раза: вечером при заблаговременном заказе, утром перед посадкой и по окончании поездки) . После окончания поездки и оплаты суммы, названной водителем из программы оператора, спустя 5-10 минут в СМС информировании сообщают меньшую стоимость, а при обращении в тех.поддержку начинают уверять, что будут разбираться. Машина подается далеко от оговоренного адреса и так, чтобы её ещё и найти надо было, при этом четко добавляют стоимость ожидания, хотя вышел вовремя. Как итог - мелочные обманщики.