Ситимобил
457 отзывов
11 марта 2021
Заказала такси с работы,вышел мой коллега,которому было по пути(даже во двор не надо было заезжать,просто остановиться и открыть дверь),сумма была изначально 480 рублей,в итоге добавили остановку и по приезду мне озвучили 1100-товарищи это что за обдиралово?????пользовались этим такси все сотрудники нашей огромной фирмы,теперь удалим это приложение,совести просто нет!!!!!!!!!
9
8 июля 2021
Я постоянный клиент этого такси, я довольна обслугой водителей, всегда машины приходят моментально, диспетчера внимательно принимают заказы, спасибо большое водителям и диспетчервм за их прекрасную работу, всем советую пользоваться услугами ситимобил
3
4
25 апреля 2021
Вызвал такси, машина не доехав до меня километров 5 остановилась и приложение показало Вас ожидают. У водителя телефон выключен, в чате не ответил. Через 7 минут заказ был отменён по причине невыхода клиента. Списали деньги и за поездку и за ожидание. Поддержка в чате тоже не ответила и только после звонка сообщили, что в течение 5 дней все вернут. Вернули деньги в итоге, а я спешил и потратил лишнее время. В итоге вызвал Яндекс и доехал. За то что вернули деньги 1 звезда, а так даже её много. Что еще можно ожидать от Сбера, с другой стороны? Не удивился даже.
3
13 апреля 2021
Теперь понимаю откуда столько негативных отзывов. Водитель берет заявки не осиливает их в итоге - пассажиры ждут и опаздывают. Пешком быстрее. Привозят не на тот адрес и забирать едут не туда. А потому, что пытаются во время 1 заявки ещё одну выполнить, а люди - ждите. Оператор озвучивает 3 минуты, оказывается 20. За 20 минут можно добраться автобусом. Опоздала везде с таким обслуживанием и за это ещё должен платить пассажир. И ещё, ладно человек не знает язык, но не так ведь, чтоб по телефону вообще не разобрать...
8
6 июля 2021
То что водители ведут себя не клиентоориентированно это наверно от сервиса не зависит, заехать не понятно куда нажать кнопку, что приехал, а потом начинать уточнять, а куда же надо было приехать - это для них нормально. В добавок ко всему пока ты их бегаешь ищешь они еще и заказ отменят при этом деньги за заказ не возвращают - это уже "спасибо" клиентоориентированному сервису СИТИМОБИЛЬ!
4
9 апреля 2021
Заказал такси, надо было ехать от адреса до гипермаркета Окей. Когда приехал водитель, без придупреждения повез в противоположную сторону к другому Окею. Выясняется что оператор неправильно сформировала заказ, и конечная точка несоответствует действительности. Переделали поедку на счетчик. Водитель проехал 100 метров, на счетчике показывает уже 315р, хотя вся поедка стоила 150р. Меня это не устроило, и я вышел. Из сити мобил начали названивать и требовать деньги за сорванную поездку и мое потерянное время. Отвратительный call центр, операторы неадекватные, водитель не виноват.
5
29 апреля 2021
1) Водитель позвонил в 1.00 ночи предложил приехать к нам пораньше и разбудил 2) Приехал не в то место за несколько км от нас 3) по телефону обвинил нас, сказал, что мы не поставили номер дома (но даже улицу не смог найти) 4) приложение не дает возможности поставить наш номер дом в принципе (его там не существует) 5) ждали 25 минут и пришлось ехать на своей машине и платить за долгосрочную парковку в аэропорту
3
13 мая 2021
Ситимобил отвратительная компания. Из-за водителя, который выбрал не правильный маршрут я не попала на тренировку. Заплатив 550.00 руб.никуда не приехать и везде опоздать это правильно? Рассматривали мой недовольство две недели и написали, что все правильно и пересчитывать маршрут не стали. Отвратительное общение с операторами, полная неграмотность. Не рекомендую, пользоваться услугами данной компанией.
4
1 мая 2021
Ужасный сервис, даже на комфорте водителя не знают русский язык. И ночью работать не хотят. Заказывал такси 2 раза оба раза такси не приехало, а деньги списались. После чего заказал такси у конкурентов, через 5 минут такси было подано.
Для возврата средств за неоказанные услуги оказывается нужно составлять притензию которая рассматривается 5 дней.
Клиентоориентированность на 0.
Опять же, у конкурентов расматривают и возвращают средства сразу а не спустя 5-7 дней.
4
7 марта 2021
Вызвали такси солярис белого цвета гос номер 369 с наклейками сити Мобил, в салоне машины оставили телефон, водитель после двух звонков отключил наш оставленный в салоне машины телефон. Позвонив в службу поддержки связали с воителем, который отвечал грубо и неохотно, бросил трубку, украл телефон, будем обращаться в полицию, будьте осторожны с данным такси не имейте дела, нечестное такси, служба поддержки такси не предоставила никакой помощи в разрешении данной ситуации. Глубочайшее разочарование и негатив о котором естественно расскажем всем своим знакомым, Компания нечестная по отношению к своим клиентам, Компания мошенников, испортить свою репутацию ради телефона постоянных клиентов. Отвратительная Компания, ни в коем случае, обходите стороной!!!
13
28 ноября 2020
Отличное такси! Ребята молодцы! Но сегодня был инцедент ,жена вызывала такси ,не могла найти. Все занято,вызвал другое,приехало и я уехал. Поевляется такси сити мобил и наченает делать предьявы,что такси стоит и больше не поедут туда по адресу. Что за еренда,веновато связь или водитель.но по адресу Хохлово 7 всегда было нормально и быковать не надо
9
21
5 марта 2024
Такси не едет. Вымогают деньги в личных сообщениях. Водители еще и в навигаторе путаются, едут по кругу.
1
1
13 апреля 2021
Была долго клиентом ситимобил. Но после сложившейся ситуации даже не хочу связываться с данной фирмой. Жалко, что репутацию компании портят водители, которые не знают правила пдд. Водитель машины к 448 вс 198 перекрыл выезд из двора и не давал проехать. Я с двумя детьми ( один из них грудного возраста) были заблокированы данным водителем. Сам водитель был без средств индивидуальной защиты. Считаю, что для компании такого уровня это крайне недостойно.
5
9 августа 2020
Первый раз решил заказать. Нужна была срочная доставка.... Подкупила цена.... Причём она менялась с непонятной скоростью... В большую сторону... Делать нечего... Оформил доставку, для оплаты пришлось привязать карту(в последствии пожалел об этом). Оплатил заказ ехать нужно было 12 минут. Цена 239 р в выходной (первая половина дня).
Такси мне не могли определить 20! минут... Слава богу нашли.... Вместо 12 минут он ехал 18. Т. К. Это была доставка таксист решил выждать бесплатное ожидание (3 минуты), после чего только соизволил сообщить, что подъехал. Пошло время платного ожидания... В итоге с моей карты ещё списали 25 рублей... Якобы за ожидание (8 р минута).... Никакие переговоры в чате тех поддержки не помогли.... НАГЛО ВОРУЮТ ДЕНЬГИ С ПРИВЯЗАННОЙ КАРТЫ..... ПРИ ПРИЕЗДЕ НЕ СООБЩАЮТ, ЧТО МАШИНА ПОДАНА.... ВООБЩЕМ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ. ЕЩЁ ТЕ МОШЕННИКИ.
15
16 марта 2021
Отвратительное отношение водителей к пассажирам!!!Был принят заказ водителем Шкода Рапид у784 белая,последние буквы и цифры не записали, по телефону водителю было сказано,что человек выходит из больницы и идёт на костылях!!!!Пассажир подходя к проходной не видит автомобиля,звонит и уточнеет где он стоит,водитель сообщает,что уехал и просит отменить заказ.Заходя в приложение видим пометку :Отменено водителем,пассажир не вышел и списывают за ожидание.Теперь не хотят возвращать деньги!!!В службе поддержки хамят,оператора зовут Дмитрий,который просто вешает трубки и не решает вопрос.СитиМобил ВЕРНИ МНЕ МОИ 69 РУБЛЕЙ!!!!!
11
28 апреля 2021
Водитель женщина 27.04.21 бросила автомобиль каршеринга Ситимобил перекрыв подъезд мусороуборочной машине к бакам. Позвонив на горячую линию и попросив убрать сотрудникам компании Ситимобил свой автомобиль, мне сказали, что я должна прислать на электр. почту фото, потом еще раз позвонить. Я сообщила, скажите мне спасибо и примите срочно меры. А у меня есть свои дела и обязаности. Хотелось бы, чтоб компания научилась быстро реагировать на такие случаи. Вот Яндекс Такси наказывает таких клиентов на 5000т.р.и поощряет тех, кто сообщает об этом.
3
8 мая 2021
Заказал такси на точное время, сам вышел раньше назначенного времени. Итог, машина стояла не известно где. Два раза звонил водителю, который только что-то мычал в трубку. В итоге через оператора удалось его направить к нужной парадной и при этом я еще заплатил за ожидание. Вот это сервис, вот это я понимаю. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании. И никому не посоветую.
3
11 декабря 2020
Заказала такси, ждала уйму времени. Когда водитель указал, что приехал я вышла это заняло мин 2, но машины не было... Посмотрела в приложении машина на карте стояла на противопожарной стороне в пяти минутах от меня. Попыталась позвонить воделю, он трубку не брал... Написала в тех. Помощь меня просили не отменять заказа и позвонить по номеру тех. Поддержки. При этом с меня уже сняли деньги. Когда я позвонила по номеру тех. Поддержки мне сказали, что этот заказ они отменят и ещё раз закажу такси, но не предупредили что нужно будет ещё раз оплачивать заказ....
Деньги не вернули за отмену не помоей вине + ещё и выслушал от водителя.
Вообщем либо выбирайте оплату только за нал, либо не пользуйтесь данным видом такси.... Ужасное отношение как к водителям, так и к пассажирам.
Ещё и меня выставили виноватой, мол не надо заказывать такси если нет денег. Хотя уже списали деньги, но так и не вернули мне их.
Если хотите играть в русскую рулетку, то это ваше такси.
Повезёт приедет нормальный водитель...
А если нет... То будете 30 мин его искать, а с вас снимут деньги и за поездку, и за ожидание. А потом водитель будет за рулём ругаться по телефону с тех. Поддержкой по предыдущему заказу. А потом будет орать на вас, так как у ему постоянно подсовывают такие заказы.
29
9 апреля 2021
В ночь с 4 апреля на 5 2021 года, когда я вышел из машины, водитель скрылся с моим телефоном. Когда я обратился в компанию вернуть телефон, мне ответили что компания не несёт отвественности как и водитель, и что водитель не нашёл телефон. Ещё посоветовали не оставлять вещи в машине и не торопиться при выходе из Авто. Что из этого следует, водитель может оставить себе любую вещь и никто за это отвечать не будет. Это просто наглое воровство .
4
6 марта 2021
Вообще впервые столкнулась с тнм, что решила вызвать впервые такси ситимобил. Эти ...не знаю, как назвать в придожении показывают мне машину, которая прибудет через 5 минут. Стою....нет и нет. Звоню по указаному номеру. Не отвечает! Ну вообще думаю...замечательно. Машина никакая не приехала. Звоню в главный офис...там типа извините...но ждите. И сами понимаете...ждать надо на улице зимой минут 20 а то и больше, пока эти работнички найдут мне новую машину.
Я конечно в шоке! Такая реклала везде. Но по факту... подстава !!!!
5
21 марта 2021
Отвратительный сервис. Вызвал машину по тарифу комфорт плюс. Приехала грязная киа оптима. Салон внутри прокурен так, что невозможно дышать. Хотел открыть окно, чтобы проветрить, но водитель не дал этого сделать и заблокировал стекла. В итоге все мои вещи и волосы провоняли табаком, возникло удушье из-за невозможности подышать свежим воздухом. Деньги за поездку возвращать отказываются и просят "отнестись с пониманием". Воспринимаю это как издевательство. Не рекомендую использовать сервис ситимобиль.
11
3 июля 2020
Здрасьте.
Прилетел в Питер,стал вызывать такси до дома. Приложение показало что стоит это 650 рублей,и предложило более дорогой класс автомобиля за ту же цену.Согласился.
К вам едем чёрная Киа Оптима, радостно сообщило мне приложение,и показало данную машину в пяти минутах от меня.
Прошло пять минут.Машина сдвинулась метров на 200,не больше.Ещё через пять минут я написал водителю что стою у столба номер пять,внизу,там где прибытие.Ну мало ли,потерял меня или не понял по автооопределению где я встал.
Ещё через пять минут я попытался водителю дозвониться - всё время включался автоответчик.Машина стояла на месте.Пробки не было,я смотрел по Яндекс навигатору и потом,когда вызвал другое такси,тоже обратил внимание что подъезд к зоне прилёта был относительно свободен.
Вывод: водитель явно не хотел везти за 650 рублей меня из аэропорта на своей дорогущей машине,и поэтому тупо проигнорировал и сам заказ,и общение со мной.Я же потерял 25 минут своего драгоценного времени.
18
1
19 января 2021
Вызвала такси. Долго искали машину, наконец, нашли. Время прибытия - одиннадцать минут. Мне идти далеко, в бесплатное ожидание никак не укладываюсь, так что выхожу, ориентируясь на указанное время. И - двадцать пять минут стою на морозе. Причем, пятнадцать из них - наблюдая на навигаторе, как машина недвижимо стоит. Судя по локации, водитель заехал к вокзалу перекусить, взял заказ и сел обедать. Ни предупреждения о задержке, ни даже извинений от водителя я так и не получила. Думаю, больше сервисом пользоваться не буду, Сегодня я только замерзла, но, слава богу, никуда не торопилась. А вообще-то такси вызывают для того, чтобы добраться быстро и точно. И это не про Ситимобил.
13
1
8 января 2021
Наверное одно из худших такси , из за того что у меня скидка ,все таксисты напрочь отказывались брать, мало того,что половина не русских водителей, да еще и то ,что 40 минут идет поиск машины,еще и в центре Питера,на вопрос в чате в чем дело ,мне ответили ,выберете дорогой тариф и к вам приедут, зачем тогда скидки и низкие цены ,если с этим такси одни ожидания,отвратительное сервис,опоздал на юбилей матери , настроение испортили,первый и последний раз воспользовался этим такси, не советую.
16
28 марта 2021
Это ужасный отвратительный сервис. Говно компания. Водитель привёз не на тот адрес. На мою просьбу отвезти на нужный адрес ответ получила « я нэзнаю куда эехать» это был финиш. Мне пришлось идти пешком. При обращении в поддержку они принесли извинения. Я попросила компенсацию за предоставленные не удобства. Но оператор Данилка написал что достаточно изменений другое не предусмотрено. В Яндекс никогда не стоял вопрос компенсации.
3
11 января 2021
Была на празднике, домой решила ехать на такси. Подруга вызвала Сити Мобил. Адрес,местоположение, все указали в приложении. Сумма поездки должна была составить 275 рублей. По приезду, как указало приложение"Вас ожидают" мы начали одеваться и выходить. Но выйдя на улицу никакой машины не обнаружили. Конечно звоним водителю, интересуемся его местонахождением. В общем прождали мы его еще прилично. Хочу заметить, на улице ЗИМА, МИНУС 16!!! По прибытию машины, я села на заднее сиденье, взяла в руки кошелек и мы поехали. Где же, спрашиваю вы были? Мы так замерзли, говорю. На что водитель начал мне откровенно хамить. А что, говорит, градусы не греют?! Я была в шоке. Я конечно все понимаю. Но я собственно с праздника и виду себя прилично. Не хамлю, не кричу, не буяню. А спокойно сижу и уже мечтаю о теплой кровати дома. Плати деньги, 350 рублей ! Грубо сказал мне таксист. Отмечу, во первых: мы не доехали до указанного места, во вторых: сумма почему то стала больше. Я спросила, почему сумма изменилась и ответила,что когда приедем,тогда и оплата. Водитель остановился и со словами "Выметайся!", я оказалась на улице. Напомню, на улице Зима, минус 16. Я оказалась на какой-то обочине с подарками в руках и в полном шоке. Даже дверь этому гаду закрыла аккуратно. ВОТ ЭТО СЕРВИС!!!! Я хотела поехать домой на такси, чтобы не мерзнуть и комфортно добраться до дома. А тут такое! Я была в шоке. Я шла по снегу вдоль дороги до ближайшей остановки.Было так холодно, обидно до слез. Слава Богу ходил транспорт. Мне повезло и через пол часа подъехал подходящий мне автобус. А если бы это была глубокая ночь! Больше никогда, я,мои знакомые,близкие и т.п. не будем пользоваться данным такси! ЭТО БЫЛО УЖАСНО! За всю мою жизнь, меня так не оскорбляли и не унижали.
41
3
22 апреля 2021
Санкт-Петербург
Новое ноу-хау в сфере обмана. 21 апреля заказал такси по маршруту Малый ПС до Выборгского районного суда СПб, стоимость поездки 490 рублей, во время поездки водитель на панели приборов сказал, что температура двигателя выше нормы и ехать далее невозможно (включение индикации значка двигателя Check engine…), включена эта индикации на момент посадки или нетя не обратил внимание, сильно подозреваю, что да. Температура двигателя на самом деле была в норме, с данной индикацией можно продолжать было движение, но меня высадили у ближайшего метро, проехал чуть менее половины маршрута. проехал три остановки в метро до метро Озерки, от метро повторно заказал такси в Сити мобил до Выборгского суда за 290 рублей. Позвонил в службу поддержки с просьбой пересчитать первую поездку, и ВУАЛЯ МНЕ ВЕРНУЛИ 37 РУБЛЕЙ!!!! Очень хорошее ноу-вау высаживаешь не проехав и половины пути и получаешь 450 рублей вместо 490!!!! Браво!!!
5
21 мая 2021
Заказала такси за несколько часов до нужного времени, чтобы машина была подобрана заранее. В момент, когда машина должна быть подана, приложение только начало подбирать водителя. В итоге после поисков, машины не нашлось. При попытке создания нового заказа, приложение выдало цену в ЧЕТЫРЕ!!!! раза дороже. На такси езжу редко, но такие инциденты оставляют негативное впечатление и пользоваться услугами в дальнейшем нет желания.
4
6 апреля 2021
Заказ был сделан от Товарещеского проспекта 3 к 1 до Колокольная д 5. Пришло уведомление что такси ожидает но когда вышла его не было в радиусе километра обошла дом, звонила никто трубку телефона не брал.Решила заказать другое. Когда уже выехала позвонил таксист послал на 3 весёлых буквы сняли оплату. Позвонила в группу поддержки там сняли минимальную оплату за поезду. Так отблагодарили за неуважительное отношение к клиенту.
3
11 марта 2021
Ужасное развитие сервиса.
Списали деньги за 2 минуты ожидания. Жена спускалась с ребёнком, долго ждала лифт.
Написал в поддержку о том, почему вы с нас снимаете деньги, а когда ваша машина приезжает вместо 7 минут через 20, вы никак это не компенсируете.
Я просто пошёл на принцип из-за 10₽. На это получил кучу отписок от службы поддержки по шаблону.
Уровень лояльности к клиенту и стремление улучшить сервис - дно!
Контора пашет в одном направлении - в свой карман.
12
27 марта 2021
Не понравилось:
1. Очень короткий срок ожидания. По получении сообщения, что авто подано просто спустились на лифте и отдали водителю наличными 10 рублей за 2 минуты ожидания, которые высветились в приложении. Однако с моей карты (Apple Pay) без моего согласия (подтверждения) писалось 15 рублей за 3 (!) минуты ожидания. Причём до этих списаний я через Apple Pay оплатил указанную стоимость поездки в сумме 373 рубля! Повторюсь, я не «давал добро» на списание с меня 15 рублей!
4
22 апреля 2021
Оценивать даже нечего. Особенно службу поддержки. Обратилась, тк с моей карты списаны средства, но поездку я не совершала и даже не заказывала. Какие бы банковские выписки , по просьбе сотрудников, я не предоставляла в чате они не видят фото. Почты эл тоже не дают, чтоб отправить документ. Считают, что я не понимаю что такое выписка с печатямии и скриншот.
Жаль, что все так организовано и никакого эффекта в решении проблемы.
3
24 сентября 2023
Ужасное такси машину не находит от слова совсем
3
16 января 2021
Хорошие цены? Да, только вы не найдете такси, почти час ждал машину, хотя кругом их было более чем достаточно, что на карте в приложении, что визуально. Таксисты просто не повезут вас за тот ценник который показывает приложение. Они будут отклонять или игнорировать ваш заказ. Техподдержка в чате игнорирует и отвечает шаблонными фразами вообще не обращая внимания на обращение.
11
1
6 января 2022
Цены действительно н же друших, и раньше не было проблем , было удобно аользоваться заказывая заранее, но сегодня заказали за 4!!! часа машину в аэропорт и не получили , операторы по телефону ответили , что щут ждите , ужас !!!! Раньше заказ заранее был конкурентным прецмуществом теперь нет смысла заказывать , очень ненадежный агрегатор , при важных поездках могут просто не подать и это в порядке вещей.
3
28 апреля 2021
Самое ужасное такси! Не пользуйтесь этим такси никогда!!!! Не повторяйте чужих ошибок!
Сплошной обман. Сняли деньги за заказ такси на определённое время. Хорошо, что я не с утра запланировала его на вечер, а всего за пол часа. В приложении стоимость указана была 160 руб, сняли в 6 раз больше!!!
Ехать 7 минут, без пробок и прочего
Теперь деньги не возвращают. Говорят извините, так получилось, такая тарификация
3
1 мая 2021
Плохо.
Я не знаю единый ли у Ситимобила информационный центр, но в Питере вторую пятницу подряд происходят сбои с прохождением платежей. В последний раз (30 апреля) сбой продолжался 2 часа, в результате у меня произошла двойная блокировка стоимости поездки. Служба поддержки ничего сделать не может (или не хочет). Думаю, что не стоят их услуги того, что бы ими пользоваться с такими напрягами.
3
23 мая 2021
Осторожно, нереально высокая цена. За 6 минут поездки заплатила больше 500 рублей. Адекватного объяснения от их специалистов по чату Сити мобил не получила. Заказала такси по адресу сняли с карты 180 рублей, в течении нескольких минут изменила адрес, так как перепутала номер дома, новый адрес был даже ближе. С карты сняли еще 300 с лишним рублей. Так как оказывается у Сити мобил включается таксомер. Стоимость моей поездки получилась 100 рублей минута. Это нормальный сервис?
3
19 марта 2021
6.03.21г.заказала такси в 5.15 утра.Маршрут ул.Подводника Кузьмина-Московский вокзал.Через 10 мин.пришло сообщение о назначенной машине.В 5.25.пришло сообщение о том что клиент не вышел и водитель отменил заказ.На мои звонки в диспетчерскую службу и службу контроля никто не реагировал.Мои звонки просто сбрасывались.Это сервис?!На поезд успела с трудом в последнюю минуту.Извинений от компании тоже не последовало.
3
7 марта 2021
Жители и гости Санкт-Петербурга!!!! Не пользуйтесь этим приложением. Эта компания грабит пассажиров водители не приезжает по адресу, но при этом списывают с карты деньги. В потом со службы поддержки Вероника всем пишет как ей жаль.. Просто поступают как гопники в 90 г. 9 марта мы решили принципиально подать жалобу в Роспотребнадзор. Потому что так вести бизнес НЕДОПУСТИМО
8
23 апреля 2021
Много раз слышала, а Сегодня столкнулась с обманом со стороны Сити Мобил лично! Поездка была с фиксированной ценой, адрес не менялся, остановок не было. По окончанию поездки с меня сняли ещё 320₽ За платное ожидание!!! На мое возмущение что ожидание не было и что маршрут был от точки А до точки В без всяких изменений, мне решили просто не Отвечать! Просто сняли деньги и не выходят на связь! Берегите свои нервы избегайте Ситимобил!
3
8 апреля 2021
Приложение тупит Показывает другой если обращаются на техподдержку техподдержки говорят другая сумма техподдержка очень ужасном состоянии сервис хуже и хуже становится ещё на приложение пишет что звонит их поддержку вот техподдержку работает только попугаи потому что они повторяют одно и тоже слово во есть они хотят даже не ответит на вопросы просто отключается
3
1 января 2020
Хочу сказать спасибо! Хотя это большая редкость - благодарить водителя такси! 31 декабря(сами понимаете предновогодний ажиотаж) заказала такси с Васильевского острова до Славянки и была приятно удивлена быстрой подаче, приемлемой цене и обслуживанию! Видимо нам повезло под Новый Год,водитель попался крайне корректный,внимательный таджик!.....И та же история повторилась 1 января Долго ждать не пришлось! Подъехала машина,водитель предложил выбор6по городу или по ЗСД! И тут же предупредил,что лишь бы нам было удобно,на оплату проезда это не повлияет! Шок! Спасибо водителю Марату-татарину(он так представился!) Как он пошутил "настоящий татарин"! Первая новогодняя положительная эмоция! СПАСИБО!
4
13
3 июля 2021
Ужасная организация.Поменяла точку окончания поездки,пока ехало такси.Сначала написали одну цену, а с карты списали а 2 раза больше,говоря,что я ехала по таксометру.Когда начали разбираться,сказали платите и всё.Чтобы и на вас так наживались дорогие работники компании)
3
28 апреля 2021
Заказала такси, не смогла найти автомобиль во дворе. 3 раза набирала водителя и трижды нажимала кнопку «подъехать ко мне». Водитель трубку не взял, подъехать тоже не удосужился, зато включил платное ожидание. Через 10 минут отменил заказ и уехал. В итоге с меня сняли деньги и отказываются возвращать. Оказывается в таких ситуациях у них возврат не предусмотрен! Вот часть переписки с поддержкой. Деньги так и не вернули. Мошенники.
2
28 мая 2021
прождали машину 20 минут , машина так и не приехала, водитель отменил заказ якобы нас нет хотя мы стояли на улице, машина была Хёндэ Солярис белый У 264 МН 799,поездка должна была стоить 290 рублей, оператор предложил новую машину но поездка обошлась бы уже в 490 р., сервис просто шикарный за их ошибки должны платить пассажиры
3
12 сентября 2020
Постарайтесь не связываться. С каждым разом сервис все хуже и хуже. Постоянно возникают ситуации, когда водитель не доезжает, а ставит положение что он на месте, в итоге идут деньги за якобы ожидание машины на месте. Много раз сталкивалась с тем, что "я просто не хочу туда ехать - отмените поездку". Техподдержка игнорит. За последнюю отмененную поездку взяли деньги, машины не было. Денег теперь тоже. Разбираться никто не хочет, от техподдержки только отписки "нам нужно больше времени", хотя прикрепила кучу скринов, где видно что водитель не собирался ехать (положение на карте, скрин переписки)
12
1
25 марта 2021
Заказал поездку 23 февраля в 17:36. Тариф Комфорт+. При поиске машины был произведен апгрейд до бизнес, назначен БМВ 5 серии. Все вроде бы неплохо. Пришло сообщение, что машина подана, я вышел практически сразу и увидел как авто проезжает мимо и уезжает :) Я позвонил водителю, он сказал что поехал развернуться. 3 минуты его не было. Звоню еще раз. Он начал ругаться, что я ему мешаю разворачиваться. Надо заметить, что это Курляндская улица в С-Пб, там машин то 3 шт. в час проезжает, не говоря уже о возможности разворота :) В общем, еще минуты 2 жду, звоню опять, и так еще 2 раза. Водитель начинает ругаться, чтобы я его не отвлекал. А время бесплатного ожидания уже вышло, уже примерно 10% от стоимости заказа прибавилось... Я тоже начинаю ругаться и спрашиваю, подъедет он в итоге к точке заказа или нет? Услышал в ответ негативную реакцию, и водитель просто "послал меня" без резких выражений, но ясно дал понять, чтобы я заказывал другой сервис. После этого водитель ОТМЕНИЛ заказ с причиной "Клиент не вышел" :) Я написал в службу поддержки, позвонил, скинул скриншоты моих звонков водителю. Кое-как ответил оператор Яна, и обещала о решении проблемы оповестить смс-сообщением. Я просил так же устроить конфколл с водителем, чтобы не быть субъективным в обвинениях видителя, и все решить мирно. Но, сегодня уже 2 марта, никакого ответа я не получил. Статус поездки до сих пор висит в отмененных "Клиент не вышел". Никакой реакции... Вот такой "бизнес-класс" у сервиса. Фактически водитель врал, неверно указал причину отмены, и теперь у меня эта причина висит как красная тряпка, т.к. я не люблю когда врут. Очень сильно разочарован в очередной раз, хотя все мои предыдущие отмены заказов были исключительно по причине "машина не найдена", через этот сервис заказать комфорт+ практически нереально, как повезет... Не рекомендую категорически пользоваться Ситимобил, есть много других удобных сервисов, где и поддержка работает лучше в разы.
Update: Так ничего и не изменилось, написали что сожалеют, разберутся. Но статус заказа так и остался как будто я не вышел в момент подачи авто, то есть водитель остался ни при делах :) В общем, приложение удалил...
3
11 марта 2020
Не ведитесь на низкую стоимость поездок, у этой конторы есть 1001 способ, как получить с вас вдвое-втрое больше, даже не предоставив при этом услугу.
1) Они снимут с вас за поездку заранее, а если вы не уедете (по своей вине, или по вине водителя, или потому что высшие силы так решили - неважно), деньги вам не вернут.
2) Вы никак не защищены от обмана со стороны водителей. Они оставляют счетчик за ожидание включенным В ПОЕЗДКЕ до тех пор, пока вы сами не заметите и не скажете, что деньги за ожидание капают, хотя вы уже минут 10 куда-то едете. Еще они могут поставить статус "машина подана" за 3 км от вас, и если вас такая подача не устраивает - отменяйте и платите за отмену, это же вам вечно что-то не нравится. А еще они вам нагрубят и скажут, что их жизнь не такая сладкая, как у вас, поэтому не надо тут возмущаться, если вдруг просекли их наё*ки
3) E-mail и чат с группой поддержки - оставь надежду всяк туда входящий. Всё, что умеют, - копировать ответы из общей заготовки. И то, это если только они соизволят вам ответить.
Самое интересное, что всё это я узнала за один вечер, когда чёрт меня дернул прокатиться подешевле. Не повторяйте моих ошибок. Скупой платит дважды, а то и трижды.
Жаль, что нельзя поставить оценку ниже единицы. Единицу еще надо заслужить, а ситимобилу до этого далеко
31
4 марта 2021
Имела крайне неприятный выпиющий случай, вызвав такси ко мне приехал товарищ нерусского происхождения, был неадекватным, орал матом, хамил, грубил, явно под употреблением наркотических средств, нормальный человек так себя вести не будет. Будьте осторожны милые дамы и господа номер машины Х736 ВУ белый школа рапид, окрашен логотипом ситимобил.
4