Всем доброго дня !
Заказал такси для семьи 2 взрослых и 2 детей на Курский вокзал выбирал компанию чтобы быстрее была подача, самый близкий к дому был водитель компании Сити мобил ,стоимость была обозначена 500 рублей, я готов был оставить и чаевые. Мало того что водитель опоздал к назначеному времени, подъехав к нам он сказал что не повезёт за такие деньги, я готов был заплатить и больше, но он дал газу даже не слушая нас и был таков. Мы были в полном шоке!
Никогда не пользуйтесь услугами этого сервиса. А компании должна тщательно отбирать водителей.
Хитрая система у этой конторы .В приложении цены изначально очень низкие.Вызываешь машину по хорошей цене и никто из водителей не берет твой заказ.Система пишет,что нет свободных водителей.Когда устаешь ждать,отменяешь заказ и цена сразу же возрастает вдвое.Пробуешь заказать по этой завышенной цене и,вуаля,водитель сразу же находится.И едешь до своей точки не за 150 а за 300 рублей.У водителей спрашивала ,почему так,отвечают,что они тут не при чем ,это все система виновата,мол,они мой первый заказ не видели,а этот второй,по завышенной цене,увидели и сразу же взяли.Много раз писала в их поддержку,бесполезно.Могут вообще не ответить или ответить что-то типа «спасибо,что делаете нас лучше» или «мы разберемся,спасибо за обратную связь».Очень не люблю эту контору,стараюсь ими не пользоваться,ну,только в очень крайних случаях.
Не такси, а ужас!!!! В 7:34 был принят заказ водителем номер авто: О 329 НК 799. Некий Мелоян Антон! Время ожидания указано было 5-6 минут. Далее на протяжении 30 минут водитель не отвечал на звонки и стоял на месте! После чего был сделан звонок в службу поддержки, общаясь с оператором Юлией, она попросила подождать 2 минут для уточнения моего вопроса… в итоге я прождала ее ответа 23 минуты! Качество обслуживания и поддержки хуже некуда!!! Отвратительное отношение к клиентам! Поддержка в данном такси это одно название, по факту сплошное хамство и насмешки!!!
Это был просто ужас! Я на 9 месяце беременности, ехала домой от врача. От м. Новокузнецкая до м. Беляево (по адресу около метро). Так сначала нас занесло зачем-то на Ленинградское шоссе, затем на Можайское. И спустя 2 часа с горем пополам мы кое-как доехали до адреса. Всю дорогу водитель пялился в телефон, а не на дорогу. Последней каплей стало то, что водитель заявил, что живет в одном районе со мной. У меня просто челюсть отвисла... Всю дорогу трясло, мне было плохо, думала роды уже начались... Отаратительное такси, никому не советую. А их сервис не посчитал, что водитель поступил как-то не так. Наше общение закончилось на том, что мне сказали, что в итоге меня довезли до адреса и никакая компенсация мне не положена!!!
И не надо писать свои глупые комментарии, мы с вами уже общались в чате приложения, Вы сказали, что водитель меня в итоге довёз и всё отлично.
Желаю вам самим сталкиваться с такими же водителями, которые будут возить часами по всему городу...
Я часто пользуюсь этим приложением, всё устраивает,бывает долго ждать машину,но цена оправдывает. Я бы поставил твердую 5 ,если бы навигация работала лучше. Совет: сделайте лучшие и точнее точку подачи... А так всё нравится.
Заказала такси, водитель остановился почему-то с другой стороны дома. А я с сумками из магазина с другой стороны. После нескольких уговаривали он подъезжать всё время не туда. Шло время снимались деньги за ожидание. Причём я не могла отменить поездку, потому что меня как будто заблокировали. Пишу в поддержку. На что мне отвечают что я не вышла из магазина! Водитель уехал и отменил поездку. Но по навигатора я как-будто еду! Вот это развод!!! И 970 руб. Не вернули!!!!
Давно не пользовалась СитиМобил, Решила доехать из аэропорта, так как у Яндекса долго не находилось авто, а домой хотелось поскорее. Заказала СитиМобил машину класса Комфорт. Водитель приехал, как и в предыдущих отзывах, включил таймер ожидания заранее и не успел приехать за этот срок. Я не расстроилась, доплата составила до 50руб. Но, выехав за шлагбаум аэропорта, водитель остановил авто и сказал, что за сумму в 800 руб он ВООБЩЕ НИКУДА не поедет. Вроде как, принимая заказ он "не заметил" сумму заказа. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Ночь, ливень, аэропорт, кошмар. В общем сказала я ему, что у подъезда найду наличку и доплачу, лишь бы поехали. У подъезда меня встретил муж и ничего мы этому мошеннику не платили. Но нерви шки потрепал знатно. Вымогательство денег от таксистов я еще не встречала. Дичь прям. Служба поддержки сити мобил отреагировали четко, обещали отстранить водителя. Буду надеяться, что и правда отстранят. Прилагаю данные, не садитесь в авто к этому мошеннику.
Вы читаете отзывы? Почти все отрицательные ! Видимо не читаете , иначе бы работали над ошибками ! Машина нужна рано утром так как работаю с 7 утра ! Делаю заказ заранее , с вечера ! И В ОЧЕРЕДНОЙ раз подстава ! Поиск машины , водитель будет через 4 минуты , выхожу ( и меняется то три , то четыре минуты ), и на этом все ... Трубку не берет , звоню в поддержку , да водитель стоит вижу ). Можем предложить другую машину которая будет от 5-15 минут ! Нет говорю спасибо , я уже прождала первую . Еду в метро , звонит водитель и говорит что ожидает , другой ! Говорю я отменила поездку , а так как видимо я не говорю на языке водителя он продолжает говорить что да , да я жду , жду ! Говорю не надо , я отменила , он продолжает говорить хорошо жду ! Звоню в поддержку , водитель названивает дальше ! Ну это как , вроде говорила с руско ящычным в поддержке ! Ну в общем Яндекс такси в помощь !!!! Вот интересно по отзывам проводят какие то работы !? Или мне напишут что нам очень жаль что так произошло ?)) А самое удивительное вторую машину я не заказывала , но второй водитель который мне звонил и не понимал что я ему говорю написал мне сообщение что я ... что бы сначала думала нужно мне куда то ехать или нет и только после этого делала заказ такси ! В общем как в дурке((!
Компания, которая не заботится ни о репутации, ни о клиентах, на которых им начихать. Работают по принципу все равно поедут.
Ситуация: я вызвала такси 11.11.22, приехал водитель. Села, пристегнулась и поехали. Водитель вообще не обладает навыками комфортного вождения. Резкие торможения, подрезания. Я сидела на заднем сидении и хорошо что была пристёгнута ибо я точно бы влетала в переднее сидение. Но это ещё ладно, водитель выбрал странный маршрут, по которому я ни разу не ездила и особо не понимала, где мы. На дорогах пробки и тут водитель выезжает на трамвайные пути встречного движения, там ещё и кирпич и погнал, когда вдалеке показался трамвай водитель выехал на пешеходную дорожку, я в шоке, ещё и давит пешеходов "дай проехать". И потом заворачивает на какую-то улицу, останавливает машину "Поездка окончена, выходим". Я сориентировалась и записала на видео часть разговора. "Можете жаловаться на меня, тут время увеличивается, пробки везде, невозможно, все там посчитают иди". Причём было сказано так, будто ему ничего за это не будет, и как оказалось это правда. Извините конечно, а зачем тогда выходить работать в Москве в пятницу вечером? Серьёзно, пробки? Никогда такого не было и вот опять! Я позвонила в поддержку, конструктивного диалога не сложилось, мне даже не перезаказали авто. Только "Ой да, не приятно, ой да извините, мы внесём его в ваш персональный ЧС". Я хочу чтобы его вообще заблокировали, меня высадили не пойми где, ладно хоть к ближайшей станции метро, нет, где попало. А если бы у меня не работал телефон, мне вообще как ориентироваться. Вот ваши популярные конкуренты, которые Яндекс, решают вопросы жёстко в таких ситуациях. Оператор всего лишь зарегистрировал моё обращение и всё до свидания! На улице дождь, холодно, я пытаюсь понять где я, вызвала другое такси из Яндекса, где водитель с заботой ко мне отнёсся. Сити вопрос не решил, вернули только деньги. И то с одолжением. А где-то гоняет этот водитель и везёт возможно ваших родных.
29 октября я вызвала такси Ситимобил на улицу Бережок дом 7 до Новосёлки 53 водитель по месту назначения не приехал машины не было в адресе был указан подъезд номер 2 жду вас во дворе на звонок водитель ответил и сказал что он якобы рядом что он ждёт но водителя не было по месту назначения машин возле дома стояло множество но такси Ситимобил я не видела на просьбу подъехать к подъезду номер 2 водитель отказался и бросил трубку. Недобросовестный водитель отменил заказ и уехал в неизвестном направлении с меня списали деньги 79 рублей и ещё обвинили во лжи мне пришлось вызвать второе такси и заплатить дважды за поездку второе такси стоило 129 рублей . Спустя три дня сотрудники такси Ситимобил деньги мне не вернули и написали мне смс сообщения что они провели проверку по этому делу и считают что водитель был на месте и ожидал клиента 8 минут они считают что водитель выполнил все условия заказа поэтому он якобы заслуживает условия оплата . Так я являюсь постоянным клиентом такси , такси Яндекс, Ситимобил, Убер , я не рекомендую такси Сити мобил потому что водители такси Ситимол обманывают своих клиентов не исполняя своих обязательств и за это с клиентов Ситимобил списывают день будьте аккуратней и нерегистрируйте банковскую карту на приложение Ситимобил так как вас могут списать день недобросовестные сотрудники Ситимобил за неоказание услуг. 📢🔊📣❗❗❗‼️‼️‼️❗❗❗❗❗❗❗❗❗
Вчера пришлось столкнуться с неприятной ситуацией.Ситимобил взяли двойную оплату и отказали в возврате денег. Как только машина скрылась из виду, я получила сообщение, что с моей карты снята оплата , очевидно, что водитель об этом прекрасно знал. Перед тем, как взять деньги, он сверил сумму заказа, а значит увидел, что оплата будет онлайн. С водителем разбираться не стали, деньги соответственно возвращать тоже. Взяв двойную оплату с клиента попахивает незаконным обогащением!!! Была похожая ситуация с Яндекс, так они без вопросов вернули деньги. Если вы готовы из за 150 рублей расстаться с клиентом, то придется и мне с вами попрощаться.
Если бы я прочитал отзывы о этой компании, то ни за что бы не стал пользоваться.
Ни одного положительного отзыва
Закал машину, приехала, но встала за 200 метров. Якобы там точка, где я стою
Пользовался их приложением и поставил "текущее местоположение".
На просьбу к водителю сдать назад, стал грубить. Поэтому заказ был отменён.
За это сняли деньги, якобы платная отмена заказа.
А то что я физически не мог воспользоваться услугой, это для них не аргумент ( была очень тяжёлая сумка).
Так что никому не советую пользоваться этой компанией.
Также был и отрицательный опыт и в Санкт-Петербурге
Добрый день. Вызвала такси чтоб добраться из аэропорта Домодедово до аэропорта Шереметьево. Такси приехало раньше назначенного времени к месту где указала в заявке. Когда указала ему на стоимость поездки. Он мне сказал что стоимость ещё ниже будет т к цена постоянно менялась. Впервые встретилась с таким доброжелательным водителем. По дороге случилась неприятность и лопнуло колесо. Водитель быстро поменял, запас времени у нас до самолета был. Дала ему немного чаевых и пожелали друг другу счастливого пути.
Заказала такси вечером субботы. Зима. Одеваться дольше, чем обычно. А время подачи такси в Ситимобиле такое - написано 4 минуты, приезжает через 11. Одеться заранее нельзя, по факту подачи машины выхожу - водитель отменил заказ, не дождался! Я прожала статус, что выхожу и написала какой подъезд! Мало того, что одни узбеки работают, берут на работу кого угодно, так еще поддержка молчит по этой ситуации. Я готова платить на ожидание, хоть это ваш косяк, что время подачи машины не можете отобразить корректно, так еще и платить за подачу таксисту, которому показалось не обязательным ждать пассажира зимой?
Вопиюще отвратительная компания! Заранее (за 2 дня) были заказаны 4 машины к определённому времени. Трижды, ТРИЖДЫ перезванивала и спрашивала ТОЧНО ли приедут машины, так как очень жёсткий тайминг мероприятия. Операторы уверяли, что машины будут на месте 100%. За полчаса до назначенного времени, звонила и уточняла, всё ли в силе, мне говорили «ждите, сейчас вам назначат машины». В назначенное время, когда машины уже должны были быть на месте, мне приходит смс, что все 4 заказа ОТМЕНЕНЫ. Пришлось судорожно заказывать такси в другом сервисе, ждать, пока они приедут. Итог - опоздание на мероприятие 16 человек. Оператор Ситимобил равнодушно сказала «ну что мы можем сделать, машин рядом нет»!!!! Никто не предупредил заранее, что машины приедут только, если будут рядом, мне ГАРАНТИРОВАЛИ, что такси будут вовремя. Ужасный сервис, комшарная компания, закройтесь, хватит позориться.
Услугами компании пользовалась более 2-х лет,но сегодня пришёл конец и моему терпению. За то,что водитель не счёл нужным развернуть автомобиль и подьехать по указанному мною адресу,он остановил машину на противоположной стороне дороги,я вынуждена была связываться с водителем по телефону и разыскивать его. За что с меня дополнительно сняли ещё 16 руб. Дело не в деньгах,а в самом отношении к заказчику. Достаточно часто в связи с поздним окончанием работы,делала предварительные заказы на определённое время. Ни разу за последний год в назначенное время автомобиль был подан.НИ РАЗУ! В лучшем случае с задержкой 10-15 минут,а в основном мне отвечали,что в данный момент все водители заняты и свободных машин нет,хотя по карте они есть! Ужасная компания,ужасный сервис! Люди добрые! Не пользуйтесь этой компанией! Переходите к конкурентам!
31.11.22 через оператора заказывала такси ко определённому времени мин за 30 т к надо было успеть на поезд, в назначенное время такси подано небыло, сообщений никаких не поступало, при звонке оператору сообщили что машина ещё не назначена, оформили повторный заказ сказали что машина будет через 5 мин, но через 5 мин пришёл очередной отказ, в итоге добиралась тругим вариантом на вокзал, потратила нервы, время, на поезд успела чудом. Ранее являлась постоянным клиентом, после такой подставы, нервов, потери времени не вкоем случае не буду пользоваться данной компанией и никому не советую если вы завязаны на время.
Хочу добавить что были и другие мелкие некрасивые ситуации, не писала о них ранее, но теперь накипело, может руководство обратит внимание на работу своих сотрудников, как операторов так и водителей. Не всегда у водителей есть сдача, поэтому стараюсь иметь мелкие деньги, с 1000 можно и не получить. В мае тоже была некрасивая ситуация, оператор водителю каким то образом указал неверный адрес в навигаторе, разыскивала водителя по телефону выслушав кучу притензией в свой адрес пока до него не дошло что я вызывала через оператора а не через интернет.
Хотела обжаловать поездку, тк таких таксистов нельзя допускать к работе. Во-первых, он не доехал до места и включил ожидание. Пришлось несколько раз с ним созваниваться. Начали списывать деньги за ожидание. Когда подъехал, машина оказалась грязной, с ужасным запахом в машине. Багажник полный, поэтому, багаж ставить было некуда. Отъехал только после того, как уже начали настаивать на поездке, так как списываются деньги. После этого во время поездки он начал грубить и хамить. Было страшно, что высадит по середине трассы. По дороге из-за запаха чуть не вырвало, пришлось открывать окно. Могли простудиться. Прошу отстранить от работы и вернуть деньги либо часть денег, тк было отвратительно.
На это мне поддержка ответила, что ничем помочь не можем, вот вам 50 руб промокод.
Как??????
Что это за ужасный сервис и отсутствие клиентоориентированности? С такими таксистами не только неприятно ездить, но и опасно!!!!!
Поддержка работать не хочет. Просто закрывает диалог и все.
Ужасно. Надеюсь, кто-то как-то с этим будет разбираться. Не пристало, чтобы в Москве были такие ужасные сервисы с ужасными таксистами!!!!!
Андреев Константин Владимирович номер автомобиля жёлтый Фольксваген, номер машины ВР 863 99 Не рекомендую его как водителя и как работника, своим отношением к клиентам может «распугать» всех клиентов.
Хамское поведение и отношение к клиентам, не знает ПДД -опасное вождение.
После поездки хотела оплатить переводом или картой, в конце концов доехать до банкомата, я же не отказывалась платить, но его это не устроило. Сказал, что с меня он денег не возьмёт, но пойдёт жаловаться и что больше я не воспользуюсь данной компанией Ситимобил.
На мой вопрос, почему я не могу оплатить картой? Ответ был шикарный: Покачену! И это ответ взрослого человека!
Можно было договориться и решить вопрос без негатива и скандала, но….,
К Ситимобил претензии нет!
Никогда! Никогда не заказывайте!!! Ни через приложение, ни по номеру тел(который у них, кстати, обновился) заказала такси в 6:22. Время подачи 5-10 мин, как мне сообщил оператор, прошло 40 мин, а машины так и нет. Сообщила, что срочно нужна машина, опаздываю в аэропорт. В общем звонила им повторно, узнать где едет машина, так ничего внятного и не сказали, переводят в тех поддержку, а та, в свою очередь видит заказы, которые делаете челез приложение самостоятельно. В общем дно! Ну, а если, вы никуда не торопитесь, то машину можно и подождать, час другой 😂 с эклномией 200-300₽
Это второй и последний мой заказ такси. Предыдущий заказ, таксист приехал через 40 мин. В этот раз даже звонка от него не было.
К сожалению нет оценки 0, даже единицу они не заслужили! Команда шарлатанов и обманщиков. Врут абсолютно во всем, начиная от времени ожидания машины, времени в пути до того что в приложении один номер у машины, а приезжает машина с другими номерами, в результате чего я не могла найти машину 10 минут, а потом еще за это с меня списали деньги, за дополнительное ожидание в чем сами и были виноваты. Служба поддержки только делает вид что работает, одну и ту же фигню пишут 150 раз. Ужасный сервис, вонючие машины, грубые водители!!!!
После ухода оф представителей с рынка превратился в ужас. Цены по-прежнему ниже, чем в яндексе, но машин нет. Последней каплей в отказе от дальнейшего пользование стало то, что заказала с вечера пт на 7:30 утра сб такси, так как утром не всегда быстро находятся. За 5 минут до назначенного времени водитель отказался от заказа, уведомления никакого не пришло. Увидела только потому что сама зашла перепроверить. Ну, вишенка на торте - сиюминутный ответ чат-бота.
Очень жаль сервис.
Ужасная компания! Никому не посоветую данное такси. Обращалась к ним всего два раза и два раза они меня подставили.
Все два раза мне нужно было заказать минивэн заранее. Такая услуга была только у сити мобил. Первый раз заказывала домой, нужно было ехать в Шереметьево. Минивэн не приехал, не предупредил и просто отменил заказ с опозданием в 20 мин! Мне пришлось быстро искать такси, конечно же минивэна не нашла! Кошмар, очень сильно в тот день перенервничала.
Второй раз сегодня, опять минивэн, надо было забрать сестру с семьей из Внуково. Я позвонила, объяснила ситуацию. Сказала, что обязательно нужно встретить, что если вдруг отмена, сообщить за час! Сказала, что очень надеемся на вас. И что?! Ровно в назначенное время они отменяют заказ!!!!! Уму не постижимо. Сестра сейчас в аэропорту и машины нет!
Отвратительная компания! Хуже не придумаешь! Надеюсь, что они больше не будут обманывать людей и их лишат лицензии!
Заказали такси на 11.30, накануне, за сутки! В 11.30 нам позвонили и сказали, что у них нет свободной машины. Мы опоздали на важное мероприятие. Как может не быть машины, когда заказ оформлен за сутки? Почему не поедупредили заранее, что нет машины? Оператор сказал, что у сити-мобил такое бываг. Очень ненадежная компания! Если вы спешите на самолёт, то опаздаете, к вам могут просто не приехать.
Ужас вообще! Планировала поездку заранее за сутки. Сделала заказ. Обычно машину назначают сразу когда известно время, а тут только за 10 минут начали искать водителя и не нашли. Мне нужно уже было выезжать, а оператор мне говорит подождите ещё. В итоге сам Ситимобил отменил заказ и пришлось использовать другой агрегатор.
Не пользуйтесь никогда этой компании машина приедет не туда а с вас снимут деньги за это. поддержка встанет на сторону водителя и не докажите что водитель приехал не туда где вы находились. После спора с поддержкой что машины нет пришлось отменить заказ и вызвал Яндекс.такси которое приехала именно туда где я находился и не было никаких проблем. Обходите стороной ситимобил которая вас обманет.
Вызвала такси от белоруской до улица 1905 года в поликлинику. Позвонила, объяснила где стою на белоруской. В итоге водитель поехал не туда, стоял не у того выхода, сказал, что вы куда поставили, туда и подъехал, ой девушка не знаю и так далее. Хотя я до этого позвонила, сказала стою там то. Неужели нельзя как-то понять?! Объяснила, что вокруг меня. В итоге пришло смс, что я не вышла и водитель отменил поездку🤦🤦🤦🤦
Отвратная компания. Да , цена действительно ниже , чем в других компаниях , но после нескольких ситуаций, сделала вывод , что лучше переплатить . И сохранить себе нервы .
Большинство водителей - хамы . В поддержке отвечают часами . Описываешь проблему, отвечают шаблонно .
Ну по рейтингу 1.9 я думаю не стоит даже рассказывать , что было .
Все и так с этой шарашкиной конторой понятно . Больше никогда не воспользуюсь услугами сити Мобил
Не верил, что так все у них плохо. И не дай бог вам забыть дорогую вещь в такси Ситимобила. Вы будете звонить, умолять ее вернуть, связать вас с водителем... Будете звонить 2-3-5-7-20 раз... И всегда одно и то же: оставайтесь на линии, и музыка. Всё. Вы ничего не получите больше. Держите все ценное при себе. Внимательно оглядывайте сиденье после выхода из машины. И по возможности, обходите стороной Ситимобил.
Для поездки в аэропорт я заказала машину Ситимобил накануне вечером , машина не приехала и другую машину мне не предложили , просто ответили , что не могут найти машин 🤷♀️.
Заказ был зафиксирован , ему присвоен номер и тд . В результате просто « кинули « в последний момент и даже не извинились .
И это поездка в аэропорт ! Свинство какое-то .
Самая безответственная компания на рынке такси, складывается впечатление что водителей берут не проверяя их способности вождения. Сервис водителей и клиентоориентированность компании нолевая. Не кому не советую данную компанию, лучше переплатить и ехать на Яндексе, чем сэкономить и сидеть в прокуренном салоне с водителями которые лихачят и не реагируют на замечания. Пользовался услугами данного такси 24.10.2022г.
Сделал заказ, время подачи в системе было 5 минут. Машина жёлтый киа риа 037, буквы к сожалению не запомнил имя водителя Навруз опять же по системе, через пять минут стало уже 15 мин подачи. Потом каким то чудом в системе стало отражаться что водитель ожидает.. Где и кого он ожидает не понятно.. На звонки он не отвечает сбрасывал.. Все это время я ожидал в точки подачи машины, В итоге перезаказал такси, но с меня списали сумму мин.поездки,тех.поддержка не отвечает.. Время ожидания ответа оператора 61 минута.. В общем не рекомендую связываться с этим водителем.... И сервисом.
Машина ехала 20 минут вместо заявленных шести. В итоге не доехал до точки и включил тариф ожидания. На звонок с просьбой проехать в нужное место ответил хамством и обзывательствами. Деньги списали в полном объеме, то есть не только за подачу, но и за поездку, которая, разумеется, не состоялась. Чтобы вернуть часть суммы требуют от меня выписку из банка. Не фото выписки, в оригинал им нужен! Иду в полицию заявлять о мошенничестве.
Заказала такси для бабушки и внучки. Ребёнку 7 лет и она ходит в школу. На улице - 6 градусов, и мои родные легко одеты. Водитель их в машину отказался сажать потому что ребёнок ростом меньше 150 см. (Естественно линейкой он не мерил её) В правилах дорожного движения ничего не сказано про рост. Ребёнок с 7 лет имеет право ездить пристегнутым на заднем сиденье машины. В итоге после 15 минут ожидания на холоде водитель уехал. Другую машину ждали ещё минут 10. Отвратительная компания Сити мобил!!!
таксист подъехал с противоположной стороны дороги, после того как мы сели в машину он начал хамить и огрызаться из-за того что мы не перешли дорогу, я ему сказала что я указывала точку подачи с другой стороны после этого он начал высказывать своё возмущение в грубой форме. Водитель: НАСИРОВ ФАРЗИ АТАБАЛА ОГЛЫ Номер машины: У 318 ВХ 790
Водитель закончил заказ, остановивший нас у остановки на улице беговая 17 к 1, завершил поездку и с меня списалось деньги! Но меня и моего сотрудника он не довез до места назначения, там было указано два адреса, первый адрес был Гродненская 10, второй адрес был Полоцкая 14, списание произошло на сумму 1115 рублей! Сев в машину мы поздоровались с водителем, и отряхнули ноги от снега ( добровольно) даллее я ему сообщил о том что у нас две остановки прописанные в маршруте, на что он скривил свою рожу и ничего в ответ не сказал! Через 5 минут после поездки я включил на телефоне интервью на минимальнейшем звуке, а сидел я на заденем сидении, водитель молча прибавил звук музыки на максимум. Я сначала не понял что произошло и подумал может эта была его любимая музыкальная композиция, но нет оказалось все совсем наоборот! Он сказал что он не хочет слушать то что говорится у меня в телефоне! И остановил нас высадив на улице, на мою просьбу завершить заказ через оператора, он отказался, сказав что он нас посадил и мы должны заплатить за это, и что возвращать денежные средства он не собирается! Так на секундочку тариф был комфорт + и общее время поездки составляет не более 30 минут, на что операторы просто сказали что : « ой мы постараемся сделать так чтобы этот водитель к вам больше не приезжала!»
БРАВО РЕБЯТ БРАВО!!!
В пятницу вызвала утром машину. Остановился около соседнего дома,сняли деньги за ожидание,пока я его искала. Вечером вызвала опять останавливается фиг знает где. Даже не у домов ,а на дороге. Трубку не брал,на смс не отвечал. Я отменила поездку. Сняли деньги за ожидание,поездку и отмену. Признали,что да,вина водителя. Но деньги не отдают!!!!!!!!
Отзыв для пассажиров с детьми грудного возраста, особенно для тех, кто улетает/уезжает и есть ограничения по времени.
В приложении сделала предварительный заказ такси за сутки до необходимого времени. Особым критерием была автолюлька до 10 кг.
За сутки машину с автолюлькой найдут и мы спокойно доберёмся до аэропорта, подумала я... И ошиблась...
Поиск заказа с особыми пожеланиями начался за 10 минут до назначенного времени, машину не нашли и заказ, оформленный за сутки, просто отменили..
Чтобы не опоздать на рейс, пришлось выкручиваться и везти ребенка на руках, нарушая правила безопасности...
Это был мой первый опыт заказа такси с автолюлькой, теперь уже, почитав отзывы, выбираю другого оператора... Но факт остаётся фактом.. халатное отношение...
Алгоритм поиска работает не корректно. А ещё и к сберу относятся...
Служба поддержки тоже не помогла. Вопрос не был решен и урегулирован, одна из операторов нахамила...
Приложение удалила и вам советую.
Однозначно худший сервис такси в Москве. Все спорные ситуации решаются не в пользу клиентов. Например, водитель может приехать не в ту точку куда вы указали или вообще к соседнему дому, до которого ещё идти 5 минут (водитель на это отмахивается, что у него в навигаторе все так отмечено), а поддержке все равно, они разбираться с этим не будут, хотя такие ситуации просто через раз происходят. Ещё лучше, когда к вам приезжает водитель, вы делаете отметку, что скоро выйдете, понимаете, что за 3 минуты выйти не успеваете, пишите водителю сообщение и просите подождать ещё 5 минут (то что ожидание платное это понятно), но вот вы выходите спустя 8 минут после подачи авто и узнаёте, что водитель отменил поездку. С вас снимают всю сумму и водитель оказывается прав, так как у него есть такая возможность. В общем, клиентоориентированность это не к Ситимобил. Что ещё хочется отметить, так это то, что в комфорте вполне может быть старая прокуренная октавия или форд фокус с грязным салоном и разбитым лобовым стеклом. При том, что цены не ниже, а часто даже выше чем у конкурентов, подача долгая, а автомобили, уровень водителей и сервиса в целом намного хуже напрашивается вывод, что Ситимобил - худший сервис такси!
11.09.22г в 20ч 38 мин я набрала приложение, чтобы узнать стоимость поездки из Реутова в Москву Аминьевское шоссе. Поездка была оформлена без моего согласия и сняты с карты 1179 рублей. Услугой я не воспользовалась, попробовала выяснить насчёт денег, после того, как доехала на
Яндекс такси , так как было дешевле, в 22ч 02 мин с меня ещё сняли 311 рублей. Прошу вернуть деньги.
Быстрая подача авто, приятные водители, чистый салом, аккуратнoе вождение, доступнoсть – это все про мой любимый сервис ситимобил) всем знакомым рекoмендую
1
) oxigen 6
Знаток города 10 уровня
26 августа 2022
Пользовалась неоднократно, потому как тарифы были ниже, чем у других. Компания Ситимобил не без косяков конечно, но раньше как-то разбирались. Последняя поездка: в который раз, водитель приехал не туда, включил время ожидания и "нашел" меня после того как "натикало". И вот на протяжении дня, их чудоботы меня уверяют, что я сама заказала машину не туда (как меня водитель то потом нашел - вот их секрет). При этом аргумент для оплаты времени ожидания - "мы так решили" - я предоставляю им скрины - и прошу предоставить мне обснования, а их (понятное дело) - нет. И если бы в первый раз. Пролистала свою историю заказов - каждый второй уезжал подальше и включал "ожидание" - вот и секрет низких тарифов. Ситимобил сам себя закопал. Клиентов думаю в разы поубавится. Лучше бы ушли как обещали, честное слово, зачем вы такие вернулись...
Заказала такси заранее за 1 день. Вышла по времени и позвонила водителю по номеру телефона в смс. Он спит, ничего не знает, голос с будуна. Звоню диспетчеру, обещает найти машину. Мне на вокзал на поезд. Машину не нашли. Заказ отменили. Не советую пользоваться услугами этого такси. Безответственные.
Это наверное самая ужасная контора которая только может быть. Заказал такси, по причине того что машина далеко - отменил поездку и заказал снова. Машина приехала, а по факту деньги списали за две поездки и возвращать не хотят. Не смотря на то, что реально отказался от первой машины. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой шляпошной конторы и вам не советую.
Добрый день, решил поработать на доставке, заказ со вкус вила, приезжаю заказ забрал другой курьер, отменили без компенсации, делаю еще заказ все норм, падает еще один из магнита, у них не работал пинпад и сказали звоните в поддержку чтобы отменили, отменяли 2 с лишним часа!!! в этот момент сказали ждать у магазина, отменили через 5 минут после закрытия магазина и компенсировали 93 рубля, не советую сраный сервис и поддержка !!! Так же оператор Казначева Екатерина Алеексеевна номер id 26701051, совсем не компетентный работник, на вопросы отвечала если мой ответ вам не нравится наберите другому оператору, а при вопросе что мне делать ответила что хотите то и делайте. Вот вам сервис Сити мобил, шаблоны и хамство!
Наихудшая компания как для водителя так и для пассажиров. Я водитель. Единственный агрегатор который без зазрения совести кидает водителей на деньги которые тот заработал. Звонишь в поддержку отвечают дежурными фразами которые сводятся к одному претензий пассажиры в смс отправлена, ждите оплаты, если не оплатит то извини твои проблемы. Компания деньги не бронирует, оплату не гарантирует но пассажира ты везешь все равно так как уверен что оплата будет.На днях корпоративная поездка, 92 км от Лобни до Аэропорта Домодедово, сумма 1850р.пощздку закрыл благополучно, оплата прошла, но от компании денег нет. В поддержке сказали что не хватило денег на карте,хотя перед подачей созвонился с подарком так как были вопросы по заказу. Товарищ Стас мне убедительно сказал что поездка корпоративная оплата будет сто процентов, вези. Повез в итоге всем начхать будет оплата или нет,твои проблемы. Хотя оплата была а сити просто своровал мои деньги. Бегите от этой компании равнодушие, ложь, обман, подстава, кража денег. Если вы работаете с этой компанией с любой стороны и вас не кинули это только вопрос времени.
Отвратительная организация работы. Если гарантированно хотите срыва Вашего заказа, полное бездействие диспетчеров и спешного поиска нового такси, обращайтесь в Сити-мобил. К счастью, компания уходит с рынка. Лучше ничего, чем такое.
Заказал такси 21.09.22 в15.00 на 22.09.22 на 03-00 из Подольска в Домодедово . Сижу на чемоданах. В 02.50 приходит отказ . Объяснение : отказ водителя ! Специально заказал заранее и вот результат , чуть не опоздал на самолёт!
Заказали такси ,ждали минут 15-20, потом позвонили водителю ,а он отвечает что у него машина не заводится и якобы он написал нам . Никакого смс не было . Вообщем зря прождали . А нам была каждая минута на счету. Очень не довольны таким отношением
2 года назад была нормальная компания, пользовалась постоянно! Сейчас конторка с 2 машинами, которые НЕ РЕАЛЬНО! вызвать ни из одного района Москвы((( ждёшь 30 минут в итоге: машины нет((( Жесть, а не компания. Не советую!