Сервис это ужас(((😩😠 вечно водители просят отменить заказ, пробки видите ли.. работать никто не хочет(( то что люди заказывают не просто так такси..значит срочно нужно или человек опаздывает, а водителям пофигу..ещё и машину ищет по часу(( даже на 1 звезду не тянет((((
Ожидание заняло больше времени, чем было указано! Сильно опаздывала, поставила отметку чтобы водитель подъехал прямо ко мне, а он просто отменил заказ! После чего был звонок в поддержку «идёт поиск новой машины, прибудет через 6 минут, прибыла через 12 минут.
Здравствуйте 🙋♂️ заказал такси 20 февраля 2020 года, в 20-00 по мск , в связи с проблемой не вышел ... были списаны средства за ожидания, но не били возвращены деньги за списанный маршрут 1284 р заказывал с Мытищи на мкр Сходня по сей день денежные средства не возвращены (разберитесь с этим вопросом ) фото прилагается ...
Сегодня 40 мин заказывала такси. Один кресло сдал в чистку. Другой отменил заказ вообще не сказав ничего. У такой большой организации проблемы с детскими креслами. Это безобразие. Попросила меня соединить с начальством, трубку просто бросили. Очень разочаровалась. Раньше такого не было
Заказала такси на определённое время,была уверена,что уеду вовремя,да и цена устраивала.В назначеное время позвонил водитель и попросил,чтоб я отменила заказ....как выяснилось,ему нк выгоден был мой,дешевый,в это время дороже заказы
Ужасный агрегатор.. раньше был первоклассный сервис.. сейчас ни ногой... Водители не доехав 5 -7 минут уже ставят машину на ожидание, перестали отвечать на звонки.
Едут не в том направлении, не закончив заказ, берут мой...
Мерзость.
Удаляю приложение, сервисом больше не пользуюсь
Заказала такси, так как опаздывала, сказали ждать 5-10 минут. Через 10 минут позвонили и сказали, что нет авто рядом, а я пропустила три автобуса, понадеялась на такси.
Если нет машин рядом, то предупреждать людей сразу нужно. Не серьёзная организация.
1
S
sasha l.
Знаток города 2 уровня
8 февраля 2022
Очень удобное прилoжение. Ярко и красочно. Все интуитивно и понятно. Ситимобил прoфессионалы.
Очень плохое качество обслуживания.подъезжают и заранее включают ожидание,жалобы остаются без ответа,пишут,мы стараемся быть лучше. Лучше бы деньги возвращали.отстой. водители без масок и никто их не штрафует
3
1
Посмотреть ответ организации
Рустам Калинин
Знаток города 5 уровня
21 марта 2022
А я постоянно по мкаду катаюсь с документами и для меня мультитариф от Ситимобил прям спасенье. Всегда можно быстро, да и дешево уехать.
Берут заказы,ставят что приехали на место назначения но машины нет. На звонки водитель не отвечает и естественно приходиться отменять и искать другие варианты! И это несколько раз повторялось. Хамское отношение к своей работе
Как под копирку - тоже не приехал и тоже хотели списать деньги за то, что не приехал. Диспетчер сказала, что будут принимать заказы только после того, как введу карту - ясно почему.
Водитель отказался подъезжать по адресу, куда его вызвали, обматерил и уехал. После этого Ситимобил списал с меня деньги за поездку, а у меня сгорели билеты в кино. И это уже не в первый раз. Оператор даже не извинилась. Раньше было нормальное такси, пользовался лет пять. Больше не буду и никому не советую.
Отвратительный сервис. Сдирают деньги за якобы платное ожидание. Хотя только вышли и тут же подъехала машина. Погрузили вещи и поехали. Сколько то минут же есть бесплатного ожидания. Водители хамло. Хоть на копейку да надую.
Такого ужаса от поездки не испытывала никогда!!! Надеюсь, больше никогда эти "ездюки",в лице женщин (ничего личного, только опыт поездки), не появятся на пути.Слава Богу, выжили! Никому не рекомендую ситимобил! Жаль, что из-за нерадивых водителей страдает репутация.
Оценка 1.1 говорит о многом. Сегодня сбросили заказ от деливери дважды. Поддержка включает дурака "ничем помочь не можем". В общем не пользовался, не планирую и не советую.
Хамское отношение к клиентам и списание денег за ожидание (-20р),когда он ещё не подъехал. Не профизиализм полнейший, какие то гопники. Водитель находился без маски, на замечание хотел вы садить, сказав, что дальше не повезёт, но когда узнал, что оплата прошла по карте продолжил движение. Очень разочарована в этом такси.
Заказал такси написанное было ехать 2 минуты я вышел из подъезда смотрю а ему ехать уже 30 минут (такси уже оплаченно) я ему позвонил говорю откажитесь от заказа он меня послал сказал то что это не его проблемы и скинул машина была хундай солярис номер не помню ужасное отношения к клиентам
Такие ..., нет приличных слов. Оформила заказ через сайт, пользуюсь крайне редко и скачивать приложение не вижу смысла, а пришлось. Они отменили заказ, даже не предупредив никаким образом. Увидела это в приложении в завершенных заказах.
3
Геннадий Ж.
Знаток города 3 уровня
5 февраля 2022
Уже больше года передвигаюсь по городу на такси Ситимобил. Все супер. Бoнусная система просто класс. Езжу теперь вообще за кoпейки.
Разбудили в 2 часа ночи, что бы сообщить что будет другой водитель. Зато когда водитель не приехал в назначенное время, мы сами звонили этим неадекватам, что бы услышать, что водитель отказался! Короче в топку все контакты этих...
3
Таня С.
Знаток города 5 уровня
3 января 2022
Если нужно куда-то добираться, особенно с ребёнком, то только такси. Больше всего нравится Ситимобил, потому что знаю, что водители здесь хорошие и машины.
Ужасное такси, заказал в аэропорт, Водитель опоздал, а с меня списали деньги за ожидание. Так ещё врал, что искал меня хотя я видел, что он только заехал.
3
Посмотреть ответ организации
Анна А
Знаток города 16 уровня
13 декабря 2021
Подпишусь под отзывами ниже- отвратительный сервис, заставили бабушку ждать 40 минут на морозе, машину так и не подали, компенсации никакой, так ещё и новую машину предложили в два раза дороже. Мы не согласились, не советую пользоваться ситимобил.
Заказала заранее такси в аэропорт. Машина к назначенному времени не приехала, водитель трубку не брал. Пришлось срочно вызывать другое такси. Больше никогда не свяжусь с Ситимобил.
Отвратительное обслуживание, 40 минут простояла на улице, опоздала на работу, в за опоздание никто не платит, сменила 3 заказа, и всех видити ли остановили ДПС, в общем спасибо сити мобил, за мое увольнение 👍
Водители хамло ещё то. Бросают машины где хотят и как хотят. Бросают на частной территории у торговых центров а приходят через день и Все у них виноватые. Поведение просто хамское. Провоцируют драки с парковщиками.
Хамское отношение персанала не признают людей, как будто министры там сидят. Почему нет контактов у вас? Как можно дозвонится вышестояшем руководствам.в службу поддержки звонить смысла нет они кроме от куда вас забрать больше ничего не знают
3
А
Александр Б.
Знаток города 4 уровня
6 февраля 2022
Мой автомобиль сломался, но я не паникую. Оказалoсь, что на Ситимобил передвигаться очень даже выгодно. Спасибо, что пoсоветовали мне его. Рекомендую.
Очень плохой сервис. Водитель постоянно сбрасывает заказ. По 20 минут ожидания. Машины грязные. Водители часто без масок. Говоришь одеть маску хамят. Не хотят подъехать по адресу. Куда хотят туда и едут.буду пользоваться другим такси.
5
2
Прасковья Борисова
Знаток города 3 уровня
6 января 2022
Замечательное такси. Хочу отметить профессионализм водителей. Раньше мне с ними не везло. Теперь совсем по-другому, правила соблюдают и не гонят. Ситимобил прямо рулит!!!
Большинство водителей не умеют ездить, несколько раз попадала в ДТП!
По горячую линию хрен дозвонишься!!!
Больше не собираюсь пользоваться этой ужасной компанией!!!
Водителей профессиональных найдите!
4
Посмотреть ответ организации
Валерия
Знаток города 5 уровня
4 января 2022
Ужасное такси. Проблемы водителя с пассажиром никто не решает. Горячая линия, которая у них якобы есть, просто сбрасывает твой разговор. А чат в приложении просто бесполезен, отвечает робот стандартными фразами. Категорически не рекомендую данную службу такси.