Samsung
937 отзывов
9 февраля 2024
Хороший добротный магазин, большой выбор фирменной техники, дополнение отличный сервис
3
1
7 января 2024
Большой флагманский магазин в самом центре. Тут же авторизованный сервис-центр, где производится разный ремонт, в тч по гарантии. Народа много, очередь электронная
1
1
18 октября 2024
Продали кронштейн который на модель моего телевизора Самсунг 23 года вообще никак не подходит компетентности ноль
4
2
11 декабря 2023
Мне не очень. Кроме телефонов больше ничего особо интересного не нашла. Все очень выборочно. Телевизор во всю стену мне не нужен, а вот поменьше я бы посмотрела. Хотела посмотреть флагманский монитор, его сложно в обычных магазинах найти, его тоже не было. В общем, не интересно.
3
14 февраля 2024
Продали наушники один из которых не заряжался с самого начала. Отдал в сервисный центр, сказали обнаружена влага. Хорошо, тогда поменяйте их. С самого начала они не заряжались. Прислали письмо отписку. Завтра иду писать заявление в полицию. Так как это уже обман.
2
16 апреля
Всё супер. Спасибо Роману)))
3 июля 2023
Прекрасное место. Работают только профи . Делают все быстро и качественно . Очень рекомендую , для ценителей техники самсунг
4
3
3 января 2023
Отличный монобрендовый бутик, поклонникам марки Самсунг (я и себя к ним отношу) есть, что посмотреть. Качество и выбор на высоте. Удобное расположение.
20 мая 2023
Хочу выразить благодарность Анне и Виктори за внимание к клиенту и проффесионализм в работе ,большое спасибо руководству за подбор таких кадров,всё было сделано отлично, неполадки устранены, телефон работает👍,ещё раз СПАСИБО!
3
1
18 ноября 2023
К магазину претензий нет, но вот к бэк-офису вопросов много. После оформления онлайн заказа и оплаты на сайте приходится 2 часа проводить в магазине, чтобы получить заказ - что-то там в системе у них не сходится. И это уже третий раз. Сделайте что-нибудь с этим.
3
18 июля 2023
Отдал в июле на Тверской 22 в ремонт телефон фолд3, на который зимой там же мне впарили продленную расширенную гарантию с заменой экранов - и вот, недавно, постепенно, стал глючить внутренний дисплей - посередине зеленит, и плохо работает сенсор.
Посмотрели, сказали, из за царапин на внешней стороне шарнира по гарантии отремонтировать не могут. И в заключении тоже написали про, якобы, механические повреждения дисплея. Телефон я эксплуатирую в чехле, с пленками. Соответственно, все в идеале, особенно экраны, кроме открытой шарнирной части рамки, где есть мелкие царапины. Созвонился с поддержкой, отослал им фото.
Их ответ - "У вас при включенном дисплее присутствует черное пятно и полоса посередине, что прописано в техническом заключении.
Данный дефект может возникнуть вследствие механического повреждения дисплея, это может быть как с внутренней стороны удар так и с внешней.
К сожалению, аппарат не подлежит гарантийному обслуживанию – гарантийный талон п.5. подпункт Е"
Хотя расширенная гарантия подразумевала замену даже при разбитом экране. А тут нашли несуществующие повреждения - и послали. Кстати, предложили ремонт за деньги, не за дорого - около 43 тыс))
В общем очередной развод от именитого производителя
10
3
31 января 2023
Добрый день.
обращаясь по официальной гарантии для samsung galaxy s22 ultra, столкнулся с тем, что в авторизованном сервисном центре "работают" не компетентные сотрудники, начиная от администратора (“выполняют свою работу” улыбаются и ничего не решают) до менеджера по диагностике (которые не имеет должной профессиональной квалификации).
с третьего раза приняли и подтвердили наличие проблемы, телефон в режиме ожидания без нагрузки просто перезагружался.
В самой компании Samsung (www.samsung.com), работаю сотрудники по написанному скрипту, на горячей линии отвечают только по заготовке.
В одном из посещений сервисного центра, до официального подтверждения заводского брака, было предложено продлить гарантию и заплатить 2.5тр, как итог гарантия в “трубу”, потому что она привязана к IMEI телефона, а он не подлежит возврату, идет на утилизацию. Сервисный центр отказался возвращать деньги, покупка была у них. Самсунг отказался возвращать, так как гарантия их, но продавали не они.
Ранее был счастливым обладателем Samsung начиная S2 и до Ultra S22. Скорее всего на этом точка.
Дело кончено продолжится, претензиями, и судебным иском в сервисный центр и в Самсунг.
В сервисный центр, так как на время ремонта предложили телефон не соответствующим требованиям. К Самсунг за отказ возвращать деньги за дополнительную гарантию, и возможно за разницу в цене на телефон, если будет компенсирована не рыночная цена.
1
21 июня 2023
Отличное место для покупки хорошей техники, где помогут и подскажут. Учитывая, что у жены техника долго не живет, наведываюсь сюда регулярно.
4
1
26 декабря 2024
Быстро, чётко, качественно
3
6 ноября 2024
Спасибо сотрудникам и продавцам. Всегда все проблемы решаются!
3 октября 2023
Великие сказочники, на своем сайте и телефоне заявляют, что занимаются ремонтом всем телефонов Samsung , в том числе ввезеных по параллельному импорту. Тратишь кучу времени на дорогу к ним, а по итогу выясняется, что мы толком не знаем откуда ввезен ваш телефон, он не ростест и вообще идите гуляйте отсюда. Ладно бы гарантийный ремонт, так они и в платном отказывают
9
10 февраля 2024
Сервисный центр пр магазине - некомпетентный или заточенный под извличение прибыли. Обращался несколько раз, с разными устройствами. Все время говорят, что в гарантию не входит и просят денег за ремонт.
1
1
2 сентября 2024
Спасибо большое Владиславу за профессионализм 💯. Благодаря его компетенции покупка состоялась 💥
3
27 января 2024
Не смогли починить мой утонувший в снегу смартфон... не сушите телефоны сами! Бегите сразу в ремонт! Влагозащищенный это не влагонепроницаемый! Внутри прямо плавала вода... и плата питания полетела, и материнская... пришлось купить у них же новый и застраховать его на три года от любого вида несправностей!!)))
13 октября 2024
Постоянно обращаюсь в этот сервис, всегда всё отлично
2 января 2024
Удобный фирменый магазин в центре Москвы.Недалеко метро,пройти вперёд только.Так же есть сервисное обслуживание.
18 декабря 2022
В прошлом году производила тут замену экрана на своём Samsung , сделали все идеально , я довольна сервисом и качеством обслуживания. Рядом с метро , очередей практически нет. Рекомендую 👍
3
1
20 ноября 2023
Большой выбор различных товаров: смартфоны, зарядные устройства, очень приветливый персонал.
3
16 июня 2023
Бешенные ценники. ОГРОМНОЕ количество персонала, занимающихся разговорами между собой (как гласит поговорка - у семи нянек...). Шикарная обстановка внутри, сделанная угадайте за чей счёт. Различные маркетинговые уловки для заманивания наивных клиентов. Большое количество "разводящих" клиентов на деньги "акций". Эффективный маркетинг в действии. С таким псевдо-эффективным подходом останетесь без клиентов. Товары в целом качественные, но выставочные образцы обманывают потребителя - заявленные характеристики в реальных образцах не работают (например ЭКГ в смарт часах Самсунг). После всего этого остаётся горькое послевкусие дорогостоящего обмана.
7
2
18 февраля 2022
Внимательный персонал. Хороший выбор товара, особенно новинок. Великолепный сервисный центр со специалистами высокого уровня. Удобное расположение. Наличие спец.предложений и акций приятно радует.
2
10 июня 2023
Покупал сыну планшет на день рождения, вежливый персонал, обслуживание еа высоте.Менеджеры знают свою работу на отлично..
3
2
10 июня 2023
Очень не навязчивые и открытые консультанты. Большое помещение, где представлен широкий выбор различных моделей техники.
3
1
10 декабря 2023
На ветрине есть чехол, пюдля продажи нет и цены овер прайс, так чисто потыкать в новинки пощупать и купить в другом месте
4
2
1 марта 2023
Персонал вежливый. Тут же сервисный центр. Магазин большой, просторный. Очередей не видел. Товары есть. Внутри могут предложить кофе, при ожидании в сервисном центре. Говорят, Самсунг не собирается покидать нас. Рядом платные парковочные места.
2
1 мая 2022
Большой ассортимент, вежливые сотрудники и в целом комфортная обстановка для приобретения новых устройств и разнообразых гаджетов. Также там осуществляют ремонт, в целом всё делают качественно.
3
2
5 мая
Отличный магазин и сервис
1
10 апреля
Все отлично, спасибо
1
10 февраля
Отличный салон и персонал
1
27 января
Лучший самсунг в городе. Хотя щас и по наличию стало мало. Есть отличный сервис.
5 декабря 2024
Уже 2й раз в сервисе, делают качественно, телефон бкдет жить вечно (надеемся)
3
14 октября 2024
Поменяли пленку на 5м фолде, через день появилась огромная полоса посреди экрана.
2
1
10 июля 2021
Хороший магазин. Отличные продавцы, знают технику, ассортимент и всегда индивидуальный подход к клиенту. Это приятно, говорю как есть. Я до этого был в других магазинах Samsung , там полный трешь, продавцы даже не знают, что у них на витрине. А тут всё чётко, молодцы. И отдельная благодарность Колл-центру, два раза делал заказ в этот магазин, всё супер, купил что хотел, всем БОЛЬШОЕ спасибо.
2
3
15 сентября 2023
Быстро отремонтировали. Чётко информировали о всех этапах.
Нет очередей.
Компетентные сотрудники.
Дали дельные советы по эксплуатации.
3
21 ноября 2022
До 2022 года был шикарный магазин!
В этом году не был. И почему-то не стало по соседству сервисного центра!?
А было очень удобно. И обслуживание профессиональное. Непременно, Пять звезд!
2
2
13 июня 2024
Опытные сотрудники, оперативная помощь и чёткое выявление проблемы устройства!
1
1
23 октября 2022
Атмосфера замечательная. Сервис на уровне. Цены конечно кусаются, но официалы, быстро, качественно. Поменял дисплей за 2 часа. Сама работа заняла 49 минут. Молодцы.
3
2
29 июня 2024
Достойный асортимент, в сервисе не всегда есть вналичии запчасти.
21 августа 2023
Цивильный сервис, быстрое обслуживание, подземная стоянка, зал ожидания, принёс Z-Fold на смену плёнки, молча отдал, молча приняли, без вопросов и объявили ценник)
Работу выполнили за 10-15 мин, всё как новое!
3
1
3 февраля 2023
03.02.2023 приходил сюда, в сервисный центр - на моём Note 9 была проблема с верхним динамиком (он шипел и звук из него шел сильно приглушённый) и гнездом USB-C (кабель зарядки держался ОЧЕНЬ слабо - постоянно приходилось его поправлять.). Думал ремонт обойдется в копеечку. Но оказалось, что динамики и гнездо лишь нуждаются в чистке. Что мне здесь и сделали - качественно и очень быстро. Посещением остался доволен.
3
2
4 декабря 2022
Периодически обращаюсь по ремонту техники. Уверяю, что стоимость ремонта не выше, чем в обычных мастерских. Сравнивал. Сервис, персонал, обслуживание на высшем уровне. Делают быстро. Информирую о каждом этапе.
3
1
11 апреля 2024
Произошла трагедия для меня – сломался стилус. Быстро все починили, все супер :)
3
1
19 сентября 2023
Снизила оценку за сотрудников, которые стали позволять себе недопустимое общение с клиентами сервиса, долгий срок ремонта, отсутствие обратной связи, не желание решить проблему. Навязывание других платных услуг и так далее. Это все о сервисе, а к магазину вопросов нет
5
3 августа 2023
Фирменный магазин самсунг в центре Москвы. А так же есть гарантийная мастерская этого бренда внутри магазина, надо талончик взять и там к мастеру пригласят потом. Но дороговат ремонт.
3
3 ноября 2022
Очень приветливые и профессиональные менеджеры. Все объяснили, все рассказали. Не навязчиво. Даже захотелось купить))) очень профессиональная команда!!!! Спасибо
2
1
13 апреля 2023
Обращался в сервис. Все прекрасно организовано, вежливый персонал. Качество работ превосходное. Рекомендую!
3
2