Samsung
937 отзывов
7 апреля
Хороший магазин
15 января 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам Михаилу Дееву и Кириллу Кротову за помощь в выборе телефона и за возможность получения бонусных условий. Не часто встречается такой клиентоориентированный подход и профессионализм. Спасибо!
3
1
9 июля 2022
Заказал саундбар с самовывозом из этого фирменного магазина. По приезду выяснилось, что его нет - модель уже вынесли и подключили в зале. Поддержка решила вопрос и нужную модель привезли из другого магазина домой. Хороший сервис, надеюсь, таким и будет оставаться.
3
13 ноября 2023
Отличный центр, все очень надежно и профессионально, вот только сроки поставки деталей выбивают из седла
1
11 марта 2023
Когда-то флагманский магазин ушедшего брэнда. Тем не менее продаётся широкий ассортимент техники самсунг
3
16 декабря 2022
Хороший центр и грамотные специалисты ''без калькулятора в глазах''. Сегодня уже второй (или даже третий) раз помогли бесплатно. Делают, что могут. Спасибо!
3
1
2 июня 2022
Магазин удобный, красивый. Служба поддержки и ремонта в основном предлагает перепрошивку😔 и это было в старые времена.
А за организацию работы в новых условиях-спасибо менеджеру Ирине👏. Если все будут работать как она - мы прорвёмся!!
28 апреля
Все отлично
2 сентября 2022
Если вы хотите починить свой телефон быстро, то это не про этот сервис. Да, тут работаю хорошие консультанты, которые разбираются в проблеме вопроса, с которым вы приходите. Однако, пообещав что в срок четырёх дней детали будут на месте и телефон будет починен, они с лёгкостью вам скажут, что - Из-за санкций (это было в начале), потом сказали что - Из-за правительства... а потом, в конечном итоге при вопросе когда будут детали (а это было через неделю после обещанного ими срока в 4 дня) специалист ответил, что - заказчик на связь не выходит... Понимаете? Заказчик, официальный центр samsung не имеет надежных поставщиков, а не зная, что ответить на вопрос - а когда телефон будет починен, то естественно сервисный центр перекинет все на правительство и сложившуюся обстановку. Мой вам совет, выберете другой сервис и не тратьте своё время. Указанные оценки ниже, скорее всего просто накрученные для привлечения клиентов.
4
2
20 мая 2022
Официальный гарантийный и не гарантийный ремонт. Очень вежливо и технологично, очень качественно и также дорого - но результат всегда на 5+
8 февраля 2023
Обратился в сервисный центр Самсунг . Тверская 22. Прием тёплый. Люди хорошо с тобой общаются . Спасибо Валере и Анне. Всем удачи.
3
1
1 апреля 2022
Обратился в данный сервисный центр для платной замены дисплея на samsung m31s, приемщик сказал, -"запчасть в наличии,в течении часа сделаем".
Прошло 9 часов, звоню в сервис,мне говорят -"у нас диагностика до 5 дней, ждите, никакого ремонта за час у нас нет". Пришлось ехать самому выяснять в чем дело. Оказалось сотрудники сервиса забыли позвонить и уточнить пароль для проверки телефона после замены экрана, из за чего он и лежал весь день.
До этого менял в других официальных сервисах, там все делали за час, без каких-либо проблем.
3
2
13 мая 2024
Ребята молодцы, берутся за любой ремонт.
25 февраля 2024
Всё хорошо. Все вопросы решили. Телефон починили. Информацию сохранили.
1 января 2023
Хороший сервисный центр, отличный персонал и прекрасный ассортимент товаров
3
1
5 мая 2022
Самсунг уважаю, планшет у меня исключительный)). Но покупаю в основном всё дистанционно и там, где дешевле. Видимо и фирменные магазины нужны для престижа и для тех, кто любит сначала потрогать руками, а потом покупать).
3
27 марта 2023
Кратко. Был раскладной. Самсунг Фолд 3. Поменял наклейку на раскладной экран. Экран погас. Написал письмо. Сказали сам дурак. Вот так сходил. Больше не пойду. И вам не совет! Такой ужасный сервис. Такой вот рэп! 😞
10
1
3 января 2023
Никогда ничего не покупайте в фирме SAMSUNG. Нет, если у Вас есть лишние нервы и деньги, время, тогда не вопрос, выбрасывайте. Это машенники, жаждующие наживы. Как только Вы вложитесь в их продукцию, будте готовы к вышеперечисленному.
7
3
15 декабря 2022
Когда сдаёте товар на ремонт фиксируйте какой им сдаёте и переспрашивайте цену ремонта. По факту они могут вам сломать товар и цену ремонта взвесить до небес. Хотя говорят что перезвонят и озвучат стоимость ремонта, только звонка можете не дождаться. А сразу звонок что все готово и цена другая.
3
1
21 октября 2021
Был здесь с девушкой. Она в 3 раз сдала свой новый топовый самсунг в ремонт по гарантии и хотела его обменять на новый такой же, но здесь телефон продержали несколько дней и в итоге ничего не сделали-сказали всё норм! В результате пришлось ехать в магазин где его покупали и там сдали его, обменяли только со 2 раза и то благодаря помощи самих продавцов которые сами видели неисправность! Так что делайте выводы сами!
3
1
15 марта 2023
Отличный магазин. При покупке товара год гарантии. Есть Treid in. Цены чуть выше. Есть ремонт.
3
17 мая 2022
Хороший магазин. Несколько раз там покупала телефон. Удобно что и сервмс центр тоже находится там же. Тоже приходилось обращаться. Все понравилось.
3
26 мая 2022
Покупали холодильник Side by Side, консультант оказался знаток своего дела) Правильно рассказал и посоветовал. Ещё и по акции удалось сделать. Все вовремя доставили.
3
25 марта 2022
Выражаю благодарность Тихомирову Павлу за подробную консультацию и помощь в выборе телефона. Выбрали для мамы А22. Спасибо за проявленное внимание и терпение!
3
9 февраля 2022
Процентов 70 звонков не доходят. Через какое-то время приходит Смс - вам звонил такой-то абонент.. Носил 3-4 раза в этот сервис самсунг на Тверской. Там не могут найти неисправность. Советовали поменять сим.карту, сбросить ПО - ничего не помогает, только время свое трачу..Но я не понимаю кто там работает, если любой человек поставив симкарту сразу же заметит, что звонки доходят очень редко.. Звонили после с горячей линии самсунг - я все рассказал - они скахали, что добавляют мне пол года гарантии, за этот косяк..
Я обрадовался, пошел в другой сервис самсуг (Авиапарк), там сказали не видят гарантию, идите на Тверскую.
Снова пришел на Тверскую.. Тоже говорят гарантии нет. Звоню в горячую линию, говорят - ой, а гарантия вам не добавилась, извините... Что?
Вы пообещали добавить гарантию, почему я хожу по сервисным центрам, а мне говорят, что гарантии нет. Сколько времени своего я должен тратить? И почему меня не уведомили, что горантя не добавилась?
В итоге снова сдал на диагностику.. у них телефон пролежал 3 недели, после чегт они звонят и снова говорят неисправность невыявлена..
Серьезно? Вы не можете этого заметить?
5-6 раз ходил и одно и то же.. Эту неисправность скорее всего они заметили, возможно просто не знают в чем причина!
НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ПРОДУКЦИЮ САМСУНГ. ОНИ ДАЖЕ НЕИСПРАВНОСТЬ НАЙТИ НЕ МОГУТ И ПОЧИНИТЬ ЕГО. ДОБАВЛЯЮТ ГАРАНТИЮ, А ПОТОМ САМИ ЖЕ ЕЕ И СНИМАЮТ!!! ООООЧЕНЬ ПЛОХО!!!
4
12 марта 2022
В моем случае - необязательные ребята. Обращался по дефекту камеры. Принял телефон Медведев Дмитрий. Причину обращения указал неверно. После недели диагностики ничего не выявил, через неделю пришлось показывать наглядно неисправность. Согласились и приняли повторно. Телефон лежал у них полтора месяца.
Через полтора месяца я пришел поинтересоваться, как дела. Оказалось, что самсунг не признал неисправность, а ребята из СЦ, видимо, не посчитали нужным меня предупредить об этом, хотя я много раз звонил и интересовался.
Так бы и лежал бы у них дальше.
Ни консультации о правах и обязанностях, ни каких-то подробностей о внутренних своих переписках не скажут. Регламентный срок рассмотрения (со слов консультанта по телефону) 90 дней. Откуда 90 дней, если законом не более 45 дней могут ремонтировать со всеми диагностиками и тд... Короче, не вижу плюсов в конторе этой. Специалистов не увидел там.
p.s. Позвонили из Самсунг, сказали, что технический департамент им не отвечал.
Фактически сервисный центр мне соврал, якобы "самсунг не признал неисправность", чтобы не нести ответственность за длительный ремонт) прекрасная конторка
4
1
8 мая 2023
Отличный магазин и сервис, всегда все расскажут и подскажут
3
11 сентября 2022
Спасибо! Отличный сервис, всё быстро и качественно! Илья самый граммотный специалист!
3
1
4 марта 2024
Хороший магазин. Хороший вежливые продавцы
2
16 апреля 2021
В самом магазине не была, делала заказ на официальном сайте. Очень понравилось, удобно, быстро и со скидкой! Покупала в марте 2021 холодильник, привезли быстро, доставка, подъём на этаж (дом без лифта), занос в квартиру бесплатно! Гарантия, всё как полагается. Менеджеры магазина очень вежливые, ответят на любой вопрос. Осталась довольна!
3
3
21 мая 2022
Отличный магазин. По сравнению с самунгом на проспекте мира где отвратильные сотрудники . На тверской всегда подскажут.
3
1
18 ноября 2021
Магазин удобно расположен. Хорошо представлена продукция, досиаточно продавцов-консультантов, которые готовы помочь в выборе, а не просто заняты сами собой. Мне даже дали позвонить с телефона на стенде.
3
1
27 июня 2022
Уже второй раз покупаю тут смартфон и аксессуары. Менеджеры грамотные, товар знают на отлично, без внимания не останетесь.
Тут же есть и фирменный ремонт и trade in.
Городская парковка есть во дворах.
3
3
6 августа 2021
Решил купить телефон s21 ultra в официальном магазине, а не у сетевиков. Это была большая ошибка. 3 раза пришлось заезжать в магазин, наматывая круги по 80км. Первый раз не могли оперативно связаться с бухгалтерией, чтобы проверить платеж, второй раз докопались из-за опечатки в доверенности(тут ладно еще, моя ошибка, но могли хоть извиниться, но нет, мол, у вас доверенность неправильная, досвидания). На третий раз отстоял в очереди минут 40, пока всем наклеили стекла и поставили приложения...
В общем впечатления будто не флагман купил, а в пятерочку сходил, где нахамили в очереди и на кассе...
5
3
27 февраля
Всё хорошо!
1
16 мая 2021
Есть три крутые фишки:
- пока ждешь ремогт телефона можно всё посмотреть в зале
- консультанты вежливо и терпеливо все разъясняют даже если видят, что брать не будешь
- пока ждешь свой телефон можно посидеть на мягком диване и бесплатно поюзать флагманский аппарат по бесплатному wifi. Мне пригодилось.
1
21 января 2023
Обратились 21.01.23 в СЦ с целью ремонта наушников Samsung buds2. Наушники куплены примерно 20.12.22 Примерно 15.01.23 правый наушник стал плохо работать, будто через вату, появился треск. При этом механического воздействия, попадания воды не было. Менеджер Андрей сказал, что проблема в загрязнении, инженер почистит. Мастер почистил. Громкость увеличилась, треск не пропал. Проблема по факту не решена. Треск как был, так и есть. Предложили купить новый наушник за 3200.
Т.е. купи наушники за 10. 000. 1800 выложи за ремонт, который не решил проблему. А потом купи новый наушник. В итоге наушники обойдутся в 15.000 . "Спасибо" самсунгу, менеджеру Андрею и инженеру, которые не решили проблему.
4
1
8 марта 2023
Отзывчивый персонал, большой выбор товаров
Купила там Смартфон и ноутбук 👍🏻👍🏻
3
31 декабря 2023
Один из флагманских магазинов Самсунг в центре города
1
22 октября 2023
Три недели ждал пленку на телефон, думал забыли, нет, молодцы, набрали, спасибо большое!
3
28 февраля 2021
Огромная благодарность консультанту Владиславу Старовойту за внимание,обширную информацию по смартфонам и приятное обслуживание!!!5+++
Магазин большой,огромный выбор смартфонов и аксессуаров к ним!Приятно было находится у вас и сделать удачную покупку!👍👍👍🌞
2
4
2 ноября 2022
Покупала 01.11.2022 samsung galaxy s22 ultra. После покупки выяснилось, что торгуют телефонами, ввезенными из Ирака. Если хотите, чтоб часть функций не работала, милости прошу в этот "флагманский" магазин в России. А вообще, не ходите к этим жуликам
4
9 сентября 2022
Сервис на отлично...Проблему решили за двадцать минут.,еще что-то там по пути " почистили" ...Не дай бог ещё что-то ,- только сюда...Жаль имён не запомнил....Спасибо всем...
3
1
6 января 2023
Работают в праздники, быстро, качественно, но дорого. Сенсор на А52 поменяли за 2 часа и 9000 тугриков..
3
14 апреля 2022
Сделали замену дисплея на S21+ за 4 дня, после ремонта гарантия на 2 месяца. Время ожидания в очереди не больше 5 минут, оформление тоже быстрое, персонал приветливый и внимательный, все понравилось.
3
10 июля 2024
Мне все понравилось, рекомендую.
3
18 августа 2021
Отличный салон, приветливый и обходительный персонал, огромный выбор продукции бренда.
Всем фанатам и любителям - рекомендую !
2
2
12 июля 2021
Отвратительно. Всю жизнь установка приложений на самсунговский андроид была бесплатной, но в этот раз мне сказали что будет платной. Ну думаю 300р- 500 ну 1000р.
Подошли на кассу и продавец мне заявляет 7500р, у меня шары на лоб, вы что с ума сошли!? Крутился, вертелся, сделаем скидочку, дайте номер тел, говорит ну 5800, я говорю всё вы что в своём уме? Короче сжалился и пробил 3000р.
Вышел из магазина и не могу понять я на Черкизон попал или в Доминиканскую республику на базар!?
Позвонил в сервис, вышел на директора, вернули деньги после того как ещё раз туда пришлось съездить.
ИТОГ: Сначало узнавайте цену, потом заказывайте элементарные действия с телефоном, даже которые не требуют особых подключений и времени.
6
3
27 ноября 2024
Управляющий, супер!
3
15 февраля 2023
Хороший магазин для центра Москвы. Цены в общем нормальные для центра, но если поискать, то можно найти дешевле. Подойдет для «посмотреть» и для срочных покупок живущим в центре.
3