Отвратительный сервисный центр.
S 21 ultra.
Телефон был залит. Сначала в другом официальном сервисном центре диагностировали замену экрана, не работал тач, но там меняли только с рамкой, что на 7т дороже, поэтому было решено менять на Тверской за 20 т.р.
После замены экрана проблема не решилась, в сервисе сказали, что надо менять еще и основную плату. На все 90 т.р.
Было решено ремонт не делать и возвратить телефон.
Но сервис не смог его возвратить, т.к. при демонтаже экран они "повредили", ага...
В итоге, родной экран заменили на б/у с битыми пикселями, плюс до кучи потеряли слот для сим карты. Так и вернули телефон.
В последствии ремонт основной платы был сделан в обычной мастерской за 7 т.р. (вот спасибо настоящим мастерам!!)
И что-то мне подсказывает, что родной экран в моем телефоне был вполне исправный, к слову он был в идеальном внешнем состоянии, без каких-либо дефектов. Вот ему ножки и приделали...
Строго не рекомендована данная контора к сотрудничеству.
Сдал телефон Fold в ремонт,
У телефона расширенная гарантия
Сначала сказали всё хорошо, без проблем
Месяц прождал запчасти, как они пришли начались разговоры, это не гарантийный случай.
Всё платно.
Разводят одним словом.
Сдал телефон в другой сервис
Ремонт на 5+
Магазин и продавцы - ниже 0.
Восемь величественных бездельников лежат, стоят, гуляют, балагурят.
Люди заходят и уходят.
После покупки за 50 с небольшим - ощущение "развода".
Очень хороший шоурум.
Можно и в хвост и в гриву потестировать любой девайс, персонал абсолютно неназойлив и тактичен. В общем, салон оставил очень приятное впечатление.
Расположен в центре Москвы. Большой ассортимент. Рядом две станции метро и автобусная остановка. Есть новинки. В целом как и всё фирменные магазиы мировых брендов.
Заглядывал в сервис - очень дружелюбно и отзывчиво. Помогли решить проблему (телефон не включался). Решили быстро и бесплатно, что приятно т.к. не стали "впаривать" что был ремонт, а честно сказали, что проблема была пустяковая и не взяли денег.
За последние года сервис испортился, раньше был отдельно магазин, отдельно сервис. Более дружебные сотрудники были, всё для клиентов, многое было бесплатно, многим возможностям Бесплатно обучали, проводили мастер классы, зарядка телефонов, перенос информации с телефона на телефон бесплатно. Сейчас всё за деньги. Телефон не зарядить. Очереди постоянные, хотя посетителей не много. Экспозиция хорошая, но есть модели чисто демо, т.е. их нет в продаже, но на ветрине представлены.
Хотелось бы большего, особенно для постоянных клиентов (я на самсунге болен 10 лет).
Меняли корпус и экран на а50 ,потому как жалко было терять данные. Предварительно уточнили хорошая ли батарея (заранее зная ,что ресурсность отличная) ,сотрудник подтвердил ,что да все ок. Вернули телефон после ремонта с батареей ,которая держит заряд от силы сутки без хардкорного использования. Естественно, посмотреть что там внутри и сравнить цифры возможности нет,поэтому -приходите,ждем Вас снова ! 🙃
Мне очень понравился сервисный центр. Персонал вежливый, все четко, а главное оперативно. За 1ч30м у меня приняли смартфон, провели диагностику и ремонт. И все это по гарантии, без проблем и проволочек. Вы всегда в курсе, на какой стадии находится ремонт вашей аппаратуры (по QR-коду из квитанции). В общем удобно! Я осталась довольна!
Великолепный сервис, который всегда готов помочь и решить проблему. Благодаря такому качеству сервиса выберешь именно марку samsung, а не какой другой бред
Года четыре назад отнесли сюда сломанный ноутбук. Надеялись на фирменный сервис. Нам вернули ноутбук с заключением, что не подлежит ремонту из-за отсутствия запасных частей.
Ноутбук покупали за пять лет до поломки в хорошем магазине, буквально незадолго до поломки нашего такую модель сняли с производства.
Тогда обратила внимание, что сотрудник сервиса при возврате ухмылялся. Тогда я отнесла это на высокомерие, что мы пришли с «хламом».
Недавно решили отнести частному мастеру. Когда он вскрыл ноутбук, он нам показал, что многие детали были заменены, следы некачественной пайки. Где это могли сделать, кроме как в самом фирменном сервисе? Это единственное место, куда мы обращались.
Вот так.
Больше доверия сотрудникам этого центра нет.
На днях купила смартфон в этом магазине - впечатления самые приятные. Уж не знаю, мне так повезло с продавцом-консультантом или там все такие? Зовут его Павел Тихомиров, я ему очень благодарна. Он терпеливо и обстоятельно ответил на все мои вопросы, дал советы. Модель телефона, которую я наметила, нашлась сразу и нужного цвета. Наушники он предложил мне не подороже, а такие, чтоб больше подходили к моим запросам. Переброску данных с моего старого телефона на новый сделали в течение получаса. Я совершенно довольна обслуживанием, а администрации магазина хочу посоветовать ценить и поощрять таких хороших сотрудников.
Отличный сервис . Ремонтировали телефон,который был уже не на гарантии. Сделали за час и очень приемлемая цена. Гораздо дешевле,чем в сомнительных мастерских. Персонал очень вежливый и компетентный.
ЗдОрово народ работает!!!
... всё знают... всё умеют !!! Пару раз была, когда было много народу. Всех быстро 'раскидали' !
Народ всегда уходит довольным...
Одним словом, молодцы!!! 👍👍👍
Большой магазин. Приветливый персонал. Отличный сервисный центр. Спасибо мастерам, которые по гарантии оперативно заменили дисплей смартфона за 1,5 часа.
Магазин очень хороший, прекрасная работа консультантов, очень вежливые и приятные люди.
Но рассрочку брать на приобретение техники не рекомендую. Долгое ожидание, куча не корректных вопросов, не связанных с получением кредита на приобретение продукции, представитель из банка постоянно отлучался, навязывал дополнительные услуги банка, как бы намекая что без них вряд ли что то удастся сделать! Итог 45 мин потраченого времени. Итог ушла ни с чем(
Хотя имею доход выше среднего и кредитные истории в порядке.
Надо называть вещи своими именами мы все взрослые люди и не тратить время ни свое ни покупателя, а прямо говорить чтобы получить услугу, приобрести надо следующее дополнение.....не солидно для Самсунга на тверской! Приходить в такой магазин желания больше нет!
Заходила, чтобы воспользоваться сервисным обслуживанием, которое располагается тут же. Работает система обслуживания по талонам. Ждала недолго. Консультант вполне приятная девушка, квалифицированно проконсультировавшая по поводу телефона.
Флагманский магазин Samsung. Обращалась в Сервисный центр, вцелом все четко и слажено, но при сдаче телефона объявили одну сумму, а при приемке она оказалась выше на 2к (добавилась позиция, о которой заранее не предупредили).
Столкнулся со странным и наплевательским отношением компании Samsung к своим клиентам и выполнению гарантийных обязательств. Компания продала мне смарт-часы Galaxy Watch 4 Classic с заявленной водостойкостью 5 атмосфер (эквивалент погружения на глубину 50 метров). Часы вышли из строя при первом же контакте с водой, что явно не соответствует заявленным характеристикам. В ремонте по гарантии компания Самсунг мне отказала, назвав повреждения водой не гарантийным случаем, предложив мне оплатить ремонт часов за две трети их стоимости. В моем понимании, таким образом компания Samsung подверждает, что не может гарантировать заявленную водостойкость часов. Ведь в исправные часы могла попасть вода, будь они защищены на должном уровне. Получается, либо мой экземпляр был бракован либо часы в принципе не соответствуют заявленным характеристикам по водостойкости. В любом случае, рекомендую выбирать технику более последовательных производителей.
Добрый день, обратилась в сервис, по замене аккумулятора, расстроена, после ремонта телефон вернули с неисправной кнопкой, с клеем на боковой панели, если б не моё возмущение, оставили бы все так,на момент сдачи в ремонт , телефон был идеален, ни разу не ремонтировала ,ни каких царапин. Вроде сервисный центр, а результат, тот , что на рынке , хотя может на рынке было б лучше
Наклеил защитную плёнку на умные часы 03.06.2022. При этом они пообещали что в случае если плёнка отслоиться то приходите-поменяем!!!!!
Сегодня деньги 15.06 как раз произошло именно так, обратился.
На что они сказали что мой случай не может быть признан гарантийным.
Я крайне возмущён.
При этом я составил две жалобы (одна теперь есть в книге жалоб)
Вторая ушла в отдел по работе с претензией!!!!
Я уверен что эта шарашкина контора нарушает все правила потребителя!!!!!
Почему прямо в глаза можно обманывать покупателей!???
Жду от них ответа в виде звонка!!!!
Жалею что у них это сделал!!!!!!
Хороший магазин. Сервисный центр очень не плох. Цены адекватные даже по сравнению со стихийных сервисами. С наличием продукции, правда, туговато. Но это вопрос не к ним.
Магазин прекрасный, всё наглядно, много места, практически любой товар Самсунг есть в наличии. Можно пощщупать и покрутить в руках, посмотреть как работает. Продавцов много, вежливые.
Менял плёнку на раскладном экране Samsung galaxy Z fold 3. Для этого какое-то специальное оборудование требуется, как мне сам "Samsung" объяснил . По телефону все рассказали, смс-ку прислали с адресом и режимом работы. На входе девушка встретила , быстро все организовала и пока я все новинки посмотрел (которые кстати в наличии , несмотря на текущии реалии), все сделали. Сервис огонь! Рекомендую!
На моем Galaxy Z Flip4 заменили защитную пленку. За 4500 руб. Как оказалось срок гарантии - 14 дней ! ! Конечно, что работа фактически без ответственности за результаты, не сказали.