Отличный магазин, приятная атмосфера, работник сервисного центра помог опровергнуть оригинальность продаваемого мне телефона, тем самым сохранил мои деньги!
Спасибо ❤️
Спецаиалисты знают своё дело. Подскажут и разъяснят. Пришёл приобретать телефон всё рассказали ,пояснили, дали скидку и подарок.
Спасибо. Также попросил сообщить о новых поступлениях взяли мой номер телефона и представляете прошёл месяц и позвонили же. Расположено рядом с метро тоже удобно.
Профессионально и опеоативно, что и ожидал, посещая это место.
Аккум прожил свое время, пришел на замену, без лишних вопросов получил консультацию и выполненную работу. Несомненно обращусь сюда в следующий раз, но уже за покупкой нового телефона а не ремонтом старого 😀
Фирменный магаз. Представлены в продаже все модели гаджетов, которые выпускает в настоящее время Samsung и аксессуары к ним. Отличительной особенностью конкретно этого магазина является наличие в нем сервисного центра в котором можно отремонтировать сломавшегося Вашего любимца.
В этом магазине покупала телевизор, планшет. Ноутбук. Телефоны. Сотрудник в зале Роман, с благодарностью, профессионально, дброжелательно, корректно. Обращалась там же в сервис обслуживания с телефонами. Замечательно! Довольна. Рекомендую.
Хороший сервисный центр, делают быстрый и качественный ремонт. Сначала менять порт зарядки на телефоне по гарантии, потом разбитый экран. Всё сделано качественно, без нареканий, в течение 1-2 часов. Пока ждёшь, можно походить по залу, посмотреть новинки самсунг)
Отдавал телефон galaxy S20 на переклейку задней крышки. Все было хорошо, но открыл камеру и на теле- фото объективе то ли битый пиксел, то ли пыль. Этого до ремонта не было...
Пришел, сказал - ребята что то не так, мне сказали не наша проблема, мы камеру не трогали. Оставил заявку на проверку, мне даже не ответили....
Покупали телефон в гуме Самсунг за 17 тыщ, через год сломался, предложили ремонт за 13 000 😂😂😂😂😂😂 спасибо поржали :))))'сотрудники молодцы у вас квалификацированные.
добрая девушка Мария 💖предложила бесплатно кофе из капсулы, также ответила на все вопросы по телефонам,, молодец на повышение её. Алёна также молодец помогла 💖
В целом круто у вас, салон супер самсунг. Ремонт космический дорогой.. Но дело не в деньгах, странная ценовая политика нп ремонт 🐬 отпадает желание покупать дальше технику Samsung, удачи..
Хороший магазин. Флагманские функции выполняет неплохо: к сервисному обслуживанию и наличию товаров по предзаказу претензий нет никаких. Из минусов - слишком уж навязчивая реклама платных допуслуг (впрочем, это работа всех менеджеров), и что меня особенно огорчило - отсутствие стёкол для относительно нового Note 10, ждать которое по спецзаказу, как мне объяснили, пришлось бы до двух недель... Да и сама стоимость замены стекла могла бы быть поскромнее. В остальном - отличный магазин, удобно расположенный в центре Москвы ("центрее" - только тот, что в ГУМе на 3 этаже), которым пользуюсь уже много лет, почти с момента его открытия.
Ужасное обслуживание, наобещают – лишь бы купил, после чего динамят с установкой/подключением, после чего и вовсе тянут с возвратом денег. Особенно менеджер Елена.
Качество работ и профессионализм персонала сомнительные. Несоответствие условий оказываемых услуг (отказ от гарантии), несоблюдение сроков выполнения работ, требование предоставления пароля от устройства и, соответственно, доступа ко всем личным данным клиента, что считаю незаконным и не этичным. Оформление документов- с ошибками. Моё субъективное мнение- отношение к клиенту исключительно как к источнику прибыли.
Был в этом сервисном центре))Обслуживание на высшем уроне)Отличный доброжелательный персонал))Всё классно.Единственная проблема,парковка.Еле еле нашёл местечко во дворах за два квартала от центра.Ну с одной стороны понятно это Тверская,центр города.Но с другой стороны........))Короче,ребята езжайте на метро туда))))
Классное обслуживание как в странах Евросоюза, красивый интерьер, хорошие специалисты, был там 27.12.2021
Комментатор
Знаток города 13 уровня
28 февраля 2023
Спасибо мастеру Дарье за решённую проблему с микрофоном смартфона! Отдавать в ремонт не потребовалось, всё решили быстро и на месте минут за 10. Даже от чаевых отказалась! Рекомендую этот сервисный центр!
Анатолий В.
Знаток города 7 уровня
13 сентября 2021
От посещения этого салона-магазина остались только минусы,начиная со звонка в "салон" и заканчивая доставкой. По порядку:хотим купить пылесос, выбрали модель, звоним, спрашиваем о возможности посмотреть в живую. Получаем ответ: можно,есть в наличии. Приезжаем. В наличии данной модели нет. Менеджер объясняет невнятно,что тот,что мы хотим такой же, только зарядная станция не напольная,а настенная. Но кроме этого ещё оказывается,что штанга не телескопическая а обычная. Это мы узнали позже. Хорошо, готовы купить. Менеджер отправился в закрома "салона"за нашим пылесосом. Вышел с пустым руками:нет нашего пылесоса в наличии, хотя до этого ответили, что есть, даже на витрине. Пылесос нужен завтра в подарок. Заверили, что доставят в первой половине дня. Соглашаемся. Утром следующего дня приходит СМС: наш заказ в доставке и телефон курьера. Ура , ждём. Через час СМС: извините, доставка завтра. Звоним курьеру, который бросает трубку. После звонков в"салон", ответов из службы доставки привезли на следующий день.Хотя уже написали,что доставка будет на последующий.
Логистика на самом низком уровне. Испорченное настроение. "Салон"совершенно не "фирменный".
Высокий профессионализм и доброжелательность сотрудников, широкий выбор оборудования и сопутствующих товаров.
3
1
Nil J.
Знаток города 2 уровня
3 апреля 2022
Спасибо огромное Марине и Валерии за помощь!
Все показали и доступно объяснили, разрешили позвонить с личного телефона.
Клиентоориентированность на высоте!
Успехов вам и процветания!!!
Покупал топовый телефон 2 года назад. Продавец разхваливал экран телефона чуть ли не как пуленепробиваемый. По факту - за 2 дня до конца путешествия телефон выскользнул из руки, аккуртано сьехав по ноге на кроссовок, подлетел в верх и всего 2 раза коснулся асфальта. В итоге - маленький камушек 5мм в диаметре заставил треснул этот "последнее чудо техники". Спал тот факт, что была куплена гарантия стоимостью 10%!!! на ремонт стекла. Стоимость дисплея составляла 30% от стоимости нового аппарата!
Отношение к клиентам как к должникам по алиментам... приехала с годовалым ребёнком на руках (ну вот не с кем было оставить малыша), чтобы отнести Samsung galaxy 20 s ultra в сервис. Все шарахаются, продавцы на кассе хамоватые...В сервисе на вопрос, почему за 1,5 месяца бережной эксплуатации абсолютно весь корпус, включая рамку камеры истерлись, а внутри что-то гремит, ответили, что это норма для этого телефона, и все хорошо, но за деньги могут сделать диагностику.
Что-то не хочется больше покупать Samsung...хотя техника этого бренда всегда нравилась.
В принципе нормальный магазин. Продавцы не носятся сломя голову, пытаясь помочь в выборе. Но нужно отдать должное, продавцы профи, все знают. Хоть и не всегда общительные. Слишком большое помещение. Гуляешь как по галерее)))
Хороший магазин! Места много. Много экспонатов выставлено! Все можно посмотреть, потрогать, попробовать. Именно так я и купил следующий телефон самсунг, часы и наушники ))) персонал в меру. На кого попадёшь, но в целом не плохо.
Из тех магазинов, где я раньше покупал смартфоны, а смартфон для меня это только Самсунг этот больше всего подходит под определение Фирменный! И витрина и зал и обслуживание всё на высоком уровне!
3
Максим Сергеев
Знаток города 9 уровня
1 мая 2023
Наплевательское отношение к клиентам. Техподдержка работает отвратительно. На два разных вопроса по одной функции с настойчивостью маньяка присылают один и тот же копипаст. Ответы на многие вопросы не компетентны и тоже копипаст из базы ответов . Пожалел что связался с самсунгом.
Здесь не только магазин, но и сервисный центр, починили смартфон за 34 минуты, красавцы, люди доброжелательные, отзывчивые и компитентны в своём направлении. Спасибо вам
Отдавал свой смартфон в сервис на ремонт по гарантии. Всё починили. Всё понравилось, сервис на высшем уровне. Персонал добрый, приветливый, общительный.