Румос-лада
543 отзыва
1 августа 2023
Хотим поблагодарить Александра Сергеевича Стадниченко за его компетентную работу. А особую благодарность выражаем ему за участливое отношение к клиентам. Захарины Андрей и Алиса.
3
1
2 июня 2023
Вежливый персонал автосалона и автосервиса. Мастера проводят ремонтные работы качественно и в срок. Я остался доволен.
1
3 июля 2021
Купила автомобиль Lada vesta cross несколько дней назад, признаюсь выбирали долго, до этого была Kia xline (3 года машине) тоже покупали в автосалоне румос киа.
Vesta порадовала на тест драйве управляемостью в отличии от киа, в veste отличная шумоизоляция по сравнению с предыдущим авто.
Особую благодарность хочется выразить Владиславу менеджеру по продажам и его руководителю Михаилу за клиентский подход, честно от Lada rumos такого не ожидала, так как в румос киа отношения не сложились, к сожалению.
Я очень рада новой машине, душа к ней лежит. Ну а косяки есть в любых авто, на вкус и цвет товарищей нет!
3
17 августа 2023
Обслуживание, сервис, всегда на высоте, отзывчивые мастера, всегда помогут и посоветуют лучшее решение.
2 ноября 2024
Чисто, приветливые менеджеры, много авто в наличии.
12 октября 2022
Покупал здесь машину. Спасибо Игорю Тятенкову, очень подробно и понятно всё рассказал и показал. При сопровождении сделки все вопросы и процессы решал максимально комфортно для клиента. Спасибо за отличную работу!
4
2
16 марта 2023
Хороший уровень сервиса. Клиентоориентированны.
Точность диагностики неисправностей чуть бы получше и можно ставить 5 звёзд. Ремонтные работы выполняют качественно. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию и мастеру Константину. Мне понравилось. Рекомендую.
2
8 ноября 2022
Несколько раз приходилось обращаться по гарантии с автомобилем Нива. Специалисты всегда вежливы и записывают на ближайшее время, работы проводят грамотно и оперативно, по необходимости предоставляют подменный авто. Обслуживаем очень довольны.
2
1
19 июля 2023
Добрый день! В целом, салон понравился, имеются авто в наличии. Хотелось бы выразить благодарность менеджеру по продажам и порядочному человеку, Тятенкову Игорю Игоревичу. Всё грамотно объяснил, показал. Удачных продаж!
2
1
26 января 2024
Покупали ладу для предприятия , менеджер обещал кучу подарков хотя об этом его никто не просил. В итоге забирали машину все виртуальные подарки так и остались виртуальными.
1
17 июля 2024
Отношение к клиентам желает быть лучшим, о себе нужно всегда напоминать, персонал нерасторопный
12 февраля 2024
Качественно, быстро, относительно недорого делают. У меня Рено Дастер.
28 января
Лучший дилерский центр
8 декабря 2024
Ремонт сделали хорошо
1
19 октября 2023
Покупали в августе в салоне автомобиль. Вначале по телефону общались с менеджером, всё культурно, доходчиво объяснял. Машину подготовили. В договоренное время приехали и забрали. Советую
8 апреля 2024
Покупали машину , менеджер Андрей всё объяснил , сделали нам подарок. Мы довольны, рекомендую.
1 июля 2023
Пообщались с представителем по телефону, обещали тест драйв весты св кросс, спросили по наличию - есть в наличии белый цвет.
По приезду нас заверили, что манера общения похожа на «тайного покупателя» и поэтому был дан положительный ответ на все вопросы. По итогу - нет ни одной машины универсал, кроме гранты.
Развернусь, уехали.
Спасибо Алексею за его профессиональный подход и не может отличить тайника от покупателя 😂.
4
25 февраля 2023
Приобрëл машину в этом солоне, после посещения всех диллеров Лады в Твери. Тут, менеджеры по работе с клиентами, всë сделали очень профессионально, без лишн накруток.
Помогли во всëм разобраться, предложили самые выгодные условия и комфортный сервис.
Рекомендыю обращаться в этот автосалон, после покупки остались только приятные впечатления.
1
17 августа 2022
На ТО 1 приемщик рекомендовал поменять задний правый ступичный подшипник. С собой не было гарантийного талона (это вообще дичь, что требуют бумажный гарантийный талон). Нашел этот талон, при следующем посещении отказали менять, т.к. по базе ГИБДД было ДТП. ДТП было после рекомендации о замене подшипника, притерли бампер, но это никого не волнует. + еще выяснилось, что в базе, которую они ведут, нигде не отражена рекомендация о замене подшипника, хотя в моем акте была эта рекомендация, не придумал же я это. Т.к. я акт выкинул, мне не поверили. Получается, что вот так они заполняют свою базу и историю об автомобиле.
Вам звонит девочка и просит выставить оценку. Я максимально описал, что недоволен работой приемщика, она сказал, что перезвонит руководство для выяснения обстоятельств Через пару дней перезвонил приемщик и меня спрашивает чем я недоволен :) вот это я "оценил" подход руководства к решению претензий)))
Приемщик - это отдельная история. Отвратительная работа приемщика на ТО. Хамло, максимально не заинтересованный, не клиентоориентированный. Спокойно может "развести" при ТО на дополнительные услуги, хотя ты приезжаешь и четко говоришь, что делаем по регламенту. При отказе о замене подшипника чуть ли не обвинил меня в обмане.
Первое впечатление при прохождении ТО-1 были очень хорошие, даже отзыв 5 баллов поставил. Но после встречи с новым приемщиком все поменялось. ТО 3 развел моего родственника, который поехал на ТО, на доп.работы, при следующем посещении отказал в гарантийном обслуживании.
5
1
17 октября 2022
12,10,2022 Я пришёл в авто салон чтобы приобрести автомобиль ко мне подошёл продавец-консультант Иван Бирюков после его консультации я определился с выбором 13,10,2022 вернулся в авто салон и приобрел прекрасный автомобиль, очень доволен обслуживанием консультанта все четко , доходчиво объяснил профессионал своего дела
3
17 ноября 2024
Меняли подушку двигателя, забыли приесодинить шланг к бочку с толосом, по финалу вытек весь на трассе.
7 июля 2022
Сдали машину в трейд ин стоимость устроила.Ребята молдцы,всё без обмана.Продовец-консультант Алексей Бобров ваще молодец работу свою знает !!! СПАСИБО!!! Очень хочется поблагодарить кридитно-страхового менеджера Олесю Монахову от всей нашей семьи. СПАСИБО!!!
3
22 декабря 2022
16.12.22 Проходил очередное Т.О. Все работы проведены на отлично !
Особенно хотелось бы озвучить имена мастеров производивших обслуживание моего авто :
Коркин В.С. , Андреев П.В. , Сорокин Р.В.
Отношение к к клиентам на 5+
Спасибо всему персоналу , так держать !
3
2
9 ноября 2020
9.11.2020 приобрели новый а/м Lada largus. Решили воспользоваться кредитным предложеним с господдержкой. Обратились к кредитному менеджеру в салоне, с ходу нам предложили кредит на каких то супер условиях с страхованием жизни и ежемес.платежом 11500. в результате недельных переговоров и уговоров менеджера подать заявку в разные банки и без страховки ( тк изначально нам сказали что без страхования жизни нельзя) мы получили одобрение с ежемес.платежом 7360.Приехали на сделку утром,подписали документы , оплатили первоначальный взнос, осаго, каско и поехали в банк, чтобы подписать кредитный договор (тк банковского сотрудника в салоне не оказалось). И вот тут самое интересное, а договор с другим ежемесячным платежом 8190. Вроде и мелочь.но непонятно как почему и т.д. Сотрудники салона долго сваливали друг на друга вину, долго разбирались, проводили с нами психологические беседы, прям мошенничеством каким то попахивает. Оказывается все сотрудники в этот же день знали об изменениях и не стыковках, меняли документы,переписывались и обменивались с банком документами, и нам как покупателю , заемщику ни слова не сказали, брали предоплату, оформляли страховки и ни слова об изменениях. Мы возмущенные тем, что ехали покупать авто на одних условиях, а купили совершенно на других, попросили пригласить руководителя! Менеджер ходил, приглашал его, мы ждали. Но видно руководитель не посчитал нужным решать этот вопрос. А передал нам через менеджера презент!ВНИМАНИЕ! Антисептик и полотенца с логотипом лада. это прикол наверное! вроде не 1 апреля. в Вашем салоне людей обманули, а Вы нам антисептик выносите через менеджера отдела продаж. Если кто знает куда жалобу написать, напишите в комментариях, пожалуйста!
10
5
26 января 2024
Да вроде бы нормально всё, ребята делают свою работу, к клиентуре отношение норм, персонал норм, время работы по регламенту
4 июля 2022
Приобрел Ладу Веста. Обзвонил три салона по Твери, приехал сюда, менеджер Игорь Тятенков, встретил, все показал, рассказал. В итоге машина обошлась дешевле чем в других салонах, дополнительно поставил фаркоп и брызговики, каско дали в подарок. Игорю спасибо за отзывчивость, всегда на связи и даже заехал за мной в Вышний Волочек (сам живет в Торжке) когда надо было ехать забирать авто. Буду надеться, что машина не подведет и будет работать исправно.
3
5 мая 2022
27.04.2022 решил посетить салон, заранее обговорил условия покупки и цену по трейд-ин с менеджером Игорем. Таких не заинтересованных менеджеров как в Румос авто повстречал впервые. Подготовили к осмотру автомобиль который не заводится и это по Вашему нормально ! Единственным хочу сказать спасибо менеджерам трейд-ин, которые провели честную и быструю диагностику авто. Спасибо Вам. А менеджеры по продажам,продавая авто Лада по 1,5 миллиона руб., не идут даже на скидку или подарок к авто в виде комплекта резины. Ранее авто стоили по 800 тыс. руб и менеджеры шли на уступки, а сейчас полная тишина и заинтересованности продавать нет сидят сиднем, впихивают Каско за 70 тыс. руб типа в подарок, пояснюю: "отказываюсь от Каско дайте скидку на резину в виде 30 тыс. руб." и тишина. Вывод один- чем больше цены на авто, тем жаднее менеджеры салона Румос авто Тверь. Ужасный салон.
3
2
16 июля 2020
отличный салон,в том году брали автомобиль,с нами работал хороший менеджер Никита Варганов,объяснил все доступно,трепетно относиться ко всем клиентам!!! Очень благодарны за обслуживание!!
8
23 сентября 2020
Прекрасный автосалон, с приветливыми сотрудниками, хорошими ценами и скидками, а главное- качественный ремонт. Мне всё понравилось, рекомендую!))
3
20 сентября 2022
В 2119 купил здесь Гранта ФЛ, все то прохожу у них же.
Основное : предварительная запись на удобное для меня время, обслуживание отличное, персонал приветливый и вежливый, цены слегка поднялись, но не критично, есть система скидок.
Рекомендую.
3
22 ноября 2022
Недавно приобрели автомобиль LADA GRANTA. Хотим выразить благодарность менеджеру Максиму. Очень коммуникабельный и компетентный молодой человек. Всё подробно рассказал и показал.
3
2
15 марта 2023
13.03.23 покупали автомобиль в этом салоне, обслуживал менеджер Денис Гурков, замечательный молодой человек...все понятно объяснял, не чего не навязывал, предлагал те варианты которые удобны для нас. Пока готовили автомобиль дали сертификат в кафе рядом, было очень приятно)
Так же хочу отметить начальника отдела продаж, от него тоже не остались без внимания! Обслуживание 👍
Уехали довольные на новом автомобиле)
1
1
21 июня 2023
Хороший официальный дилер. Но цены конечно высоковаты. Все дружелюбные, готовые решить твою проблему, а при желании и машинку продать ...
1
18 июня 2023
Машина об обслуживается тока в данном тц, по базовому то вопросов нет, но если касается вопрос поломок то включают непонятку, не могут решить элементарных вопросов. Приходится обращаться не один раз по одной и той же причине.
Механики не и приёмники не хотят ничего делать
2
10 июля 2024
Хороший салон, менеджер Ровшан прекрасный специалист.
16 июня 2021
Искренне оставляю положительный отзыв. Купил для планового то свечи в магазине, решил сэкономить. То сделали, уехал в Питер, через 40 км загорелся чек и машину затрясло и на газ не реагировала. Звоню в дилер ( менеджер Игорь) сказали вызвать эвакуатор через службу, через час эвакуатор приехал и доставил бесплатно до Румаса. Достали свечи, две из них были оплавлены, ещё бы немного и капиталка. Спасибо в первую очередь менеджеру, звонил каждые пол часа интересовался как я где нахожусь, приехал ли эвакуатор. Ещё у них там есть мужик, похожий на доктора брауна в молодости ( из фильма «назад в будущее) я бы только ради него туда приходил кофе пить)) сотрудники центра: сильно не ржите ))
5
27 декабря 2023
Продавцы хороши,но вот сервис просто ужас,ничего не хотят делать по гарантии,только отговорки,либо ставят слишком большие сроки на выполнение работы
4
16 ноября 2022
Обратился с ремонтом не профильного автомобиля, у меня L200. Ремонт задней подвески выполнили на удивление быстро и качественно. Сравнил цены с другими сетевыми сервисами, получилось чуть дешевле. Спасибо ребятам, настоящие профессионалы.
2
1
23 января 2023
Качество работы замечательное. Отношение хорошее.
Обозначили время около двух дней. Машину сдал на ремонт вечером , готова она уже была в 12.00 следующего дня.
Некоторым сотрудникам, как мне показалось, не комфортно работать с людьми в этом центре.
Я бы посоветовал им найти другую работу.
Но может мне просто показалось.
На може нет надёжы.
В целом менеджеры и мастера грамотные.
5 звёзд это высокая оценка, ей надо соответствовать.
3
21 февраля 2022
От всей души благодарим сотрудников салона Румос Авто, за оказанную помощь в выборе автомобиля. За проявленный профессионализм, понимание и порядочность.
Отдельная благодарность менеджеру Ивану Бирюкову.
2
2
25 января 2021
"Отличное" отношение к клиентам!!!
Приехал в 20:00 в данный салон( по режиму работы до 21:00)
На стойке информации интересуюсь кто может помочь в преобретении нового авто, объясняют что сейчас только один менеджер занимается этим вопросом.
Подошел, поздоровался к этому менеджеру, на меня ноль внимания, занимается своими делами. Ну, ладно, может очень важные дела надо закончить, проходит 5 минут, ни какой реакции. Подхожу вплотную и спрашиваю: "долго ли мне ждать?" В ответ получаю, что он очень занят и сегодня до закрытия время на меня нет!!!
Ребята, как вы собираетесь работать с таким отношением к клиентам?!!!
13
5
11 декабря 2023
Приезжал на ТО.Всё прекрасно. Работа проделана качественно. Замечаний нет.
2
3 апреля 2023
Покупал в апреле Ниву тревел. В целом обслуживание в автосалоне достойное. Адекватно идут навстречу клиенту. Со мной работал менеджер Максим Соколов. Грамотное, вежливое и профессиональное сопровождение моей сделки. Общение с ним оставило приятный осадок.
3
24 июля 2023
Все просто супер, я прям доже не ожидал такова. Спасибо сервису что без развода быстро чётко. Ещё раз спасибо!!!!!!
6 апреля 2024
Хороший автосалон, компетентные менеджеры. Все отлично
3
22 сентября 2024
Не советую делать ТО. После первого абсолютно не вижу смысла. Раньше было, если обслуживаешь машину у дилера, то при сдаче в трейд ин оценивают нормально дороже всех. Очень расстроен, хотел сдать свою гранту и купить новую Весту с вариатором.
25 октября 2024
Хороший автосалон и сервис.
Особено менеджер путин дмитрий
11 мая 2023
Спасибо сотрудникам этого сервиса был проездом Питер -Москва -Ярославль! Приняли без записи и оперативно решили проблему ! Отдельное спасибо мастер консультанта если не ошибаюсь то зовут Александр! Lada Vesta г/н Р029МО76
4
27 июля 2020
Приобрёл у данного дилера автомобиль. На стадии покупки очень профессионально всё рассказали и показали, сделали очень хорошую скидку, подарили коврики. От покупки автомобиля остались только хорошие впечатления. Автомобиль тоже не разочаровал. Проходил ТО тоже в Румосе - сделали быстро и качественно (воскресная скидка приятно порадовала).
P.S. Если за новым отечественным автомобилем в Твери то только в Румос (был печальный опыт общения с другим дилером который находится в Б.Перемерках).
11
3
1 июня 2024
Всё хорошо спасибо за помощь в покупке авто