Rubetek
128 отзывов
21 октября 2024
Уже больше месяца не могу вызвать сотрудника для выдачи и подключения оборудования системы умный дом. Первая заявка была оформлена на сайте, где была указано, что в ближайшее время с вами свяжутся. Далее в течении двух недель- тишина. Позвонил в службу поддержки, говорят: заявка рассматривается 3 недели. Хорошо, подождал еще неделю. Звоню повторно, отвечают заявку вашу повторим, ответ в течении двух-трёх дней. Снова тишина. И так это продолжается еще две недели. Ссылаются на большую загруженность. Рандомно выполняют заявки, одним соседям установили оборудование через три дня после обращения, другие также ждут более месяца. Нет связи с отделом подключения, на просьбу дать номер сотрудника для уточнения хотя бы примерных сроков, отвечают отказом и стандартным "ждите". Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом.
5
1
8 июля 2024
Хорошее оборудование и ПО для умного дома. Хорошо работает с Алисой. Неплохой ассортимент устройств. Часть устройств сделана в РФ. Но, к сожалению низкий уровень технической поддержки. Сотрудники всегда на связи, помогут с настройкой устройств и решением каких то "стандартных" проблем, но если проблема посерьезнее, то про тебя стараются забыть как о "назойливой мухи", и это сильно огорчает. Стандартные отписки и пр. Надеюсь ,что всё же они будут меняться. Оборудование то хорошее и удобное, за исключение wi-fi камер, как по мне они плохо интегрированы в умный дом. И конечно отсутствие сервисного центра, куда можно отдать оборудование на диагностику или ремонт.
14
3
10 ноября 2024
Читаю отзывы людей с серьезными умными домами с большим количеством оборудования и понимаю почему они ставят 1 звезду. У меня все гораздо проще - всего лишь домофон с планшетом и приложением на айфоне, и поверьте, этот хлам НЕ РАБОТАЕТ. 4 года уже настойчивое ощущение, что это китайская поделка и единственный выход что с ней можно сделать - это только выкинуть. Про техподдержку все отзывы корректны - там один инженер, который ничего кроме, как повторить бумажную инструкцию, не может. Печаль и разочарование. Строго НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот бренд.
1
1
5 февраля
У меня весь умный дом от рубетека, прочитал инструкцию, настроил и теперь можно спокойно через приложение включать умную розетку, настраивать свет от умной лампочки и так далее. Мне нравится, что несложно все и сделана удобно, Правда с часть приборов пришлось повозиться при подключении, нужно знать нюансы, которые не всегда очевидны, но поддержка помогла.
4
24 марта
Купил пару умных лампочек себе в зал. Цвета довольно приятные, не вырви глаз, управление тоже удобное через приложение. Для посиделок с друзьями самое то. Ну и можно себе под настроение подбирать цвета)
5
3 декабря 2024
Зимой дома сухой воздух, дышать невозможно, постоянно голова болит. У нас дома постоянно работает обогреватель — старые батареи, в квартире прохладно, а из-за этого воздух сильно пересушен. Поэтому решил взять датчик температуры и влажности, чтобы следить за уровнем комфорта. Теперь стараюсь создать идеальный микроклимат, чтобы дышалось легче и было уютнее в доме.
11
14 ноября 2024
Удалила оставленный ранее развернутый положительный отзыв. О том, как в одночасье можно перечеркнуть опыт доброго многолетнего сотрудничества. Подключила два новых конвектора через модули rm, конвекторы с первого раза подключились. Красота! Обновились, и... Умерли. Всё. По советам техподдержки меняла сети, телефоны, версии приложения. Не помогло ничего. В очередной раз звоню в поддержку, ответ: ну раз ничего не помогло, то ничего сделать нельзя. При что это всё произошло после обновления и до него они были исправны и сразу подключились. Т.е. обновление ПО модулей сломало мне их. На вопрос, что можно теперь их выбросить? Получила утвердительный ответ. Очень жаль Рубетек, что придется прощаться и переходить на другие системы.
2
2
19 января
Пользуюсь устройствами Rybetek уже больше года-купила камеру, датчики движения и умную розетку.
Всё работает стабильно, подключение и настройка занимают минимум времени.
Приложение удобное-все устройства в одном месте, ничего не путается.
Тех поддержка всегда на связи и помогает, если что.
Цены может чуть дороже, но работать будут дольше других.
3
13 марта
Решил попробовать умную лампочку недавно. Подключил быстро, приложение понятное для меня было. Свет меняется от холодного к теплому, можно настроить яркость. Из минусов только вот приложение иногда подлагивает как будто.
1
25 сентября 2024
Купили квартиру в ЖК Южная Битца, думали как здорово, умный дом будет, с датчиками, если что, удаленно свет выключим и воду перекроем. В реальности : стоят два переключателя в щитке, один на розетки, второй на освещение, почти у половины квартир в доме они сгорели при первых перебоях с электричеством. На вопрос "почему?" у сторудников, ответа нет, а что бы по гарантии заменить, люди ждут не меньше месяца. Поставили датчики протечки и установили систему перекрытия шаровых кранов, ну как поставили, на самом деле пришел сотрудник, посетовав на то что нехватает рук, и не успеваюь всем все поставить по заявкам. Предложил мне установить самостоятельно, но я не понимаю как их ставить, был небольшой диалог "немого с глухим", но все же он поставил. Как оказалось, краны протечки не перекрывают воду до конца, надо подождать когда они обновятся, а на это у сотрудника нет времени, я говорит поехал, потом сами настройку проведете. Вот он и сервис. В итоге сейчас сгоревший переключатель света и два бесполезных крана, которые перекрывают воду не до конца. Сейчас сотрудник в чате нашего дома пишет о том что настраивать ничего не будет, просто к дому приходите выдам оборудование, настраивайте сами. У кого сгорели переключатели в щитке, пишет в личку. Сервис у вас конечно не описать. Сотрудник приезжать и настраивать нормально отказался, дал телефон горячей линии, мол туда звоните и жалуйтесь.
5
1
3 октября 2024
Перехожу потихоньку полностью на умные девайсы от этой фирмы. Теперь управление приборами в доме стало гораздо проще и эффективнее. С помощью приложения могу включать и выключать электронику, регулировать свет, приходят оповещения по всем изменениям в датчиках. Бывает дороговато, по сравнению с аналогами, но бывают довольно часто скидки и акции на их сайте. Так что просьба к вам делать такие скидки чаще)
15
3
11 августа 2024
В целом неплохо.
Пытаюсь в загородном доме построить на базе Рубетека нормальную «умную» инфраструктуру.
И хочется поддержать «отечественного производителя», но …
Есть несколько загадочных (для меня) моментов, которые порят все впечатление:
1. Почему до сих пор нет таймера по заходу/восходу солнца? Очень удобная вещь, у всех крупных производителей есть, а у Рубика нет. Пришлось на управление освещением ставить другого производителя.
2) Куда пропали датчики дыма? Почему они переместились в проф. раздел? Я не буду ради одного датчика городить «противопожарную систему». Раньше было удобно, сейчас - нет.
3. Почему оповещение на телефон для реле можно делать только по его недоступности в сети? Мне нужно знать о каждом срабатывании (ворота). Опять пришлось ставить другого производителя.
4. Сортировка таймеров ЗВЕРСКИ неудобная. Когда их больше пяти - разобраться в логике что-когда включается/выключается очень непросто.
10
2
30 августа 2024
Установил розетку и несколько датчиков, и все работает идеально, как по сценарию. Управлять очень просто всего один клик! Конечно, поначалу пришлось немного повозиться с настройкой, но техническая поддержка всегда была на связи и помогала разобраться. Обязательно обращайтесь к ним, если возникнут вопросы.
12
2
18 февраля
Купили квартиру в новом жк, постоянно глючит домофон. Домой без ключа не попасть, курьеру дистанционно не открыть, приходится спускаться. Интернет при этом исправен, в ук тоже говорят, что с их стороны всё впорядке.
15 апреля 2024
Установил систему контроля протечки воды. Система работает. Но приобретать не рекомендую! Из-за "службы поддержки"! Специалист горячей линии предложил подключиться удалённо к моему "умному дому" для настройки работы приводов. Настроил. Но, как потом сказал уже сервисный инженер rubitek, не верно, и теперь в определенное время одновременно на краны шла команда на открытие и закрытие. И как следствие приводы кранов сгорели. После этого были неоднократные попытки общения со службой поддержки, требование исправить, восстановить и т.д. в ответ получил игнор и обещание открыть через месяц сервисное обслуживание в моем городе и всё отремонтировать. С тех пор прошло пол года. Результата ноль. Без адекватного описания процесса настройки просто необходимо обращаться в службу поддержки,но это чревато потерей всего оборудования. В итоге: потерянные деньги и время.
После ответа на мой (данный) отзыв мне вновь предложили написать в службу поддержки. сделал.. и вновь отказываются от ответственности за сделанное.
так что как говорится думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь.. сей головняк.
5
3
21 ноября 2024
Друзья подарили на новый год умную лампочку от Xiaomi. Прикольная штука, решил купить ещё парочку. На Яндекс Маркете наткнулся на Умную Wi-Fi лампу от rubetek. Я удивился, что это отечественный производитель и решил взять одну на пробу. Обе лампочки управляются через Алису это очень удобно. В остальном принципиальной разницы не заметил, только разные прилоги. В целом лампочкой доволен.
6
27 марта 2024
Обожаю продукцию данной компании. Если сравнивать с китайскими аналогами, нет комплексной системы/ ПО, которым можно управлять всем домом. Очень радует приложение Rubetek Home. Открытие с помощью приложения шлагбаума, управление домом и т.д.
10
2
24 августа 2024
Настроил умный дом от рубетек (розетка, несколько датчиков), все работает по сценариям. В управлении ничего сложного, достаточно одного клика. Единственное, поначалу было трудно разобраться, как все настроить. Но тех. поддержка подсказала, советую к ней обращаться
9
1
19 апреля 2024
Установил родителям в котельную и для их, и для своего спокойствия. Что могу сказать: цена доступная, а функционал широкий. Плюс, если датчик уловит что-то, то пропустить это нереально, шумит громко. Ну и мне если что придет смс-оповещение, смогу или им дозвониться и оповестить, или сам поеду. Подумаю, может и от протечек датчики куплю.
4
5
15 ноября 2024
Полгода назад загорелись идеей умного дома. Решили собирать девайсы от Рубитек. Все таки отечественный производитель и отзывов положительных "живых" у нас был много. У нас стоят два датчика от протечки, камера и лампочки почти вот всех комнатах. Что могу сказать, качество отличное. Но учитывайте, что на большую комнатуту одной умной лампочки мало).
7
6 июня 2024
Решила взять их умные лампы, покупала 3 шт. С настройкой сама разобралась, в приложении они быстро нашлись. Светят ярко, оттенков на выбор много, все удобно переключаются с помощью клика. Нет нареканий
16
2
1 апреля
Плюсы были в первые две недели, потом видеонаблюдение превратилось в показ картинки, причем старой, и прослушивание звука, периодически и звук пропадает.
21 февраля 2024
Приобретал их wi-fi выключатель для дома. К ачество хорошее ,бесшумно работает. Пользуюсь с мобильного приложения, управление интуитивно понятное ,работает чётко, не зависает. В комплекте есть гарантийный талон и понятная инструкция с картинками
5
3
19 июля 2024
Около двух лет назад купил датчик движения в дополнение к блоку управления умным домом. Отлично работает до сих пор. Подключил все в приложении, теперь свет в спальне сам включается, когда я захожу, сам же выключается. Работает на батарейках.
15
1
22 мая 2024
Редко пишу отзыв, но тут необходимо. Решил приобрести вызывную панель и монитор, для квартиры, в ПИК, тк стоит домофон, в подъезде отRubitek. 3 недели я пытался дозвониться до отдела продаж и 2 раза написал письмо, с запросом. Бесполезно!!! Отвечала только служба техподдержки, но они переключали в никуда. Итог: купил haikvision. Как-то так, а еще прочел много отзывов, о работе «умного дома» от Rubitek, что окончательно определило мой выбор.
5
1
26 июля 2024
Купили пару месяцев назад IP-Видеокамеру RV-3426 во двор дачи. Изображение хорошее, ночью мы свет выключаем, но разглядеть изображение на записи все равно можно. Установил её немного неудачно - утром под прямыми солнечными лучами находится, но ни разу не перегревалась.
5
2
12 июля 2024
Обзавелась умной розеткой, выбрала RE-3305 и не разочаровалась! Откликается на команды с телефона моментально, включается и выключается без задержки. Все сценарии, которые я настроила, работают идеально. Претензий нет.
5
20 октября 2024
Хотел позвонить по проблеме в свой единственный выходной, воскресенье. Есть возможность звонка прямо из приложения. Долго ждал на трубке - так никто и не ответил. Вы тогда укажите в приложении, чтобы в выходной вам клиенты из приложения не звонили и не тратили свое время. И тогда уж не поленитесь и включите автоответчик, мол, сегодня не работаем, звоните завтра с 10 или со скольки там вам удобно ответить. В итоге потерял время, но проблема не решена. Не солидно.
1
25 июля 2024
Купил две умные Wi-Fi розетки. Она у меня в ванной стоит для стиральной машинки, с датчиком протечки во ды. А вторая в комнате, чтобы управлять Алисой. Через приложение спокойно подключил их, устройствами теперь могу управлять дистационно. По поводу первой переживал, но все норм.
2
2
30 августа 2023
Два года назад купил устройства для "умного дома" производства данной компании. Все с небольшими нюансами работало неплохо, к помощи техподдержки прибегать не приходилось. Сейчас решил расширить возможности дома, купил двухканальное реле для управления освещением. При установке выяснилось, что один канал у реле не работает. Далее начались переговоры и переписка с отделом поддержки, просил заменить товар на исправный. Ответ только один - ваше обращение принято, ожидайте с вами свяжутся. Прошло уже почти 3 недели, никто не связался (и видно не собирается). Очень странное отношение к лояльным клиентам.
9
3
5 сентября 2024
Последнее вре мя ( месяца полтора) очень часто глючит приложение на вход в дом. То видео не показывает,то звонки не проходят входящие если кто-то набирает твой номер квартиры. При этом снимать абонентскую плату не забывают .
1
1
11 января 2024
Пользовался оборудованием данного производителя лет пчть. Постоянные зависания розеток и центра управления. Но худо-бедно работало. Сейчас подряд вышли из строя два центра управления. Написал в сервисный центр. Ответили, что нужно обращаться в поддержку, позвонил в поддержку, ответили, что нужно писать в сервисный центр:-) в конечном итоге удалось выяснить, что в настоящий момент у них нет послегарантийного ремонта. Выводы делайте сами :-(
3
1
4 июня 2024
Наконец-то уже настроил умный дом, у меня все от рубетек. Создал сценарии, теперь срабатывают по расписанию, от меня особо ничего и не требуется. Поначалу были вопросы по подключению, но в итоге все смог отладить. Так что производителя советую
2
1 сентября 2024
2-х канальное реле Рубетек для полива работает на нашем огороде уже 3 года. За это время не было ни единого сбоя. Довольны своим приобретением, сэкономило нам силы и время.
2
1
5 января 2023
Купил оборудование для поддержания температуры на даче в составе:
1. Панель управления.
2. Блок управления - 2 шт.
3. Умные розетки - 3 шт.
4. Датчик температуры и влажности - 4 шт.
Дизайн и упаковка все на уровне, выполнены на отлично.
Оборудование приобрел через официальный магазин 30.12.2022
Смонтировал на даче 3.01.2023.
При инсталляции возникли следующие проблемы:
1. Приложение старой версии на айфоне практически не работает. Надо скачивать последнее приложение.
2. Датчики температуры и влажности невозможно инсталлировать без панели управления. Точнее один можно и ВСЕ.
3. На панели управления можно создать только один сценарий для умных розеток (включить или выключить по датчику температуры).
Вообщем так и приходилось настраивать умный дом - что-то с панели, что-то с айфона. Неудобно конечно.
За эти деньги разработчик мог-бы ПО нормально допилить или инструкцию написать.
ПОЖЕЛАНИЯ РАЗРАБОТЧИКУ:
Настройте ПО, чтобы можно было все инсталлировать с телефона. Напишите, что без панели управления умного дома НЕ БУДЕТ.
7
4
28 февраля 2024
Уже месяц не могут починить в ПИКовском доме и системе домофон. Не работает входящий звонок ни на мобильный телефон, ни на планшетное устройство рубитековское, который ПИК ставил в квартиры. Нет ни видео изображения, ни звукового. Служба поддержки просто отписки дает - то перегрузите, то смените пароль, то проверьте часовой пояс на мобильном устройстве. При запросе сроков решения вопроса - ответы уровня БОГ - сроков нет, скоро
2
2
10 декабря 2023
Использую товары с самого открытия рубитекс. Начинал ещё с обычных реле и камер. Работало всегда всё отлично. Сейчас уже всё новое оборудование.Более 60 позиций и более 30 датчиков . Всё синхронно работает с Алисой. Главное ,чтобы работало всё хорошо -это стабильный интернет и хороший роутер.
9
2
1 мая 2023
В офисе не был, пользуюсь интернет-магазином. Удобно. Товар хороший, достаточно качественный, инструкции и органы управления интуитивно понятны, установщика и наладила не потребовалось. Управляемые электро розетки, датчики температуры воздуха и уличная видеокамера зиму пережили в рабочем состоянии, здорово помогли поддержать жизнедеятельность на даче в эту холодную зиму. В целом доволен
6
9
30 января 2024
Многие устройства покупал от рубетек, все рабочие, через приложение удобно всем управлять. Отдельное спасибо за тех. поддержку, все понятно разъясняют. Все брал через оф сайт.
7
2
3 апреля 2024
Все устройства покупал только с официального сайта, брак не встретил ни разу. Крайний раз взял датчик утечки газа родителям в дом, все же люди пожилые, мало ли что. Тестировал, реагирует на малейшую утечку, сразу падает и им громкий звуковой сигнал, и мне на телефон
4
3
28 июня 2024
Лампочка с датчиком (у меня модель RL-3101) - супер вещь, я очень пожалел, что не купил ее раньше. Ночью встаю, лампочка реагирует и включает слабый ночной свет. Пока не подвела
5
1
14 марта 2023
И всё было бы прекрасно, если бы не суровая российская действительность... Купил для дачи умную розетку и сетевой фильтр. На розетку эту повесил регистратор видеонаблюдения, который была задача удаленно перезагружать раз в полгода примерно по причине зависания из-за перепадов и отключения света в СНТ. Но , как выяснилось, при возврате подачи питания розетка включается. НО, не цепляется обратно к вайфай до того, пока физически не нажмешь на кнопку на ее корпусе... =( Который находится за 100 км на даче... =( В общем, если производители это читают- поправьте, пожалуйста, прошивку. Что бы оно включалось сразу в состоянии ВКЛ.
9
7
21 августа 2023
Отвратительная контора! Такое ощущение, что Владислав - это и тех.поддержка и интернет-магазин и отдел продаж в одном лице! Купила реле на приличную сумму, но они не подошли. Решила сделать возврат. По инструкции менеджера отправила запрос на почту с приложением накладной. В итоге уже неделю не могу добиться никакой информации, кормят завтраками о том, что вот-вот мне перезвонят в течение 30 минут, дня и тд. Из контактов только почта поддержки, которая никаким образом не реагирует на письма и запросы. Сервисная доска запросы закрывает без ответа. Менеджер Владислав после присвоения номера заявки открещивается от консультация, ссылаясь на то что он тех.поддержка, посылает на support почту, отказывается давать какие-либо контакты отдела поддержки или другие адреса электронной почты. В итоге, после моего n-го звонка, информация о том что заявка у них отрабатывается в течение дня - превратилась в "ну наверное неделя..". Извините что? Это вот такая клиентоориентированность? Компания по моему мнению просто саботирует возврат, чтобы потом сослаться на закон о возврате в 14 дней.
10
3
9 августа 2024
Работа устройств на 4. Служба поддержки 0. Сам сделал то что должна делать тех поддержка. Некомпетентные сотрудники. На любой вопрос - перезагрузите роутер)
1
1
17 мая 2024
Увы и к сожалению эти персонажи установили свои недоделки в новом доме ПИК!
Ни дня!!! Ни одного дня не было ( в течение 1.5 месяцев)
Чтобы всё работало!
1) камеры постоянно отваливаются ( нет изображения)
2) нажимаешь на дистанционное открытие, дверь не реагирует!
3) улаженный до фоно м работает))) но звонок на телефон проходит минут через 10 после вызова на панель квартиры)))
4) камеры по желанию Выдают изображения, то цветные то чёрно-белые
Ну или просто не работают)
Не за что, ни при каких обстоятельствах ни покупайте ни устанавливайте оборудование
2
1
12 июля 2023
Около месяца назад купил несколько wi-fi камер, по итогу оказался очень доволен, камеры работают стабильно, приложение rubetek home интуитивно понятное и очень удобное, камеры все время онлайн, я доволен. Смело могу рекомендовать.
7
7
20 июня 2023
Самый худший умный дом что я знаю, были приобретены две панели управления RCP-03 и приобретен видеозвонок к ним, всегда работало криво и косо, датчики то присоединялись , то отваливались, обновление вообще не было только когда напишешь в поддержку высылали файлы для обновления. Итог одна панель выключилась и больше не включилась, повезло что за месяц до окончания гарантии произошло, отправил выслали новую, так вот стал использовать 2 уже гарантия прошла , так она тоже выключилась и не включается больше. Ремонт рубитек не делает, сказали идите в другой сервис. Не покупайте их продукцию , прежде чем купить смотрите ютуб про них много роликов снято. Все у них кривое и косое , сценарии не работают или через раз. С 2021 года это одни нервотрепки, лучше переплатить и купить другие более стабильно работающие оборудования
12
4
8 июня 2024
Отличная атмосфера в компании и шикарный офис! Очень отзывчивый коллектив, нацелены на успех. Да и расположение близкое к Арбату подкупает :)
4
3
30 июня 2023
Купила 4 камеры у данной компании, за 2,5 года я получила кучу проблем, вместо комфортной работы камер, которую обещали. Камеры постоянно глючат, ломаются, зависают, техподдержка не решает проблемы, а только всё усложняет, на данный момент уже более 2х недель жду ответа от них, почему камеры сами разворачиваются и не закрепляются в том положении в котором их зафиксировали. Сроков на решение данной проблемы нет. Вот такой геморрой можно получить от сотрудничества с данной организацией.
9
4
25 апреля 2024
Решила поставить на даче видеонаблюдение, самым оптимальным вариантом оказалась камера RV-3426. Она мне подходила и по цене, и по функциям, и по качеству съемок. Ну и главное, производитель отечественный, если что, всегда могу обратит ься в поддержку. Теперь сижу дома, в ГОРОДЕ, при этом спокойно наблюдаю за всем происходящим на даче-)
4
3