Rubetek
136 отзывов
30 июня 2023
Купила 4 камеры у данной компании, за 2,5 года я получила кучу проблем, вместо комфортной работы камер, которую обещали. Камеры постоянно глючат, ломаются, зависают, техподдержка не решает проблемы, а только всё усложняет, на данный момент уже более 2х недель жду ответа от них, почему камеры сами разворачиваются и не закрепляются в том положении в котором их зафиксировали. Сроков на решение данной проблемы нет. Вот такой геморрой можно получить от сотрудничества с данной организацией.
9
4
20 октября 2024
Хотел позвонить по проблеме в свой единственный выходной, воскресенье. Есть возможность звонка прямо из приложения. Долго ждал на трубке - так никто и не ответил. Вы тогда укажите в приложении, чтобы в выходной вам клиенты из приложения не звонили и не тратили свое время. И тогда уж не поленитесь и включите автоответчик, мол, сегодня не работаем, звоните завтра с 10 или со скольки там вам удобно ответить. В итоге потерял время, но проблема не решена. Не солидно.
1
3 апреля 2024
Все устройства покупал только с официального сайта, брак не встретил ни разу. Крайний раз взял датчик утечки газа родителям в дом, все же люди пожилые, мало ли что. Тестировал, реагирует на малейшую утечку, сразу падает и им громкий звуковой сигнал, и мне на телефон
4
3
26 февраля
Поддержки ни какой. Камеры не работают уже больше года.
17 мая 2024
Увы и к сожалению эти персонажи установили свои недоделки в новом доме ПИК!
Ни дня!!! Ни одного дня не было ( в течение 1.5 месяцев)
Чтобы всё работало!
1) камеры постоянно отваливаются ( нет изображения)
2) нажимаешь на дистанционное открытие, дверь не реагирует!
3) улаженный до фоном работает))) но звонок на телефон проходит минут через 10 после вызова на панель квартиры)))
4) камеры по желанию Выдают изображения, то цветные то чёрно-белые
Ну или просто не работают)
Не за что, ни при каких обстоятельствах ни покупайте ни устанавливайте оборудование
2
1
25 апреля 2024
Решила поставить на даче видеонаблюдение, самым оптимальным вариантом оказалась камера RV-3426. Она мне подходила и по цене, и по функциям, и по качеству съемок. Ну и главное, производитель отечественный, если что, всегда могу обратиться в поддержку. Теперь сижу дома, в ГОРОДЕ, при этом спокойно наблюдаю за всем происходящим на даче-)
4
3
9 августа 2024
Брал напольный обогреватель. Сам обогреватель работает хорошо, а вот подключить к смартфону не получилось.
2
6 февраля 2022
ПРЕАМБУЛА:
это моя первая система умного дома, два десятка устройств. сейчас, с уже имеющимися знаниями я бы выбрал другого производителя - как по возможностям и ассортименту устройств, так и по надежности их работы.
ПЛЮСЫ: цена
МИНУСЫ:
1) по функциональности:
Скудный ассортимент оборудования, а именно:
- после перехода на 868МГц стало невозможно купить датчики и контроллеры для старой системы (433МГц);
- нет возможности поключения импульсного счетчика (нет устройства, считающего импульсы);
- предлагаемый счетчик воды с радиоканалом расчитан на другую частоту (868 МГц);
- счетчиков газа и электроэнергии вообще не представлено;
- нет важнейшего датчика: освещенности (только в составе автономной лампы, система его не видит как датчик);
- нет беспроводного реле, защищенного по IP68 (для улицы);
- нет контроллеров отопительных котлов с цифровым управлением либо адаптеров для связи с существующим контроллером, например по RS485.
Не хватает возможностей:
- никак не обрабатывается потеря электропитания, на резервный источник перключается только панель rcp-03, остальное просто все вырубается. решение поставить такую панель в каждое помещение, где нужен сигнал 433 МГц - слишком дорогое.
- в приложении очень куцые возможности сценариев - вынуждают покупать панель с экраном (который не нужен), причем неизвестно, будут ли там эти функции - по описанию этого понять невозможно, так как оно больше похоже на рекламный плакат, а не на техническую документацию.
в частности:
- нет обработки получения сигнала "нет сработки в течении N минут" (обработка сигналов датчиков, например с датчика движения);
- нет условия "прошло столько-то времени". есть только "наступил момент ЧЧ:ММ". как прикажете выключать лампу, когда нет движения?;
- нет условия "текущее время укладывается в такой-то диапазон";
- нет автоматического получения времени заката/рассвета для локации с известными координатами;
- нет приложения для Windows и нет сайта, с которого можно управлять системой;
2) по качеству:
- глючные датчики, причем все; датчик протечки работает через раз; интервал обновления показаний температуры и влажности - раз в день или того реже. Это вообще как??!!
- описание в стиле эппл - написано только то, что и так можно понять безо всякого описания, никакого намека на troubleshooting. Если что-то пошло не так (а это случается в 100% случаев), разобраться по описанию невозможно - там просто нет этой информации;
- нестабильная связь (устройства находятся рядом и роутер там же);
- ни одно устройство не удалось добавить без проблем, многочисленных переподключений, звонков в техподдержку и т.д. при подключении к незащищенной сети (без пароля) вообще адские танцы с бубнами;
- в описании реле RE-3312 вообще отсутствует схема подключения крана с управлением по двум каналам (открытие/закрытие), вместо нее ошибочно приведена одноканальная схема, которая заведомо не будет работать с тем краном, который указан на сайте rubetec, как совместимый
ТЕХПОДДЕРЖКА:
как повезет. Например, специалист Влад кратко, но четко дал инструкцию по диагностике проблемы и предложил варианты решения, не отвлекаясь на консультации с кем-либо еще. А недавно попал на "специалиста" Нину, которая не смогла ответить ни на один технический вопос, но вместо того, чтобы честно сказать "не знаю" и не тратить больше мое время, повторяла одно и то же, что и так можно прочитать на сайте. Причем с паузами по пять минут "оставайтесь на линии, я найду информацию". Иногда вообще по полчаса никто трубку не берет.
ВЫВОД:
наиболее правильное решение - выкинуть барахло Rubetec, на которое уже потрачено тысяч тридцать, понять, что скупой платит дважды, и купить нормально работающую систему. Но я не уверен, что другая будет лучше, поэтому продолжаю мучиться с этим, как бы это назвать... продуктом.
16
3
14 марта 2023
И всё было бы прекрасно, если бы не суровая российская действительность... Купил для дачи умную розетку и сетевой фильтр. На розетку эту повесил регистратор видеонаблюдения, который была задача удаленно перезагружать раз в полгода примерно по причине зависания из-за перепадов и отключения света в СНТ. Но , как выяснилось, при возврате подачи питания розетка включается. НО, не цепляется обратно к вайфай до того, пока физически не нажмешь на кнопку на ее корпусе... =( Который находится за 100 км на даче... =( В общем, если производители это читают- поправьте, пожалуйста, прошивку. Что бы оно включалось сразу в состоянии ВКЛ.
9
7
1 мая 2023
В офисе не был, пользуюсь интернет-магазином. Удобно. Товар хороший, достаточно качественный, инструкции и органы управления интуитивно понятны, установщика и наладила не потребовалось. Управляемые электро розетки, датчики температуры воздуха и уличная видеокамера зиму пережили в рабочем состоянии, здорово помогли поддержать жизнедеятельность на даче в эту холодную зиму. В целом доволен
6
9
1 января 2024
Отличная компания и продукция. Устройства умный дом работает без нареканий, настроил без проблем.
6
1
21 июля 2023
Отличная организация.
Покупала у них сетевой фильтр, очень удобный, можно отдельно включать и выключать разъёмы. Работает от wi-fi. Советую !
5
5
20 июня 2022
Давно пользовался этой системой. Все было более менее терпимо пока c датчиками и реле работал центр управления СС1 (ЦУ) с поддержкой Z-Wave. ЦУ недавно приказал долго жить (все таки 5 лет не выключался) и превратился в "кирпич". Техподдержка предложила отправить его в единственный сервисный центр в России, находящийся в г.Орел, естественно без гарантии на восстановление
Попытка найти альтернативный ЦУ не привела к успеху. Компания перестала поддерживать частоту 869 МГц и перешла на частоту 868 Мгц, т.е. все ранее купленные исполнительные устройства и реле превратились также в "кирпичи"
12
3
11 июля 2022
Купил недавно на пробу пару умных лампочек в светильники для спальни. Прикольно играть с цветами и яркостью прямо лежа на кровати. У меня работает как подстветка в вечернее время. Удобно через приложение с телефона. Даже не верится, что русский производитель такое придумал)
13
6
8 апреля
Все очень понравилось
1
8 ноября 2022
Мое знакомство с системами типа умного дома началось с покупки умных лампочек, заказывала разные, у каждой своя особенность и преимущество! Недавно купили в спальню, вместо традиционного бра, светодиодную ленту Rubetek. Пустили по потолку и спальня приобрела совсем другой вид! Я переживала, что будет как новогодняя гирлянда, но она приятно светит мягким светом и проста в управлении)
7
5
8 декабря 2020
Купил камеру RV-3414 (уличная Wi-Fi). Камера ничего, но скачать файлы с неё через приложение - невозможно, только посмотреть. Скачать можно только с флешки (теперь занимаюсь этим раз в месяц - меняю флешки), но после скачивания ждёт неприятный сюрприз - видеофайлы невозможно открыть на компьютере. На первый взгляд там H.264, но, видимо, что-то накрутили китайские друзья в метаданных. Сначала техподдержка рекомендовала использовать VLC и media player classic. Когда я выслал скриншот, что нифига не работает и предложил им сами открыть файл с их же видеокамеры, последовал ответ: "вы можете выбрать другие приложения которые работают с этим форматом".
Ну, спасибо. Переводим на русский: "мы не знаем, как открыть файлы, разбирайтесь сами".
Фирму "Рубетек" на вторую камеру на стройку и начинку в строящийся дом даже рассматривать не буду. Если всё время самому разбираться с их техникой, в чём разница от заказанного на условном Алиэкспрессе?
Отзывы читал, но, думал, пронесёт, у меня всё будет зашибись. Не пронесло, как и другим пользователям, придётся выкручиваться.
А ещё понравилось название темы, в ответ на мою претензию: "Очень злой технарь с претензией"))) Номера обращений: 142-576626, 362-330060.
Кому интересно, вот файл с камеры: https://yadi.sk/d/xeVaRhTNqCHwkA
9
7
3 августа 2022
Заказал камеру видеонаблюдения от рубитека-3425 для частного дома, решил поставить во дворе на всякий пожарный. Для тех, кто не разбирается в фирмах, советую обратить внимание на этого отечественного производителя) За свою цену характерисики и качество устройства отличное и не уйдет вдруг с нашего рынка, как щас это модно. Объективно говоря, пользуюсь уже 2 месяца и претензий нет, я доволен качеством записей (даже в ночное время, при работающих светильниках).
14
7
20 июня 2024
Выбрала от Рубитека датчик протечки воды 868 МГц RS-3225. Установили, где это необходимо. Одну протечку мне уже зафиксировал, сразу получила уведомление на телефон. С ними гораздо спокойнее
4
2
23 декабря 2021
Отличный товар и хороший сервис! Купил у них новую розетку, которая работает на 2-х частотах, что огонь! Завис с созданиями сценариев, так ребята из поддержки помогли - я оставил заяву-сами перезвонили, долго и терпеливо мне все объясняли. Спасибо!
7
5
20 апреля 2024
Взяла своему ребенку няню, на всякий случай решила поставить камеру: все-таки чужой человек. Передача изображения хорошая, удобно, что могу подключиться к камере из любой другой точки, а также вращать ее, чтобы осмотреть всю комнату, а не только один угол.
3
4
26 августа 2022
Безопасность - это самое важное. Я у офиса уже давно повесил камеру, а теперь решил и внутрь установить, чтоб работать в спокойной обстановке. За сотрудниками не слежу, но с камерой все-таки есть гарантия, что никто ничего лишнего себе не позволит. Долго выбирал, какую взять, в итоге выбрал русского производителя Рубетек. У меня модель РВ3421. Хорошая, советую! Маленькая, почти незаметная, но при этом картинка хорошая и обзор такой, что весь оупенспейс захватывает.
11
6
20 декабря 2021
Отстой!!! Купил камеру и датчик температуры. Датчик с самого начала начал глючить. Переписка с службой поддержки ни какого результата не дала. Только мурыжат!!! Камера подключается очень плохо. Чёрный экран и всё...За то динамик шипит и кряхтит очень громко...После последнего обновления при снятии дома с охраны камера продолжает присылать оповещении об обнаруженном движении. Установили в приложении новогоднюю заставку и перестала открываться вкладка "под охраной/ без охраны", которую зачем то в последнем обновлении сделали скрываемой...Народ, если не хотите проблем, то обходите продукцию данной компании стороной. Кстати купил камеру на али экспресс, по функцианалу такая же как у rubetek, но стоит почти в три раза дешевле и работает во столько раз лучше!!!
10
5
13 апреля 2023
Покупал уличную камеру для видео наблюдения. Отработала 1,5 года. Обратился в Rubetek с вопросом по пост гарантийному ремонту. Оказывается они не ремонтируют свою продукцию и кто ее может ремонтировать они не знают. И эта контора себя позиционирует как продавец систем " умный дом". Можно представить какие у них системы , которые выходят из строя и не ремонтируются.
Перед тем как покупать продукцию данного бренда, рекомендую посмотреть на других производителей.
12
4
2 июня 2023
В доме стоит подьездный. замок Рубитек. Спросил у УК как поставить аудиодомофон с кнопкой. Сказали обращаться в Рубитек. В Рубитек сказали что консультируют только по почте. По почте прислали ответ что не консультируют по оборудованию: "Здравствуйте.
Мы техподдержка приложения Домофон. По вопросам физического оборудования не консультируем.
По приобретению оборудования и установки уточняйте у Управляющей Компании, пожалуйста.
Можете так же ознакомится с ассортиментом оборудования Rubetek на данном сайте:"
Другие компании говорят что не могут установить свое оборудование на замок Рубитек. Что делать?
9
3
19 сентября 2022
Мне камеры Рубетек из всех "умных" камер больше всего нравятся. Я в основном про уличные, но домашние тоже неплохие. Подключать и пользоваться проще простого, я сам всё делал, хотя с техникой на Вы.
11
6
3 ноября 2023
Активно пользуюсь уже который год умным домом рубетек. Все работает исправно, сбоев не было ни разу. Очень рекомендую, цены ниже рынка
4
2
20 сентября 2023
Пользуюсь устройствами давно покупал у них штук 20.. все что можно было. Но с каждым разом все хуже и хуже разочаровывают… одни нервы с подключением. Умный дом как бы.. долго все сусли само без тебя подключаться а тут наоборот надо профессором быть иногда чтобы разобраться и то за частную оказываться брак. Последний раз через неделю камера работает перестала обедали заменить… купил 2 датчика на дверь и тоже не подключаются. Рамочку купил ( указано эффект свечи итд но там даже желтого света нету не говоря о свечки…и так можно долго рассказывать
5
4
9 сентября 2022
Недавно купил 2 умных лампы Rubetek и ввинтил в люстру в гостиной. Оказалось, яркость не достаточная, поэтому позднее я докупил еще две. В отличие от обычных ламп умные лампы долго не перегорают. Меньше кушают электричество, свет мягкий, можно настроить разные цвета. Яркость единственный минус, но зато глаза никогда не устают.
8
5
24 мая 2023
Отвратительное оборудование, просто не работает. Началось с вопроса в поддержку в отношении датчика влажности, в первый день, выяснилось, эта наша проблема будем решать, создана задача для отдела мобильных решений ))). Ладно. На второй день решил подключить камеру, плясал часа два, ноль результата, написал в поддержку ноль ответа. B кстати с самого начала не смог добавить центр управления через QR-код, не распознается. То есть система в целом не рабочая , начиная с центра управления и кончая конечными устройствами.
11
4
28 августа 2022
Отличная компания,дома стоят их датчики температуры/влажности - работаю отлично. Родителям купили их видеокамеры наружного наблюдения - отлично работают. Быстрая и удобная доставка
8
5
17 ноября 2022
Очень советую обзавестись датчиком протечки вместе с перекрытием. У нас была вечная проблема с трубами, по итогу не раз затапливали соседей. Рубетековские гаджеты - вещь! За небольшую цену избавили от неприятностей и внеплановых трат бюджета на ремонт соседям.
6
5
19 июля 2021
Обратился в компанию Rubetek, сделали проект, приветственный коллектив все подробно объяснили показали демонстрацию, приобрел для дома камеры датчики. Ребята все подробно объяснили про нюансы как правильно подключить и контролировать сценарии, допом понравилось что есть установка я живу в частном секторе в МО. Дополняю отзыв .
Установили камеры уличные , мне очень нравится цена устраивает.
6
5
27 февраля 2022
Полгода я пишу в техническую поддержку. Внятного ответа вы не получите. Заявленная поддержка HomeKit не работает. Вне дома устройства перестали управляться. Уведомления приходят с задержкой аж в 15 минут. На устройства, которые вы купили больше года назад всем плевать. Есть более достойные аналоги с нормальной экосистемой. Не покупайте эту ерунду!
7
4
4 октября 2021
Классные продукты. Свое производство. Особенно прикольные умные домофоны. Ну и есть весь ассортимент для создания умного дома.
12
4
26 февраля 2024
Уважаемый Рубетек, как дозвониться до продавцов?
Заявку оставляешь - нет звонка, звонишь - никто не берет трубку🤷♂️
4
2
9 августа 2022
После обновления ремонта в квартире решил обезопасить себя от чп. Купил датчики протечки воды от рубетек. Они чувствительные, мгновенно реагируют даже при небольшом скоплении воды. Я все лично протестировал. Установка труда не вызвала, можно кинуть или прикрепить куда угодно. Делал все по инструкции. Перед этим брал такие же, только китайского бренда, вообще ни о чем.
7
4
7 июня 2022
Купили недавно несколько камер по периметру участка, умные лампочки и датчик температуры фирмы рубетек. За всем этим слежу и управляю с айфон через специальное приложение. Удобно, функций так много, что до сих пор еще не все исследовал.
4
4
19 февраля 2021
Перед покупкой спросил есть ли возможность подключения к HomeKit , ответили что да!
Купил 35 блоков управления и знаете что не работают устройства с HomeKit!
Попросили обратится в тех поддержку , обратились и там нам сказали что знают про эту проблему , решат когда нибудь!
Думал поддержать отечественного производителя !
15
9
5 мая 2022
К безопасности я отношусь серьезно. Поставил в своём доме датчик дыма, ruvetek KR-SD02, после пожара у соседей. С ним спать как-то спокойнее стало. Он обнаруживает задымление (тестили), и тут же присылает уведомление на мобильный. Если уже есть гаджеты от rubetek-советую, лишним не будет
5
3
21 января 2023
Установили 4 камеры rubetek RV 3425 по периметру склада. Сырости и ветра не боятся. Снимают с хорошей детализацией, онлайн передают информацию мне на телефон. Теперь за сохранность вещей спокойна.
3
5
23 февраля 2022
К сожалению, купил систему от данной компании, система не работает, а именно:
1. Сценарии. Невозможно создать работоспособный сценарий.
2. Практически все датчики. Датчики дыма, пищат каждый час. Датчик открытия дверей, вовсе не работает. Датчики движения и датчики температуры и влажности, не работают.
3. Система тормозит, камеры шлют оповещение о движении если даже датчик выключен.
4. Модули управления к кондиционерам, пустая трата денег. Привязать не удалось. Хотя выбирал через из сайт.
Связался со службой поддержки, помочь не готовы. Настроить не готовы даже за деньги.
Потратил более 300тыс
11
4
30 апреля 2024
Очень большой ассортимент, есть скидки.
3
4
23 февраля 2021
Купил планшет RCP-03 для управления домофоном. Сначала привезли устройство которое сразу не видело камеры домофона и не реагировало на вызов. Через неделю замени. Новое устройство проработало месяц и опять не видит камеры. Тех поддержка не согла предложить решение.
14
8
9 ноября 2022
Лампочки спустя полгода после замены роутера перестали работать, тех поддержка не отвечает по номеру, единственный раз, когда смогли дозвониться- помочь ничем не смогли и звонок сбросили. Никогда не покупайте эту продукцию, если не хотите выкинуть деньги на ветер
8
3
18 января 2022
Посредственное качество оборудования при довольно высокой цене. Не реализована техническая поддержка в регионах. Ни одно из 4-х приобретённых устройств не показало 100% надежность.
7
4
25 декабря 2022
25.12.2022 обратился в поддержку Rubetek по вопросу очередной поломки домофона. Помогать отказались, сославшись, что это ответственность управляющей компании. УК, в свою очередь, уже несколько дней игнорирует заявки. В итоге получается замкнутый круг. Тем временем на этаже проходной двор.
Поддержка Rubetek контакты своего руководства для решения ситуации передавать отказывается, сама помочь не может или не хочет. Советую подумать, прежде чем связываться с этой компанией и ее оборудованием.
Поддержка - это реальная помощь, а не отфутболивание в УК и предложение перезагрузить телефон.
8
4
21 декабря 2021
Исполнилось два года, как мучаюсь с этим.... Купил 9 камер, центр управления и всякое по мелочи. Купил спонтанно, не прочитав отзывы. Камеры забывают настройки. Скачать видео сейчас невозможно (на каких-то версиях приложения с горем пополам можно было скачать) Датчики открытия работают раз через трое в лучшем случае. Одна камера и два "умных" выключателя уже вышли из строя. Каждый раз после обновления приложения будьте готовы к новым багам - что-то лечится, а что-то ранее работавшее колечится. Не знаю что у них с разработчиками, похоже меняют как перчатки каждый день. Никогда не покупайте это ....., одни мучения.
12
5
5 октября 2021
Нравятся товары этого производителя, много чего уже успел купить потихоньку. На этот раз для обеспечения сохранности своего дачного дома купил комплект видеонаблюдения. Камера четкая, да вообще комплекты у рубетек, как я успел изучить -огонь.
9
5
18 апреля 2022
Мама купила умную Wi-Fi лампу Rubetek Е14, прикольно менять свет с теплого на холодный и наоборот. Менять яркость или режим подсветки и все пальцем в приложении)
6
2