Ирина Кутахина
4
0
подписчиков
1
подписка
3,3к
просмотров
Плюсы были в первые две недели, потом видеонаблюдение превратилось в показ картинки, причем старой, и прослушивание звука, периодически и звук пропадает.
Заказала в этой фирме кровать, привезли, но грузчики-сборщики посоветовали сразу не собирать, т.к. ещё ремонт был не закончен, а вызвать их после окончания ремонта, чтобы кровать не запачкалась. Я так и сделала, позвонила через месяц в Сонум, а мне сообщили, что у нас так не делается, сборщики собирают мебель сразу, собрали самостоятельно, газлифты оказались бракованными, их нам заменили, сумму за сборку вернули после непродолжительной переписки и подписания необходимых документов.
Работница пункта выдачи ошиблась и провела продажу товара(фитнес-часы), от которого я отказалась в пункте, от нее я только услышала:" Ой, я ошиблась". Другая работница пункта выдачи Ирина пыталась мне помочь, отправляя с моего телефона заявки на возврат в приложении, на все заявки пришел отказ. В результате я оказалась крайней, WB мне отказались помочь с этой проблемой, компания плюет на законы РФ и отказывает в возврате товаров, приводя нелепые отговорки, что возврат возможет только по браку.
4 Февраля Кухню с горем пополам доделали, если есть желание и возможность ждать 6-7 месяцев кухню и потрепать нервы, то можно заказать и у них. Т.к. все фасады и шкафы три месяца ждали своей участи на полах пустой квартиры, а потом и жилой, то некоторые фасады успели взбухнуть, вот такое качество, в общем, самые настоящие дешевые кухни, возможно даже хуже Лемана.
6 Декабря, жду свою кухню, привезли не все фасады, я в шоке от их работы, полная оплата за кухню была произведена еще в октябре, но я до сих пор не могу пользоваться своей кухней. Договор КАС196 от 25 августа 2024. Почитала отзывы, люди пишут, что сделали раньше срока, быстро, собрали в день доставки, это явно не про эту фирму. Они долго делают, в день доставки никогда ничего не собирают и сама сборка происходит в два этапа, потому что фасады не привозят сразу, поэтому такого просто не может быть. Очень хорошо работают менеджеры по продажам у этой фирмы, на этом из плюсов всё. Сегодня 1 ноября, договор заключила 25 августа и внесла первый платёж и всё, больше мне никто не звонил, не писал до октября, пока я сама не стала звонить и искать хоть кого-нибудь кто бы смог мне что-нибудь сказать что с моей кухней, целый день мне никто не отвечал ни по одному имеющемуся номеру, чат ватсап, который у них на сайте, тоже не активен, в клиентском чате в теграмм мне отвечал только бот, но случилось чудо и на следующий день мне всё-таки позвонили, в итоге только 11 октября была доставлена часть кухни без фасадов, чтобы получить фасады нужны первый этап сборки и полная оплата кухни, первый этап сборки назначили на 18 октября, всё было оплачено, но прошли 14 дней, а моих фасадов всё ещё нет и в чате опять кроме бота со мной никто не общается, вот такая чудесная работа, через 3 недели будет 3 месяца, как я подписала договор и внесла первую часть оплаты. И то, что привезли, не совсем соответствует тому проекту, который проектировали с дизайнером 25 августа, есть недочеты. Когда получу фасады, дополню отзыв.