Просторные переговорные , удобные места для ожидания в опреционном зале. Посещение банка комфортно, забота о клиентах - работают кондиционеры, есть возможность купить кофе, чистые туалетные комнаты. Персонал вежливый, на все возникающие вопросы получены подробные пояснения.
В этом банке на ул. Караванной , 1., была в первый раз.
Очень понравилась обстановка банка. Зал ожидания, удобные диваны, есть куллер с водой, так же удобные переговорные, с ещё более удобными диваном. Все очень красиво.
Персонал вежливый, знающий свое дело, отличное обслуживание. Пришлось немного подождать, но это не критично.
Очень удобно, что в банке есть нотариус.
Когда происходит сделка ни куда бежать не надо, все происходит на месте.
Своим знакомым советую этот банк.
Обслуживание- 5
Отношение к Клиентам - почти 5.
Комфорт помещений и переговорных - 5
Место расположение - отличное, но не хватает своей Парковки на 10-15 ам.
Приятно и комфортно проводить сделки.
Рекомендую, респект Руководству Банка!
Нам как агентам очень удобно работать! Комфортно проводить сделки из-под залога, есть возможность как наличного так и безналичного расчёта между клиентами ( через ячейку). Здесь же принимает нотариус , можно провести и нотариальную сделку и любое заявление в день сделки написать, заверить, если что-то забыли. Сделки проводят максимум за 3 часа, не надо весь без тратить, так как всё заранее согласовываем. Обращайтесь!
Хорошее обслуживание , все довольно быстро и оперативно. Офис приятный уютный . Минус за отсутствие парковки, в будний день даже платные места все заняты . Сотрудники вежливые и компетентные .
Отличный банк, постоянно усовершенствуются, прекрасный коллектив, особенно ипотечный отдел, время ожидания очень приятное, есть переговорные, можно всегда налить воду в куллере, ещё и нотариус рядом, и кофе угостят
Хорошо что есть такой банк! Росбанк работает с почтовыми уведомлениями по комнатам. Работают в основном профессионалы, такие как Мария Попова. Жалко что у нотариуса Гасанова постоянно задержки на сделках, сидим по 3-4 ч, ждем. Удобно к нему обращаться, по месту, но нотариусы нигде по городу не задерживают, будем стараться ходить к другим в следующий раз.
Ипотеку в Росбанке НЕ брать.
Вот краткая и реальная информация о условия и сервисе банка, если его вообще можно назвать таким, после просмотра всех отзывов в интернете и средней оценке 2,9 на основании 800+ отзывов на banki.ru
Ипотечный кредит взят два года назад (я клиент банка по кредитному договору №16......... от 27.10.2021 г.)
Внимание! Информация, о снятии банком обременения после полного погашения кредита от 60 дней!!! Вы вдумайтесь, как только вы гасите кредит, банк в течение 30 дней готовит документы на снятие обременений для подачи в Росреестр, после снятия обременения Росреестром, банк в течение ещё 30 дней готовит документы, чтобы передать вам. В современном мире, где такие неповоротливые ВТБ, Сбербанк, Россельхозбанк делают это за 5 дней с учётом регистрации самим Росреестром, коммерческий банк делает это за 60+ дней (срок Росреестра не включен). т.е. если вы захотите продать квартиру из-под залога, вам это просто не удастся. Брать ипотечный и другие финансовые продукты сомнительнго качества, с учётом среднего сформированого балла 2,9!!! на основании 800+ отзывов на уважаемом banki.ru строго не рекомендуется.
В случае необходимости, могу предоставить скриншот переписки с сотрудниками банка, в подтверждение сказанного.
Отличная команда! Отвечают, объясняют. С пониманием и терпением. Вообщем МОЛОДЦЫ. Проводилась сделка по продаже квартиры. Все остались очень довольны работой банка.
Хороший сервис в проведении сделок с недвижимостью. Удобно при проведении цепочек. Отличный ипотечный банк. Прекрасное обслуживание, вежливое отношение к клиентам.
Даже одна звезда для этого "банка".. Это ооочень много! Менеджеры не могут ответить на стандартные вопросы. Советуют писать напрямую в Московский головной офис. Ответа от них вы не дождетесь. Сколько раз писали, под входящий номер...Ни разу ничего не получила. Рассматривать заявление никто не хочет. В чате отправляют: пишите на сайт Росбанка. Там отправляют: обратитесь непосредственно в банк. Ну а в банке...пишите в Московский филиал. Круг замкнулся. Очень назойливые звонящие менеджеры! не банк, не компетентные сотрудники, не клиенториентированный банк. Берегите время и здоровье, обходя этот Росбанк стороной.
Одно из самых лучших отделений банка в которых я бывал. Оформляли ипотеку, имеется свой нотариус, лифт, кафе. Внутри чисто и все сотрудники которые попадались, были очень вежливы.
Профессионально, быстро , комфортно. Несколько сделок проходили через этот банк каждый раз обслуживание на высоком уровне. Спасибо специалисту Швидченко Николаю.
Обслуживание на высшем уровне, лояльны к каждому клиенту. Расположен в сам банк очень удобно.
Короче банк рекомендую . Приятное отношения к каждому клиенту и вежливый персонал.
Стали работать лучше, удобно, что есть нотариус, сделку провели за 4.5 часа😁🙈 , рано ушел бористо, аж на 40 минут🤣до написаного закрытия 18.00, каждому воду дали бесплатно, рядом, через дорогу есть теремок-вагончик🙈
К сожалению поддерживаю Анастасию,
Оформил ипотеку и хотел внести первыйдосрочный платёж. Сотрудники не знают, как это сделать правильно(до оплаты первых процентов). Оказывается, нужно заполнить заявление и вложить скан в обращение через лк, но заявление вам пришлют только после того, как вы отправите запрос на частичное погашение. Позвонила девушка, сказала отправим вам на почту, забегая вперёд, так ничего и не выслали...
Через приложение пообщался со многими менеджерами, показания разные, все советуют делать по разному.. Итог 4х часов переписки: заявления нет, нервная система подпорчена. По компенсации убытков разговаривать не хотят. Ужасное общение и полная некомпетентность.
Отдельно скажу про оформление ипотеки - тут полная противоположность, сотрудники отделения все знают и все поясняют, настоящие молодцы!
Отличный офис ипотечного кредитования, много места для комфортного ожидания на сделках, кофе для клиентов на сделках бесплатно)
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 12 уровня
21 апреля 2023
Не рекомендую этот банк для оформления ипотеки и сделкой с недвижимостью.
В июле 22 подался на ипотек по господдержке, условия банка все выполнил 15% ПВ, новостройка. Продал свою квартиру для выполнения этих условий.
А дальше менеджер говорит «мы не можем вам выдать сумму тк есть риски и рассмотрение будет индивидуально через Москву» 😳
Спустя 2 недели мой вопрос так и не решился менеджер (Волкова М.) предложила мне для ускорения вопроса запросить в банке ипотеку не 12млн , а 10. Это нормально? Интересно, как же мне необходимо найти 2 млн. ₽ за несколько дней? 🙂
Каждый день звонил и узнавал как обстоят дела.
Шла 3 неделя поехал в офис на Манежную поговорить с руководителем, руководитель отделения пришла сказала, что действительно документы рассматриваю в Москве, есть риски банка… закончилась беседа тем, что мне сказали «Вы наш первый кейс».
Спустя почти !!!! МЕСЯЦ !!! мне пришел отказ, пришлось срочно перебронировать квартиру у засройщика.
В этом банке до сих пор есть понятие закладная…. А он еще позиционирует себя как современный 🤣
Именно у этих дверей лет 15 назад собирались намазанные ваксой готы, частенько под шафе. И было дело, что "отжимали" кошельки у припозднившихся школьников. Время идет. Меняются нравы. Теперь -банк... События жизни развиваются по спирали и стремительно. Допустимо предположить, что со временем данный павильон опять лишится сусального золота и вновь дети рабочих будут сторожить госпожу удачу в этом милом и удобном закуточке.
3
Посмотреть ответ организации
Очень тайный покупатель
Знаток города 19 уровня
16 января 2022
Приятная комфортная обстановка, туалеты, куллеры, даже автоматы с вкусняшками и кофейня.
Отзывчивые менеджеры и консультанты, "возятся" как курица с яйцом в хорошем смысле, всё внимание на клиента.
Оформляли здесь ипотеку и обращались для оформления документов, всё супер.
С точки зрения сервиса офлайн это если не топовый, то супер сервис.
Не думал, что такой нудный процесс как поход в банк и сделка может быть таким комфортным.
Обслуживание онлайн и оффлайн тоже очень нравится, не надо искать или названивать, менеджеры делают всё, чтобы вам было удобно, всё подсказывают.
За полтора года только положительные эмоции. Спасибо
Прекрасное расположение, очень приятный персонал. Выдадут и кредит и все что только душе взблагорассудится. А еще очень радует интерьер. Приятно находиться
Быстро и четко! Спасибо! Но вот о горячей линии самые нелестные отзывы. Для того, чтобы получить грамотный ответ на вопрос как снять деньги со счета после продажи квартиры, пришлось ехать в офис.
Арендовали здесь ячейку под сделку.
Понравилось месторасположение в самом центре Санкт-Петербурга.
13 минут пешком от метро Гостиный двор.
Вход с площади.
Приветливый персонал.
Все отлично! 👍
Очень приятный офис, интерьер, переговорные. Все в плане оформления офиса на высшем уровне. Однако компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Не знают собственных тарифов, комиссий за переводы и пополнения. Одни говорят одно, другие - другое. Не знают, какие есть регламенты внутри банка, что можно, что нельзя. При выемке большой суммы из ячейки сотрудник смотрит в паспорт одного человека и сверяет с лицом в маске другого, при этом говорит, что все нормально. Удивляюсь как ещё не ограбили сейф таким образом.
Здание Росбанк Дом красивое, изнутри тоже приятно выглядит, как будто бизнес-центр. Но в местах для переговоров (таких "диванчиках") не работают розетки и wi-fi не дотягивает от ресепшена. Чтобы подключиться к розетке мне посоветовали залезти под ковровое покрытие в специальную закрытую коробку с другими розетками. Только это подпортило впечатления.
Обслуживание нормальное,по телефону не очень хорошее,один специалист говорит одно ,другой другое,не любезное,информацией часто не владеют.сделки проводят нормально,но стало очень долго.
Рефинансировался в этом банке в этом отделении. Условия одни из самых приемлемых.
Удобные переговорные. Доступно объясняют информацию: можно не торопиться и разобраться, если что-то не понятно. Все процессы на одном этаже. Комфортные диванчики для ожидания. Небольшое кафе прямо в офисе.
С парковкой сложно: свободные места поблизости только по выходным.
От метро "Гостиный Двор" 5 минут пешком.
Это нечто, конечно. Сперва, вроде как, и условия по ипотеке и отношение к своим непосредственныи обязаностям у "специалистов" банка были нормальными. Потом понеслось - ни одного документа без того, что бы лишний раз просто так не съездить к ним, предоставить не могут. Сперва присили выписки с печатями - приезжали раза 3, все в пустую. Потом пытались получить доверенность от банка для оформления закладной - приезжали 2 раза просто так, потому что по телефону говорят - ваши документы готовы, забирайте. А приезжаешь - по факту их нет. Второй момент - это сроки. Нас промурыжили с доверенностью, с оплатой со стороны банка госпошлины в размере 150 р, ввиду чего из-за полной некомпетентности сотрудников банка посещали мфц 3 раза и все в пустую. После чего они просто подняли процентную ставку, хотя мы и оплатили стоимость перерасчета ставки 10к. В итоге потеряли 10000руб, плюс еще ставку повысили. А уж про навязывание их услуг - типа оформлением закладной может заниматься только банк за 10к и тд я вообще молчу. В сухом остатке - нерадивые, некомпетентные сотрудники, такое же руководство просто вынуждают искать альтернативу этим ростовщикам. Крайне некомпетентны и непоследовательны.
По возможности избегайте сделок и ипотеки в этом банке. Мне не переводят деньги за проданную квартиру по надуманной причине. Типа у них плохо работает сайт Росреестра. При этом зарегистрированный договор переуступки полученный их (!!!) работниками в МФЦ не имеет почему то значения. Работники ужасно не квалифицированные - отправляют самих получить выписку ЕГРН, которая в долевке будет из 100 страниц. Непонятно кто за что отвечает - концов не найти.
Очень неприятные менеджеры. Общались с участниками сделки свысока, типа одолжение делают.
Грабительские тарифы на все. За досрочное погашение ипотеки - штраф заставили заплатить.
В общем можно долго ещё рассказывать.
Если деньги в ближайшие дни не отдадут - напишу большое эссе на банки.ру.
Очень даже не плохой банк. Сотрудничал в свое время с разными банками, Росбанк Дом пожалуй один из наиболее подходящих мне и по условиям кредитования, и по сервису обслуживания. Сейчас в банке очень низкие проценты, для зп клиентов предусмотрены отдельные плюшки. Обслуживание клиентов на достойном уровне, оперативно и компетентно. С явными минусами не сталкивался. Все хорошо)
Отвратительный банк, обслуживание, ставки. К большому сожалению был вынужден иметь дело с Росбанком, т.к. брал квартиру в ипотеку по переуступке. Надеюсь, что спустя время у меня появится возможность рефинансироваться в более известном банке с расширенной географией присутствия (хуяндекс удаляет название, якобы из-за рекламы), там проще, доступнее и ставка поменьше.
Ещё один момент: после регистрации договора меня должны были уведомить об этом из банка, однако сотрудница Росбанка Никандрова Н. В. почему-то решила уведомить об этом агента, представляющего интересы продавца. Странно, поэтому когда забирал договор, уточнил, может тогда и оплачивать взносы по ипотеке будет агент, раз меня, как покупателя, не считают нужным уведомлять!?
В общем, не рекомендую данную финансовую организацию, средний балл которой, согласно отзывам крайне низок, а отзывы полны вполне обоснованного негатива.
Хочу обвинить банк в введение в заблуждение или заведомо ложные данные. на всех сайтах и по телефону горячей линии указанно время работы ,а именно : пн-пт 09:00-20:00 и в сб 111:00-17:00 а это значит ,ч то банк должен работать в штатном режиме. а по факту выяснается , что именно в субботу ячейки не работают . ОБЪЯСНИТЕ ГДЕ ЭТО НАПИСАНО ? Обращаясь на Караванную ул. 1 СПБ узнали это только со слов руководителя группы по клиентам Петровского А . Хочу услышать ответ вышестоящего руководства . а вы сами в курсе когда и как работают ваши отделения? ХОТЯ ПО ОТЗЫВАМ ВИЖУ, ЧТО БАНК БОЛЬШЕ НАПОМИНАЕТ ЛАВКУ ПРОЦЕНЩИКА .
Обратилась в банк как юрлицо, а там обслуживают только ипотечные кредиты. На ресепшене не смогли ответить, в каком отделение Росбанка обслуживают юрлица. Наверно секретная информация