Именно у этих дверей лет 15 назад собирались намазанные ваксой готы, частенько под шафе. И было дело, что "отжимали" кошельки у припозднившихся школьников. Время идет. Меняются нравы. Теперь -банк... События жизни развиваются по спирали и стремительно. Допустимо предположить, что со временем данный павильон опять лишится сусального золота и вновь дети рабочих будут сторожить госпожу удачу в этом милом и удобном закуточке.
Перевел в Росбанк дом ипотеку в прошлом году и очень доволен таким решением. Как минимум снизилась процентная ставка и отпали проблемы с вечным вымогательством денег на "добровольные" страховки. Рефинансировал ипотеку во время всей этой котовасии с самоизоляцией. Поэтому пришлось отправлять документы через сайт. Вроде удобно но через отделение привычнее. Всем рекомендую банк.
Удобное для заключения сделок отделение. Только с этажами путаница. Один кассир в разгар дня и при изобилии сделок, плюс визит инкассаторов - мощное комбо. Правда, инфа 2019 года.
Ни в коем случае не ходите туда за ипотекой. Ужас! Сейчас находимся в сложной ситуации. Решили рефинансировать свой кредит, они ставят палки в колеса. Ни до кого из них не достучаться. Операторы на телефоне некомпетентные. Ничего не решают. Пока отправляют: пишите обращение. Капают проценты. Ни о каком руководстве, кто бы мог повлиять на ситуацию- речи нет
Самый дебильный банк, если у вас есть возможность--не связывайтесь с ними. Делаешь все по закону, а они с тебя все требуют не законные документы. Предоставил им уже все документы. И все у них не так. Потратил кучу денег, и все равно документы не те- говорят. Хотя сами скидывают, что надо эти документы. Слов нет- одни.. .
Обслуживание нормальное,по телефону не очень хорошее,один специалист говорит одно ,другой другое,не любезное,информацией часто не владеют.сделки проводят нормально,но стало очень долго.
Быстро и четко! Спасибо! Но вот о горячей линии самые нелестные отзывы. Для того, чтобы получить грамотный ответ на вопрос как снять деньги со счета после продажи квартиры, пришлось ехать в офис.
Самый гнилой банк. Не берите кредит и ипотеку в этом банке. Мы взяли ипотеку,сейчас мучаемся,подняли ипотеку на один процент, сказали,что квартиру оформите в собственность и обратно снизят проценты. Квартиру оформили в собственность,сейчас говорят, что надо страховку делать, и каждый раз находят ,как разводить людей.
Обратилась в банк как юрлицо, а там обслуживают только ипотечные кредиты. На ресепшене не смогли ответить, в каком отделение Росбанка обслуживают юрлица. Наверно секретная информация
Отвратное обслуживание. Совершенно не компетентные сотрудники на горячей линии- приходится самому им объяснять, что должно быть по ипотечному договору. Никакой помощи получить от сотрудников не реально!! Банк открывается в 9 утра. Сотрудники приходят на работу в 9.30. С утра очереди! Боже упаси тут брать ипотеку
Ужасное обслуживание! Просто нет слов. Приехал забрать документы в банк, мне позвонили и сказали что документы готовы ждут вас на рецепшене, по приезду сказали что потеряли!!! Это нормально? Я в Банк приехал или в ларёк? Где документы мои?
Выпуск банк.карты по зп проекту 3 недели, Очень долгий банк, сотрудники не готовы ответить на вопросы по срокам выпуска карты ни на горячей линии, ни в офисе.
Худший банк. У меня в нем ипотека. Рефинансирование платное!!! В других банках просто пишешь заявление и снижают ставку. Чтобы досрочно погасить кредит нужно за 30 дней предупредить банк! Ау! Вам Бабки несут, какие ещё 30 дней? Для чего??
Никому из друзей не посоветую этот банк.
Зашла поменять валюту.Сказали что не меняют..Что это за банк??)))Удивили.Персоналу некогда и обсуждают свои дела насущие..Это точно банк?Чудное отделение
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Тимофеев
Знаток города 21 уровня
18 июня 2021
Была сделка по рефинансированию ипотеки, остались только положительные впечатления. Все четко, сотрудница Росбанка давала максимально подробные разъяснения по всем документам, отвечала на все вопросы. Да и условия рефинансирования в тот момент были самые лучшие на рынке.
Пришлось столкнуться с данным банком.
К моему величайшему удивлению, что услуги банка нельзя оплатить по безналу, только наличкой. Все достаточно долго. Странная работа.
Больше не ногой в этот банк.
Говорят одно, на деле другое.
Не отвечают за слова, нацеленность только на личную прибыль на клиентов за "ширмой" плевать.
Не вздумайте брать в росбанке ипотеку, сойдете с ума!
ставки хорошие, но сотрудники как-будто впервые проводят сделку, о дальнейших шагах приходится узнавать все самому, ничего не могут подсказать!
по телефону не дозвониться, сайт тупой, зависает, документы не загрузить.
приложение еще хуже. Ощущение что банк, не зарубежный, а африканский.
5
1
Посмотреть ответ организации
Антон Г.
Знаток города 4 уровня
24 июля 2020
Банк не может второй месяц забрать закладную из росреестра, чтобы выдать нам справки о погашении задолженности. Чтоб вы понимали эту услугу мы оплатили еще при взятии ипотеки. По телефону никакие вопросы решить не могут, только создают заявки. Через личный кабинет можно только создать заявку. По факту присылают отписку, что вопрос решен, но он не решен. Никому не советую брать ипотеку в этом банке
На элементарное уточнение к запросу ждал ответа 28 дней, в итоге пришёл отказ. К сожалению банк совершенно не ориентирован на клиентов, не готов идти на встречу.
Посмотреть ответ организации
Пилигрим
Знаток города 15 уровня
22 октября 2021
Пожалуй худшее обслуживание с ктр приходилось сталкиваться. Персонал не квалифицированный. Начиная от ресепшен, заканчивая руководителем. Все проблемы связанные с обслуживанием ипотеки списывают на Московский офис. Охрана позволяет давать советы ктр давать не могут. Ну и по факту ни одного вопроса так и не смогли решить.
2
Посмотреть ответ организации
счастье
Знаток города 6 уровня
28 ноября 2022
Крайне не рекомендую данный банк для работы с ипотекой и приобретения недвижимости. Работники НЕ КОМПЕТЕНТНЫ! Каждые полчаса разный менеджер говорит разную информацию, тем самым вводят в заблуждение! Набирайте людей с опытом и не купленным дипломом!
Повысили ставку с 6,5 до 8,5% без предупреждения и уведомления!!.
Причину вот уже целый день не могут выяснить! Дают разную информацию. Компетенции 0. Просто безобразие!
В отличие от других филиалов, этот банк порадовал оперативной и качественной работой.
Посмотреть ответ организации
Илья
Знаток города 10 уровня
15 апреля 2023
Персонал футболистов, сотрудники не компетентны , подошел с вопросом на ресепшен, отправили в другое место, там сказали, что это вопрос ресепшена, и так у течении 2-х часов. Так же Крутая история, если хочешь внести им на счет деньги наличными , плати комиссию))))) Не рекомендую.