Зря я не прислушалась к негативным отзывам, и связалась с этим банком !! Непрофессионалы от слова совсем . При оформлении ипотеки мат капитал обговаривался в качестве первоначального взноса. В итоге на эту сумму я просто полгода переплачивала 8 тысяч в месяц , на сделке обговаривалась что банк по предоставленным документам спишет его себе на счёт ровно через полгода. Сделку оформляла Бегония Брынзан , ни слова не сказавшая что мы должны будем какие то документы дополнительные подавать . В итоге в срок банк ничего не списал , мне 3 дня не давали никакой информации , ни один «специалист» не мог внятно сказать что делать . И меня послали саму оформлять документы в ПФР , что я могла сделать в первый месяц , не переплачивая полгода. У меня горит просрочка и мне говорят что это моя вина , поэтому теперь ещё и вряд ли сможем перефинансироваться в другом банке. Лучше 100 раз подумать и взять ипотеку в банке, где работают профессионалы, а не устраивать себе проблемы на пустом месте
Покупал автомобиль в кредит, дали очень неплохие условия. Кредит оформил, авто забрал. Спустя год решил не продлевать полис КАСКО в результате чего банк повысил процентную ставку с 10,9 до 20,9, то есть почти в 2 раза. В результате чего при кредите в 2.200.000 руб., учитывая, что год уже проплачен, переплата за 4 года составит на 498.000 рублей больше, чем было изначально. На мои возражения поддержка сослалась на пункт договора. Не рекомендую данный банк для автокредитования, потому как данный пункт договора имеет все признаки навязанной услуги. Если и оформлять договор, то только без данного пункта. В общем как клиент с идеальной кредитной историей, я крайне недоволен данной ситуацией и отношением банка ко мне как к клиенту. Думал приобретать авто жене, но лучше обращусь в другую кредитную организацию.
Заказывала карту 120 на все плюс через сайт. Привезли через день домой. Пользуюсь и не нарадуюсь. Есть 120 дней льготного периода, можно и расплачиваться и снимать деньги с карты, прелесть. Еще и кешбек до 3%, главное выбрать категорию в начале месяца
Самый отвратительный банк. Обслуживание на нуле. Непонятные списания. Никаких удобств. У меня счета во многих банках, есть с чем сравнить. Это просто дно
Ужасное отношение к клиентам! Нарушение сроков выполнения обращений. Заказала справку по закрытом счету, по регламенту должны были прислать на почту в течение 5 дней. На звонки отвечают, извините, что нарушили сроки, ожидайте. И сколько ждать никто не знает.
При последующем обращении на горячую линию сотрудник Наталья #401588 сообщила, что такая справка(по закрытыми счетам) вообще не выдаётся! Некомпетентность сотрудника в этом вопросе просто поражает.
Уже довольно долго пользуюсь дебетовкой мир Можновсё,каждый месяц выбираю категорию чтобы был повышенный кэшбэк 3%. Есть ещё 5% кэшбэка за поездку на Роза Хутор,но думаю эту категорию выберу ближе к отпуску
Не первый раз хвалю кредитную карту 120навсе, На данном тарифе есть 4 месяца беспроцентного периода, все операции по карте без комиссии, за такой срок спокойно выплачиваю, еще ни разу не попадала на проценты. Карту оформляла бесплатно
Не поставила бы ни одной звезды. Совершенно отвратительная контора, которая не заслуживает доверия. 2, 5 года, к великому моему сожалению, я являюсь клиентом этой шараги. И все 2,5 года сталкиваюсь с чудовищной некомпетентностью сотрудников, при чем как рядовых, так и руководства. За все время общения, только 1(!) сотрудник смог услышать меня и решить вопрос, созданный сотрудниками банка. Такое ощущение, что про этику общения с клиентами в этом заведении не слышали вообще. Все сотрудники хамят, перебивают, позволяют себе повышать голос. Зато когда клиент пытаясь донести информацию повышает голос, что бы его элементарно услышали, тут сразу бросают трубку ибо на них голос повышать нельзя. Несколько раз с моего счета воровали средства, оправдывая это тем, что просрочен платежей, но сотрудникам приходилось их возвращать, потому что все оплачивается в срок! И этому есть доказательства. Ни в коем случае не обращайтесь в этот "банк". НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.
СЫМЫЙ ХУДШИЙ БАНК! ОБМАН В ПРОЦЕНТНЫХ СТАВКАХ. ПОСТОЯННО МЕНЯЮТ ВХОД В ЛИЧНЫЕ КАБИНЕТЫ, А БЕЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА ЕЩЕ И НЕВОЗМОЖНО ДОСРОЧНО ПОГАСИТЬ КРЕДИТ. НИ ЗА ЧТО СЮДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!!
Решил я узнать какие сейчас проценты по ипотеке на банки.ру. Сайт выдал мне этот банк как наиболее выгодный для зарплатных проектов (5,45%). Я все заполнил. Справочки подгрузил и стал ждать. Видимо в автоматическом режиме ипотека была одобрена и мне назначили менеджера Сауле. Стал я значит с ней взаимодействие с целью получения денег на покупку квартиры. Сауле отвечала на звонки и сообщения раз в день, а иногда и раз в 2 дня. На 2-ю неделю такого общения с Сауле я решил, что с Росбанком каши не сваришь и пошёл за ипотекой в Газпром банк, однако решил оставить пару шекелей на Акционном Вкладе под 8%. Когда пришло время снять деньги началось "веселье". Попытался я снять в отделении Росбанк с банкомата Росбанк 100к руб. Банкомат ничего не выдал. Я обратился за помощью к работнику отделения. Пока мы с ней "колдовали" у банкомата, мне поступил звонок с не пойми какого номера. Человек представился работником Росбанка и начал спрашивать про операции которые я сейчас совершал, они ему показались подозрительными. ( Я мне звонок с хз какого номера подозрительным казаться не должен?) Я ему на русском языке сказал, что я сейчас в отделении Росбанка и общаюсь со специалистом, однако он продолжал задавать вопросы. Я повесил трубку.
Минут 5 спустя пришло смс что все карты заблокированы.
Т.е. звонивший действительно был работником Росбанка, но видимо ему не хватало ума понять, что я в отделении и общаюсь со специалистом их банка. Похоже, что в Росбанке работают не самые одаренные хомо сапиенс. Я заказал обратный звонок через колл-центр, так как висеть на телефоне не хотел. Мне перезвонили с хпойми какого номера, но не с того с которого звонили ранее ( и снова, такие звонки не должны вызывать у меня никаких подозрений). Девочка в трубке естественно ни чем не помогла, лишь предложила авторизоваться по селфи с паспортом. Ок. Захожу в приложение Росбанка, делаю селфи с паспортом и фото паспорта отдельно как того требовала инструкция и через 5 минут приходит смс о полной блокировке счета и необходимости обратиться в отделение.
С чего началось тем и закончилось. Пойду в банк 15.05.2023
Дополнение от 17.05.23.
Абсурдность ситуации в том, что 15.05.23 в банке мне НЕ помогли. Мой визит с паспортом в банк ровным счетом ничего не дал. Человек в банке сказал что мне могут разблокировать доступ только после звонка. Вдумайтесь, визит МЕНЯ с паспортом в отделение ничто по сравнению со звонком на который могу ответить не я или я находясь например под чьим-то воздействием. Я такого бреда даже представить не мог.
пойду закрывать счёт в этот недобанке.
Сообщаем всем людям, которые думают сотрудничать с ПАО «Росбанк», что по нашему опыту такого «сотрудничества»,этот банк оказался худшим из худших и вот почему.
У нас имелись долги у приставов, но в этот период завели карту Росбанка и клали туда достаточно много средств.
Однажды, судебный пристав направила в этот банк постановление об обращении взыскания на денежные средства и уже буквально на следующий день, счет был арестован, к счастью на нем находилось около тысячи рублей на тот момент, но вывод об этом говнобанке можно было сделать сразу!
Этот банк, в отличие, скажем банка Тинькофф, производит незамедлительный(!) арест счетов и карт своих добросовестных клиентов по первому же требованию госорганов, не взирая на свои собственные коммерческие интересы иметь свою прибыль от денежных средств, размещенных на счетах людей, доверивших им управление деньгами! Такое поведение обычно, не характерно для коммерческих банков и относится, скорее к госбанкам, чего не скажешь про Росбанк!
В общем вывод отсюда таков: ПАО РОСБАНК, АБСОЛЮТНОНЕ ДОРОЖИТ (!) СВОИМИ КЛИЕНТАМИ И ГОТОВ ИХ ПРЕДАТЬ, ПРОДАТЬ И СДАТЬ ИХ ДЕНЬГИ ПРИСТАВАМ!!! ИМЕННО ПОЭТОМУ МЫ ЗАКРЫВАЕМ В ЭТОМ БАНКЕ ВСЕ НАШИ СЧЕТА, ЧЕГО И ВСЕМ РЕКОМЕНДУЕМ! И СОВЕТУЕМ ВСЕМ НЕ ИМЕТЬ НИКАКИХ ДЕЛ С ЭТИМ ОТСТОЙНЫМ БАНКОМ, КОТОРЫЙ НЕ ЦЕНИТ НИ СВОИХ КЛИЕНТОВ, НИ СОБСТВЕННУЮ ПРИБЫЛЬ!
У меня оформлена кредитная карта 120 на все плюс. Хорошая кешбек программа. Есть повышенная категория кешбека, все четно. Приходит все раз в месяц рублями. По карте так же доступно 120 дней льготного периода
Получала в этом отделении зарплатную карту, выдали быстро. Открыли по паспорту, может из за того что у меня тут кредиитка, но больше документов не потребовалось. Все сделали хорошо. Карта работает
На работе перешли на росбанк, карты зарплатные с супер выгодными условиями. И кэшбэк с покупок приходит, и скидки на другие продукты банка есть, на кредит например
Поддался на рекламу и открыл в Росбанке вклад под 13%. Через неделю, в мобильном приложении обнаружил, что вклад закрыт и с него исчезли 230000 руб. Обращения в банк, полицию, финансовому управляющему, центробанк ни к чему не привели. Все аккуратно ушли от разбирательств. Предстоят длительные судебные тяжбы. К сожалению у этого банка нет ни какой информационной безопасности и подозреваю, что работают не чистые на руку сотрудники. Не рискуйте оставлять свои деньги в Росбанке.
Самый лучший офис Росбанка на Красных Воротах!
Клиентоориентированность на первом месте у всех сотрудников !
Все молодцы!
А девушка кассир вообще умничка! Всегда внимательная , вежливая , работает быстро и даже готова пожертвовать своим временем ради клиентов !
Платила автокредит через этот банк,не по своей воле.Кредит закрыла,пришла в отделение в Крылатском закрыть счет.Передо мной девушка тоже закрывала счёт,но у нее не было приложения и ей закрыли минут за 10.Мне же менеджер сказала,что сейчас мы в приложении в чате продолжим заявку и в течении 7дней придет заявление,вы его подпишите и счёт закроют.Проходит 8 дней,а воз и ныне там.Пишу в чат Мне отвечают.Извините технический сбой,работаем над вашей проблемой.Какя проблема,закрыть мой дебетовый счёт.Отвратительный банк.Хуже просто нет!!!!
Невозможно дозвониться. Нужна элементарная справка. Но видимо получать её буду с полицией. Два года назад обслуживание было прекрасное. Теперь - врагу не пожелаешь.
Сейчас сижу в Росбанке, 11.07.2023, время 16:16 когда шла уомпания людей с бейджами стоит на улице курят. В самом банке только две девочки сидят за столами на ресепшене нет никого. Девочки которые силят с клиентами криком на весь банк кричат кассира не вставая с мест, перекрикиваюся. Работники переодически ходят копаниями и видно что не чем не заняты особо, разговаривают по телефону. Все в раслабленном режиме и работники ведут себя как дома нежели на работе. Кричат с места как в колхозе. Директору данного офиса привет) Думаю, как человек он зороший, но это не профессия)))
Добрый день.
Мне каждый день звонят сотрудники росбанк с предложениями. Не получив положительный ответ и интерес с моей стороны, они бросают трубки..
Росбанк, может вам изменить коммуникации с потенциальными клиентами на более эффективные? Или контролировать соблюдение элементарных скриптов продаж ваших сотрудников. А то после такой коммуникации желания сотрудничать с банком не то что не возникло, а все больше таких номеров добавляешь в чёрный список.
В отделении Волоколамское РОСБАНКА хорошее отношение к клиентам сотрудника Наталии, при оформлении Вклада в декабре 2023 г. Спасибо! С наступающим Новым годом!
Приехали в отделение у метро Новые Черемушки. Хотели открыть счет, внести сумму ₽. Но кассир работает в зале и касса закрыта! Это как ? Более 20 минут так и не работает! 14 марта , 13:40-14 приблизительно было. Можно по камерам посмотреть. В банкомате класть по определенным причинам и опасно, и не удобно. Банкомат работает медленно и с ошибками (
. Ну как так? Зачем это отделение?
Лучше бы его вообще не было. Опоздали на важную встречу в итоге.
Прошу донести данный отзыв до руководства , не отделения, а вышестоящему !
Безобразие!!!
Дорогие москвичи, выбирайте другие отделения, а лучше Банки!
17
14
Посмотреть ответ организации
Артём Тютык
Знаток города 24 уровня
18 июня 2023
Мой основной и любимый банк! Современно! Удобно! Отличный коллектив центр! Отличный консьерж сервис! Профессиональный коллектив! На все вопросы быстрый ответ! Прекрасная работа смобратной маязью
Банк заблокировал мои средства, якобы по 115 ФЗ. При этом я переводил деньги со своей зарплатной карты на счет Росбанк! Попросили предоставить справку 2НДФЛ, в ответ на их запрос мной была предоставлена данная справка. По итогу сказали что рассматривать будут в течении 3х дней! По истечении обусловленного срока начали переобуваться на 10 дней! Якобы согласно закону имеют на это право! 10 рабочих дней это пол месяца на рассмотрение одной несчастной справки и потом возможно еще какие то запросы, которые будут рассматриваться так же! На запрос о доступе к средствам и закрытии счета, ответили что надо ждать рассмотрения информации. По факту заморозили последнии деньги и не дают доступа к ним! Совершенно не клиентоориентированный и тормознутый банк!
Золотые времена Росбанка далеко позади... Теперь это средней руки банк, работающий по инерции с остатками клиентов. Ни малейшей заинтересованности, чтобы помогать развиваться своим клиентам и расти вместе с ними... Клиентоориентированность - чуть-чуть выше нуля.
Очень рад, что когда-то они предложили нам увести от них бизнес, заодно мы ушли и как физики...
Не могут предоставить выписку по закрытому счету , обращаюсь уже 4 ый раз , дают справку, что нет счетов , я не могу понять в чем проблема у этого Банка , нигде такого нет, да и обслуживание очень долгое .
Для себя выбрал вклад надёжный. Хорошая ставка, срок можно выбрать от 3 месяцев и с суммой от 15тысяч. Нельзя пополнять и снимать, иначе теряется ставка
Осторожно ***! Мошенничество одобренное государством. Делала ремонт , взяла кредитную карту , к счастью она мне не понадобилась. Полученный конверт даже не вскрывала. И получила смс-ку о просроченной задолженности. Кроме этого ещё должна заплатить 1800 за оформление карты, счета и т.д. Договор в лучших традициях жанра маленькими буквами, расплывчатыми формулировками. Когда государство возьмёт под контроль данный вид мошенничества?
Банк стал отвратительный - был и зарплатный проект в нем и кредит по настоящий момент есть , но прям доплатить и бежать от них хочется ! Сотрудники каждый кто во что горазд - все путают , каждый говорит свое , не знают не как у них касса работает , не знают как провести платежи ,теперь при внесение платежа ( не снятии!!!) до дыр засматривают паспорт - я ли себе на счет деньги кладу или кто другой 🤦♀️, часто что бы оплатить кредит через кассу наличными приходится объехать 2-3 отделения !
На днях оформил здесь вклад надежный на пол года из-за ставки в 16,5%. Оформлени заняло минут 20, сотрудниуи вежливые, все объяснили. Дополню отзыв, когда вклад закрнчится.
Ужасный банк. Не могут даже восстановить пароль в личный кабинет.отношение ужасное. Каждый стирается от себя скинуть на друг на друга, а проблемы решить не могут. На электронную почту писала тоже не отвечают. Мой совет не хотите проблем не обращайтесь в этот банк. Остаточную сумму переплату забрать тоже не возможно. Пол года долблюсь так не чего и не добилась
Хотела поблагодарить отдельно персонального менеджера Анастасию Монахову! Очень грамотно, четко, внимательно отнеслась к запросу по рефинансированию ипотеки, вникла во всем детали, помогла разобраться с документами, ответила на все вопросы. Возможно кто-то приведёт аргумент о том, что это их работа, но работу можно делать по-разному, Анастасия отнеслась с душой. Никаких ожиданий на линии, долгих запросов, неоднозначных ответов, абсолютная прозрачность. Внесла предложение в повестку оперативного совещания собственной компании о корпоративном сотрудничестве с банком. Уверена, что все получится!
Большое спасибо Анастасии за такое позиционирование банка!
Юлия
Удивляюсь как этот, с позволения сказать банк, ещё работает. Сотрудники как на курорте, гуляют толпами, курят на улице, смеются и вообще не торопятся работать. В поддержку звонить бесполезно, никто ничего толком сказать не может. Постоянные косяки, не раз уже было так, то одно спишется, то другое. В отделении абсолютно неприветливые люди. Закрою счёт, надоело.
Люди!!! Обходите стороной этот банк и всех людей , которые пытаются вам навязать услуги связанные с этим банком!
Меня развели на страховку жизни при оформлении кредита. - вернул обратно в 10 раз меньше.