Росбанк
558 отзывов
28 сентября 2023
Звонила по горячей линии, помочь не смогли, пришлось ехать в отделение. Проблему решили, долго не мурыжили
2
3
14 апреля 2023
Обслужили очень быстро. Вежливый квалифицированный персонал. Очередей нет.
2
7
11 сентября 2022
Самый ужасный банк очень много подводных камней,взял потребительский кредит под 13 процентов а по итогу получилась ставка 21 процент , хотел вернуть страховку написал заявление , по итогу меня игнорили 14 дней а потом сказали что я не чего не писал ,прихожу в банк разбираться сотрудники включают дураков что не какого заявления я не писал вобщем теперь этот банк врагу не пожелаю .
13
2
23 декабря 2022
Отвратительный банк, выдал карту с тарифом , по которому нет комиссии на снятие наличных. В итоге сняли комиссию и не возвращают мне ее уже вторую неделю. Сами при этом оформили обращение, так как подтвердили что комиссии не должно быть. Почему они считают возможным пользоваться моими деньгами бесплатно, не понимаю?
11
2
6 февраля 2023
Самый отвратительный банк, который вы можете встретить в своей жизни! Клиентоориентированность не то, что на нуле, так с отрицательным знаком. Хорошо подумайте, прежде чем связаться с Росбанком
10
3
30 июня 2022
Только не РОСБАНК.
- Приложение выключили,
- сайт грузит минут по 10 одну страницу, а в итоге выдаёт ошибки,
- платежи зачисляются сутками.
Нигде такого «ломаного» и некачественного обслуживания уже давно нет. Так что не рекомендую данный банк вообще ни под какие продукты.
в кол центре по методичке отвечают, проблем не решают. И сегодня сообщили мне, что для перевода могу использовать номер телефона. И называют ЛЕВЫЙ никогда мне не принадлежавший номер!!!
11
1
25 сентября 2023
Бронировал на сайте дебетовку банка МожноВсе, оставались некоторые вопросы, на месте все решили
2
3
22 июля 2023
Была приятно удивлена чёткой работой сотрудников. До этого с Росбанком не сталкивалась, но организация выпустила зарплатные карты, думала, убью полдня, а в итоге потратила 5 мин на очередь и 10 минут на оформление документов.
3
1 ноября 2024
Шляпа полная лучше не связываться
17 декабря 2022
хотела открыть в Росбанке счёт,но на сайте так оформлена страница,что узнать условия вклад не возможно пока я не предоставлю им свои данные и ини мне тогда перезвонят.Что это за секреты при открытии вклада?Странный банк никогда такого не встречала.
7
5 апреля 2022
Читая отзывы о банке и ответы, понимаешь, что никто не занимается разбором претензий. Ответы шаблонные отписки, в переписку (ответ на комментарий) не вступают.
Но тем не менее все равно хочу высказать свое негодование отношением сотрудников банка к клиентам.
Позвонил в контактный центр для получения консультации. В предоставлении информации было отказано, консультацию не получил. Оператор спровоцировал конфликтную ситуацию, позволил себе хамство. При повторном звонке с целью подачи жалобы на оператора, со мной поиграли в пинг-понг, переключая от одного к другому. В итоге жалобу никто не принял.
После такого хамского и безразличного отношения, еще на стадии консультации, рассматривать этот банк для получения финансовых услуг категорически нельзя.
18
2
23 августа 2021
Посетил отделение на Менделеевской. Получил истинное удовольствие от общения с главным менеджером Ангелиной. Вежливый, знающий специалист и обаятельная женщина. Все мои вопросы разрешены, получил ценные советы. Большое спасибо. Павел Александрович
5
13
20 сентября 2024
Нормально обслужили
Рекомендую
22 сентября 2023
Персонал ответственный, внимательный, видно, что стараются помочь, претензий не имею
3
3
20 декабря 2021
Здравствуйте! Я не то что не довольна, я в шоке от вашего банка. Когда оформляла вклад, все было нормально, деньги брали хорошо, без проблем,. Сейчас пришла получить очень маленькую сумму. Мне сказали, что у моей персоны, высокий риск опасности. ( Какой не понятно) , Просидела больше часа в отделение на Павелецкой, так и дождалась возврата денежных средств. Почему вдруг пенсионерка стала так опасна, непонятно. Не кладите деньги в этот банк, назад не получите!!!!
25
1
23 июля 2024
Приложение не работает, онлайнбанк тоже. Ничего со своими деньгами сделать нельзя. Крайне ненадежный банк из которого надо уносить ноги и деньги.
1
25 мая 2024
Обычный банк, обычные люди к работе вопросов не возникает
22 июня 2023
Девушки на ресепшене спасибо за работу! Особенно новые молодые сотрудники! Респект
3
4
7 октября 2024
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Выдают талончики и потом выгоняют, сообщая, что закрыты!
1
1
7 июля 2023
Спасибо операторам в банке, всегда дружелюбно и профессионально. Приятно, что один человек может много вопросов решить и не надо бегать по банку от оператора к оператору.
2
9 декабря 2021
Как представитель юридического лица,часто бываю в этом банке.Очень приятный интерьер,много водуха,пространства.Сотрудники банка -профессионалы,с ними легко работать.В зоне,где обслуживаются физические лица,никогда не бывает очередей,все очень комфортно.
2
12
20 июня 2023
Хорошее обслуживание. Особое спасибо, за то, что к пенсионерам такое деликатное и бережное отношение. Увидели, что у меня бабушка в очень почетном возрасте, сразу пригласили к себе в кабинет для удобства.
1
4
14 июня 2023
Приятный персонал,интересные предложения. На любой вопрос есть ответы,при подписании договора никто не торопит, дают время внимательно изучить и задать вопросы. И на вопросы всегда очень тщательно отвечают, не абы как-бы.
3
19 июля 2023
Обращался в банк для оформления карты, мне подошла по условиям 120 на все. 120 дней без процентов и привезли домой за 2 дня ито я думаю только потому что заказывал в сб. Карта бесплатная, но без кешбека.
2
3
3 декабря 2021
Хуже сервиса не встречала. Заказ карты. По телефону не сообщают, что срок получения 2 дня. Сначала привозят не той платёжной системы и предлагают пойти в отделение, получить нормальную. Потом на такси привозят верную и уже на заключительном этапе оформления сообщают, что ей ещё сутки нельзя пользоваться. Карта нужна была в этот день. Снова предлагают самой поехать в отделение и оформить нужную карту ВТОРУЮ!!!. Заблокировать первую не могут, ускорить выдачу реквизитов не могут. Карта неименная. Есть несколько банков, но такого отношения не встречала нигде.
Для сравнения: звонок в другой банк и через 5(!!!) минут виртуальная карта у меня. Реквизиты для удобства продублировали смс. Учитывая, что нужны были именно реквизиты, а не физическая карта, то у Росбанка не 1 звезда, а минус 1. Ну, и место привезённой карты на фото.
16
3 декабря 2021
[13:11, 02.12.2021] Алекс Элит Кар: Хочу сказать так, Самарское отделение Росбанка - отвратительное! А теперь, по существу.
1) При попытке решить мою проблему, помочь клиенту, им проще бросать трубки или переводить из отдела в отдел.
2) На все мои запросы приходят глупые отписки, уверен, что даже на этот комментарий ответят отпиской тип – “благодарим за отзыв, нам очень жаль бла бла бла”
3) 30 числа был погашен кредит на авто, Деньги внесли на счёт, но не списывают, они словно специально тянут время. Но машину с реестра запрета так и не сняли, а обещали на следующий день.
А машину срочно продать надо, кто заплатит за дни простоя? Зачем врать и говорить да да всё сделаем, если в итоге обосрались. И как всегда трусливо валять на обстоятельства, на другие офисы и т.д. Им впадлу 1 кнопку на компьютере нажать и закрыть вопрос, бездари, только Росбанк позорят.
15
7 декабря 2021
1. Приложение работает через раз
2. Компетентность людей в чате на нуле, решать вопросы быстро не умеют ( если только это не касается кредита, тогда - в один клик )
3. При закрытии счетов требуется пройти 7 кругов ада, общения с телефонными клерками, убеждающими этого не делать и не переходить с премиального обслуживания на бесплатное.
4. Если все же решил перейти на бесплатное обслуживание - счёт закрывают ( специально ) 30(!!!!!!) дней, дабы успеть снять с тебя деньги за обслуживание. После жалоб и заявлений - перестаёт работать чат , звонки не доходят.
В общем, дорогой Росбанк, спасибо, но можете сами себе услуги оказывать. Ваш уровень на нуле.
16
10 декабря 2021
Я просто в шоке от такого отношения к клиентам, которые хотят оформить дебетовые карты. Думала банки заинтересованы должны быть! Но не в случае Росбанка!!!! После оформления карты, со мной неделю просто никто не связывался, а потом три раза договаривали о доставке и курьер просто не приезжал!!!! Никто не информировал, что курьер не сможет подъехать, я три дня ждала, не делала свои дела, а никто про не приезжал! 👎👎👎👎👎👎👎 в коль центре даже никто не извинялся, особенно понравилась фраза одного из сотрудника «ой, ну даст бог завтра курьер приедет»! ))))) но чуда не произошло 🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤷🏼♀️
12
22 октября 2021
Ну расскажу историю про этот банк, ну заказал я карту себе и установил приложения в итоге после недели пользования картой её заблокировали когда я совершал перевод я позвонил оператору тот сказал отправить фото паспорта им я отправил сказали ожидать я ждал сутки не разблокировали я опять позвонил оператору он меня направил в офис, я живу 150км от ближайшего офиса ну это ладно я поехал в офис там я пришёл девушка меня приняла и сказала в течение дня ждать разблокируют все и можно будет пользоваться ну я на радостях поехал домой прошли сутки все по прежнему заблокировано я звоню операторам они создают какие то заявки куда то и говорят ждать позвонят мне вообщем кто то я жду неделю и каждый день звоню узнаю когда разблокируют мне одно и тоже каждый день говорят ожидать а я все это время сижу без денег все средства на карте и оплатить ей не могу не какие операции не могу сделать, вообщем 1,5 недели мучений и сколько я ещё буду добиваться разблокировки карты я не знаю и скажу одно больше я не когда не буду польваться этой картой и услугами банка и вам не советую.первый раз я столкнулся с такой проблемой в других банках это все делается быстро а вот Росбанк одним словом плечи.... Спасибо и досведания!! Буду ждать когда же это чудо произойдёт и разблокируют мои средства
20
12 июня 2023
Оформляла вклад надёжный пару месяцев назад. Спасибо менеджеру (не запомнила имени), что так быстро поняла, что именно я хочу, показала калькулятор на сайте, где я смогла определиться с суммой вклада. Оформила на год под хороший процент. Спасибо, что даёте возможность удачно вложиться.
2
4
22 ноября 2021
являлся когда то клиентом данного банка, лет шесть назад, по истечении срока действия карты, закрыл все счета лично, в отделении на улице маши порываевой ( были рублёвый , долларовый и евро счета)
спустя все эти годы, в прошлую пятницу ,в 23 часа ,когда я уже почти спал !!! вдруг, получил смс, о том ,что я якобы должен за обслуживание евро счёта сумму в 65 евро и что с нового года процент по долгам увеличивается!!! позвонил по указанному в смс номеру, и девушка оператор подтвердила, что это всё якобы так.. ЭТО УЖАС- а не банк..ни одного звонка и ни одного смс все эти годы от них не было, но они начисляли мне долг за обслуживание несуществующего счёта по 11 евро в год, абсолютно не поставив меня в известность!!
если вы когда то имели с ними дело, обязательно БЕРИТЕ СПРАВКИ О ЗАКРЫТИИ СЧЁТА В ДЕСЯТИ ЭКЗЕМПЛЯРАХ И ХРАНИТЕ ВСЮ ЖИЗНЬ! иначе вы окажетесь в такой же ситуации,и с вас будут требовать деньги просто так, спустя годы, ещё и испортят выходные!
17
1
25 ноября 2022
Был клиентом этого банка. закрыл все карты и счета- продолжают звонить и тупо с упорством жирафа монологом предлагают свои продукты. Отвратительное отношение к бывшим/потенциальным клиентам. Не рекомендую
10
30 сентября 2024
Большая очередь клиентов!
23 июля 2024
Горячая линия не отвечает уже час
2
1
18 ноября 2023
Самый лучший банк . Я всегда ставлю деньги Росбанк по 100 млн рублей))))
3
2
16 декабря 2021
Понадобилась справка о кредитной истории и текущем остатке ссудной задолженности. Попытался её оформить через личный кабинет, в котором обещали, что справка в электронном виде будет готова в течение часа. Но, к сожалению, это оказалось не более чем громкими словами.
Пришла СМС о том, что справка будет готовиться 5 рабочих дней. Колл-центр не помог, вариант личного посещения филиала банка - бесполезен, в этом случае всё равно будет готовиться 5 рабочих дней
Всё что надо знать о клиентоориентированности и оперативности банка - стандартная справка готовится неделю, а установленные сроки в личном кабинете - являются обманом.
12
24 мая 2023
Снаружи выглядит очень презентабельно. Всегда чистенько.
4
9 февраля 2022
Сегодня получила ответ на своё обращение по по поводу некорректно предоставленной информации о новых накопительных программах банках. Банк ответил, что менеджер проинформировал меня обо всем верно. Но к вопросу об уровне сотрудников, даже в ответе на мое обращение банк умудрился сделать ошибку а моих имеет отчестве. Фото ответа банка прилагаю)) В общем нужно проверять всю информацию, которую транслируют сотрудники банка.
8
1
6 мая 2021
Брал ипотеку в этом банке, все очень понравилось, оперативно, быстро и без всякой волокиты, большинство документов для вычета и в целом по ипотеке можно получить удаленно, через личный кабинет, банком очень доволен, особенно когда снизил процент по ипотеке по президентской программе до 4,69%
5
10
11 июля 2023
Осталась довольна посещением данного отделения банка. Никаких проблем не вощникло , создалось ощущение что я самый важный клиент) Девочки менеджеры очень отзывчивые.
2
16 июля 2024
Хороший банк, банковское здание.
13 июля 2023
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка, никогда не оставят один на один с проблемой. В других банках пинают из окошка в окошко, тут же с тобой от и до, как будто вип персона))
3
2
30 мая 2023
У меня исполнительный лист к клиенту Росбанка, целый день не могу понять в какое отделение мне обращаться!
6
1
3 ноября 2021
При оплате страховки по привычным реквизитам деньги ушли в никуда,я осталась должна…. Пи… пришлось платить повторно!!!!И только через пол года отбивания порогов,со скрипом деньги вернули!!!!((((В этом месяце для оплаты страховки добровольно вынудили скачать приложение!При оплате через приложение,счёт заблокировали…🤬Сейчас ,наконец,разблокировав счёт и ,наконец,оплатив страховку…… квитанцию или чек об оплате я так и не увидела……на горячей линии сказали-через два часа будет чек!!!Вы,когда что оплачиваете в магазине или банке,сколько ждёте чек????Вот и я уже сомневаюсь в прозрачности происходящего!!!!Некомпетентность,безграмотность « специалистов» банка+ абсолютно «серое» передвижение денежных средств!!!!!Где моя квитанция о онлайн переводе организации???
13
19 июня 2023
Самый удобный и понятный мобильный банк, приятные условия для премиум клиентов, вежливые сотрудники, особенно в офисе Красные ворота.
3
5
24 июля 2023
Открывала в этом отделении вклад, читала в интернете, но все равно остались вопросы. Сотрудники ответили на все и помогли выбрать наиболее выгодный вклад. Спасибо!
2
20 августа 2023
Не являюсь клиентом, но звонят и спрашивают про какого то Халилова.
Росбанк, идите в прокуратуру и ищите своего должника через них, а меня оставьте в покои, просто отвалите вы и ваш глупый коллцентр по работе с должниками!
3
1
26 сентября 2023
Банк *** !!! Блокируют учётную запись вместе с картой , звонят и говорят цитирую " нам кажется вас хотят обмануть поэтому мы вам все заблокируем на всякий случай " такого дебилизма мы не видели ещё , настоятельно советую не заключать договора с этим банком
3
4
6 сентября 2023
Работа с клиентами оставляет желать лучшего. Как был средненьким банком, так и остался.
2
1
28 ноября 2022
С карты Вашего банка ведутся мошеннические сборы. Взломали мой аккаунт в Инстаграмм. И от моего имени открыли сбор. Пожалуйста заблокируйте карту. Я не являюсь клиентом Вашего банка.
5
3