Роллинг Мото
1145 отзывов
29 мая 2024
Купил питбайк в питере, персонал персонал нормальный вопросов у меня к нему нет, но вот что интересно
Купил питбайк и заплатил за полное то, в итоге на следующий день мопед не заводится. Заказал мастера на авито, он приехал и все тщательно посмотрел. В итоге оказалось компрессия слишком слабая. Когда начинаю трогаться, мопед глохнет. Карбюратору мало топлива, пришлось его разбирать. Я предполагаю, что они его и не заводили даже, чтобы убедиться, что он работает нормально на холостых. Ставлю 3 звезды, только из за персонала. Так бы поставил единицу. Больше у них покупать ничего не буду.
3
16 мая 2024
Купил в РМ мотоцикл.
Отдал на нулевое в ролинг мото сервис за 6000 который так рекомендует главное лицо РМ что бы правильно собрали и обслужили мотоцикл
Результат веден на фото. Цепь натянута как струна, переднее колесо стоит криво передние аморты стоят буквой v. Подвестку аж клинет (
Задняя тоже собрана кое как колесо стоит криво смазка болтается из тех мест где смазали из насчитал я всего 2. В общем пришлось отдавать нормальным людям что бы переделали. После такой сборки я не удевлен что китайцы ломаются. Надеюсь это досадная ошибка произошла только со мной
Так в целом ребята нормальные. Думаю все бы это переделали, но забирал мотоцикл доставкой по этому не видел сего результата.
Жаль выкинутые 6 тысяч и потраченное время. Остался неприятный осадок, больше обращаться сюда не буду. И вам не советую. Явно работаю люди не особо опытные. Если коментв читаю
Сотрудники по контролю качества номер договора р-00-006049
Пс
Позвонил менеджер сказал наш косяк вот вам 3000 балов
Это приятно.
Кстати мот тоже норм даже не развалился )
6
1
9 августа 2023
Большой выбор мотоциклов, большой выбор экипировки. Причём, цены вполне адекватные, можно всё приобрести в одном месте и стать байкером "пол ключ" в одном окне. Единственное это консультанты, они редко бывают на местах и их пассивность видимо входит в корпоративный пакет конкретного адреса. Другие магазины сетки (сейчас их вроде бы закрыли) были более активные. Магазин 5, работники 3.
1
30 июля 2024
14.07.2024 был сделан заказ через сайт. Перезвонил менеджер, сказал, что оказывается в наличии есть только часть товаров. Согласился на доставку части заказа и возврат части оплаты. Прошла неделя, за которую ничего даже не отправили. Написал письмо чтобы отменили заказ и вернули оплату. Потом еще через несколько дней позвонил менеджер и удивился, что заказ не отправлен. Еще раз сказал отменить заказ и вернуть оплату. И опять ничего не произошло. И вот теперь, 29.07.2024, спустя 2 с лишним недели, пришло письмо, что заказ отправили. Уже не нужный заказ, отмененный 2 раза. Шикарная работа менеджеров.
6
4 августа 2024
Хороший персонал, все качественно подробно рассказали.
Условием покупки была доставка к назначенному времени, опоздали на пол дня, обещали бонусы начислить, но сразу после доставки об этом забыли и даже после заявления я получил отказ.
Куча косяков по сборке питбайка, два из которых непосредственно связаны с тормозной системой
6
1
10 мая 2024
покупал у ребят питбайк кайо 125. Перед покупкой проконсультировался с менеджером, уточнил наличие техники. Подъехал в этот салон, оформили буквально за 5 минут. Сразу оплатил технику и доставку (которая стояла в 4 раза дешевле чем если заказывать грузовую машину)!!! Взяли чек о оплате и поехали домой. В назначенный нами день доставки водитель позвонил за 4 часа уточнил место и время. Потом за 10 минут, а это было на секунду 9 мая! Приехало все в зафиксированном виде, при нас человек достал и отдал документы. Выдали дкп в нескольких видах.
1
1
23 апреля 2024
Покупал квадроцикл kayo au125 ребенку на день рождение, купил заранее, в феврале так как , сказали что их осталось всего 6 шт и поставка будет неизвестно когда.В апреле повез квадроцикл на дачу вручать ребенку на день рождение, приехали, заводим, квадроцикл глохнет на холостых, бывает заводится, нажимаешь газ он глохнет, бывает вообще не заводится. Вопрос, за что я заплатил 8+ тыс р за нулевое ТО, техника новая и не работает.
Звонок в ролинг мото, говорят месяц прошел и это не гарантия, 0 моточасов , техникой не пользовался. И вишенка на торте, я потратил целый день, что бы посмотреть как ребенок не может завести квадроцикл, и мне рассказывают что доставка даже в гарантийном случае за мой счет????
Спасибо за ваш подход к делу, буду обслуживать в другом сервисе и больше к вам не обращусь.
Счет на оплату Р-003021 -от 10 февраля 24 года
7
1
5 августа 2024
Оформил заказ в феврале 2024, внес предоплату, сумма не маленькая. Обещали доставить технику в апреле. В апреле менеджер, если и отвечал, то кормил завтраками и переносом сроков на май. В мае, на июнь и т.д. Даже после беседы с руководителем продаж ситуация не изменилась. И вот в середине июля я решил заехать в магазин (т.к. никто ни разу не позвонил и не информировал о заказе). И о чудо! Мне говорят у вас назначена точная дата выдачи - 5 августа. Ну и что Вы думаете? Наступило 5 августа - тишина. Звоню в магазин и моя точная дата выдачи превратилась опять в не точную. Техника опять на таможне и бла-бла-бла. Компания пользуется моими деньгами больше чем полгода. О статусе заказа меня ни разу не информировали, всю информацию приходится добиваться самому. Сто раз подумайте прежде чем заключать договор с Роллинг Мото.
10
1
15 мая 2024
Купил мотоцикл и забыл, точнее про тебя забыли и слушать ничего не хотят. А именно, купил у данной сети чудесный мотоцикл GR8 300 2t, катался до 27 м.ч. в целом нормально, но вот настигла проблема, начала проскальзывать 1я передача, позвонил по общему телефону, спросить, что да как, какие могут быть причины, много ли таких нас бедолаг, но по телефону даж слушать отказались, видимо проблемы ими проданных мотоциклов им не интересны и послали в местное представительство. Обратился к местному дилеру, где покупал мот, ну он смог сказать только, да такая проблема есть, но запчасти ждать месяц и конечно никакой гарантии, ни отзывной компании, вообщем ничего, только ремонт за деньги (да, забыл сказать, что потом выяснилось о заводском браке, китайцы забыли поставить одну маленькую, но очень важную деталь). Вы скажете, ну что ты хотел, это китайский мотоцикл и т.д. Да, соглашусь, но я зашел на форум владельцев таких мото и в переписке почитал, что человек, который поставляет аналогичные мото но на 100 тыс. дешевле, будет всем поставлять эти шестерни бесплатно. (Респект конечно ему большой). Дак вот к чему это все, я сделал вывод такой, что нет смысла покупать у Роллинга, все равно не какой гарантии и сервисной поддержки, проще купить серый мот. Да, кстати, в поисках решения проблемы, звонил в компанию ZM узнать подходит ли их кпп к моему моту, намного оказались адекватнее ребята, проконсультировали и рассказали что можно сделать.
5
1
11 апреля 2024
Я в полном шоке! Год назад, когда покупали мотоцикл, общение сотрудников было совершенно другое! И рассказали и показали, и даже шутили и улыбались! Предложили кофе.
С улыбкой ехали в магазин сегодня купить и заказать запчасти на другой кроссовый мотоцикл! Вопросов по запчастям было кучу, отвечали сухо и вяло. Было полное ощущение, что я должна консультантом. Лишний раз боялась что то спросить! Максимально не комфортно. За то покупателю, что приобретал мотоцикл, рядом с ним ходила аж два сотрудника, все рассказывали!
А еще вопрос! Разве к акционным товарам нельзя применять промокод?!
6
1
18 мая 2024
Очень расстроила работа менеджера Ирины. До того, как я купила мотоцикл, все были максимально обходительны (включая ее). После оплаты это улетучилось.
Делала всё удаленно. живу в другом регионе. Договор купли продажи скинули спустя 5 дней только (хотя обещали на следующий после покупки). Отправку мотоцикла до транспортной компании дважды перенесли, не предупредив. Спросила почему так? "Ну наши ребята так сказали, все машины под загрузку". Меня, как клиента почему должна волновать ваша история с какими-то ребятами? Где сервис? Почему всё не срок? Вопросов очень много
5
13 марта
Зашли в магазин, оказалось что теперь техника там разделена. Там только кроссовые мотоцклы, а на старомынке дорожные мотоциклы с ПТС
8 сентября 2024
Процесс приобретения питбайка очень понравился. Позвонил, заказал, собрали из коробки, провели нулевое ТО (сам попросил), помогли загрузить в машину. Большое спасибо работникам торгового зала. Пока всё работает хорошо, поэтому про гарантийное обслуживание не говорю.
2
12 июня 2024
Приехали купить питбайк, сразу же подошел консультант и начал помогать. Дал очень много советов и грамотно подобрал питбайк и экипировку! Все прекрасно!
1
22 июня 2023
Отличный магазин. Есть огромное количество запчастей и расходников на европейские, японские и китайские мотоциклы. Так же большой выбор экипировки. Персонал всё всегда по советует и расскажет. Единственное что не очень хорошо- знак о платной парковке отсутствует и попал на штраф..
31 мая 2024
Классный мотосалон.Много Байков,приятный персонал.Приехали за запчастями и попутно помогли сыну подобрать шлем.Много экипировки,все размеры.Всем рекомендую!
1
10 марта 2023
Отличный магазин. Команда увлеченных людей. Дают исчерпывающие консультации. Ребенку очень нравится в магазине. Очень клиентоориентированный подход. Купили питбайк Кайо Эволюшн 140 кубов и мотоцикл Кайо т2 мх 250 кубов и два шлема. Цены адекватные. Если при покупке оплачивать какие либо работы техцентра, рекомендовал бы при приемке техники обращать внимание на качество выполненных работ. Хочу обратить внимание на то что парковка у магазина муниципальная платная.
1
1 мая
Благодарю глубоко продавца Дмитрия, подогнал самый лучший дрын в моей жизни, низкий поклон ему!!!
20 мая 2024
Выражаю огромную благодарность специалисту Кондратьеву Андрею из отдела по претензиям. Нашу проблему , считаю не легкую решил очень быстро и на радость нам! Спасибо огромное , что такие люди работают для клиентов🙏 Удачи , добра и здоровья Вам!
1
1
1 мая
Спасибо Екатерине за помощь в выборе техники ! Всё на высшем уровне !
1
14 сентября 2024
Думал выбор кроссовой техники и аксессуаров к мото будет больше, с учётом того что по телефону утверждали это самый большой магазин ролингмото. В большинстве своем в шоуруме представлены одни и те же модели собранных по 3-5 штук
1
26 мая 2024
21.05 доставили мне новый пит тс70. С 21.05 -25.05 пытался решить вопрос с менеджерами Роллинга по кривому ободу колеса (восьмеркой)- обнаружил случайно в первый день выезда (также была коцка на крышке двс) 5 дней времени и энергии улетели в трубу. Бесплатного забора нет. Колеса «восьмеркой» - конструктив питбайка. Сказали попробуют сделать чуть лучше или найти с лучшей геометрией другое колесо если сам привезу им технику. При этом заказывал у них сборку и оплачивал первое ТО, где в акте оказанных услуг прописано что все необходимое для эксплуатации выполнено. Я очень понимаю что по большему счету вины продавца в кривом ободе нет. Очень недоволен я их обратной связью, время клиента ценится только при покупке техники, далее Вы им не интересны каким бы любезным не было общение. Вообщем, хотелось как лучше, получилось - отзыв с 1 звездой. Вернуться за покупкой к ним можно только в случае конкурентной цены на технику, в остальном не рекомендую. Сервис к клиенту оставляет желать лучшего.
26.05 дополняю. Съездил сегодня в магазин Роллинг мото. Купил сыну экип, заодно посмотрел тс70, который стоит у них на витрине, прокрутил колесо и такой восьмерки как на нашем тс70 не обнаружил, следовательно протяжку спиц на моем сделали безответственно. Сам магаз классный, менеджер все показал, подобрал, хорошо обслужил.
3
23 сентября 2024
Отличное место,менеджер Дмитрий отлично подобрал экипир ребенку,все примерили,самое приятное что лишнего не навязывали
1
28 июня 2024
Магазин Роллингмото на Колодезном пер. -отличный магазин. Заказал 11 позиций, заказ оперативно собрали .Персонал профессионально консультирует.
1
1
6 мая 2024
Хорошее расположение, грамотный подход каждого продавца, сполу слова понимают что нужно, всячески помогают с вибором техники, профессиональналы своего дела респект 10/10
7 июня 2023
Приобрели в интернет магазине питбайк Kayo Evolution YX125EM, менеджер Евгений помог подобрать модель ребёнку по возрасту, грамотно ответил на все интересующие вопросы, согласовали доставку в Московскую область бесплатно. Вежливый водитель доставил все в целости и сохранности, сам выгрузил. Единственное что огорчило это техническое обслуживание, как дополнительная опция, стоимостью 3700р., в питбайке не отрегулировали сцепление (ехал при выжатом сцеплении), холостые обороты не отрегулировали (глох). В целом магазин понравился, рекомендуем!!!
2
4
15 февраля
Обман ,контора слабая ,наживаются на людях которые не разбираются в технике, строго ни кому не советую связываться.Худшее место!!!!
4
19 ноября 2023
Лучший магазин в Москве, продавцы вежливые, огромный ассортимент мотоциклов и экипировки. Есть место где попить чай, на входе также стоят советские мотоциклы ИЖ и ещё с коляской то-ли урал, то-ли днепр
1
1
12 июля 2024
Хороший магазин мототехники, аксессуаров, экипировки по низкой цене и с хорошим качеством!
Очень прошу в будущем заправлять тормозную жидкость при сборке мотоциклов и питбайков!
1
31 июля 2024
В эту конторку больше ни ногой. Гарантия на технически сложное изделие 30дней. Смешно? Мне нет. При работе 15 моточасов накрылся стартер. Как вы думаете, сколько раз им пользовались? Раз 10-15, вряд ли больше. За свой счёт придётся ремонтировать. Неизвестно, какая следующая поломка вылезет.
На китайские машины официалы сейчас дают гарантию до 5 лет, а эти видимо серые поставщики. Привезли, продали и забыли.
8
1
20 октября 2023
Как покупатель более 3 лет пользуюсь сетью магазинов Роллинг Мото .Как розничными магазинами в регионах так и Интернет магазином. Все сотрудники молодцы с ними всё и всегда профессионально.
Отдельное спасибо КОНДРАТЬЕВУ АНДРЕЮ из отдела урегулирования (интернет магазин) --компетентность 100%
30 мая 2024
Хороший мотосалон. Вежливый консультанты, которые хорошо разбираются в двухколёсной технике и готовы вам помочь с выбором вашего железного коня.
10 июля 2024
❗️Ассортименту, представленному на сайте , верить не рекомендуется - когда едешь через пол-Москвы за запчастями, а оказывается, что в магазине ни черта нет, появляются вопросы к менеджеру по запчастям, который, к слову, вообще не чает, что у них есть или нет. Прежде чем ехать в эту помойку, обязательно позвоните и добейтесь подтверждения о наличие/отсутствие товара. ❗️
4
1
3 января 2024
Проехали пол Москвы и почти все мотосалоны , тут оказались самые адекватные продавцы и приемлемые цены на мотоциклы . Очень порадовал выбор аксессуаровесть буквально все и на любой бюджет
1
17 июня 2024
Добрый день! На вашем сайте я заказал товар, оплатил его. Заказ 19001814 от 08.05.24.
На сегодняшний день товар мне так и не отправлен.
Оставлял неоднократные заявки через колл-центр. Реакции “0”.
Вопрос не решается.
Менеджер, который ответственен за мой заказ - Румянцев Александр!
Последний номер оставленной претензии через колл-центр 1624.
Обещали связаться и не связываются.
Полный бардак! Если вопрос не решится за эту неделю, то буду писать вам претензию официально и далее исковое заявление о защите прав потребителей в суд.
5
1
28 января
Отвратительно, в пустом магазине 45 минут продавец обслуживал своего друга, попутная болтая про дачу и тд и тп. Имея одного человека за своим дружком в очереди, наверное можно поинтересоваться, что покупателю нужно и за минуту выдать товар, который висит за спиной на витрине. В итоге через 45 минут ожидания вместо чётко обозначенного нужного товара продавец еще и начал советовать аналог, еле удалось купить то, что нужно. Вдобавок, с какого-то чёрта обращается к покупателю на ты. Ужас.
На телефоне при этом оператор хороший, но конкретно этому магазину на колодезном - одна звезда.
3
17 февраля 2024
Большое спасибо за мото! Работал с специалистом по имени Александр. Очень вежливый и пунктуальный сотрудник, постоянная подержка связи и ответы на все вопросы! Большое ему спасибо и всем сотрудникам Rolligmoto! Приятно иметь с вами дело!
1
7 октября 2023
Были в данном магазине 7.10.23
Остались под двояким впечатлением
На отделе запчастей работает вежливый персонал , подобрали запчасти,ответили на все вопросы.
Но про отдел «аксессуаров» такое сказать не могу . Молодой человек ( имени не знаю) в грубой форме ответил,не заинтересован в продажах. Спасибо другому консультанту , что ответил на наш вопрос и сказал, в каком городе можно приобрести защиту.
Попросили налить кофе, но тот же молодой консультант сказал: сегодня нет человека, который наливает кофе😅. Спасибо другому консультанту , что вежливо предложил пройти к стойке и налил нам вкусный кофе.
В целом магазин хороший . Чистый . Хороший выбор . Но некоторые консультанты оставляют желать лучшего.
2
1
13 июня 2024
Коллектив интернет-магазина относится наплевательски к своим покупателям. Делал заказ - мотоботы, заказывал через сайт по фото и артикулу. Прислали не ту модель. Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, что заказывал по фото на сайте. Претензию приняли, отправил обратно. Далее по новой заказал ботинки, позвонил при этом менеджеру, написал в telegram, продублировал письмо на почту, для того чтобы обратили внимание на мой заказ! Как итог - снова прислали те же самые ботинки, другой модели! Обратите внимание на подмену Мотоботы FLY RACING MAVERIK MX (2018) Артикул: 140126-872-8958
4
21 июня 2024
Ужасный сервис в плане интернет заказов. Второй раз покупаю в Роллинге онлайн и второй раз негатив. В этот раз мой заказ от 11 июня, звоню сегодня 21 июня, и мне сообщают, что мой заказ в очереди на отгрузку. У Вас 10 дней очередь на отгрузку? Это не нормально. О таких сроках нужно сразу предупреждать покупателей. При этом в личном кабинете не возможно отменить заказ. Только кнопка «повторить». Не рекомендую покупать у них онлайн.
3
2
20 ноября 2023
О это место для людей которые хотят испытать свою удачу, когда захочешь в магазин все выглядит солидно большой выбор мопедов тех на которые ориентирован магазин. Но как дело доходит до запчастей тут вам понадобится удача и продвинутое знание техники чтобы подсказать что вам нужно а не на оборот есть конечно один-два человека которые смогут вам подсказать что нужно но попасть на них не просто. Магазину не хватает профессионального отдела запчастей где можно найти все что нужно не только из стока но и тюнинг.
1
30 марта 2024
Заказывали две техники. Когда приехали самовывозом забирать, оказалось что мотоцикл, на который нам оформили документы, уже продан .. в итоге загрузили другой. Поехали обратно магазин для переоформления документов. В итоге сверив данные на второй, оказалось что и там были ошибки в договоре. По факту номер двигателя отличался от указанного в документах. Что за безобразие творится, почему покупатель должен тратить свое время из-за невнимательности продавцов??В общем полный хаос и неразбериха. Видимо на рекламу денег не пожалели, а на квалифицированный персонал да. Покупали также экипировку, с ней проблем не было, но в запчастях также не клиентоориентированные сотрудники. В общем, впечатления испорчены, посещать данное место не рекомендую.
5
21 марта 2023
Магазин идеальный очень понравился,сотрудники отзывчивые, огромный выбор техники, экипировки и запчастей.Купили Пит байк Кайо Эволюшн 125 прошли нулевое ТО пока ждали напоили кофе и чаем. Подобрали экип, купили несколько банок масла на обкатку сделали небольшую скидку, подарили наклейку и бутылку МАГАЗИНОМ ОЧЕНЬ РАД!!! Советую всем 😀
5
11 мая 2024
Огромное спасибо команде Роллинг мото за организованную работу, доставили байк из Краснодара в мск очень быстро и качественно, красавцы!
6 сентября 2024
Роллинг мото запчасти самые лучшие на данный момент, очень весёлые ребята в отделе запчастей . Всем рекомендую!!!
2
4 апреля 2024
Быстро нашли все запчасти которые нужно было ,по доступной цене. Офрмили быстро.Былт очень любезные. Длину тросиков сами подобрали ,все подошло идеально .
2
2
21 марта 2024
Отделу запчастей большое спасибо (менеджеры Илья, Антон и Евгений). Постоянно помогают подобрать запчасти и найти выход из любых обстоятельств даже в случае нестандартных ситуаций как тюнинг и постройка мотоцикла.
22 июля 2024
Плюсы: магазин с хорошим выбором техники, удобная парковка.
Минусы: главный минус, который перекрывает все плюсы это отношение к клиентам.
16 июля оплатил питбай и доставку. Оформили заранее на 20 число к дню рождения ребенка. Говорят спасибо за деньги все привезем. Настал долгожданный день, доставки нет. На сообщения отписка ждите звонка, на звонки ответ мы вам перезвоним. Прошел день, доставки нет, говорят сбой, привезем через 2 дня. Прошло два дня и о чудо звонит водитель, правда едет не по моему адресу, а к вам не поеду устану за день.
Вывод: ребенок без подарка, я злой.
Теперь жду возврат денег, скорее всего тоже будет как с доставкой.
5
29 июня 2023
Качество обслуживания понравилось. Менеджер Александр весьма профессионально организовал продажу мотоцикла с постановкой в резерв и дальнейшей доставкой по мос.области. водитель доставки даже подвёз от станции вокзала до нашего участка) товар в целости приехал, всё проверили. Единственное замечание - по мос. Области доставка до 16:00, а не до 21:00 как в Москве, водитель немного ругался на этот счёт, благо я успел вовремя доехать.
29 декабря 2024
Классный магазин. Наверное лучший по китайским мотоциклам в Москве.