Рольф Восток
1274 отзыва
17 декабря 2024
были в воскресенье,15.12.2024 г. для проверки развал-схождения Мазда СХ-5.Все четко и оперативно проверили,мастер Александр все подробно объяснил.После мастер по установке сигнализации Евгений,также оперативно прописал два смартфона в качестве "меток".Спасибо!
1
1
18 мая
Покупал Geely Monjaro в Рольф Восток.
Хочу выразить благодарность салону, а
именно менеджеру Тимичеву Семену и кредитному специалисту Логиновой Полине.
Сотрудники очень грамотные и клиентоориентированны! Спасибо вам огромное!
30 апреля
Знаю этот сервис с 2011 года, брал там подряд (с разницей в 2 года) 2 шт Паджеро 4. Последний визит 27.04.25 - замена лобового по страховой. Ждал поступления стекла "с центрального склада" больше недели. Хотел поставить в отзыве "1", ибо после моих звонков не отзванивались, хотя несколько раз клятвенно обещали. Спас ситуацию мастер-приёмщик (имя не скажу, чтоб другим репутацию не портить) - очень душевно принял и отдал машину. Аппарат напомадили по-полной, резину почернили и т.п. "Приезжайте", сказал - "поставки запчастей налажены, проблем не будет". Отговорил продавать машину (2013 г.в., 250 т.км пробег) - "ещё столько же пройдёт" сказал. Посмотрим - машину жена эксплуатирует...
13 декабря 2024
Вечер добрый
Хотел бы поделиться приятными эмоциями о данном месте и менеджере Ходыреве Дмитрии. Покупали здесь машинку и остались довольными локацией и менеджером. Честно рассказали про авто, быстро оформили.
1
17 декабря 2024
Молодцы ребята! Хорошо делают. Доступно объясняют. Удобно записаться на сервис. По телефону отвечают на все вопросы, предлагают выгодные акции. Не пожалела!
1
1
7 января
Хороший салон, мне все понравилось. Отдельная благодарность менеджеру Никите Петрову за быстрый и качественный подбор автомобиля! Сделка состоялась на позитевной ноте!
1
18 апреля
Посетил салон Рольф восток для обращения по гарантии.
На geely coolray часто люди обращаются по гарантии для покраски крышки багажника, происходит вздутие краски. Я обратился с этой проблемой и первоначально мне было отказано в гарантии. Однако после моего отзыва Титов Александр помог решить мою проблему и отправили запрос в geely.
Спустя несколько дней меня пригласили на ремонт и обещали покрасить крышку за 5-7 дней. Спустя 5 дней я решил узнать как проходит ремонт. На это мне сказали: ^У нас нет шильдиков, мы их ждем^. Проблема в том, что можно было отдать машину на время ожидания шильдиков. Приехал забрал машину и ждал повторного звонка, но звонка не поступало еще 5 дней. После чего я сам набрал и мне сказали шильдики пришли. Я повторно отдал машину на окраски и мне озвучили 5-7 дней. Ремонт был выполнен за 10 дней.
Когда пришли забирать машину, она была чистая как в салоне так и снаружи. Посмотрели беглым взглядом и подписали акт приемки.
Когда приехали домой, были в таком шоке, увидели следующее:
1. Ручка задней двери либо вскрывалась, либо за нее кто-то очень сильно дергал и сломал.
2. Шильдиков, которых мы ждали в первый приезд в автосалон не наклеили.
3. Не была снята малярная бумага, оторвав которую мы обнаружили не за полированную границу окрашенного элемента и заводского элемента. Выглядит ужасно.
Не рекомендую обращаться в данный дилерский центр, были очень огорчены. Хотя мастера приемщики грамотные, компетентные, а обычные работяги видимо не ответственные и делают все на скорую руку и абы как.
23 ноября 2024
Хороший салон, чистый, красивый, большой выбор машин с пробегом. Особая благодарность менеджеру Степанову Владиславу 👍🏻 Все очень грамотно рассказал и показал, учитывая что я не сильно разбираюсь в авто, он указал на все преимущества и недостатки машины (все таки она не новая с салона, нюансы есть).
Спасибо ему большое, что помог с выбором и оформил все очень быстро 👍🏻👍🏻👍🏻
1
1
25 января
Покупал здесь автомобиль Монджару, спасибо все и сотрудникам автосалона, а отдельная благодарность Светлане из отдела кредитных услуг, спасибо! Грамотный и опытный специалист!
1
14 декабря 2024
Замечательный сервис от Дмитрия Ходырева. Помог нацти отличный вариант. Спасибо Дмирию и Рольф, уехали на новой машине! Алина большое спасибо за помощь в оформлении!
16 апреля
Большое спасибо сотрудникам Рольф восток. Отличное отношение и обслуживание. Отдельная благодарность Жук Андрею за профессионализм и добросовестное отношение к работе.
1
2 апреля
Спустя месяц после угона авто (да друзья, такое еще существует в наше время, поэтому берегите своих коней), было принято решение купить нового железного друга.
Выбор пал на knewstar 001. Зверь, а не машина. Я счастлива!
Тот случай, когда села внутрь и поняла, вот оно, то самое!!!
Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Алексею Вуколову, который на протяжении всего нашего пути к приобретению авто был на связи, обо всем рассказывал и помогал.
И отмечу очаровательную Анну в отделе логистики (если не ошиблась) ❤️.
Помогала с кредитованием и страховками.
Огромное спасибо Рольф Восток, ждите на ТО 🙂. Ну а пока начинаю обкатывать коня ☺️.
17 декабря 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику кредитного отдела Султанова Диана за выской профессионализм в своем деле. Все досконально доходчиво было разъяснено. Постоянно информировала о ходе сделки и оформления кредита ✅✅
1
1
19 мая
Отличный салон с хорошим выбором, внимательным персоналом и качественным обслуживанием! Особое спасибо Татьяне и Дмитрию!
14 декабря 2024
Сегодня посетили салон Рольф Восток. Приобрели автомобиль Шкода Кодиак. Без нашей просьбы менеджер Олег Солдатов подготовил автомобиль к осмотру, а именно, в зимнее время почистил от снега и загнал машину на мойку, также прогрел. Менеджер по страховке Алина просчитала все варианты страховых компаний. Прошу выразить благодарность данным сотрудникам за оперативную и профессиональную работу, а также за позитивность и доброжелательность с клиентами. Покупкой остались довольны!
31 января
Спасибо команде Рольф восток за оперативный подбор и продажу авто, а особенно команде по оценке, качественно, быстро и профессионально
1
21 мая
Спасиба за слаженную и качественную работу . Доволен на все 💯. Обязательно буду обращаться по ТО в Рольф Восток ☝️. Спасибо 🙏 за работу🫱🏻🫲🏼
8 апреля
Сегодня купил автомобиль в Рольф на Рязанском.
Хорошее отношение персонала. Особенно хочу отметить менеджера Маргариту за профессионализм и человеческое отношение. Большое спасибо.
1
25 января
Покупали Mazda CX-5 в trade-in. В субботу посмотрели, выбрали, в понедельник забрали готовую машину. Менеджер Александр внимательный, знающий, ответил на все вопросы, быстро посчитал и составил договор. Оплата машины, каско и осаго все в одном месте, быстро и удобно. Диагностика старой машины прошла быстро и без проблем-спасибо менеджеру Арману. Рекомендую Рольф-Восток.
1
1
26 мая
Плюсы: отсутствуют.
Недостатки: халатность, хамство, ложь, пренебрежение, низкое качество услуг, безответственность, нервотрёпка. Мой опыт показал, что отношение тут даже человеческое отсутствует. Почти никогда сами не звонят, как обещают. Оформление документов в виде скана акта приемки-передачи.
Комментарий: после ДТП страховая по КАСКО направила в РОЛЬФ. Ехать было неудобно с юга подмосковья, но, что поделать. С первой встречи мастер-консультант Дмитрий вёл себя максимально пренебрежительно и хамовато. На вопрос, будет ли проводиться осмотр на предмет скрытых повреждений, он ответил отрицательно. Я заявил, что из-за удара была погнута балка колеса в районе удара (авто после аварии начало уводить в сторону), на что он ухмыльнулся. Пришлось упрашивать его делать свою работу и провести осмотр. На следующий день пригласил забрать машину и подтвердил неисправность в виде погнутой балки. "Балка есть в наличии на нашем складе в Дмитрове, закажу, чтобы поменять и ездить, так как кузовные детали приедут неизвестно когда". Через неделю звоню сам, спрашиваю, когда будет деталь, на что получаю ответ, что страховая прислала отказ, нужно фото балки. Отменяю планы, еду на осмотр. Дмитрий кинул папку на асфальт и сделал фото на телефон под машиной на общей парковке (ради этого я приехал, мог бы сам отправить такое фото). С этого момента 4 недели я не мог получить внятного ответа, когда приедет «балка из Дмитрова» (со слов следующего мастера-консультанта, такого склада в РОЛЬФе вообще нет). Оставлял сообщения руководству, просил связаться - никакой реакции. На пятую неделю позвонили, пригласили на замену. Проходит время - машина готова. Выезжаю, ошибки на панели приборов. Возвращаюсь, тушат, выезжаю, опять ошибки. Ещё раз тушат, выезжаю, опять ошибки. Поднимают, обломан датчик ESP на ступице. Даже не проверили перед выдачей, что машина в порядке. Через неделю выдают с новой ступицей. Спустя 2 месяца Дмитрий покинул РОЛЬФ, появился Андрей. Я думал, что ситуация изменится, она не изменилась. Начал заново согласовывать ремонты (видимо страховая персонально менеджеру согласовывает работы и запчасти). В процессе выяснилось, что в заказе неправильный артикул элемента бампера. Перезаказали. Тянулось время, звонят: «приезжайте на ремонт». Отвёз. Спустя 2 недели звоню сам, отвечает сменщик: «Андрей ушёл на выходной, на вашей машине сняли дверь и отдали в страховую, а приехавшая дверь для вас не на ту сторону. Теперь не можем дозвониться до страховой, чтобы вернуть.» Как такое может произойти, что мои запчасти куда-то уехали, пока вы не убедились, что всё готово. К слову, снять дверь потребовало двух недель по времени. Проходит ещё неделя, машина готова. Приезжаю. Андрей с неприкрытой раздражительностью встречает: «Чего приехали, машина не готова!» Я объясняю, что был звонок от вашего коллеги. Тут поясню. За все неописанные тут недостатки (лишние приезды, нервотрёпка и прочее) я ни разу не слышал извинений или признания вины. Всегда виноват «кто-то». «Мы же не знали, что в коробке не та дверь». Через неделю приезжаю забирать машину. Стоит на парковке с кусками малярной ленты, несмытым клеем с крыши и эмблемы. Нахожу недочёты в виде пыли под краской, на что слышу «Да на заводе так же красят, это норма.» Спорить смысла не видел.
Вывод напрашивается сам собой.
30 марта
Думаю, все эти восторженные отзывы написали сами сотрудники Рольфа. Мне продали машину по явно завышенной цене, плюс с дикими процентами кредит. Огромные (огромные) проблемы с обслуживанием, так как не в каждом сервисе есть необходимое оборудование и специалисты. (Машина Exeed txl) Одним словом, где могли, везде обманули. Теперь не знаю, как эту машину продать. Категорически не рекомендую покупать у этих ребят автомобили! Не повторяйте моих ошибок!
3 февраля
Ничего не меняется , салон Рольф по продаже Mazda авто надо поискать . Нет парковки и авто в наличии. Менеджер хорошей квалификации . Цены в рекламе не соответствуют ценам обьявляемым в салоне . Но это для Рольф в норме . Зачем обманывать покупателей предлагая низкие цены , но потом выясняется что это совсем не так . Видимо расчет на то что кругом глупые люди ?
17 июля 2024
Сдавала машину в трейд-ин и хочу выразить огромную благодарность всему коллективу! Всё очень вежливые, компетентные и отзывчивые! В салоне приятная атмосфера, комфортно и очень уютно. Реклмендую всем данный салон, ещё раз спасибо!
2
19 ноября 2024
Проводил ТО и остался очень доволен качеством обслуживания! Мастер Ковалев А.А. внимательно осмотрел автомобиль и сказал все проблемы. Александр мастер своего дела.
Хочу отметить чистоту и порядок в самом сервисе и отношение самого мастера Ковалева А.А. Всё оборудование современное, а работают аккуратно и профессионально. Также порадовало наличие зоны ожидания с комфортными креслами.
В общем, рекомендую этот автосервис и мастера Александра всем. Здесь действительно заботятся о клиентах и их транспортных средствах!
1
1
21 марта
Делают терпимо, но неприятный осадочек всё время остается. В первый раз делал ремонт и красил по КАСКО. И покрасили не без косячков, и провод обогрева стекла при замене, не закрепили под торпедо. Второй раз просто менял стекло по КАСКО - криво прикрутили дворники, придется переустанавливать, а то заедают друг об друга. В общем не следят за качеством. Работают на скорость.
13 августа 2024
Замечательный салон, прекрасные сотрудники клиентского отдела и мастера сервиса. Сдавала на оценку свой автомобиль, пользовалась услугами сервиса. И всегда только положительный опыт. Отдельно хочу отметить профессионализм мастера Чепайкина Александра за внимательное отношение к клиентам, умение выслушать претензии и ответить на все вопросы. Имела негативный опыт покупки автомобиля в салоне Рольф Северо-Запад, где от меня целенаправленно скрыли дефект, который имел ключевое значение для принятия решения о покупке автомобиля. Александр же провел качественную диагностику, выявив и указав на все проблемы. Спасибо Рольф Восток за таких специалистов.
19 мая
04.12.24 приобрел авто в данном салоне mitsubishi outlander 3. Понимаю что авто с пробегом и тд, после разговора с менеджером он сразу сказал что этот авто уже покупали и человек его вернул тк буксовал вариатор, со слов менеджера вариатор они перебрали и ходить он будет долго и счастливо, в итоге с наступлением плюсовых температур стала появляться ошибка о перегреве вариатора, позвонил в автосалон внятного ничего не сказали, "ну вы понимаете гарантия очень узкая, ни чего поделать не можем", вам попозже позвонит менеджер что нибудь предложит, на этом все.....тишина так ни кто и не перезвонил конечно же.....просто на скорую руку собрали коробку для продажи......и это официальный дилер.....о каком обслуживании может идти речь, отогнал машину в специализированный сервис в итоге попал на не дешёвый ремонт.
3 декабря 2024
Сервис и обслуживание на высшем уровне. Внимательный и доброжелательный персонал. Осталась очень довольна качеством оказанных услуг
17 апреля
Очень хорошее обслуживание вежливо нареканий на ремонт нет все очень качественно .Спасибо Евгению мастеру
13 марта
10.03.2025 приехали в этот салон просто посмотреть машину Mazda CX-50. Нас доброжелательно встретил Солдатов Олег, всё очень грамотно показал, всё рассказал. После мы пошли узнавать по поводу автокредитования и там нас встретил Коблюк Владимир. Владимир сначала выслушал все наши пожелания по поводу кредита и платежей и опираясь на это подобрал выгодные предложения по кредитованию. Плюс ко всему нам сделали хорошую скидку на машину, что приятно нас удивило. Весь процесс оформления/одобрения занял около 4х часов.
После подписания всех необходимых документов Олег подогнал машину ко входу, дополнительно проконсультировал по электронике машины и на этой ноте мы благополучно разошлись.
Выражаем благодарность сотрудникам Рольф Восток за щепетильное отношение к своим клиентам!
7 мая
Купил тут себе первую иномарку. Спасибо менеджеру по продажам Сергею и менеджеру кредитного отдела Виктории. Пришёл посмотреть, в итоге купил автомобиль. Сделали приятное предложение по цене + подарки. Очень приятный салон. Когда ждали документы предлагали кофе чай.
5 декабря 2024
С удовольствием возвращаюсь уже второй год сюда за продлением полисов каско и осаго. Всегда встречают с улыбкой! Спасибо за самые хорошие тарифы и профессионализм! Процветания)
12 января
Делал техобслуживание на Ниссан Кашкай, всё прошло отлично , цены приемлемые, персонал вежливый. Рекомендую
13 июля 2024
Хочу поблагодарить чудесных профессиональных сотрудников компании- Влада и Викторию дружелюбные, открытые и самое главное качественно выполняющие свою работу. Спасибо за помощь с подбором и оформлением автомобиля, ответы на все мои вопросы и полное сопровождение процесса. Радости вам и здоровья
1
12 марта
Привез машину на потенциальное Гарантийное обслуживание. Принимал менеджер Евгений, автомобиль мазда. Евгений проконсультировал, четко по порядку действий, и возможных выходов из ситуации. В итоге машину забрали на платную адаптацию кпп, как итоге через час все готово, и сделали бесплатно. Сервис и клиентоориентированность Евгения, очень порадовала. Выражаю благодарность. Так же при приемке машину полностью помыли.
8 декабря 2024
Све отлично, без обмана, хорошие специалисты, Ходырев Дмитрий и Хадыева Олина, профессиональная консультация, рекомендую!
27 декабря 2024
Добрый день! Обратился в РОЛЬФ Восток с целью просмотра интересующего меня автомобиля, обратился Ходыреву Дмитрию. Хочу сказать спасибо Дмитрию за подробные ответы на вопросы. Буду обязательно рекомендовать Дмитрия как высококвалифицированного специалиста.
1
29 августа 2024
Максимально приятный автосалон, все честно и прозрачно, без возни, воды и без подвохов. Выражаю огромную благодарность Султановой Диане и Степанову Владу. Сегодня приобрели у ребят автомобиль с пробегом и было очень приятно наблюдать за профессионализмом ребят, и за тем как оперативно все было оформлено. При необходимости будем обращаться еще. Успехов вам, и процветания)))
12 апреля
Проводил ТО-30000 на Мазда 6. В последствии при проведении в шиномонтаже смены зимней резины на летнюю выяснилось что передние колеса были перепутаны местами правое с левым. Благо после ТО автомобиль неделю простоял во дворе дома и никуда на нем не ездил. Что хочется сказать, недопустимо автосервису такой крупной дилерской сети как Рольф допускать такие детские ошибки. Буду надеяться, что после ТО в ближайшее время еще какие-нибудь недочеты не обнаружатся. Внимательней пожалуйста будьте при проведении работ с автомобилями. Спасибо.
15 мая
Профессионализм персонала. Уважение клиентов. Деловая обстановка. Одинаково чисто в зале продаж, туалете, ремонтной зоне.
10 апреля
Приветливые, отзывчивые и клиентоориентированные менеджеры. Подбираают выгодные условия. Обслуживанием довольна.
22 августа 2024
Очень доброжелательные работники, со всем помогут и все подскажут. Порадовала также скорость работы сотрудников, все комфортно и удобно. Отдельное спасибо за помощь Бакланову Александру и Софии
1
2 февраля
Обслуживаю свой автомобиль здесь уже не первый год,очень нравится коллектив,все быстро,комфортно,обращусь ещё.
1
20 марта
Хорошие, вежливые сотрудники. Помогли с выбором. Все честно рассказали об автомобиле. Спасибо Владисдаву.
2 января
5 лет уже обслуживаю нашу мазду с.-х. 5 у Бригаднова Александра
Цена, сервис и качество каждый раз приятно удивляют
Спасибо Вам, ребята!
1
14 февраля
Один из немногих официальных дилеров, которые делпют ТО на Мазда. Брал в салоне в 2021 CX9 и обслуживаюсь уже 4 год тут. Хотя живу уже в другом районе (Фили). Салон и тех обслуживание авто могу довериьь только им. Спасибо
1
26 января
Дважды ремонтировал машину по КАСКО. Вежливо, оперативно, качественно. Из минусов только маленькая тесная парковка.
1
8 мая
8 мая получал новый автомобиль в салоне Рольф Восток. Спасибо менеджеру Мураду. Доходчиво показал и рассказал о всех опциях автомобиля belgee x50.
11 мая
При первоначальном осмотре автомобиль был в тополиных почках менеджер обещал, что при выдаче все будет отмыто и отполировано. После приобретения автомобиля (забирали вечером после работы) , дома увидел, что вся крыша автомобиля и люк в тополиных почках - пришлось отмывать самому. Без моего согласия была установлена дополнительная сигнализация Цезарь Сателлит - сказали подарок, но её демонтаж требует дополнительных средств и время.
16 декабря 2024
Нашел на авито подходящий мне автомобиль. По телефону попал к Менеджеру Дмирий Ходырев, который все подробно рассказал по машине. Приехал из другого города и все оказалось в реальности, как было описано. Покупкой доволен. Рекомендую
1