Рольф Алтуфьево
1736 отзывов
22 июня 2023
Отвратительная работа, отдел выкупа!
На объявление откликнулся менеджер.
Сошлись по цене, далее сотрудник предложил приехать и провести осмотр авто.
Заранее согласовали время и место.
За 10 минут до назначенного времени, сотрудник ‘ПОТЕРЯЛСЯ’ не отвечая на вызов и сообщения. По запросу могу выслать все подтверждения.
Уважаемый Артём, если вы не можете приехать или не хотите далее выкупать машину, можно об этом предупредить. Т.к. есть планы на вечер и тд.
Рольф Алтуфьево. Прошу обратить внимание на данный отзыв.
Применить штрафные санкции к сотруднику. И если хотите хороших, не купленных отзывов.
Займитесь вопросом пунктуальности ваших сотрудников.
2
1
2 октября 2023
Мне снова повезло - команда, которая работала с моим автомобилем, выполнила не просто на отлично. Они смогли убрать критичны дефекты. Я смогу "почти" нормально ездить до полноценного ремонта. Спасибо.
1
4 апреля 2023
Салон понравился, продавец-консультант Попов Денис очень подробно и достаточно профессионально ответил на все наши вопросы. Внимательное и доброжелательное отношение к клиентам.
1
4 мая 2023
Хороший автосалон
Приобретали здесь б/у авто,а также продавали.Быстрая оценка,моментальная выплата,приветливый коллектив,удобная парковка для клиентов
3
1 июля 2023
Ужасный автосалон! За 3 дня забронировали автомобиль, через консультанта Сиротова Андрея, оформили договор, внесли 50 тысяч, нас уверяли, что приедем и машина будет нас ждать. По факту приехали, он нам говорит, что машины нет и её продали. Сам якобы узнал об этом только вчера. Но не написал, не позвонил, чтобы предупредить! Сделано для того, чтобы впарить нам другую машину, которая есть в наличии. Но извините, мы внесли предоплату и хотели конкретный автомобиль! От него мы не услышали элементарного "извините". Видимо для этого салона это норма
6
2
15 марта 2023
Делал ТО на Форд! При покупке в Рольфе новой машины Форд выдали сертификат на бесплатные работы на несколько ТО! Я думал, что в сложившейся ситуации никакие сертификаты не действуют! Но Рольф, браво ему, выполняет свои обязательства! Сделали ТО быстро и качественно и главное профессионально! 👍 Запчасти на Форд все есть! И не так сильно подорожали!
17 августа 2024
Красиво и пусто.
Менеджеров больше чем машин.
Цены - номера телефонов из будущего или виртуальная реальность.
20 октября 2023
Много лет автосалону,
Он всегда на высоте,
Если хочется комфорта,
Всё найдёте по душе!!!
Андрей Творческий
4
20 сентября 2023
Покупал свою первую машину здесь 13.09.23.
Машина Range Rover Sport 2016.
Наш менеджер был Станислав.
Сделали тест драйв, подняли на подъемнике.
Все люди, которые с нами взаимодействовали были вежливыми, терпеливыми и дружелюбными несмотря на то, что это уже был конец рабочего дня.
Спасибо огромное за сервис и за то, что реально отработали как профи.
Очень рад что первая покупка прошла без проблем.
Сегодня 20 сентября-катаюсь на новом авто в кайф 😎
7 февраля 2023
Отзыв о любой компании зависит скорее не от общего имиджа компании, а от конкретных людей, которые с тобой общаются от ее лица. Так получилось и с Рольфом. С декабря 2022 искал машину в разных подразделениях Рольфа, общался с разными менеджерами, но отношение оставляло желать лучшего. И только приехав в Рольф Алтуфьево и пообщавшись с менеджером Николаем Ковалевым, я понял, что выбор правильный. Очень адекватное, позитивное и конструктивное решение. Николай всегда отвечал на вопросы, все делалось оперативно и максимально доходчиво. Особенно было приятно, что менеджер отвечал на вопросы и готовил сделку в свое нерабочее время. И саму сделку проводил в свой выходной. Во всех случаях находили общия язык, позиция салона со стороны Николая доводилась всегда максимально корректно. В итоге взя свой Haval H9 на тех условиях, как хотел, да еще и с некоторыми плюшками и подарками от салона. Большое спасибо Рольфу и лично Николаю Ковалеву.
1
27 июня 2023
Профессиональные вежливые сотрудники, которые хотят продать. Предлагают скидки. В салоне чисто, аккуратно, предложили кофе.
16 апреля 2024
Реклама одна история, приезжаешь все по другому, машины нет, она стоит где то в Зеленограде. Заплатите 20 т.р. и мы Вам привезем, через 10 минут разговора уже 10 т.р. бред.
24 июня 2024
Должны были починить машину по гарантии,сначала сказали через месяц,спустя месяц сказали ждать еще полтора месяца,некомпетентно
1
1
15 марта 2024
Обсуждение на уровне. Менеджер дал нормалые рекомендации. Человек на своём месте. Пакет документов полный. При постановке на учёт, ни каких проблем.
24 июня 2023
Очень благодарен этому салону , а в частности Гызыеву Руслану (продавец -консультант) лучший в своем деле , знает свою работу и делает ее по максимуму , ещё раз спасибо огромное.
1
19 ноября 2022
Рольф алтуфьево для меня лучший сервисный центр, где я когда либо обслуживалась. При чем именно рольф алтуфьево мне кажется самым комфортным для посетителей, т.к. он большой и с множеством мест, где можно спокойно ожидать ремонта машины. Да, может быть, ценовая политика в рольфе выше, но мне с рольфом спокойнее.
1
1
8 августа 2022
Обратилась 08/08/2022 с проблемой по -своему Авто,хочу сказать большое спасибо Лучникову Дмитрию , быстро , качественно решил проблему.Рекомендую обслуживать авто в данном салоне.Весь персонал очень вежливый и квалифицированный!
1
13 июля 2022
Обслуживаюсь с 2016 года, начиная с покупки авто. Всё нравится. Внимательный, отзывчивый персонал. Никогда не было проблем с обслуживанием и ремонтом. Вкусный кофе. Есть бизнес-ланч, если ожидание длительное (пробовал сам - понравилось). Отлично моют и чистят машину перед ремонтом (бесплатно).
3
30 апреля 2023
Отвратительное качество услуг! Некомпетентные сотрудники. Привозил машину на ТО, не закрутили масляный фильтр, весь двигатель залило маслом, пришлось возвращать машину. Когда менеджер звонил и рассказывал об этой проблеме, он смеялся. В сумме по времени потратил на ТО почти неделю, с учетом возврата машины. Никто даже не извинился. Сервисный интервал сбросили с третьей просьбы, при том что по телефону подтвердили что он сброшен. После устранения всех косяков никто не позвонил, пришлось самому дозваниваться до сервиса. Чтобы узнать готова машина или нет, сервис потратил больше часа. Такого подхода к работе нет даже в гаражах. Если бы не гарантия от РОЛЬФ, ноги бы моей больше сюда не ступало. Хотя по гарантии машину сюда будет страшно отдавать, учитывая что сотрудники не могут даже ТО нормально сделать. Категорически не рекоммендую никому!
3
11 февраля 2023
Хороший сервис. Делали ремонт по каско, пришлось подождать детали, т.к. в наличии мало что есть, но сам ремонт сделали очень быстро и качественно. Мастер Алексей всегда был на связи и информировал о ходе процесса.
2
3
24 ноября 2024
Хороший автосалон, менеджеры все покажут и расскажут!
22 февраля 2024
10 февраля абсолютно случайно заехали с женой в этот салон. Нам очень понравился автомобиль Hyundai Mufasa. Решили подробнее узнать, что это за машина. К нам подошел менеджер по продажам Сархан. Все объяснил. Четко, грамотно, не навязчиво, доходчиво, профессионально. Просто молодец. Умница. Через неделю купили машину. Сархану огромное спасибо за порядочность, профессионализм и клиентоориентированность!
1
3 марта
Все хорошо. Сделка состоялась
24 января 2023
Отличный автосалон, сделали качественное предложение, выгодное в сравнении с конкурентами.
Из минусов - выдача авто топовой комплектации производилась на улице. Не очень серьезно.
Плюс уехал с обещанием, что часть спутникового оборудования донастроят удаленно, но, как оказалось, надо было дожимать на месте.
В целом салон нормальный.
1
11 апреля 2023
Очень удобный сервис. Все работы выполняются качественно и в срок.
Внимательное отношение к клиентам, комфортная приятная обстановка.
2
23 января 2023
Первый раз заехал к этому дилеру, сразу встретили, выяснили мои пожелания и направили к менеджеру, менеджер быстро организовал тест драйв и поговорив со мной про часа, я не успел сообразить как мне подобрали авто, и я именно получил то что хотел, соотношение цены и качества. Выбрал Туксон дизель. Машина просто отвал башки. Благодарю Вас!!! Каждый отдел по вопросам моей сделки сработал на все 100 процентов!!!! Класс
1
4 января 2024
Чтобы забрать авто из салона ждали неделю: то непогода и не могут доставить авто в салон, то руководитель менялся, то компьютер сломался.
Очень долгое оформление документов. 5 часов провели в салоне с грудным ребенком.
3
1
12 июля 2022
Мы уже не один год обслуживаемся в Рольф на Алтуфьево, покупали в этом автосервисе машины. Лучшего обслуживания, сервиса, внимания, порядочности не встречали нигде. Очень благодарны сотрудникам и руководству за прекрасно организованную и слаженную работу. Пользуясь случаем хотелось бы выразить особую благодарность за высокий профессионализм, понимание, доброжелательность по отношению к клиентам эксперту Атландеровой Татьяне. Желаем всему коллективу автосервиса Рольф успехов в работе! С уважением семья Романовских. 12.07.2022.
4
1
7 марта 2024
Не понравилась работа персонала. Никакой клиентоориентированности. Приехал с деньгами? Друг. Без денег, посмотреть и задать вопросы? Свободен!
1
1
28 ноября 2021
Объездила много очень много автосалонов по Москве в поисках автомобиля нужного цвета,нашла в 2 автосалонах,но только в данном салоне были все условия для покупки авто,персонал достаточно терпеливый,т.к. я закапризничала у самого входа!Отдельная благодарность менеджеру по продажам Генадию и мастеру по сервису Дмитрию и Алексею!В автосалоне чисто,всегда угостить кофе или чай.Автосалон рекомендую!
2
5
31 мая 2023
Все работы заявленные были выполнены. Все спокойно, без суеты и напряжения. Приняли автомобиль, осудили работы- что нужно, что "пока" не нужно. Выдача авто в срок, без задержки. Не в первый раз обслуживание. Доволен. Желаю не терять доверие, самое дорогое качество)) Благодарю персонал!
8 марта 2022
Купили здесь автомобиль. Самые приятные впечатления. Все наши пожелания были учтены. Светло, душевно, вкусный кофе. Выбранный автомобиль ждали два дня, менеджер Илья Кучко все время был на связи. Первоначальная цена не изменилась. И дальше планируем пользоваться сервисом Рольфа, надеюсь, не разочаруемся.
3
16 мая 2023
Направила меня страховая сюда по КАСКО. Итог сделали и достаточно быстро, НО когда звонишь по телефону у них какая-то не разбериха. Никто не может сказать сколько хотя бы примерно займёт времени. И ещё когда я хотела перенести день меня обматерил старший в смене кузовного цеха. Он меня выслушал сказал что передаст сменщика и не убедившись что положил трубку начал орать матом что как ему надоеди продажные женщины (в матерные слова думаю сами переведете). Ну так себе ощущение.
31 марта 2023
Как по мне гиблое место!!! Никому не советую туда попадать( конкретно отдел сервиса)! Были на новом g80 в апреле прошлого года на То приговорили к замене передний тормозной суппорт. Сказали вызовут. В итоге в феврале приезжаем на очередное То , а запись о замене по гарантии суппорта исчезла и говорят , что у нас все нормально . Наверное Фиксики чинили по ночам . Про остальное долго и много писать, естьпо машине проблемы . Но там вообще темный лес. Доходило до подменного авто и в место g80 нового поколения дали ушатанный g80 старог поколения , так ещё и с пустым баком, с неисправной системой abs . Даже сейчас одни негативные эмоции!!! Контора Никонова.
2
1
29 октября 2023
Приехал на Уаз патриот и уехал на аутлендере, 2 года обслуживаю автомобиль в диаманте. Все вовремя , доп работ и услуг не накручивают. Планирую и дальше обслуживать аутлендер .
1
1
27 марта 2023
Приезжал смотреть автомобиль с пробегом. Конкретно Хонду Пилот 2. На фотографиях все проблемные места скрыли, в т.ч. используя освещение. Продавец строил из себя человека, который ничего не понимает в автомобилях (ну либо и правда работает не на том месте) и все проблемы машины, вроде стучащих клапанов, задней подвески (на ровном асфальте), битой морды в кашу, оставшейся у меня в руке ручки задней двери приуменьшал и до последнего меня уверял что этот труп старушки 2008го года со скрученным пробегом за 1,3 миллиона - отличный выбор.
1
2
4 февраля 2024
Странный салон, звонил, всё отлично, поехал - стало хуже, приехал всё ещё хуже. На мой авто цену дали сильно ниже рынка, я понимаю, что заработать 10 % это отлично, но 25 % это перебор. На свой авто совсем немного снизили, ушёл, приехал на работу и через час то то что я хотел здорово снизили. Звоню, как так? Объясните что за дела? Жуют уже неделю.
1
19 февраля 2024
В порядке последовательности работ:
- мойка кузова авто
- внимание к вопросам по поводу авто
- время ожидания
- информирование по телефону
1
27 декабря 2022
Отличный салон,сделали хорошие скидки при покупке нового Хундай Крета,но очень долго оформление идёт: больше 3-часов( при том что машина была готова к обеду)
Отношение к клиентам очень доброжелательное( Денис Попов,Михаил, оценьщик- трейдина,Полина- специалист кредитного отдела.
1
26 марта 2024
Приехал на диагностику Глонасс. Нашли проблему-замена антенны. Итог: «Мы вам позвоним через пару дней». Вот уже третью неделю тишина. По факту помыл машину за 6000
6 января 2023
Покупали машину, доказывали допы как кунг и фаркоп. В итоге кунг не докрутили к кузову и не загерметизировали ( вода текла и все время заливало кузов), фаркоп поставили не правильно ( питание как выяснилось) из-за этого выскакивает ошибка системы стабилизации и антибукс. Отказались ремонтировать по гарантии как на доп оборудование у них гарантия полгода. А доводы что их кривая установка виновата в том что в самом автомобиле появляется неисправность их не устраивают как и ЮР отдел. В итоге кунг который они брали у подрядчика, корректировал подрядчик. Они если честно обалдели от наценки. ( а кунг в палец поднимался плюс царапал кузов, и от того что не прикручен стеклом царапал свою крышу.) фаркоп в итоге переподключали в другом сервисе, ведь роллф может предложить два варианта 1й за двадцать тысяч припаять фишку которая перепады будет устранять, 2й за 3000 отключить просто питание на фаркоп.
1
4 июля 2023
Сотрудники не в курсе, что такое пунктуальность. В частности, мастер приемки, господин Борсуков, опоздал с приемом автомобиля на 15 минут. А с его возвратом, аж на 50, при этом не удосужился позвонить и предупредить владельцев, равно как и извиниться за задержку. Далее был отдельный квест с оплатой, по неведомым причинам, часть сотрудников не заняты ничем, а за всех работает одни сотрудник.
4
1
13 сентября 2023
Очень чувствуется доброжелательная атмосфера. Все четко подсказали, не осталась вопросов .
1
1
7 ноября 2022
***!
По телефону обещали выкупить авто за сумму, за которую я и продаю. По телефону назначили время встречи и сказали, что сразу записали на техосмотр. 💁♀️
В итоге, приехав к 15ч. Менеджеры выполняли программу - оттягивать максимально долгое время, чтобы вымучить клиента!!! 🤯 40 минут заняло, чтобы проверить краскомером окраску кузова! Далее, якобы менеджер ушёл заносить эти данные в анкету автомобиля- и пропал на час!!!! Чаааас!!! Вернувшись в 16.30 сказал, что на техосмотр очередь в 3 машины и нужно подождать ещё 1.5 часа, хотя по телефону обещали записать сразу! Через 1.5 часа оказалось, что нельзя присутствовать на осмотре! Но если хочешь присутствовать, то это якобы другой цех и нужно подождать ещё час! 🤯🤦🏼♀️ В 20ч (а я приехала в 15) мы загоняем машину на осмотр, я нахожусь рядом! Неполадок не обнаружили и менеджер снова пошёл заполнять данными осмотра анкету. В 21ч закрылась касса, которая выдаёт нал за авто. Но до 22ч можно произвести оплату безналичным переводом! Ну, ок! Менеджер , наконец-то, принёс договор на покупку моего авто, где сумма уже была на пару сотен меньше оговорённой ранее. Но, это было только начало. Договор был составлен между мной и менеджером, который является доверенным лицом Рольфа. Найти, чтобы мне показать доверенность в живую - менеджеры не смогли! Акт-приёмки передачи составлен между мной и тех.центром вовсе какого-то ИП, которое предоставляет Тех. услуги Рольфу. Т.е. по договору с Рольфом - они покупают у меня машину без осмотра и в пункте договора написано, что если они обнаружат дефекты- я ещё им буду должна денег!!!! Также по договору я должна завести счёт в РусБанке, после чего мне только через 10-20 рабочих дней поступят деньги на счёт! (Если ещё поступят, так как могут ещё и признать твоё авто неисправным и спросить денег с тебя) Также ты подписываешь акт о том, что доверяешь снять машину с учёта Менеджеру Рольфа- но они снимут с учёта через 11 дней 🤯🤯🤯🤯 а по закону, если не снять с учёта до 10 дней- ты снова платишь налог за след.год!!! Козлы!!! В самом договоре нет ни одного пункта про оплату за авто! И пункты они менять или дописывать категорически отказываются!
Естественно , пробыв там более 7 часов и почитав договор - ни о какой сделки речи не было!
Я вас очень прошу внимательно читать то, что собираетесь подписывать, даже если они говорят, что один ваш договор, а один наш - подпишите. Читайте оба!
Кстати, оба номера с которого звонили эти менеджеры Рольфа - мой телефон распознал, как нежелательные номера и ***! Вот так вот!
6
22 апреля 2024
Куча доп услуг, авто (б/у) не проверяют толком, но типо на гарантии, только то нужно у них проходить по цене как за новое авто.
3
10 апреля 2023
Решил купить мерседес, с пробегом. Наиболее подходящим показался Ролф вюАлтуфьево. Приехал. Встречают "по одежке" - чего изволите? Озвучиваю- хочу мерседес, в трейд ин, С-180, не дороже 2 млн. Интерес менеджера пропадает, и дальше, без огонька, привели на площадку. Стоит разных марок машин 30. Из них три С-шки. Подводят к ближайшей-вот. Авто поцарапал с заднего и сбоку. Есть ещё? Пожимает плечами- смотрите сами. В общем: думаю из-за системы мотивации менеджеры не заинтересованы в среднем покупателе, а жаль. Поток даёт выручку...
1
31 января 2023
Покупал автомобиль с пробегом. В целом всё неплохо, машина оказалась на редкость удачной. Но менеджер накосячил с документами, добавив проблем при постановке на учёт. В остальном, доволен - покупка соответствовал ожиданиям, поэтому злость моя не переходит границы снижения оценки на одну звезду.
25 июня 2023
Обслуживаемся уже довольно давно Пока никаких нареканий не возникло. Все вовремя, очень корректнои вежливо. МОЛОДЦЫ!
2
3
9 января 2023
Был там на оценке по страховке, персонал отличный, вошли в моё положение и сделали всё очень оперативно, угостили кофе. Большое спасибо персоналу.
3
2
30 ноября 2021
Добрый день. Приобретала автомобиль в данном дилерском центре , приобретала бу авто . Из плюсов : приветливый коллектив , отзывчивые менеджеры , плюс я не так далеко проживаю. Особую благодарность хочу выразить своему менеджеру Волкову Дмитрию , все подробна рассказал , потратмо на меня более 5 часов , рассказал о всех преимуществах автомобиля , предложил все услуги которые мне могли понадобиться в процессе эксплуатации автомобиля . Автомобиль отличный , нареканий нет . Рекомендую данный салон )))
2
3