Отвратительный специалист по ремонту стиральных машин.
31.07.22 вызвал мастера по устранению протечки в стиральной машинки LG. Единственное, что сделал выяснил, выяснил откуда течет. Течь оказалась по лотку для моющих средств. При этом разобрал и собрал машинку. После сборки не провел проверку. Единственное, что сделал это выставил по уровню.
Как оказалось после него машинка стала течь ещё больше.
О данной болезни машинок ни чего ни знает. Хотя на youtube оказалось все есть.
Не профессиональный человек. Развод на деньги.
Содрал 2500 р. ни за что.
Ужасное! Всё в этом (сервисе) мастера одно название, привезли ТВ LG smart, диагностику сделали только через 4 дня, после того, что я их торопила! Насчитали за ремонт 26600! Саму причину поломки-диагностику не прописывают в квитанции? Но деньги - заплатите! Уж где понабрали таких фломастеров, не знаю! Позор фирме, раньше только и ремонтировались там, сейчас это просто шарашкина контора! Диспетчера- приёмщица с ними на одной волне, у знакомой там подменили запчасть из дорогой плиты, и не в какую не сознавались, пока не предъявили им фото и видео родной детали в плите до диагностики в Проторе! Берегите свои нервы, технику и деньги!!! Фото квитанции на ремонт ТВ прикреплю позже, из дома. Сейчас на работе. В итоге отремонтировала свой яТВ за 11т. И слава Богу, работает! Цены на ремонт объявляют космические, наверно только на суммы диагностики и сидят. Горе работники!
ПРОТОР сервис - ХУДШЕЕ МЕСТО!
Обходите стороной!
Я сдавал в ремонт залитую эндукционную плиту i Plate.
Заплатил за ремонт 1.500 рублей.
Получил через неделю. Включил. НЕ РАБОТАЕТ.
Вернул её месяц назад вместе с гарантийным чеком - так никто не перезвонил даже.
Гарантийный срок истек. Соответственно ни денег, ни плиты.
Слава Богу, что не стал у них ремонтировать стиральную машину, а ещё хотел кондей заправить.
ЛЮДИ - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !
Пожалеете!!!
13
2
Liudmilar
Знаток города 8 уровня
16 марта 2024
Сделали мои парогенераторы. спасибо огромное. Зашла спустя 2.5 года и увидала свой отзыв. Парогенераторы до сих пор работают, интересно кто поставил мне дизлайки....
Сдавали в ремонт по гарантии пылесос, чтобы получить хоть какие-то документы пришлось вызывать полицию. Без полиции директор сие зоопарка орал и хамил (зафиксировали на диктофон), а как приехала полиция, так сразу превратился в божий одуванчик. Акт о выполненных работах не предоставили, деталь поставили не родную, в накладной на приемку не расписываются и не ставят печати, в накладной не прописывают модель и серийный номер сданного оборудования.
Акт при полиции обещали прислать на следующий день в почту, но прошло уже 2 дня, а акта все нет!
Звоню, чтобы узнать стоимость замены подшипника на стиралку Индезит. Говорящая кукла отвечает, что от 7 и выше. Я конкретно называю модель, ответа не получаю, а только совет вызвать мастера для диагностики, которая мне не нужна. Вопрос к руководству. Зачем вам платить зарплату этому «автоинформатору»?
Обращался за тепловым реле, женщина на складе не чего не нашла, вернее не поняла что можно подобрать. Такие реле стоят на многих моделях. Мне показалась что лень было искать, сказала что таких у них небывает.
Сервисом воспользоваться не получилось. Договорился с мастером о ремонте кофемашины. Приехал в оговоренное время. Мастер на телефонный звонок не ответил, в мастерской сказали что он заболел. Хотя за 2 часа до этого мы с ним обсуждали время встречи в мастерской. Болезнь называется "перепил". Все понимаю, ну скажи что сегодня не получится. Нет же, нужно договориться, а потом трубку не брать. Кстати потом на пропущенные не перезвонил. Так сто не могу положительно оценить эту мастерскую.
Какой ужас… указаны как официальный гарантийный ремонт марки техники, которая сломалась в первую же неделю использования . Сначала предложили мне самой что-то поделать, вдруг поможет, не помогло , вызвала мастера … Точно сказать, будет ли мастер в назначенный ( за неделю ) день не могут. Заранее он не звонит . 12 часов я просидела в ожидании , и НЕТ. Несколько раз звонила и просила телефон мастера, на что получала ответы, которые дамы на телефоне считали остроумными …. Никто так и не позвонил, и не приехал ( хотя из масткр типа ездит до последнего ) в 18 часов эти замечательные люди просто перестали Брать трубку . За следующие два дня никто не позвонил, трубку так и не берут 🤣
Внимательный и отзывчивый персонал, квалифицырованные опытные мастера, широкий ассортимеет обслуживаемых брендов. Мастера выезжают для диагностики на дом, а так же может быть произведена доставка в центр, работают семь дней в неделю, к каждому индивидуальный подход, хорошие и очень хорошие отзывы от клиентов. Решают вопросы любой сложности. Ремонт практически всей бытовой техники. Можно заказать любую деталь обслуживаемой модели для ре монта. Из недостатков можно отметить-маленькое здание. Нужно расширяться. Компания пользуется спросом и уважением у населения.
Была один раз. Оставляла утюг на чистку. В итоге пролежал там 5 дней. Утюг стал чистым, но работает как то фигово теперь. Мастер каждые 5 минут ходит курить. В коридоре пирамиды коробок, фиг проберешься к кабинету. Кассир явно расстроилась что я оплачивала услугу банковской картой: «можно, но не приветствуется»😒 наверно больше не обращусь
По поводу ремонта ничего не могу сказать.Искал шестерёнки на мясорубку,в наличии не нашёл.Попытался заказать у них же,взяли номер телефона -сказали менеджер вам завтра перезвонит.Но не перезвонил.
Отвратительно! Взяли 3000 руб за ремонт кофемашины. Она как не работала, так и не работает. После приезда из сервиса привезла полную кофемашину тараканов! Живых! Это что-то с чем-то!!!! Кассир хамло! Карты принципиально не принимают
Больше ни за что и никогда….не советую!
Дозвонилась сразу, мастер приехал на следующий день с утра. Оказалось в моем морозильнике Атлант отказал компрессор, который тут же был заменен. Быстро и профессионально, без лишних расспросов, тем более в такую жару остаться без морозилки - это просто жесть. Большое спасибо!
Пришли посмотрели на машинку ничего не снимали не откручивали, говорят не получится. Я говорю ОК, тогда не делаем
Говорят надо директору позвонить узнать брать за диагностику. Позвонили сделали вид что с кем-то говорят, потом да мол брать
Итого ничего не сделали зашли на 10 минут 400р вызов 600р диагностика 1000 заработали за просто так
Прекрасная контора, не когда к ним не обращался и в преть не буду
Отношение и разговор хамский как будто им всё должны
Не советую!!!
Увы, пока впечатления ужасные.
В Икеа была куплена варочная поверхность Whirlpool.
Меньше чем через год с ней начались проблемы: включается даже не через раз, а так, раз на пятнадцатый.
Но после включения обычно выключается через пару секунд🤦♂️ Икеа, тут им спасибо, очень быстро сориентировали, что нужно обращаться в поддержку Whirlpool.
Перезвонили на следующий день из сервисного центра (Протор-Сервис, Зеленоград). Ближайшая дата, когда сможет прибыть мастер - 28.10.2021. Через 9 дней. Ну ладно, посидим без возможности что-то приготовить, поди не царских кровей, чтоб всё оперативно было.
28.10.2021 специально уточнил у поддержки, всё ли в силе. Ну конечно же, ждите мастера. И «раз мы не звонили, значит, всё в силе».
В 17 часов позвонили и радостно сообщили, что мастер таки не приедет, у него много работы. Проблемы наши понимают, поэтому, конечно же, поэтому всеми силами будут их решать.
Но не раньше 4.11.2021, Потому что изо всех сил стараются, ага. Ну ничего, конечно, посидим с неработающей плитой.
В общем, ни продукцию Whirlpool, ни их подрядчика «Протор-сервис» не могу порекомендовать никому.
Отдавали пароварку в ремонт, нашли быстро проблему и отремонтировали.
Не понравилось только то, что не приникают карты как в прошлый век попал …
В целом мастер хороший можно дать вторую жизни технике!
Если сказать что сидят там горе мастера, это не чего не сказать. квалификация на нуле, сразу видно что набирают по объявлению. Вот чем они отлично владеют так это обманом. Сдал пылесос, почему то отключился. Понёс в Протор, здешний мастер сказал, что это движок типа накрылся. При нём включали, работает, но минуты через две отключается, мне не специалисту и то понятно, что причина здесь не в движке. Но ладно думаю, мастер лучше знает. Принёс домой и когда решил пропылесосить комнату, то опять всплыла та-же самая проблема. Понёс обратно, того мастера не было, который был, сказал что проблема в фильтрах и поэтому движок останавливается от нагрузки. Хорошо, зачем тогда было движок менять за 3 500 руб. (цена космическая конечно). Хорошо приволок домой обратно пылесос, сейчас опять решил попробовать пропылесосить. Ровно пять минут пропылесосил и благополучно отключился по той же самой схеме. Вообщем уважаемые будующие клиенты Протор Сервиса не рекомендую обращаться в эту забегаловку, если не хотите проблем для ущерба своего здоровья!!!
В ремонт машинку не забрали, не звонили, когда обещали и не перезванивали. Просто проигнорировали.
5
2
Сириус
Знаток города 8 уровня
4 декабря 2022
Отвратительная клиентоориентированность. 4 декабря сделал попытку обратиться в этот клуб веселых и находчивых. На простой вопрос, сколько стоит замена манжеты на конкретную стиралку, идет поток информации о неопределенности стоимости манжет на рынке. Пришлось трижды повторять вопрос для девицы на телефоне, конкретно уточняя, что интересует стоимомость вызова мастера и его работы, которая никак не связана со стоимостью и наличием манжеты. С третей попытки удалось услышать цифру (3200 руб/выезд, но не понятно, входит ли в эту сумму сама работа, девица это уточнять не стала). После этого девица бросила трубку и умчалась по своим делам. Телефона "менеджера манжет", для уточнения стоимости запчасти, мне так никто не дал. Удивительно, что им вообще кто то платит.
Был два раза . Результат мало того что дорого так еще и не работает . Сдавал разную технику половину вообще отказались делать . А за кофе машину стресли денег при этом коректно машина так и не заработала.
Сломался парогенератор, гарантия кончилась и решил попробовать сдать Протор. Приняли быстро, в течении дня сделали диагностику, обьявили стоимость ремонта. Ремонт занял дня 4. Поменяли помпу и все работает. Спасибо за качественный ремонт.
Года три назад была очень хорошая организация по ремонту.Сейчас на неоднократные звонки и заявки через сайт на ремонт не среагировали, поэтому категорически не советую!
5
2
Артём Карамышев
Знаток города 14 уровня
19 июля 2022
Много раз обращался в этот сервис по поводу ремонта бытовой техники - и никогда не возникало никаких трудностей. Будь то гарантийный ремонт, не гарантийный ремонт, вызов на дом для холодильника, стиральной машины, или передача техники в офис. Рекомендую. Вы спрашивали меня на счёт ремонта электроники? Здесь ничего не могу сказать, никогда не обращался с подобными проблемами в Протор-сервис, ремонтировался в Митино.
2
3
Фёдор Миронов
Знаток города 7 уровня
28 марта 2023
Мастер приезжал за год два раза, ремонт делал стиральной машины, каждый раз прайс за ремонт 7-8 т. р. , и снова она встала, приехал тот же мастер в рубашечке, в этот раз он сказал 12 т.р. и везите машинку в Протон, на этом моё терпение кончилось, позвонил в другую контору, приехал мастер , отремонтировал и всё ок. Не советую связываться с этой конторой! По другому и не назовешь !!!
Смешанные впечатления от этого места. С одной стороны парогенератор мне починили, и это, несомненно, плюс, с другой стороны, чтобы понять сколько обойдётся ремонт, как долго он будет длиться и стоит ли его вообще ремонтировать, мы ждали неделю звонка от мастера, хотя обещали перезвонить в день обращения или на следующий день. Через неделю нам сообщили что парогенератор готов, с нас 3,5 тыс., это нас устраивало, но все таки хотелось бы до ремонта знать цену. Это мелочь, но все же минус. Ну и, конечно, каждый входящий в здание не может не оценить состояние помещения, уже у входа можно ощутить плавное погружение в 90-е (тусня местных алколичностей у входа как бонус к антуражу), бочком надо протиснуться по лестнице между коробками и холодильниками, и далее быстро сориентироваться куда идти, иначе в узком/заваленном коридоре вас снесут. В общем, техника починена и это главное, но хотелось бы более современного подхода к сервису и окружению.
Ошиблись в номере телефона. В результате ремонт пылесоса вместо недели длился месяц
1
Виталий
Знаток города 5 уровня
2 мая 2023
Ужасный сервис. Категорически не советую. Стараются работать без чеков. 54ФЗ им не указ. На вопрос о чеке за 100% предоплату (более 10 тысяч рублей) возмущенно ответили: "А если вы не возьмете? как мы вам возврат делать будем".
Так же убила фраза: "Если вы заказали деталь, то отказаться от нее вы уже не можете! Предоплату не отдадим"
Работа диспетчеров вызывает недоумение, обратилась для запроса стоимости необходимых запчастей для замены на плите, на всех аналогичных сайтах артикула соответствуют для запроса у них же свои, послали посмотреть внутри плиты на шильдике, и это при том, что 21 век на дворе и у них есть база и в чем проблема для определенной марки посмотреть у себя в программе. Клиентоорентированность зашкаливает просто, бизнес по-русски. Зачем там люди сидят не понятно. Изначально читала отзывы о данной конторе, но так как они ближе всего находятся от места проживания рискнула обратится и никому не советую, как до сих пор на плаву удивляет!