Протор-Сервис
595 отзывов
1 апреля 2023
Очень хорошие специалисты по ремонту. Чинила телевизор, швейную машинку, утюг, кофемашину, микроволновку. Всё отлично!
3
4
25 октября 2022
Это был, мягко говоря, феерический опыт!
2 сентября, с первыми холодами, сдох обогреватель Redmond SkyHeat.
Решил везти в сервис в Зеленограде.
1. Когда привез, выяснили, что еще должна быть жива гарантия. Чека с собой не было (остался у бригады, делавшей ремонт). Решили действовать по схеме: я досылаю чек и устройство идет в гарантийный ремонт; если бригадир чек не находит - отправляем в платный ремонт.
Оценку поставил 2 балла, а не 1 только за то, что девушка пошла навстречу и предложила этот вариант, чтобы я лишний раз не катался.
2. Через день бригадир нашел чек в отбивках из Леруа и я переслал его на почту сервиса.
3. На след. день или через день после отправки недостающих документов, я пощвонил в сервис, чтобы уточнить:
А. Получили ли они документы для ремонта по гарантии?
Б. Надо ли от меня что-то еще?
В. Приступили ли к ремонту?
Г. Какой ориентировочный срок готовности?
Мне сказали, что все получили, устройство передано в ремонт, срок готовности сказать пока затрудняются.
3. Прошло две недели. Дозвониться не смог и решил заехать лично. Мне сказали, что устройство в ремонт поступило, не хватает какой-то детали, срок ее поставки неизвестен и, исходя из этого, неизвестен срок готовности обогревателя. Договорились, что мне перезвонит мастер. Звонка не было.
4. Прошло еще две недели. Я позвонил в сервис и мне повторили все то же самое. Выяснили, что был некорректно записан мой телефон. Поправили. Снова обещали перезвонить. Звонка не поступило.
5. Так повторилось еще несколько раз! 13-14 октября мне набрал мастер и спросил, когда я привезу документы, подтверждающие, что нагреватель попадает под гарантию! Мне сообщили, что нагреватель все это время стоял в уголке и никто за него не брался!
Я был в шоке! Более месяца мне сообщали при каждом звонке и при личном визите, что документы получены, а нагреватель в работе! Я предоставил мастеру дату отправки письма.
6. На след. День мастер позвонил, извинился за накладку и пообещал отремонтировать за 1-3 недели.
7. Отремонтировали быстро! Реально за 1 неделю. Сообщили об этом 20 октября.
8. 21 октября мне позвонила очень нервная женщина (я до этого уже несколько раз с ней разговаривал) и истерически-срывающимся голосом уведомила, что мой нагреватель сейчас отправят на утилизацию, т.к. он готов уже был 12 октября, а я его никак не забираю!!!! Когда я ей объяснил, что мне только вчера поступило уведомление о готовности, она бросила трубку.
9. 25 октября я приехал за нагревателем. Видимо та же странная дама, что звонила до этого сказала, что выдаст мне сейчас уведомление о неремонтопригодности!!!!
10. К счастью, в этот момент подорвалась ее соседка и отвела меня к моему нагревателю, который мы на месте проверили. Ура, все работало!
Итого:
- устройство починили
- срок ожидания 7 недель
- реально починили где-то за неделю
- на первой приемке была очень клиентоориентированная дама
- при последующих коммуникациях на телефоне (и на приемке) мне отвечала/меня встречала очень странный и неуравновешенный персонаж (сложилось такое ощущение).
Или в программу вносились кривые статусы или еще что-то непонятное происходило с моим устройством. Я так понимаю, что благодарить я должен мастера за то, что все сдвинулось в итоге с мертвой точки и я получил свое устройство назад отремонтированным не в конце зимы.
P.S. Конечно же, пока все это происходило (7-8 недель!), температуры сильно упали и мне пришлось купить другой обогреватель, чтобы отапливать помещение.
Заказ: 138652
9
1
10 февраля
Хамское отношение, решать не хотят , слышать не хотят , кидают телефон не дослушав .
Будто сотрудники с рынка на подбор .
3
1
10 октября 2022
Итак с чего бы начать, вызвали мастера для ремонта морозильника Indesit с системой No Frost 3.10.2022, за полчаса до приезда так никто и не позвонил, позвонил сразу в домофон Бобров Ю.Г., зайдя в квартиру и не одев даже бахилы, пока я ему не сказал, начал ходить в грязных кроссовках по коридору. Далее я показал ему морозилку и он приступил к "диагностике", прощупал предохранитель мультиметром, по его словам всё глухо как рыба об лёд, после прощупал ТЭН, а потом ещё что-то, вот тут прозванивается, а ТЭН не подаёт признаков, далее заметили, что вентилятор по какой-то причине слетел со шпильки и возможно уже держаться не будет. Для замены ТЭНа, сказал он, надо ехать в сервис, уехал и позже приехал. Приступил к замене ТЭНа, за который нужно будет заплатить 5500 рублей, а после достав свой вентилятор говорит, что если его ставить, то нужно ещё дополнительно 600 рублей платить, в итоге попробовав поставить его на место размер не подошёл, спросив меня есть ли ножницы чтобы подрезать концы вентилятора был дан отрицательный ответ, тогда решили попробовать поставить вентилятор, который был. Минут 5 он пытался его запихать туда силой, на удачу попав в отверстие, но ничего не вышло, тогда он открутил крепление мотора вентилятора и установил саму вращающуюся головку на место, но установив её обратной стороной. По окончании данных работ поставил всё обратно и закрутил. Включил морозилку, она запустилась, Бобров, заполнив заказ-наряд на замену ТЭНа испарителя, получил деньги и уехал, не став дожидаться проверки, что ТЭН будет работать, а также сказал, что гарантия на его работу 1 месяц. На протяжении оставшегося дня 3 числа и всего дня 4 числа было замечено, что вентилятор и компрессор не выключаются от слова совсем, к тому же вентилятор шумит так, что спать невозможно, а через некоторое время компрессор и вовсе отключился и не захотел включаться, 4 числа вечером уже вызывать было поздно, поэтому рано утром 5 числа оставили заявку на сайте на вызов мастера, но никакой ответной реакции не получили, тогда позвонили и оставили заявку по телефону, в этот же день Бобров был занят и не мог приехать на вызов, поэтому договорились, что 6 числа (шестого октября) он в течение дня позвонит за 30 минут до приезда. Далее утром 6 числа был звонок с нашей стороны, чтобы убедиться, что мастер действительно приедет, но к нашему удивлению оказалось, что нашей заявки на вызов нет и нам ещё раз пришлось оставить заявку с номером телефона, другого человека, потому что лично я не смог бы присутствовать. Далее время уже 13:34, но никаких звонков от Боброва так и нет. Был совершён вызов диспетчерам для выяснения придёт ли мастер и есть ли заявка, на что сказали, что заявка есть - ожидайте. В 15:04 мне приходит смс о том, что мне звонили с протор-сервиса, я им перезвонил и спрашиваю в чём дело, мне говорит диспетчер, что мастер до вас не дозвонился и мы тоже, поэтому он уехал, но ведь звонка от мастера так и не было, потому что он как и в прошлый раз пришёл и позвонил в домофон, но по естественным причинам ему никто не ответил, потому что он должен был за полчаса позвонить на телефон, чтобы мы смогли приехать домой. В итоге после множества звонков и разъяснения данной ситуации было принято решение о вызове мастера на 10.10.2022 после 13 часов, потому что у Боброва 3 дня выходных и он не будет ничего и никому чинить. Наконец наступило 10 число и в 14 часов я позвонил в сервис, чтобы узнать когда же всё-таки придёт Бобров, на что мне сказали, что у меня заявка на время после 14 часов и чтобы я ждал. В скором времени поступил звонок на 1 из данных нами номеров в этот сервис и после чего Бобров позвонил в домофон. Зайдя в квартиру он одел бахилы и прошёл к морозилке. Говорит зачем вы её выключили. Я сказал, что из-за того что она постоянно работала и не выключалась совсем мы её отключили, а также вентилятор который он установил на место не дует в нужную сторону, на что он сказал, что вентилятор нельзя установить неправильно, я ему говорю, вот давайте разбирайте и смотрите как вы его поставили, на что он говорит что он будет крутиться всё равно в ту же сторону, парируя его ответ тем, что крутиться он будет в ту же сторону, но поток воздуха будет идти в другую он ответил, что ничего разбирать не будет и что в заказ-наряде нет никаких указаний о замене вентилятора. Я говорю, что вы в прошлый раз прозванивали и говорили, что "всё глухо как рыба об лёд". На это он ответил, что всё остальное работает. Далее с его стороны пошли агрессивные высказывания о том, что подавайте в суд и вызывайте независимого эксперта, он ничего делать не будет и скажет диспетчерам, чтобы по нашему адресу больше не принимали никаких заявок и что гарантию на данный заказ он аннулирует и что мы ему ещё должны за вызов 400 рублей, при том что он приехал на исправление своих же ошибок, снял бахилы и быстро удалился из квартиры. Как итог морозильник так и не починен, поменян только ТЭН за космические 5500 рублей и зачем он теперь нужен? Так что прежде чем вызвать тут мастера подумайте 1000 раз, даже если они что-то и сделают, то на исправление их ошибок может потребоваться ещё больше средств. Также я настаивал на другого мастера в разговоре с диспетчерами, на что они сказали, что этот Бобров не починил, вот пусть он приходит и делает (пришёл, ничего делать не стал, нахамил и ушёл). Ниже прикладываю скрины звонков и фото как он поставил вентилятор (кому интересно, то можете в интернете легко найти видео, где делают замену вентилятора и показывают, как он должен правильно стоять). Раньше этот сервис был более ответственен ко всему, а сейчас испортился, абсолютно некомпетентные мастера, которые хамят и не хотят исправлять свои же ошибки, в данном случае это Бобров Ю. Г.
20
1
6 декабря 2022
Отвратительное обслуживание, сотрудники хамят, не способны оказать содействие в решении проблемы. Вызывали сотрудника на гарантийный ремонт варочной панели, параллельно включил духовой шкаф на прокаливание. Когда выяснилось что духовой шкаф не отключается набрали мастера, и сервисный центр, сотрудники в помощи отказали, сказали что придут через 3 дня, разбирайтесь сами со своими проблемами. Никому не рекомендую.
По итогам, сотрудник приехал менять деталь спустя две с половиной недели, привез не ту деталь, сроки ремонта непонятны
11
1
20 июля 2023
Ужасный сервис. Делали три раза холодильник, мастер некомпетентен в этом вопросе после работы все бросил, пытался повесит свою вену на меня. Менеджера постоянно нет на рабочем месте, при ремонте не привозят холодильник в замен в -40
8
2
25 октября 2023
Сдал стиральную машинку, новая, проблема - набирает воду без остановки... ответ с вас 3500р за царапанную крышку бункера, её мы заменим, а течь это не гарантия, вы же поцарапали крышку
5
2
30 июня 2023
За последний месяц починил два телевизора 2014 и 2010 годов, сейчас оба работают. Спасибо мастерам, быстро и недорого
3
2
14 ноября 2022
Более 20 лет пользуюсь услугами данного сервиса и всегда, в любые времена не подводили! Всё починино и с гарантией!
Кофемашина Bosch, стиральная машинка Zanucci, посудомойка Mabe.
С благодарностью )
2
7
12 марта 2024
ремонтируют хорошо, но вот сотрудники на приемке не пунктуальные, прождал 15мин на морозе с техникой в руках, пока придет и откроет
3
1
26 ноября 2022
Не понимаю почему данная организация ещё не закрыта: не соблюдение сроков( их вообще нет!), об оплате наличными не предупреждают, хотя это в принципе незаконно требовать оплатить наличными, да ещё и без чека, диспетчерская служба (так себя называют некомпетентные «тетки» на стойке приема техники) ничего не знают, не за что не отвечают, бросают трубки и хамят, в общем такое ощущение , что не они оказывают услуги ремонта за деньги, которые им приносит потребитель, а потребитель им ещё должен. В общем посмотрите другие сервисы: сохраните технику и нервы ( да и собственно деньги, цены у них с потолка, а после их ремонта техника долго не служит)
13
3
5 декабря 2023
Когда узнают, что это гарантийный ремонт, то сроки увеличиваются сразу согласно договору с производителем (45 дней), но за нал в течение 30 минут.
6
4
9 февраля 2023
В новом духовом шкафу расплавилось внутреннее стекло после 3-ого использования, вызвали мастера, он пришел, оформил заявку на замену по гарантии, сказал, что закажут стекло и заменят.
Спустя месяц ожидания, решили позвонить в сервис и уточнить сроки, в ответ услышали, что в замене нам отказано и получается месяц мы ждали просто так. На вопрос почему не предупредили сразу, девушка оператор ответила: «Ну вот сейчас предупреждаю».
Как итог, помочь не помогли, так еще и столько времени прождали зря
8
2
20 сентября 2023
Сотрудники сработали на славу. Мастер составил запрос заводу производителю, получили акт о возврате бракованной продукции, оформлен возврат в магазин. Спасибо.
2
3
19 мая 2022
Добрый день. Благодарю Козырева Олега за проделанную работу, быстро определил причину поломки холодильника, так же быстро все отремонтировал. Вежливый,пунктуальный, высококвалифицированный сотрудник. Всем рекомендую .
3
11
11 января 2024
Не первый раз обращаемся!!вот по Новыц год сделали нам стир.машинку -работает!!!дорого конечно,но лучше чем новую покупать!
2
2
5 марта 2024
Делали по гарантии ремонт холодильника всё быстро и качественно
4
1
27 января 2023
Ремонтировали робот-пылесос. Ремонтировали, ремонтировали с июня по ноябрь, да не выремонтировали. Поменяли мотор-колесо, починили второе, но глючащие мозги, на которые жаловался сам пылесос - не осилили. Теперь у меня пылесос бодро ездит, сильно гудит, но куда - сам не понимает, тычется по стенкам и углам. Зато дёшево сделали.
Позже отнёс в другой сервис, в этом при ремонте забыли подключить один из шлейфов проводов на место.
1
4
18 июня 2023
Пришел мастер по новой стиральной машинке купленной 2 дня, и сломал её, после него перестала работать сушка, и он после её вскрытия не выставил по уровню, она стала скакать по всей кухне, до этого стояла как вкопанная.
Не рекомендую.
Не компетентные.
9
2
29 декабря 2023
После последнего обращения, остался мягко говоря, разочарован. Заказал мастера, позвонил узнать время прихода. В ответ получил хамство и бросание трубки телефона.
7
3
24 августа 2022
Сервис никакой. В июле сломался холодильник, а именно морозилка не морозила, вызвал мастера, он определил что забиты трубки и фильтр, перепаял и взял плату за услугу. Между тем лампа ошибки осталась гореть, сказал что может это глюк, дал месяц гарантии. Я уехал спокойно в отпуск. По возвращении через месяц морозилка не морозила и постоянно запускался компрессор, позвонил в Протор-сервис, сказали что гарантия прошла, но рекомендовали обратиться к мастеру. Обратился и он говорит что компрессор сломался, надо ещё и его менять. За первый ремонт я отдал от 6 до 8 т.р., за компрессор ещё 10 попросили, я плюнул и купил новый холодильник. На мой взгляд ремонт методом тыка, меняем все поочередно, авось найдем поломку. Больше не обращусь в данную контору и не рекомендую к сотрудничеству.
10
1
16 августа 2023
Хороший сервис, понимают, что делают.
Реальные цены в отличии от некоторых других, хотя можно и дешевле))
2
5
20 августа 2024
Не починили, а ещё и сломали. 4 месяца без техники. Директор предложил лишь поучаствовать в схеме обмана представительства вместо того чтобы признать свою ошибку и возместить ущерб. Не рекомендую. Лучше выберете другой сервис. В итоге, потерял время и деньги.
3
1
9 ноября 2022
Давно пользуюсь услугами этой организации всем очень доволен всегда качественные мастера если берутся то делают и сейчас на данный момент отличные работают ребята мастеру Привет
4
5
5 марта
Дорого и сделали плохо
3
2
23 июля 2022
Отдали аппарат для маникюра. Починили. Звонит мастер и объявляет стоимость за ремонт такого же нового аппарата. После разговора, цену снизили в половину ! Муж говорит: «я сейчас подъеду и мы поговорим». Хорошо! Спасибо. Приезжает муж за аппаратом, менеджер ему говорит: «он не хочет с Вами разговаривать (мастер) он уехал. И он ушёл в отпуск» в итоге встречаем этого мастера и он (Александр), говорит, что не говорил этого. Что он в магазин отходил. Поехали снимать деньги, так как только наличка. Звоню им же. Прошу номер телефона вышестоящего руководства. На что мне ответ: «пишите на почту рассмотрим». Спрашиваю, как можно связаться с руководством по телефону, мне в ответ нахамили и бросили трубку. Прихожу туда и слышу в наш адрес «очень хороший» телефонный разговор между менеджером Ларисой и тем самым мастером Александром, который был мной записан и про галочки в положенном месте и про прочее. Сколько лет пользовалась услугами этого сервиса, никогда такого хамства не слышала. Извинения за хамство не принесены, в книге жалоб и предложений сделала соответствующую запись. Вот только суда по отсутсвие отметок руководителя - он ее не читает. Ну тогда в помощь Роспотребнадзор!
19
3
21 июня 2022
Вызывали мастера, ремонт холодильника атлант. после первого визита мастер оставил свой личный номер, чтобы народную обращаться. В этот день поломка не была установлена. Даны рекомендации наблюдать. В следующий раз мастер неправильно выявил поломку, произвёл ненужную как оказалось замену .да ещё и неправильно! На следующий звонок просто не брал трубку, потом говорил что ему некогда в ближайшие дни. К тому моменту был вызван уже другой специалист с профи ру. Который просто ужаснулся как нам "чинил" холодильник мастер из протора. Заменили вновь то что непонятно как заменил непонятно зачем мастер ...и наконец то нашли причину поломки и починил холодильник. Гораздо дешевле чем называл нам цены сказочный мастер из протор. Не рекомендую!!! Вызывайте мастеров по отзывам , дешевле будет во всех смыслах (
14
1
1 августа 2022
Мега быстрый сервис! Сделали сломанную микроволновку за 5 минут!!!! Квалифицированные сотрудники все рассказали, показали, помогли донести из машины и обратно!!!! Сразу есть запчасти -это плюс! Спасибо огромное за отличную, быструю работу! Впредь только сюда!
4
8
13 декабря 2022
Гарантийное обслуживание электроники в данном сервисном центре оставляет желать лучшего. Не могу ни чего сказать о платном ремонте, а гарантийный ну супер мега долгий. Мультиварку так и не смогли вернуть к жизни, но выдали свидетельство, по которому получил совершенно новую в том же магазине,что и покупал предыдущую.
4
2
15 декабря 2022
Друзья! Огромная просьба смотреть на номер, который вы набираете для связи с данным центром. Так как уже более 10 лет вы по непонятным для меня причинам неверно набираете код города, тем самым вы попадаете не в сервис, а ко мне домой, сервис находится в Зеленограде,а вы набираете Московский код города . Набирайте номер правильно.
3
3
19 февраля 2024
Сделали быстро, качественное обслуживание. Дали скидку на будующее
3
1
16 сентября 2022
Молодцы! Как всегда выручили - починили любимую кофемашину, которая засорилась не предупредив о промывке. Мастера настоящие профессионалы, выручали с починкой не раз!
2
5
22 июля 2022
Обращалась несколько раз, помогли с ремонтом. В частности, быстро и недорого отремонтировали шланг пылесоса Борк с регулировкой мощности на ручке. Эта фирма работает уже много лет , опытные толковые мастера.
3
7
13 апреля 2023
Хорошие мастера,хорошее обслуживание.Заявки принимают четко,быстро,вежливо.Выезды не затягивают а в случаях когда опаздывают или не могут приехать отзваниваются и предупреждают заранее.
3
3
1 мая 2023
Обратилась впервые, отзвонились через пару часов вместо обещанных пару дней, сообщили результаты диагностики, на следующий день все было готово👍🏻все отлично, быстро, мне понравилось)
4
5
14 октября 2022
Не смогли починить ни мультиварку, ни утюг.
Причём если за мультиварку деньги не взяли, при условии , что мы оставим ее сервису( интересно зачем), то за утюг взяли 2000 рублей, при том что его стоимость 5.
При первой же глажки начал протекать ещё хуже, чем до ремонта !
А, колонку музыкальную тоже не смогли починить .
Может быть там и есть нормальные мастера , но мне они не попадались
Отношение к клиенту ужасное
Не ходите туда
3
2
22 июня 2022
Ужасный сервис! Неквалифицированные мастера! Обманывают клиентов!
Отдали лёдогенератор в ремонт 17 мая, до сих пор не можем его получить обратно.
Звонили неоднократно, то номер заявки не могут найти, то говорят, что такой заявки вообще нет. То обещают, что перезвонят и не перезванивают.
Сначала сказали, что нет запчастей.
Когда звонили второй раз, сказали что мастера нет на месте и он как вернется перезвонит. Никто не перезвонил.
В третий раз сказали, что невозможно его отремонтировать приезжайте забирайте. Приехали забирать, оказалось, что мастер нас так рано не ждал и не успел собрать ледогенератор.
Позвонили им на следующий день, нам сказали, что у мастера свадьба и он будет только через 3 дня.
Мы подождали ещё. Позвонили, нам сказали, что лёдогенератор еще в работе и мастер с нами свяжется. С нами никто не связался.
И теперь по прошествию месяца, мы его забрали. Но он не подлежит ремонту.
17
1
14 апреля 2022
Один из самых старейших и единственных сертифицированных сервисных центров города. Цены на ремонт и запчасти может и выше, но и гарантия есть. Мне часто звонят по ремонте крупногабаритной техники и я всех отправляю туда , бывает перезванивают и благодарят. Большего сказать не могу, так как дома и друзьям все сам чиню.
3
11
11 августа 2023
Обдиралово да и только. За ерундовую работу берут в 5 раз больше чем любой другой сервис который еще и сам приезжает. Не преувеличиваю) специально прозвонил после ремонта.
5
3
14 мая 2022
Сегодня был мастер (громкое слово - мастер). Пришёл неопрятный, с перегаром. Но это это было не столь важно, пришёл, значит, делай и диагностируй.
Начал с того, что решил проверить розетку и попросил какой-нибудь прибор для проверки, не убедившись, что ПММ то всё-таки работает (мигает код 12, горит лампочка…)
Далее разбирая ПММ, смотрит на провода и говорит в сервис везти надо. Зачем? Непонятно… Мы же когда вызывали мастера, сказали какая ПММ, какая ошибка выдаётся, он даже не знает что за ошибка такая 12. Зачем-то начал отковыривать отверткой итальянский фасад… Слава Богу пришёл муж, который задал всего один вопрос, ответ на который дал всё понять о компетентности «мастера».
- Так что с ПММ?
- Не знаю… надо в сервис везти.
Вы уж извините, но ПММ сама выдаёт код ошибки, который надо только знать что означает. Человек получается просто пришёл, посмотрел, НИЧЕГО толком не сказал и попросил деньги за вызов. Вы уж извините, но похоже на какой-то развод. Мастера надо присылать, который всё знает, компетентен в вопросах с ПММ той или иной компании, ну и у которого хотя бы приборы с собой.
12
2
16 июня 2024
Быстро отремонтировали нашу плитку, молодцы
3
1
23 мая 2023
Качественный гарантийный ремонт электромясорубки, наличие запчпстей на стиральную машину, вежливый персонал
4
4
15 февраля 2023
Сдавала фен,, гамма,, сказали что позвонят и скажут стоимость ремонта
Позвонили, сказали что отремонтировали за 800 руб, без предупреждения!
Я спросила почему не предупредили о стоимости ремонта?
-не нравится, можете не забирать фен!
Занавес! Сервис и клиентоориентированность зашкаливает?
7
3
29 июля 2024
Хорошее отношение. Спасибо за консультацию
1
3
20 апреля 2023
Быстрее срока без лишних комментариев починили микроволновку, все работает. Отличный сервис!
4
2
30 декабря 2022
Хорошие ребята, профессиональные.
Расценки не самые низкие. Обращался не единожды. Всегда все было отремонтировано.
2
3
10 июня 2024
Хороший сервис. Трижды обращался к ним. Мастера оперативно устранили неполадки в стиральной машине (в барабан попала пуговица, гремела). Поменяли конфорку и терморегулятор в электроплите.
3
16 июня 2024
Заказывали мастера заранее на удобное время на 16.06
3
1
27 декабря 2022
Раньше был хороший сервис, сейчас хороших спецов нет, у друзей приходили холодильник ремонтировать, угробили его и пришлось покупать новый, многие кто пользуется услугами по ремонту бытовой техники сейчас обращаются в Айсберг, протор не советую, это лично моё мнение.
6
1
19 января 2022
Сервис и обслуживание организации «Протор» на нуле. Квалификации у сотрудников нет. Вся техника, которая к ним приходит, мастера просто учатся ее ремонтировать. Обманывают клиентов. Причем винят во всем клиентов, когда вина их очевидна. ФОТО во вложении
Во-первых пожалела, что не вызвала на дом, а привезла им. Дома был бы контроль за происходящим.
16.01.22 привезли духовой шкаф и вароч панель на диагностику (Kaiser), было замыкание от залива, муж разобрал, почистил, высушил, следов от возгорания не было, только на вилке немного оплавился контакт. В таком состоянии принесли в мастерскую. Плита за 13 лет не разу не ремонтировалась. Вечером горе мастер БУРДАЧЕНКО ВЛАДИМИР позвонил и сообщил, что нужно ремонтировать и цену, хотел, чтобы ему на карман дали, а завтра цена будет дороже, так как будет согласовывать с руководством. Ну это уже вопросы к руководителю данной организации, что его сотрудники: мастера и операторы – зарабатывают себе на карман.
Муж отказался от ремонта, т.к. нет доверят такому мастеру, который четко не может сказать в чем проблема, вечером муж пришел забирать технику, мастер сказал, что оказывается начал там уже работы (косяки свои устранять), ели выбил пояснения по диагностике, т.к. они отказывались писать, потому что у них не ремонтируем. Дома я увидела, что запчасть самая главная не наша и рядом провода черные! Вот тут был шок! Позвонили мастеру, сказал приходите за своей запчастью.
Пришла забирать свою вещь и о УЖАС, она была вся сломана и перепаяна и плюс сгоревшая. На что все мастера сказали, что я им такую принесла, шли по отработанной схеме. Врали как могли, так как испортили мою технику, было фото «до» и видео, но им, всем вкл. операторов было все равно, сказали, что нет акта о принятие техники о ее состоянии, поэтому претензии не принимаются! Такую принесли, доказывайте! Операторы были грубы и не корректны в своих словах! Причем даже разобраться не хотели, видно не первый случай! И тут весь пазл сошелся. Мастер просто не знал, что с ней делать и решил экспериментировать, ее опять замкнуло, но так как дома стоит защита, то у мастера такого нет и все там сгорело вкл. провода, так он еще этим испортил два переключателя конфорки и таймер электронного табло. Потом понял, что натворил, и мы еще отказались от ремонта, он из запасных частей и моего переключателя собрал одну запчасть и сдал как есть. Теперь после такого МАСТЕРА ремонт будет еще дороже.
Мастер на отрез отказывался от того что натворил, начал врать, что ничего не трогал, и я в таком состоянии принесла, так еще и от своей запчасти отказался.
Никому не советую обращаться в данную контору, если не хотите получить еще более сломанную, не отремонтированную технику!!!
Администрация даже книгу жалоб не смотрит, видно, что им все равно!
18
1